餐饮管理公司组织架构图
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银盛国际酒店餐饮部组织构造图餐饮部:餐厅76人。
厨房:主厨房48人,一楼西厨房11人,总厨1人。
合计:60人。
管事部8人(一楼2人,三楼6人)主要职位目:经过开发并施行市场战略,控制成本和向客户提供高质量产品和服务,实现餐饮部销售盈利目和质量目主要职责内容:1)设计施行市场营销战略,实现餐饮收入目设定目,开发战略,评估成果,必要时调整战略开发市场营销战略,准备市场推广计划,扩大市场份额分析销售情况,了解竞争态势,推广新措施实施一致同意市场策略,执行市场计划根据竞争优势和市场趋势,选择菜单项目,对菜单价格设定提出提议,确保菜单设置符合市场计划保持市场销售原则2)在确保提供给客人高质量产品同步,在餐厅,厨房,酒吧,宴会和送餐部门施行成本控制政策,实现餐饮最大盈利总结部门经理提议和倾向,准备预算包,送总经理同意,完毕餐饮预算任务执行已同意预算计划,每日检验收入和成本情况,必要时采用可行措施按照运营预测,预算,程序,薪水控制和其他费用管理原则,控制开支定时审查餐饮服务质量,设计施行新方案,提升效果按照采购,库存原则,确保对食品,酒水,供货和库存控制3)确保部门提供优质微笑服务,达成并超越客人期望,实现团队合作定时举行优质微笑服务原则培训对员工进行技能培训,为客人提供超值服务利用“一对一”培训技巧定时检验员工服务和团队工作,为更加好地提供优质微笑服务提出提议按要求推行其他职责,确保提供优质微笑服务,实现团队合作4)利用领导技巧和鼓励措施来最大程度提升员工生产力,达成并超越客人期望设计方案并付诸实践,实现员工满意目挑选合格员工,提供入店培训和其他培训为员工发明一种主动工作环境向员工讲解行为原则,定时评估员工体现、合适时候提议给员工加薪讨论,拟定员工发展需要,为满足需要创设条件,鼓励员工发挥最大潜能,为将来发展做好准备5)利用有效措施使客人再次来到酒店,赢得客人更高评价,提升客人评价卡反馈率建立最基本客人服务标精确保餐饮部每位员工都能达成,定时根据原则评估员工工作体现6)确保员工和客人安全确保全部员工遵守安全守则为保障工作区域安全采用相应措施7)实施市场营销战略实现宴会销售目确保宴会销售人员利用盈利优势,最大化地扩大销售遵照目前宴会销售行动计划,为宴会销售人员设定目,跟查销售成果,扩大影响力,实现收益目8)帮助总经理,与其他管理级人员协调合作;参加高级行政会议9)全部问题和重大事件及时报上一级主管10)按照酒店政策及时高效地推行全部职责和义务,实现本职位整体目11)与全部员工保持良好工作关系,形成互助,友好工作气氛12)时刻向公众呈现银盛国际酒店良好形象我确认已收到这份岗位职责书并清楚自己职位职责。
餐饮部人事组织架构说明:餐饮部人事架构主要分为三大部门,具体说明如下:一、餐饮部办公室:1,餐饮部总监1人,主要负责整个餐饮部的经营运用及统筹管理。
2、餐饮部文员1人,主要负责餐饮部所有预订信息的统计与发布、餐饮部整体人员的考勤统计及部门文件的递送和签收。
二、西餐厅:1、营业时间:早上7:00——凌晨2:00员工早班时间:早上6:00—下午14:30;主要负责早餐和午餐的接待工作。
晚班时间:下午14:30—晚上23:00;主要负责下午茶、晚餐和晚上茶市的接待工作。
夜班时间:下午17:30—凌晨2:00;主要负责晚餐、晚上茶市和客房送夜餐的工作。
2、西餐厅经理1人,主要负责西餐厅、大堂吧、花园平台、红酒廊这些经营项目的管理工作。
3、西餐厅主管1人,主要协助西餐厅经理管理好西餐厅所管辖的经营场所,领班休假时可倒班顶替。
4、西餐厅领班2人,各自负责一个班次(早班和晚班),主要带领服务员做好西餐厅的日常接待以及按排好客房送餐工作。
5、大堂吧领班1人,主要负责大堂吧、花园平台、红酒廊的接待工作,工作时间下午14:30——晚上23:00。
6、酒水吧台领班1人,主要负责西餐厅、中餐厅、大堂、红酒廊的酒水、自制饮料、小食品的出品监督和管理工作。
7、西餐厅服务员13人、传菜员2人;服务员主要分为三个班次,早班5人、晚班5人、夜班2人,1人调休;传菜员早、晚班各1人。
8、大堂吧服务员6人,早班上午9:00——下午17:30按排除2人另外还要负责花园平台,晚班下午17:30——凌晨2:00按排3人同样负责花园平台,红酒廊下午14:30——晚上23:00按排1人。
9、酒水吧员6人(西餐厅4人和中餐厅2人),统一由吧台领班分配餐厅,主要工作点分为西餐厅两个班次3人、大堂吧两个班次2人(另负责红酒廊出品)、中餐厅一个班次含领班2人(上午10:00——下午14:30和下午16:30——晚上21:00为一个班次)。
三、中餐厅:1、营业时间:上午10:00——下午14:30、下午16:30——晚餐21:00;实际营业收市时间根据客人用餐情况而定。
目录餐饮部组织结构图第一部分岗位职责JOB DESCRIPTION序号任务号任务的题目页码FB-JD-OFFICE-01 餐饮总监岗位职责12FB-JD-OFFICE-02 餐饮部秘书岗位职责15FB-JD-OFFICE-03 餐饮部经理岗位职责17FB-JD-OFFICE-04 西餐厅经理岗位职责19FB-JD-OFFICE-05 西餐厅主管岗位职责21FB-JD-OFFICE-06 西餐厅领班岗位职责23FB-JD-OFFICE-07 西餐厅服务员岗位职责25FB-JD-RS-08 送餐领班岗位职责27FB-JD-RS-09 送餐员岗位职责29FB-JD-LB-10 大堂吧主管岗位职责31FB-JD-LB-11 大堂吧领班岗位职责33FB-JD-LB-12 大堂服务员岗位职责35FB-JD-BQT-13 宴会/会议经理岗位职责37FB-JD-BQT-14 宴会/会议领班岗位职责39FB-JD-BQT-15 宴会/会议服务员岗位职责41FB-JD-CR-16 中餐厅经理岗位职责43FB-JD-CR-17 中餐厅主管岗位职责45FB-JD-CR-18 中餐厅领班岗位职责47FB-JD-CR-19 中餐厅迎宾岗位职责49FB-JD-CR-20 中餐厅服务员岗位职责51FB-JD-CR-21 中餐厅传菜领班岗位职责53FB-JD-CR-22 中餐厅传菜员岗位职责55FB-JD-RSVN-23 宴会预订销售经理/主管岗位职责57FB-JD-RSVN-24 宴会预订员岗位职责59FB-JD-KICHEN-25 行政总厨岗位职责61FB-JD-KICHEN-26 厨房文员岗位职责63FB-JD-WK-27 西厨厨师长岗位职责65FB-JD-WK-28 西厨厨师岗位职责67FB-JD-WK-29 饼房厨师长岗位职责69FB-JD-WK-30 饼房领班岗位职责71FB-JD-WK-31 饼房厨师岗位职责73FB-JD-CK-32 中/川厨厨师长岗位职责75FB-JD-CK-33 中/川厨厨师岗位职责77FB-JD-STEWARD-34 管事部经理/主管岗位职责79FB-JD-STEWARD-35 管事部领班岗位职责81FB-JD-STEWARD-36 管事员岗位职责83 第二部分 PART II 制度与政策POLICY & PROCEDURE序号任务号任务的题目页码FB-P&P-1 个人卫生及仪表86FB-P&P-2 餐饮部对客服务规范用语88FB-P&P-3 基本服务要素90FB-P&P-4 做与不做(1)FB-P&P-4 做与不做(2)FB-P&P-5 优质服务的基本要素 (1)FB-P&P-5 优质服务的基本要素(2)FB-P&P-6 餐饮部内部信息传递FB-P&P-7 破损与丢失物品的控制FB-P&P-8 吸烟区与非吸烟区FB-P&P-9 贵宾赠品与客用品FB-P&P-10 食品与饮料的退换FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境 (1)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(2)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(3)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(4)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境 (5)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(6)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(7)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(8)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(9)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(10)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(11)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(12)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(13)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(14)FB-P&P-11 处理投诉与困难的处境(15)FB-P&P-12 设备用具出场登记程序FB-P&P-13 烟草控制FB-P&P-14 钥匙的控管流程(1)FB-P&P-14 钥匙的控管流程(2)FB-P&P-14 钥匙的控管流程(3)第三部分PART III 标准操作流程STANDARD OPERATION PROCEDURE序号任务号任务的题目页码SOP-CR-01 早班开门程序SOP-CR-02 班前准备工作(早班)(下午班) SOP-CR-02 班前准备工作(早班)(下午班) SOP-CR-02 班前准备工作(早班)(下午班) SOP-CR-03 班前例会SOP-CR-O4 开餐前的准备工作SOP-CR-05 预订SOP-CR-06 确认预订SOP-CR-07 引座SOP-CR-08 点饮料 (推销饮料)SOP-CR-09 服务酒水SOP-CR-10 红白葡萄酒服务SOP-CR-11 向客人提供服务茶与咖啡SOP-CR-12 怎样点菜SOP-CR-13 填写点菜单SOP-CR-14 怎样分菜SOP-CR-15 怎样看台、换烟缸SOP-CR-16 洗手盅SOP-CR-17 结帐SOP-CR-18 填写食品领货单SOP-CR-19 餐具领货单SOP-CR-20 总送货SOP-CR-21 收档、关门SOP-CR-22 收档、关门SOP-CR-23 中餐厅宴会布置FB-COFFEE-SOP-1 召开班前会FB-COFFEE-SOP-2 餐前准备工作FB-COFFEE-SOP-3 提货FB-COFFEE-SOP-4 迎接客人FB-COFFEE-SOP-5 引领客人就座FB-COFFEE-SOP-6 菜单和酒单的管理FB-COFFEE-SOP-7 为客人铺口布FB-COFFEE-SOP-8 建议和推销FB-COFFE-SOP-9 订餐单的书写FB-COFFE-SOP-10 为客人订单FB-COFFE-SOP-11 订单的传送FB-COFFE-SOP-12 从厨房取菜FB-COFFE-SOP-13 早餐摆台FB-COFFE-SOP-14 早餐服务(1)FB-CK-SOP-4 早餐服务(2)FB-COFFE-SOP-14 早餐服务(3)FB-COFFE-SOP-14 早餐服务(4)FB-COFFE-SOP-15 午、晚餐摆台FB-COFFE-SOP-16 饮料的服务FB-COFFE-SOP-17 客人就餐过程中的撤台与清洁FB-COFFE-SOP-18 结帐与送客(1)FB-COFFE-SOP-18 结帐与送客(2)FB-COFFE-SOP-19 客人离开后的撤台FB-COFFE-SOP-20 咖啡的制作FB-COFFE-SOP-21 咖啡的服务FB-COFFE-SOP-22 茶水的制作与服务FB-COFFE-SOP-23 更换布巾FB-COFFE-SOP-24 擦拭餐具FB-COFFE-SOP-25 擦拭瓷器FB-COFFE-SOP-26 各类餐具的拿放方法FB-COFFE-SOP-27 长托盘的使用FB-COFFE–SOP-28 圆托盘的使用FB-COFFE-SOP-29 在长托盘上摆放脏餐具FB-COFFE-SOP-30 各种酱料的服务FB-COFFE-SOP-31 糖盅的准备(长方形)FB-COFFE-SOP-34 香烟的服务FB-COFFE-SOP-33 服务牙签FB-COFFE-SOP-34 服务叉勺的使用FB-COFFE-SOP-35 更换烟缸FB-COFFE-SOP-36 对有急事的客人的服务FB-COFFE-SOP-37 对儿童的服务FB-COFFE-SOP-38 对老年人和残疾人的服务FB-COFFE-SOP-39 处理客人投拆FB-COFFE-SOP-40 蛋糕的预订与服务FB-COFFE-SOP-41 为分单的客人服务和结帐FB-COFFE-SOP-42 听不懂客人问题的处理FB-COFFE-SOP-43 对挑剔客人的服务FB-COFFE-SOP-44 果酱的准备FB-COFFE-SOP-45 黄油的准备FB-COFFE-SOP-46 各种意外的预防FB-BAN-SOP-1 宴会订单FB-BAN-SOP-2 宴会的准备工作程序(1)FB-BAN-SOP-2 宴会的准备工作程序(2)FB-BAN-SOP-2 宴会的准备工作程序(3)FB-BAN-SOP-2 宴会的准备工作程序(4)FB-BAN-SOP-3 宴会开餐前的检查程序FB-BAN-SOP-4 宴会开始前例会FB-BAN-SOP-5 西餐宴会摆台FB-BAN-SOP-6 西餐宴会服务(1)FB-BAN-SOP-6 西餐宴会服务(2)FB-BAN-SOP-7 中餐宴会摆台FB-BAN-SOP-8 中餐宴会服务FB-BAN-SOP-8 中餐宴会服务(2)FB-BAN-SOP-9 自助餐宴会摆台FB-BAN-SOP-10 自助餐宴会服务FB-BAN-SOP-11 鸡尾酒会摆台FB-BAN-SOP-12 鸡尾酒会服务FB-BAN-SOP-13 会议摆台FB-BAN-SOP-14 会议服务FB-BAN-SOP-15 会议咖啡台摆台FB-BAN-SOP-16 会议咖啡台服务FB-BAN-SOP-17 签字仪式摆台FB-BAN-SOP-18 签字仪式服务FB-BAN-SOP-19 外卖活动准备FB-BAN-SOP-20 外卖活动摆台FB-BAN-SOP-21 贵宾室摆台FB-BAN-SOP-22 贵宾室服务FB-BAN-SOP-23 结帐程序FB-BAN-SOP-附件1 宴会桌椅的运送与存放FB-BAN-SOP-附件2 宴会布巾的管理与存放FB-BAN-SOP-附件3 宴会部库房管理FB-CRK-SOP-1 员工培训FB-CRK-SOP-2 F&B 责任FB-CRK-SOP-3 对厨房设备的使用FB-CRK-SOP-4 员工仪容仪表及考勤规定FB-CRK-SOP-5 厨房防火须知FB-CRK-SOP-6 节约能源FB-CRK-SOP-7 原材料的应用及餐具的损坏FB-CRK-SOP-8 零点菜牌FB-CRK-SOP-09 餐饮部厨房消防应急程序规范FB-CK-SOP-1 勺工要领FB-CK-SOP-2 炒锅分工FB-CK-SOP-3 汁酱做法(1)FB-CK-SOP-3 汁酱做法(2)FB-CK-SOP-4 爆炒肉类FB-CK-SOP-5 蔬菜类炒法FB-CK-SOP-6 油炸菜肴的方法FB-CK-SOP-7 蒸法FB-CK-SOP-8 二汤,上汤做法FB-CK-SOP-9 发鱼翅FB-CK-SOP-10 每日工作程序(1)FB-CK-SOP-10 每日工作程序(2)FB-CK-SOP-11 开档收档FB-CK-SOP-12 开餐时FB-CK-SOP-13 炸子鸡的腌及炸FB-CK-SOP-14 关于火候FB-CK-SOP-15 关于自助餐和煲仔菜FB-CK-SOP-16 铁板菜FB-CK-SOP-17 配菜(1)FB-CK-SOP-17 配菜(2)FB-CK-SOP-17 配菜(3)FB-CK-SOP-17 配菜(4)FB-CK-SOP-17 配菜(5)FB-CK-SOP-17 配菜(6)FB-CK-SOP-18 烧烤(1)FB-CK-SOP-18 烧烤(2)FB-CK-SOP-18 烧烤(3)FB-CK-SOP-18 烧烤(4)FB-CK-SOP-18 烧烤(5)FB-CK-SOP-18 烧烤(6)FB-CK-SOP-19 面点(1)FB-CK-SOP-19 面点(2)FB-CK-SOP-19 面点(3)FB-CK-SOP-19 面点(4)FB-CK-SOP-19 面点(5)FB-CK-SOP-19 面点(6)FB-CK-SOP-19 面点(7)FB-CK-SOP-19 面点(8)FB-CK-SOP-19 面点(9)FB-CK-SOP-19 面点(10)FB-CK-SOP-19 面点(11)FB-CK-SOP-20 上什(1)FB-CK-SOP-20 上什(2)FB-CK-SOP-20 上什(3)FB-CK-SOP-21 炉头员工FB-CK-SOP-22 食品检验标准程序FB-CK-SOP-23 冷菜间的第二次更衣FB-CK-SOP-24 怎样清洁并消毒防护处理橱柜281 FB-CK-SOP-25 如何清洁与消毒食物切割器FB-CK-SOP-26 如何清洁与消毒食物割削器FB-CK-SOP-27 如何清洁与消毒切片机FB-CK-SOP-28 如何清洁与消毒搅拌机FB-CK-SOP-29 如何清洁与消毒冰箱FB-CK-SOP-30 如何清洁与消毒切肉板或切菜板287 FB-CK-SOP-31 如何清洁并消毒分配器287 FB-CK-SOP-32 怎样清洁烤箱288 FB-CK-SOP-33 怎样清洁双层蒸锅FB-CK-SOP-34 如何清洁烤架FB-CK-SOP-35 如何清洁油炸炉FB-CK-SOP-36 如何清洁加热车/旋转炉FB-CK-SOP-37 如何清洁排烟罩FB-CK-SOP-38 如何清洁烤肉机FB-CK-SOP-39 如何清洁煎锅FB-CK-SOP-40 如何清洁烤面包机FB-CK-SOP-41 如何清洁鱼缸297 FB-CK-SOP-42 如何清洁和消毒微波炉297 FB-CK-SOP-43 如何清洁消毒冷菜间和蔬菜备菜间FB-CK-SOP-44 如何清洁与消毒鱼类宰杀间FB-CK-SOP-45 如何清洁与消毒屠宰板FB-CK-SOP-46 如何清洁与消毒猪肉(鸭肉)烤箱FB-CK-SOP-47 如何清洁和消毒烤箱灯FB-CK-SOP-48 如何清洁和消毒挂鸭推车FB-CK-SOP-49 如何清洁和消毒揉面机/合面机FB-CK-SOP-50 如何清洁和消毒制冰机FB-CK-SOP-51 如何清洁和消毒屠宰房肉类操作间FB-WRK-SOP-1 热菜工作程序FB-WRK-SOP-2 西厨房冷菜工作程序FB-WRK-SOP-3 自助餐明档工作程序FB-WRK-SOP-4 饼房工作程序FB-WRK-SOP-5 各种面包做法FB-WRK-SOP-5 各种面包做法(2)FB-WRK-SOP-6 各种沙律做法FB-WRK-SOP-7 各种少司做法FB-WRK-SOP-8 各种汤类做法FB-WRK-SOP-9 各种汁类做法(1)FB-WRK-SOP-9 各种汁类做法(2)FB-WRK-SOP-10 各种菜肴做法(1)FB-WRK-SOP-10 各种菜肴做法(2)FB-STW-SOP-1 问候客人FB-STW-SOP-2 个人仪容仪表及卫生FB-STW-SOP-3 电话礼仪FB-STW-SOP-4 洗碗程序FB-STW-SOP-5 洗碗机的操作程序FB-STW-SOP-6 洗碗间的工作程序FB-STW-SOP-7 餐具(银器)清洁程序FB-STW-SOP-8 玻璃器皿的消毒程序FB-STW-SOP-9 厨房卫生清洁工作程序FB-STW-SOP-10 洗餐具FB-STW-SOP-11 清洁地面的程序FB-STW-SOP-12 清洁下水道的工作程序FB-STW-SOP-13 控制餐厅厨房的餐具程序FB-STW-SOP-14 破损餐具的控制和破损报告FB-STW-SOP-15 管事部库房用具的管理程序FB-STW-SOP-16 餐具盘点的程序FB-STW-SOP-17 如何清洁笔消毒食品车和推车FB-STW-SOP-18 如何清洁墙面336 FB-STW-SOP-19 如何清洁罐和平底锅337 FB-STW-SOP-20 如何洗刷地板338 FB-STW-SOP-21 如何清洁玻璃器皿清洗机339 FB-STW-SOP-21 如何清洁玻璃器皿清洗机(2) 340 FB-STW-SOP-22 如何清洁冷藏色拉柜台FB-STW-SOP-23 如何清洁自助餐台FB-STW-SOP-24 如何使用拖布清洁地面FB-STW-SOP-25 如何清洁垃圾箱/间FB-STW-SOP-26 如何清洁接收场地FB-STW-SOP-27 如何清洁电水壶FB-STW-SOP-28 如何保养和清洁真空吸尘器FB-STW-SOP-29 如何保养/清洁高压机器FB-STW-SOP-30 自助餐餐台布置FB-STW-SOP-31 如何清洁与消毒洗锅区域FB-STW-SOP-33 如何清洁与消毒瓷锅350 FB-STW-SOP-33 如何清洁与消毒蒸汽水壶FB-STW-SOP-34 如保清洁与消毒蒸笼351 FB-STW-SOP-35 如何清洁和消毒冷餐小推车第四部分PART V 管理表格 MANAGEMENT FORMS第五部分PART VI 检查细则 CHECK LIST序号任务号任务的题目页码FB-CHL-1 餐饮销售检查细则(员工仪容仪表)355FB-CHL-2 餐饮销售检查细则(工作环境)355FB-CHL-3 餐饮销售检查细则(服务程序)356FB-CHL-4 中西餐厅工作检查细则(仪容仪表)357FB-CHL-5 中西餐厅工作检查细则(工作环境)357358 FB-CHL-6 中西餐厅工作检查细则(服务程序-餐厅)359 FB-CHL-7 中西餐厅工作检查细则(服务程序-备餐间)FB-CHL-8 饮料部工作检查细则(仪容仪表)360FB-CHL-9 饮料部工作检查细则(工作环境)360FB-CHL-10 饮料部工作检查细则(服务程序-酒吧)361362 FB-CHL-11 饮料部工作检查细则(酒水库工作服务程序)FB-CHL-12 后勤部工作检查细则(仪容仪表)363FB-CHL-13 后勤部工作检查细则(工作环境)363FB-CHL-14 后勤部工作检查细则(工作程序)364FB-CHL-15 厨房工作检查细则(仪容仪表)364FB-CHL-16 厨房工作检查细则(厨房环境)365FB-CHL-17 厨房工作检查细则(厨房工作程序)366第一部分PART I餐饮部岗位说明书JOB DESCRIPTION & SPECIFICATIONJOB DESCRIPTION & SPECIFICATION太平洋国际饭店职位说明书第一部分:职位概述Job Overview职位名称/Position:餐饮总监部门/Department:餐饮部编制人数/Manning:1 级别/Grade: L3适用劳动合同类型/Labor Contract Type:年固定期限/无固定期限/其他直接行政主管/Leader:饭店总经理平级/Equal Level:各部门总监直接下属/Underling:餐饮部经理、行政总厨、秘书内部联系/Internal Relationship: 1)酒店集团运营部等有关部门2)本饭店其它部门3)其它饭店餐饮部4)餐饮部全体员工外部联系/External Relationship:1) 其它饭店餐饮部2) 环卫、卫生防预站等政府职能部门3)餐厅用品供应商4)商务公司/旅行社关键客户工作环境特点/Working Environment:1)主要工作场所为餐饮部办公室及所辖区域;2)属不定时工作制。
餐饮部组织构架图一、架构图共计:148人餐饮部中餐部中餐厅宴会厅宴会销售咖啡厅酒水部冷厨热厨中点西点烧腊中厨粗加工仓库洗碗间西餐部办公室中厨房管事部西厨房二、办公室编制共计:6人餐饮总监(1)中餐部经理(1)西餐部经理(1)文员(2)行政总厨(1)三、中厨房编制图 总计:32人打荷、上什 (6)烧腊、冷菜 (5)鲍翅间 (2)炉灶 (5)切配 (5)粗加工(2)中点房(6)中厨房大厨 (1)川味副大厨(1)滇味副大厨(2)特聘副大厨(1)主 岗(1)主 厨(1)主 厨(1)主 岗(2) 资深厨工(2)副大厨(1)主 厨(1)主 岗(1)资深厨工(1)厨工(1)副大厨(1)主岗(1)特聘主厨(1)资深厨工(1)厨 工(2)资深厨工(1)厨 工(1)上什主岗(1)上什厨工(1)打荷主厨(1) 资深厨工(1)厨 工 (2)四、西厨房编制图共计:24人西厨大厨(1)冷岗副大厨(1)热岗副大厨(1)西饼副大厨(1)冷岗主厨(1)热岗主厨(1)西饼主厨(1)冷岗主岗(1)热岗主岗(3)西饼主岗(1)资深员工(1)资深员工(2)资深员工(1)厨工(1)厨工(4)厨工(2)粗加工厨工(2)五、西餐部编制图共计:35人西餐部经理(1)咖啡厅副经理(1)酒水部副经理(1)咖啡厅领班(4)酒水部领班(2)咖啡厅服务员(14)吧员(4)酒水部服务员(8)咖啡厅主管(1)六、中餐部编制图共计:37人中餐部宴会厅副经理(1)中餐厅副经理(1)宴会厅领班(3)中餐厅领班(3)宴会厅服务员(12)中餐厅服务员(12)宴会销售副经理(1)宴会销售主任(4)七、管事部编制图共计:14人管事部经理(1)管事部领班(2)管事员(10)资产管理员(1)八、编制表餐饮部2009年编制表2009年餐饮部希望编制:148人部门负责人:曾昭杰职位名称(中文)职位名称(英文)职位代码在职明细09年编制拟增人数希望人数备注办公室餐饮部总监 1 1 1 行政总厨0 1 1 1 中餐部经理0 1 1 1 西餐部经理 1 1 1 文员 1 2 1 2中厨房中厨房大厨 1 1 1 炉灶副大厨(滇味) 2 2 2 炉灶副大厨(川味) 1 1 1 特聘副大厨(粤菜) 1 1 1 炉灶主厨 1 1 1 炉灶主岗 1 1 1 打荷主厨 1 1 1 打荷资深厨工 1 1 1 打荷厨工 2 2 2 上什主岗 1 1 1 上什厨工 2 1 -1 1 切配副大厨 1 1 1 切配主厨 1 1 1 切配主岗 1 1 1 切配资深厨工 1 1 1 切配厨工 1 1 1 鲍翅间特聘主厨 1 1 1 烧腊主厨0 1 1 1 烧腊主岗 1 2 1 2 烧腊资深厨工 2 2 2 粗加工资深厨工 1 1 1 粗加工厨工 1 1 1 中点副大厨 1 1 1 中点特聘主厨0 1 1 1 中点主岗 1 1 1 中点资深厨工 1 1 1 中点厨工 1 2 1 2职位名称(中文)职位名称(英文)职位代码在职明细09年编制拟增人数希望人数备注西厨房西厨大厨 1 1 1 热岗副大厨 1 1 1 热岗主厨 2 1 1 热岗主岗 2 3 1 3 热岗资深厨工 1 2 2 热岗厨工 2 4 4 冷岗副大厨0 1 1 1 冷岗主厨0 1 1 冷岗主岗0 1 1 冷岗资深厨工 1 1 1 冷岗厨工 4 1 1 西饼副大厨 1 1 1 西饼主厨0 1 1 西饼主岗 2 1 1 西饼资深厨工0 1 1 西饼厨工 2 1 1 1 粗加工厨工 1 2 1 2西餐部咖啡厅副经理0 1 1 1 咖啡厅主管 1 1 1 咖啡厅领班 4 4 4 咖啡厅服务员13 14 1 14 酒水部副经理0 1 1 酒水部领班 3 2 2 酒水部服务员8 8 8 吧仔 4 4 4中餐部宴会厅副经理0 1 1 宴会厅主管 1 0 0 宴会厅领班 3 3 3 宴会厅服务员11 12 1 12 中餐厅副经理0 1 1 中餐厅主管 1 0 0 中餐厅领班 3 3 3 中餐厅服务员12 12 12 宴会销售副经理0 1 1 1 宴会销售主任 4 4 4管事部管事部副经理0 1 1 管事部主管 1 0 0 管事部领班 2 2 2 资产管理员0 1 1 1 管事员9 10 1 10 合计132 148 16 148说明:因原编制过于精简,管理人员管理力度不够,员工服务达不到客人要求,为完善管理架构,提高管理人员的工作责任心,更好的达到管理效果,在员工中树立管理形象,并在服务时给予客人更高的服务效果,故将原编制中的餐厅主管改为餐厅副经理,级别属于经理助理级。
连锁餐饮企业组织结构图
西 安 ** 餐 饮 服 务 管 理 有 限 公 司
组织结构图1(集团总部部分)
董
总
直营店店
长
直营店副总
加盟部副总 行政总厨 采供部总监 市场部总监 外脑
财务总监
烧烤部经理
新品研发部
采购部经理
物流部
工程部
配送中心
会计
出纳
企划部
督察部
综合办
人力资源部
网络部
核查员
法务部
厨师长
总
西安**餐饮服务管理有限公司 组织结构图2(各直营分店部分)
加盟招商部
加盟管理部
各地加盟店
大堂经理
厨师
长 车队
收银组长
采购员。