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《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料第一章商务关系概论第二节内部关系和外部关系1、采购在什么情况下会扮演内部顾问的角色？2。
11 P9(1）在用户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或非采购人员负责。
（2）多职能项目(如建筑或IT开发）也需要采购。
(3)特殊专业、技能和信息也是其他职能、项目团队或经理需要的，采购职能可以在其中提供协助。
(4）采购没有正式的组织权力（授权）把采购纪律、程序或决策强加到其他部门身上，因此必须通过提升其增值专长,才能发挥一定的作用。
2、内部关系的特点（内部关系和外部关系之间的差异）2.14 P11—12（1）内部客户常常不会与内部服务提供者签订一份法律“服务合同"，甚至是一份清楚的服务要求与标准的协议.通常，关系更多是协商的，并且以公司整体目标和部门绩效指标为基础。
（2）尽管组织常常会以某些方式核算内部提供者的服务成本，但是不会对其直接付费。
(3）采购活动（与其他一些内部活动一样）可以外包给外部服务供应商，但是一般而言内部客户没有选择或变更供应商的自由.（4)就个人而言，内部客户一般是内部供应商所熟悉的，因此在他们之间存在成熟的沟通渠道、信息共享和协作。
（5)不同的职能之间可能会存在利益冲突和差异。
（6)内部客户和提供者的目的和目标大体上是(应该是）共同的或一致的,都是为了公司的整体利益。
（7）利用跨职能团队可以不断加强内部客户关系，在这样的团队中包括不同客户团组的代表。
3、内部利益相关者和外部利益相关者2。
15—2.18 P12(1)利益相关者是依靠组织实现其自身目标,反过来又被组织所依靠的个体或群体.（2）内部利益相关者是组织的成员，在本组织内工作的懂事、经理和雇员、高级管理层采购经理，组织中与采购或供应链职能在工作和目标方面有交叉的其他职能部门或业务单元的经理和员工.（3）外部利益相关者或二级利益相关者与组织没有直接的合同或商业关系,但在组织的活动中有利益关系或受其影响。
采购与供应管理⼀⼆课后习题解答1-10第⼀章复习题⼀、单项选择题1．采购与供应管理的利润杠杆效应指的是（ C ）P7A.利润的增加可以带来采购数量的增加B.采购数量的增加可以带来利润率的提⾼C.采购费⽤节省较少⽐例可以带来利润率更⼤⽐率的提⾼D.利润率提⾼较⼩⽐例可以带来采购费⽤更⼤⽐率的节省2.下⾯哪项不是采购与供应管理对于企业的作⽤（ D ）P7A. 利润杠杆作⽤B.资产收益率效应C. 提⾼企业竞争地位和顾客满意度D.⽜鞭效应⼆、多项选择题全球化采购可以实施的原因有哪些（ABCE ）P20A.更低的价格B.更⾼的质量C.竞争的需要D.没有风险E.信息和运输技术的发展三、简答题1．如何理解采购信息源的作⽤？P92．按照不同的分类标准，可以把采购分成哪些种类？P10四、论述题1．试述采购与供应管理的⽬标。
P52．试述采购与供应管理的演变过程。
P18五、案例分析题1、（1）采购⽅⾯出现的问题：①⾸先在于没有充分认识到采购的重要作⽤。
没能利⽤好采购的信息源作⽤和利润杠杆作⽤来增进企业的经营绩效。
②没能和供应商建⽴良好的关系，与供应商具有良好的关系对于企业供应链的正常运作以及成本的节减⾮常重要。
③公司没有将采购⼯作提升到战略的⾼度，缺乏专业的⾼素质的采购⼈员。
（2）对采购⼯作重要性的认识：①采购与供应管理主要有利润杠杆作⽤、资产收益率作⽤、信息源作⽤、营运效率作⽤、对企业竞争优势作⽤五个⽅⾯的作⽤。
②从克莱斯莱在前⼀个时期中亏损的原因看，⼀个很重要的⽅⾯是采购⼯作没有做好，未能处理好与供应商的关系，导致采购成本过⾼，企业严重亏损。
在实施改⾰后，采购流程得以理顺，采购成本⼤⼤下降，公司业绩显著，这充分体现了采购的利润杠杆和资产收益率作⽤。
③采购流程改进以后，使得企业内部的信息的流通的质量和数量⼤为改善，提⾼了产品质量，以及供应链各⽅的满意度，充分体现了采购的信息源作⽤和对企业竞争优势作⽤的体现。
第⼆章复习题⼀、单项选择题采购与供应管理属于下列领域中的哪个领域？（ C ）P29A.公司战略B.事业部战略C.智能部门战略D经营运作部门战略⼆、多项选择题1．在⼤型企业中，战略的制定、实施与评价活动发⽣哪些层次？( ABCD ) P27A. 分部或战略事业部层次B.智能部门层次C．经营运作层次 D 可持续发展战略E. 科室层次2．企业竞争战略⼀般可以分为哪⼏种？（ABCE ）P31A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.可持续发展战略E．最优供应商战略三、简答题1．⼀般说来，企业战略有哪⼏种类型？P312．企业总体战略与职能战略的区别主要体现在哪些⽅⾯？P283.在制定采购与供应战略时，运⽤ABC分析法有哪些缺陷？P394．采购与供应战略有哪些构成因素？P35四、论述题1．论述采购与供应战略和企业战略的关系，并结合当前实际，论述采购只能对企业战略的制定能够起什么作⽤。
采购与供应管理考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是采购与供应管理的核心目标？（）A. 降低采购成本B. 提高供应链效率C. 提升产品质量D. 增加企业利润答案：D2. 以下哪种采购方式不属于集中采购？（）A. 集中招标B. 集中议价C. 分散采购D. 集中竞价答案：C3. 以下哪个环节不属于供应链管理的主要环节？（）A. 采购B. 生产C. 销售与分销D. 产品研发答案：D4. 以下哪个不是供应链管理的核心原则？（）A. 合作伙伴关系B. 信息共享C. 共同规划D. 逐利最大化答案：D5. 以下哪个不属于采购与供应风险分类？（）A. 供应商风险B. 运输风险C. 市场风险D. 人力资源风险答案：D6. 以下哪个不是采购成本的主要组成部分？（）A. 原材料成本B. 运输成本C. 管理成本D. 销售成本答案：D7. 以下哪个不是企业选择供应商的主要标准？（）A. 质量水平B. 价格水平C. 交货时间D. 企业规模答案：D8. 以下哪个不是供应链协同的主要优势？（）A. 提高效率B. 降低成本C. 提升客户满意度D. 减少企业竞争力答案：D9. 以下哪个不是采购与供应管理中的绿色采购原则？（）A. 节能减排B. 环保材料C. 循环经济D. 降低采购成本答案：D10. 以下哪个不是供应链金融的主要功能？（）A. 提供融资服务B. 降低融资成本C. 提高供应链效率D. 提高企业税收答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 集中采购可以提高采购效率，降低采购成本。
（）答案：正确12. 供应链管理只关注企业内部的物流和库存管理。
（）答案：错误13. 供应商关系管理是供应链管理的重要组成部分。
（）答案：正确14. 采购成本越低，企业的利润就越高。
（）答案：错误15. 绿色采购可以降低企业的环保风险。
（）答案：正确16. 供应链协同可以提高企业的市场竞争力。
（）答案：正确17. 供应链金融可以解决中小企业融资难题。
采购与供应管理的课后习题答案一、选择题1.答案：B2.答案：A3.答案：C二、填空题1.答案：供应商2.答案：采购风险3.答案：采购成本4.答案：供应链5.答案：企业资源规划6.答案：质量7.答案：库存管理三、简答题1.答案：供应链管理是指对企业与其供应商之间的关系进行全面而系统的管理，以实现供应链各方的需求和利益的协调。
2.答案：采购风险是指在采购过程中可能面临的各种不确定性和可能会产生的损失。
3.答案： - 采购成本包括直接采购成本和间接采购成本。
直接采购成本是指直接与采购物品的购买和供货相关的费用，如物品的购买价格、运输费用等。
间接采购成本是指与采购过程的管理和支持相关的费用，如采购部门的人员工资、办公用品费用等。
- 采购成本计算方法可以通过成本发挥率和课堂发挥率进行测算。
成本发挥率是指采购成本与采购预算的比率；课堂发挥率是指实际采购物件数量与课堂计划采购物件数量的比率。
4.答案：供应链是一系列相互依赖的企业组织和活动，将原材料的供应商、生产商、分销商和最终用户通过流程、信息和产品流动联系在一起。
5.答案：企业资源规划（ERP）是一种将企业各个部门和业务流程整合起来的信息系统解决方案，用于提高企业内部的协调性和流程效率。
6.答案：质量是指产品或服务能够满足用户需求和期望的程度。
在采购与供应管理中，质量管理非常重要，可以通过建立质量标准、进行供应商评估和质量控制等方式来确保采购物品的质量。
7.答案：库存管理是指对企业库存的有效管理，以确保生产和销售的连贯性。
库存管理涉及到库存的订购、接收、存储、监控和处理等各个环节，需要根据需求和供应情况进行合理的库存控制和优化。
四、问题解答1.答案：采购与供应管理的目标是确保企业可以及时获得所需的物品和服务，同时降低采购成本和风险。
在实际操作中，可以采取以下措施来实现这些目标： -建立供应商评估体系，评估供应商的质量、交货能力和价格水平等方面的指标，选择最合适的供应商合作； - 建立供应链管理体系，对供应链各方的关系进行管理和优化，确保供应链的协同运作； - 实施库存管理策略，根据需求和供应情况合理控制库存水平，降低库存成本和风险； - 进行采购合同管理，明确采购物品的规格、数量、价格和交货时间等细节，以减少交易纠纷和风险； - 建立质量管理体系，对采购物品的质量进行控制和监督，确保物品符合质量标准。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载11月采购与供应中的合同与关系管理真题解析甲方：___________________乙方：___________________日期：___________________、本题包括第1小题1.解释在关系管理优先级评估过程中需要分析的下列四种风险1）供应风险：是与组织的供应链无法供应或者无法按时、完成或按规定质量标准供应有关的风险大类2）供应商风险：是与供应商不胜任或失败有关的供应风险。
例子包括：买方的供应商评估、选择和管理流程不得当；供应商不具备生产能力；供应商破产（无法活偿债务）、现金流问题或财务困境；供应商雇员或劳资关系问题（罢工）；供应商技术或IT系统崩溃；质量管理问题；交付延迟。
3）环境供应风险：是由丁供应市场和外部环境因素或变化引起的供应中断或供应成本增加的风险。
例子包括原材料短缺，供应的自然风险（例如天气或疾病），商品价格波动，市场结构对买方不利（如供应商稀少、势力太大），交付前置期和找的、复杂的供应链（导致更大的脆弱性），运输风险，汇率风险（是国际供应风险中的一种），政治风险（如由战争和冲突引起的中断，或者进出口配额等政府政策），技术风险（技术陈旧、不兼容、安全性），信誉风险（如关丁道德贸易、用工标准、环境保护和其他公司社会责任问题）4）需求风险：是由如下因素所致：对成品（及有关输入）需求的波动；需求高得出乎预料（导致服务水平变差）；需求低得出乎预料（导致浪费）；某一指定供应物品或服务对买方组织业务流程的重要性或“决定性”、本题包括第2小题2.解释具有法律约束力的合同所需具备的五个基本要素。
答：为了使一个合同成立并具有法律约束力，需要具备五个基本要素：协议、对价、建立法律关系的意图、立约能力以及准确的形式协议（要约和承诺）要约:一方（要约人）必须做出一个在法律上受特定条款约束的确定承诺，这就是要约。
采购与供应关系管理2010(冲刺复习资料)第一章采购与供应关系的定义与分类买卖双方的关系图谱【松散关系】（战术）1、对立关系2、松散型关系3、交易关系4、较紧密的战术关系5、单一供应源关系供应定位模型【紧密关系】（战略）6、外包关系7、战略联盟8、伙伴型关系9、共同命运关系第二章关系和过程利益相关者利益相关者：在组织的不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响的人【外部客户利益相关者的需求】外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务的组织如何满足：1、交付，正确的地点、准时、无损坏2、成本，绝对更低3、总持有成本4、价格，如果还没有接近总持有成本5、质量，符合目的6、数量，全面交付【内部非技术利益相关者的需求】内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和标准控制人员、制造或运作部门如何满足：1、对于业务经理：让他们参与到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购的市场7、服务响应度 8、时间安排的变化9、主动性，供应问题的早期预警 10、主动性，提供新的产品和服务 11、我们的组织代为持有存货2、对于财务部门：为了保持与供应商关系的可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行，如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟的原因3、对于物流部门：物流小组必须与采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运或包装方面的困难4、对于终端用户：让终端用户参与规格或需求陈述5、对于质量和标准控制人员：让他们设立或参与设立采购物品的规格，并参与考核供应商和验收货物6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他【技术专家利益相关者的需求】技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、工作、物料或服务需求的人员常见的技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育标准专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵技术专家的需求对采购的影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定的供应商，甚至某一特定的品牌和型号如何与技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源2、开展与技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划3、明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持恰当水平4、为包含重大采购的项目设立综合小组5、在需要持续采购支持的专家小组内定位资源【内部供应商利益相关者的需求】内部供应商利益相关者：生产和供应服务的买方组织的一部分。
采购与供应链管理试题及答案解析第一部分：选择题1.采购的基本目标是什么？• A. 实现尽可能低的采购成本• B. 提供稳定的供应链• C. 提高生产效率• D. 降低供应商风险答案：B. 提供稳定的供应链解析：采购的基本目标是通过合理的供应商选择和管理，确保企业能够及时获得所需的原材料和产品，从而保持供应链的稳定性，以满足生产和运营的需要。
2.供应链管理的核心理念是什么？• A. 降低成本• B. 优化流程• C. 提高客户满意度• D. 加强供应商管理答案：C. 提高客户满意度解析：供应链管理的核心理念是以满足客户需求为导向，通过优化流程和加强供应商管理，不断提高产品和服务的质量，从而提高客户的满意度。
3.供应商评价的主要目的是什么？• A. 确保供应商的合规性• B. 评估供应商的绩效• C. 降低采购成本• D. 减少供应风险答案：B. 评估供应商的绩效解析：供应商评价的主要目的是评估供应商在交付时间、产品质量、服务水平等方面的绩效，以便为企业选择和管理供应商提供依据。
4.采购决策中的ABC分析方法主要用于什么？• A. 评估供应商的信用等级• B. 分析采购品类的重要性• C. 估计采购成本• D. 检查供应商的资质答案：B. 分析采购品类的重要性解析：ABC分析方法通过对采购品类按照采购金额或采购频率进行分类，确定采购品类的重要性，以便对重要品类进行重点管理和控制。
第二部分：判断题1.供应链管理是一种单向的过程，只关注原材料到产品的流动。
•正确✅ / 错误❌答案：错误❌解析：供应链管理是一种双向的过程，包括原材料的采购、生产、库存管理，以及产品的分销和售后服务等环节。
2.采购部门只负责采购活动的执行，不参与供应链规划和战略决策。
•正确✅ / 错误❌答案：错误❌解析：采购部门不仅负责采购活动的执行，还应参与供应链规划和战略决策，以确保采购与供应链的紧密衔接。
3.供应商评价主要基于供应商的价格水平，与供应商的绩效无关。
2010年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应关系管理（课程代码：03613）一、案例题（每题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2题。
欢乐时光组织背景介绍欢乐时光是一家慈善组织，成立于20年前，通过各分中心为贫困儿童提供娱乐和社交机会。
它由一个小型专业团队管理，另有一个志愿者网络提供支持。
资金来源依靠企业赞助、政府补贴和街区募捐。
采购的困难采购部有采购经理负责，他以获得当前最低采购价格为豪。
他通过利用供应商之间的不断竞争和强硬的压价手段来获得最低采购价格，他坚持客户永远是上帝。
与HTC公司的合同最近，各分中心需要大批高质量的木质玩具，服务部要求采购部为这些采购订单寻找供应商。
服务部建议与供应商建立伙伴型关系，因为首先订单量较大，其次，从长远看以后可能需要补货。
此外，还可以进行新产品开发，由供应商自主开发，或由组织提议开发。
采购经理让员工寻找合适的供应源，并提供一份全球范围内报价最低的供应商名单。
位于海外的HTC公司提交了一份比其他潜在供应商低的报价。
于是，采购经理电话联系了HTC公司，并达成了一个更低的价格，但前提是双方签订对等贸易协议，欢乐时光负责在本国为HTC公司发放不定数额的宣传单。
采购经理当即下了口头订单，并当天发邮件进行了确认。
HTC公司回复说玩具将会“尽快”制造出来。
采购经理遇到的麻烦几周后，采购经理收到一封HTC公司的邮件，信中说产品已包装好，欢乐时光可以随时从工厂提货。
与此同时，英国一家主要报纸发表了一篇文章，指责HTC公司的生产和包装线的工作条件不人道，而且抽检玩具时发现涂料中含铅。
采购经理非常关注此事，立刻致电HTC公司，但那天工厂放假。
第二天，采购经理打通了电话，对方是HTC 公司的市场营销经理。
市场营销经理解释HTC公司确实出厂过一小批涂料中含铅的产品，但是已经及时召回。
他还说，“HTC公司生产的产品的品质是前所未有的优质，价格是前所未有的便宜，使用的是前所未有最精壮的劳动力。
（有答案）采购供应管理实务复习资料采购供应管理复习资料一、判断题1、在选择供应商报价评估标准时，与其他因素相比，成本不是决定性考虑因素。
成本不能确定的情况应选用最低价格标准。
（ N ）2、评估供应商的报价时，价值评估方法是将一个报价的非成本优势与它的关联成本进行对比，这个成本既可以是采购价格也可以是所有权总成本。
（ Y ）3、使用加权评分法对供应商的报价进行评估之前，应确保对供应商的选择是建立在对许多相关标准进行全面评价的基础之上。
（ Y ）4、邀请的供应商数量越多，意味着更激烈的竞争，采购方会获得较低的报价，因此一般来说邀请的供应商的数量是越多越好。
( N )5、当采购成本或风险相当大并且公司只有有限的技术知识和供应市场条件及选择时，选择供应商的数量应该是少数几个。
（ N ）6、在接受与评估报价时，反常的低价格可能是因为，供应商因不完全了解需求而不能给出正确的价格范围，采购方会因此受益。
（N ）7、在一般而言，采购过程中有两个阶段需要同供应商谈判：合同前阶段和合同后阶段。
（N）8、作为采购方的一名采购员，你的最重要的谈判伙伴是来自公司内部其他部门的同事，而谈判对象只能是供应商。
（ N ）9、充分了解所要满足的需求和所采购产品的采购供应战略是进入谈判之前必须做到的。
（Y）10、希望与供应商建立的关系类型对谈判有直接的影响，所以在谈判之前应对特定供应商关系类型有明确的意向。
（ Y ）11、明确采购需求的目的是向供应商提供满足用户需求所需要的各种信息，因而，在选择制定采购说明的方法时，只需要考虑所需采购的产品或服务的属性。
（ N ）12、对于比较容易地能从一个特定供应商处采购到的简单商品，更适合用供应商和行业编码来明确该商品的规格。
（ Y ）13、一个企业在采购产品和服务时，利用大量现有的标准当然是有很多好处的。
但是，根据自己的情况，也可以完全不采用。
（ N ）14、对于企业所要采购的产品从事价值分析和价值工程（VA/VE）研究在任何情况下都是必要的。
