下载文档原格式
第10章工程项目施工安全和环境管理1参考答案施工安全控制：在建设项目施工生产过程中涉及的计划、组织、监控、调节和改进等一系列致力于满足生产安全所进行的管理活动。
具有控制面广、控制的动态性、控制系统交叉性和控制的严谨性特点。
施工安全的控制程序：（1）确定每项具体建设工程项目的安全目标。
（2）编制建设工程项目安全技术措施计划。
（3）安全技术措施计划的落实和实施。
（4）安全技术措施计划的验证。
（5）持续改进根据安全技术措施计划的验证结果，对不适宜的安全技术措施计划进行修改、补充和完善。
2参考答案施工安全技术措施的一般要求：（1）施工安全技术措施必须在工程开工前制定。
（2）施工安全技术措施要有全面性。
（3）施工安全技术措施要有针对性。
（4）施工安全技术措施应力求全面、具体、可靠。
（5）施工安全技术措施必须包括应急预案。
（6）施工安全技术措施要有可行性和可操作性。
施工安全技术措施的主要内容：（1）进入施工现场的安全规定；（2）地面及深槽作业的防护；（3）高处及立体交叉作业的防护；（4）施工用电安全；（5）施工机械设备的安全使用；（6）在采取“四新”技术时，有针对性的专门安全技术措施；（7）有针对自然灾害预防的安全措施；（8）预防有毒、有害、易燃、易爆等作业造成危害的安全技术措施；（9）现场消防措施。
3参考答案工程项目安全检查的目的是为了清除隐患、防止事故、改善劳动条件及提高员工安全生产意识，是安全控制工作的一项重要内容。
通过安全检查可以发现工程中的危险因素，以便有计划地采取措施，保证安全生产。
施工项目的安全检查应由项目经理组织，定期进行。
安全检查的主要类型：（1）全面安全检查。
（2）经常性安全检查。
（3）专业或专职安全管理人员的专业安全检查。
（4）季节性安全检查。
（5）节假日检查。
（6）要害部门重点安全检查。
4参考答案建设工程安全隐患包括三个部分的不安全因素：人的不安全因素、物的不安全状态和组织管理上的不安全因素。
第十章项目沟通管理和干系人管理10.5.项目干系人管理过程项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或者受项目影响的全部人员、群体或者组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。
10.5.1.识别干系人识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或者结果影响的个人、群体或者组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。
1.识别干系人：输入(1)项目章程(2)采购文件(3)环境因素(4)组织过程资产2.识别干系人：输出干系人登记手册。
用于记录已经识别的干系人的相关详细信息。
包括：基本信息、评估信息、干系人分类。
应定期查看并更新干系人登记册，以为整个项目生命周期中干系人可能发生变化，也可能识别出新的干系人。
10.5.2.规划干系人管理基于干系人的需求、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。
此过程为项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。
规划干系人管理是一个反复过程，应由项目经理定期开展。
1.规划干系人管理：输入(1)项目管理计划(2)干系人登记手册(3)事业环境因素(4)组织过程资产2.规划干系人管理：输出(1)干系人管理计划(2)项目文件更新10.5.3.管理干系人在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足他的需求与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
此过程的作用是帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把干系人的抵制降低到最低，从而显著提高项目成功的机会。
管理干系人参与包括以下活动：调动干系人适时参与项目，以获得或确认他们对项目成功的持续承诺。
通过协商和沟通管理干系人的期望，确保项目目标实现。
处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人未来可能提出的问题。
澄清和解决已经识别出的问题。
1.管理干系人：输入(1)干系人管理计划：描述了用于干系人沟通的方法和技术，为调动干系人最有效地参与项目提供指导。
1.⾼层管理在什么时候应该执⾏定期项⽬审查？A、完成⾥程碑时B、每⼀个⽣命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项⽬经理因成本超⽀汇报时2.趋势分析是⽤来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效3.项⽬经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60%4.项⽬经理应该A、控制所有信息B、尽⼒控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得⾜够的关于冲突的信息5.项⽬的本质决定了项⽬要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项⽬经理就不能获得⼀些不公平优势C、项⽬经理是客户、⾼层管理、部门经理和项⽬⼈员之间的沟通焦点D、所有项⽬报告都应该在内部、外部共享6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由⿇烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的7.项⽬状态报告的主要⽬的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项⽬⼲系⼈B、把项⽬问题通知⾼层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项⽬经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者9.以下哪种⽅法是向⾼级⾏政⼈员汇报⽉进展的正确⼿段A、⾥程碑图B、时标条形图C、PERTD、络图10.项⽬执⾏期间，进度绩效和成本绩效均令⼈满意，这时重新委任了⼀个项⽬经理，他正出席见⾯会，什么是是最重要的？A、设定⽬标B、向项⽬⼲系⼈⼈介绍⼩组成员C、检查沟通D、项⽬章程11.在确定变更带来的影响时，以下哪种⾏动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定12.过滤这个概念在什么时候出现？A、⼀个技术结合项⽬沟通计划使⽤时B、监督⼈执⾏沟通信息审核和⽂档记载时C、在上下级之间的沟通中⼤部分信息丢失D、A和B13.在项⽬第⼀个阶段结束时，在开始下⼀个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所⽤的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项⽬结果采取纠正措施D、该阶段已经达到⽬标并正式接收其可交付成果14.什么时候需要⽤正式的书⾯信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加⼯作时C、项⽬出现进度问题D、项⽬成本超⽀15.你现在管理⼀个⼤型项⽬，部分项⽬团队成员在不同的国家，⽽且相互之间时差很⼤，在本国内有⼤量的项⽬团队成员散布在⼀个硕⼤的地理区域，选择⼀项的⼩组沟通⽅法A、E-mailB、使⽤带密码保护的页C、经常如开电话会议D、⾯对⾯会议16.项⽬沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项⽬指令C、项⽬经理D、客户17.⼤量使⽤-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、⼝头B、书⾯C、正式D、管理信息系统18.以下哪个⼯具⽤于⾏政收尾A、项⽬档案B、项⽬产品⽂档C、绩效报告⽅法D、采购审计19.项⽬执⾏期间重新委任了⼀名项⽬经理，项⽬已经按照计划执⾏，但是项⽬经理发现客户对报告⽅法相当不满，项⽬经理应该⾸先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决⽅案C、向客户建议修改报告D、让项⽬团队制定替代⽅案20.⼀个拥有5000员⼯的组织开始了改造项⽬，项⽬团队由每⼀个单位派出⼀位代表组成。
习题：第十章-软件项目配置管理
一、选择题
1. 在项目进行过程中，2个项目成员使用不同版本的设计说明书，这时项目经理首先应该检查（B ）
A. 信息管理系统
B. 配置管理系统
C. CPI
D. SPI
2. 下面说法中除了哪个，其它都不是对QC的描述？（D ）
A. 质量标准
B. 预防
C. 保证
D. 检查
3. 变更控制主要关注的是（B ）
A. 阻止变更
B. 标识变更，提出变更，管理变更
C. 管理SCCB
D. 客户的想法
4. 为了更好的管理变更，需要定义项目基线，关于基线的描述，正确的是（B ）
A. 不可以变化的
B. 可以变化，但是必须通过基线变更控制流程处理
C. 所有的项目必须定义基线
D. 基线发生变更时，必须修改需求
5. 项目的基线发生变更应该经过（D）授权执行的
A. 项目管理者
B. 质量保证人员
C. 配置管理人员
D. SCCB
6. 变更控制系统必须包括下列所有的内容，除了（B）
A. 文档说明
B. 成功的谈判
C. 跟踪系统
D. 授权核准审批机构
二、判断题
1. 软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性。
（）
2. 软件配置项是变更控制系统中的决策系统（X ）
3. 统计被批准的配置项是一种配置审计（）
4. 在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具（X ）。
一、判断题1风险是客观存在的，它不以人的意志为转移。
（√）2.对于不同的风险管理主体而言，即使面临着相同的风险，其风险承受能力也会有所不同。
（√）3.项目风险管理是对项目的风险进行识别和分析，并对项目风险进行应对的系统过程。
（×）4.项目风险管理计划需要在项目生命期中持续完善。
（√）5.识别风险不可一蹴而就，而是迭代的过程，需在项目全生命期中进行。
（√）6.风险登记册的编制过程贯穿着风险管理的全过程。
（√）7.风险数据质量评估的目的是评价单个项目风险数据的准确性与可靠性。
（√）8.风险概率评估旨在调查风险对项目目标（如进度、成本、质量或性能）的潜在影响，既包括威胁所造成的消极影响，也包括机会所产生的积极影响。
（×）9.采用转移策略无需向承担威胁的一方支付风险转移费用。
（×）10.风险规避是指采取措施来降低威胁发生的概率和影响。
（×）二、单选题1.下面四个选项中不属于识别风险的工具和方法是（D）A.专家判断法B.头脑风暴法C.会议D.干系人分析2.下面选项中属于实施定量风险分析的工具和方法是（C）A.会议B.风险数据质量评估C.敏感性分析D.风险紧迫性评估3.下面所列方法中属于实施定性风险分析中的方法是（C）A.敏感性分析B.决策树法C.风险分类D.模拟法4.适用于发生概率较高，且具有严重负面影响的高优先级威胁的风险应对措施是（B）5.项目团队或项目发起人一旦认为某个威胁不在项目范围中，已超出了项目经理的权限时就应采用（A）策略。
A.风险接受B.风险规避C.风险减轻D.风险转移A. 6.于A.7. 上报 B.转移C.减轻 D.接受项目团队现在暂不处理未来项目可能面临的技术风险，这种风险应对措施属A.险C.险8. （D）风险规避下列选项中,影响程度高,影响程度高,B.风险转移风险值最大的是（C发生概率较小的风险发生概率较大的风险C.风险减轻）B.影响程度低,D.影响程度低,D.风险接受发生概率较小的风发生概率较大的风从客户的角度来看，如果没有把项目风险管理好，（D）将会对客户造成最久远的影响程度。
项目管理人员配置第十章：项目管理人员配置一、项目组织机构的设立1.为了确保工程的顺利进行和业主的利益，我们公司将组织高效、精干的管理团队。
我们将按照项目法施工管理模式，采用科学的管理手段和先进的施工工艺，按照“质量、安全、文明”的要求，精心组织施工。
2.我们将进一步推广以往项目法施工的成功管理经验，实行项目法施工管理模式。
我们将派出一批在技术管理上占优势的工程技术和行政管理人员组建项目经理部。
项目经理部行使六大职能：计划、组织、协调、控制、监督、指挥职能，全权处理该项目事务。
为保证项目部六大职能的落实，公司各职能部门的业务向项目倾斜，处于服务地位。
3.项目经理部内部组织原则：以合同为纽带，以责任制为准绳，以经济调控杠杆，以优质、高效、低耗地完成项目任务为目标。
4.项目经理部领导班子由项目经理、项目副经理、技术负责人、技术部、质检部、预算部、材料供应部、安全保卫组成。
5.项目经理部对工程项目实行综合目标计划管理。
综合目标主要体现为项目质量、项目进度、安全生产和项目经济计划。
6.项目经理和项目技术负责人为本工程的主要领导层，负责本工程的计划、协调、监督和控制。
工地管理人员须按项目经理部的意图具体组织施工，认真负责各自专业范围内的管理工作。
项目作业层由公司统一安排，抽调具有较好操作技术和操作经验的工人组成。
二、项目管理人员配备及各职能部门职责1.项目经理项目经理是施工过程中最高责任者和组织者，是对施工管理全面负责的管理者，是项目中人、财、物、技术、信息和管理等所有生产要素的组织管理人。
其职责主要包括：认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及企业制定的各项规章制度，自觉维护企业和职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。
对项目范围内的各单位工程和室外相关工程，组织内、外人员，并对分部工程的进度、质量、安全、成本等进行监督管理、考核验收、全面负责。
组织编制工程施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。
系统集成项目管理师真题及答案解析：第10章项目质量管理13年上试题66应用Paretol图可以（66）A、将精力集中到最关键的因素上B、量化风险C、帮助预测未来的问题D、改进风险管理分析：项目质量控制的方法、技术和工具排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因造成的。
按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。
项目团队应首先采取措施纠正造成最多数量缺陷的问题。
帕累托法则认为：相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。
此法则往往成为二八原理，即80%的问题是20%的原因造成的。
参考答案：A试题67（67）一般不是用于质量控制的方法和技术A、趋势分析B、检验C、控制图D、制定参数基准分析：项目质量控制的方法、技术和工具（内容略）。
建议复习该小节所有质量控制的方法。
参考答案：D13年下试题38质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为（38）创造了条件。
A. 产品改进B. 过程改进C. 质量控制D. 成本控制。
分析：本题首先要掌握质量保证、质量控制的基本概念和他们之间的区别。
然后，需要了解“质量保证的输出”中包括：（4）项目管理计划（更新）。
在质量保证过程中，可能导致质量管理计划的变更，从而关联更新项目管理计划。
这些变更可能包括：在项目持续过程改进的整个周期中可复用过程之间的协作力的提升行为，或者是已经识别和度量的（可执行的）过程改进行为。
对于项目管理计划和相关辅助计划的变更请求（增删改）也通过集成变更控制过程统一进行审查和部署。
参考答案：B试题43在某操作系统中，47%的错误是由该系统4%的程序模块产生的，该现象是（43）特征。
A．蒙特卡洛B．大数定律C．帕累托定律D．PDPC 分析：排列图排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图．表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。
按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。
软件项目管理实用教程第十章案例答案李英龙答案
1、项目管理和技术工作之间有什么关系？
答案：技术毫无疑问是我们实现产品落地的唯一工具。
需求产生、产品设计其实都是人们的愿景而已,那如何去实现呢,就需要我们用技术手段进行支撑落地。
项目管理作为一门专业已经得到认可，这表明知识、过程、技能、工具和技术的应用对项目的成功有显著影响。
其实项目管理是为产品或项目的有效落地产生的一种管理方法。
因此不难看出，项目管理和技术工作是相辅相成，缺一不可的。
2、为什么说“多”、“好”、“快”、“省”的理想情况很难达到？答案：对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。
“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。
但是，这四者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上在项目中很难保证所有目标同时达到最佳，换一句话说即是上述理想状态很难达到。
在实际工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，使最终的方案对项目的目标的影响最小。
3．什么是项目管理过程？项目管理过程之间有什么关系？
答案：项目管理在软件开发的技术工作之前就应该开始，而在软件从概念到实现的过程中继续进行，并且只有当软件开发工作最后结束时才终止。
其过程可分为以下几个管理过程组。
第10章《项目质量管理》1、高等级的产品，一定高质量吗？判断对错并说明原因。
答：错误。
质量与等级是两个不同的概念。
低等级的产品可能高质量，高等级的产品也可能低质量。
2、质量管理的发展经历了哪4个阶段？答：手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段3、质量管理的3个过程是什么？答：规划质量管理、实施质量保证、质量控制4、老七种工具（规划质量管理的工具技术）是哪些？答：流程图、因果图、直方图、散点图、帕累托图（又称排列图）、控制图、核查表；5、新七种工具（实施质量保证的工具技术）是哪些？答：矩阵图、树形图、关联图（又称相互关系图）、亲和图、过程决策程序图、活动网络图、优先矩阵。
6、规划质量管理的工具技术有哪些？答：成本效益分析法、质量成本法、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议。
7、在质量成本法中，一致性成本和非一致性成本分别包括哪些成本？答：（1）一致性成本①预防成本（生产合规产品）培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间②评价成本（评定质量）测试、破坏性测试导致的损失、检查（2）非一致性成本①内部失败成本（项目内部发现的）返工、废品②外部失败成本（客户发现的）责任、保修、业务流失8、质量控制的作用是什么？①识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
②确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
9、质量保证和质量控制的区别是什么？答：质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确的去做）；质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断他们是否符合项目的相关标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做的正确并进行纠正）。
QA的英文为：Quality Assurance我们翻译为“质量保证”；QC的英文为：Quality Control我们翻译为“质量控制”。
