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2023年烟草职业技能鉴定《烟草物流师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】广义流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程2.【判断题】据统计资料显示，没年发生的火灾中属电气火灾的占20%以上。
3.【单选题】这一阶段，是中国物流引进、启蒙和宣传普及时期。
A.1949-1977 年B.1978-1992 年C.1993-1998 年4.【判断题】知识管理信息多来自于企业外部5.【判断题】稳定的备货周期、安全交货、订单的正确性可以帮助客户做到库存最小化6.【判断题】现场管理是对各生产要素进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全和文明生产的目的。
7.【判断题】订单的准备时间包括订单的挑选、包装和运输。
8.【判断题】ABC分类法只能将客观事物或经济现象分为三类9.【判断题】库存信息是企业进行销售分析的基础10.【判断题】环保物流是指为了实现顾客满意，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服时间和距离的阻碍,有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。
11.【判断题】物流功能个别管理阶段已出现物流管理意识。
12.【判断题】商品流通的制约因素通过商业环节影响流通渠道，正是商业环节的有与无、多与少，形成了多种商品流通渠道并存的流通渠道体系。
13.【判断题】库存控制的内容主要是根据市场需求情况与企业经营目标，决定企业的库存量，确定订货点，以及订货批量14.【判断题】加工是生产领域常用的手段，也是物流本来的职能。
15.【判断题】合同管理是属于战术管理信息16.【单选题】物流服务包括（）和（）A.物流代理物流网络服务B.网络代理物流代理服务C.货物代理物流网络服务17.【单选题】以下哪一项不是按照物流系统性质分类A.国际物流B.社会物流C.行业物流18.【判断题】合同投资属于物流信息中的计划信息19.【判断题】环保物流活动中绿色包装要求符合4R原则，4R指的是少耗材、可再用、可回收、可再循环。
烟草行业职业技能鉴定助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、仓储管理（20分）某物流中心储存烟叶原料，4月份损耗统计如下：由于仓库漏水报废A原料100Kg，由于烟叶霉变报废原料150Kg，物流中心丢失原料1箱，记200Kg。
已知该物流中心4月份平均储存量为150吨烟叶原料。
1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。
（5分）某仓库H品牌卷烟年需求量为3600箱，每箱卷烟的价格为25000元，每次订货成本为50000元，年保管费率为16%。
1.计算H品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。
（7分）2.若H品牌卷烟的安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当H品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。
（4分）3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。
（4分）二、配送管理（15分）某卷烟物流配送中心订单情况如下表1.分别计算：①客户D的订单品项数②I5的出货数量；③I2的受订次数。
（5分）由配送中心P向A—I等9个用户配送货物（见图1）。
图中连线上的数字表示公路里程（km）。
靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t）。
设送到时间均符合用户要求。
图1ABCDEFGHIP(0.9)(1.2)(1.6)(1.1)(0.9)(0.9)(0.6)(1.7)(0.5)444555556663777891010111214图22.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P向客户A与C配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
物流师三级模拟卷试题及答案1.HBL的签发人是（）。
[单选题] *A）船公司（B）船公司代理（C）无船承运人（(正确答案)D）租船人2.集装箱海运运费计算时，按不同商品和不同类型，尺寸的集装箱规定不同的包箱费率叫做（）。
[单选题] *A）商品包箱费率（(正确答案)B）均一包箱费率（C）航线包箱费率（D）等级包箱费率3.集装箱运输下承运人的责任期限为（）。
[单选题] *A）钩至钩原则（B）从收到货物时起到交付货物时止（(正确答案)C）仓至仓条款（D）水面原则4.由于集装箱是一种价值较高的设备，光凭口头指示进行交接，一旦发生纠纷难以分清责任，因此货主（用箱人或其代理人）在使用承运人的集装箱时填写（）。
[单选题] *A）设备交接单（B）空箱交接单（(正确答案)C）订舱清单（D）冷藏集装箱清单5.应用于生产企业，是由企业采购人员采用应用软件，制订采购计划而进行采购的模式，称为（）。
[单选题] *A）定期订货法采购（B）定量订货法采购C） MRP采购模式（(正确答案)D）JIT采购模式6.EAN8码比EAN13码少了哪一结构（）。
[单选题] *A）前缀码（B）厂商代码（(正确答案)C）商品项目代码（D）校验码7.国际上通用和公认的物流领域的条码有（）。
[单选题] *A）通用商品条码（B）储运单元条码（C）贸易单元128码（D）以上都是(正确答案)8.下列选项中不属于商品编码要求的是（）。
[单选题] *A）唯一性（B）无含义（C）真实性（(正确答案)D）全数字型9.条码识读设备可以根据工作原理进行分类，下列选项中不属于这种划分方式的（）。
[单选题] *A）光笔条码识读器（B）激光条码识读器C）CCD条码识读器（D）手持式条码识读器(正确答案)10.（）是最原始的扫描方式。
[单选题] *A）光笔条码识读器（(正确答案)B）激光条码识读器C）CCD条码识读器（D）手持式条码识读器10.仓库最基本的功能是（）。
烟草行业职业技能鉴定助理烟草物流师理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。
请将选定的答案，按要求写入答题卡中的相应位置。
本类题共60分，每小题1分，多选、错选、不选均不得分）1.烟草行业的共同使命是（）。
A、报效祖国、回报社会、成就员工B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献2.“不想当将军的士兵不是好士兵”，这句话体现了职业道德的（）准则。
A、诚信B、敬业C、追求卓越D、忠诚3.企业文化的主要功能是（）。
A、导向功能、激励功能、培育功能、推进功能B、自律功能、导向功能、激励功能、整合功能C、自律功能、培育功能、激励功能、整合功能D、自律功能、导向功能、推进功能、整合功能4.以下不属于烟草专卖品的是（）。
A、卷烟B、雪茄烟C、水松纸D、复烤烟叶5.下列不属于烟草专卖许可证的是（）。
A、烟草专卖生产企业许可证B、烟草专卖批发企业许可证C、烟草专卖零售许可证D、特种烟草专卖零售许可证6.物流系统的目的以最少的费用提供最好的物流服务，实现物流的（）。
A、空间效益B、时间效益C、时间和空间效益D、时间和增值效益7.以下哪项不是物流系统的输入。
（）A、原材料B、资金C、信息处理D、设备8.( )管理受到关注的背景来自于市场的不透明化。
A、系统化B、个别C、供应链D、企业内物流一体化9.选择使用公共仓库而非自建仓库是物流战略规划的（）目标。
A、成本最小B、投资最少C、服务改善D、服务最优10.以下哪项物流成本不是按物流活动的范围分类的。
（）A、物流筹备费B、销售物流费C、物流管理费用D、废弃品物流费11.物流服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定是物流服务的（）的特性。
2023年烟草职业技能鉴定《烟草物流师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】现场管理是企业管理的一部分，它包括“ 3S1L”基本要素2.【判断题】节约目标是指有效地节约成本的目标。
3.【判断题】环保物流活动中绿色包装要求符合4R原则，4R指的是少耗材、可再用、可回收、可再循环。
4.【判断题】分拣作业计划的编制目的在于建立合理储备，调整分拣负荷，满足分拣作业需求，充分发挥备货的缓冲功能，确保分拣资源的合理利用，从而充分发挥现有人员、设备效率。
5.【判断题】对绩效计划的判断要依据“SMART”原则。
6.【判断题】推荐性标准不具有强制性和法律上的约束性。
7.【单选题】物流的经济价值不包括A.包装附加价值B.时间价值C.场所价值8.【单选题】现代卷烟营销网络的要求不包括以下哪项？A.功能完善B.全国统一C.规范有序D.分层管理9.【判断题】库存是指作为今后按预定的目的使用而处于生产状态的物料10.【单选题】现场管理包括对现场人员、（）、材料等要素进行管理。
A.设备B.作业流程C.数据流11.【单选题】在市场经济环境下，企业是市场的主体。
在企业的经济运行中，物流的作用主要表现在A.物流是企业生产连续进行的必要条件B.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的前提。
C.物流是联结社会生产各个部门成为一个有机整体的纽带。
12.【单选题】包装的营销功能体现在A.保护商品B.单位化C.商品广告13.【判断题】商品通过交易由供方转让给需方是按计划规律进行的。
14.【单选题】哪一项不是供应链的组成部分？A.物流B.商流C.资金流15.【判断题】计划信息，控制与作业信息，支持信息将物流信息按功能划分16.【判断题】节约里程法适用于有突变型客户群的配送中心17.【判断题】在物流系统的功能要素中，采购与包装分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离18.【判断题】国际标准不属于集装箱标准按使用范围分类19.【判断题】“ PD”引入中国侧重运输、装卸、保管、包装以及信息活动本身。
烟草物流师三级试题第二章第三节第一篇：烟草物流师三级试题第二章第三节第三节客户服务管理一、单选题1、一个完善的(B)处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。
P66A.客户服务B.客户投诉C.客户回馈D.客户调查2、(A)是公司连接零售客户的桥梁，是公司服务的传递者。
P66A.内部客户B.外部客户C.工业客户D.消费者3、良好的(A)，是基础服务。
对于增强员工的整体素质，提高其服务水平和服务质量有着不可低估的作用。
P66A.学习机制B.竞争平台C.考核机制D.选拔机制4、激烈的(B)，是关键服务。
能更好地发现人才、留住人才、用好人才。
P66A.学习机制B.竞争平台C.考核机制D.选拔机制5、合理的(C)有利于激发员工的工作热情，是竞争机制有利的补充。
P66A.学习机制B.竞争平台C.考核机制D.选拔机制6、(C)是目前广泛应用的质量管理方法。
P68A.现场管理B.安全管理C.PDCA循环D.设备管理7、PDCA循环最基本的特点就是循环的(C)提升。
P68A.循环B.螺旋C.阶梯D.反复8、(A)是烟草物流追求的最大目标。
P69A.提高客户满意度B.增加国家税收C.提升企业效益D.增强客户服务9、商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数(D).P69A.12%B.6%C.7%D.5%二、多选题1、烟草工业企业的客户服务对象主要是指(AB)。
P63A.卷烟物流配送中心B.广大消费者C.零售户D.工业员工2、卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指(AB)。
P63A.工业企业送货人员B.广大零售户C.消费者；D.配送员工3、客户需求信息收集方法主要有：(ABC)三种。
P63A调查法B.观察法C实验法.D对比法4、询问调查法采用的方式主要有(ABC)P63A.面对面地询问B.电话调查C.函调D.问卷调查5、观察法通过(BCD)等方式，从旁边观察并记录所发生的事实及被调查者的经营状况和订货习惯等。
烟草物流师岗位等级三年级技能试卷答案GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-烟草行业岗位技能鉴定烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1．试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。
（请列出计算过程，4分）答案：吞吐量=257000+218000+40000+40000=555000万支（过程2分，计算结果2分）2．请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标（1分）答案：货物吞吐量属于货物储存的效益指标。
（1分）评分标准：划线部分答对1分，答错不得分。
第二题：库存控制（15分）1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。
（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止）表一表二评分标准：满分10分，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止，计算结果保留两位小数。
2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。
（5分）答案：对A类货物的管理要注意到以下几点：（1）多方了解货物供应市场的变化，尽可能地缩短采购时间；（2）控制货物的消耗规律，尽量减少出库量的波动，使仓库的安全储备量降低；（3）合理增加采购次数，降低采购批量；（4）加强货物安全、完整的管理，保证账实相符；（5）提高货物的机动性，尽可能地把货物放在易于搬运的地方；（6）货物包装尽可能标准化，以提高仓库利用率。
评分标准：每点内容1分，答对5点及以上可得满分，答题内容与划线部分内容近似，即可得分。
二、配送管理（共15分）1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。
（3分）答案：品牌3的出货量：15+50+5+5+15 = 90客户B的出货品项数：5品牌6的出货次数：4评分标准：每问1分，共3分。
2.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。
.烟草行业岗位技能鉴定三级烟草物流师技能鉴定试卷答案一、仓储管理〔共20分〕第一题：仓储作业管理〔5分〕1.请计算该卷烟配送中心2021年的卷烟吞吐量。
〔请保存计算过程，2分〕【答案】卷烟吞吐量〔1分〕=51〔万箱〕〔1分〕【评分标准】计算过程正确得1分，结果正确得1分。
2.试计算该卷烟配送中心2021年的卷烟周转次数。
〔请保存计算过程，2分〕【答案】2021年的卷烟周转次数=〔〕〔1分〕=16〔次〕〔1分〕【评分标准】计算过程正确得1分，结果正确得1分。
3.表中的“日均库存量〞属于仓储经济技术指标中的哪一类指标？〔1分〕【答案】效益指标〔1分〕【评分标准】划线局部完全一致方可得分。
第二题：库存控制〔15分〕1.材料一中该企业的做法有三项是不合理的，请指出对应的序号，并分别改正。
〔6分〕【答案】错误的做法有：②〔1分〕③〔1分〕⑤〔1分〕【评分标准】此题3分，多答0分。
【答案】改正：②控制卷烟的消耗规律，尽量减少出库量的波动，降低平安储藏量〔1分〕③合理增加采购次数〔分〕，降低采购批量〔分〕⑤尽可能地将此类卷烟存放在易于搬运的地方〔或者：尽可能地将此类卷烟存放在靠近出入库口或过道区的地方，1分〕【评分标准】划线局部意思表述一致即可得分。
假设该企业采用定期订货法对A类卷烟进行库存控制，请计算材料二中甲品牌卷烟的经济订货周期。
〔请保存计算过程，计算结果以“天〞为单位，每年按360天计，5分〕【答案】.'.经济订货周期=×360〔3分〕=18〔天〕〔2分〕或者分步计算：经济订货周期=〔2分〕〔年〕〔2分〕〔年〕×360〔天/年〕=18〔天〕〔1分〕假设该企业按经济订货周期对甲品牌卷烟开展定期订货，请计算甲品牌卷烟的最高库存量。
〔请保存计算过程，4分〕【答案】最高库存量=×〔18+6〕+300〔2分〕=1900〔箱〕〔2分〕【评分标准】计算过程正确得2分，结果正确得2分。
烟草行业岗位技能鉴定烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷答案一、仓储管理（共20分）第一题：仓储作业管理（5分）1.试计算该仓库X年度卷烟周转次数和周转天数。
（请列出计算过程，4分）答案：周转次数＝428160÷35680＝12 （2分）周转天数＝360÷12=30 （2分）评分标准：每个计算过程1分，结果1分。
2.请问卷烟周转次数和周转天数属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分）答案：属于效率指标。
（1分）评分标准：划线部分答对得1分。
第二题：库存控制（15分）1.试计算该卷烟物流配送中心H品牌卷烟最大库存量。
（请列出计算过程，5分）答案：最大库存量 =100×（28+7）+700（3分）=4200 万支（2分）评分标准：计算过程3分，结果2分。
2.若上月底盘点库存尚余H品牌卷烟1150万支，经查发现为某大型连锁超市开业预留150万支H品牌卷烟尚未发出，在工商在途系统中发现工业补发上次订货800万支三天后到货，试计算本月订货量。
（请列出计算过程，5分）答案：订货量 =4200-800-1150+150（3分）=2400 万支（2分）评分标准：计算过程3分，结果2分。
3.试分析定期订货法的优缺点。
(5分)答案：1）优点：（3分）①通过订货数量调整，减少超储（1分）；②周期盘点比较彻底、精确，减少了工作量 ,工作效率得到提高（1分）；③库存管理的计划性强，对于工作计划的安排，实行计划管理十分有利（1分）。
2）缺点：（2分）①安全库存量不能设置太少，需要设置较大的安全库存量来保障需求（1分）；②每次订货的批量不一致，无法制定出经济订货批量，因而运营成本降不下来，经济性较差。
只适合于ABC 物资分类中的A类以及重点物资的库存控制（1分）。
评分标准：答案近似即可按点得分，每点1分。
二、配送管理（共15分）第一题：分拣管理（5分）答案：第二题：送货管理（5分）答案：最优送货方案为两条线路送货。
烟草行业职业技能鉴定助理烟草物流师职业技能鉴定模拟试卷1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一、仓储管理（20分）某物流中心储存烟叶原料，4月份损耗统计如下：由于仓库漏水报废A原料100Kg，由于烟叶霉变报废原料150Kg，物流中心丢失原料1箱，记200Kg。
已知该物流中心4月份平均储存量为150吨烟叶原料。
1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。
（5分）某仓库H品牌卷烟年需求量为3600箱，每箱卷烟的价格为25000元，每次订货成本为50000元，年保管费率为16%。
1.计算H品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。
（7分）2.若H品牌卷烟的安全库存量为200箱，订货提前期为10天，则当H品牌卷烟的存货水平为多少时应补充订货，请列出公式并写出计算过程。
（4分）3.根据案例判断该企业采用何种订货点技术策略进行库存控制，试分析该技术策略的优缺点。
（4分）二、配送管理（15分）某卷烟物流配送中心订单情况如下表1.分别计算：①客户D 的订单品项数②I5的出货数量；③I2的受订次数。
（5分）由配送中心P 向A —I 等9个用户配送货物（见图1）。
图中连线上的数字表示公路里程（km ）。
靠近各用户括号内的数字，表示各用户对货物的需求量（t ）。
设送到时间均符合用户要求。
图1(0.9)(0.6)图22.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P向客户A与C配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
3.小刘建立的零售客户满意度评价体系中仅包括三个一级指标，请分别列出每个一级指标下的二级指标名称。
评价项目（指标）一级二级管理指标作业服务指标三、物流设备与信息系统应用（15分）某单位对设备加强了管理。
维修部门的维修人员负责设备状态管理和故障排除。
他们采用定期维修制，在设备出现设备故障后维修人员都能尽快的解决问题，保障了设备有效作业率不低于设计时的80%。
生产部门的操作员工关注生产计划是否能按时完成，无需对设备进行维护。
现场设备上经常留有各种残留物，维修工具箱常放置在业务作业区域，经常出现在不通知的情况下移走维修工具箱的现象。
当设备因故障停机时，操作人员埋怨维修人员维修不到位，维修人员又埋怨操作人员没有很好地将设备的日常信息和状况准确、及时地传递给维修人员。
1.分析该单位的设备管理现状与TPM的要求存在哪些差距（指明不符合项对应的TPM精髓内容）？（5分）2.信息系统维护有哪些类型（5分）3.对物流信息系统进行可行性分析有以下内容：（1）系统实施后能否有效地处理相关的日常事务（2)人员培训费用(3)软件系统是否安全可靠(4)研制周期的长短是否合适(5)信息技术人员的数量(6)系统操作人员计算机方面的知识(7)业务流程是否合理(8)卷烟物流信息系统实施带来的工作方式的变化(9）提高物流管理水平带来的间接效益（10）是否满足卷烟物流管理的要求（11）原始记录和原始数据的收集是否正确、齐全（12）系统能否支持在线维护和必要的停机维护。
(5分，左列与右列无对应的、左列表述错误的或右列多选的，此横项不得分。
）四、采购管理(15分）某烟草公司物流配送中心分拣包装用热收缩膜各年度使用数量情况如下表所示（热收缩膜平均单价为14000元/吨）。
现该公司计划使用邀请招标的方式采购2014年度热收缩膜。
请根据材料回答下列问题：1.设移动间隔为2个周期，请使用二次移动平均法预测2014年的采购量。
（7分，请填写表格，列出计算公式及计算过程）2.请设计该采购供应商调查的主要内容。
（5分）3.该公司采用邀请招标方式是否合适并说明理由。
（3分）五、运输管理（15分）1、请列出公路运输的优缺点。
（6分）2、请简述卷烟整车运输流程分为哪些阶段。
（4分）3、某物资13t，由发出点A1、A2、A3发出，发量分别为6t、5t、2t，运往收点B1、B2、B3、B4收量分别为4t、6t、1t、2t，收发量平衡，交通图如下图，问应如何调运，才使t,km数最小。
（5分）得分评分人六、生产物流管理（20分）1.简述生产物流控制的程序包含哪些步骤。
（7分）2.某卷烟工业公司的某品牌出口卷烟销售计划目标如下：完成全季度该品牌卷烟销售9000箱，按周划分时段，销售预测全季度均衡销售。
当前未完成订单400箱，期末未交货数量100箱。
根据数据编制生产计划大纲。
（10分）3.请列出卷烟生产物流环节。
（3分）参考答案一、仓储管理（20分）1.该仓库的烟叶原料损耗率为多少，请写出公式及计算过程。
（5分）解：烟叶原料损耗率 =（货物损耗数量/货物保管总数量）×100%（公式）= （100+150+200）/(150*1000)×100%= 0.3%评分标准： 公式答对得2分，计算过程及结果答对得3分。
1.计算H 品牌卷烟的经济订货批量，请列出公式并写出计算过程。
（7分）（公式）（2分）D= 3600, S=50000,Ci=购买价格×年保管费率=25000×16%=4000； 300=经济订货量为300箱（5分）。
评分标准：公式回答正确得2分，计算过程及结果正确得5分。
2.解：订货点 =平均日需求量×订货提前期+安全库存量；=（3600÷360）×10+200=300 箱评分标准：公式回答正确得2分，计算过程及结果正确得2分。
3.该烟草企业采用的是定量订货法；优点：①控制参数确定，则实际操作简便易行。
②当订货量确定后，商品的验收、库存、保管和出库业务利用现有规格化器具和方式，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量；③充分发挥了经济批量的作用， 可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。
缺点: ①要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用了一定的人力和物力：②订货模式过于机械，不具有灵活性；③订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不利；④受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。
评分标准：答出划线部分得0.5分，共4分。
二、配送管理（15分）1.分别计算：①客户D 的订单品项数②的品项数量；③的受订次数。
（5分）① 客户D 的订单品项数=7（1.5分）② I5的订货数量=5+9+0+4+11+0+0+6=35（2分） ③ I2的受订次数=6（1.5分） 评分标准：计算结果正确得满分2.利用节约里程法的配车路径如图2，计算出由配送中心P 向客户A 与C 配送货物时节约了多少里程？由配送中心P向9家商超配送货物时共节约了多少里程？（5分）。
答案：（以计算结果评判）A—C节约里程=2PA+2PC-PA-PC-AC=PA+PC-AC=2*11+2*9-11-9-10=10 (2分)总节约里程：（PA+PB+PC+PD+PE+PF+PG+PH+PI）*2-（PI+CI+PC）-（PD+DF+PF）-（PG+GH+PH）=(11+10+9+6+7+10+10+8+7)*2-[7+(5+5+6)+9]-[6+(6+9)+10]-(10+12+8)=63（3分）评分标准：计算结果正确得满分。
3.答案：管理指标：规范经营作业服务指标：仪容仪表、车况车貌、服务态度、送货及时、货物清点、货物签收满意率指标：送货卷烟质量满意率、客户货款结算满意率、投诉处理满意率评分标准：答出划线部分每项得0.5分，共5分。
三、物流设备与信息系统应用（15分）1.分析该单位的设备管理现状与TPM的要求存在哪些差距（指明不符合项对应的TPM精髓内容）？（5分）答案：该单位的设备管理不符合TPM的精髓内容主要体现在以下方面：(1)在认识和管理上未达到TPM的全系统、全效率和全员参加的要求（3分，答漏或答错一个扣一分），“定期维修制，在设备出现设备故障后维修人员都能尽快的解决问题”-----全系统要求采用全面维修预防，而不仅仅是事后维修或定期制维修；“保障了设备有效作业率不低于设计时的80%”----全效率要达到四个零的目标或降低六大损失，充分发挥设备产能；“无需对设备进行维护”-----全员参加需要操作人员也要加入到设备维修体制中。
(2)未达到5S现场管理或整理、整顿、清扫、清洁、素养的标准（2分）。
“设备上经常留有各种残留物；维修工具箱常放置在业务作业区域；经常在不通知的情况下移走维修工具箱”2.信息系统维护有哪些类型（5分）答：系统维护包含以下类型：(1)更正性维护。
(2)适应性维护。
(3)完善性维护。
(4)预防性维护。
（答对一个记1分，全对5分，）3.四、采购管理(15分）1.设移动间隔为2个周期，请使用二次移动平均法预测2014年的采购量。
（7分，请填写表格，列出计算公式及计算过程）a t =21t M —2t M =2×60.5-59.5=61.5b t =1-2N (1t M —2t M )=2×（60.5-59.5）=2 2014年预测值为：Y t+T =a t +b t T=61.5+2×2=65.5评分标准：表格数字全部答对得2分；列出正确公式得2分；列出计算过程和结果正确得3分。
2.请设计该采购供应商调查的主要内容。
答：该采购供应商调查的主要内容应包括： 1）产品供应状况。
2）专业技术能力。
3）品质控制能力。
4）管理人员水平。
5）机器设备情况。
6）财务及信用状况。
7）管理规范制度情况。
评分标准：每个点1分，答对5个给满分。
3.该公司采用邀请招标方式是否合适并说明理由。
答：不合适。
（1分）因为邀请招标采购主要用于技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人（0.5分）可供选择和采用公开招标方式的费用占采购总金额的比例过大的。
（0.5分）热收缩膜作为一种通用的耗材在市场上有多家投标人（0.5分）可供选择，同时该采购金额高达90多万元，也不存在占比过大（0.5分）的问题。
五、运输管理（15分）1、请列出公路运输的优缺点。
（6分）答案：（6分，答对一点得0.5分，全答对给满分）优点：（1）投资小，效益高（2）可以实现“门到门”的直接运送（3）机动灵活缺点：（1）运输能力小（2）运输能耗高（3）运输成本高（4）劳动生产率低（5）易污染环境，事故率高2、请简述卷烟整车运输流程分为哪些阶段。
（4分）答案：（4分，答对一点得0.5分，全答对给满分）（1）受理托运阶段（2）组织装车阶段（3）核算制票阶段（4）车辆运输阶段（5）确认核对阶段（6）运费结算阶段3.答案：（列出计算过程得3分，答对结果得2分）①作一个没有对流的流向图，用“去线破圈”的方法。
