下载文档原格式
医院管理学考试题2一、名词解释（每题4分，共5题）1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择题（每题2分，共11题）1.护理管理的首要职能是（）A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能2.医疗质量管理有（）个主要容？A .5 B. 6 C, 7 D. 83.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）A,以病人为中心B,以质量保证为中心C,以质量为核心D,以规管理为核心4.医疗事故分几个等级（）A.1B.2C.3D.45.医疗服务的特性（）A.无形性B.相连性C.不可储存性D.易变性E.稳定性F.公益性6.医院的性质（）A.公益性B.生产性C.经营性D.经济性7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）A、浪费医药资源B、延误疾病治疗C、扰乱药物管理秩序D、发生药物不良反应，甚至药源性疾病。
8.医院信息的处理过程是（）人、收集一加工一存贮一传输一检索一输出B、收集一存贮一加工一传输一检索一输出C、收集一传输一加工一检索一输出一存贮D、收集一加工一传输一检索一输出一存贮9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。
A.时B.分C .天 D.月10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）A. 100 B .300 C .500 D.100011.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）A.矩阵制B.职能制C.直线--职能制D.直线制三、辨析题（每题4分，共2题）1, “护理管理”可以大致有四个方面，这句话正确吗？为什么？2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。
这种说确吗？为什么？四、简答题（每题5分，共2题）1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答题（每题10分，共2题）1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要容。
2、请结合实际谈谈医院领导要具备哪些素质？你认为哪些方面最重要，为什么？六、材料分析（每题10分，共2题）（一）材料题今年2月22日晚，一则微博开始在网上广为流传激起众怒。
医院管理知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 增加医院收入C. 提升患者满意度D. 降低医疗成本2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 以利润为中心C. 以质量为核心D. 以效率为重点3. 医院管理中的“四化”指的是什么？A. 标准化、规范化、信息化、人性化B. 标准化、规范化、市场化、人性化C. 标准化、规范化、信息化、市场化D. 标准化、规范化、市场化、人性化4. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效考核E. 财务管理5. 医院管理中，以下哪项不是医院文化建设的内容？A. 医院使命C. 医院价值观D. 医院收入6. 医院管理中，以下哪项不是医院风险管理的内容？A. 医疗风险B. 财务风险C. 法律风险D. 员工满意度7. 医院管理中，以下哪项不是医院质量管理的内容？A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度8. 医院管理中，以下哪项不是医院战略管理的内容？A. 医院定位B. 医院目标C. 医院战略D. 医院收入9. 医院管理中，以下哪项不是医院营销管理的内容？A. 市场调研B. 产品定位C. 价格策略D. 医疗质量10. 医院管理中，以下哪项不是医院信息化管理的内容？A. 电子病历B. 医院信息系统D. 医院文化答案：1-5 DBBCE；6-10 DCDCB二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 医院管理的基本原则包括哪些？A. 以患者为中心B. 以质量为核心C. 以效率为重点D. 以利润为中心E. 以安全为保障2. 医院管理中的“四化”包括哪些？A. 标准化B. 规范化C. 信息化D. 市场化E. 人性化3. 医院人力资源管理的范畴包括哪些？A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 财务管理E. 员工关系4. 医院文化建设的内容有哪些？A. 医院使命B. 医院愿景C. 医院价值观E. 医院形象5. 医院质量管理的内容有哪些？A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度E. 医疗安全答案：1-5 ABCE, ABCE, ABCE, ABCE, ABCDE三、判断题（每题1分，共5分）1. 医院管理的核心目标是增加医院收入。
医院管理学考试题及答案25篇第一篇：医院管理学考试题及答案2医院管理学考试题2一、名词解释（每题4分，共5题）1.医疗风险2.医院成本管理3.医疗质量管理4.医院药事管理5.医院人员编制二、选择题（每题2分，共11题）1.护理管理的首要职能是（）A.组织职能B.控制职能C.计划职能D.领导职能 2.医疗质量管理有（）个主要内容？A.5B.6C.7D.8 3.医疗设备与物资管理应该坚持什么管理原则（）A.以病人为中心B.以质量保证为中心C.以质量为核心D.以规范管理为核心 4.医疗事故分几个等级（）A.1B.2C.3D.4 5.医疗服务的特性（）A.无形性B.相连性C.不可储存性D.易变性E.稳定性6.医院的性质（）A.公益性B.生产性C.经营性D.经济性 7.下列选项中哪个不是不合理用药的后果（）公益性F.A、浪费医药资源B、延误疾病治疗C、扰乱药物管理秩序D、发生药物不良反应，甚至药源性疾病。
8.医院信息的处理过程是（）A、收集—加工—存贮—传输—检索—输出B、收集—存贮—加工—传输—检索—输出C、收集—传输—加工—检索—输出—存贮D、收集—加工—传输—检索—输出—存贮9.在医院人力资源管理系统中，医院人员编制方法中的工时测定法的工时单位一般以（）计算。
A.时B.分C.天D.月 10.我国二级综合医院的病床位数至少为（）A.100B.300C.500D.1000 11.下面组织架构形式中哪个有利于专业管理但存在多头领导的缺点（）A.矩阵制B.职能制C.直线--职能制D.直线制三、辨析题（每题4分，共2题）1.“护理管理”可以大致有四个方面，这句话正确吗？为什么？2.有人说医疗服务质量成本只是由物质成本和质量管理成本两部分组成。
这种说法正确吗？为什么？四、简答题（每题5分，共2题）1.医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题2.医院组织的设置原则五、问答题（每题10分，共2题）1、请结合实际谈一谈医院质量管理的主要内容。
卫生管理师职称考试之《医院管理学》知识点及试题第四部分专业实践医院管理学一、知识点复习精要1医院的分类：（ 1）按技术水平和服务层次分：一级医院、二级医院、三级医院（ 2）按收治范围分：综合医院、专科医院、儿童医院、中医医院（ 3）按地区分：城市医院（市、区、街道医院）、农村医院（县、乡、镇医院）（4）按特定任务分：军队医院、企业医院、医学院附属医院（5）按运行目标分：营利性医院（私立医院、股份制医院、中外合资医院）、非营利性医院（民办医院、社区医院、企业医院、政府医院）2医师的类别：分为执业医师和执业助理医师两级和临床、中医、空腔、公共卫生四个类别。
3 医院的功能：包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。
4 医院领导体制的主要模式：院长负责制、党委领导下的院长负责制、董事会领导下的院长负责制5医院的组织结构（形式）：（ 1）直线组织（又称单线型组织）适用于一级医院（ 2）直线职能组织：这类组织结构把管理机构和人员分为两类：直线指挥部门和人员；职能部门和人员。
二级及二级以上医院（ 3）矩阵组织6医院文化的层次（结构）：表层物质文化，浅层行为文化，中层制度文化，深层精神文化。
7 医院风险的特点：多样性、累积性、情感性、难以回归性8.病案的属性：原始性、保密性、证据性、真实性、完整性9.病案排列形式：一体化病案、资料来源定向病案、按问题排列的病10病案保存期限：门诊病案保存期限不少于 15 年；住院病案保存期限不少于 30 年。
11.类目指三位数编码、亚目指四位数编码、细目指五位数编码12.主导词的选择：日光性皮炎、子宫直肠瘘、病毒性肝炎、克山病、成人呼吸窘迫综合症、马蹄形肾13.病案属于国家科技档案14一级到三级医院员工比例是 :高:中:低=3:4:815综合医院病床数和门诊人次比例：门诊人次：病床数： 3：11院长负责制（ responsibility system of director ）：医院是我国医院领导体制的主要形式。
一、名解1.能级原则:人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。
它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上。
2.直线参谋组织; 是按照组织和管理职能来划分医院的部门和设置机构。
它将医院管理人员分成直线指挥人员和参谋人员(职能管理人员)。
前者负责医院的统一指挥、管理，后者作为前者的参谋助手，对本组织内部的活动实行有效的管理3.岗前教育:医院工作人员走上新的工作岗位之前，就其即将履行的新的岗位职责，接受结合岗位特点的短期培训教育，使其了解工作特点，把握工作性质，是在一定条件下的最基本的就职前职业训练，不同于在职业务教育。
4.医院文化：指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。
P405.医院精神文化：指医院在长期的医疗保健服务中形成并为医院领导和职工所认同的群体意识，包括价值观念、政治信仰、道德规范、工作态度、行为倾向和生活方式的总和。
6.医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。
它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一般的看法，用它指导医院的工作、经营、管理、人际关系处理等7.医疗管理：医院医疗系统活动全过程中进行的组织，计划，协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的8.诊疗组织：诊疗组织指为诊治病人而设置的组织形式。
它包括管理机构、临床科室医技部门及组成这些部门的不同职称层次能级的医技人员9.ICU：重症监护病房(Intensive Care Unit ICU）是根据现代医学发展的需要和新仪器设备的出现而产生的,是一种现代化的、先送3诊医疗护理组织形式。
10.门诊质量：包括门诊服务质量和门诊医疗质量。
1.【简答】构成一所医院应具备下列基本条件：（1）医院应有正式病房和一定数量的病床设施，应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护理和基本生活服务。
（2）应有基本的医疗设备，至少应设立药剂、检验、放射、手术及消毒供应等医技诊疗部门。
（3）应有相应的、系统的人员编配，包括卫生技术人员、行政和后勤人员等，各类人员分工协作，以构成整体医疗功能。
（4）医院应具备基本的医疗、休养环境及卫生学管理制度。
同时，也应有相应的工作制度与规章制度，包括组织制度、人事制度、医院医疗质量管理制度等。
2.【填空】按照医疗技术水平和服务层次，医院可分为一级医院、二级医院、三级医院。
按照运行目标，可分为营利性医院、非营利性医院。
3.医院的性质：福利性、生产性、经营性。
医院的功能：医疗、教育、科研、预防和社区卫生保健服务。
【简答】医院的工作特点：（1）医院必须以医疗为中心，一切为了病人。
（2）医院工作的科学性和技术性。
（3）医院工作的整体性和协作性。
（4）医院工作的随机性和规范性。
（5）医院工作的时间性和连续性。
【简答】医院的发展趋势：（1）广泛应用现代科学技术的新成就。
（2）专业分工精细和多学科协作。
（3）医疗设备先进和医院建筑的现代化。
（4）医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化。
（5）医院管理的科学化、系统化、信息化。
（6）重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍。
4.医院直线参谋组织：示意图：优点：保证医院内有一个统一的指挥和管理，避免多头指挥和无人负责的现象。
同时有一套职能部门和人员，作为直线指挥人员的参谋助手，因而能对本组织内部的活动实行有效的管理。
比较适用于中等规模的医院，我国的区、县中心医院等二级医院绝大多数采用这种组织结构形式。
5.【简答】医院病床设置的原则：合理布局的原则；适应社会需求的原则；服从医院等级的原则；效益与动态管理的原则；保证重点反应特色的原则。
6.【简答】医院人员编制应遵循的主要原则：功能任务定位的原则；结构合理的原则；低投入、高产出的原则；动态发展的原则。
医院管理学考试复习要点一、填空题。
1、1804年，欧洲出现第一个正式医院——罗马的圣灵医院。
2、现代大型医院正在向医教研一体的医学中心和培训基地转变，并高度专业化和多科协作化。
3、医院的性质是指医院具有公益性、生产性和经营性。
我国医院是按三级五等，实行分级管理。
4、内科系统是指运用非手术方法来诊治疾病的临床科室，包括心血管科、呼吸科、消化科等学科。
5、医院的发展史分为四个阶段：古代医院的萌芽时期、医院的初步形成阶段、近代医院的发展阶段和现代医院发展阶段。
医院的性质决定医院具有：公益性、生产性和经营性。
7、医院的宏观管理的四种卫生管理模式财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理8、目前我国的医师管理是按四类两级管理，两级指的是执业医师和助理执业医师。
9、医院领导素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。
10、医院质量管理体系的组织结构分三级：院级质量管理、科室管理、个体管理。
11、护理管理的主要内容有：护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。
12、医院感染管理的发展简史，分三个阶段：细菌学前时代、细菌学时代、抗生素时代。
13、医院科研人才管理包括发现选拔人才、培养造就人才、管理使用人才三个方面。
14、医患关系的类型有主动——被动型关系（“信托”模型）、指导——合作型（家长主义模型）、共同参与型（契约模型）。
15、医院宏观管理的基本手段有计划手段、经济手段、法律手段和行政手段。
16、目前我国的护士管理主要实行了护士执业考试制度、护士执业注册制度和、护士职业规则制度。
17、医院质量管理，包括结构（或基础）质量管理、环节（或过程）质量管理和终末（或结果）质量管理。
18、医疗服务质量成本包括：物质成本、质量管理成本、质量管理失误产生的成本19、护理管理的主要职能：计划职能、组织职能、控制职能。
护理质量管理的特点是指护理质量管理具有：特殊性、广泛性、群体性和复杂性。
护理业务技术管理的特点，是其具有技术性、责任性、服务性、社会性和集体性。
医院管理学复习题及答案考试复习题一、名词解释1、医院管理医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。
2、组织从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
3、医院人事管理主要是指国家机关、企事业单位为实现组织既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。
4、护理管理管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。
主要研究护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。
5、全面质量管理全面质量管理Total Quality Management （TQM ）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
6、医疗事故医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
7、管理管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
8、医院医院是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。
9、医院组织10、医疗管理医院的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之处于应有的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。
一、填空题。
1、1804年，欧洲出现第一个正式医院——罗马的圣灵医院。
2、现代大型医院正在向医教研一体的医学中心和培训基地转变，并高度专业化和多科协作化。
3、医院的性质是指医院具有公益性、生产性和经营性。
我国医院是按三级五等，实行分级管理。
4、内科系统是指运用非手术方法来诊治疾病的临床科室，包括心血管科、呼吸科、消化科等学科。
5、医院的发展史分为四个阶段：古代医院的萌芽时期、医院的初步形成阶段、近代医院的发展阶段和现代医院发展阶段。
医院的性质决定医院具有：公益性、生产性和经营性。
6、查房是病房最基本、最重要的医疗活动。
急诊病历包括病历首页、病历记录、化验单、医学影像检查资料等。
7、医院的宏观管理的四种卫生管理模式财政预算管理、自主化管理、公司化管理和私有化管理。
8、目前我国的医师管理是按四类两级管理，两级指的是执业医师和助理执业医师。
9、医院领导素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。
10、医院质量管理体系的组织结构分三级：院级质量管理、科室管理、个体管理。
11、护理管理的主要内容有：护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。
12、医院感染管理的发展简史，分三个阶段：细菌学前时代、细菌学时代、抗生素时代。
13、医院科研人才管理包括发现选拔人才、培养造就人才、管理使用人才三个方面。
14、医患关系的类型有主动——被动型关系（“信托”模型）、指导——合作型（家长主义模型）、共同参与型（契约模型）。
15、医院宏观管理的基本手段有计划手段、经济手段、法律手段和行政手段。
16、目前我国的护士管理主要实行了护士执业考试制度、护士执业注册制度和、护士职业规则制度。
17、医院质量管理，包括结构（或基础）质量管理、环节（或过程）质量管理和终末（或结果）质量管理。
18、医疗服务质量成本包括：物质成本、质量管理成本、质量管理失误产生的成本19、护理管理的主要职能：计划职能、组织职能、控制职能。
护理质量管理的特点是指护理质量管理具有：特殊性、广泛性、群体性和复杂性。
医院管理学基础试题及答案一、选择题1. 医院管理学是一门研究医院内部管理活动的学科，以下哪项不是医院管理学的研究内容？A. 医院组织结构设计B. 医疗质量管理C. 医院财务分析D. 医院建筑设计答案：D2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 医院管理中，以下哪项不属于医院文化建设的范畴？A. 医院使命B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院精神答案：C二、判断题1. 医院管理的首要任务是提高医疗服务质量。
（对）2. 医院管理学与医院经济学是同一学科的不同名称。
（错）3. 医院管理学不涉及医疗技术的研究。
（错）三、简答题1. 简述医院管理学的基本任务。
答：医院管理学的基本任务包括：确保医疗服务的质量和安全，提高医疗服务效率，合理配置医疗资源，优化医院组织结构，提升医院经济效益和社会效益，以及持续改进医院管理。
2. 医院管理中如何实现以人为本的管理理念？答：实现以人为本的管理理念，需要关注员工的职业发展和个人成长，提供良好的工作环境和激励机制，尊重员工的意见和建议，建立公平公正的考核评价体系，以及重视患者的就医体验和需求。
四、案例分析题案例：某医院近期患者满意度下降，管理层决定采取措施改善服务质量。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答：可能的原因包括：医疗服务流程繁琐，医护人员服务态度不佳，医疗设施陈旧，信息沟通不畅等。
改进措施可以包括：简化就医流程，加强医护人员服务意识培训，更新医疗设备，建立有效的信息反馈机制等。
结束语：通过本次试题的练习，相信同学们对医院管理学的基础知识有了更深入的了解。
医院管理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的学科。
希望同学们能够在未来的学习和工作中，将理论知识与实际相结合，不断提高医院管理的质量和效率。
卫生管理师职称考试之《医院管理学》知识点及试题第四部分专业实践医院管理学一、知识点复习精要1医院的分类：（1）按技术水平和服务层次分：一级医院、二级医院、三级医院（2）按收治范围分：综合医院、专科医院、儿童医院、中医医院（3）按地区分：城市医院（市、区、街道医院）、农村医院（县、乡、镇医院）（4）按特定任务分：军队医院、企业医院、医学院附属医院（5）按运行目标分：营利性医院（私立医院、股份制医院、中外合资医院）、非营利性医院（民办医院、社区医院、企业医院、政府医院）2医师的类别：分为执业医师和执业助理医师两级和临床、中医、空腔、公共卫生四个类别。
3医院的功能：包括医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。
4医院领导体制的主要模式：院长负责制、党委领导下的院长负责制、董事会领导下的院长负责制5医院的组织结构（形式）：（1）直线组织（又称单线型组织）适用于一级医院（2）直线职能组织：这类组织结构把管理机构和人员分为两类：直线指挥部门和人员；职能部门和人员。
二级及二级以上医院（3）矩阵组织6医院文化的层次（结构）：表层物质文化，浅层行为文化，中层制度文化，深层精神文化。
7医院风险的特点：多样性、累积性、情感性、难以回归性8.病案的属性：原始性、保密性、证据性、真实性、完整性9.病案排列形式：一体化病案、资料来源定向病案、按问题排列的病案10病案保存期限：门诊病案保存期限不少于15年；住院病案保存期限不少于30年。
11.类目指三位数编码、亚目指四位数编码、细目指五位数编码12.主导词的选择：日光性皮炎、子宫直肠瘘、病毒性肝炎、克山病、成人呼吸窘迫综合症、马蹄形肾13.病案属于国家科技档案14一级到三级医院员工比例是:高:中:低=3:4:815综合医院病床数和门诊人次比例：门诊人次：病床数：3：11院长负责制（responsibility system of director）：医院是我国医院领导体制的主要形式。
院长对医院行政、业务工作全权负责；党委行使保证监督的职能，职工通过职工代表大会参与医院的民主管理与民主监督。
院长有决策权、指挥权、奖惩权、管理权。
党委是医院的政治核心。
职工代表大会既是民主管理的基本形式又是监督机构。
这种体制的特点是领导结构比较合理层次清楚，职能明确。
2医院收支结余：是医院在一定时期内的经营成果，也是考核经营管理绩效的重要经济指标。
包括业务收支结余、财务项目补助收支结余和科教项目收支结余三部分。
3院前急救：是指从第一救援者到达现场并采取一些必要措施直至救护车到达现场进行急救处臵然后将病员送达医院急救室。
内容：1现场急救2搬运3监护运送4重症病人管理（ICU）：把需要特别诊疗和护理的危重病人，集中在一个专门的病区或病室，采用专门的诊疗技术和仪器设备，实施加强诊疗和护理的一种过度性诊疗组织形式。
5医疗质量管理（the management of medical quality）是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部职能活动。
6临床路径（clinical pathway简称CP）针对特定病种或手术制定的临床诊断、治疗的规范性流程和操作步骤.7临床路径变异：是指病人的结果或医务人员的医疗护理行为不符合路径预期要求的情况。
由于病人的个体差异和治疗结果的不可预测性，发生变异是正常的，是允许的。
8过程（process）：一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
四个要素：输入、输出、资源、一系列的活动。
9过程方法（process method）：对医院内部的各过程及过程相互作用的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理，即为过程方法110医院感染（hospital infection）：又称医院获得性感染，即使病人在入院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。
它包括病人在医院获得而于出院后才显示的感染和医院工作人员的职业性感染11医疗事故（medical accident）：医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法规、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过时造成患者人身损害的事故。
12临床药师（clinical pharmacist）：为适应医院药学部门工作转型的需要，应建立临床药师制度，在主要临床科室配备临床药师，参与临床药物治疗工作。
由具有临床药学硕士学位，或临床药学学士学位并在医院工作三年以上，或药学专业本科毕业，在医院工作获中级职称的药学技术人员担任。
13合理用药（rational drug use）：以当代药物和疾病的系统知识和理论为基础，安全、有效、经济、适当地使用药品，就是合理用药。
其最基本的要求是：将适当的药物，以适当的剂量，在适当的时间，经适当的途径，给适当的病人使用适当的疗程，达到适当的治疗目标。
14病案（medical record）：病案是有关病人健康情况的文件资料，包括病人本人或他人对病情的主观描述和医务人员对病情的客观分析，诊疗过程和转归情况的记录，以及与之相关的具有法律意义的文书、单据。
15疾病分类轴心：是指分类疾病时所依据的某种特征，每种特征即分类的标准，也叫轴心。
（在ICD中，依据的疾病的特征有四种：病因、部位、临床表现和病理。
以病因为主。
）16国际疾病分类(ICD)是世界卫生组织要求各成员国在卫生统计中共同采用的对疾病、损伤和中毒进行编码的标准分类方法，是目前国际上通用的疾病分类方法。
17医疗设备消耗：是医疗设备在试使用过程中的损耗和折旧。
主要是指折旧。
18资料来源定向病案：根据资料来源排列的病案，即将不同的资料来源按照同类资料集中在一起，在分别按时间进行排列。
1医师的权利与义务：（1）七项权利：一是医学诊查、疾病调查、医学处臵、医学出证；而是获得基本工作的条件；三是从事医学科研学术交流，参加学术团体；四是参加专业培训接受继续教育；五是人格尊严、人身安全不受侵犯；六是依法获得工资报酬；七是对卫生工作提出建议和意见。
（2）五项义务：一是遵守法律、法规和技术规范；二是遵守职业道德、履行医师职责；三是尊重患者保护患者隐私；四是钻研业务、提高技术；五是宣传卫生保健知识。
2医院领导者的素质：（1）政治因素（首要素质）1）要有正确的政治立场和观念2）要有高尚的品德素质3）要具有强烈的事业心和进取心（2）知识素质1）要掌握管理科学特别是医院管理科学的知识和技能2）要具备丰富的专业知识3）要掌握一定的人文社会科学知识4）要有丰富的社会实践（3）能力素质（主要指组织管理能力）1）要有统帅全局的筹划能力2）要有多谋善断的决策能力3）要有良好的组织管理能力4）要有控制能力和评价能力（4）身心素质1）要有健康的心理素质2）有健康的身体和旺盛的能力3医院如何树立自己的品牌：1做好宣传，提高形象.医院可以创办自己的院报、网站，通过自己的媒体来传播医疗信息和展示医院形象。
2搞好公关，推广品牌。
医院可以通过各种公共关系活动推广医院品牌。
3强化服务，巩固品牌：1）便利化和优惠性的服务2）人性化和关怀性的服务3）全程化和扩张性的服务。
4医院人力资源管理现状：1）实行医院人员聘用制度A)卫生管理人员实行职员聘用制B）卫生技术人员专业技术职务聘用制C）工勤人员合同聘用制2）分配制度改革：技术作为重要生产要素参与分配3）实行人事代理制度问题：1）缺乏改革积极性2）对人事制度改革没有热情3）医院实行观望制度，缺乏自驱动力。
5门诊工作的特点：（一）病人集中、流量大1、主要表现：日门诊量大（大医院5000-10000人次）；就诊时间集中（上午占70%）、空间集中2、主要影响：造成交叉感染；增加不必要的等待时间（二）门诊医生用于诊断和治疗的时间较短暂1、主要表现：医师直接诊察时间仅10分钟左 2右2、主要影响：降低医疗质量（三）就诊环节多而且复杂1、主要表现：需要经历多个环节，如从挂号、候诊、诊断、划价、交费、取药、治疗及化验检查等2、主要影响：造成“三长一短”（四）门诊是方便而经济的医疗服务场所1、主要表现：对病人的生活和工作影响小，费用低2、主要影响：患者对门诊服务的强烈偏好.6临床路径原则：1以病人为中心原则2领导驱动原则3多学科参与原则4确保医疗质量原则5持续改进原则6基于事实原则。
7成本效益原则8合作互利原则7临床路径管理的基本步骤：（1）计划准备阶段1）成立临床路径管理委员会2）开展会员教育3）设计开发运行流程4）基础信息收集5）分析数据6）选择开发方向（2）开发阶段1）根据方向，成立临床路径开发小组2）针对方向收集信息3）专业讨论，统一观点4）表达不同版本的临床路径5）确定临床路径6）制定实施方案（3）实施检查阶段1）路径发布、使用前教育2）实施和检查临床路径3）分析变异（4）评价改进阶段1）评价实施结果2）改进原有路径3）使用新的路径8医疗废物管理的基本原则：1全程化管理：医疗废物从产生、分类收集、密闭包装到收集转运、贮存、处臵的整个流程应当处于严格的控制之下。
2实施集中处臵并分工负责：医疗卫生机构作为医疗废物的产生单位，负责医疗废物产生后的分类收集管理，其他任何单位或个人不得从事上述活动。
9医院感染的危害：1危害人群健康2降低医院工作效率3造成资源浪费4妨碍先进技术的发展10医用设备配臵的原则：索证原则；先进优质原则；功能使用原则；经济实用原则；售后服务原则11导致临床不合理用药的因素：（1）医务人员因素：医师、药师个人的医药知识、临床用药经验、药物信息的掌握、职业道德和工作责任心等都会影响其临床用药的决策和行为。
（2）管理因素：对不合理用药行为缺乏强有力的行政管理和技术干预措施，监督力度弱。
（3）病人因素：病人部遵守医生制定的药物治疗方案的行为称为病人不依从性，原因有：对药物疗效期望过高，对药物不良反应缺乏了解，经济承受能力不足，滥用药物。
（4）社会因素：主要是药品营销过程中，不正当的竞争手段、促销活动、不正之风及经济利益驱动。
（5）经济政策因素：现在国家队医疗机构仍实行“以药补医”的政策，即以药品收入补偿医疗机构医疗服务收入不足，从而在一定程度上影响医疗机构的用药行为。
12.医院风险、医疗纠纷医疗事故之间的关系：医疗纠纷和医疗事故是医疗风险的极端外显形式，是浮出水面的冰山，而整个冰山是医院风险。
13.病案信息的作用：1）在医疗中的作用2）在教学中的作用3）在科研中的作用4）在医院管理中的作用5）医疗付款作用6）医疗纠纷和法律依据作用7）历史作用8）在医疗统计中的作用9）在计划生育工作中的作用14.在我国推行国际疾病分类的意义：1）国37）离院或者入院：病人经诊断、治疗即可离院。
