01-新人推荐会作业指导书
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新员工入职培训作业指导书(ISO9001-2015)为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施,达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。
人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。
一、到职前准备二、报到培训报到后,由人力资源部负责安排协调相关培训,具体安排如下:三、部门培训报到后,由用人部门经理安排相关培训,具体安排如下:四、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。
五、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。
新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。
2、新进人员面临的问题1)陌生的脸孔环绕着他;2)对新工作是否有能力做好而感到不安;3)对于新工作的意外事件感到胆怯;4)不熟悉的人、事、物,使他分心;5)对新工作有力不从心的感觉;6)不熟悉公司规章制度;7)他不知道所遇的上司属哪一类型;8)害怕新工作将来的困难很大。
3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。
使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。
给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。
4、介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。
当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。
接新入职人员的作业指导书1、目的DOC NO.( 文件编号) : SO-WI-XX-XXX REV NO.(版次):A0PAGE (页 ):1OF 3便于设施管理中心文员办理接新入职人员办理有关手续、资料填写及采集2、范围合用于设施管理中心新员工入职3、职责文员在办理过程中须依据本文件的要求进行办理,且保证每一步操作的正确性4、接新人入员工作操作步骤4.1 在每周二上午9:00-11:00至行政人事部封敏丽处领取新员工入职名单及资料。
4.2 写内部联系单至大门岗将新入职人员名单附上以及办理入职手续的地址,留下办理入职手续文员的姓名及联系方式,并交由主管署名。
4.3 如入职人员许多,联系培训部确认今日 1#培训室下午 3:00 有没有人使用,与培训部交流好将场所借用办理入职手续。
如入职人员极少,则在设施管理中心办公室给新员工办理入职手续。
4.4 将内部联系单交至大门岗,下午 15:00 前至公司门口接新入职人员使他们排好队表现我们公司的一个公司文化和公司形象,并他们领到相应办理入职地址。
4.5 抵达相应场所,保持次序让他们有规则的坐好并对我们公司做一个简单的介绍。
4.6 点名让新入职人员来文员手中领取资料(此中每人应领取资料包含,人事资料表一份、应聘登记表和录取通知书一份、合同两份、员工手册一本、安全生产管理手册一本、厂牌一个、厂证两张、厂牌夹一个、饭卡一张)4.7 将行政人事部发的新入职人员的员工编号表发到下边互相传达记好自己的员工编号,给大家做人事资料表的填写方式解说(入职日期就是今日办理入职的时间;员工编号均需填写好;人事资料表中的担保人除了有特别原由需要递交我给公司有关人员担保书的以外均不需填写,其余内容为必填项目;此中保险栏我公司会为入职员工缴纳四险因此均应勾上,并在这栏的右下角签上自己的姓名;填好自己入职的部门及岗位)4.8 人事资料表填完后紧接着填我公司的劳动合同,劳动合同中乙方一定签上入职人员的姓名,其余邮政编码、家庭地址等信息一定填好;劳动合同的限期举例说明:2010 年 10 月 27 日办理的入职,其劳动合同限期为 2010 年 10 月 27 日至 2013 年 10 月 26 日,试用期限期为 2010 年 10 月27 日至 2010 年 11 月 26 日;我公司供给的薪资应填不低于 900 元;在劳动合同的倒数第二页上签好自己的名字,并把甲乙方的日期都填上今日。
新员工入职作业指导书一、 新员工办理入职手续前工作准备:提交相关入职资料:身份证原件及复印件学历证书原件及复印件(应届毕业生可提交学校推荐证明,学历证后补) 1寸彩照两张特种岗位提交相关持岗上证证件或担保证明原件及复印件(如电工、会计、 出纳等)住宿人员需通知其携带棉被、洗脸盆等生活用品,并向其介绍公司的住宿管理 规定;二、 办理入职手续工作流程:1. 填写《招聘、新进人员履历表》,要求填写内容必须清晰、真实性,不弄虚 作假;2. 对新员工进行培训厂纪厂规,人事相关制度等内容;新员工报至寸 , 入职手续 ■ 办理 行政后勤 安排 O 新员工入 职培训V3. 详细讲解《应招、应聘人员须知守则》中各项注意事项,包括月出勤天数计算方法、普通员工个人意外保险、社保自购等,员工明确后签名确认;4. 发放《员工手册》,在最末页签名确认已领取,将“公司留档联”与员工档案留存;5. 签订劳动合同:入职必须签订劳动合同,让员工清晰劳动合同内容,必要时与其讲解各项条款,最后双方签订合同。
签订合同时,应将劳动合同期限、所在部门、职位和劳动报酬列举,所在部门和职位,应要求字体使用正楷字;6. 针对特殊部门或岗位,必要时需签订《保密协议》,严格遵守协议中提及的相关保密制度;7. 车间生产工人,应由生产部经理或主管对新员工员工培训《安全生产注意事项》,培训完毕后,随即抽查员工的知情度,确保每位员工上岗前掌握安全生产内容;8. 最后,为员工制作考勤卡、工牌,缴纳10 元办理入职手续工本费;9. 整理并装订员工入职档案资料,交至人力资源部主管审核签名,并将完整档案交综合办经理处归纳至员工档案柜。
10. 带领员工到门卫考勤打卡处告诉员工上下班时间以及打卡方法,饭堂用膳规定、饭堂位置、其他公共场地位置分布等。
11. 新员工上班第一天,带领新员工到报到部门报到,主管级以上员工除带到所在部门报到外,还必须带到其他部门,让其他部门员工认识。
生活用品使用规定
1、使用期限界定:1)床垫、被子、枕头、饭缸:两年
2)床单、凉席、被套、枕套、枕巾、水杯:一年半
3)脸盆、洗澡篮、拖鞋:一年
4)衣柜、碗柜钥匙:永久
2、达到使用期限,可向公司申请以旧换新;未达使用期限就已损坏或丢失,按《员工手册》办理。
3、衣柜、碗柜钥匙丢失者,或者自己去配,或者交5元配钥匙费用(含公司工作人员劳动成本)。
4、此规定与《员工手册》具有同等效力,同时作为员工离职移交物品的处理依据。
附:行文字号的编写方法:
1、字的编写:公司总体下的文,应为“综”字,各部
门下的文,应以能表现该部门特点的某个(最多两个)
字来确定,如财务部下文为“财”字,技术部为“技”
字,人力资源部为“人”字。
2、序号的编写:从001起,一直往后顺延。
另:文件纸上出现的内容全部为大红色。
职场新人快速上手——工作技能基础作业指导书第1章职场入门基础 (4)1.1 职场礼仪与沟通 (5)1.1.1 基本礼仪 (5)1.1.2 沟通技巧 (5)1.2 职场环境适应 (5)1.2.1 企业文化 (5)1.2.2 工作节奏 (5)1.2.3 人际关系 (5)1.2.4 压力管理 (5)1.3 职业发展规划 (5)1.3.1 自我认知 (5)1.3.2 目标设定 (5)1.3.3 能力提升 (6)1.3.4 职业路径 (6)第2章时间管理 (6)2.1 高效安排工作 (6)2.1.1 制定工作计划 (6)2.1.2 估算任务时间 (6)2.1.3 避免多任务处理 (6)2.1.4 定期检查进度 (6)2.2 优先级管理 (6)2.2.1 判断任务紧急程度 (6)2.2.2 使用四象限法则 (6)2.2.3 学会拒绝 (7)2.2.4 定期调整优先级 (7)2.3 碎片时间利用 (7)2.3.1 制定碎片时间计划 (7)2.3.2 使用工具辅助 (7)2.3.3 培养专注力 (7)2.3.4 合理分配碎片时间 (7)第3章办公软件应用 (7)3.1 Word文档处理 (7)3.1.1 文档基本操作 (7)3.1.2 文档格式设置 (7)3.1.3 页面布局与排版 (8)3.1.4 表格与图表应用 (8)3.1.5 审阅与共享文档 (8)3.2 Excel数据管理 (8)3.2.1 工作表基本操作 (8)3.2.3 公式与函数应用 (8)3.2.4 数据分析与管理 (8)3.2.5 图表与数据可视化 (9)3.3 PowerPoint演示制作 (9)3.3.1 演示文稿基本操作 (9)3.3.2 文本与图像编辑 (9)3.3.3 动画与过渡效果 (9)3.3.4 幻灯片放映与协作 (9)3.4 常用办公软件组合应用 (9)3.4.1 Word与Excel相互协作 (9)3.4.2 Word与PowerPoint相互协作 (10)3.4.3 Excel与PowerPoint相互协作 (10)3.4.4 套件软件协同工作 (10)第4章专业技能入门 (10)4.1 岗位职责了解 (10)4.1.1 阅读岗位职责描述 (10)4.1.2 请教同事和上级 (10)4.1.3 制定个人工作计划 (10)4.2 基本业务流程 (10)4.2.1 熟悉业务流程图 (10)4.2.2 掌握业务规范和标准 (10)4.2.3 参与业务实操 (10)4.3 专业工具使用 (11)4.3.1 软件工具学习 (11)4.3.2 硬件设备使用 (11)4.3.3 网络资源利用 (11)4.3.4 数据库查询 (11)4.3.5 专业文献阅读 (11)第5章团队协作 (11)5.1 团队沟通技巧 (11)5.1.1 倾听与表达 (11)5.1.2 沟通方式选择 (11)5.1.3 沟通频率与时间 (11)5.2 协作工具应用 (12)5.2.1 文档共享与协作 (12)5.2.2 项目管理工具 (12)5.2.3 通讯工具 (12)5.3 团队冲突处理 (12)5.3.1 保持冷静 (12)5.3.2 沟通协调 (12)5.3.3 求助于上级或第三方 (12)5.3.4 尊重团队决策 (12)第6章沟通技巧 (12)6.1.1 面对面沟通 (13)6.1.2 电话沟通 (13)6.1.3 邮件沟通 (13)6.1.4 即时通讯工具 (13)6.2 跨部门沟通 (13)6.2.1 明确沟通目的 (13)6.2.2 了解对方部门情况 (14)6.2.3 保持尊重和礼貌 (14)6.2.4 倾听与反馈 (14)6.2.5 跟进与落实 (14)6.3 汇报与反馈 (14)6.3.1 准备充分 (14)6.3.2 结构化表达 (14)6.3.3 突出重点 (14)6.3.4 及时性 (14)6.3.5 积极主动 (14)6.3.6 建设性意见 (14)第7章问题解决 (14)7.1 分析问题方法 (14)7.1.1 定义问题 (14)7.1.2 收集信息 (15)7.1.3 原因分析 (15)7.1.4 逻辑分析 (15)7.2 创新思维 (15)7.2.1 拓展思维 (15)7.2.2 换位思考 (15)7.2.3 联想思维 (15)7.2.4 逆向思维 (15)7.3 解决方案制定 (15)7.3.1 确定目标 (15)7.3.2 设计方案 (15)7.3.3 制定计划 (16)7.3.4 风险评估 (16)第8章项目管理 (16)8.1 项目规划与执行 (16)8.1.1 项目目标设定 (16)8.1.2 项目范围界定 (16)8.1.3 项目时间规划 (16)8.1.4 项目资源分配 (16)8.1.5 项目执行 (16)8.2 项目进度控制 (17)8.2.1 项目进度监控 (17)8.2.2 项目进度更新 (17)8.2.4 项目进度汇报 (17)8.3 项目风险管理 (17)8.3.1 风险识别 (17)8.3.2 风险评估 (17)8.3.3 风险应对策略 (17)8.3.4 风险监控 (17)第9章职业素养 (17)9.1 自我管理 (17)9.1.1 时间管理 (18)9.1.2 情绪管理 (18)9.1.3 个人形象管理 (18)9.2 商务礼仪 (18)9.2.1 电话沟通礼仪 (18)9.2.2 邮件沟通礼仪 (18)9.2.3 会议礼仪 (18)9.2.4 拜访与接待礼仪 (18)9.3 职业道德 (18)9.3.1 诚实守信 (18)9.3.2 敬业精神 (19)9.3.3 团队协作 (19)9.3.4 遵守法律法规 (19)第10章持续学习与成长 (19)10.1 学习方法与技巧 (19)10.1.1 目标导向学习 (19)10.1.2 时间管理 (19)10.1.3 主动学习 (19)10.1.4 互动交流 (19)10.1.5 实践应用 (19)10.2 个人品牌塑造 (19)10.2.1 专业能力提升 (20)10.2.2 职业形象塑造 (20)10.2.3 社交网络拓展 (20)10.2.4 品牌传播 (20)10.3 职业路径规划与发展 (20)10.3.1 确定职业目标 (20)10.3.2 制定发展计划 (20)10.3.3 获取职业认证 (20)10.3.4 寻求导师指导 (20)10.3.5 适应职场变化 (20)第1章职场入门基础1.1 职场礼仪与沟通职场礼仪与沟通是职场新人生存和发展的基石。
挑选作业指导书在现代教育体系中,作业是学生学习过程中不可或缺的一环。
作为教师或家长,为了帮助学生更好地完成作业,选择一本适合的作业指导书是非常重要的。
本文将介绍如何挑选适合的作业指导书,并提供一些建议。
一、了解学生的学科需求每个学生的学科需求是不同的。
一些学生可能对数学感兴趣,而对语文感到困难。
在挑选作业指导书之前,了解学生的学科需求是第一步。
可以与学生进行交流,询问他们在学习某一学科时的困难之处。
此外,可以参考学生的成绩单或评价,了解他们在各个学科中的表现。
有了这些了解,就可以有针对性地选择适合学生的作业指导书。
二、查阅评价和推荐在当今信息便利的时代,我们可以通过互联网查找众多作业指导书的评价和推荐。
对于一本好的作业指导书来说,通常会有很多人推荐和评价。
可以查看教育网站、教育论坛或社交媒体上的相关帖子和评论。
了解其他教师和家长对某本作业指导书的评价,能够帮助我们更好地判断其质量和适用性。
此外,不妨向身边的教育工作者和家长朋友咨询,听取他们的经验和建议。
三、参考出版社和作者出版社和作者也是选择作业指导书时需要考虑的因素之一。
一些知名出版社所出版的作业指导书通常质量较高,因为他们有一定的专业知识和教育资源。
此外,有些作者在教育领域具有一定的声誉和专业性,他们的作业指导书可能更能满足学生的学习需要。
因此,在选择作业指导书时可以多关注出版社和作者的信息,并对其有一定了解。
四、内容丰富全面一本好的作业指导书应该包含丰富而全面的内容。
它应该涵盖教材中的重点知识点和难点,以及一些常见的习题和例题。
指导书中的习题应该涵盖不同难度层次,从而能够适应不同水平的学生。
此外,作业指导书还可以提供一些辅助学习资料,例如解题技巧、学习方法等。
因此,在挑选作业指导书时,可以事先翻阅一些内容,确保其内容丰富全面。
五、适用于自主学习作业指导书不仅应该帮助学生完成作业,还应该培养学生的自主学习能力。
因此,选择一本适合自主学习的作业指导书也是重要的。
试用期作业指导书一、背景介绍试用期是员工进入公司后的一段时间,在这段时间内,公司会对员工进行评估和培养,以确定是否适合公司的工作岗位。
为了确保试用期工作的顺利进行,制定一份试用期作业指导书是非常必要的。
二、目的试用期作业指导书的目的是为了帮助新员工在试用期内快速适应公司的工作环境,了解工作职责和要求,提高工作效率和质量,同时也为上级领导提供一个明确的标准,以便对员工的表现进行评估。
三、作业指导1. 工作职责:明确新员工在试用期内的工作职责和要求,包括具体的工作内容、工作目标和工作时限等。
例如,销售岗位的试用期工作职责可能包括:开发新客户、维护老客户、完成销售目标等。
2. 工作流程:介绍新员工在试用期内的工作流程,包括工作的先后顺序、所需的工具和资源、相关的部门和人员等。
例如,新员工在销售岗位上的工作流程可能包括:了解产品知识、制定销售计划、联系客户、进行销售谈判等。
3. 工作标准:明确新员工在试用期内的工作标准,包括工作质量、工作效率、工作态度等方面的要求。
例如,销售岗位的工作标准可能包括:客户满意度、销售额、订单完成率等。
4. 工作方法:介绍新员工在试用期内的工作方法,包括工作技巧、工作工具和资源的使用等。
例如,销售岗位的工作方法可能包括:市场调研、销售技巧培训、CRM系统的使用等。
5. 工作反馈:建立新员工在试用期内的工作反馈机制,包括定期的工作评估和反馈,以及个人成长和发展的指导。
例如,每月进行一次工作评估,评估内容包括工作完成情况、工作质量、工作态度等,同时提供针对性的指导和培训。
6. 工作支持:为新员工提供必要的工作支持,包括培训、资源和人员的支持等。
例如,为销售岗位的新员工提供产品知识培训、销售技巧培训,同时指派一位资深销售人员作为导师,提供工作上的指导和帮助。
四、工作评估1. 评估指标:制定试用期工作评估的具体指标,包括工作完成情况、工作质量、工作效率、工作态度等方面的评估指标。
例如,销售岗位的评估指标可能包括:销售额、客户满意度、订单完成率等。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==岗位作业指导书模板篇一:岗位作业指导书模版皮带机岗位作业指导书版号:发放号:年月日批准年月日实施新余钢铁股份有限公司烧结厂1 主题内容和适用范围1.1 本作业指导书含皮带机岗位技术操作、安全操作、设备使用及维护和环境保护等方面的内容。
1.2 本作业指导书适用于烧结厂所有皮带机岗位。
2 岗位职责2.1 严格执行公司、厂、车间的各项规章制度,按要求完成车间班组下达的任务。
2.2 负责本岗位范围内设备的安全正确使用、检查、维护,检修时积极配合协助检修人员,做好检修后的试车、验收工作。
2.3 负责本岗位安全装置、附属设施检查、维护,发现问题及时处理或报告。
2.4 负责排除物料中的杂物,勤捅斗子,确保物料运输畅通,无混料,不影响下道工序的正常生产。
2.5 负责突发重大事件的紧急处理,一般性事故处理及提出检修项目及更换易损件。
2.6 负责设备和岗位的文明卫生,认真做好交接班工作。
2.7 熟悉并掌握本岗位安全危害及环境因素及其控制措施。
2.8 发生事故立即报告有关部门。
3篇二:XX岗位作业指导书统一格式XX岗位作业指导书XX岗位作业指导书XX岗位作业指导书编制人员:编号: XX岗位作业指导书XX岗位作业指导书XX岗位作业指导书编制人员:编号:篇三:岗位作业指导书模板岗位作业指导书篇四:HSE作业指导书编制模板中石油集团公司工程建设专业HSE作业指导书编制模板编写说明指导书是规范基层岗位员工常规操作行为的工作指南,是相对固定的作业文件,不针对具体的作业项目。
为减少基层文件重复现象,各单位应将现有的作业程序、操作规程等文件进行清理,充实指导书的内容,确保指导书在规范基层岗位员工操作行为上具有唯一性和权威性。
新人推荐会作业指导书编号:页码:第1页共11页文件维护修订记录编号: 页码:第5页共11页新人推荐会作业指导书中国平安人寿保险股份有限公司中m 平妄PINGAIN «直新人推荐会作业指导书1 .会议目的 1.1帮助新人积累准主顾,帮助新人形成影响力中心,提升新人从业信心,每位到会嘉宾至少转介绍10个客户,每次会议帮助每位新人至少积累 50个转介绍名单2 .参会对象 2.1参加完岗前班处于上岗首月的新人 2.2新人主管和推荐人 2.3邀约的客户3 .会议内容(推荐会投影片见附件1)编号: 页码:第5页共11页 新人推荐会作业指导书 中国平安人寿保险股份有限公司 中I ■平S PING AN ft 前,曲n 3.1标准流程内容:主持人开篇-新人上台-第一轮抽奖-主管代表发言-来宾表态-第二轮抽奖-主讲人上场-互动交流-第三轮抽奖-会议结束3.2机构可根据实际需求增加推荐会相关流程和调整公司介绍、主讲产品等内容4 .执行人4.1新人:至少邀约5名客户参会,并现场要求转介绍4.2新人主管、推荐人:指导、协助新人邀约客户4.3营业部训练功能组销售支持人员 1 :负责组织部门新人推荐会,安排主持人、主 讲人、会务、后援支持人员,下发会议通知,并确定本次推荐会与会客户代表、及辅 导客户代表会议发言事项;会后组织会议效果评估碰头会4.4营业部训练功能组销售支持人员 2 :负责新人推荐会与产说会效果追踪,督促主 管追踪新人客户到会率,收集《新人推荐会客户到访签到表》 ,填写《推荐会新人后 期开单情况一览表》(见附件6、9)5.关键指标新人推荐会客户到会率80%、新人入司第一月活动率60%6.作业流程6.1会前准备阶段6.1.1每月25日前,营业部训练功能组组长根据本部门参加分公司岗前培训人数及时 间,确定本部门新人推荐会的办会频次、时间、组织人编号: 页码:第5页共11页新人推荐会作业指导书 中国平安人寿保险股份有限公司 中m 平S PINQAIN6.1.2销售支持人员1 :在推荐会举办前一周进行会议的组织安排工作6.1.2.1确认参会学员名单及人数、举办时间及预算,下发会议通知( 推荐会通知书见 附件2)6.1.2.2与部衔训班主任确认会议流程,参与部衔训班新人推荐会彩排事项6.1.2.3根据会议流程需要进行人员安排与分工力,有较好场控应变能力比较了解奖品、礼品等相关物品,并进行会场布置工作6.1.2.3.4指定本次会议礼仪接待人员4-6名,负责电梯迎宾、会前接待、弓I 导入座、礼品奖品颁发等工作,要求形象气质良好,事前熟悉会议流程6.1.2.3.5指定摄影2名,负责在本次会议举办前2天完成新人风采展示电子照片拍摄 与收集制作,并负责会前嘉宾签到、会中拍摄合影及精彩镜头6.1.2.3.6指定音乐DJ —名,负责在会议彩排与实际会议中播放 VCD 及串场音乐(推 荐会串场音乐见附件3)6.1.2.3.7销售支持人员2 :负责本次会议新人培训证书领取,打印新人桌牌 (需彩打,模版见附件5),督促主管追踪新人客户到会情况并统计客户到会率6.1.3客户邀约6.1.2.3.1确定本次会议的主持人, 主持人需熟悉会议流程,语言表达清晰,富有感染 6.1.2.3.2确定本次会议的主讲人, 要求最好有产说会、创说会主讲经验、对公司行业 6.1.2.3.3指定物品采购人员2-3 名,在一定的预算范围与要求中,采购本次会议所需编号: 页码:第5页共11页新人推荐会作业指导书 中国平安人寿保险股份有限公司 6.1.3.1邀约参会客户轮廓:新人亲朋好友中身体健康、有一定经济基础、社会上有一编号: 页码:第5页共11页 新人推荐会作业指导书 中国平安人寿保险股份有限公司 中H 平S PINGAIN sir «鬥 定地位、工作较稳定、有热心、社交面广的人;特别提示:来宾最好不是同质的人,且是新人认为其未来会帮助他的人;6.132主管协助新人邀请参会客户:主管参加部衔训第一天上午课程, 现场发送短信 给新人客户,让客户初步了解新人现状,并指导新人对邀约客户进行短信和电话约访 (推荐会短信电话参考见附件4)6.133参会客户追踪:会前一天,主管协助指导新人,用电话和短信的形式确认来访 客户数量;会议前1小时再次确认邀约客户是否出门以及到达地点等6.1.3.4确定本次推荐会与会客户代表,并辅导客户代表会议发言事项,客户代表需为 学员比较熟悉的亲朋好友,表达能力较好,沟通配合良好6.1.4邀请参会领导:邀请营业部经理或营业区/中支负责人参会6.1.5会议仪器、物料准备:电脑、投影仪、激光笔、投影片、白板笔、照相机、横幅、 胸花、新人花束、绶带、茶水、饮料、水果,糖果,托盘、礼品、抽奖箱,抽奖券(调 查问卷),签到表,签到笔,剪刀、转介绍填写表、意外卡等(准备工作检查单模版见 附件11)6.1.6场地布置:分组摆放桌椅座位,各新人邀请的亲友集中坐一桌,根据需要张挂 “中国平安人寿**支公司(营业区)**营业部新人推荐会”字样横幅,提前打印与会 新人的桌牌,桌牌应彩打,营造温馨、热情的氛围 (推荐会桌牌模版见附件5)6.2会中实施阶段6.2.1与会客户接待:根据预计客户到访量,安排2-4人在门口迎接来宾,并对到访客编号: 页码:第5页共11页新人推荐会作业指导书 中国平安人寿保险股份有限公司 户进行引导、签到、佩戴胸花、发放“平安牵手礼” (《推荐会客户到访签到表》见附页码:第8页共11页622播放宣导片:会议开始前音乐DJ负责循环播放《平安到永远》,《光荣》,《怒放的生命》,《感恩的心》,《平安二十年》等VCD 6.2.3提醒并观察客户客户到场新人/主管/推荐人热情接待,并协助签到、领取礼物或抽奖券等会前客户入座后新人与客户简单聊家常,并介绍自己为什么选择平安及会议流全程配合与主持人主讲人互动,认真聆听,观察客户反应 6.2.4推荐会流程操作关键点(推荐会主持词参考见附件7)1、提醒确认参会人员签到后都能领到一份“平安牵手礼”3、提醒参会人员将手机调整为振动或关机状态1、主持人引导新人上场2、主持人介绍包装新人学习情况及代理人证书的重要性新人上台3、主持人引导邀约领导上场颁发代理人证书4、新人依次上台领奖并与颁奖领导握手、合影、敬礼、驻足台上,5、主持人引导新人依次传递话筒,进行风采展示,发布感言6.2.3.1623.26.2.3.3会议开始前,提醒客户将手机调至振动或关机状态6.2.3.4主持人开篇2、音乐配合主持人上台并致欢迎词4、手语舞或暖场游戏出场最后所有新人与领导合影页码:第8页共11页6、新人感言参考内容:感谢邀约的客户、学习心得分享、希望获 得客户支持2、主持人请领导上台担任抽奖嘉宾2、主持人约请1-2名主管上台发言3、主管发言建议内容:感谢客户、感谢公司、表态未来帮助新人 成长 1、主持人包装来宾代表上台发言 2、建议沟通嘉宾分享点为:简介与邀请人的关系、对保险及公司第一轮抽奖1、主持人请礼仪送上抽奖箱 3、主持人当场宣布获奖嘉宾名单 4、礼仪赠送礼品 主管代表发言1、主持人包装主管在新人成长路上的重要性 来宾表态发言第二轮抽奖的印象、表态支持邀请人 1、主持人代表新人感谢与会嘉宾 2、主持人请嘉宾代表担任第二轮抽奖嘉宾 3、主持人当场宣布获奖嘉宾名单 4、礼仪赠送礼品新人推荐会作业指导书 编号: 页码:第8页共11页2、主讲人介绍公司、业务员福利与发展平台、寿险真相 新人的请求,结合平安送礼的活动,自然轻松获取转介绍名单, 如若现场不能获得,则重点在于加强和新人邀约对象的沟通(实 践证明,现场的良好沟通带来的后期效果远胜于很强势的要到名单) 6、主持人包装意外卡并呼吁客户为新人进行转介绍,工作人员 发放转介绍工具 7、运用转介工具现场填写转介绍名单和收集基础资料,并告知 会联系其推荐朋友主讲人上场1、主持人强调此环节是解答嘉宾疑惑的重要环节 3、讲解中引导嘉宾提供转介绍名单 1、主持人提醒此环节后还有最后一次抽奖 互动交流2、主持人提醒在场客户,每人都将拥有一份*万元的意外保障卡3、会务根据主持人提示,现场发放保障卡4、主持人提醒客户只要写下亲朋好友的联系方式即可为其取得 一份意外保障,名单写的越多意外收获将越多 免费赠送申领单》见附件8)5、推荐人,主管到新人的亲朋好友中间交流, 主管包装新人在平安学习情况和取得的成绩, (《推荐会意外卡 新人做简单配合, 提出亲朋好友帮助编号:页码:第10页共11页中H 平S PINGAINBIT «鬥中国平安人寿保险股份有限公司新人推荐会作业指导书&针对有购买需求的客户,尽量现场不细讲保险,而是收集资 料和邀约上门或产说会时间1、互动交流30分钟左右,主持人提醒最后一次抽奖即将开始3、主持人当场宣布获奖嘉宾名单第三轮抽奖2、主持人邀请一名新人上台抽奖 4、礼仪赠送礼品5、最后可加一有奖竞猜环节,把气氛推向高潮会议结束1、主持人根据会议时间安排宣布会议结束,并祝福客户2、送客户离开时表示感谢,并确认上门拜访时间625注意事项:安排人员负责做好客户到访情况记录;用音乐配合好会中各个环节; 主持人及参会人员应注意平安礼仪,会议流程应按照公司要求的流程进行,注意时间 掌控,关注会议进行中的客户反馈情况6.3会后总结阶段6.3.1器材清理:会议结束后,推荐会组织人(销售支持人员1)安排人员及时清点各种器材,逐件收回,贵重物品如投影机等小心清点,盘点无误后交专管人员保管 6.3.2总结反馈:推荐会结束后,推荐会组织人(销售支持人员1)应组织参会新人、编号:页码:第10页共11页主管及会务人员对整个会议流程进行回顾并总结,检视会议运作效果及待改进之处, 布置下阶段工作;销售支持人员 2做好会议纪要,并将会议纪要、及收集填写的《新 人推荐会客户到访签到表》、《推荐会新人后期开单情况一览表》交给营业部训练功能 组组长6.3.3主管辅导:新人与主管分析到场嘉宾情况,请主管协助区分不同需求 买需求,哪些可以加保、哪些可以介绍客户等;需上门跟进的 ,与主管一起做建议书并演练建议书的讲解;需产说会邀约的,与主管一起进行产说会训练 6.3.4追踪会后新人开单上岗情况:销售支持人员 2定期追踪汇总新人会后开单情况(《推荐会后期开单上岗情况一览表》见附件 9)7.附件7.1推荐会投影片 7.2推荐会通知书 7.3推荐会串场音乐 7.4推荐会短信电话参考 7.5推荐会桌牌7.6推荐会客户到访签到表 7.7推荐会主持词参考7.8推荐会意外卡免费赠送申领单中H 平S PINGAIN sir «鬥中国平安人寿保险股份有限公司新人推荐会作业指导书:哪些有购新人推荐会作业指导书编号:页码:第11页共11页7.9推荐会后期开单情况一览表7.10各机构理赔案例7.11准备工作检查单8.附则8.1本作业指导书适用于二级机构本部和三级机构新人推荐会13。