品管圈实用表格及工具

品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

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（二）本期活动主题：（主题说明） （三）名词定义：（包括衡量指标） （四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言： 5. 其他：四、活动计划拟定品管圈,头脑风暴的,表格(二)品管圈评价表品管圈活动过程质量评价表品管圈,头脑风暴的,表格(三)品管圈竞赛评价表品管圈竞赛评价表品管圈,头脑风暴的,表格(四)品管圈在降低护理文件书写不完整率中的运用摘要：目的：应用品管圈的方法降低护理文件书写不完整率，提高护理文件书写质量。

方法：成立品管圈小组，采用对本病区现状进行调查，目标设定，原因分析，对策实施，效果确认等措施。

结果：护理文件书写的不完整率由实施品管圈前33%降到%。

结论：品管圈管理的应用明显降低护理文件书写不完整率，提高护理文件书写质量。

品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

质量管理五大工具是指在质量管理领域中常用的五种工具，包括统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、失效模式和效果分析（FMEA）、产品质量先期策划（APQP）和生产件批准程序（PPAP）。

以下是一些质量管理五大工具的表格模板：
1.
统计过程控制（SPC）表格模板：
2.
1.
测量系统分析（MSA）表格模板：
2.
1.
失效模式和效果分析（FMEA）表格模板：
2.
1.
产品质量先期策划（APQP）表格模板：
2.
1.生产件批准程序（PPAP）表格模板：
生产件批准程序（PPAP）表格模板通常包括以下内容：产品名称、顾客名称、零件编号、零件名称、提交时间、生产地点、生产数量、审核结论、审核员签名和备注等。

根据实际需要，还可以添加其他相关信息。

品管圈的应用工具及手法品管圈是一种用于改善组织流程和提高产品质量的强大工具。

它可以帮助组织发现问题、分析原因，并制定有效的解决方案。

在进行品管圈的过程中，有许多常用的应用工具和手法可以使用。

以下是一些常见的品管圈应用工具及手法的例子：1. 流程图：流程图是一种图表工具，用于显示工作流程和操作顺序。

通过使用流程图，可以清楚地了解工作流程中的每个步骤和各个环节之间的关系。

品管圈中使用流程图可以帮助识别流程中的瓶颈和问题，并确定改进点。

2. 鱼骨图：鱼骨图也称为因果图或因果关系图，是一种用于分析问题根本原因的工具。

通过将问题放在图表的中心，然后将可能的原因分成不同的类别并连接到问题上，可以帮助识别潜在的根本原因。

鱼骨图可以帮助团队理解问题的多面性，并找到解决方案的方向。

3. 直方图：直方图是一种用于显示数据分布的图表工具。

品管圈中使用的直方图可以帮助团队了解数据的变异性，并找出数据分布中的异常值。

直方图还可以帮助监控质量改进措施的效果。

4. 控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性和质量变异的工具。

它使用统计方法来分析过程数据，并判断过程是否处于控制状态。

控制图可以帮助团队识别和解决过程中的特殊原因变异，并持续监控过程的性能。

5. PDCA循环：PDCA循环是指计划、执行、检查和行动的循环。

它是品管圈中的核心方法之一，用于持续改进过程和解决问题。

通过明确目标、制定计划、执行计划、检查结果并采取行动，团队可以逐步改善流程并提高产品质量。

6. 5W1H：5W1H是指“什么、为什么、何时、何地、谁（Who）和如何（How）”。

这是一种用于收集问题和解决方案相关信息的基本问询方法。

通过回答这些问题，团队可以更全面地了解问题，并找到解决问题的最佳方法。

以上仅是品管圈应用工具及手法的一部分，还有许多其他的工具和手法可以在实际操作中使用。

在实施品管圈的过程中，选择适合问题类型和团队需求的工具和手法是非常重要的。

团队成员应提前学习和熟悉这些工具和手法，并根据具体情况加以灵活运用，以确保品管圈的顺利进行和有效实施。

品管圈（QCC）活动成果报告书及相关表格圈徽圈名改善主题：改善留观病房患者跌倒发生率活动单位：黄石市中心医院急诊科活动时间：2013年5月---2013年10月一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=（四）效果确认达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（五）效果维持情形二、圈的介绍（一）圈的组成圈名：成立时间：年月成员人数：平均年龄：圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：单位主要工作：（以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、药物咨询、药品储存与保管......）活动时间：年月至年月（二）圈名意义：（三）圈徽意义：（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定√评价说明分数/人数重要性迫切性圈能力上级政策1 次重要次迫切0-50% 次相关3 重要迫切50-75% 相关5 极重要极迫切75-100% 极相关注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题（二）本次活动主题（主题说明）（三）名词定义（四）选题理由1、对患者而言：2、对医院而言：3、对科室而言：4、对员工而言：四、活动计划拟定WHAT WHEN WHO WHERE HOW时间步骤月一二三负责人开会地点品管工具周 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2P 选题拟定计划现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施C 效果确认A 标准化检讨反省成果发表◎下期主题资料整理(注：为计划线，为实施线 )五、现况把握（一）与主题相关的流程图（二）数据收集（示例）（三）改善前柏拉图（示例）10203040506070容器选择不合理无专人管理责任心不强病理单填写不全无医生核对签名标本防腐不当标本存放混乱甲醛配置流程不合理0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%012345678缺陷例数累计百分比（四）结论缺陷项目缺陷例数 累计百分比 容器选择不合理 25 36.23% 无专人管理 15 57.97% 责任心不强12 75.36% 病理单填写不全 7 85.50% 无医生核对签名 5 92.75% 标本防腐不当 3 97.10% 标本存放混乱1 98.55% 甲醛配置流程不合理 1 100.00% 合计 69六、目标设定（一）目标值设定：******（单位） （二）设定理由目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力）=2468101214161820改善前改善后系列1降幅**%七、解析（鱼骨图）八、对策拟定问题点 原因分析 对策方案 评价 总分采行 提案人 实施计划 负责者 对策编号 可行性 经济性 圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力进行评价，优5分，可3分，差1分，圈员共 人，总分 分，依80/20定律， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共圈选出 个对策。