打造医院文化建设 在医改中树立良好医院形象

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者服务的光辉 形象,建 立一 支廉 洁行政 、廉洁行 医,开展诊 疗活动 高素质 医务人 员队伍 ,崇尚 医德 医风 建设 ,建 立人 民群
众 满 意 的 医院 。
【 关键词 】医院;文化建设 ;树立形象
医 院 文化 是 医 院 的 灵魂 ,是提 使 的形象 、医院救 死扶伤为人 民的光 升医院竞争 力的关键 。医院文化是 医 辉形 象 ,我认为必 须抓住 当前医药卫
观性 ,公众心 目中的医院 形象是公众
神的积淀 。加 强医院文 化建设 ,用 先
进文化理 念激发 员工 的工作热情 ,发 挥文化凝聚 力 ,营造和 谐氛围 ,促进
经济体 制下的管理模 式 ,医 院的所有
对 医 院 各 方面 有了 具 体 认 识 和感 知 财 产 、资产归 国有 ,干部产 生由组织
给整 个卫生 系统 造成了很大 的影响 。
在 医药卫生体 制改 革 中想 重树 白衣天
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生经营理 念的滞 后 ,因而要建 立一支
的内容实施 。离 不开人事 、分配 、后

是 抓 好 医院 文化 理 念 建 设 系
高质素 的管理 队伍和技 术队伍 只是停 勤 社会 化服 务等方面 的改革 。但是人 统 的载体 ,必须 深刻领 会医药 卫生体
以及职工的精 神面貌形 象等几方面 着 前一 些认为改 革比较成功 的医院 ,人 的少 ,也就是说没有真正 落到实处 。
等大事来 抓 ,紧 密联 系医院发展 的实 际 ,不断 丰富医院 文化内涵 ,并 注入 新时期 文化建设新 内容 ,着 力促 进医 院各方面工作的协调发展。
近几 年来 ,由于侧 重于抓经 济建
手 。作为 医院管理者 ,如 何带领广 大 事 、分配制度 的落实也是说 的多 、做 医务人 员去 重树医院形 象是我们每 一
位管理 者要 认真思考 的问题 ,绝不 能
设和 医疗 活动工作开 展 ,忽略 了抓 医 院文化 建设 ,出现 医院文化建设 薄弱 的局面 等各方面 的因素 ,医院和 医务 人 员在 公众中形象 并不是很高 ,特 别 是服 务质量 、药品 价格 、医疗 纠纷和 收费 1 ,人 民群 众反应较 为强烈 。 司题
诚信 、讲奉献和改 革势在必 行 ,抓好
医院文化建设 ,在医药卫 生改 革大潮 中树立医院新的形象。
的总和 ,是社 会文化和现 代意识影 响 形成的具有 医院特征 的群体意识 ,是 全体医务 人员认同 的行 为准则和奉 行 的价值观 念 ,是人们在 长期的 医院管
理实践 中形成 的管理艺 术 ,是 医院精
成绩 卓 越 的 医院 。在 “ 头
接管理 ,院长既 是政府代表 又是医院
的 法人代表 ,什 么事都管 ,什 么事都
医院的综合 认识 ,必然 会受到公众价 管不好 ,什么责 任都得承担 ,什么责 任都担 不了 ,常 常处于非常 尴尬的境 趋向 、个性 差异等主观 影响 。在抓 形 地 。管理体制 上的不灵 活 ,绝大部分 象树立时 ,应该 以实 力形象 、文化 形 基 层医院人事 制度 、分配 制度的改革 象 、人才形 象 、品牌 形象 、管理形 象 始 终没有突 破性 的进展 。据调查 ,目
留在 口头 上而 已罢了 。要使基 层医 院 事 、分配 又是改 革 中最 难的 问题 ,要 制改 革 的指导思 想 ,就是 以邓 小平理
由于个 别医院 、有的医生不负 责任 ,
医疗卫生 系统管理人 才在基层 医
停留表面 ,不注重 医疗技 术提 高 ,医 院 是很缺乏 的。长期 以来 ,医院 的管
务人 员综合 素质的培 养 ,就医环境 的 理 者都是从 业务骨干 中产生 ,造成重
改善等 ,那只能是 自己哄 自己。因为 实 ,注 意 “ 木桶现 象” ,哪块 短缺赶 脚 跟 ,创 出业 绩 ,树 立 医院 新 的 形
院持续发展 的动力源泉 ,是医院长期 在医疗实践过 程中形成 的全体 员工 的 共同精神 、观 念 、风俗 、心理与 习惯 生体 制改革的大 好时机 ,讲 形象 、讲 象。
2正视 目前 医院 的现状 .
我们地 理位置 处于广东的西 部 , 属于经 济欠发达 的地 区 ,公立 医院和
表现 的 一 系 列 客观 状 况 在 公 众心 目 中的客观反映 ,医院形象 作为公众 对 值观念 、思 维方式 、道 德标准 、审 美
医药卫生事业 健康发展 ,推动社会 主 之 后才逐步形成 的 ,是 医院所 有外在 任命 ,人事权归 由上级主管卫 生局直 义精神文 明和物质文 明建设 。实践 证 明 ,没有 优秀的医院 文化 ,就不会 有
疾控 系统虽然是 国有的 ,但也存 在着 管理理 念的滞后 ,主要是没有真 正坚
持 “ 以病人为 中心” ,把经 济利益 、 医院 的产值看得 太重 ( 医院面 临生存 目前 ,大部分的 医院仍然延袭 了计划
1市场经济下医院形象 .
在 市 场 经 济下 医 院形 象 ,是 社
会公众对医 院综合认识后 形成的总体 压 力是事实 ),另外管理体 制不顺 , 印 象和 基 本评 价 。在 内容 上具 有 客
技 术 、轻管 理的现象 。从根本上没 有 的业 务队伍 和一支管理 队伍 ,所 以缺 近亲繁殖 产生的领 导和结果 当然 会产
市场经 济不同情弱 者 ,要敢于 面对现 体 现 出医院要发展应该 具有一支 先进 快补齐 ,才能在改 革开放大潮 中立稳 乏 经营意识 的管理 者大有人在 ,这 种
南方论刊 ・ 0 1 2 1 年第3 期
政 工 园 地
打造医院文化建设 在医改中树立良 好医院形象
何 国文
( 名 市茂 南 区疾 病预 防控 制 中心 茂 广 东茂 名 5 5 0 ) 20 0
【 摘要 】 本文通过探讨 打造 医院文化建设 ,在 医药卫生体制改革大潮 中,重新树立 医院 死扶 伤、全心全 意为病人 患 救