星级工资评定标准

星级⼯资评定标准⽔之梦酒店管理公司星级⼯资评定标准⼀、⽬的1、提升员⼯个⼈素质和能⼒，充分调动全体员⼯的主动性和积极性，实现⾃下⽽上的推动公司⼈才队伍整体⽔平不断提升；2、指导员⼯规划个⼈职业⽣涯，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，让员⼯实现个⼈发展计划。

⼆、星级薪资涨幅1、适⽤⼈群：①单店星级薪资适⽤于营运总监（含）以下⼈员。

2、调整归⼝：①主管级（含）以上⼈员星级薪资调整⾦额，全部以⽉度绩效薪酬中调整体现；②主管级（不含）以下⼈员星级薪资调整⾦额，则在⽉度固定薪资中调整体现。

3、调整级差参照《薪酬体系》设定；3.1 主管级（不含）以下⼈员原有薪酬调整标准不变，⼯作满⼀年的员⼯薪酬调整参照星级⼯资评定挂靠4、调整幅度：4.1 薪酬增加原则上每次调整为该层级相对应职等1个级差，对于特别优秀的⼈员，级差可调整1-2星级；4.2 薪酬下降，出现以下三种情况，薪酬星级下降1级，甚⾄2—3级①岗位⽬标连续3个⽉未达到；②⼯作期间出现重⼤失误，视情节严重程度降低薪酬等级。

三、分级评审权限1、各单店⼈员定级评审权限序号岗位职级提名⼈呈报部门签批⼈备注1 总监级执⾏总经理管理公司⼈⼒部执⾏总经理、管理公司分管⼈⼒副总、总经理报集团部门备案2 经理级分管第⼀负责⼈3 主管级⼀线、⼆线营运总监、职能⾏政经理单店⾏政部执⾏总经理审批并参照权限上报报管理公司⼈⼒部备案4 助理级各部门主管5 领班级6 员⼯级四、职位阶梯1、星级对应名称：适⽤于各单店员⼯1.2星级对应名称星级五星四星三星⼆星⼀星备注对应名称资深** ⾼级** 中级** ** 见习** /五、星级薪资评估1、对于⽔之梦各单店全体员⼯（不含执⾏总经理以上⼈员），通过《星级设定标准表》内容的学习，快速掌握各星级晋级设定标准，成功晋级；2、各单店各层级层级不同，涉及考核内容不同，平均6-8项考评；3、星级薪资评估标准如下：①⼯作时长——管理公司对⼯作时长在⼆星（含）之内不考虑时间因素，只⽤达到其他内容完成即可申请晋级，三星以上将参照1年期限标时间设定；各单店四级（含）以下员⼯三星以内不限定时长，四星（含）以上晋级参照1年期限标准时间设定。

员工星级评定细则一、评定等级1、员工级：普通员工、一星、二星2、管理级：三星、四星、五星3、现有管理层默认为三星4、四星为资深管理层5、五星为店助储备，有需求的门店可从五星员工中直接选拔任命店助二、评定资格1、基层员工★入职满半年以上的普通员工可自愿通过晋级考试进行一星评定★在一星岗位满半年以上的一星员工可自愿通过晋级考试进行二星评定2、管理层员工★现在职的管理岗位员工默认为三星员工★在职满半年以年的三星员工可自愿通过晋级考试进行四星评定★在职满半年以年的四星员工可自愿通过晋级考试进行五星评定三、评定方式通过考试进行评定，理论和实操各100分，先进行理论测试，理论成绩≥80分者有资格进行实操测试，实操测试≥80为达标1、基础员工★前台：先之网培训内容(50%)+审计(20%)+实操(30%)★客房：先之网培训内容(50%)+实操(50%)2、管理层员工★前台：先之网培训内容(40%)+审计(20%)+实操(30%)+店长评议(10%) ★客房：先之网培训内容(50%)+实操(40%)+店长评议(10%)四、评定时间每年两次：3月、10月(结合员工技能大赛)，由事业部总/副总经理、人事部下店集中统一考核。

五、星级奖励1、员工级★普通员工晋升为一星员工，在原有基本工资基础上+50元/月★一星员工晋升为二星员工，在原有基本工资基础上+100元/月2、管理级★三星员工晋升为四星员工，在原有基本工资基础上+50元/月★四星员工晋升为五星员工，在原有基本工资基础上+100元/月六、评定对象1、酒店一线员工(前台、副理、保洁、主管)2、总部二线人员及门店财务及保安等员工可考虑工龄奖。

从实行之日起在岗工作满一年基本工资+50/月，三年封项七、备注1、对企业有特殊贡献者(在突发事件中受到表彰、专业创新、好人好事受到表扬等)可破格晋级(高于现有星级一个级别)2、有重大违纪者或给企业造成重大损失者，取消其星级员工资格及相关待遇3、离职员工再次入职后原星级无效，需重新进行星级评定八、执行日期二零一七年八月一日起正式执行佳泰宾馆人事部2017年7月21日。

美容院工资制度本着让所有的从业人员长远的稳定和可持续发展的人力资本规划，在成本和利润的核算下,特制定此工资制度:总则1. 工资分为六个级别，所有人员凭能力和销售目标，自动升降级.2. 底薪标准为在当地具可对比性的无任务底薪制。

工资标准（1）店长工资制星外级：底薪1500元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1800元（美容院总业绩3--—-5万元,含5万）提成为美容院总业绩的2%二星级：底薪2000元（美容院总业绩5----8万元，含8万)提成为美容院总业绩的3％三星级：底薪2500元（美容院总业绩8—--—10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3。

5％四星级:底薪3000元（美容院总业绩10——--15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4%五星级：底薪3500元（美容院总业绩15万元以上)提成为美容院总业绩的5％（2）美容顾问工资制星外级：底薪1000元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1200元(美容院总业绩3--—-5万元,含5万）提成为美容院总业绩的2％二星级：底薪1500元（美容院总业绩5—--—8万元，含8万)提成为美容院总业绩的3%三星级：底薪2000元（美容院总业绩8————10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3.5%四星级:底薪2500元（美容院总业绩10—---15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4％五星级:底薪3000元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的5％（三）美容师工资制1。

星外级：底薪1200元(业绩0.5-1。

5万元,含1.5万）提成为个人店内业绩提成6%2.一星级:底薪1600元（业绩1。

5———-2。

5万元,含2.5万）提成为个人店内业绩提成6.5%3。

二星级：底薪1900元（业绩2.5-—-—3.5万元，含3.5万）提成为个人店内业绩提成7%3.4.三星级:底薪2200元（业绩3。

前厅服务员等级评定细则一、服务员级别定为：初级、中级、高级、星级四个级别。

二、初级服务员的标准：1.来店3个月以上不满半年2.被客人表扬超过3次（要有书面表扬信）3.对厨房菜品的基本口味了如指掌，并通过厨房菜品味型基础测试4.对门店规章制度、企业文化有初步了解，并通过制度考试5.被客人投诉不超过一次，凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消6.对日常六大技能有初步了解，并通过初级六大技能培训考试凡是符合以上6点的即可评为初级服务员，底薪基础工资可达到1800元，不算其他绩效工资和考核工资、奖金。

三、中级服务员标准1.已经有初级服务员的资格2.来店时间超过半年（表现特别好的，可根据实际情况调整）3.累积被客人表扬超过6次（要有书面表扬信）4.对厨房菜品的口味、主要原料有深入了解，并通过厨房菜品口味、原料中级测试5. 被客人投诉不超过一次，凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消6.对六大技能有深入了解，并获取二级服务员技能证书7.可以处理一些简单的客户投诉（如菜慢，菜有杂物，菜品没熟等）8.工作态度：热爱本职工作，遵守规章制度，忠于职守、团结同事，服从工作分配，起到良好的带动作用。

凡是符合以上8点的即可评为中级服务员，底薪基础工资可达到2000元，不算其他绩效工资和考核工资、奖金并且享受社保福利待遇。

四、高级服务员标准1.首先要有中级服务员的资格方能评选高级服务员（跟据其表现和能力也可提前晋级）2.工作态度：热爱本职工作，遵守规章制度，忠于职守、团结同事，服从工作分配，起到良好的带动作用3.来店时间超过一年（表现特别好的，可根据实际情况调整）4.累积被客人表扬超过10次（要有书面表扬信）5.累积被客人投诉不超过3次，凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消6.对六大技能有深入了解，通过高级服务员技能考试，并获取相应证书7.可以灵活处理大部分客户投诉，将店里损失降到最低并且使客人满意8.对厨房菜品的口味、主要原料、加工流程有深入了解，并通过厨房菜品口味、原料中级测试。

XXXXXXXXXXXX有限公司上田〔2020〕017号关于全国零售门店员工薪酬结构、考核方法以及门店星级划分的通知各部门：经总经办研究讨论决定，现对全国零售百安居和直营门店员工薪酬结构和考核方法以及门店星级划分做如下通知：全国零售百安居和直营门店员工工资是由：基本工资、月销售佣金和月度补贴三部份组成。

一、基本工资及其考核方法：根据每个营业员的经历，能力分级别设定基本工资。

全国百安居和直营门店按星级对应基本工资具体如下（见表1）：（表1）：星级 基本工资 备注一星级 当地城市最低工资标准 二星级 2000元-2100元三星级 2200元-2300元四星级 2400元-2600元五星级 2700元-3000元六星级 3100元-3500元 基本工资浮动部分由百安居门店主管或直营渠道主管提出申请考核方法：连续三个月未达标，在原星级基础上下降一个星级；连续六个月累计达标，在原星级基础上上升一个星级。

表2：百安居和直营门店所属级别：门店门店级别上海百安居闸北店 A南京百安居雨花店 B深圳百安居南山店 C深圳百安居欧洲城店 C北京百安居九龙店A+ 北京百安居来广营店 C青岛百安居市南店A+ 上海百安居普陀店A+ 上海百安居杨浦店A+ 上海百安居龙阳店A+ 上海百安居闵行店A+ 上海百安居金桥店A+ 北京百安居金四季店 A上海百安居沪太店 B上海百安居徐泾店 C上海莘庄百安居 B南京家居乐 C广州百安居天河店 C广州百安居海珠店 C厦门百安居明发店 C福州百安居 C北京百安居马连道店 C北京百安居立水桥店 C青岛百安居辽阳店 C成都科华百安居 C成都百安居金沙店 C上海红星美凯龙普陀二 B上海红星美凯龙普陀店 B上海红星美凯龙浦东店 A+ 上海红星美凯龙宝山店 A+ 上海好饰家徐汇店 A上海好饰家杨浦店 B上海同福易家丽浦东店 C上海家饰佳宜山店 A+ 百安居、直营店铺分类说明：A+类店铺（年销售额≥100万）A类店铺（100万＞年销售额≥80万）Ｂ类店铺（80万＞年销售额≥50万）Ｃ类店铺（年销售额小于50万）各门店员工星级划分（表3）：门 店 姓 名星 级 等 级上海百安居闸北店三星南京百安居雨花店 三星深圳百安居南山店 三星深圳百安居欧洲城店 三星北京百安居九龙店 三星北京百安居来广营店 三星青岛百安居市南店 三星上海百安居普陀店 四星上海百安居杨浦店 四星上海百安居龙阳店 四星上海百安居闵行店 四星上海百安居金桥店 四星北京百安居金四季店 四星上海百安居沪太店 二星 上海百安居徐泾店 二星上海莘庄百安居 二星南京家居乐 一星广州百安居天河店 三星广州百安居海珠店 三星厦门百安居明发店 一星福州百安居 三星北京百安居马连道店 一星北京百安居立水桥店 一星青岛百安居辽阳店 一星成都科华百安居 一星成都百安居金沙店 一星上海红星美凯龙普陀二 四星上海红星美凯龙普陀店 四星上海红星美凯龙浦东店 三星上海红星美凯龙宝山店 四星上海好饰家徐汇店 一星上海好饰家杨浦店 三星上海同福易家丽浦东店 三星上海家饰佳宜山店二、全国零售百安居门店员工奖金分配和月度补贴：奖金分配（表4）：月销售佣金店铺级别 提成比率 完成百分比 所得佣金系数 A+ 3.50% R R*提成比率A 2.50%B 2.00%C 1.50%月度补贴（表5）：店铺级别 月度补贴 说明 A+ 800.00A 500.00B 200.00 根据门店级别和指标，每月实际完成额低于指标的50%奖励补贴取消三、全国零售直营渠道门店员工奖金分配和月度补贴：奖金分配（表6）：月销售佣金店铺级别 提成比率 完成百分比 所得佣金系数 A+ 5.50%A 4.50%B 4.00%C 3.50%R R* 提成比率月度补贴（表7）：店铺级别 月度补贴 说明A+ 800.00A 500.00B 200.00 根据门店级别和指标，每月实际完成额低于指标的50%奖励补贴取消本通知最终解释权归公司人力资源部所有。

星级考核标准及星级工资晋升制度（方案）结合公司目前的实际情况，以及今后的发展需要，特拟定实行星级考核及星级工资晋升制度，实行能者多劳、劳者多得的原则。

初步定为一星级〜五星级，具体如下：考核要求：一至三星可越级考核（前后期分开考核），三星及以上星级需逐级考核（前后期均需进行考核）。

一至五星技能，工资取前后期最高级别对应工资。

对应星级工资：一星100；二星200；三星400；四星700；五星800 o星级考核时间：每月或每季度考核一次，根据报考人员而定，各连锁店统一考核。

（月考根据报考人数而定；季考属于统考。

）考核准则：由专人负责，统一出题，统一考核，统一批阅。

考核标准：1、一星级前期考核内容：1、五笔打字（或拼音打字）每分钟不少于60字；2、办公软件的使用熟练度；3、打印设备（店内所有）的常规使用；4、简装及软精装的封面制作；5、个人服务意识以及平时工作表现（主管提供书面文字说明）。

后期考核内容：1、店内所有打印设备的卡纸处理（见操作流程及标准），卫生清洁以及设备简单的保养与维护；2、后期所有装订设备的手工操作。

3、简装、软精装、铁圈装、夹条装、线装的手工艺制作；4、铢纸。

2、二星级前期考核内容：1、P DF软件的拼版；2、精装、铁圈精装（内外铁圈）的封面制作；3、各种纸张辨别（规格/克重/用途）；4、工程机、蓝图机的换纸及控制面版的设置；5、K T板的喷绘与颜色调试；6、C AD图纸的打印、修改、字体替换、线型设置、文件导出。

后期考核内容：1、精装、铁圈精装（内外铁圈）手工艺制作；2、冷裱复膜机、热裱复膜机的正常使用；3、裁切机的正常使用；4、气泵、汽枪的卡钉处理及正常操作流程、安全注意事项；5、K T板包边；6、图纸的折叠；3、三星级前期考核内容：1、P DF软件的拼版、文件导出、套印；2、精装、铁圈精装（内外铁圈）、蝴蝶装的封面制作;3、彩机样张校色；4、可变数据的编排制作；5、各种纸张辨别（规格/克重/用途）；6、工程机、蓝图机的换纸及控制面版的设置；7、K T板的喷绘与颜色调试；8、CAD图纸的打印、修改、字体替换、线型设置、文件导出；9、设备的加粉、倒废粉、更换清洁纸；彩喷机废墨盒的代码清除。

五星级酒店薪资标准五星级酒店作为高端服务行业的代表，其薪资标准一直备受关注。

在五星级酒店工作，不仅需要具备专业的技能和素质，还需要享受相应的薪酬待遇。

那么，五星级酒店的薪资标准究竟是怎样的呢？首先，五星级酒店的薪资标准与员工的职位和工作经验密切相关。

一般来说，五星级酒店的员工可以分为高管、中层管理和基层员工三个层次。

高管包括总经理、部门经理等，他们通常拥有丰富的管理经验和专业知识，因此薪资水平较高；中层管理人员则负责具体部门的运营管理，薪资相对较高；基层员工包括服务员、清洁工等，薪资相对较低。

此外，员工的工作经验也会对薪资标准产生影响，工作经验丰富的员工往往能够获得更高的薪资待遇。

其次，五星级酒店的薪资标准还与地区经济水平相关。

一般来说，五星级酒店位于经济发达地区的薪资标准相对较高，而位于经济欠发达地区的薪资标准相对较低。

这主要是因为经济发达地区的生活成本较高，员工的工资水平也需要相应提高，以保障其基本生活水平；而经济欠发达地区的生活成本相对较低，因此薪资标准也相对较低。

再次，五星级酒店的薪资标准还与员工的绩效表现相关。

优秀的员工往往能够获得更高的薪资待遇，这主要是因为五星级酒店重视员工的绩效表现，通过激励机制来激发员工的工作积极性和创造力。

因此，员工在工作中要努力提升自己的工作能力，提高工作绩效，从而获得更高的薪资回报。

最后，五星级酒店的薪资标准还与行业竞争力相关。

随着酒店行业的快速发展，五星级酒店之间的竞争也越来越激烈，为了留住优秀的员工，吸引更多的人才加入，五星级酒店的薪资标准也在不断提高。

因此，五星级酒店需要不断优化薪酬体系，提高员工的薪资水平，以保持自身的竞争力。

综上所述，五星级酒店的薪资标准是一个综合考量多种因素的结果，包括员工的职位和工作经验、地区经济水平、员工的绩效表现以及行业竞争力等。

五星级酒店需要根据实际情况制定合理的薪资标准，以保障员工的基本生活水平，激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而实现企业和员工的共赢局面。

“星级营业员”评比办法随着中国通信改革的逐步深入，通信公司作为企业，它的品牌如同生命一样，为更好的树立企业形象我们必须进一步提高通信服务质量，强化服务意识，改善服务态度，增强三员的业务处理能力。

为此我市将在营业前台开展“星级营业员”的活动。

一、评比办法如下：1、每个营业员初始级为二星，最高级为三星，最低为无星，根据考核结果进行加星或减星，每月进行一次考核定级。

2、据〈〈营业员考核办法〉〉每月进行考核评分，95分以上（含95分）为三星级营业员，80分—94分（含80分）为二星级营业员，60分—79分（含60为一星级营业员，60分以下为无星级营业员。

二、标准如下：三星级：奖金+星级间差额二星级：奖金一星级：奖金-星级间差额无星：奖金全部停发，并限期当月整改，两个月内仍不能上星级则交回人事待岗考核工资：公司当月发放的奖金，星级差为200元。

三、具体考核实施细则：〈星级营业员考核实施细则〉〉服务态度：（20分）1、营业员要用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

2、对用户主动打招呼、礼貌尊称。

当用户走近柜台，临近柜台的营业员应主动热情打招呼，分辨不同身份给予礼貌尊称，对一般人员通称“同志”、“先生“小姐”；对老年人应称“大娘”、“大爷”；对学生一般可称“同学”。

当用户临近柜台要求办理某种业务时：(1)该业务为本柜办理：“好的，我给您办理”（2）该业务非本柜办理：“请您到XX号柜台”（3)当柜台前出现老幼等特殊用户，按规定应予照顾时，应向其他用户说明：“请各位照顾一下，我先给这位XX办理”（4)当营业员在柜台必须暂停办业务时，应列示“暂停营业”标牌，并分别情况，作出相应处理。

（5）当用户使用通信业务手续不全（缺款、缺证件、缺单据等）时。

“对不起，您还缺XX。

请补齐后再来”。

(6)当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，代办加注外，并向用户解释。

(7)当用户交付大额钱钞，打不开零钱时，应说：“XX，对不起，请您稍等一下，我去破些零钱。

xx大酒店星级员工工资标准实施办法为适应现代酒店业激烈的市场竞争局面，合理开发、挖掘可塑人才。

形成正常合理的人力资源流动机制，激发员工的工作热情与积极性，建立在行业中具有竞争实力的工资体系，在酒店内形成公平的员工收入分配体系，特制定本实施办法：一、适合对象针对一线对客部门（前厅部、餐饮部、客房部以及娱乐部）领班以下员工，划分了五个级别，即一星员工、二星员工、三星员工、四星员工、五星员工。

二、星级员工的工资标准星级员工工资晋升方案三、评估晋升程序（一）考核申报1、根据工资方案，达到年限符合薪资晋升考核的员工向管理人员提出参加考核申请。

2、各部门每月按申请标准格式（员工薪资晋升考试申请表）填写完本部门晋升考核名单并保存至人力资源部。

（二）资质审核1、人力资源部应对各部门上报的考核人员名单进行资质审核确认。

2、将本月参与理论考核人员名单反馈至各部门再次核实确认。

（三）组织理论考核1、由培训经理根据晋升各部门的服务标准出具理论考核试卷。

2、理论考试试题在45分钟以内完成，内容包括选择、填空、判断、简答、论述等题型。

3、理论每月固定时间进行，人力资源部进行统一组织，各部门负责人配合。

4、员工答题后由人力资源部回收理论试卷，并进行判卷，得分统计。

（四）组织实操考核1、实操考核每月固定时间进行，由人力资源部组织完成，由各部门负责人支持。

2、人力资源部提前根据实操考核做好考前准备，提前通知部门负责人提醒员工做好考核准备，提前安排好考场。

3、监考评分人员在实操考试过程中不能向其提示任何问题，记录实操考核过程中每一道程序步骤，标准，优，劣，最后总结，填写考核记录。

4、实操完毕后由监考评分人员（人力资源部人员以及各部门负责人）对其进行点评，使该员工能取长补短。

5、人力资源部人员根据实际情况，记录实操得分，并汇总。

（五）管理人员评估1、各部门负责人对参加考核的员工进行平时工作表现评定，并将分数汇总上报人力资源部。

2、人力资源部根据管理者的评价成绩进行整理、汇总。