松下企业的管理模式

[MBA案例分析](8)松下公司的培训模式：将“孝父母”之能量转化为“孝公司”之愿景钮海津（A0603079）科目：人力资源开发与管理第十章：人员培训案例：《松下电器公司这样培训商业人才》讨论题：1、松下电器公司对销售经理的培训有什么特点？其指导思想是什么？2、松下电器公司试图培育一种什么样的企业文化？为什么？3、松下电器公司用哪些方法和手段培育优良的企业文化？4、此案例对你有何启发？一、松下的培训特点与指导思想松下电器商学院是一所为松下集团培养销售经理的一年制商业大学。

自1970年创办以来，为松下公司培养了3000多名专业人才。

人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。

人的素质的提高，既需要个人在工作中的钻研和探索，更重要的是需要有计划、有组织、有特点的培训。

松下电器商学院对销售经理的培训有如下3个特点：1、作息军事化1）5:30，升公司旗。

2）6:00，敲进攻鼓。

3）6:10，全员集会，颂经，早操。

4）7:10，早饭，口诵。

5）7:50，授课，学德。

6）8:40，早会，集成方队唱公司歌。

7）9:00，以班为单位站立交流。

8）9:10-16:00，授课，学术。

9）16:30，文体活动。

10）18:50，茶道，统一服装。

11）22:17，点名，面壁感恩。

12）22:20，全体危坐，总结。

13）22:30，熄灯。

2、作风军事化1）寒暄要大声；2）用语要准确；3）行动要敏捷；4）服装要整洁；5）穿鞋要讲究；6）扫除要彻底。

2、以儒严治松下电器商学院熔中国儒家哲学与现代企业管理于一炉，对培训人员进行严格的教育：1）早上集会点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母，心中默念：“孝，德之本也。

身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。

立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。

”2）早饭前，全体学员正襟危坐，双手合十，口诵“五观之偈”，飘飘然，若在世外：一偈“此膳耗费多少劳力”，二偈“自己是否有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲为宗”，四偈“为走人之正道享用此膳”。

松下电器ERP实施案例：实际成效决定发言权实际成效决定信息化发言权。

温段平作为松下万宝(广州)压缩机有限公司及广州松下空调器有限公司情报系统中心负责人，率先在松下电器集团中国区实施ERP。

从1999年1月业务改革项目，到2000年5月ERP成功上线，温段平始终追求最低成本实现最大成效。

目前压缩机产量与1998年相比翻了5倍，松下万宝(广州)也成为世界最大压缩机生产基地之一。

选型，成本的源头松下万宝ERP项目耗时15个月，选型8个月，实施却只用7个月。

短时间上线而节约的大量实施经费，源于温段平对软件提供商的全面考察。

1993年，松下万宝广州设生产线，同时进行信息化建设，并从日本总部引进MRPⅡ(mapics)，信息化促进公司快速成长。

然而，1998年产销量增长，经营结果却从赢利变为巨额亏损。

1999年1月，松下万宝总经理开展业务改革活动，改进企业信息系统，启动ERP项目，以扭转经营劣势。

有实施MRPⅡ经验的温段平懂得，“ERP项目是企业长期投资的行为。

”因此，为了避免企业陷入“IT黑洞”，有效控制项目成本，选型首当其冲。

选型是一个了解过程，不仅要求项目负责人对公司业务情况和战略了如指掌，而且对软件提供商有足够的调查和分析。

1999年，中国迈向世界制造基地，公司拟定全球化发展战略，通过ERP实现业务流程优化，商业模式和组织架构有效整合，以降低运营成本。

根据公司战略，温段平把20多家管理软件分为3组：国际顶级软件、国际中型软件、国内软件，然后分别考察分析。

考察结果选定国际顶级软件。

“原MRPⅡ属于国际中型管理软件，新系统需要向高端软件靠拢。

国内ERP属于区域性产品，不足以支撑集团国际化经营；国际中型软件从功能和总体拥有成本上，不能满足公司长期发展的需求。

”8个月后，松下万宝选择SAP。

“在全球化运营的战略下和品质经营的思路下，SAP的持续运营能力及强大功能最终打动了公司，”温段平补充道，“SAP与其他软件相比如同麦当劳和中国餐馆一样。

价值工程0引言终身雇佣制早在1918年就被提出来了，其创立者就是在松下公司被尊为经营之神的松下幸之助。

他当时的理念就是只要是在松下公司踏实的工作，在年纪没有达到规定的退休年龄的话是不必操心会被解雇的。

由于该企业向员工承诺了不会解雇松下公司的员工，给了员工固定的保障。

所以企业的员工工作的时候更加有责任感和使命感，可以留住很多职业素质比较高的员工，同时增加企业的效益。

松下公司这样的经营模式自开创以来获得的成功使得它被无数企业模仿。

这样的终身雇佣制度对于日本经济的贡献是很大的，二战以后各国经济萧条的情况下日本的经济之所以能够很快的恢复和发展起来的主要原因之一就是这种模式的推广应用。

但是，松下公司突然在2001年9月开始引进提前退休制度，进行裁员，随后的很多家知名的电子公司也陆续的实行大规模的裁员计划。

由此终身雇佣制遭受了重创，其在日本地区的地位也受到了很大的影响，按照日本劳动部的相关调查的数据显示，被调查的591家企业中，仅仅不到一成的企业还会使用“终身雇佣制”。

但是，在日本经济发展中根深蒂固、长时间占有重要位置的终身雇佣制是否会从此消失，始终是东西方企业管理家关注的焦点，各国专家持有不同的态度。

我们有必要重新审视终身雇佣制在日本企业经营中的地位和作用。

1所谓终身雇佣制日本不同产业、不同企业各自拥有不同的经营风格和经营方式，即使在同一产业或者规模相当的企业之间经营风格可能也不尽相同，各个企业都有自己独特的企业文化、管理模式和组织机构，具体的经营细节各企业都有自己的特点，但在这些具体的管理细节无疑都与一个国家的民族特点息息相关，不同程度地渗透着整个日本民族的道德观和价值观，日本企业特别是大公司和政府机构在经营制度上就产生了某些根植于日本文化的共同特征，美国人认为这种经营模式是日本所独有的，称其为“日本式经营模式”。

这一经营模式的最显著的特点就是中西方企业管理者都非常关注的“终身雇佣制”。

终身雇佣制，是日本企业战后的基本用人制度。

阿米巴经营
阿米巴经营（Amoeba Management）是一种企业组织管理模式，源自于日本的一家化学工业公司——松下电器。

阿米巴经营以“分散、自治、分权、共享”为核心思想，强调以小型分散组织单元——阿米巴为基本单位，在独立自主的基础上，通过内部竞争和协作的方式，实现企业整体效益的提升。

阿米巴经营的特点：
1. 建立相对自治的小单位，形成分散式组织结构。

2. 阿米巴具有“生态”的特色，各阿米巴之间共生互助，彼此竞争、合作，以实现整体最佳效益。

3. 分权，鼓励阿米巴组织自主管理、自主营运、自主发展。

4. 共享，推崇信息透明、共同贡献、互派优良人才、互相学习。

5. 激励机制，以最大的意愿调动员工的积极性和潜力。

阿米巴经营的优点：
1. 灵活性强，能够快速适应市场变化，迅速调整生产能力。

2. 挤压出效益，让阿米巴在竞争中为争取更多利益而不断改进。

3. 激励机制有效，可以激发员工的潜逸和积极性，提高绩效。

4. 信息流通畅通，决策权限分散，能够迅速反应市场需求。

阿米巴经营的缺点：
1. 管理难度增大，需要做好各个阿米巴之间的协调和沟通。

2. 相比传统组织形式，阿米巴经营需要更大的资金投入和人力资源开支。

3. 阿米巴之间竞争有可能会导致内耗，并不一定能够确保整体绩效提高。

总体来说，阿米巴经营是一种灵活而有竞争力的管理模式，适合于市场竞争激烈的行业和企业。

它在日本等亚洲国家得到广泛应用，但在西方国家应用较少。

著名企业经营经典案例分析案例分析：名企管理有高招管理，是需要技巧的，对于中小企业来说，更是需要借鉴更多的经验。

分享三个名企管理案例。

名企案例一：松下用人七招一、寻求70分人才松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为好。

程度过高，不见得一定有用。

当然，水准较高的人会认真工作的人也不少，可是很多人却会说：在这种烂公司工作，真倒霉。

如果换成一个普通人，他却会很感激地说：这个公司蛮不错的，从而尽心竭力地为公司工作。

这不是很好吗?所以招募过高水准的人是不适宜的。

适当这两个字很要紧，适当的公司，适当的商店，招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，达到70分有时候反而会更好。

二、人才不是捡来的，必须着意去培养优秀的人才很难捡到，也很难控制，最好自己用心去培养。

每个人都要经过训练，才能成为优秀人才，犹如在运动场上驰骋的健将们一个个大显身手，但他们之所以有惊人的体能和技术，并不是凭空得来的，而是严格训练的结果。

不只是在生理上，甚至在精神上也要接受严格的训练。

又如，禅宗的戒律非常严格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚却一点也不以为苦，仍然能够泰然处之。

所以，只有在人心甘情愿接受严格训练时，才能达到理想的目标。

相反，若一个人有再好的天赋资质，但不肯接受训练，那么他的素质也就将无法发挥。

一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。

但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用到现在，恐怕就会得到相反的效果。

因此，考虑到方法的适用，也是领导者的责任。

三、培养人才最重要的是确立企业目标和经营方针经营者如何培养人才呢?当然有种种具体的方法，但最重要的是确立企业的目标和经营方针这样一些基本原则，也就是必须有正确的经营理念和使命感。

公司的经营理念如果明确，经营者和管理者就能基于这种理念和方针达成有效率的领导，员工也遵照这种理念和方针来判断是非，人才自然容易培养。

考察日本松下电器公司的启示启示一：一个伟大的企业家的最大价值在于一种精神价值。

中国要诞生伟大的企业，必须呼唤一种伟大的企业家精神松下幸之助观察贫穷的路人偷喝自来水免受惩罚的现象后，得到一个启示：生产业者的使命，就是要把生活物质变成如自来水一般的无限丰富。

无论多么贵重的东西，只要把量增多，价格便会低到几乎等于是免费。

做到这样的地步，贫穷才可以消除，因贫穷而产生的烦恼，也会消失得无影无踪。

生活的苦闷，更会减少到零。

以物质作为中心的乐园，再加上宗教的力量，获得精神的寄托，人生就可以无忧无虑，逍遥自在了。

松下幸之助考察寺庙体会宗教信仰的力量，他认为从今以后应当依照真正的使命--消除贫穷，去奋斗和经营，在得到了这个结论以后，松下突然感到雄心万丈，情绪激动，这种心情是以前所没有的。

"自来水经营哲学"是松下电器公司最基本的经营理念，由此衍生出松下电器公司著名的七大精神：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激报国精神，精神的力量引领了松下公司的成长。

松下幸之助曾被美国《时代周刊》尊称为"经营之神"，在他1989去世之后，留给世人的是一个强大的跨国集团，松下幸之助已不是单纯的一个名字，它已成了日本国民精神的象征，它被赋予更多的含义：一种拼搏向上、不屈不挠的精神，一种爱民爱国、尽心敬业的品格，一门经营与管理的学问。

中国正处于一个全民创新创业的伟大时代，时代呼唤一种伟大的企业家精神，中国大地上也孕育着这种时代精神，一大批有使命感的企业正在成长，在我们这代人手上必将诞生一批伟大的公司！启示二：只有把满足人们的需求作为第一目标，企业才能长成参天大树。

最让我们感到震撼和难忘的是松下幸之助先生说过的一句话，大意是说我们做的是满足人们需要的事业，那是神做的事业啊。

松下精神的核心理念就是不把追求利润作为第一目标，而是把满足人们的需求作为第一目标。

家族式企业的三大弊端综述当代中国社会经济环境中有很多适合家族企业生存的特点，所以，经过近20年的迅速发展，用家族制的方法管理企业已经成为70%-80%的民营企业的普遍管理模式。

从国际上看，即使是市场经济发达的国家，家族企业也是最普遍的企业形式，很多闻名全球的大企业也仍然带有家族的色彩。

但是，随着市场经济体系逐步发达和经济日益全球化，纯粹的家族企业只是在一些行业、一定的范围内有着有限的生存与成长空间，不能成为市场竞争中的真正主角。

当市场变革速度越来越快、竞争越来越激烈时，完全由家族成员掌控的封闭式家族管理的弊端就显现出来了。

弊端之一：组织机制障碍随着家族企业的成长，其内部会形成各类利益集团，由于夹杂复杂的感情关系，使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂，甚至是两难的境地。

企业领导人的亲属和家人违反制度时，管理者很难像处理普通员工那样一视同仁,这给企业内部管理留下了隐患。

家族式企业还有一个很普遍的特点就是，可以共苦但不可同甘，创业初期，所有矛盾都被创业的激情所掩盖，但创业后的三关——分金银，论荣辱，排座次往往给组织的健康成长造成了阻碍。

当对待荣誉、金钱和权利的看法出现分歧时，亲兄弟之间、父子之间都可能出现反目现象。

弊端之二：人力资源的限制家族式企业似乎对外来的资源和活力产生一种排斥作用。

尤其是由于在家族式企业中，一般外来人员很难享受股权，其心态永远只是打工者，始终难以融入组织中。

另外，由于难以吸收外部人才，企业更高层次的发展会受到限制。

正如新希望集团总裁刘永行所说：“家族企业最大的弊病就在于社会精英进不来。

几兄弟都在企业的最高位置，外面有才能的人进不来，而且一家人的思维方式多少有些类似，没有一个突破点。

大家各有各的想法，要决策某件事就很难，容易耽误商机。

”弊端之三：不科学的决策程序导致失误决策的独断性是许多民营企业初期成功的重要保证，许多企业家在成长过程中靠的就是果敢、善断，因为抓住了一两次稍纵即逝的机会而成功的。

松下：事业部制“穷途”备忘录从2003年4月1日开始，完成独资的松下（中国）将正式运行，松下中国公司将由原来的事业支援性公司转变成地域统括性公司，也就是地域总部，松下中国公司将承担松下所有在华投资和投资回收的功能。

而在此前不久，伴随松下几十年发展的事业部制也发生了巨大变革。

变革的导火线是2001年松下在全球市场爆出了36亿美元的纯亏损额，虽然有当时美国等国家IT泡沫的急速破灭、日本元器件出口受阻为背景，但人们还是毫不留情地把矛头指向松下的管理体制———事业部制。

1933年松下电器在日本开始实行事业部制，成为当时少数几个敢于“尝新”的企业，1935年12月，40岁的松下幸之助曾这样解释自己的这种“神来之举”：“事业部制的优点是，大家都有责任意识，尽情发表个人创意，个人才智得到充分发挥。

至于缺点，多少会出现独断独行的一面。

”虽然表意简单，但显然早在制度设立之初，管理层就已经意识到了这种制度具有的“两面性”。

事业部制带来了松下早期的高速发展，1993年度松下电器销售额为613.85美元，居世界最大工业公司第八位，居日本第三位。

然而就在“光辉”的发展业绩的“指引”下，一个潜在的威胁却被忽略了。

事业部不断扩张，当到达200多个事业部时，问题终于迸发出来。

有专家指出，按照管理学说法，一位管理人员最多一次可以管理5个～9个事业部，超出此范围就是能力所不及的，可以想像在松下200个事业部体制中，管理层已经分化出了多少级别，这样大大放缓了决策的速度。

事实是，当1997年索尼平面电视已经在市场上火爆销售的时候，松下彩电事业部这款产品仍“待自闺中”，直到1998年5月松下这款电视才开始生产销售。

机构臃肿庞大已经造成大笔资源资不能共享、市场反应迟缓，实际上利润被自己吃掉了一大块，以前的事业部制在此时反而成了障碍。

不仅如此，由于上情下达不畅，“内耗”已是不可避免，各事业部实行独立核算，为了扩大各自市场份额，彼此相互渗透，形成严重的事业重复等诸多弊端，而总部的作用也显得“力不从心”。