外拓岗位职责规章制度一、背景和目的外拓岗位是企业中特别紧要的职能部门之一,负责开拓新市场、拓展客户资源、推广销售业务等。
为了规范外拓岗位的职责和工作标准,提高外拓岗位人员的工作效率和业绩,订立本《外拓岗位职责规章制度》。
本制度旨在明确外拓岗位的职责范围,明确管理标准和考核标准,规范外拓岗位人员的行为,提高工作质量和效率,促进企业的持续进展和经营业绩的提升。
二、适用范围本制度适用于全部外拓岗位人员,包括外拓部门经理、外拓专员等。
三、职责范围1.外拓部门经理:–订立外拓部门的进展战略和目标,并定期进行评估和调整。
–组织编制外拓计划,包括市场调研、客户开发、销售推广等,并监督执行。
–领导外拓团队,负责团队建设和团队成员的管理,包括聘请、培训、绩效考核等。
–协调内外部资源,促进跨部门合作,提高外拓部门的综合竞争力。
–供给适时的工作报告和分析,向上级汇报工作进展和业绩情况。
2.外拓专员:–负责开拓指定地区/市场的潜在客户,建立和维护客户关系。
–完成外拓计划中的销售目标,实施销售策略,拓展市场份额。
–跟进销售机会,进行销售谈判和合同签订,确保订单适时落地。
–开展市场调研,了解竞争对手和市场变化,并供给相关报告和分析。
–帮助上级完成其他相关工作。
四、管理标准1.目标管理:–设置明确的年度/季度销售目标,依据市场环境和企业要求进行合理调整。
–订立认真的工作计划和行动方案,明确任务和责任,并依据实际情况进行适时调整。
–定期召开工作会议,评估目标完成情况,对工作进行适时总结和改进。
2.工作记录与报告:–外拓部门经理要求每位外拓专员定期编制工作日志,记录工作内容、碰到的问题及解决方案。
–外拓专员要定期向上级提交工作报告,包括完成情况、业绩数据、市场调研报告等。
–工作报告需精准、认真、真实,适时反映工作进展和存在的问题,供给合理的解决方案。
3.客户管理:–外拓专员要建立健全客户档案,包括客户信息、需求和沟通记录等。
–定期与客户进行沟通和维护,适时了解客户需求和反馈,订立相应的营销策略。