事故外拓专员岗位职责范本

  • 格式:docx
  • 大小:26.50 KB
  • 文档页数:2

事故外拓专员岗位职责
Accident Outreach Specialist Duties
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。

岗位职责:
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;
3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;
5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。

任职要求:
1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd。