下载文档原格式
邮政营业员（中级）样卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。
)1. 汉译英：请稍等。
2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please.3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。
4. 开拆保价邮件袋套，要处理。
5. 寄往法国的相片，可作寄递。
6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。
8. 英译汉：By airmail?9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。
11. 汉译英：你们有什么代办业务？。
12. 沭阳的汉语拼音是。
13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。
14. 英译汉：gross wright. 。
15. 安徽省邮政编码的代号是。
16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。
17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。
18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。
19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。
20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。
21. 国际水陆路明信片资费每件元。
22. 蹇的拼音注释是。
23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。
24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。
25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。
储蓄中级更新1一.单选题（每题1分）1. 金融IC卡的电子现金账户余额最高为（）。
A. 50B. 500C. 1000D. 2000正确答案:【C】2. 对出售、运输、购买、使用伪造、变造人民币构成犯罪的依法追究刑事责任。
对不构成犯罪的由公安机关处十五日以下的拘留、（）万元以下罚款。
A. 一B. 二C. 三D. 四正确答案:【A】3. 经国务院银行业监督管理机构批准设立的商业银行，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
A. 三个月B. 六个月C. 一年D. 两年正确答案:【B】4. 金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度，客户身份资料在业务关系结束后，客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）。
A. 三年B. 五年C. 十年D. 永久正确答案:【B】5. 保险合同自成立之日起超过（）年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年正确答案:【B】6. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。
A. 中国人民银行B. 银监会C. 中央银行D. 中国银行正确答案:【A】7. 客户办理单笔交易金额在（）万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案:【A】8. 根据有效实名证件发证机关所在地填写规定，存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市。
A. 北京B. 上海C. 天津D. 重庆正确答案:【D】9. 无密户定期提前支取金额在（）以上（含）的，需经支行（局）长授权。
A. 5000元B. 5万元C. 10万元D. 20万元正确答案:【C】10. 紧急折取款每日每户累计最高限额为（）（含）。
最新邮政营业员中级试卷精编版2020年邮政营业员中级试卷精编版邮政营业员中级试卷三一、填空题1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。
2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。
3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。
5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。
6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。
7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。
8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。
9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。
10.除函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。
11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。
12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。
13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。
14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。
15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。
16.国际印刷品专袋简称-OM--。
-17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。
邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
2.附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
3.产品泛指商品和劳务。
任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。
4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为__邮品____。
5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品___生命周期__。
6.___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
7.函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。
8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。
加注的汉文地名前应冠上__省名。
9.以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
10.“邮政特快专递业务”英文缩写为____EMS。
11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。
12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
13.邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。
14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。
15.__交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。
17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。
18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
邮政营业中级考试题及答案一、单选题1. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先收后发B. 先发后收C. 先内后外D. 先外后内答案：A2. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应优先处理的是（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：C3. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度是（）。
A. 热情友好B. 冷漠无情C. 严肃认真D. 随意放松答案：A4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：A5. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的次要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：C二、多选题1. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则包括（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：ABCD2. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度包括（）。
A. 热情友好B. 耐心细致C. 严肃认真D. 随意放松答案：AB3. 邮政营业员在处理邮件时，需要优先处理的邮件类型包括（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：BC4. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《邮政条例》C. 《邮件处理规则》D. 《邮件投递规则》答案：ABCD5. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 服务至上D. 廉洁自律答案：ABCD三、判断题1. 邮政营业员在处理邮件时，可以随意拆封客户邮件。
（）答案：错误2. 邮政营业员在接待客户时，可以根据自己的喜好选择性地提供服务。
（）答案：错误3. 邮政营业员在处理邮件时，应优先处理特快专递邮件。
（）答案：正确4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循邮件安全、保密、时效和准确的原则。
（）答案：正确5. 邮政营业员在接待客户时，应保持热情友好、耐心细致的态度。
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
邮政营业（中级）练习题二一、单选题1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件2. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A. 国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B. 国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C. 国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D. 国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄3. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。
A. 处理时不登记B. 投递时不需收件人签收C. 接受查询D. 收寄时不出给收据4. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A. 输入设备B. 输出设备C. 中央处理单元D. 键盘5. 信箱开出一封81克本埠信函，已贴邮票3元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。
A. 0.6B. 1C. 1.2D. 26. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。
A. 安徽省码是23、24B. 广东省码是51、52C. 福建省码是35、36、37D. 贵州省码是55、567. 下列不属于信函准寄内容的是（）。
A. 未使用的邮票B. 发票C. 购买设备请示D. 欧元8. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。
A. 半个月B. 一个月C. 两个月D. 三个月9. 甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。
A. DànchāngB. TàngchāngC. TōngchāngD. Dàngchāng10. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。
A. 国家机关印刷品B. 企业印刷品C. 国家机关公文D. 企业文件11. 邮政营业信息系统中，可按照员工角色和（）进行权限控制。
2邮政营业员中级试卷正文及答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1邮政营业员中级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。
2. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3. 营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。
4. 邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6. ________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7. 用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10. 计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11. 验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12. 邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷。
13. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
邮政营业员（中级）学习资料一、单项选择1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。
A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。
A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。
A、Sōu xiànB、Gōng xiànC、Shōng xiànD、Sōng xiàn4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。
A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。
A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。
A、25B、30C、35D、408. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。
A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。
A、汽枪B、三棱刮刀C、菜刀D、人民币精装册10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。
A、2天B、3天C、4天D、5天11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。
A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。
A、1B、2C、3D、513. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。
邮政营业员中级理论知识试卷2一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1.国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。
2.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
3.营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。
4.邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。
5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。
6.________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。
7.用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。
8.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。
9.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。
10.计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。
11.验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。
12.邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷13.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。
14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。
15.我国邮政编码最后两位是________________的编号。
16.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。
17.相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。
18.国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。
19.英译汉：I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers?________________。
20.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。
21.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。
22.《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。
23.邮件的投递方式有________________和局内投交两种。
24.国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。
25.所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。
26.国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。
27.特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。
28.报刊订阅业务的基本制度是“________________”。
29.国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。
30.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。
得分评分人二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31.寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费()元A、20B、26C、32D、4432.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。
A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性33.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。
A、寄件人B、收件人C、邮局D、经办人员A、对应在窗口交寄的免费函件，都应当验视内件B、信函型的盲人读物应按信函处理，印刷品型的盲人读物应按印刷品处理C、首日封上的邮票用纪念邮戳盖销的，交邮实寄时，不能承认其纳付邮资D、邮简按印刷品交寄35.国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费()元。
A、3.30B、6.30C、9.30D、8.3036.收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A、拒付应付B、已付应付C、总付D、赊欠37.用邮政日戳盖销邮票时应当使用()色油墨。
A、兰B、红C、绿D、黑38.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案()、打印档案清单等功能。
A、上缴登记B、整理C、建立D、分类39.国际小包内装物品价值超过()特别提款权的，CN22绿色报关签条不必详细填写。
A、200B、250C、280D、30040.每班、每日工作终了时，应填写“()平衡合拢表”。
A、信函B、印刷品C、给据邮件D、信函和印刷品41.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，()等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。
A、一至四B、一至二C、一至三D、二至四42.国际邮件寄件人姓名地址书写在邮件封面()角。
A、右下B、右上C、左上D、左下43.国际包裹最大尺寸:长度不得超过()米。
A、1.0B、1.2C、1.5D、1.844.航空邮简属于()的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函B、给据信函C、全球优先函件D、航空信函45.收寄寄往台湾的()，按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件46.下列关于付回执的国内邮件的收寄，说法正确的是()。
A、给据函件（除保价信函外），回执牢固粘贴在相关邮件背面B、保价信函回执应装入信封内，不贴在信封上C、包裹回执应粘贴在包裹封面上D、在邮件封面右上角空白处和相关邮件收据或详情单各联上加盖“回执”戳记47.邮件封面上贴有表面涂抹胶水的邮票，不予发寄，保管期满一个月，应作()处理。
A、无法投递邮件B、无着邮件C、欠资邮件D、以上均不对48.()挂号袋牌表示内装挂刷。
A、白边红字B、黄边黑字C、白边黑字D、黄边红字49.国内特快专递邮件的最大重量限度为每件()。
A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克50.每张国际回信券只能兑换相当于一封()g的国际航空平常信函最高邮资的邮票。
A、10B、20C、40D、5051.下列有关附回执的说法正确的是()。
A、国内普通邮件时可以附回执B、特快专递邮件可以附回执C、国内普通给据邮件可以附回执D、以上均正确52.同批交同一收件人能装满()号邮袋的国内包裹或印刷品，应临时直封。
A、2B、3C、4D、553.邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作()处理。
A、无着邮件B、无法投递邮件C、欠资邮件D、退回邮件54.国内一外埠挂号信函重35克，应收费()元。
（假定首重资费0.8元，续重资费2元）A、1.20B、1.60C、3.60D、4.6055.国际邮件中尺寸和形状容易被误作其他函件的()，应在其封面上加盖“Letter”字样。
A、印刷品B、信函C、盲人读物D、小包三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56.邮政通信的服务方针是()。
A、迅速B、准确C、安全D、方便57.国内邮件按传递时限分为()。
A、普通邮件B、特快专递邮件C、平常邮件D、给据邮件58.邮件()，均应根据实物逐件挑对相关清单以确保登单节目与实物相符。
A、发出之前B、接收时C、接收之后D、发出时59.下列()必须作保价信函或特快专递邮件交寄。
A、国库券B、支票C、户口薄D、书面通信60.局内投交给据邮件应核对()与领取邮件通知上填写的是否一致，并在投交后及时销号。
A、邮件种类B、邮件号码C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名61.()是云南省的简称。
A、黔B、云C、滇D、蜀62.国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。
63.下列物品禁止邮寄出境()。
A、内部发行的教科书经批准证明的B、内部发行书刊经批准证明的C、内部交流书刊经批准证明的D、限国内发行书刊经批准证明的64.下列属于包件范畴的有()。
A、邮送广告B、盲人读物C、普通包裹D、快递包裹65.()是《邮政法》规定的邮政专用品。
A、邮政日戳、B、邮袋C、邮政夹钳D、袋牌66.营业操作系统业务规则查询包括处理规则，()，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询A、催查结果B、催查时限C、全程时限D、受理时限67.国际特快专递文件资料包括()和金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品。
A、无记名支票B、工程图纸C、照片D、照相复制品68.各类证件可以按()交寄。
A、信函B、印刷品C、包裹D、特快专递69.邮件的生产传递过程大致可分为()和投递四个基本环节。
A、收寄B、转口C、运输D、分拣封发70.对于国内给据邮件，应符合哪些要求？()。
A、收寄时出给收据B、处理时要登记C、投递时需要收件人签收D、接受查询并承担赔偿责任71.“8寸的蛋糕是88元”翻译错误的是()。
A、88yuan ffr8inches cakeB、88yuan for8inches cakeC、88yuan for8imches cakeD、88yuan for8inches caee72.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。
A、通信时间B、通信方式C、通信地址D、用邮频次73.下列姓氏汉语拼音错误的是()。
A、睢weīB、裔yìC、斡gònD、鄯shàn74.寄往台湾的()应使用国内挂号函件标签。
A、挂号信B、挂号印刷品C、挂号明信片D、印刷品75.下列有关邮件容器种类的说法错误的是()。
A、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和包裹邮件容器B、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和挂号邮件容器C、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和函件邮件容器D、按邮件种类的不同邮件容器分为普通邮件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器76.邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强()。
