下载文档原格式
2019年个人护理日化企业发展战略和经营计划2019年4月目录一、行业格局和趋势 (3)二、公司发展战略 (4)三、公司经营计划 (4)1、完善矩阵 (4)2、年轻化 (5)3、国际化 (5)4、持续创新 (5)四、可能面对的风险 (6)1、市场竞争加剧的风险 (6)2、品牌形象遭受侵害风险 (6)3、经销模式风险 (7)4、主要原材料价格波动的风险 (7)5、项目风险 (7)6、人力流失风险 (8)一、行业格局和趋势中国化妆品主要包含个护（护发、沐浴、口腔护理等）、美妆（护肤、彩妆）两大品类。
虽然国内化妆品行业短期受终端零售大环境波动影响，但是化妆品相对其他消费品景气度仍然较高。
国家统计局统计数据显示2018年全国社会消费品零售总额380,987亿元，比上年增长9.0%，其中化妆品类总额2,619亿元，同比增长9.6%（限额以上单位消费品零售额）。
随着消费者卫生习惯的改善、产品功能的多元化以及大众日化产品的普及，护发产品、沐浴用品及口腔护理等个护领域市场已经进入增长相对缓慢的成熟期。
根据Euromonitor、光大证券研究所数据显示，2012-2017年中国个护行业市场规模年复合增长率为5.10%。
由于个护行业增长速度放缓且竞争日趋激烈，因此未来国内个护行业的竞争将更多集中在市场份额争夺和对原有领导性品牌的挑战。
与此同时，国内消费者收入和生活品质的提高，对个护产品消费需求也逐渐向健康化、多元化及高端化方向发展，推动个护行业整体不断细分，为打破个护行业的原有格局提供了条件。
中国未来化妆品市场空间广阔，其中护肤品及彩妆潜力较大。
根据Euromonitor、光大证券研究所数据显示，2012-2017年中国美妆市场规模复合增速为8.79%。
国内化妆品市场规模不断增长且品类不断丰富的同时，消费者在购买时对网红达人意见愈发依赖，内容营销逐步兴起，都标志着化妆品行业的“种草”时代已经来临，为本土化妆品企业借助内容营销和电商渠道快速抢占市场提供了条件。
个人护理市场分析1. 市场概况个人护理市场是一个庞大而多元化的消费品市场，涵盖了美容、化妆、身体护理、口腔护理、卫生巾等多个领域。
随着人们生活水平的提高，个人护理产品在日常生活中发挥着越来越重要的作用。
据统计，全球个人护理市场规模已超过1000亿美元，并呈逐年增长态势。
2. 市场分析2.1 消费者群体个人护理产品的消费者群体非常广泛，涵盖了各个年龄段和不同收入层次的人群。
年轻人对个人护理产品的需求主要集中在美容化妆领域，注重时尚和个性化；中年人更注重身体和肌肤护理，追求健康和抗衰老；老年人则更关注口腔护理和身体保健。
2.2 品类分析个人护理市场涵盖了多个品类，其中化妆品、身体护理产品和口腔护理产品是市场中的主要品类。
化妆品市场以彩妆和护肤为主要产品，具有较高的市场需求和盈利空间；身体护理产品主要包括沐浴露、洗发水、护发素等，受到消费者青睐；口腔护理产品则包括牙膏、牙刷等，市场需求稳定。
2.3 品牌竞争个人护理市场竞争激烈，各大知名品牌在市场中占据一定的份额。
国际品牌如欧莱雅、资生堂、强生等在高端市场具有较大优势；国内品牌如美宝莲、雪花秀、百雀羚等在中低端市场表现抢眼。
新兴品牌不断涌现，加剧了市场竞争的激烈程度。
2.4 市场趋势随着消费者对个人护理品质量和品牌形象的要求不断提高，个人护理市场正朝着高品质、专业化、个性化的方向发展。
绿色环保、天然有机成为消费者选择产品的重要考量因素；个性化定制、定制化服务也成为个人护理市场的新趋势。
3. 市场机会3.1 产品创新个人护理市场对产品创新需求旺盛，通过不断研发新品、提升产品品质、加强品牌营销可以获得市场竞争优势。
例如，开发功能性护肤品、推出绿色环保产品、引入国际化品牌合作等方式可以拓展市场份额。
3.2 渠道拓展个人护理市场渠道多样，除传统零售渠道外，线上电商、社交平台等新兴渠道也在崛起。
通过拓展线上线下多渠道销售，可以扩大产品覆盖范围，提升品牌知名度和市场份额。
电器2021/1点聚焦40热FOCUS女士脱毛仪销售额以92%的同比增速，成为中国美健（个护）市场的“爆款”。
谈及美健（个护）电器市场未来的发展机遇，冯表示，随着“颜值经济”影响的进一步深化，在企业加大新品开发的基础上，智能化、个性化的美健（个护）电器将拥有更多的发展机遇。
同时，她进一步强调，目前仍处于低渗透率状态的美容仪未来市场发展空间巨大，前景可观。
随后，中国家用电器协会信息咨询部研究员司明明对2020年美健专委会的工作情况进行了总结报告，并就下一年美健专委会的工作计划与参会企业进行讨论分享。
他表示，2021年美健专委会将在延续2020年工作的基础上，进一步开展消费引导活动，增强消费者信心，提升行业关注度，扩大市场规模，引导行业正向发展。
AWE 品牌总监王宁对AWE2021美健个护展馆的基本情况及企业阵容进行了简要分享。
据他介绍，AWE2021将于2021年3月11~14日在上海新国际博览中心召开，展会以“智竞未来”为主题，覆盖美健（个护）电器、生活电器、智能科技、消费电子等多个领域，围绕“智慧创新·思想风暴·未来家12月17日，中国家用电器协会美健（个护）电器专委会（以下简称美健专委会）2020年度工作会议在厦门召开，众多业内专家、企业代表参加了此次会议。
会议重点对美健（个护）行业市场发展进行了总结分析，对近一年来美健专委会的工作内容进行梳理和展望，并就行业现存的问题及发展机遇与众企业展开深入广泛的交流。
中国家用电器协会副理事长朱军表示，虽然在历经风波的2020年美健（个护）行业在快速发展的同时仍面临很多问题，但是只要企业群策群力，积极探讨行业问题，共同想办法，就一定能克服所有的困难与阻力，走上协同稳定发展的快车道。
销量逆势上涨，智能化、个性化成发展机遇GfK 小家电事业部总监冯就中国和全球美健（个护）电器市场的发展现状同与会企业进行分享，并对美健（个护）电器未来的市场发展机遇作出预判。
Top30 危机之下机遇依存摘自Happi国际家居/个人护理品生产商三十强新一季的Top30国际榜单出版了！本次榜单依据的是2008财政年度的销售额——相信大家都已经知道，那时正是全球金融危机影响最大的时期。
你会看到许多关于困难和不如人意业绩的报道。
不过前瞻性的公司仍然积极寻求在低迷经济中获取市场份额的新机会。
因此我们仍然不乏通过收购、向国际市场扩张、成功的新品推广以及对环保产品和工艺的承诺而取得成功的例子。
衷心地希望您能从中获益！他们做了什么?——公司介绍宝洁，美国该公司家居、个人护理和口腔用品的销售额估计为650亿美元，总销售额是835亿美元。
在截止到08年6月30日的财政年度，收益净额为120亿美元。
公司主要产品涵盖：美容护理（化妆品、香水、护发、止汗和护肤/美容护理），织物和家居护理（碗碟清洗、家具清洁剂和织物护理），健康护理（牙膏和牙刷、漱口水、美齿产品以及女性用品）。
公司推出的新品包括：玉兰油品牌的新生塑颜金纯面霜（Olay Regenerist Microsculpting Cream）、焦点皙白（Olay Definity Color Recapture）、专业方程式（Olay Professional ProX）、深层清洁（Olay Deep Clean）、双层彩带丝润沐浴露（Olay Spa Exfoliating Ribbons Body Wash）和平衡保湿乳（Quench Deep Moisture Lotion）等；DDF抗皱新品（DDF Wrinkle Resist）；Cover Girl品牌的无痕粉底（Simply Ageless Foundation）、超轻质防水睫毛膏（Exact Eyelights Mascara）、不脱色柔滑唇彩笔（Outlast Lipstain）、矿物粉底（TruBlend Micromineral Foundation）；Oral-B品牌的电动牙刷（Pulsonic）和牙线棒（Floss Picks）；佳洁士的牙齿美白贴片（Whitestrips Advanced Seal）、牙釉防护牙膏和漱口水（Pro-Health Enamel Shield Toothpaste & Rinse）；潘婷针对长发的洗发水和护发素（Beautiful Lengths Shampoo and Conditioner）、维它命原（Nature Fusion）；伊卡璐的Hydralicious和Tousle Me Softly；Dawn 的护手洗碗液（Plus Hand Renewal, Febreze Home Rituals）、Cascade洗碗液（Complete Action Packs），吉列的止汗剂（Clinical Strength）、动力剃须刀（Fusion Gamer Razor）、刮胡胶（Series Shave Gels）、香波、美发定型产品以及保湿润沐浴露；Align的益生菌增补剂（Daily Probiotic Supplement）。
个人护理品牌市场定位与品牌形象建设策略报告第一章市场环境分析 (2)1.1 个人护理行业现状 (2)1.2 市场规模与增长趋势 (3)1.3 消费者需求分析 (3)1.4 市场竞争格局 (3)第二章品牌定位策略 (4)2.1 品牌定位原则 (4)2.2 品牌目标市场选择 (4)2.3 品牌差异化策略 (4)2.4 品牌定位实施步骤 (4)第三章产品策略 (5)3.1 产品线规划 (5)3.2 产品品质与研发 (5)3.3 产品包装与设计 (5)3.4 产品价格策略 (6)第四章渠道策略 (6)4.1 渠道选择与布局 (6)4.2 渠道合作与拓展 (6)4.3 渠道管理与优化 (7)4.4 渠道促销与推广 (7)第五章营销传播策略 (7)5.1 品牌传播渠道 (7)5.2 品牌传播内容 (8)5.3 品牌传播策略 (8)5.4 品牌传播效果评估 (8)第六章品牌形象建设 (9)6.1 品牌形象设计 (9)6.1.1 品牌标志设计 (9)6.1.2 色彩搭配 (9)6.1.3 字体设计 (9)6.2 品牌形象传播 (9)6.2.1 媒体广告 (9)6.2.2 社交媒体营销 (9)6.2.3 线下活动 (9)6.3 品牌形象维护 (9)6.3.1 产品质量保障 (10)6.3.2 售后服务优化 (10)6.3.3 负面舆论应对 (10)6.4 品牌形象创新 (10)6.4.1 跟随市场趋势 (10)6.4.2 创新设计理念 (10)6.4.3 跨界合作 (10)第七章公关策略 (10)7.1 品牌危机应对 (10)7.2 品牌声誉管理 (11)7.3 品牌合作与联盟 (11)7.4 公关活动策划 (11)第八章客户关系管理 (12)8.1 客户关系维护 (12)8.1.1 构建客户数据库 (12)8.1.2 个性化沟通与关怀 (12)8.1.3 客户关怀活动 (12)8.2 客户满意度调查 (12)8.2.1 设立客户满意度指标 (12)8.2.2 定期进行满意度调查 (12)8.2.3 分析调查结果 (12)8.3 客户投诉处理 (12)8.3.1 建立投诉处理机制 (12)8.3.2 投诉处理原则 (12)8.3.3 投诉处理效果评估 (13)8.4 客户忠诚度培养 (13)8.4.1 会员制度 (13)8.4.2 积分兑换 (13)8.4.3 定期回访 (13)8.4.4 个性化推荐 (13)8.4.5 品牌文化传播 (13)第九章人力资源策略 (13)9.1 人才引进与选拔 (13)9.2 人才培养与激励 (14)9.3 企业文化建设 (14)9.4 员工满意度调查 (14)第十章品牌战略规划与实施 (14)10.1 品牌战略目标 (14)10.2 品牌战略路径 (15)10.3 品牌战略实施 (15)10.4 品牌战略评估与调整 (15)第一章市场环境分析1.1 个人护理行业现状社会经济的快速发展，人们对生活品质的追求日益提高，个人护理行业逐渐成为消费市场的一大亮点。
