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胜任力行为面试问题目录面试过程大纲 (6)1【动力系统】 (7)1.1成就需要 (7)1.2坚韧性/坚持 (8)1.3主动性 (9)1.4激情 (10)1.5责任心 (11)1.6组织承诺 (12)1.7学习动力 (13)1.8追求卓越 (14)1.9行动导向 (15)1.10个人发展和成长 (16)2【个人品行】 (17)2.1大局观 (17)2.2正直 (18)2.3公平 (19)2.4诚信 (20)2.5遵守规则 (21)3【个性特征】 (22)3.1自信心 (22)3.2自我监控 (23)3.3自我认知 (24)3.4独立性 (25)3.5开放性 (26)3.6决断力 (27)3.7细心 (28)3.8适应力 (29)3.9情绪稳定性 (30)3.10积极心态 (31)3.11压力管理 (32)4【认知能力】 (33)4.1信息搜索 (33)4.2分析思维 (34)4.3概念思维 (35)4.4系统思维 (36)4.5演绎思维 (37)4.6归纳思维 (38)4.7业务知识技能 (39)4.8创造性思维 (40)4.9问题解决能力 (41)5【人际能力】 (42)5.1冲突管理 (42)5.2合作性 (43)5.3关系建立 (44)5.4口头沟通能力 (45)5.5书面沟通能力 (46)5.6共情 (47)5.7谈判能力 (47)5.8客户导向 (48)5.9说服力 (49)6【领导与管理能力】 (51)6.1展望能力 (51)6.2影响力 (52)6.3团队领导力 (53)6.4环境敏感性 (54)6.5计划和组织 (55)6.6培养下属 (55)6.7授权 (57)6.8变革管理 (58)6.9组织敏感性/政治敏感性 (59)6.10控制 (59)6.11协调 (61)6.12激励他人 (62)6.13领导愿望 (63)6.14决策能力 (64)6.15企业家精神 (65)6.16项目管理 (65)6.17风险管理 (66)6.18流程管理 (67)面试过程大纲a、开场寒暄（3-5分钟）作用：营造一个融洽适合沟通面谈的氛围，打消求职者可能存在的紧张心态，让求职者处在自然放松状态中，这样更有利于面试官对求职者进行全方位了解和评估。
胜任力面试问题举例：如何展现自己的领导能力在2023年的今天，领导能力成为了人们在职业生涯中必须要具备的重要素养，这一素养的重要性并不仅仅局限于管理层，在所有层级的工作中都有着不可替代的价值。
所以，在面试中能够展现自己的领导能力，成为了许多求职者所需要努力锻炼和提高的能力点。
那么，在面试中，如何有效地展现自己的领导能力呢？下面我们来看一些胜任力面试问题的例子，以及如何准确、清晰地回答这些问题，以展现自己真正的领导才能。
1. 请描述一下您如何管理整个团队？您通常采用哪些方法来确保整个团队的高效运作？这个问题是面试官想了解您领导团队的能力及管理风格，回答这个问题需要提供具体的实例，同时展现出自己的管理能力。
可以说，“我通常会采用目标管理的方式来管理整个团队，我会首先要明确每个员工的职责范围和目标，然后和他们一起制定目标计划，定期会议评估进展情况，发现团队中的问题及时解决。
此外，我们还会通过领导力培养课程、提供开发机会和职业规划来帮助员工持续提升个人能力。
”2. 请谈一下您如何处理和解决一个非预期的问题？具体来说，您采取哪些措施快速急救这个情况？这个问题是想了解您在危机处理和解决问题的能力。
展现领导能力意味着要展现你在非常规情况下寻找解决方案的能力。
比如，你可以说，“在发生非预期问题时，我会利用我的分析能力和创造性思维来寻找解决问题的途径。
我会首先与团队成员讨论，然后尝试通过制定紧急计划、规划任务的联动关系和分配团队成员的职责来解决这个问题。
”在描述这些场景时，可以用具体的案例来支持你的回答。
3. 请描述一下您如何保持与下属之间的有效沟通？这个问题常被问到，因为一个优秀的领导者需要与下属保持良好的沟通，并且能迅速解决不同的作业场景。
你可以说，“我非常注重与我的下属之间的沟通，我会以开放，透明和双向的沟通方式来交流，以确保我可以了解他们正在处理的问题，帮助他们解决工作中的挑战，同时我也会在那些问题发生时快速响应，并让自己的下属感到随时可以来寻求我的帮助。
销售人员胜任力模型参考一、销售胜任力模型介绍于胜任能力行为指标简介：（一）主动性1、定义：主动性–积极和自发地采取行动，以达到目标或超越所需的要求。
工作态度积极进取，不会依赖指示才作出行动。
2、关键行为指标A.态度积极进取B.提出改进建议C.无需指示主动解决问题D.无需指示主动争取和掌握机会E.精益求精，改善自己F.行动超越要求（二）学习能力1、定义：及时地吸收、运用与新工作相关的信息。
2、行为指标：A.通过提问获得新信息B.阅览相关主题的资料C.通过观察他人学到技巧D.通过实践提高技能E.很快地使用新的知识或技能（三）、解决问题能力1、定义：根据合理的逻辑推理，实际信息，资源、限制和公司价值观，制定几种可原则的行动方案，并切实执行。
2、行为指标A.制定决策的标准B.考虑到替代方案C.考虑到所有的因素D.权衡利弊/各种方案的后果E.需要时让他人知道F.采取最合适的行动（四）、计划与执行1、定义：为自己或他人制订行动计划，以达成既定的目标；适当地安排人力并分配资源。
2、行为指标A.安排工作的优先顺序B.设定目标和进度C.预估时间，安排活动D.明确并分配资源E.使用辅助工具（日历、档案、图表等）（五）、压力承受1、定义：在压力下能够维持绩效的稳定（如时间的压力或工作的不确定性）；在他人或公司都可以接受的条件下，缓解或释放压力。
2、行为指标A.识别减少工作压力的方法B.在压力下保持平衡C.在有压力时寻找他人支持D.使用适当的技巧（幽默、正面思考、做运动等）（六）、沟通能力1、定义：在面对个人及众人的情况下，能有效地表达意见，包括运用身体语言；同时能配合听众的特点与需要，调整适当的表达方式。
2、行为指标A.语言技巧-适当的语法与词汇B.组织能力-清楚扼要C.表达能力-速度、音量、姿势、眼神D.聆听技巧（七）、团队协作1、定义：有效地与团队内/外部成员（如同事、高层经理）一起工作以达成公司的目标；采取行动时尊重他人的需求和贡献；接受多数人的意见；将个人目标与公司、团队的目标结合起来。
胜任力面试问题举例：如何管理多个任务同时进行的情况2023年，管理多个任务同时进行已成为招聘面试中的常见问题。
面对一个具有多项工作职责的职位，如何规划、组织和管理工作流程，是雇主期望应聘者展示的一项关键胜任力。
接下来，我们就结合实际情况，介绍一些管理多个任务的职业技巧。
一、制定工作计划在多项任务紧密交织，上司、同事和客户有不同时间要求的情况下，制定详细的工作计划尤为重要。
你需要理清每项任务的具体要求和所需时间，竭尽全力制定一个合理而详细的工作计划。
其中内容包括每项任务的时间安排、优先级、目标、里程碑和执行策略。
举例来说，当你的上司给你安排了两项紧急任务，比如撰写一份报告和召开一次会议。
你可以按照如下步骤制定工作计划：1.核实每项任务的时间限制和期限，如截止日期和结束时间。
2.评估每项任务的优先级程度(如急需完成的任务优先级较高)，可以采用龙虎榜的方式进行优先级排序。
3.排列任务，确定工作执行顺序。
4.将每项任务中的主要功能设定为里程碑。
通过设定里程碑，可以提前反馈管理进度，发现问题。
5.执行策略。
根据实际情况，决定采取哪些方法来优化执行流程。
在实际操作中，你还需要在工作计划中纳入合理的时间考虑，对不同任务的时间开销进行精细的估算，时刻注意时间控制并不断跟踪管理进度。
二、采用时间管理系统一个高效的时间管理系统是管理多个任务的关键。
其可以根据任务的优先级标记不同的颜色，以便更快地识别和转变它。
优秀的时间管理系统可能包括以下功能:日历，追踪任务截止日期以及待办事项。
时间表，记录已经安排的任务。
提醒功能，以确保不会错过任务的截止日期。
标签，集中识别任务。
与同事之间的分享，共享日历和项目列表。
借助时间管理系统，你可以更加高效地管理任务和提高生产力。
例如，在准备审批上市的一个企业项目时，你需要及时抓住市场机会。
你可以通过设置提醒来达到这个目标，让系统在潜在投资者关注项目时发出提醒，并及时处理。
三、多任务切换技巧多任务并非常有益，系统的处理任务可帮助一个人依附于某任务，实现长时间稳定工作表现。
基于胜任力招聘和面试技巧(思路梳理)胜任力招聘是现代人力资源管理中最重要的工具之一，旨在确保企业雇用具有必要能力和技能的人才。
通过胜任力招聘，企业可以更准确地了解求职者是否适合岗位，减少员工流失率和人力资源成本。
此外，采用合适的面试技巧可以有效提高胜任力招聘的成功率。
本文将介绍胜任力招聘和面试技巧的思路梳理。
1. 胜任力招聘1.1 定义求职者所需的胜任力在胜任力招聘中，首先需要确定必需的胜任力，包括知识、技能、工作经验和态度等方面。
通过明确这些胜任力，可以确保招聘过程中的职位描述准确、招聘策略明确。
1.2 识别具有该胜任力的候选人接下来，需要识别具有所需胜任力的候选人。
这可以通过筛选简历、面试和其他评估方法来实现。
例如，通过应聘者提交的材料进行筛选，确认只面试符合胜任力的求职者，或者定期举行面试日，节省招聘过程中的时间和资源。
1.3 应用胜任力评估工具在招聘过程中，应用胜任力评估工具也是十分有必要。
通过胜任力评估工具，可以更加客观地评估候选人的胜任力，以便做出正确判断。
2. 面试技巧2.1 提前准备好面试问题作为面试官，提前准备好面试问题是非常重要的。
在着手准备面试问题时，应该针对招聘工作岗位设计具体问题，提前准备问题能够确保面试过程中不会出现时间紧张或者尴尬的情况。
同时，准备问题也可以帮助面试官深入了解应聘者的胜任力和能力，从而更好地了解他们是否适合工作职位。
2.2 确保基本的面试礼仪在严肃的面试中，面试官和应聘者都应该严格遵守基本的面试礼仪。
面试官应该在接待和解释面试过程时做到微笑、亲切、热情，向求职者传达公司的职业形象，信任和关怀感。
如果您的面试礼仪合适，会让求职者有尊重与分享经验的感觉，更容易吸引求职者的好感。
2.3 促进面试者自我介绍在面试过程中，促进应聘者自我介绍是非常重要的。
自我介绍是求职者展示自己能力和胜任力的良好机会。
面试官通过询问问题，可以从应聘者的回答中明确了解其工作能力、经验和态度等方面，以决定是否符合该工作岗位的要求。
通用胜任特征及面试问题一、独立工作能力1. 责任感在正常情况之下和压力或变化之下，仍能平稳、有效、独立完成工作，并能始终检查工作是否有错误或纰漏。
1. 在一天工作结束后，如果发现有一些想完成的工作没有完成，您是如何处理的？2. 您目前工作中最大的压力是什么？您是如何处理的？3. 您最近一次因为工作导致的灰心或不耐烦是什么时侯？您是如何处理的？2. 严谨性关注工作细节，了解任务整体流程，了解任务的关键因素，能根据情景和数据预测流程的进展。
1. 请举例说明，您是如何发现事情的进展不对的？您是如何处理的？2. 请描述一次因为您对细节的关注，而让大家都受益的经历。
3. 在您过去的经历中，您认为最明显的一次忽视细节的事件是什么？3. 目标导向关注最终的工作结果，能够坚持实施计划。
1. 在您最近的经历中，您觉得很麻烦的一件事是什么？您是如何处理的？2. 请举例说明您是如何停止对工作的抱怨，并努力投入工作的。
3. 工作中往往会有责任分不清的时候，请举例说明您是如何处理这类事情的。
4. 主动性为达成更高绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作流程。
1. 从您开始承担某项工作之后，工作是否发生了变化？如果有，都是什么变化？2. 您是否承担过超过工作要求的任务？请举例说明。
3. 您在工作中是否发现过需要改进的流程、制度和规定？您发现后做了些什么？5. 挑战性为自己或他人设定较高的工作目标，寻求有挑战性的任务，并稳定、尽责、高效地完成工作。
1. 您最近一次和上司讨论工作目标是在什么时候？当时的情景怎么样？2. 在您目前的职位上，把工作做好的标准是什么？您是如何设定这些标准的？3. 在您目前的职位上，您认为最有挑战性的工作目标是什么？这是谁确定的工作目标？为此您都做了些什么？6. 自信心坚持自己的观点，明确表达观点，相信自己的技能和完成任务的能力，坚持自己对结果的预测。
1. 请举例说明，您是如何向上司提出他不喜欢的建议的？那是什么建议？结果怎样？2. 请举例说明，当您被上司误解的时候，您是如何处理的？结果怎样？3. 请举例说明，您在讨论中发现过大家的意见都不对的时候，您是怎么处理的？7. 分析能力把数据转化为信息，理解信息和数据之间的关系，寻找现象的根源和诱因。
基于胜任力模型的面试技术面试是企业招聘过程中非常重要的环节，通过面试可以了解到应聘者的能力、经验和素质等方面的信息，从而判断其是否适合担任特定职位。
而面试技术则是面试官在面试过程中所采用的一系列技巧和方法，用于评估应聘者的胜任力。
基于胜任力模型的面试技术是一种通过评估应聘者在特定职位所需的核心能力和行为表现来进行面试的方法。
胜任力模型是根据特定职位的要求，将核心能力进行分类和定义，并将其与具体的行为表现相匹配。
通过将胜任力模型与面试技术相结合，可以更加准确地评估应聘者是否具备胜任特定职位的能力。
在进行基于胜任力模型的面试时，面试官需要首先明确特定职位所需的核心能力。
例如，对于销售岗位，核心能力可能包括市场开拓能力、沟通能力和销售技巧等。
接下来，面试官可以通过以下几个步骤来进行面试：1. 提问与核心能力相关的问题：面试官可以根据核心能力模型，设计一系列与特定职位相关的问题。
例如，对于销售岗位，可以问应聘者在过去的工作中如何开拓新客户、如何应对客户异议等。
通过这些问题，面试官可以了解应聘者在特定能力方面的实际表现。
2. 评估行为表现：面试官在面试过程中，可以通过观察和记录应聘者的行为表现来评估其胜任力。
例如，对于销售岗位，面试官可以观察应聘者的沟通方式、销售技巧和应对压力的能力等。
通过这些观察，面试官可以更加准确地评估应聘者在特定能力方面的表现。
3. 结构化评估：为了确保评估的客观性和一致性，面试官可以采用结构化评估的方法。
结构化评估包括使用评分表或评分标准来对应聘者的表现进行评分。
评分表可以根据核心能力模型来设计，将不同能力的表现细分为不同的评分项，面试官可以根据应聘者的表现，给予相应的评分。
4. 综合评估与决策：面试结束后，面试官可以综合考虑应聘者在各个核心能力方面的表现和评分，来做出最终的评估和决策。
综合评估时，面试官可以根据不同核心能力的重要性，对应聘者在不同能力方面的表现进行权重调整，从而得出一个全面准确的评估结果。
胜任力面试问题举例：如何克服团队合作中的挑战胜任力面试问题举例：如何克服团队合作中的挑战随着社会的不断发展，团队合作已经成为了企业中最为重要的一部分。
然而，在团队合作中，会有许多不同的挑战，如何克服这些挑战，成为了面试中最常见的问题。
以下是一些面试中经常被问到的问题及其解答，旨在帮助面试者更好地应对这些挑战。
1. 你在过去的团队合作中，遇到过什么问题？如何解决这些问题？在工作过程中，我曾经遇到过团队成员之间沟通不充分的问题，在项目开展过程中，由于团队成员之间沟通不畅，导致了一些重要的信息被忽略。
为了解决这个问题，我首先主动和团队成员进行沟通，了解每一个成员在项目中的角色和职责。
在每一次会议中，我会引导每一个成员发表自己的意见，确保每个人都能够表达自己的想法，并且能够听取其他成员的意见，以达到更好的共识。
最终，通过合理的分工和沟通，使项目最终圆满完成。
2. 如何处理团队成员之间的竞争问题？团队成员之间的竞争是一种正常的现象，只要控制好竞争的程度，就不会成为影响工作的障碍。
在团队合作中，我会通过多方面的奖励和鼓励，激发每一个成员的积极性和创造力。
比如，我会优先考虑选择最优秀的成员进行重要项目的合作，并在合作完成后给予充分的赞扬和鼓励，让其他成员看到这种表现会得到认可和奖励。
这样一来，不仅可以促进团队成员之间的竞争，还可以在某种程度上提高工作的质量和效率。
3. 如何有效地分配任务并调节工作压力？在团队合作中，适当分配任务是非常必要的。
首先，我会根据每一个成员的能力和经验，在任务分配时做出合理的分工。
与此同时，我会和各个成员进行充分的沟通，了解他们的工作情况和工作压力，以及在繁重的工作任务下如何使自己的状态保持良好。
我会尝试适当减轻一些成员的工作压力，并给他们充足的时间来调整状态。
最终，通过团队成员之间的协调和配合，我可以更好地分配任务，并完成更多的工作。
4. 如何使团队成员之间产生很好的互信关系？团队合作的核心在于互信。
胜任力面试问题举例：如何解决工作中的冲突问题2023年，人们竞争激烈的就业市场中，如何展示自己的胜任力成为了求职者备受关注的话题。
在面试中，如何解决工作中的冲突问题也成为了一道常见的考察点。
下面，就让我们来一起探讨一下如何回答这类问题。
作为一名优秀的求职者，要先明确自己所理解的“冲突问题”。
冲突问题并不是简单的矛盾，而是双方的需求、期望、利益等方面产生的不一致和矛盾，如果不妥善处理，会严重影响工作效率和企业形象。
因此，在回答面试官的“如何解决工作中的冲突问题”时，我们需要从以下几个方面说明：一、如何避免冲突问题在工作中出现？好的解决问题的方法，就是在问题出现前就将其避免。
在这方面，我理解做好以下几点可以有效避免工作中冲突的发生：1.理清工作职责和工作目标明确各自的工作职责和工作目标是避免冲突的关键。
我们首先要知道自己的任务目标、工作职责，不断发掘自己的优势，与其他部门或个人的工作进行协调沟通，尽量避免产生工作冲突。
2.维护良好的沟通渠道充分的沟通是避免冲突的基础。
我们要学会发掘沟通中的共性，协作解决问题。
要时刻保持充分交流沟通，尽量减少信息不足或误解。
3.培养足够的沟通技巧除了要保持良好的沟通渠道，我们还应该不断提高沟通技巧。
比如学会引导别人表达意见、发现问题、了解对方要求等，通过良好的沟通来达成诉求。
二、如何正确处理工作中的冲突？由于工作中的冲突难以避免，我们也需要积极地寻找解决问题的方法。
在这方面，我可以从以下几个方面进行解答：1.心态平和，理性面对问题在处理工作中的冲突时，我们需要首先做到心态平和，客观与理性地看待问题。
尤其是在争吵、过激甚至互怒的时候，我们需要运用理智，不要被情绪所左右。
同时，也能够让自己保持冷静，更容易找到问题解决的方案。
2.尽可能多地了解对方的需求在处理冲突时，我们需要充分了解对方的要求，可以尝试主动聆听并了解对方的需求，勇于表达自己的想法，理性地讨论考虑问题。
我们也可以考虑到达成共识和谈判，从自己能够接受的范围内找到一个双方可接受的解决方案。
3.1.1什么是人才测评？3.1.2人才测评方法介绍3.2两种评价中心方法介绍3.2.1公文筐测试3.2.2情境模拟(无领导小组)3.3行为面试方法3.3.1什么是行为面试?3.3.2行为面试的几个关键点掌控3.3.3基于胜任素质的通用行为面试问卷设计（举例：销售经理行为面试问卷设计）第四讲打一场招聘项目运营攻坚战（一）4.1什么是打一场招聘项目运营攻坚战？4.2攻坚流程4.3备战：目标"海选'应聘者申请收集和初步筛选阶段4.3.1"全面撒网'应聘者申请收集阶段----如何设计招聘职位说明书？----确定招聘渠道，锁定"目标群体'4.3.2重点拿"鱼'简历初步筛选阶段----简历初步筛选的关键点掌控(案例:某公司审计总监简历筛选)4.4一网打尽："PK'笔试4.5一网打尽:"PK'一见钟情（LOVEATFIRSTSIGHT）"三分钟'定终身面试阶段4.5.1面试直觉管理4.5.2透视面试直觉4.5.3如何管理直觉第五讲打一场招聘项目运营攻坚战（二）5.1面试技巧集萃5.1.1面试安排要周到5.1.2面试考官应注意什么5.1.3提问题----提什么问题？(设计职位考察维度)----怎样提问题？5.1.4做个有效的倾听者5.1.5通过语言内容和体态语言辨别说慌5.1.6做面试笔记5.1.7面试时间的把握。
5.1.8允许提问题。
5.1.9准确评价。
（面试评估中的误区）5.1.10个人资信状况调查。
5.2面试过程五个阶段的把控5.2.1创造轻松环境阶段（情境影响不容忽视）5.2.2核心阶段：人与职位的匹配度(四维度测试) 5.3运用心理测评工具辅助选人5.3.1对心理测评的基本理解5.3.2心理测评的主要方法5.3.3经典心理量表人格心理测定量表5.3.4MBTI职业性格测试介绍5.3.5信度和效度较高的心理测评流程5.4"蜜月'（HONEYMOON）期：试用期考核阶段5.4.1试用期考核内容5.4.2试用期考核方法5.4.3试用期考核报告5.5招聘流程梳理5.6招聘方案评估第六讲选人的策略和途径6.1善"求'才（案例：老板"求'人）6.2选"对'人（案例：五任营销总监"败走麦城'）6.3内部提升还是用"空降兵'?（两种方法利弊分析）6.4关键选好"一把手'6.5特殊的选人方法介绍（著名企业特殊选人方法例举）6.6战略性人才储备6.6.1什么是战略性人才储备6.6.2战略性人才储备的具体做法6.6.3优秀企业成功案例讲师介绍刘女士◇北京大学光华管理学院工商管理硕士（MBA），北京大学人力资源总监班、清华大学继续教育学院特聘高级讲师◇中央电视台《中国职场》节目特邀人力资源管理专家◇中央电视台2022/2022年度最佳企业雇主评选专家◇因著作《回归人本：中国本土企业人力资源管理攻坚历程》获2022年度影响力畅销书称号◇《基于人性探求和尊重的人力资源管理一个北大学生提问所引发的思考》成果获得"第三届中国人力资源管理大奖成果优秀奖'（2022年）◇在担任连续三年跻身"全国民营企业500强'之列的某控股人力资源总监期间，参与建立的人力资源管理体系、制度、机制，有效地确保了公司从区域性公司向全国性公司转型的发展战略目标的实现，公司于2022年在国内深交所成功上市。
测试胜任力的面试题1、组织承诺1、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是如何调整自己帮助组织实现目标的？2、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受欢迎的决定时，你是如何做的？3、当你发现了有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明。
4、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期发展很有利的项目的经历。
5、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子。
6、你是如何为组织的发展献计献策的？2、学习动力1、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。
”请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？2、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？3、你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学的？有什么收获？如何应用到工作中的？4、你在学习过程中遇到的最大困难是什么？如何解决的？5、与别人相比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助。
6、请讲述一次你努力学习专业知识，从而帮助团队提高工作效率的经历。
3、追求卓越1、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。
2、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
3、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。
4、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然给自己提出更高标准的实际例子。
5、请回忆一次你所承担的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍然努力尝试新方法的经历。
6、当你的业绩表现已经达到优秀时，你是如何超越自我，实现更大的成绩的？请举例说明。
4、行动导向1、请描述一个你做过的很有挑战性的工作。
2、为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例说明。
3、当你发现工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？4、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵的时间，当你遇到这样的情况时会怎样做？为什么？5、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。
胜任力面试问题胜任力1：个人责任决断力面试问题：1.有些时候需要迅速作出决断，也有些时候需要谨慎考虑各方面因素后再作出决定。
请讲述一个你考虑周详之后才作出最后决定的例子。
2.请告诉我，某次你需要同时完成多个工作任务，而你不得不舍弃一个以保证完成另一个任务的情景。
3.每个员工或者顾客都高兴满意是不可能的。
请描述某次你因作了一项决定，而不受人欢迎的经历。
4.请回忆并讲述你过去在某个问题上持有一定立场但最后决定保持中立的事。
5.简要说明某次你成功应对压力的情境。
独立性面试问题1.不是所有人都赞同公司的每项政策，请跟我讲述一次你对标准程序提出反对的经历。
2.每个分支都是一个独立的部门，雇员需要靠自己解决问题。
请讲一下某次你在没有其他同事帮助的情况下，独立解决问题的经历。
3.举个例子讲讲你被选拨出来完成某个项目的经历。
4.请回忆并讲述一次你独立作出决定的经历。
5.讲述某次你不愿意依从常规处理事情的事例。
灵活性面试问题1.讲述一次你必须作出调整，适应不同工作环境的事例。
2.请描述某次你的工作和其他同事的工作重叠时的情景。
3.请举例说明你过去某次递交辞呈的情形。
4.请讲述一次你在过去的工作岗位上，灵活处理事件的经历。
5.讲述某次一件使你将要失去耐心的事。
你是如何处理这件事的。
职业目标面试问题1.请回忆并讲述某次你做出艰难的职业选择时的情形。
2.举例说明某次你通过采取步骤，达成职业目标的事。
3.有时候需要抓住机遇才能取得事业上的成功。
请讲述某次你抓住机遇谋求事业发展的实例，并陈述结果。
4.请描述某次你为谋求职业发展而去学习新知识的经历。
5.请讲述一次你利用过去积累的经验帮助职业发展的经历。
胜任力2：管理/领导能力领导能力面试问题1.讲述一次你在工作中，审查某人的工作，确保符合质量标准的事。
2.请描述一件你在自己岗位上所处理的不同寻常的事。
3.回忆并讲述某次你作为项目领导成功带领大家取得成功的事。
4.请描述某次，你的下属不愿接受分配给他/她的任务，你是如何处理的。
