２０１０年６月 第３Ｏ卷第３期 图书馆论坛 Ｌｉｂｒａｒｙ Ｔｒｉｂｕｎｅ Ｊｕｎ，２０１ｏ Ｖ０１．３Ｏ ＮＯ．３
图书馆业务培训的难点及对策
刘淑波
（上海师范大学图书馆，上海２００２３４）
（摘 要］随着图书馆业务范围不断拓展，图书馆业务培训日益受到重视。文章从人员、岗位和工作时间方面分析了
培训工作的难点，提出应分层、分组、分阶段开展业务培训，并就培训内容、形式、考核及发挥骨干作用等提出极具可行 性的对策。
（关键词］业务培训；难点；对策
（中图分类号］Ｇ２５１．５ （文献标识码］Ａ ［文章编号］１００２—１１６７（２０１０）０３—００２３—０４
进入２１世纪以来，数字资源、视听资源、纸质文献和
各种早期文献并存的现状引起了资源管理和利用的新问题；
信息技术的高速发展，已经广泛渗透至图书馆工作的各个 环节，技术已经是当代图书馆的存在方式。 。所有这些都
使得图书馆的构成要素发生了巨大变化，自身的新陈代谢 也在潜移默化地进行中。为了提高图书馆工作人员在数字
时代的竞争力，各级各类图书馆均十分重视工作人员的业
务培训，在业务培训方面投入了很大的精力。许多图书馆
每年都制订培训计划，这些计划一般都包括举行专家业务
讲座、开展业务交流、外出参加业务培训班、进行业务考
核等，一些有条件的馆还常常举办大型学术研讨会。然而，
总体来说，效果似乎并不显著。例如，很多工作人员在培 训前没有掌握某些数据库的检索技术，在培训后仍然还是
不得其法。又如，很多人听取有关图书馆学理论发展的报
告以后还是不甚了解其实质与内涵。因此，如何开展有效 的业务培训，才能显著地、不断地提高图书馆工作人员整
体的业务水平，是图书馆管理者面临的棘手问题。本文拟
就当前图书馆培训的难点所在进行分析，并提出对策。
１ 图书馆业务培训的难点
图书馆业务培训本质上是馆员工作规范，使馆员工作 达到一定程度的标准化。但是，业务培训仍然存在着以下
第８期 徐夏丽：公共图书馆业务培训探讨——以广州图书馆为例 １５５
掌握现代的技术，利用自身对信息的敏感度，为读者
提供个性化、深层次、多元化的服务．满足读者的不
同需求。 １．４图书馆员职业发展的需要
图书馆员作为一份职业，馆员理应有其职业发展
规划。图书馆的工作有时比较枯燥繁琐，而且图书馆 员的社会地位和经济待遇相对偏低．人员流失较多．
不可避免地影响了图书馆专业队伍的稳定性。这就需 要图书馆员有强烈的事业心和责任感，要有爱岗敬业、
甘于奉献的精神。同时，还需要树立终身学习的理念，
不断改进工作方式，提高服务质量。图书馆要对馆员
进行业务培训，为馆员创造一个不断学习的氛围，让 馆员学习新的服务理念、掌握新的服务技术，打造一
支专业化、多层次、学习型的专业队伍。
２公共图书馆业务培训的难点
为了适应时代的发展。提高馆员的竞争力，各级
各类图书馆均十分重视工作人员的业务培训．在业务 培训方面投人大量的精力。许多图书馆每年都制定各
种培训计划，包括举行专家讲座、开展业务交流、举
办培训班等，但对于公共图书馆来说，效果似乎并不
明显。这主要是因为目前公共图书馆的业务培训存在
着以下几个难点【ｌ】。 ２．１馆员水平差异
一方面，由于某些历史原因，公共图书馆员的学
历、学科背景、职称、经历、年龄各不相同，他们的
知识结构、业务素质、表达能力等参差不齐，对于新
技术的态度也不尽相同。另一方面，近年来公共图书 馆为了更好地为读者服务，引进了许多具备不同学科
背景、不同年龄阶段的专业人才。这些专业人才在起
初都是积极热情地将所学的知识运用到工作中，努力
适应图书馆的人文环境。但经过一段时间后，由于他
们所学专业并非图书馆学相关专业，面对日复一日、
繁琐的工作，很多人在工作中找不到正确的定位。特
别是当理想与现实出现差距，往往会让新员工的工作
热情被打击下来。图书馆如何针对馆员的各种差异， 制定不同的业务培训，是开展业务培训的难点之一。 ２．２岗位要求不同
图书馆界（Ｌｉｂｒａｒｙ Ｗｏｒｌｄ） ２０１３年第４期（Ｎｏ．４，２０１３）
对图书馆业务培训工作的思考
董惠霖 （广西壮族自治区图书馆，广西南宁５３００２２）
［摘要］分析图书馆业务培训ｌＴ作的现状，结合实际提出改进和完善措施，以期促进图书馆业务培训丁作的开展。 ［关键词］基层图书馆；业务培训 ［中图分类号］Ｇ２５１．５ ［文献标志码］Ｂ ［文章编号］１００５—６０４１（２０１３）０４—００６６—０４
１ 引 言
图书馆馆员的专业技能和职业素质决定着图书
馆服务质量的高低，因此，业务培训不论对于馆员个 人还是图书馆整体的发展而言，都是十分重要和必
要的。各级“图书馆评估标准”中也对各级公共图 书馆年培训次数和年人均学时提出了不同要求…。
自２０１２年开始，笔者陆续参与图书馆业务培训
的教学工作，接触了来自市级、县级公共图书馆以及 中小学图书馆（室）的馆员和乡村“农家书屋”的管
理员，对广西图书馆业培训的现状有所了解，也发现 了不少问题，在此作一思考，以期改善现状，促进广
西图书馆事业的发展。
２图书馆业务培训的现状
２．１需求迫切 随着国家对公共文化的重视和建设力度的不断
加大，作为社会公共文化标志之一的公共图书馆进 入了前所未有的快速发展阶段。硬件设施的日臻完
善使得馆员职业素质逐渐成为制约公共图书馆服务 质量提高的短板。２０１２年，广西图书馆学会曾对教
育培训辖区内（南宁市、玉林市、崇左市、贵港市、钦
州市、防城港市、北海市、百色市）相关公共、高校及 科技系统图书馆馆员进行过一次问卷调查，结果显
示有６２％的被调查者认为所有工作人员都应该接 受业务培训。＿２ Ｊ ２０１２１２０１３年，笔者参与了“广西
公共图书馆运行现状及对策”的课题调研，对柳州 市、来宾市及其下辖市、县公共图书馆进行了实地考
察。在交流中，以上地区图书馆馆长或文化主管部 门领导都向调研组表达了要求加强公共图书馆业务 培训的强烈意愿。 另外，随着公共图书馆免费开放经费的逐级落
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1页 图书馆业务培训心得体会
我于2014年5月15日至16日参加了在东沙湖学校由教育局举办的图书馆业务培训。培训内容包括：图书馆管理与服务、中图法，文献分类学、文献编目，中小学图书馆工作流程，图书馆管理实务。几位老师都讲的很仔细，跟我们分享了他们在工作中经验，让我们了解一些平时该注意细节还有平时遇到的一些问题如何处理都讲的很到位，很实用。通过这次学习我初步掌握了图书馆学情报学基础理论和基本技能，也了解了图书馆的文化内涵和意义。
图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，做为一名图书管理员，因为以前不是学的这个专业，所以我对图书馆的认识就走入了误区：简单的认为图书馆工作是简单的借借还还 。通过这次系统的学习，让我深切地感受到基础知识学习的重要性，做好图书馆工作，任重道远。做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，有良好的职业道德，有开拓创新的精神，有过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为读者服务，解决读者在如何使用图书馆资源上遇到的问题。特别是对于图书的分类知识，图书的编目等基础知识，让我更加系统而深入地了解了图书管理员的工作内容和性质。现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐。
培训过程中，老师们为我们进行了生动、形象的学术讲座，使我们认识到了图书馆服务工作的内在及＂以人为本＂的和谐的服务理念。读者服务是图书馆的主题，没有了读者，就没有了图书馆生存的根基，就不能谈图书馆的发展。随着如有你有帮助，请购买下载，谢谢！
2页 图书馆的竞争由馆藏与建筑转向管理与服务，图书馆工作人员在图书馆的服务中扮演着越来越重要的作用。因此我们首先在解决服务态度和服务理念问题，然后才是提高服务水平问题。要虚心学习，诚恳服务，一切为读者着想，而服务水平的提高，要求我们具有较全面的知识结构，才能顺利对读者进行信息导航，才能构建和谐的图书馆服务文化，才能实现图书馆追求的“和谐”的理想境界。我们要以人为本，服务至上，满足读者的需求，提高自身的素质，只有这样才能得到读者的理解和支持，来共同构建一个和谐图书馆。
