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HIS项目失败十大原因及对策标签：HIS项目失败医院信息化建设软件失败很多HIS项目都以失败告终，那么这些HIS项目失败的原因有哪些呢？医院在上HIS项目之前需要考虑哪些问题呢？立项、选项、签合同，软件开发与测试，每一步都可能导致HIS项目的失败。

本文列举了HIS项目失败的10大原因，并给出了相关对策，希望对要上HIS项目的医院有所帮助。

一、立项失败“高、大、空”是立项失败的显著特点。

一些医院未经客观分析，如市场状况、当前国内HIS发展的状况、医院的财务状况、人力资源、全员意识、计算机基础水平、医院流程规范程度、迫切需要改变的强烈程度等等，一立项就立足高远，一定要建成全数字化医院，并且是覆盖全院各个角落的整套系统，另一点就是立项报告十分空泛，一点简单的分析再罗列一些上线的系统模块，最后再做一张上线排期表，一份庞大的HIS系统项目立项就大功告成。

项目从一开始就以一种理想化的思维来操作，注定项目后继将出现大量可以预见的困难，那如何保证立项成功呢?立项内容是HIS项目建设的总纲，总纲不清晰，目标就不明确，所定目标不必太超前，以满足当前对HIS功能的需求为主，没有必要将未来10几年、几十年的建设内容都在一个项目囊括，如果医院当前仅为了解决收费问题，则只立以财务为中心的HIS项目建设。

调查研究必须深入，道听途说或走马观花考察一些医院，是难以确定自己医院到底应该建设到哪个层次，此阶段可以有两种方法参考，一是请专业的咨询公司或本省的专家团队针对医院具体情况，做出一个合适的HIS建设规划方案，二是分步进行，稳扎稳打，不好高骛远，只建设自己和当前HIS产品最成熟的部分，这样从一开始就可以确保HIS项目成功。

二、选型失败“选软件就如选老婆”，这是很多建设HIS项目共同的心声，说明选择软件之艰难。

也有部分偷懒的医院，例如只选择卫生部、卫生厅认证的公司或本市卫生局认可的公司，这样做至少有两个好处，一是如果项目真的失败，可以将责任归咎于上级主管部门，自己责任可以轻一些，二是上级主管部门认证或认可的公司总不至于差到哪里，该公司做我们医院应该没有问题。

一、门诊收费系统常见问题解答1、为什么只有一个登陆选项（如果有若干个门诊收费系统）？答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别？答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的；门诊号码，是病人档案的一个标志；发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码？答：（1）在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存;b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。

这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。

（2）在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码]；在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。

这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框？答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象？答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢？答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。

也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。

然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。

或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上（正数）或减去的数（负数）。

7、如何改变医生排班？答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。

医院信息系统（HIS）常见故障、问题及对策【摘要】随着我国经济与科技的快速发展，我国医疗系统的建设工作也在逐渐地完善，现如今我国人民群众对于医疗系统以及医院的管理工作都越来越重视，因此在现代化医疗发展的过程当中，高效地应用医院信息系统，并且做好网络常见故障以及维护工作，可以有效地提高医院各项工作的效率，与此同时还能改善医院的管理状况，对医院各项工作的开展提供支持，为医院的正常运转奠定坚实的基础。

但是根据现如今医院信息系统的应用情况中，我们不难发现网络故障以及后续的维护问题存在很多的缺陷，导致医院在应用HIS系统的过程当中受到阻碍，本文基于现如今HIS系统中比较常见的网络故障以及相应的维护工作开展方法进行简单的分析，并提出相应的优化措施，提供参考。

【关键词】医院；信息系统；维护措施；常见故障在我国经济与科技的不断发展过程当中，医疗系统也需要进行深入的改革以及发展，但是在医疗系统建设工作开展的过程当中，已经脱离了实际的市场需求，医院的实际运营情况不能够满足市场经济的正常需求，导致大多数医院在开展管理工作的过程当中面临严峻的挑战。

在信息系统建设的过程当中，大多数的医院还是采用大量人工操作的处理方法，在此过程当中不仅仅导致信息系统内容出现缺陷，还有可能导致信息系统出现故障，使医院的各项工作受到阻碍，甚至还会造成医疗事故，因此现如今应该不断加强医院HIS系统的建设工作，并且对于常见故障以及维护问题进行深入的探究，以确保HIS的正常运行为医院的发展提供良好的前景[1]。

一、医院信息系统建设的重要意义建立医院信息系统可以帮助医院有效的通过网络信息掌握医院的管理工作。

HIS系统的建设成为现代医院管理模式的重要特征之一，尤其是在我国计算机技术不断发展的现在，HIS系统的建设配备了性能高的硬件，以及相应的网络软件平台也在不断地进行升级优化。

在医院信息系统搭建的过程当中，可以为大型的医院提供基础的通信设施。

并且通过建设服务器可以使全院各个科室通过服务器以及客户端实现信息共享；通过信息系统的建设，还可以有效地规划挂号系统以及门诊收费系统，在最大程度上减轻工作人员的工作压力，并且有效地管理病人住院以及病人护理等工作，在完成病患就医之后可以对于病案的编辑以及病案管理工作奠定良好的基础。

医院 HIS系统的常见故障分析与维护摘要：近几年来，信息技术得到长足快速发展，医院信息系统（HIS）在现代医院的日常管理工作中得到了广泛的应用。

HIS系统的广泛应用，不仅提高了医院日常工作的质量与效率，同时还为医院节省了大量人力物力资源，进而创造了更多经济效应。

虽然医院HIS系统的应用十分广泛，但在应用中还是存在一些问题的，本文分析了医院HIS系统应用中的常见故障，并提出了日常维护策略。

关键词：HIS系统，常见故障，分析，维护随着我国医疗体制改革的深化以及科技的飞速发展，当前的医院管理体制已无法满足市场需求，这导致医院的正常经营管理面临着严峻的挑战。

目前，众多国内医院在日常信息处理方面仍以人工方式为主，HIS系统还不够完善，系统一旦发生故障，将严重影响医院的整体工作，重者可能引起医疗事故。

因此分析HIS系统中常见的故障，并积极寻求维护保养措施至关重要。

1 HIS系统应用中的常见故障分析1.1.服务器故障1.服务器阵列卡报错在启动服务器时，若发现找不到磁盘阵列，应先关闭服务器，然后检查服务器阵列卡以及其连接线。

首先，拔出阵列卡，用橡皮擦清洁金手指，再次插入，并重新拔插连接线，重新启动服务器。

如果问题仍然存在，则需考虑更换阵列卡或连接线。

1.1.2 服务器网卡出错服务器网卡出错会引起网络中断，首先我们应检查驱动程序是否安装完整，如驱动程序不是最新的，可从对应官网下载最新驱动安装。

若排查非驱动问题，则应考虑是否为硬件损坏，必要时需要购买新网卡替换。

1.1.3 服务器数据库出错HIS系统的数据库服务器通常安装的是Oracle数据库系统，此外还会根据需求安装电子病历文件管理系统。

如果客户端工作站无法正常登录，应该先检查Oracle服务是否启动。

若未启动，可尝试手动进行启动，若已启动则先考虑重新启动服务器。

如果一切正常，则应检查Oracle服务日志文件夹是否写满，如果日志磁盘已满，则需要清理以前的日志并重新启动服务。

中联HIS全面解决方案经过多年的发展，以及全国上千家用户的不断应用促进，中联已经形成了一套完整、成熟的产品线，全面涵盖医院信息化应用的各个领域。

现今中联的医院信息系统，在开发理念上着重突出以下特点：1 . 平台化：充分突出系统的开放性、可扩展性，立足长远，为全面整合医院管理信息系统（MIS）、临床信息系统（CIS）、医学影像系统（PACS）、检验信息系统（LIS）及区域卫生信息化、公共卫生信息化等众多应用提供一个高可靠性的应用平台。

2. 一体化：ZLHIS率先采取国际流行的产品化软件的研发理念，采用结构化、工作流和分离设计的方法，使医院信息化的各种应用最大限度地集成。

3. 人性化：更加注重人机界面设计的友好性、合理性，强调“操作快捷、界面友好、功能强大”三者之间的有机平衡。

4. 前瞻性：对国际医疗信息化的最新技术成果进行紧密跟踪，在操作系统技术、数据库技术、网络技术、软件工程技术、开发技术等各方面进行了充分的储备，具备高度前瞻性，可真正保证系统在未来的平滑过渡，最大限度地保护信息化投资。

5. 全新技术：在新技术的应用上，ZLHIS分别采用了Oracle的多项新功能及开发工具的一些特殊技术，使整体技术水平上升到了一个新的层次，如：●全面支持Oracle最新版本10g，让用户能够立即使用到Oracle10g的新功能，例如自动存储管理、表空间本地区管理等功能，大大解放系统管理员的工作。

●更好的支持了非Windows平台的应用，全面支持在Linux和UNIX等平台上的应用，为用户提供更多选择（特别是使用小型机的大中型医院用户）。

●数据的透明管理策略：通过历史数据归档转移等专用工具，在同时保证历史数据的安全性和查询的连续性的前提下，解决了历史数据长期积累影响系统效率的问题，实现了面向用户的数据“透明”管理。

●支持负载均衡：支持数据负载均衡管理，结合医院业务及数据量的特点进行均衡处理，有效地满足了海量数据处理的要求，保证系统长期的高效运转。

资料修订记录：前言预备知识为了使您从本资料中获得最大的收益，建议具备以下特定的知识或经验：中联HIS产品的各模块的基本应用资料内容提要本章主要介绍了中联HIS产品基础参数设置各个参数影响的模块和功能演示资料学习目标通过本章的学习，了解基础参数设置模块的每一个参数影响到的模块和相关的应用，为不同用户的需求通过参数设置很方便的为其实现和控制。

目录一、常规1.1 挂号,门诊,住院 (1)1.1.1 参数名：“住院号规则” (1)1.1.3 参数名“门诊号规则” (2)1.1.4 参数名“零钞处理规则” (2)1.1.5 参数名“挂号单有效的天数” (3)1.1.6 参数名“挂号允许预约天数” (3)1.1.7 参数名“费用金额保留位数” (4)1.1.8 参数名“从属项目汇总计算折扣额” (5)1.1.9 参数名“多种单据使用多种结算方式” (5)1.1.10 参数名“门诊退费须先申请” (5)1.1.11 参数名“输入费用项目时先输类别” (6)1.1.12 参数名“输入费用项目首位当类别简码” (7)1.1.13 参数名“收入项目和诊疗项目输入匹配方式” (7)1.2 药品与卫材 (7)1.2.1 参数名“药价编辑设置单位” (7)1.2.2 参数名“药品编码递增模式” (8)1.2.3 参数名“药品效期显示方式” (9)1.2.4 参数名“药品出库优先算法” (9)1.2.5 参数名“西药和中成药显示商品名” (10)1.2.6 参数名“门诊收费和药房发药分离” (11)1.2.7 参数名“住院记账和药房发药分离” (11)1.2.8 参数名“指定药房时限定药品库存” (11)1.2.9 参数名“药品收费完成后自动药” (11)1.2.10 参数名“允许未收费的门诊划价处方发药” (12)1.2.11 参数名“允许未审核的记账处方发药” (12)1.2.12 参数名“填写药品出库类单据减少药品出库库房可用库存” (13)1.2.13 参数名“药品出库时明确药品批次” (14)1.2.14 参数名“外购入库单需要经过核查” (15)1.2.15 参数名“时价药品直接确定售价” (16)1.2.16 参数名“时价药品通过加成率入库” (16)1.2.17 参数名“时价药品入库按扣前加成销售” (16)1.2.18 参数名“卫材在门诊收费或记账后自动发料” (16)1.2.19 参数名“卫材在住院记账后自动发料” (16)1.3 对外上下班时间 (16)1.3.1 参数名“上午””下午” (16)1.4 参数名“入院时允许” (17)1.5 参数名“门诊收费时输入” (19)1.6 参数名“发药窗口动态分配” (20)1.7 特定收费项目 (20)二、临床应用 (21)2.1.1 诊疗编码：设置诊疗项目的编码规则 (21)2.1.2 补录医嘱识别间隔 (21)2.1.3 儿童年龄界定上线 (21)2.1.4 处方药品种数限制 (21)2.1.5 过敏登记有效天数 (22)2.1.6 药品长期医嘱按规格下达 (22)2.1.7 长期医嘱缺省为次日生效 (22)2.1.8 住院医嘱发送产生住院号 (22)2.1.9 一次申请多个检验项目 (22)2.1.10 下达出院医嘱才能出院 (22)2.1.11 门诊医嘱先作废再退药 (22)2.1.12 合理用药接口 (23)2.1.13 医嘱内容定义 (23)2.1.14 指定医嘱在其他科室执行 (23)2.2 诊断输入 (23)2.2.1 诊断输入来源 (23)2.2.2 门诊诊断输入 (24)2.2.3 住院诊断输入 (25)2.3 医嘱发送执行 (26)2.3.1 发送为记帐划价单的诊疗类别 (26)2.3.2 检验医嘱发送时生成样本条码 (26)2.3.3 执行之后自动审核记帐划价单 (26)2.3.4 执行之后自动对卫生材料发料 (26)2.4. 电子签名使用 (26)2.4.1 认证中心 (26)2.4.2 控制场合 (27)2.5. 社区档案接口 (27)三、票据和卡 (27)3.1参数名：“门诊收费每张单据分别打印” (27)3.2参数名：“收费每次打印只用一张票据” (28)3.3参数名：“门诊收费时自动加收工本费” (29)3.4参数名：“票据号码控制” (29)3.5参数名：“刷卡要求密码” (31)3.6参数名：“一卡通接口” (32)四、自动计算 (34)4.1参数名：对床位费、护理费进行自动计算 (34)4.2参数名：按病区对指定费用进行自动计算 (34)4.3参数名：修正上期自动计费 (35)4.4参数名：下午算半天模式 (35)五、记账报警 (36)5.1参数名：记账报警包含划价费用 (36)5.2参数名：报警方案 (36)六、权限6.1.1参数名：“必须输入开单人” (38)6.1.2参数名：“可以输入其它科室开单人” (38)6.1.3参数名：“操作员只限以本人身份登记” (38)6.1.4参数名：“已结帐单据操作” (39)6.2模块：住院记账 (40)6.2.1参数名：“未审核单据结帐” (40)6.2.2参数名：“在院病人不允许出院结账” (41)6.3模块：病人专科或出院 (42)6.3.1参数名：“对未发药及未执行诊疗项目” (42)6.4模块：入科时必须确定护理等级 (43)6.4.1参数名：“入科时必须确定护理等级” (43)6.5模块：药库单据审核 (44)6.5.1参数名：“开担人与审核人” (44)6.6模块：药房查看单据 (45)6.6.1参数名：“查看单据成本价” (45)6.7模块：门诊一卡通 (45)6.7.1参数名：“病人消费减少剩余款额时需要刷卡进行验证” (45)6.8模块：医保对码检查 (46)6.8.1参数名：“医保对码检查” (46)6.9模块：病人费用适用类型 (46)6.9.1参数名：“医保病人适用费用类型” (46)6.9.2、参数名：“公费病人适用费用类型” (47)七、单据操作 (48)7.1模块：单据操作 (48)7.2单笔费用最大金额提醒 (50)八、药品流向 (51)8.1参数名：流向 (51)九、库房检查 (52)9.1参数名：库房检查方式 (52)十、药品库房单位 (53)10.1参数名：药品单位 (53)十一、单据编码规则 (54)11.1、参数名：“预交收据号” (55)十二、科室编号 (57)十三、药房配药控制 (58)十四、药品卫材精度 (61)十五、单据环节控制 (62)十六、药品流向 (64)编写参考文献 (65)培训测验题 (65)一、判断题 (65)三、多项择选 (65)四、综合应用 (66)附录一、培训测验题答案 (66)二、典型案例 (67)三、常见问题分析 (67)一、常规1.1 挂号,门诊,住院1.1.1 参数名：“住院号规则”参数影响模块:”病人入院管理” 参数作用描述：在【病人入院管理】中登记的病人信息，系统将为其分配一个住院号，以标识病人身份。

00HIS系统常见问题分析及解决办法信息员常见问题处理方法HIS系统常见问题分析及解决办法问题类型：操作问题一：收费问题1.一个住院普通病人不小心点了结算怎么办?操作方法：进出入院管理系统---出院管理----出院召回2.收费室出院时病号补交钱时总是刷新但还是会出现交完后有欠费的情况有什么解决的好办法吗？分析原因：病号要出院，在费用管理的那个页面的，预交金余额那里没有实时刷新过来，因此会出现少一天费用的情况解决办法：病号出院时，先出科，在待出院状态，这里的费用是正确的，不会有上述情况，在这里给病号结算就可以了3.收费室，结算出院患者点获取补偿信息时提示这个报错分析原因：?.农合系统上面没有结算，因此会有这种情况。

?农合系统上的数据没有传到收费室这里解决办法：?正常的出院流程：收费室点过出院登记之后，病号到农合办进行结算，结算完成之后，来收费处点获取补偿信息，然后正常结算信息员常见问题处理方法数据没有传到收费室：让农合办将补偿撤了，然后收费处重新进行出院办理4.收费室门诊或者住院在上传费用明细信息时，提示有项目为对照的报错，如图：分析原因：?.提示项目没有对照；对照之后没有数据上传；对照的项目编码搞错，一个项目不只有一个编码；已对照的中心编码和农合系统上面的中心编码不一致；已对照并且已上传，但还是一直提示未对照，对照的类型错误了，药品材料应该对照到，检治项目应该对照到解决办法：?找信息员对照，将该提示发送给信息员，然后信息员在医院设置里面搜索该项目编码，在农合对照的页面进行数据对照，对照的中心编码错误的，到农合系统上面查农合上的中心编码是什么；对于类型对照错误的，应该根据具体情况分析，问农合办具体属于哪个项目5.门诊收费时全部药品提示库存不足信息员常见问题处理方法分析原因：没有进行中西药处方切换解决办法：用IE浏览器，中药处方按F12，之后收西药处方时必须按alt+x切回到西药处方6.住院已经交款了，中间两天没有上班，今天登录系统又让交款，之前那天已经拉了交款表？分析原因：拉过交款表，但是没有点交款这个按钮解决办法：今天下班一块点交款，想知道自己是否已交款，在出入院管理---查询统计---日结汇总---点查询7：病人前两天在医院住院了，现在报不成，在待出院状态，回去几天，现在又来住院了，是把待出院状态退回科室，接着住院，还是另办一个新住院？分析原因：解决办法：?把之前住院的按自费处理，然后现在这个第二次住院的正常办理；将之前未出院状态的退回科室，继续住院8.入院入错或者多入院了一条住院信息操作方法：a.先让护士将其出科，出科后确定患者在待出院；b.先点取消农合登记；取消完成后，双击病人姓名，病人信息页面---将病人类别修改为“普通”----保存----关闭，然后点查询，确定类别改为普通后点“取消住院”；C.改为普通后有预交金的先作废用预交金9.病人已经登记农合了，但是现在又不报销了，要自费，怎么处理？操作方法：取消农合登记-----病人类别改为普通----正常出院10.在出院结算时提示：分析原因：住院交叉，农合不允许出现该情况进行报销操作方法：1.按照自费进行出院办理 2.在另一个医院出院报销完之后，把本医院该病号的费用全退掉，然后取消农合登记，病人类别改普通，取消住院；然后重新进行住院。

前言随着计算机的普及及互联网技术的广泛应用，各行各业都具有了划时代性质的变革，人们越来越多地利用网络来为自己服务。

医院作为人类文明与进步的重要象征的载体，并且也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。

医院的管理和经营模式也发生了显著的变化，同时也为社会提供了更新更完备的各项医疗服务。

医院这一与人类自身利益息息相关的职能机构正朝着信息化的方向发展。

国内医院信息化起步较晚，系统建设总体水平偏低，但是90年代中后期特别是近几年得到了快速的发展。

为了加强中联公司用户的医院信息化管理水平，保证各业务环节的日常正常运行和软件使用，中联重庆公司项目部组织编写了《物资管理操作手册》，供物资供应室科相关工作人员在实际工作中使用。

本书分成了三大章节，第一章节为物资基础数据管理，第二章节为物资日常事物，第三章为物资库房查询，每个章节包含了常用操作流程、主界面介绍、主点功能讲解以及常见问题分析，希望能给物资供应室工作人员带来帮助。

编者２０１１年１１月３０日目录一、物资基础数据 (3)1.1物资目录管理 (3)1.1.1 操作流程 (3)1.1.2 主界面介绍 (4)1.1.3 重点功能介绍 (4)1.1.4 常见问题分析 (7)1.2物质定额管理 (7)1.2.1 操作流程 (8)1.2.2 主界面介绍 (8)1.2.3 重点功能介绍 (9)1.2.4 常见问题分析 (10)二、物资日常事务 (11)2.1物资库房事务 (11)2.1.1 外购入库管理 (11)2.1.2 其他入库管理 (15)2.1.3 物资移库管理 (20)2.1.3 物资领用管理 (24)2.1.4 其他出库管理 (28)2.1.5 物资盘存管理 (32)2.1.6 领用申领管理 (36)2.1.7 物资申购管理 (39)2.2在用物资事务 (43)2.2.1 物资权属变更 (43)2.2.2 物资维修管理 (46)2.2.3 物资报损管理 (49)2.2.4 物资报废管理 (53)三、物资库房查询 (56)3.1操作流程 (56)3.2主界面介绍 (57)3.3重点功能介绍 (57)3.4常见问题分析 (60)一、物资基础数据1.1 物资目录管理本模块是物资系统的基础，完成院方物资卡片的建立和管理。

医院HIS系统网络常见故障与维护问题探究近年来，随着信息技术的迅速发展，医院信息系统已广泛应用于现代化医院管理工作中，HIS系统的有效运行，将提高医院各项工作的效率和质量，改善经营管理，保证病人和医院的经济利益，为医院创造更多的经济效益。

然而，在HIS系统运行中，往往存在一些网络故障问题，对医院各项工作造成严重的影响，本文就此研究HIS系统的一些网络常见故障，并提出行之有效的日常维护方法。

标签：HIS系统网络故障维护现如今，随着医疗改革的不断深入和科学技术的不断发展，现有的医院管理系统已经远远不能满足市场经济的需求，医院的经营管理面临着严重挑战。

我国有些医院在信息处理是上仍然采用手工处理方式，医院的信息管理系统也不够完整，往往医院的信息系统一旦出现故障会使医院的全部工作受到很大的影响，甚至会造成不必要的医疗事故，因此我们要积极研究医院HIS系统网络常见的故障问题并寻找维护系统有效运转的方法。

一、HIS系统网络常见故障1.服务器本身故障1.1服务器阵列卡报错启动服务器时发现不能找到磁盘阵列，关闭服务器后检查服务器阵列卡和阵列卡数据线，首先拔出阵列卡对阵列卡金手指用橡皮擦进行清理，重新查入，并对阵列卡数据线进行清理后重新查拔，然后重启服务器。

若问题依旧着考虑更换备用数据线或者服务器阵列卡。

1.2服务器网卡出错网卡错误导致网络中断，检查驱动程序是否完整，可到服务器官方网站上下载最新的网卡驱动程序，恢复网络。

如果是硬件物理损伤则考虑购买新的网卡进行更换。

1.3服务器数据库出错医院HIS系统数据库服务器安装的是Oracle 数据库系统，另外还装有电子病历文件服务系统。

如果发生客户端工作站无法登陆的情况，首先检查服务器上的Oracle 服务是否已经启动，未启动则尝试手动启动，否则重启服务器。

若服务正常，需检查Oracle 服务日志文件夹，日志盘是否已经写满，若日志盘已满则需对以前时间的日志进行清理，重启服务即可。

基层医院HIS建设过程中存在的问题及对策【摘要】医院HIS建设正从城市大医院向基层小医院覆盖，其在提高医院管理水平和医疗服务质量方面的作用是显而易见的。

本文针对基层医院在HIS 建设过程中存在的一些问题，结合我院HIS建设的实践，提出了相应的对策和建议，以供同级医院参考。

【关键词】基层医院；HIS建设；问题；对策医院信息系统（HIS）是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。

其最终目的就是以病人为中心，为患者提供更优质的服务，全面提高医疗服务质量与管理水平。

我院是一家基层乡镇医院，于2013年8月份正式投入应用新HIS，从前期实施到后期应用的过程中发现了一些值得关注的问题，通过院领导、相关科室负责人、HIS工程师之间的深入分析与探讨，提出了相应的解决方案，下面就我们在此与大家讨论下。

一、建设资金不足与信息科人才匮乏的问题及对策问题：由于HIS建设是一项耗资巨大、周期较长的工程，并且只看见投入，看不见直接产出，所以在医院资金压力较大的情况下，医院领导更愿意将有限资金投入到能直接产生经济效益的医疗设备上。

基层医院信息科人员较少，而且技术力量也很薄弱，在HIS建设过程中既涉及到IT、又涉及到医学知识，但负责落实HIS建设的信息科，即懂IT、又懂医学的复合型人才更是凤毛麟角。

这两点极大地阻碍了医院信息化的建设。

对策：加强院领导的参与和重视程度。

这是医院HIS建设成功的第一关键要素。

我院成立了信息化建设领导小组，院长任组长，副院长为副组长，组员由软件工程师及相关科室负责人组成，制定建设方案，由院长统一部署，并负责指导、监督、协调职能。

给院领导详细分析医院HIS建设的重要性和后期效益——短期来看，HIS建设似乎只投入无回报，但长期来看，HIS建设与应用对医院现有业务流程和管理模式是有改进和创新作用的，带来的经济效益和社会效益也是长远的。

HIS系统常见问题及处理第一篇：HIS系统常见问题及处理1、如何新增一个门诊申请科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用门诊收费系统的―报表定义‖[申请科室日报]、[申请科室月报]，定义该科室数据的报表归属。

2、如何新增一个操作科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用[收费项目定义]、[收费与操作科室]，检查收费细类的缺省操作科室。

d)使用门诊收费系统的―报表定义‖[操作科室日报]，定义该科室数据的报表归属。

3、如何增加一个病房科室？a)使用代码系统的[部门科室代码]增加该科室。

b)使用代码系统的[医师工作部门]维护在该科室工作的医生。

c)使用代码系统的[病房定义]，在病区包含科室中确定该科室归属的病区。

4、如何设置一个独立药房，其台帐数量只是该药房的台帐数量？a)新增一个药房。

如：3030。

b)新增一个药房组。

如：9，该药房组只有一个药房3030。

c)新增划价类型。

如：5，该划价类型的药房组为9。

d)授权某操作员，其划价类型为5。

说明：划价时的台帐=药房组所包含的各药房的（台帐数量–基数药数量）之和。

授权时指定操作员的划价类型，划价类型决定药房组。

5、如何知道门诊收费代码已定义完毕？使用门诊收费系统的[代码检查]进行检查。

检测没有错误后，方可开始收费测试。

6、如何知道门诊收费哪些收费员需要做交款书，哪些日期需要做交款日报？使用门诊收费系统的[门诊收费检查]。

7、如何知道哪些药房没做日报或需要重做日报？使用划价发药系统中的[处方日常管理]，只使用药房日报侦测，可以检查出药房的日报情况。

8、挂号系统如何增加一个出诊专家？使用[出诊医生定义]增加要出诊的医生。

使用[专家出诊计划]，制定计划，以便以后由计划产生号表。

使用[专家挂号维护]，增加出诊专家的号表。

我院预防his系统故障的整体解决方案
随着科技的发展，医疗信息化系统如HIS（医院信息系统）已经成为当今医院中不可或缺的软件。

但是，HIS系统也不断出现故障，给医院带来了一定程度的影响。

为了解决这些问题，我们需要对HIS 系统进行合理的管理，并把重点放在预防系统故障上。

预防HIS系统故障的第一步是提高HIS系统的安全性。

为了增强HIS系统的安全性，我们应该采取一些措施，如安装杀毒软件来保护系统，实施严格的访问控制策略，保护系统的敏感数据，并定期进行安全检查等。

为了有效预防系统故障，还应采取相应的维护措施，分为软件维护和硬件维护两个部分。

软件维护主要包括定期更新系统软件，检查内部程序，查找和修复软件问题，清理垃圾文件等；而硬件维护则主要指进行硬件故障检查和检修，检查和更换硬件驱动程序，进行硬件资源优化等。

另外，HIS系统故障的预防还应该注重人的因素。

应该建立和完善HIS系统的使用和管理机制，开展定期的培训和考核，提升员工的专业技能，控制HIS系统的使用人员，限制无需操作HIS系统的人员的计算机访问权限等。

最后，建立一个有效的应急机制也能有效预防系统故障。

HIS系统应有一套有效的出现故障时采取补救措施的应急预案，妥善处理故障事件，消除故障影响，确保系统的正常工作等。

综上所述，预防HIS系统故障的整体解决方案应包括安全性提升、
维护、员工培训和应急机制等几部分。

只有建立和完善合规的HIS管理体系，才能真正有效地预防HIS系统故障，确保HIS系统的正常使用。