企业基层班组长管理能力提升培训教材
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班组长管理能力升级培训教材
班组长管理能力升级培训教材引言班组长是企业中至关重要的管理者角色，他们扮演着协调和组织团队的重要角色。
然而，随着企业发展和管理的复杂性增加，班组长需要不断提升自己的管理能力，以应对各种挑战。
本文档旨在为班组长提供一套完整的管理能力升级培训教材，帮助他们更好地发挥自己的作用，提高团队的效率和绩效。
第一章：了解班组长的角色和职责1.1 班组长的定义和作用1.1.1 班组长的定义班组长是负责领导和管理一支小型团队的人，通常负责安排工作任务、监督员工绩效和解决问题。
1.1.2 班组长的作用•协调团队成员的工作任务和目标•监督和评估团队成员的绩效•解决团队内部的问题和冲突•与上级领导沟通并传达指示1.2 班组长的角色与职责1.2.1 班组长的角色•领导者：指引团队成员，激励他们实现目标。
•组织者：安排工作任务和资源，确保团队的高效运作。
•教练：培养团队成员的技能和能力，提升整个团队的绩效。
1.2.2 班组长的职责•制定工作计划和目标•分配工作任务和资源•监督团队成员的绩效•提供培训和发展机会•解决问题和冲突•沟通和协调团队与其他部门之间的合作第二章：发展班组长的沟通能力2.1 沟通在管理中的重要性良好的沟通能力是班组长成功的关键因素之一。
通过有效沟通，班组长可以更好地与团队成员合作，确保工作任务按时完成，减少误解和冲突。
2.2 提高沟通技巧的方法2.2.1 倾听技巧•给予对方充分的注意和尊重•确认理解和接受对方的观点•避免中断和分心2.2.2 语言表达能力•清晰地传达信息和指示•简洁明了地表达想法和观点•使用合适的语气和措辞2.2.3 非语言沟通•注意自己的身体语言和表情•确保自己的非语言信号与言语内容一致第三章：提升班组长的团队协作能力3.1 团队协作的重要性团队协作是班组长成功的关键因素之一。
通过团队协作，班组长可以更好地调动团队成员的积极性和创造力，提高工作效率和绩效。
3.2 培养团队协作的方法3.2.1 建立信任和尊重•倾听和重视团队成员的意见和建议•遵守承诺和信守诺言3.2.2 激发团队成员的积极性•设定明确的团队目标和奖励机制•支持团队成员的创新和发展3.2.3 解决团队冲突•倾听各方意见，并寻求共识•采用合适的冲突解决方法，如协商和调解第四章：提升班组长的问题解决能力4.1 问题解决在管理中的重要性作为班组长，解决问题是日常工作中必不可少的一部分。
精选班组长及班组管理培训教材
延迟符
能力训练指南
27
他适合当班长还是技师
28
案例分析
29
01
02
03
从外部大环境分析技能人才奇缺；国家重视，提出技能振兴计划。
从本身实际情况分析电工技术精湛；好钻研、能吃苦；不善言谈、不好交际。
如果没有竞聘机会继续走管理型发展道路，需要根据班组长能力要求为自己制定培训学习计划，提高管理水平。
眼光不长远
脚踩两只船
利益一致
职业生涯
案例分析
21
案例分析
22
双赢关系
员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本；企业不是福利院，员工要使自己的“价格”更可观，首先就要为企业创造更可观的“价值”；个人只有在工作岗位上倾注全部热情，积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵的工作方法真的有利于公司的工作吗？
案例分析
9
案例分析
刘力不是个称职的班长作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。
张军方法过于简单人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
搞清外部职业环境政策；市场条件与未来趋势；公司形势及人才培养计划；家庭支持与配合；朋友的支持与帮助。
能力训练指南
18
班组长和企业共命运
19
案例分析
20
李健既多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早想晚会有一天因为精力不济，赔了夫人又折兵。
个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入。
能力训练指南
27
他适合当班长还是技师
28
案例分析
29
01
02
03
从外部大环境分析技能人才奇缺；国家重视，提出技能振兴计划。
从本身实际情况分析电工技术精湛；好钻研、能吃苦；不善言谈、不好交际。
如果没有竞聘机会继续走管理型发展道路，需要根据班组长能力要求为自己制定培训学习计划，提高管理水平。
眼光不长远
脚踩两只船
利益一致
职业生涯
案例分析
21
案例分析
22
双赢关系
员工和企业的关系是双赢的。企业不是收容所，努力工作才是员工安身立命之本；企业不是福利院，员工要使自己的“价格”更可观，首先就要为企业创造更可观的“价值”；个人只有在工作岗位上倾注全部热情，积极进取，才能不断提升自身素质，才能施展人生抱负。
案例4 哥们儿义气的老赵
老赵的工作方法真的有利于公司的工作吗？
案例分析
9
案例分析
刘力不是个称职的班长作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。
张军方法过于简单人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。
搞清外部职业环境政策；市场条件与未来趋势；公司形势及人才培养计划；家庭支持与配合；朋友的支持与帮助。
能力训练指南
18
班组长和企业共命运
19
案例分析
20
李健既多赚钱，又不想丢掉本职工作，“脚踩两只船”，早想晚会有一天因为精力不济，赔了夫人又折兵。
个人利益与企业利益是一致的，只有干好本职工作，为企业创造效益，才会增加个人收入。
制造型企业班组长培训教材
制造型企业班组长培训教材第一章：班组长角色认知1.1 班组长的职责班组长作为企业生产一线的管理者，其职责主要包括：1.贯彻执行公司的生产计划和各项管理制度。
2.组织班组的日常生产活动，确保生产任务按时完成。
3.监督和管理班组成员的工作质量，提高生产效率。
4.负责班组人员的安全教育和管理。
5.及时解决生产过程中的问题和矛盾。
1.2 班组长应具备的素质作为一线管理者，班组长应具备以下素质：1.强烈的责任心和事业心。
2.良好的沟通和协调能力。
3.一定的生产技术和专业知识。
4.创新能力，能够适应生产发展的需要。
5.良好的道德品质和团队精神。
1.3 班组长的工作方法1.科学计划：根据生产任务和实际情况，合理安排班组工作。
2.严格控制：对生产过程进行严格监控，确保产品质量。
3.及时反馈：及时向上级汇报生产情况，发现问题及时解决。
4.持续改进：不断总结经验教训，推动班组管理工作持续改进。
第二章：班组生产管理2.1 生产计划的执行1.熟悉并掌握生产计划的要求和指标。
2.合理安排班组人员，确保生产任务按时完成。
3.跟踪生产进度，及时调整生产计划。
2.2 生产过程的控制1.了解并掌握生产工艺流程，确保生产过程的顺利进行。
2.对生产过程中的质量问题进行及时处理。
3.关注生产安全，预防事故的发生。
2.3 人员管理1.了解并关心班组成员，做好人员配置和调整。
2.加强人员培训，提高班组整体素质。
3.建立良好的团队氛围，提高团队凝聚力。
3.1 质量管理的基本理念1.质量是企业的生命线。
2.全员参与，全面质量管理。
3.预防为主，持续改进。
3.2 质量管理的方法1.熟悉并运用质量管理工具，如因果图、排列图、控制图等。
2.开展质量改进活动，如QC小组活动。
3.落实质量责任制，对质量问题进行严肃处理。
3.3 质量控制的实施1.严格执行产品质量标准和工艺要求。
2.加强对生产过程的监控，确保产品质量。
3.对质量问题进行及时反馈和处理。
以上就是本文内容，后续章节将围绕班组设备管理、人员培训、安全生产等方面进行详细讲解。
车间主任班组长培训教材
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
2.2.1 本班组员工的安排及出勤情况、工作状态； 2.2.2 员工是否按作业指导书、安全操作规程操作、特别留意
新员工、危险工种的安全隐患； 2.2.3 现场物料的摆放、标识是否符合要求； 2.2.4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及状况； 2.2.5 生产产品的品质状况，是否有品质异常； 2.2.6 现场生产效率及物料消耗状况，是否有浪费现象； 2.2.7 本班组内各工序的衔接情况。
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果 备注
车间主任、班组长培训教材
四、车间主任、班组长一般每天工作步骤
1.5 用整个上午剩下的时间解决在巡视中发现的问题。 （2个小时零40分钟）。
1.6 下午一上班首先用半个小时走访下道工序车间，将 他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之间物料、 品质、生产等事项进行沟通。
车间主任、班组长培训教材
二、车间主任、班组长一般工作职责、权限
4. 班组长的一般职责
4.1 负责整个班组的运作管理 4.2 负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，
确保按期、按量、按质完成车间生产任务。 4.3 负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组
生产过程的质量控制工作。 4.4 负责班组生产现场安全管理具体实施工作。 4.5 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。
1. 现场质量管理的主要内容
1.1 对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训 1.2 作好生产过程的首检、巡检、自检 1.3 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施 1.4 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控 1.5 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施 1.6 生产现场检验状态的标识 1.7 薪酬制度中如何体现质量考核部分 1.8 员工质量意识的提升 1.9 员工操作技能的提高 1.10 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达
班组长能力提升培训教材
班组长能力提升培训教材一、培训目标和背景本教材旨在帮助班组长提升领导能力、沟通技巧和问题解决能力，使其能更好地发挥班组长的职能和作用，提高团队绩效。
班组长作为中间管理层，承担着重要的协调和管理工作。
他们负责管理小团队，在实际生产中起到桥梁和纽带的作用。
二、培训内容本培训教材涵盖以下几个方面的内容：1. 班组长的角色与职责•了解班组长的定义和职责；•理解班组长在团队中的作用；•掌握班组长应具备的素质和能力，如领导力、决策能力和协调能力。
2. 班组沟通与协作技巧•学习有效的沟通技巧，如倾听和表达；•掌握团队协作的方法和技巧，如任务分配和目标设定；•理解团队冲突的原因和处理策略。
3. 班组绩效管理•了解绩效管理的重要性；•学习绩效评估和奖惩机制；•掌握激励团队成员的方法和技巧。
4. 问题解决与改进•学习问题解决的方法和流程；•掌握团队问题识别与解决的技巧；•理解持续改进的概念和方法。
三、培训方法本培训教材采用以下方法进行培训：1. 讲座通过讲师讲解的形式，介绍班组长的职责和作用，讲解沟通和协作技巧，以及绩效管理和问题解决等内容。
2. 讨论和案例分析组织小组讨论，让学员分享自己的经验和观点，讨论解决问题的方法。
通过案例分析，学习实际问题的解决方案。
3. 角色扮演设置情景，让学员扮演班组长的角色，进行实践演练，加深对理论的理解，并提高应对问题的能力。
4. 小组合作项目将学员分为小组，组织实际项目，让学员协作完成任务，锻炼团队合作和问题解决能力。
四、培训效果评估培训过程中将根据以下几个方面进行评估：1.学员的参与度和讨论质量；2.角色扮演和小组项目的表现；3.培训后学员的反馈和自我评估。
五、培训时间和地点本培训教材可根据实际情况进行调整，建议培训时间为2天，每天6小时。
培训地点可根据公司的需要选择合适的会议室或培训中心。
六、总结通过本培训教材的学习，班组长将在领导能力、沟通技巧和问题解决能力等方面得到提升，能更好地发挥自己的作用，促进团队的发展和绩效提升。
基层班组长管理能力提升培训教材
勇于向下承担责任----个人魄力和魅力提升
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
6
（二）承担是发展的加速器
CMGD-GZ LIUYAQI
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中， 班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理 者的能力水平，也显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： • 毛遂自荐 • 敢做别人不愿意做的事情 • 承担得越多，获得的信任越大。
3
班组长角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
二、班组管理的原则和要义
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即 充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理 组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产任务指标。
9
团队合作五方面 1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查自身的缺点 4、妥善处理良性的冲突 5、勇于承担任务和责任
10
CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完 成任务的能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行 能力
行动
合作
11
效率
三、沟通协作能力
CMGD-GZ LIUYAQI
• 报告、联系、商讨 • 管理者的产品是员工的行为 • 培养部下的途径及方法
12
班组长的工作艺术
一、班组长的激励艺术
双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
6
（二）承担是发展的加速器
CMGD-GZ LIUYAQI
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中， 班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理 者的能力水平，也显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： • 毛遂自荐 • 敢做别人不愿意做的事情 • 承担得越多，获得的信任越大。
3
班组长角色认知
CMGD-GZ LIUYAQI
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
二、班组管理的原则和要义
班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即 充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理 组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产任务指标。
9
团队合作五方面 1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查自身的缺点 4、妥善处理良性的冲突 5、勇于承担任务和责任
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CMGD-GZ LIUYAQI
CMGD-GZ LIUYAQI
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完 成任务的能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行 能力
行动
合作
11
效率
三、沟通协作能力
CMGD-GZ LIUYAQI
• 报告、联系、商讨 • 管理者的产品是员工的行为 • 培养部下的途径及方法
12
班组长的工作艺术
一、班组长的激励艺术
班组长能力提升培训教材
• 团队精神是指主管人员发挥了卓越的领导 能力，所属成员发挥本身最大限度的潜能 ， 每位成员都具有向前迈进的意识和共同分
互 赖(我们)
7.不断更新、持续攻进
5.设身
6.集思
处地 人际关系
广益
成
的成功
长
4.利人利己.双赢思维
三
独 立(我)
3.掌握重点.要事第一
阶
段
个人的
1.积极
成功
2.确立
主动
目标
倚 赖 (你)
记录确认
• 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果 是员工作业内容的一部分。 • 班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。
☆ 是否按要求的时间实施了检查 ☆ 是否按要求的频度实施了检查 ☆ 是否按要求进行了记录 ☆ 记录是否及时、正确、完整 ☆ 从记录中发现员工的不足之处 ☆ 必要时对员工进行针对性指导 ☆ 不遵守就是事故→必要时抓典型
质量变异来源
人 机 料 法 环 管理因素
非机遇性 原因
(偶发性问题)
机遇性 原因
(经常性问题)
现场管理工作“五按五干五检”
五按 按程序 按线路 按标准 按时间
按操作指令
五干 干什么 怎么干
什么时间干 按什么线路干 干到什么程度
现场 管理 工作 五按 五干 五检
五检
由谁来检查 什么时间检查 检查什么项目 检查的标准是什么 检查的结果由谁来落实
自我培养，成就优秀的管理者
辅佐上司
杰出 管理者
出色业绩
培养部下
支持同级
优秀管理者特征
大气
管理者 四气三情
霸气
管理
无情
优秀管理者应具备的知识与技能
互 赖(我们)
7.不断更新、持续攻进
5.设身
6.集思
处地 人际关系
广益
成
的成功
长
4.利人利己.双赢思维
三
独 立(我)
3.掌握重点.要事第一
阶
段
个人的
1.积极
成功
2.确立
主动
目标
倚 赖 (你)
记录确认
• 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果 是员工作业内容的一部分。 • 班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。
☆ 是否按要求的时间实施了检查 ☆ 是否按要求的频度实施了检查 ☆ 是否按要求进行了记录 ☆ 记录是否及时、正确、完整 ☆ 从记录中发现员工的不足之处 ☆ 必要时对员工进行针对性指导 ☆ 不遵守就是事故→必要时抓典型
质量变异来源
人 机 料 法 环 管理因素
非机遇性 原因
(偶发性问题)
机遇性 原因
(经常性问题)
现场管理工作“五按五干五检”
五按 按程序 按线路 按标准 按时间
按操作指令
五干 干什么 怎么干
什么时间干 按什么线路干 干到什么程度
现场 管理 工作 五按 五干 五检
五检
由谁来检查 什么时间检查 检查什么项目 检查的标准是什么 检查的结果由谁来落实
自我培养，成就优秀的管理者
辅佐上司
杰出 管理者
出色业绩
培养部下
支持同级
优秀管理者特征
大气
管理者 四气三情
霸气
管理
无情
优秀管理者应具备的知识与技能
班组长管理技能提升教材(PPT 36页)
·讨教智慧 ·促进了解 ·沟通有益 ·志在解决问题 ·不存在“你死我活：的斗争
·善于说好话 ·谋求一致目标 ·承认分歧 ·肯定对方的优点和努力 ·坦言期待
表达的要点
结构 化
要点 化
要素 化
·从整体、大方向开始沟通 ·一边沟通一边确认 ·口头语+书面语 ·完整无遗漏 ·必要时书面准备
·问好\寒暄 ·总括\开局 ·阐述\具体 ·总结\回顾 ·道谢\结束
•
12、故人江海别，几度隔山川。。06:12:1906:12:1906:12Wednesday, March 10, 2021
•
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.1021.3.1006:12:1906:12:19March 10, 2021
•
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月10日星期三上午6时12分19秒06:12:1921.3.10
象 工作对象 工作复杂性 控制倾向 人际交往范围 人际技巧 人际关系取向
智商 知识结构 性格取向
领导欲 个人影响力
被管理者
管理者
主要与事打交道
单一
被动
狭窄
不擅长
专一
两者无明显差别
专业知识
外向、内向均可
弱
低
第二章 现场的管理要点
第二章 现场管理要点
Ⅰ.现场管理要点 Ⅱ.机、料、法管理
1、 现场管理的意识和方法
善用身体语言
两种沟通姿势 郑重的 放松的
班组沟通要点
· 身体坐直，稍微前倾 · 准备好笔和笔记本 · 面对对方 · 注视对方，眼神集中 · 微笑、放松的表情 ○ 聆听的身体语言
○ 反馈的身体语言
· 凝视对视 · 点头· 微笑 · 记录 · 短 语
工厂车间主任、班组长经典培训教材
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
安全生产法律法规标准
列举并简要解释重要的安全生产法律法规标准，如《安全生产法》、 《职业病防治法》等。
安全生产法律法规责任
阐述企业在安全生产方面的主体责任，包括建立健全安全生产责任 制、安全生产管理机构和安全生产管理人员等。
安全生产管理体制
政府监管体系
介绍政府在安全生产管理方面的 监管体系，包括各级政府及其安 全生产监管部门职责和监管方式
不合格品控制
对不合格品进行标识、评审、处置和记录， 防止不合格品流入下一环节。
纠正与预防措施
针对质量问题采取有效的纠正和预防措施， 防止问题再次发生。
质量改进与持续改进
质量改进计划
制定质量改进计划，明确改进目标、措施和时间 安排。
质量信息反馈
建立质量信息反馈机制，及时收集和分析产品质 量信息，为质量改进提供依据。
工厂车间主任的角色与职责
制定生产计划和目标
根据企业战略和市场需求，制 定合理的生产计划和目标，确
保生产线的稳定运行。
人员管理
负责车间员工的招聘、培训、 考核和激励，提升员工技能和 工作效率。
质量管理
监督产品质量，制定质量标准 和检验流程，确保产品符合客 户要求。
设备管理
负责车间设备的维护、保养和 维修，确保设备正常运行，提
团队协作与沟通
建立有效的沟通机制
建立班组会议、生产汇报等沟通渠道， 确保信息传递及时准确。
团队协作
鼓励员工之间的合作与互助，提高团 队凝聚力和执行力。
解决冲突
及时处理团队内部的矛盾和冲突，维 护团队和谐氛围。
激励与认可
通过奖励、表扬等方式激励员工，提 高员工工作积极性和满意度。
班组长基础管理技能培训教材
让下属拥有个人的具体目标
我可不能连分内的目标都完不成。有目标就好办事。再努力一下就能达到目标了。
明确地表扬下属的良好效益
我的努力终有结果。班长不错啊，我的表现他都看到了。我得继续努力。
营造愉快的工作环境
在这样的公司工作心情才好。 每个人都充满活力，我也得努力
激发下属之间的竞争意识
我会比他差吗？我赶上他了
劳务管理 生产管理 辅助上司 人员调配、生产安排、及时向上司反映工作情况
认真搞好交接班
交班前的工作
接班后的工作
做好当班工作
加强自身建设，提高技术、业务水平
临时情况处理
完成车间交办的任务
定期汇报工作
参加车间调度会
做好日常管理工作
班组长职责标准：
01
有权代表车间与企业有关单位联系生产工作
02
有权处置物料
优秀班组长的特质：
问题班组长和优秀班组长的行为对照：
状 况
问题班组长
优秀班组长
1、对待错误
不是我的错，是因为其它原因
是我错了，马上改进
2、对待成绩
都是因为我的努力
幸运/大家努力的结果
3、对待挫折
运气不好/他们不配合
努力不够/方法不对
4、对待问题
找借口/逃避
又得到一次进步机会
5、对待工作
已经很不错了
01
班组长应如何讲话： 称赞、尊敬、主动、体谅
02
不配做管理者的口气： 打击、回避责任、推脱
03
做好新员工指导
消除新员工的紧张心理 解说和示范 一起做和单独做 确认和创新
指导新员工的基本步骤：
1
新员工的指导项目：
员工手册等（员工手册、品质方针、行动指南、厂规厂纪等） 企业基本要求 有关工作的基本知识 必会的基本技能 产品知识 其它
我可不能连分内的目标都完不成。有目标就好办事。再努力一下就能达到目标了。
明确地表扬下属的良好效益
我的努力终有结果。班长不错啊，我的表现他都看到了。我得继续努力。
营造愉快的工作环境
在这样的公司工作心情才好。 每个人都充满活力，我也得努力
激发下属之间的竞争意识
我会比他差吗？我赶上他了
劳务管理 生产管理 辅助上司 人员调配、生产安排、及时向上司反映工作情况
认真搞好交接班
交班前的工作
接班后的工作
做好当班工作
加强自身建设，提高技术、业务水平
临时情况处理
完成车间交办的任务
定期汇报工作
参加车间调度会
做好日常管理工作
班组长职责标准：
01
有权代表车间与企业有关单位联系生产工作
02
有权处置物料
优秀班组长的特质：
问题班组长和优秀班组长的行为对照：
状 况
问题班组长
优秀班组长
1、对待错误
不是我的错，是因为其它原因
是我错了，马上改进
2、对待成绩
都是因为我的努力
幸运/大家努力的结果
3、对待挫折
运气不好/他们不配合
努力不够/方法不对
4、对待问题
找借口/逃避
又得到一次进步机会
5、对待工作
已经很不错了
01
班组长应如何讲话： 称赞、尊敬、主动、体谅
02
不配做管理者的口气： 打击、回避责任、推脱
03
做好新员工指导
消除新员工的紧张心理 解说和示范 一起做和单独做 确认和创新
指导新员工的基本步骤：
1
新员工的指导项目：
员工手册等（员工手册、品质方针、行动指南、厂规厂纪等） 企业基本要求 有关工作的基本知识 必会的基本技能 产品知识 其它
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3、 一个好的作业标准至少应满足以下： （1）目标明确。 （2）显示过程和结果。
二、 现场6S管理
1、 6S的基本含义
第1个S --区分“要用”与“不要用”的东西 整理
地、物
第2个S 整顿
--将要用的东西 定出位置置放
第3个S --将要用的
清扫
东西清扫干净
第4个S --时时保持美观、干净 清洁 第5个S --使员工养成好习惯遵守规则 素养
让 自 己 更 加 强大， 更加专 业，这 才能让 自己更 好。2021年 1月 上午1时 0分21.1.101:00January 1, 2021
这 些 年 的 努 力就为 了得到 相应的 回报。 2021年 1月1日 星期五 1时0分 3秒01:00:031 January 2021
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午1时 0分3秒 上午1时 0分01:00:0321.1.1
2、实施步骤： （1）质量教育 （2）质量方针目标的执行 （3）团队行动 （4）利用零缺陷质量管理理念变革质量管理
三、零缺陷质量的支撑体系--精益思想 与精益管理方式
1、精益思想与精益生产管理方式的内涵
2、精益思想及管理方式特征
（1）以人为本，调动员工的积极性是精益管理的 前提。 （2）关注顾客，以其价值增值为中心是精益思 想与管理的基石。
讲师： 王老师 15811515136
班组管理者的素质和能力要求
课
班组长角色认知
程
班组长三大核心管理能力
主
班组长工作艺术
讲
班组长日常工作管理
内
班组生产现场管理
容
班组成本管理
自我革新与提升—班组现场管理的科学发 展观
班组管理者的素质和能力要求
素质要求：人品正、技术精、能力强。 能力要求：作为管理者，管理能力是第一竞争力，只有不断提升管
方法一 目标管理法： 方法二 滚动计划法： 方法三 甘特图法: 方法四 网络计划技术：
二、 班组长一日管理
1、 班前会和班后会—作业指示与生产总结的场 所
作用： 内容： 记录的要求
2、 班中事务处理和检查（过程控制） 三检制：
软
件
检
系
查
统
内
硬
容
件
系
统
查思想、查意识、查制度、查管理、 查事故处理、查隐患、查整改
（三）激励机制
（四）成功激励四部曲
1、建立一套正确的激励理念 2、运用激励的十大原则 3、满足部署的个人要求
4、交叉运用各种激励法
（五）边际效用理论在激励中的运用
1、欲望或边际效用递减定理。 2、边际效用相等定理。 3、在原有欲望已被满足的条件下。
（四）避免十大误区： （五）善于解决问题
制定程序： 修正程序：
检查
安全观察
被动
互动
负面
正+负面
2、强调双向沟通与执行力的关系
3、强调关注行为，强调有感领导
– 工作场所本身没有绝对的安全
– 管理最终决定人员的行为
4、安全观察与沟通的方法--六步法
5. 启发 4. 沟通
1、观察 3. 讨论
5、安全观察与沟通的方法
1、观察 2、表扬 3、讨论 4、沟通 5、启发
改进方法：
二、无序的浪费
改进方法：
三、协调不力的浪费
改进方法：
四、闲置的浪费
改进方法：
五、失职的浪费
改进方法：
六、低效的浪费
低效的含义 低效的原因
改进方法：
七、管理成本的浪费
改进方法：
自我革新与提升—班组现场管理的科学发展观
提炼、坚持、重复—这是你成功的法宝。 — 韦尔奇
谢谢大家！
生 活 中 的 辛 苦阻挠 不了我 对生活 的热爱 。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
谢谢大家！
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的 能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行 能力
行动
合作
效率
三、沟通协作能力
报告、联系、商讨 管理者的产品是员工的行为 培养部下的途径及方法
班组长的工作艺术
一、班组长的激励艺术
（一）有效激励的基本原则
（二）激励过程 刺激
安 全 放 在 第 一位， 防微杜 渐。21.1.121.1.101:00:0301:00:03January 1, 2021
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月1日 上午 1时0分 21.1.121.1.1
精 益 求 精 ， 追求卓 越，因 为相信 而伟大 。2021年 1月1日 星期 五上午 1时0分 3秒01:00:0321.1.1
每 天 都 是 美 好的一 天，新 的一天 开启。 21.1.121.1.101:0001:00:0301:00:03Jan-21
相 信 命 运 ， 让自己 成长， 慢慢的 长大。 2021年 1月1日 星期五 1时0分 3秒Friday, January 01, 2021
爱 情 ， 亲 情 ，友情 ，让人 无法割 舍。21.1.12021年 1月 1日 星期 五1时 0分3秒 21.1.1
（四）作业现场的安全管理 作业标准化：用科学的作业标准来规范人的行为。
安全点检：发现物的不安全状态，以便及早采取措施予以
消除。
人的管理：制定安全操作规程及作业标准，规范人的行为，
安全高效地进行操作；经常不断地对人员进行教育和训练。
（五）安全观察与沟通
安全观察与沟通 安全观察与沟通
1、安全观察与沟通和检查的不同
人
3、 推行 “6S”的好处
4、实施要点和方法
（1）整理（SEIRI） （2）整顿（SEITON） （3）清扫（SEITO）
（4）清洁（ SEIKETSU ） （5）素养（SHITSUKE） （6）安全（SAFETY）
三、安全管理
(一）事故致因理论：
是探讨事故发生、发展规律，研究事故起因、始 末过程，揭示事故本质的理论。
理能力和管理水平，才能确保企业的竞争力和自己的领 导力；作为职场人士，自我超越和提升是拓宽职业道路 的有力武器。
管理能力要求：可细化为领导、绩效、执行、沟通、激励、教练、 创新、用人、问题解决、团队建设10项能力。
班组长角色认知
一、班组在企业中的地位和作用
班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任 务，包括服务产品。
生产质量管理
一、 质量的概念
1. 质量的定义: 2. 质量的内涵: 3、质量的特点：
4、八项质量管理原则： 原则一： 原则二： 原则三： 原则四： 原则五： 原则六： 原则七： 原则八：
二、零缺陷管理
（一）认识零缺陷管理
（二）零缺陷管理理念
传统观念：人非圣贤，孰能 无过。
（三）零缺陷质量管理的特征
四项要求：
三、班组长的教练艺术
（一）什么是教练 （二）教练的理念
（三）教练型班组长的教练程序
（四）班组长的教练功能
班组生产现场作业管理——生产过 程控制
一、现场作业计划管理
计划管理步骤一----计划的制定
计划包括：日计划、周计划、月计划、年计划 和长期战略规划。
计划管理步骤二----计划的执行与管理实施
（4）追求作业的有效性
（5）生产过程实行准时化生产。 （6）全面追求尽善尽美，实现零缺陷。
3、精益管理基本方法
（1）预防型的质量控制。 （2）价值增值链的集成。 （3）工业工程。
班组现场成本管理
一、成本管理的一般方法
1、现代成本管理理念 2、现代成本管理是个系统工程 3、现代成本管理需要精细化
班组长应具备的三大核心管理能力
一、组织与协调能力 面对工作任务开展工作 工作指派和授权能力提升 团队配合协作 带领团队达成工作绩效
关于团队合作
团队合作可以调动团队成员所有的资源和 才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是 出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将 产生一股强大而持久的力量。
团队合作五方面 1、寻找团队的优秀品质 2、尊重和信任其他成员 3、时常检查自身的缺点 4、妥善处理良性的冲突 5、勇于承担任务和责任
四、班组管理十大原则
1、以价值观为核心的原则；
2、关注利益的原则；
3、自我管理的原则；
4、以人为本的原则；
5、全员参与的原则；
6、刺激超越自我的原则；
7、诚信的原则；
8、鼓励创新的原则；
9、实现利益和谐的原则；
10、注重细节的原则。
五、班组现场管理角色认知
（一）班组管理者的角色定位：
双重角色之在员工面前的五大角色： 1、管理者 2、班组长 3、教练 4、变革者 5、绩效伙伴
查生产设备、查辅助设施 查安全设施、查作业环境
巡检制：
三定四不推：
检查表：
班组XX综合检查表
部
车间
班组
日期 年 月 日
3、 班组变更管理 班组变更： 班组变更管理： 实施程序：
班组现场管理模式
一、 标准化作业 标准化作业： 特点与作用：
1、现场作业标准化 四大优点：
2、标准化作业实施要点 制定作业标准： 推行标准化作业：
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。01:00:0301:00:0301:001/1/2021 1:00:03 AM
做 一 枚 螺 丝 钉，那 里需要 那里上 。21.1.101:00:0301:00Jan-211-Jan-21
日 复 一 日 的 努力只 为成就 美好的 明天。 01:00:0301:00:0301:00Friday, January 01, 2021