国际物流业市场发展的四大趋势(doc 5页)

项目类别：快递案例项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析专业名称：物流管理毕业项目任务书（个人表）系部：工商管理系毕业项目类别：快递案例毕业项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析校内指导教师：于广天职称：老师类别：全职校外指导教师：朱伟卓职称：园区项目总经理类别：全职学生：程媛专业：物流管理班级：物流1、毕业项目的主要内容顺丰速运的基本介绍，了解目前快递行业的现状，及存在的一些隐患，提出简要的方案，在此基础上对顺丰速运未来的发展趋势进行分析。

2、毕业项目的主要任务及目标任务：根据自己所学的专业，分析快递行业的性质，以及这个行业存在的意义和这个行业在社会中的重要性。

目标：深入了解快递行业的现状，及目前存在的问题，加以改善，共同展望顺丰业未来的发展趋势。

续表：3、主要参考文献（若不需要参考文献，可注明，但不要空白）1 文献：孙祖斌中国海洋大学经济学院国快递业现状和发展对策研究2 王霞西南交通大学我国快递业竞争现状及对策研究3 李刚上海海事大学我国快递业发展趋势分析4 李谦杨淑芬吴敬东武汉理工大学我国快递物流业发展的对策研究4、进度安排毕业项目各阶段任务起止日期1．课题确认、方案论证3 月10-3 月232．毕业项目资料的搜集3 月25-4 月63．毕业项目初稿的完成4 月9-5 月184．对毕业项目的修改4 月19-4 月265．最终完成、上交5 月056．答辩 5 月19 摘要随着我国物流业的快速兴起，以及电子商务的推波助澜，我国的快递业也得到迅猛的发展。

但在国际快递四大巨头的压力下，民营快递业的未来发展面临着严峻挑战。

针对这一问题，阐述合理的观点，提出相应的对策，希望中国的民营快递业能茁壮成长。

关键词：快递；现状；对策目录引言...................................................... 7一、顺丰速运概述.......................................... 8 1.1 顺丰速运的简介.................................... 8 1.2 快递服务业的特点................. 错误！未定义书签。

四、物流社会化与物流企业一、物流社会化的趋势1、社会服务业的发展随着社会经济的发展，第三产业服务业占国民经济中的比例逐年上升。

社会服务业的发展，将流通从生产中分离出来，不再是生产的附属职能，而是具有独立的社会职能。

工业化社会的专业分工必然逐渐深入到各个领域，物流就是这种专业分工的一个产物。

原来一个统一的流通，分成了商流、物流、信息流及资金流四个专业流通领域。

（香港服务业占80％以上。

深圳50％，广州不到40％）2、流通领域的专业化分工物流领域的专业分工，使物流服务更趋多样化，以使物流不再是一个简单的系统，而是一个复杂的系统。

这种复杂系统最终导致了物流产业的形成。

物流服务领域的基本专业分工可以分成四大专业领域：①物流设备提供。

②物流设施提供。

③物流运作提供。

④物流服务提供。

现代社会所产生的物流需求，已经可以不依靠企业本身去实现而是可以依靠社会上的专业化物流服务企业去实现。

企业再也没有必要在“大而全”、“小而全”上面去浪费宝贵的资源。

从社会上可以找到满意的解决方案。

二、物流社会化形态1、物流需求社会化物流需求的社会化来自社会化大生产。

社会化大生产的一个结果是使流通规模、流通的数量越来越大，流通越来越复杂。

大规模流通已经超越了生产企业本身的能力。

不能再像小规模生产时由本身来解决自身的产品流通问题，这是社会化物流需求产生的主要原因。

2、物流基础平台提供物流基础平台主要指进行社会化服务的物流基础系统的设施。

多年来，这个平台（多由政府兴建）的主要结构是由铁路、公路、水运、航空运输、车站、码头、航空港及附属于以上设施的仓库或营业仓库等网络体系所构成。

物流基础平台经营效益要靠规模．只有社会化才能够扩大这基础平台的利用规模，才能产生规模效益。

物流基础平台除了物流设施基础平台之外，还有物流信息基础平台，这两个平台成了社会化物流的重要基础。

3、物流服务社会化无论是系统的物流活动还是局部领域的物流活动，都通过社会化的物流服务而变成一个专门的行业。

美国物流业发展现状分析美国物流业发展现状分析引导语：美国物流业运作与管理的高水平，得益于市场全球化产生的庞大物流需求。

下面是yjbys店铺为你带来的美国物流业发展现状分析，希望对大家有所帮助。

一、美国经济发展状况美国是全球最大的国民经济体。

2011年，美国实际GDP初次估值为133134亿美元，同比增长1.7%，如图1所示。

2011年，美国年中总人口为31204.0万人，人均名义可支配收入为37035美元，同比名义增长3.4%，人均名义GDP达到48352美元。

2011年，美国最终消费支出为132701亿美元，美国个人消费支出为107226亿美元，占总消费支出的80.8%，拉动GDP增长1.3个百分点。

巨大的消费量带来了对物流业的巨大需求。

图1 美国GDP及其增长率变化情况从货物和服务进出口方面看，2011年美国出口金额共计21031亿美元，进口金额共计26611亿美元，其中货物方面达到7371亿美元的逆差，服务业达到1790亿美元的顺差。

[1]美国近五年的进出口金额如图2所示。

单从货物方面来看，2011年出口金额比2010年增加了2023亿美元，其中工业补给及材料和生产资料出口金额增加了1525亿美元;2011年进口货物金额比2010年增加了2938亿美元，其中工业补给及材料和生产资料增加额达到了2155亿美元。

单从服务方面来看，2011年美国服务输出金额是6049亿美元，进口金额是4259亿美元，其中在商业和私人服务业技术服务方面所占比重最高。

货物进出口金额构成如图3所示。

这些数据表明，国际贸易进出口总额的增加，促进了美国国际物流业的发展，特别是提高了基于供应链管理的全球化物流运作管理水平。

二、美国物流业发展现状1.总体状况[2]2010年，美国企业物流成本1.2万亿美元，占美国名义GDP的比例为8.3%，比除了2009年之外的过去10年内的成本比例都低。

物流成本及其占GDP的比例如图4所示。

快递物流的发展现状研究——以顺丰快递为例摘要：本文以我国的快递物流为研究对象,详细介绍了我国民营快递企业——顺丰快递。

顺丰快递在我国民营快递中是一个成功的典型。

虽然着面对民营快递的激烈竞争，顺丰的成功也有其必然性，顺丰公司能够随着政策法规的发展变化调整相应的策略，并针对存在的问题提出一定的解决措施，这使得企业能够在发展的基础上保持其自身的优越性。

而如何做得更大更强这也是顺丰快递接下去发展目标更是长远的探索和目标。

【关键词】快递物流；现状；对策引言随着世界经济的快速发展和现代科学的的技术进步，物流产业作为国民经济中的一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。

在国际上，物流产业被认为是国民经济的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量成为衡量；衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。

顺丰物流作为我国本土最大的快递物流备受世人的关注，顺丰物流作为家喻户晓的物流企业也走过了不少的风风雨雨，当然有好也有坏，顺丰物流要想继续发展和就必须解决存在的问题。

顺丰快递如何在激烈竞争中谋求发展？本文以顺丰快递为例探讨顺丰如何在竞争激烈的市场中既保持自身优势和如何做大做强。

改革开放以来，随着第一家快递企业于1979年诞生以后，中国的快递市场迅速发展从对目前中国的快递市场现状以及民营快递企业自身特点的分析来看，速度与服务质量应当是民营快递企业目前发展的重点。

而顺丰的成功，无疑是这个领域的一个典型。

通过分析顺丰快递物流的优势和存在的问题，从而进行分析并提出合理建议，促进其又好又快发展。

一、关于快递物流（一）、快递物流的概念快递物流是物流的一个延伸的一个分支，但物流的范围要广于快递物流，快递在将来的发展趋势将会成为社会发展的一个主要经济增长点和发展趋势。

快递物流主要针对个人和小宗货物的运输，具有送货上门，网点分布广和反应速度快等特点，人们在家就可获得想得到的货品，并逐渐取代传统的“买东西还要到超市，买完东西还要自己拎回家”。

快递物流行业背景和趋势分析2020-8-14目录一、行业背景 (3)1.1制造业和电商快速发展趋势下“东盟”成跨境物流的重要潜力市场.. 31.22020年1-7月中国网上零售情况分析：零售额突破6万亿元 (4)1.32020年1-7月中国快递业务量累计超400亿件 (6)1.42020年中国物流行业市场规模与发展趋势分析物流运行稳步复苏 (8)二、利好政策 (10)2.1 “十三五”重视智能制造 (10)2.2 物流搭上绿色智能技术快车 (11)2.3中国新型基础设施建设 (11)2.4推动“快递进村”，确定县乡村三级物流配送体系为中央财政资金重点 (12)2.5开展数字乡村试点，推动冷链、智慧物流建设 (13)2.6交通运输部印发推动新基建指导意见 (14)三、趋势展望 (14)3.1 政策驱动物流业“自动化、智慧化”发展 (14)3.2 2020年全球智能仓储市场规模将超过300亿美元，市场空间巨大 (15)快递物流行业背景和趋势分析一、行业背景1.1制造业和电商快速发展趋势下“东盟”成跨境物流的重要潜力市场近年来，在对外贸易稳中有进的发展态势下，我国跨境物流行业市场规模逐年增长。

据网经社披露的数据显示，2019年，我国跨境物流行业的市场规模达2.62万亿元，同比增长16.6%。

未来，随着国内制造业和电商的发展，中国物流企业将逐渐构建在海外的智能化、集约化的国际竞争优势，目前，“东盟”亿成为跨境物流的重要潜力市场。

2013-2019年中国跨境物流行业市场规模及增速（单位：亿元，%）数据源自：网经社前瞻产业研究院整理随着国内制造业和电商的发展，跨境物流企业逐步完成了海外自动化仓储中心的布局、覆盖全球的高效服务网络搭建和国际智能物流管理体系建设。

中国物流企业将逐渐构建在海外的智能化、集约化的国际竞争优势，这个方向上的企业有着巨大的投资空间。

在未来跨境物流行业的潜力市场方面，根据2019年中国前十大贸易伙伴进出口贸易总额来看，我国对欧盟国家的进出口贸易总额达4.86万亿元，贸易总额排名首位。

内容提要：日本是物流管理的先进国家，处于世界物流实践的前沿。

本文从物流基础理论的确定、每个发展阶段的特点、物流设施建设、信息化建设、物流企业管理以及供应链管理等几个方而，论述日本物流业发展的特色、现存问题与发展趋势。

关键词：日本物流业物流企业管理供应链管理物流信息化物流现代化和生产现代化，是日本战后经济发展的两个车轮。

日本的物流概念于20世纪中期从美国引进，但无论在物流的发展速度、政府对物流的重视程度、企业对物流的管理方面，还是物流基础设施、现代化物流发展水平方面，其水平均不亚于欧美，在配送中心、物流产业、物流企业管理和服务、物流信息化等方面还独具特色，50年来对日本经济起到了很大的推动作用。

以下将从物流基础理论的确左、发展沿革、物流设施建设、信息化建设、物流企业管理、供应链管理等几个方而，分析日本物流业的历史沿革、特点、问题及其发展趋势。

一日本物流的发展沿革日本的物流概念是20世纪50年代从美国传入的，随后发展非常迅速，形成了自己独特的发展模式和管理经验，成为现代物流管理的先进国家。

日本物流业在各个发展时期呈现出不同的特征。

（一）物流概念的导入和形成时期（20世纪50年代末至60年代初期）战后经济恢复时期，日本十分重视引进欧美国家的先进技术。

1956年日本派出"流通技术考察团"到美国务地考察。

在考察报告中，首次引用了"physical distribution”这一科学概念, 译为“物的流通”，后被日本产业界普遍采用。

"物流”的槪念在导入日本的过程中，被理论界认为“是一种综合行为”。

即物流活动整合了运输、配送、搬运、保管、包装、信息传递等各种活动。

（注：野尻亘新版日本◎物流——流通近代化七空間構造、古今書院.2005年、23頁。

）因此，从50年代中期开始，日本改变了以前重生产、轻流通的思想，进入到“保证运输与保管"的时代，着手发展陆路运输，加强保管、包装和库存笛理等工作。

现代物流行业发展趋势预测分析中国的现代物流业，假如从引进概念的1978年算起，与改革开放的进程基本同步。

特殊是最近十多年来，由起步期进入快速进展期。

现代物流的产业地位得以确立，物流企业群体加速成长，物流集聚区逐步形成，物流运作的设施设备、信息化水平、行业基础工作和政策环境有了较大改善，消失了持续平稳快速进展的势头。

物流业需求扩张与结构调整的趋势考虑到中国经济持续快速增长的惯性难以减速，各地政府换届后进展的“冲动”更为强劲，2022年国民经济增长的幅度应当超过预期目标。

再加上中国经济总量基数较高，其次产业比重较大，外贸依存度较强等因素，必将带来物流规模的进一步扩张。

据猜测，2022年我国社会物流总额的增长幅度不会低于20%，物流业增加值占全部服务业增加值的比重可达18%左右，物流总费用与GDP的比率基本上可以保持2022年的水平。

党的十七大强调要加快转变经济进展方式，走中国特色新型工业化道路，实现产业结构优化升级。

经济增长由主要依靠投资、出口拉动向依靠消费、投资、出口协调拉动转变，由主要依靠其次产业带动向依靠第一、其次、第三产业协同带动转变。

经济进展的热点地区，国际上由发达国家向进展中国家转移，国内由东部沿海地区向中西部转移。

这两个“转变”和“转移”，必将推动物流业结构调整，主要表现为对物流需求“质”的提升要大于“量”的扩张。

企业物流社会化与专业化的趋势在物流需求扩大，成本上升的压力下，越来越多的制造企业开头从战略高度重视物流功能整合。

分别外包物流业务的行业已经从前几年的家电、电子、快速消费品等企业向钢铁、建材、汽车等上游企业扩展。

外包的环节由销售物流向供应物流、生产物流、回收物流，由简洁的仓储、运输业务外包向供应链一体化延长。

制造企业与物流企业将会加强深度合作，结成战略合作伙伴关系，我国物流社会化程度将会进一步提高。

企业物流的专业化趋势也相当明显。

不少的企业，特殊是商贸企业正在加大投资力度，强化自身物流功能，几乎全部大型连锁企业都在力图优化自己的专业供应链。

国际物流业市场发展的四大趋势趋势之一：全球物流趋向一体化一体化趋势是运输物流业的新兴理念，通过尝试和检验，博览会将运输物流分为四个组成部分：后勤保证、库内搬运、货运和客运。

目前，后勤保证使得差不多被广泛使用的电子治理系统成为行业的支柱。

国际互联网正成为不可缺少的组成部分。

网络一词使得后勤保证治理职能化，运输方式快捷转换成为可能。

数不胜数的集合化网络和电子管明白得决方案都在此届慕尼黑博览会上得到展现，他们不仅仅提供物资和人员的便利运输方案，还使得库内运输和物流变得简单高效。

同时，通讯、程序操纵、运输操纵和交通治理将使以后的运输物流更加准点。

库内搬运的意义在于能有效地利用仓库储存能力和和谐内外部物流，这对公司业务具有十分重要的意义。

在此次博览会上能够找到全套的系统解决方案和应付这一繁重工作的方法：储存系统、物品装卸、传送等全套卸货所需的专业设备。

货运在传统的物流领域，例如陆路运输、水上运输和航空运输占专门大比重，行业的进展将给人以极深的印象。

公路、铁路、内河航运、海运、空运和新的联运解决方案在这次展会上都得到展现。

所有的服务提供商，如：港口、机场和承运人都在会上展出。

趋势之二：尽力为客户提供增值服务现在的物流服务差不多超出了传统意义上的物资传送、仓储或者寄存。

实际上从客户接到订单开始，物流公司就差不多参与产品的全过程。

“关于现代物流企业来讲，单独的运输业务差不多无法构成企业牢固的基础。

”德国物流顾咨询公司MIEBACH的高层发言人JUGRENHESS先生在此次博览会上讲：“因此一方面他们必须提供新的附加业务，扩大业务范畴；另一方面也必须持续推陈出新，为客户提供独家的或者至少是专门的服务内容——即增值服务，以增加自己企业的竞争力。

”物流增值服务起源于竞争猛烈的信件和包裹快递业务，现在则在整个物流行业全面展开。

不论是在海运、空运依旧陆运，事实上几乎所有和物流运输业有关的公司都在想方设法地提供增值服务。

全球性的大运输公司和快递公司选择为顾客提供一站式服务，他们的服务涵盖了一件产品从采购到制造、仓储入库、外包装、配给、发送和治理回返、修理以及再循环的全过程。

跨境电商物流的现状与发展跨境电商物流的现状与发展引导语：目前，我国跨境电子商务的快速发展，已经成为创新驱动发展的重要引擎和大众创业、万众创新不可或缺的渠道。

下面是yjbys店铺为你带来的跨境电商物流的现状与发展，希望对你有所帮助。

一、跨境电商的发展现状(一)欧美跨境电商发展相对较快根据2015年度全球跨境电子商务报告，2014年，在世界范围内，跨境电子商务出口排在前6位的国家和地区依次是美国、英国、德国、斯堪的纳维亚国家、荷兰和法国;跨境电子商务进口排在前6位的国家和地区依次是中国、美国、英国、德国、巴西和澳大利亚。

其中跨境电子商务交易最为频繁的是美国和英国。

美国是跨境电子商务最大的受益国。

美国消费者通过跨境电子商务购买的来源除43%来自北美以外，其他主要来自英国和中国。

在亚洲，新加坡跨境电子商务交易在电子商务交易中的比例最高，其次是马来西亚。

日本的网购有1/5是通过跨境电商的方式。

(二)我国政策大力支持跨境电商跨境电商缩短了传统的供应链，有效降低中间环节成本，是外贸企业转型升级，开拓国际市场的新渠道。

中小微企业借助电商平台参与到全球贸易，直接面对客户的个性化需求，有助于他们从全球价值链中低端向中高端攀升，这与现有“中国制造”转型升级的大方向相符。

正是顺应这种新形势，中国近年来密集出台服务跨境电商发展的政策措施。

仅2015年5月份以来，国务院就已先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》。

商务部也制订了《“互联网+流通”行动计划》，进一步明确鼓励电子商务快速发展的态度。

这一切的政府支持，无疑为我国的跨境电商发展带来了新的机遇。

(三)我国跨境电商交易规模不断扩大据中国电子商务研究中心统计，2015年中国跨境电商交易规模约5.4万亿元人民币，同比增长28.6%。

随着2015年“互联网+”时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上。

“跨境电商有望成为对冲出口增速下台阶的利器。

国际物流业市场发展的四大趋势
一、技术驱动
随着社会的发展和经济的进步，物流技术也在不断地演进和创新。

当前，物流技术的发展势头迅猛，技术的创新和改进在实现物流网络的整合
中发挥着重要作用。

在这种情况下，物流技术将成为国际物流市场发展的
一股强大力量。

物流技术的发展可以归因于新技术的应用。

新技术的应用可以有效地
推动国际物流业的发展，它为物流业带来了一系列的效益。

首先，新技术可以提高物流的可追溯性，即全程可追溯性。

物流技术
的发展可以帮助监控货物的运输状态，从而提高货物运输的效率和安全性。

此外，新技术还可以帮助物流业更有效地管理物流网络，实现智能化
的运输。

新技术可以实现物流信息的实时可视化，同时自动生成和优化货
物的路线，使得物流运输更加高效、可靠和优质。

同时，新技术还可以帮助物流业实现订单处理的自动化、供应链管理
的数字化、仓储管理的智能化和货物检验的清晰化，以达到提高物流效率
的目的。

二、全球合作社经济
随着跨境物流和贸易的日趋发展，全球合作社经济的发展对国际物流
市场发展产生了重大影响。

中国航空物流行业运输量及未来趋势分析航空货运是现代物流的重要组成部分，相比其他货运方式，航空物流具有运输速度快、空间跨度大、运输安全、不受地面限制等特点，适用于运输精密仪器、贵重商品、鲜活商品、季节性商品、高时效要求商品等。

一、航空物流行业运输量我国航空物流行业的发展大致经历了三个阶段：1）第一阶段是以“专业化分工”为主导的发展过程：2002年东航集团、中航集团和南航集团三大航空集团重组，航空公司推进“客货并举”的战略，纷纷成立专业化的货运公司或货运部，开展航空货运与航空快递服务。

2）第二阶段是“快运化融合”阶段，从2007年开始，航空货运向航空快递看齐，其特征主要为航空货运管理的精细化、关注服务时效性与地空资源整合。

3）第三阶段是从2012年开始，伴随跨境电商的兴起，着重关注用户体验、时效标准化、贸易便利化等因素。

该阶段以“垂直化整合”为关键特征，要求传统航空物流服务商加速转型，关注重点从物流管理，转向资金流与信息流，并向“快供给、链集成与专业化”的方向发展。

近年全球航空货运市场将维持平稳增长态势。

预计随着未来五年全球制造业新订单指数、制造业及非制造业采购经理人指数保持在扩张区间。

预测到2020年全球航空货邮运输量将达到12700万吨。

其中亚太市场将领跑全球航空货运市场的增长，巩固全球最大航空货运市场的地位。

我国航空货运量的增长与经济走势趋同。

2000-2007年，我国航空货运量年均复合增速12%，呈现快速发展态势，主要由于当时国内经济处于快速发展期，贵重物品、高时效运输需求兴起；近年来，伴随国内经济稳步增长，航空货运呈现平稳增长态势，2019年民航货邮运输量为753.2万吨，10年复合增长率为5.3%。

从国内产业升级趋势和全球化角度看，航空货运有较大增长空间。

我国的货运运输方式以公路为主，民航货运量占国内货运总量的比重约0.02%，再具体到民航货运的结构，国际货运占比逐步提升。

全球航空货运总量大约只占全球贸易总量的1%左右，货值占比达到1/3。

电商物流四大特点近年来，电商物流发展迅速，它主要有四大特点：总体增长速度稳中趋缓；中部地区开始崛起；多元化态势不断增强；村淘物流成热点。

一、快递业进入新常态截止2015年11月，全国快递业务量已达182.5亿件，同比增长48.1%，其中约7成为电商快件。

阿里研究院预计，全年快递业务量将达到200亿件左右，稳居世界第一快递大国地位。

然而，快递业务总量增长速度已从过去爆发性增加阶段向稳定增长阶段过渡，从2010年开始，全国快递业务量均以超过55%以上速度迅猛增长，2013年一度超过60%。

2015年快递业务量同比增速已降到50%以下，这与宏观经济新常态的发展趋势是一致的。

快递业作为新动能的组成部分，形势依然比传统行业要乐观。

据国家统计局统计，2015年前三季度，“交通运输仓储邮政”业增加值同比增速已降至6.6%；前11月，铁路货运量同比下降12.3%，相比之下，以快递为代表之一的新经济仍然表现出较强的活力。

二、中西部地区增速迅猛从全国快递总量来看，东部电商发达地区的物流增速开始放缓，广东、福建、上海等电商发达城市快递业务量同比增速均降至50%以下。

其中，福建、上海已低于40%，北京市快递物流规模已降至27%，除新疆、西藏等偏远省份外，胡焕庸线(即黑河-腾冲线：中国人口密度对比线)以东地区仅高于山西，这与北京电商发展规模基数有关。

而京津冀一体化、首都物流功能向外纾解等国家战略方针对此亦有一定影响。

此外，东部地区快递物流基数大，尽管放缓但仍保持较高的增长速度；西部地区属于基数与增幅双低，如西藏自治区，快递物流规模为全国最低，增幅亦最低，仅为16%。

中部地区电商与快递物流发展迅速崛起：河北、河南、安徽快递量全年增长速度均超过60%，其中河南、安徽两地甚至超过70%，这与中部地区电商发展政策、产业基础以及人口回流均有一定关系；湖北、湖南等中部省份增长稳定，但增幅并没有过于明显。

值得注意的是，天津快递业务量同比增幅超过100%，这与菜鸟、京东等电商物流巨头落户天津武清有直接关系。

快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。

（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。

（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。

（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。

（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。

二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。

2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。

3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。

三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。

收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。

2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。

3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。

4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。

四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。

国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。

五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。

从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。