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酒店新员工入职培训手册(PPT )

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酒店新员工入职培训手册PPT

酒店新员工入职培训手册PPT

客人写意 收入增加
Starwood Cares
喜达屋关爱
Spirit of Service Excellence 优良办事精力
Starwood Cares
喜达屋关爱
▪ 我们办事文化的“核心” ▪ The “Core” of our Service
Culture ▪ 树干 ▪ Tree Trunk ▪ 其它所有一切的根底 ▪ The basis for everything else ▪
North
- Greater China, Japan, Korea &
North Pacific Islands
北 部 - 大年夜中国 ，日本，韩国 ， 北宁靖洋岛 屿
Central- South East Asia & Bangladesh
中 部 - 东南亚区域和孟加拉国
South
- Australia, New Zealand & South
ORIENTATION PROGRAMME 入职培训内容
DAY Three 第三天
Teamwork Activity 团队举动
STAR Service Standards IV
STAR办事尺度 〔4〕 Career Development 事业上升 Fire safety 防火 First-aid 急救常识 Safety & Security 安然提防
Starwood Cares - Goals 喜达屋关爱-方针
▪ 供应东西和培训以确保对客人延续一向和 关爱的办事。
▪ Provide tools & training to deliver warm, consistent and caring service to our guests.

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

劳动合同签订注意事项
确认合同类型： 正式工、临时 工、实习生等
合同期限：试 用期、转正期 等
薪酬待遇：工 资、福利、奖 金等
工作内容：岗 位名称、职责 范围等
保密协议：对 公司的商业机 密、技术秘密 等信息保密
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
公司未来发展及员工成长规划
公司的发展战略规划
明确公司目标与愿景
分析内外环境因素
制定发展战略规划
监督与评估执行情况
公司的人才培养计划
建立完善的培训体系，提升员工技能和素质。 鼓励内部人才发展，提供晋升机会和职业规划。 外部招聘优秀人才，补充公司人才库，促进公司发展。 搭建人才梯队，为公司未来发展提供强有力的人才保障。
晋升通道：明确 晋升路径，包括 管理、技术、业 务等方向
考核标准：制定 明确的考核标准， 以评估员工的能 力和绩效
晋升机会：提供 公平的晋升机会 ，鼓励员工发挥 自己的潜力
培训计划：为员 工提供有针对性 的培训，帮助他 们提升技能和知 识水平
员工手册和相关文件阅读
公司员工手册阅读
手册内容：介绍 公司的规章制度、 员工权利和义务 等
公司的薪酬福利制度
薪酬构成：基本工资、绩效工资、奖金、津贴等 福利制度：五险一金、带薪年假、节日福利、员工旅游等 薪酬调整：根据员工个人表现和公司业绩进行调整 薪酬发放方式：按月发放或按季度发放
职业素养和技能提升
职场礼仪介绍
介绍：职场礼仪是职场中必须遵 守的行为规范，包括语言、举止、 服饰等方面。
公司的部门：包括人力资源部、财务部、市场部、销售部、产品部等，每个部门都有各自的职责 和任务。

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
详细描述
新员工需要了解公司的未来发展方向和战略规划，包括市场拓展、新产品开发、技术研发等方面的计 划。这有助于他们更好地理解公司的长远目标和战略意图，从而更好地规划自己的职业发展，并与公 司共同成长。
04
团队协作与沟通培训
团队协作的重要性与技巧
01
02
03
04
总结词
团队协作是任何组织成功的关 键，掌握团队协作的技巧对于
新员工来说至关重要。
团队协作的重要性
团队协作能够提高工作效率， 促进创新，增强团队凝聚力，
共同达成团队目标。
团队协作技巧
包括有效的时间管理、任务分 配、决策制定、问题解决和冲
突处理等。
团队协作的实践
通过团队建设活动、项目合作 等方式，让新员工在实际工作
中体验和实践团队协作。
有效沟通的方法与技巧
总结词
良好的沟通是建立高效团队的基础， 掌握有效的沟通方法和技巧对于新员 工来说必不可少。
01
02
有效沟通的方法
包括倾听、表达、反馈、非语言沟通 等。
03
有效沟通的技巧
包括清晰明确、尊重对方、积极倾听 、适当反馈等。
沟通实践
通过日常工作和团队活动中的沟通实 践，让新员工不断锻炼和提高自己的 沟通能力。
05
04
沟通障碍的克服
了解和识别沟通障碍，如误解、语言 障碍、情绪障碍等，并采取相应措施 克服。
解决冲突的策略与技巧
总结词
冲突是团队中不可避免的现象 ，掌握解决冲突的策略和技巧
对于新员工来说十分重要。
解决冲突的策略
包括预防冲突、积极面对、有 效解决和总结反馈等。
解决冲突的技巧
包括保持冷静、了解冲突的本 质、积极沟通、寻求妥协和合 作等。

如家酒店新员工入职培训ppt

如家酒店新员工入职培训ppt

酒店卫生管理规定和标准
清洁卫生标准： 包括房间、卫生 间、公共区域等
消毒规定：对各 种物品和场所的 消毒频次和方式
卫生检查制度： 定期和不定期的 检查，确保卫生 质量
员工卫生习惯： 良好的个人卫生 习惯，防止交叉 感染
应对突发事件的预案和流程
火灾、地震等紧急情况的应对措施 客人突发疾病的处理流程 客人丢失物品或走失的协助处理方式 遇到可疑人物或安全威胁时的报告和报警流程
培训方式和时间安排
培训方式：线上+线下
培训内容：酒店文化、服 务标准、沟通技巧等
培训时间：共计2周，包括 理论学习、实践操作和考核 评估
培训师资：经验丰富的酒 店管理人员和行业专家
04
酒店业务和岗位介绍
酒店客房服务
客房类型：标准间、大床房、套房等 客房设施：独立卫生间、免费Wi-Fi、空调等 客房服务：24小时热水、洗衣服务、叫醒服务等 客房卫生：清洁消毒、更换床单、毛巾等
07
员工福利和职业发展
酒店员工福利制度介绍
薪资制度：提 供具有竞争力 的薪资待遇， 根据员工的工 作表现进行年
度调薪。
奖金制度：设 立年终奖、绩 效奖金等激励 措施，鼓励员 工的工作积极 性和创造力。
员工福利：提供 五险一金、带薪 年假、节日福利、 定期体检等福利 保障员工的身心
健康。
职业发展：提供 完善的培训体系 和晋升通道，帮 助员工提升职业 技能和实现个人
酒店成立时间及地点 酒店的经营理念和特色 酒店的发展历程和重要事件 酒店的市场定位和竞争优势
酒店文化与价值观
强调家庭和温馨的氛围 提供宾至如归的服务体验 注重员工培训与发展 追求卓越品质与持续创新
酒店组织架构和团队介绍

新员工入职培训ppt完整版

新员工入职培训ppt完整版
好运气会促使好事情发生
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
第一篇：心态篇
模块2 认识企业
企业是什么
企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务
满足客户需求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
企业的组织
总经理
总经办
生产部
行政部
腌腊厂
辣椒厂筹 建中
人事
企划
内勤
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
第二篇：行动篇
模块3 科学的工作方式与了解您的职务
工作进行的科学程序
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
沟通的过程
传送者
信息

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

团队协作和沟通技巧的培训和 实践演练。
安全和环保意识的培训和演练 。
培训方式
集中式培训
通过组织新员工参加集中培训 ，统一学习公司文化和规章制
度等内容。
分散式培训
根据新员工的岗位和部门，安 排相应的技能和知识培训，由 部门负责人或资深员工进行指 导。
在线培训
利用网络平台和多媒体资源， 让新员工自主选择学习内容和 时间，提高学习效率和灵活性 。
解决问题的能力
遇到问题时，能够积极主 动地寻找解决方案，具备 问题解决能力。
提升工作效率的方法
时间管理
教授新员工有效的时间管 理技巧，帮助他们合理安 排工作时间，提高工作效 率。
优先级排序
指导新员工根据工作的重 要性和紧急性进行优先级 排序，确保工作有条不紊 地进行。
持续学习
鼓励新员工保持学习的态 度，不断学习新知识、新 技能，提升自身能力，从 而提高工作效率。
03
岗位职责与技能培训
岗位职责描述
岗位职责
明确新员工的岗位职责，包括具体的工作内容、工作要求和 工作目标等。
职责范围
向新员工明确其职责范围，包括与其他部门的协作关系、工 作权限等。
必备技能
01
02
03
沟通能力
有效的沟通技巧是工作中 不可或缺的技能，包括口 头和书面沟通能力。
团队合作
培养新员工的团队合作精 神，使其能够更好地融入 团队，与同事协作完成工 作任务。
晋升机制与机会
公平晋升机会
晋升激励与认可
建立公平、透明的晋升机制，确保员 工有平等的晋升机会，不受性别、年 龄、学历等因素的限制。
通过晋升激励和认可机制，激发员工 的工作积极性和创造力，提高员工的 工作满意度和忠诚度。

酒店新员工入职培训课件(PPT155页)

酒店新员工入职培训课件(PPT155页)
酒店新员工入职培训课件(PPT155页)
Welcome
to New Associate
Orientation
中国·西昌邛海湾（柏栎）度假酒店
酒店新员工入职培训课件(PPT155页)
新员工入职培训
ORIENTATION OBJECTIVES
入职培训目标
Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词 Introduce you to your new family 介绍新成员，新家庭 Become familiar with Biforyo hotel 了解柏栎酒店 Begin to build the culture that will become our winning formula 建立良好的酒店文化以帮助我们成功 Have knowledge to answer guest questions 具有足够的知识来回答客人提出的问题 Know the standards & procedures for Sheraton Suzhou 了解本酒店的规章制度…
Management team is introduced 管理团队介绍
Enterprise culture interpretation Biforyo 邛海湾酒店企业文化诠释
Visit hotel 参观酒店
Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词
ORIENTATION PROGRAMME
入职培训内容
DAY ONE 第一天
Orientation objectives, schedule 培训目标、日程
Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词

新员工入职培训PPT(完整版)

新员工入职培训PPT(完整版)
待办事项清单
列出待办事项并按照优先级进行排序，随时查看和更新清单。
提醒工具
使用手机或其他设备的提醒功能来提醒自己按时完成任务。
提高工作效率的途径和措施
学会拒绝和委托
提高专注力和注意力
避免分心和多任务处理，专注于 当前任务，提高工作效率和质量 。
对于不重要或超出自己职责范围 的任务，学会拒绝或委托给他人 ，避免浪费时间和精力。
保持工作环境整洁有序
保持工作环境的整洁和有序，减 少寻找物品和整理文件的时间浪 费。
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度， 制定合理的工作计划，并确保计 划的可行性。
合理利用碎片时间
利用等待、休息等碎片时间进行 简单的任务处理或学习，提高时 间利用率。
06
职场礼仪与职业素养
职场礼仪规范及注意事项
明确责任
指定专人负责方案的执行和跟进，确 保方案的顺利实施。
及时反馈
在执行过程中及时反馈问题和进展情 况，以便及时调整方案。
05
时间管理与工作效率提升
时间管理概念及重要性
时间管理定义
时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工 具来对时间进行合理的分配和使用，以达到提高工作效率 、实现个人或组织目标的目的。
责等。
业务知识与技能
根据员工所在岗位的不 同，提供相应的业务知
识和技能培训。
团队协作与沟通
培养员工的团队协作精 神和沟通技巧，提高团
队合作能力。
培训纪律与要求
01
02
03
04
准时参加培训
新员工应按时参加培训，不得 迟到、早退或旷课。
认真听讲与记录
培训期间，新员工应认真听讲 ，做好笔记，积极思考和提问

新员工入职培训PPT(完整版)ppt

新员工入职培训PPT(完整版)ppt
新员工入职培训PPT（完整版）
汇报人：可编辑 2023-12-23
目 录
• 欢迎与介绍 • 公司概况与发展历程 • 员工手册与规章制度 • 岗位职责与技能培训 • 公司产品与服务介绍 • 安全与健康培训 • 团队建设与沟通技巧 • 企业文化与价值观践行
01
欢迎与介绍
公司文化与价值观
理解公司文化与价值观对于新员工来说 至关重要，这有助于他们更好地融入公 司，理解公司的工作方式和目标。
公司精神：强调公司的核心价值观和员 工应秉持的工作态度。
公司使命：阐述公司的主要业务和存在 的意义，以及公司如何为社会做出贡献 。
•·
公司愿景：解释公司的长远目标和核心 价值，以及公司希望在行业中实现什么 。
培训目标与日程安排
培训目标：明确指出本次培训的
主要目的，例如，使新员工熟悉
公司文化、掌握基本技能、了解
应急预案流程图
通过流程图展示应急预案的步骤，使员工在紧急 情况下能够迅速反应。
自救与互救技巧
培训员工在遇到突发状况时，应如何进行自救和 互救。
07
团队建设与沟通技巧
团队协作的重要性
团队协作是实现共同目标的关键
01
通过团队协作，成员之间可以相互支持、共享资源，提高工作
效率，共同达成团队目标。
团队协作有助于提高个人能力
业务流程等。
培训内容：详细列出培训的主题
•·
和要点，包括课程名称、讲师、
学习目标等。
让新员工了解培训的目标和日程 安排，有助于他们更好地准备和 学习，提高培训效果。
时间安排：提供培训的具体时间 安排，包括日期、时间、地点等 ，以便新员工合理安排时间。
02
公司概况与发展历程

洲际酒店集团入职培训手册

洲际酒店集团入职培训手册

Orientation Kit入职培训手册Compiled by Human Resources DepartmentIntercontinental Hangzhou&Holiday Inn Hangzhou CBDOctober 2010人力资源部汇编2010年10月——————————————————————————————————————————Introduction to Orientation Program Intercontinental ****&Holiday Inn **** CBD**洲际酒店&**假日酒店入职培训计划DAY 1第一天Our Agreement我们的协议When you attend our training, please make sure that …当您参加我们的培训时，请注意以下事项★Always BE PUNCTURAL准时★Show our WONDERFUL GROOMING得体的仪容仪表★Have the Cellular Phone OFF关闭手机★Always mind our BEHAVIOR注意您的言行★Always BE POSITIVE & ACTIVE积极参与★Always KEEP THE TRAINING VENUE TIDY & CLEAN 保持培训场所的整洁InterContinental Hotels Group洲际酒店集团简介洲际酒店集团是最全球化的酒店集团，到2010年3季度，集团在100多个国家和地区管理约4500家酒店，共拥有客房超过650,000间（套）。

亚洲第一大酒店集团，在20多个亚洲国家管理150家酒店，拥有客房40,000间（套），年收入21亿英镑。

Our History洲际酒店集团发展历程●1777-19881777年William Bass Brewery 酿酒业Michael Thomas Bass 子承父业1876年在英国注册的第一个商标1987年获得一些酒店联号●1989-19951988年并购假日国际品牌1989年啤酒法案1990年获得北美假日酒店生意1991年建立快捷假日品牌1994年建立皇冠假日酒店品牌1996年获得Carlsberg-Tetley一半股份1997年建立Staybridge Suites品牌1998年获得洲际的137家酒店●2000-20052000年获得南太平洋酒店公司的52家Parkroyal 和Centra酒店获得Bristol酒店及度假村公司的112家酒店以23亿英镑卖掉巴斯酒业（Bass Brewers）2001年以6.25亿英镑卖掉988家小酒店巴斯酒店及度假村集团（Bass Hotels & Resorts）更名为六洲酒店及度假村集团（Six Continents Hotels & Resorts）Parkroyal 更名为“皇冠假日”（Crowne Plaza）, 而Centra更名为“假日”（Holiday Inn）获得英国Posthouse 联号收购香港洲际酒店●2002年六洲酒店及度假村集团将酒店与软饮业分离2003年六洲酒店及度假村更名为洲际酒店集团2004年引进Hotel Indigo品牌Our Brand洲际酒店集团旗下的主要品牌洲际酒店集团酒店主要分布在：美洲区（Americas）欧洲/中东/非洲地区（EMEA ）亚太区（Asia Pacific）：北亚区、南亚区、东南亚区、澳洲及太平洋区洲际酒店集团总部位于：英国伦敦集团总部首席执行官：Andrew Cosslett先生洲际酒店集团亚太区总部位于：新加坡亚太区首席执行官：Patrick Imbardelli先生洲际酒店集团北亚区洲际酒店集团是北亚区各国际连锁酒店管理公司中的领先者。

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)

新员工入职学习培训学习ppt课件(完整内容)
办公用品安全
了解并正确使用各类办公用品，如 化学品、清洁用品等，避免因误用 造成的安全问题。
人身安全
交通安全
遵守交通规则，确保上下班途中 的交通安全。
紧急情况应对
学习应对火灾、地震等紧急情况 的正确方法，包括如何逃生、自
救和救助他人。
工作场所安全
了解工作场所的安全规定，遵守 安全操作规程，避免因个人行为
实践经验积累
积极参与公司项目和工作，通过实践经验的积累，不断提高自己的实 际操作能力。
晋升通道与机会
了解晋升通道
了解公司内部的晋升通道和晋升标准，以便更好地规划自己的职 业发展路径。
争取晋升机会
通过努力工作和表现，争取获得晋升机会，实现个人职业发展的提 升。
关注内部招聘信息
关注公司内部的招聘信息，了解公司内部岗位的调整和空缺，抓住 机会实现职业转型或晋升。
CHAPTER
03
公司规章制度
考勤制度
总结词
规范员工上下班时间
详细描述
明确规定员工的上下班时间、迟到、早退、旷工等行为的处理办法，确保员工 按时完成工作任务。
薪酬福利制度
总结词
保障员工劳动权益
详细描述
明确员工的薪酬结构、福利待遇、加班工资等，确保员工获得应有的劳动回报。
绩效考核制度
总结词
评估员工工作表现
新员工入职学习培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS
目录
• 公司介绍 • 岗位知识与技能培训 • 公司规章制度 • 安全教育培训 • 团队协作与沟通技巧培训 • 职业发展规划与提升
CHAPTER
01
公司介绍
公司文化
01

2024年度新员工入职培训课件(PPT4)(正式完美版)

2024年度新员工入职培训课件(PPT4)(正式完美版)
2
REPORT
2024/3/24
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
入职培训概述
3
培训目的与意义
帮助新员工快速融入 公司文化，理解公司 价值观、使命和愿景
促进新员工之间的交 流与合作，建立良好 的人际关系和团队精 神
2024/3/24
提升新员工的专业技 能和职业素养，提高 工作效率和质量
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
时间管理与工作效率提 升
19
时间管理概念及重要性
时间管理定义：通过事先规划和运用一 定的技巧、方法与工具，对时间进行合 理分配，以达到个人或组织目标。
有助于实现个人和组织的长期目标。
时间管理重要性
更好地平衡工作与生活，提高生活质量 。
2024/3/24
定期回顾自己的工作表现和时间 管理情况，总结经验教训并持续 改进。
2024/3/24
24
REPORT
2024/3/24
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
自我管理与职业规划
25
自我管理概念及重要性
自我管理定义
提高工作效率
指个人通过一系列行为和策略，主动掌控 自己的思想、情感、行为和时间等资源， 以实现个人目标和愿景的过程。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
新员工入职培训课件 (PPT4)(正式完美版 )
2024/3/24
1
目录
CONTENTS
2024/3/24
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

Describe the unique characteristics of the Hotel brand 描述酒店品牌的独特性 Describe the three links of the Service-Profit Chain and their impact 描述服务利润关系链中三个环节
ORIENTATION PROGRAMME 入职培训内容
DAY TWO 第二天

Teamwork Activity 团队活动 STAR Service Standards II STAR服务标准 （2） Starwood Preferred Guest 喜达屋顾客优先计划 STAR Service Standards III STAR服务标准 （3 ） Team Work 团队精神 Grooming 个人清洁卫生 Controlling Expenses 控制花费 Everyone as a Salesperson 每个人都是销售人 员 迈点网 / Quality Customer Service 高质量的对客服务 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Sheraton Hotels & Resorts 喜来登酒店和度假村
Westin Hotels & Resorts 寰鼎酒店和度假村
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Six Brands of Starwood Family 喜达屋旗下之六大品牌
SHERATON Great Wall Guilin Tianjin Nanjing Suzhou HongKong Xian 北京长城饭店 桂林 天津 南京 苏州 香港 西安 喜来登 Chengdu 成都 Shenyang 沈阳 Wuxi 无锡 Shanghai 上海 Sanya 三亚 Dongguan 东莞 *Jiuzhaiguo 九寨沟
苏州吴宫喜来登大酒店
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Ownership 酒店业主
Hotel Plaza Ltd.
文雅酒店集团（新加坡）
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Events of Sheraton Suzhou
to NEW ASSOCIATE ORIENTATION
欢迎参加 新员工入职培训
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
ORIENTATION OBJECTIVES 入职培训目标
Introduce you to your new family 介绍新成员，新家庭 Become familiar with Starwood and Sheraton 了解喜达屋和喜来登 Begin to build the culture that will become our winning formula 建立良好的酒店文化以帮助我们成功 Have knowledge to answer guest questions 具有足够的知识来回答客人提出的问题 Know the standards & procedures for Sheraton Suzhou / 迈点网 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站 了解本酒店的规章制度…
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Brand Overview我们的品牌
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Objectives目的 List the important elements in the definition of a brand列出品牌定义的 几个重要组成部分
Starwood Lodging
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
History of Starwood 喜达屋的历史
1991 Began as Starwood Capital 喜达屋成立 1993 Starwood Lodging bought first hotels 喜达屋集团收购了第一批酒店 1998 — Events 事件

ORIENTATION PROGRAMME 入职培训内容
DAY ONE 第一天


Orientation objectives, schedule 培训目标、日程 Welcome Speech by General Manager 总经理致欢迎词 The Brand 品牌 Starwood Cares Program 喜达屋关爱宾客服务计划 STAR Service Standards I STAR服务标准 （1） Hotel Information & Tour 酒店信息介绍及参观酒店 迈点网 / HR Benefits中国最大的酒店业管理资料免费下载网站 人事福利
中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
喜达屋大家庭今日的品牌
Starwood Family of Brands Today
VIDEO 录像
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Six Brands of Starwood Family 喜达屋旗下之六大品牌
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Worldwide Structure 全球架构
Division 分布
North America 北美 Latin America Argentina 拉丁美洲 Europe 欧洲 Asia/Pacific 亚太区
苏州吴宫喜来登的重要事件
Total investment: app.

US$ 100 百 million 投资总额: 约1亿美金
Hotel Grand Opening on Sep. 27, 99 酒店于99年9月27日正式开业 Official 5-star rating awarded on Jul. 17, 00 2千年7月17日被正式
• Merged with Westin Hotels & Resorts 合并了寰鼎酒店和度假村 • Acquired Sheraton 并购了喜来登公司 • Launches W Hotels 迈点网 / 创办了最新的饭店品牌 W 饭店
中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
WESTIN 寰鼎
THE ST.REGIS 圣瑞吉斯
Macau 澳门 Taipei 台北 Shanghai 上海
Beijing 北京 Shanghai 上海
迈点网 / Hotels 即将开幕之酒店 * New 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Sheraton Suzhou Hotel & Towers
Objectives 目标
Describe
the history of Starwood 描述喜达屋的历史 List the family of brands 列出喜达屋旗下的所有品牌 Know about Starwood Asia Pacific 了解喜达屋亚太分部…
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站

评定为五星级酒店
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Hotel Departments 酒店的主要部门
Front Office 前台 House Keeping 管家部 Engineering 工程部 Food & Beverage 餐饮部 Sales & Marketing 市场销售部 Finance 财务部 Human Recourses 人力资源部 Security & Safety 保安部
The Luxury Collection 至尊精选饭店
The St. Regis 圣瑞吉斯
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
Six Brands of Starwood Family 喜达屋旗下之六大品牌
W Hotels W 饭店
Four Points Hotels 福朋饭店
迈点网 / 中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
STARWOOD ASIA PACIFIC 喜达屋亚太地区
Divided into 3 Regions 分布在3个地区

North
- Greater China, Japan, Korea & North Pacific Islands
Properties我们的产业
Over 750 Properties - 750 brand Hotels全球共有750多家物业-750家品 牌酒店 Spread over 87 countries 遍布全球87个国家 Over 400 properties under Sheraton brand 有400多家产业为喜来登饭店 迈点网 /
ORIENTATION PROGRAMME 入职培训内容
DAY Three 第三天

Teamwork Activity 团队活动 STAR Service Standards IV STAR服务标准 （4）




Career Development 事业上升 Fire safety 防火 First-aid 急救常识 Safety & Security 安全防范 Test & Team Activity 测试及团队活动
Hale Waihona Puke 北部- 大中国 ，日本，韩国 ， 北太平洋岛屿
Central- South East Asia & Bangladesh
中

部
- 东南亚地区和孟加拉国
South - Australia, New Zealand & South Pacific Islands 迈点网 / 南 部 - 澳大利亚，新西兰和南太平洋岛屿…
中国最大的酒店业管理资料免费下载网站
ASIA-PACIFIC 亚太地区 North Central