2012年工作总结及2013年工作计划范文

2012年度工作总结及2013年工作计划尊敬的集团总部领导：时光荏苒，转眼即逝。

回首2012年，对新生的***有限公司来说，这是一个充满机遇与挑战的一年。

在公司总经理***同志的带领下，全体员工始终坚持“以人为本”的经营理念，团结拼搏、务实创新，同心同德、真抓实干，基本实现了全年的预期目标。

现将2012年度的工作情况总结如下。

一、2012年的主要成绩2012年上半年，公司围绕公司筹建及各项合法证照的申报、验收工作，并取得了重大成果；2012年下半年，公司以扩大经营规模，积极开拓市场为主。

各事业部陆续进驻医药公司，分别成为公司销售I部、销售II部等，共14个独立的销售部。

公司全体同仁紧紧围绕稳步发展，寻找契机的路子，勇敢面对市场的挑战，取得了较好的成绩。

1、认真做好筹建及申报工作。

早在2011年11月初，在公司总经理***同志的带领下，公司便积极开展了公司筹建方方面面的工作：从公司办公经营场所的选择，到与工业园区最终洽谈购买下来公司目前所用的办公经营场所，以及随后的医药批发公司标准GSP仓库及办公场所的装修建设等，无不留下了公司领导及各部门员工辛勤的汗水。

2012年4月初，完成了符合GSP要求的标准仓库及办公场所改建工作。

2012年4月中旬，公司申请药监部门对我公司筹建工作进行了现场检查验收，获得了专家老师们的一致好评，并顺利通过验收。

2、顺利获得国家局GSP证书。

公司在筹建的同时，便开始按照GSP及相关法律法规的要求，积极招贤纳士，吸纳各类人才；同时开始着手准备申报材料。

2012年4月中旬，在公司完成筹建工作后，公司便向省药监局递交了申报《药品经营许可证》的各项材料，顺利通过药监部门的现场检查验收。

公司正式开业后，严格按照GSP的要求，进行规范经营，为了能一次性顺利通过GSP现场检查验收，公司全体员工无不严格要求自己，加班加点。

经过近两个月的辛勤努力的工作，公司于2012年8月28日正式递交了申报《药品经营质量管理规范认证证书》现场检查验收的申请，并随时做好迎接国家局的检查。

2012年销售经理年度工作总结及2013年工作计划一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。

所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。

本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二．部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。

这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

2012年工作总结及2013年的工作思路2012年度工作总结时光匆匆，岁月流逝，不知不觉我来到公司已有10个月，在紧张忙碌的工作中2012年即将过去，新的一年即将开始。

我对来到公司这十个月的工作做了总结及2013年的工作思路做了安排，请领导给予帮助指导。

第一部分2012年工作总结：一：各项指标完成情况：东方名城一个月的试用期间，配合项目部其他成员完成了小区一期二期采暖机组调试；并对二期11#、12#楼的主体结构施工进行了验收。

试用期过后被公司调到鸿玺台项目部在成本合约部核算鸿玺台项目13#楼及4#商业楼的成本核算工作；一直到8月底，从鸿玺台项目部从新调任到东方名城项目部任项目经理职务；在试用期期间，因为对东方名城小区一期及二期的前期工程施工不了解，当时对整个小区一二期工程中存在的质量问题及管理方面存在的漏洞没有能够及时的发现，这是我的失职，但是从一开始上班我就感觉从项目部的管理上不是很正规。

试用期过后，被公司派到鸿玺台开发项目上在成本合约部任职，当时我内心知道公司领导把我派到哪里的原因及目的，这让我心里很感激公司领导对我的信任，同时也知道自己身上的责任重大，所以在做好自己所管辖范围的工程预算外，附带到施工现场监督施工现场的工程质量及进度；在鸿玺台项目工作几个月的时间中，让我学到了很多知识及经验，同时也看到了整个项目在运行的过程中存在的好多问题。

比如：工程成本的管理，施工进度的控制，工程质量的监督等；以上这些问题的出现，都和项目部运行的模式不无直接的关系，特别是在工程质量监督方面，因为施工方是我公司在这个项目投资上的一个小股权投资商，施工方不服从项目部现场管理人员的指挥，是导致后来1#~9#楼二次结构及装饰抹灰工程出现质量方面的问题主要原因，但是这也和项目部现场部分管理人员的不作为有一定的关系；8月底我被从新调到东方名城项目部部担任项目经理职务。

自从担任项目经理以来，我对工作做了以下的总结：1、开工工作面指标：根据项目部2012年生产经营计划，由于11#12#主体施工滞后实际情况，造成填充墙砌筑、内外墙抹灰工作随之滞后，连贯性的影响到整个区域的工程竣工验收，使整个区域建设于2012年十月底才施工完毕移交到物业公司。

2012年工作总结及2013年工作计划韶光飞逝，转眼不平凡的2012年即将过去。

在过去的一年里，值得回顾的事情太多太多。

然而我在这一年日常工作中，并非尽如人意。

这段时间自己深刻反省过后，如何做好自己的本职工作，争取在2013年的工作中能有好的表现，和同事一起服务于公司，做如下总结：一、2012年总结（一）好的方面俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。

在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训与现场服务为辅。

一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

在售后服务工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用的方式方法，遇到不能处理的问题，及时请教有丰富经验的同事，不断提升了售后维护技能。

在接待服务工作中，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，热情接待、保持微笑的服务态度。

在一年的时间中，我较好的完成了，售后、接待和车辆管理等任务。

（二）不足之处虽然努力做了一些工作，但距离公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。

如理论水平不深、工作能力不强、售后、接待和车辆管理协调不好、以及对具体工作的实施与计划不熟等问题，这些问题我决心在今后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。

二、2013年计划2012年已经过去，2013年的日子依旧充满了挑战和机遇，要做的工作，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用更高的姿态去完成的。

（一）做好——人人生在世，第一重要的是做人，诚实地面对自己，在自己良心的法庭上公正地审视自己，既不护己之短，也不疑己之长，从而对自己有一个清楚的认识。

2013年，我将先做好人，坚持自爱自尊，使自己有一颗坦荡又充实的灵魂。

作为银河一员，始终将自己放的低一点、低一点再低一点，做到不该说的不说，不该做的不做，增强自身事业心、责任感，提高工作效率。

（二）做好——事不管是售后服务、接待还是车辆管理等工作，我都将注重做事的精神意义，不因事小而不为，不因事大而为之。

2012年工作总结及2013年工作规划一、2012年工作总结过去的一年，在公司及矿领导的正确领导下，在同志们的大力支持下，通过个人的积极努力，较好的完成了各级领导交给的各项工作任务，实现了地面土建工程等工作计划目标。

（一）全年工作计划完成情况1、联合建筑主体工程、室内水、暖、电及其配套工程于11月30日全面完成，消防，装修施工队伍已进场。

2、筛分动筛车间主体工程完成；砌体工程完成70%（包括桁梁安装、钢梯安装完成）。

3、锅炉房土建工程全部完成，锅炉安装及其外网采暖系统完成并投入使用。

4、主井加热室和副井加热室主体工程及其附属工程完成并顺利投入使用。

5、矿井水处理站于12月中旬投入使用；生活水处理站土建工程完成。

6、矸石仓完成10.470米以下主体土建工程。

7、1#宿舍楼主体框架工程完成；食堂框架主体工程封顶。

8、矿区涵洞与排洪明渠完成。

新增排洪明渠钢筋混凝土封顶工程完成60%。

9、矿区东侧山体滑坡治理工程及道路取直、矸石铺垫完成。

10、主井口东侧信息室、洗浴更衣室彩钢房完成。

11、矿区外管网主管道及管道保温工程；副井周边管网及保温与管沟土建工程；主井北侧加热室井口房管网及保温与管沟土建工程；联合建筑南北两侧管网及保温与管沟土建工程；锅炉房到涵洞管网及保温与管沟土建工程完成。

12、变电所西侧毛石护坡完成，变电所地面硬化工程完成。

通往变电所道路硬化工程完成。

13、完成原煤仓主体土建工程及其消防工程。

14、矸石仓完成10.470以下主体土建工程。

15、回风立井完成：十间办公平房；锅炉房及其采暖系统；通风机房及风道设备基础与周边附属工程；河道毛石护坡；150米及围墙完成420米；场地平整7500㎡及道路硬化560㎡；厕所一座。

(二)主要工作1、积极主动为施工队做好服务工作；2、超前考虑搞好周边关系协调；3、深入现场加强安全质量监督检查；4、认真负责完成领导交办的各项工作任务。

（三）存在问题及不足1、联合建筑由于**公司的撤出更换施工队伍，影响工期近两个月。

2012年工作总结及2013年工作计划2012年是客车行业的“寒冬”之年，公司根据形势恰当的提出了“质量管理效益”年活动，车间响应公司号召在实物质量提升和生产效率的提高方面取得长足进步，为公司全年目标的实现作出了突出贡献。

我在车间领导的大力支持和指导下，围绕车间提高工作质量和工作效率的目标展开工作，总结如下：一、结构优化方面：1、安全门内、外门框整体冲压制件。

安全门内、外门框装配一直是钣金线生产节拍最长的工序之一，协助工艺人员将安全门内、外门框做为整体件，经过近一个月的跟踪反馈，逐步完善了门框的结构，提高了安全门的装配效率。

2、6900T前围门机构优化。

6900T前围门为前翻式合页机构，由于前围处施工空间小，且受工序先后的影响，极难施工。

根据实际情况，联系设计，将此机构改为自攻丝固定，缩窄整体宽度，降低了施工难度，并且视觉效果更加美观。

3、公交车侧仓门铰链改进。

6125GCB侧仓门铰链试用新式铰链，与铰链固定板装配后门子无法开启，联系设计更改铰链固定板结构，并建议后续优化了仓门铰链的安装位置和门体的折边宽度。

4、新能源车型后气瓶检修门结构优化。

6115HGC后置气瓶检修门，安装时为登高作业，钻孔、攻丝的铰链固定结构，施工困难，生产节拍较长。

联系设计增加铰链固定板，减少了施工危险性和施工时间。

二、施工质量提升方面：1、地板骨架一致性。

批量公交车的地板骨架一致性一直是钣金线的控制难点，并且修车次数较多。

通过钣金二班全体培训、5部以上批量公交使用样板控制钣金件装配等方法取得显著效果，现在批量公交车基本不再有到总装底盘工段修钣金件的现象。

2、长途车底架边梁尺寸统一化。

由于长途车地板角钢在两侧骨架中带出，底架边梁焊接尺寸变更时经常出现地板角钢宽度未及时更新，严重影响了地板角钢装配质量，联系设计将地板架边梁尺寸统一化，大大减少了地板角钢宽度的出错量。

3、提高侧仓门一次淋雨合格率。

给仓门止口操作者培训，明确止口深度、撑杆支座里外尺寸、锁止座里外尺寸、铰链与止口的尺寸，极大的提高了仓门一次淋雨合格率。

2012年的工作总结及2013年的工作思路一、2012年工作总结2012年即将结束，回顾一年的工作，还存在很多不足之处，为了今后更好的开展工作，现将一年的工作情况总结如下：1、管理工作开展的不够深入、细致，导致一些环节失去有效的监督监管。

（1）、在人员管理方面：没有深入到班组中，导致班组中有玩手机、吃早饭等违反劳动纪律的存在。

现场跟踪不及时，不能完全了解职工在工作中存在的问题，以及设备存在的问题，不能做到心中有数。

（2）、在人员培训方面：对新入厂职工培训力度不够，不能有效提高新职工的自我保护能力及技术水平；对定岗职工没有进行有效的技术比武以提高他们的技术水平。

2、在设备治理工作中，对遇到的难题不能够究根问底，导致一些重要的设备缺陷和隐患长期得不到治理。

主要暴露出我个人工作责任心不强，对于存在的重大设备缺陷和隐患有畏难情绪，不能积极想办法，没能更好的采取临时防范措施，影响到设备的安全稳定运行。

3、对公司下发的制度性文件执行不到位，对一些整改项目不能够认真对待，使一些工作流于形式。

主要表现出工作不够严细、认真，在一些制度性文件的执行方面，存在拖拉，要求不严格的情况；整改项目存在整改不彻底及重复出现的问题，4、与职工的沟通交流较少，不能及时的了解职工的思想动态，使一些工作较为被动。

主要表现出对职工提出的问题不能及时解决，对职工存在的困惑不能够及时的做思想工作，导致职工有怨言影响正常的生产工作。

5、节能降耗工作开展的不够深入，虽然完成了预定的节能项目，但没能深入挖掘其他项目。

6、根据现场的实际情况，没有更好的借鉴和吸取兄弟电厂好的管理经验和工作方法，使对标找差工作没有更好的开展。

7、在一些工作的处理上较拖拉，执行力不够强。

8、考虑问题单一，不能从全方位，多角度出发，大局观念较差。

9、与分厂分公司的职能部门配合不够好，经常出现矛盾纠纷。

二、2013年的工作思路2012年车间工作虽取得一定的成绩，但我们应保持清醒的头脑，在看到成绩的同时我们还应认识到自己在一些具体工作细节方面存在的不足，对此制定2013年度工作思路：1、做好停运机组的检修工作，在机组停运前做好需机组停运检修的缺陷的排查，并做好记录，以备机组停运时及时检修，在检修过程中抓好设备的检修工艺及检修现场的安全防护。

2012年工作总结及2013年工作计划一、2012年工作总结2012年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结：1、与矿业公司工程处等有关部门及领导协调好施工单位年底民工款落实问题，共申请支付民工款543万元。

2、按公司领导要求考察了原朝阳选厂矿石深加工能力及设备状况和整改需要的资金估计。

3、部门传达了公司工作会精神，落实并执行公司“三个创新”的工作思路。

4、拜访建始县有关部门，协商2012年的用电用水计划及施工建设中有关的工作安排。

5、2#转运站临时抗滑桩（共计11个桩）和上面的一道锁梁的钢筋混凝土浇筑已完成。

6、1387边坡补种草仔工作及边沟和消能池清理已经完成，补撒草籽30kg，前后共计撒种草籽70kg。

7、高位水池渗漏隐患补漏完毕。

二、存在的问题和几点建议1、选厂工艺路线未明确，影响了工程设备的安装及已装设备无法运转。

建议对现场未安装及已装设备进行维护保养，待工艺路线明确及时安装。

2、移民拆迁工作未完场，导致农民阻工，影响了井建巷道的施工。

建议先对各井巷进行清理，保证水、电能及时供应，对后期施工做好铺垫。

三、2013年工作计划1、对于2013年还未进场的施工队伍，要立即安排人员进行复工，一手抓进度、一手抓质量，两手都不误。

对新进队伍和复工人员进行安全教育及考试。

2、认真完成部门的工作职责、部门岗位说明书。

3、严谨认真的记录安全工作日志及每月部门例会和下月的工作计划。

4、协助宏信对每个巷道进行安全检查，及时上报巷道的安全状况，并做好安全记录。

5、加强学习，拓宽知识面。

切实抓好安全生产工作，同时认真学习安全教育知识，理论结合实际，做好本职工作。

6、加强对公司发展脉络、走向的了解，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

7、努力提高个人技术水平，与同事、领导进行及时沟通，汇报工作等，对本职工作做到一丝不苟。

年度工作总结及工作计划范文时光一晃而过，转眼间我们送走了____迎来了崭新的____，作为公司的新人，我深深地为我的企业感到自豪，为我的岗位感到光荣和骄傲，在同事和领导不断地帮助下，我已成长为一名能胜任出纳工作的企业的一员了，在此对我个人在这一个月的工作做出总结，对____的工作做出计划。

____月，我在领导的正确领导下，在和同事们的团结协作和相互帮助中，较好的完成了下半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。

现将上岗工作以来取得的成绩和存在的不足总结如下：一.思想政治表现、品德修养及职业道德方面本人认真遵守内务条令，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，当需要加班完成工作按时加班加点工作，能够按时完成;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

工作中任劳任怨，不计较个人得失，积极参加单位组织的各项政治学习，积极要求上进。

二.工作能力和具体业务方面我在财务部门的工作岗位是出纳。

岗位责任是现金的管理和收支，银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对，手写支票工资及奖金的核对和发放。

回顾这一个月的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作。

首先，在领导的帮助下，我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了很多工作中的知识，我更加的熟练了出纳工作。

同时，充分的认识到在出纳这个工作岗位上一定要做到坚持原则，责任重于泰山，要有“工作岗位没有高低之分，只有分工不同”的工作意识，这样才能更好的完成本职工作，体现人生价值。

其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺利的完成了如下工作：1.严格的执行现金管理和结算制度，定期向主管会计核对现金与账目，发现金额不符时，做到及时反映，及时处理。

2.及时回收单位各项收入，开出收据，及时回收现金存入银行。