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信息系统项目管理师教程（第3版）第 1 章信息化知识1.1 信息系统与信息化工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。
信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。
在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。
这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。
信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。
但是，理性认识信息却只有几十年的历史。
1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。
此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。
至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。
计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。
同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。
1.1.1 信息的基本概念香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。
一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。
这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。
香农将热力学中的熵引入信息论。
在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下：1. 信息的特征香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。
信息系统项目管理师高级教程信息系统项目管理师高级教程是一个全面的教程，旨在帮助考生掌握信息系统项目管理的核心知识和技能。
以下是该教程的主要内容：1. 信息系统项目管理概述：介绍信息系统项目管理的概念、原则、框架和过程，以及项目管理的重要性和作用。
2. 项目立项与招投标管理：讲解项目立项的流程和方法，项目招投标的规则和流程，招标文件和投标文件的编制等。
3. 项目整体管理：介绍项目整体管理的概念、过程和方法，包括项目计划制定、项目执行与监控、项目收尾等。
4. 项目范围管理：讲解项目范围管理的概念、原则和方法，包括范围计划制定、范围定义、范围核实和范围变更控制等。
5. 项目进度管理：介绍项目进度管理的概念、原则和方法，包括进度计划制定、进度控制和进度优化等。
6. 项目成本管理：讲解项目成本管理的概念、原则和方法，包括成本估算、成本预算和成本控制等。
7. 项目质量管理：介绍项目质量管理的概念、原则和方法，包括质量计划制定、质量控制和质量保证等。
8. 项目人力资源管理：讲解项目人力资源管理的概念、原则和方法，包括组织计划制定、团队建设和管理等。
9. 项目沟通管理：介绍项目沟通管理的概念、原则和方法，包括沟通计划制定、信息发布和绩效报告等。
10. 项目风险管理：讲解项目风险管理的概念、原则和方法，包括风险识别、风险评估和风险应对等。
11. 项目采购管理：介绍项目采购管理的概念、原则和方法，包括采购计划制定、合同管理、合同收尾等。
12. 项目管理软件应用：介绍一些常用的项目管理软件，如Microsoft Project、Oracle Primavera P6等，以及如何使用这些软件进行项目管理。
通过学习信息系统项目管理师高级教程，考生可以全面掌握信息系统项目管理的核心知识和技能，提高项目管理水平，为成功完成信息系统项目管理打下坚实的基础。
《信息系统项目管理师》考前辅导课程说明一、预期目标通过本课程的学习，使学员掌握软考应试的思路和技巧、掌握考试大纲中指定的知识点，掌握各种项目管理常见计算知识，熟悉历年常见系统等等。
二、培训对象致力于获得信息系统项目管理师资格证的学员、致力于提升并维护系统集成资质的企业等。
三、预备知识为了更好的参与学习，建议学员参训前掌握软件工程、项目管理、信息安全等一般知识。
四、授课时间一般为3天串讲、2天冲刺的模式。
五、培训特色1.著名师资: 一流软考名师,辅导历年通过率平均达80%（全国平均约20%）2.双辅导式: 面授教学与免费网络辅导、在线测试学习多管齐下3.应试性强：授课讲义源自考试大纲的知识精髓与师资多年的考题设计经验4.突破数学：将考试中的计算题总结为若干类，专题讲解，突破计算题难关5.选择技巧：从历年选择题正确答案的分布规律找出五种得分技巧，使考生看选项猜题得分。
6.案例分析：根据评分要点，总结答案模版,学会后依模版答题通过率93%7.论文模式：根据评分要点，独创软考论文八段式模版, 学会后依模版答题通过率87.5%六、课程具体安排1.考前串讲内容与纲要阶段课程内容第一天上午IT项目基础管理①项目生命周期②项目干系人管理③项目管理过程IT项目整体管理①项目章程的作用②制定项目计划③指导和管理项目执行④监控项目工作⑤整体变更控制与变更七步法⑥项目收尾○实例研究与答疑讨论——整体计划案例IT项目范围管理①产品需求与项目范围关系②创建WBS，把控任务可行性③范围验证与评审④范围控制与变更管理○实例研究与答疑讨论——需求变更与范围蔓延第一天下午IT项目进度管理①活动定义②活动排序③活动资源估计④活动工期估计⑤制订进度计划⑥进度控制○实例研究与答疑讨论——项目工期案例掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力资源的峰值需求IT项目成本管理IT项目成本管理基础理论①成本管理基本概念②成本常见类型③常见成本风险IT项目成本估算实践技术①成本项目的PERT三值估算法②基于WBS的自下而上的估算技术及其案例③基于资源的物料清单法及其案例④基于模块的成本估算方法及其案例IT项目成本控制与挣值管理实践技术①成本预算分配的任务摊销②基于任务信息的挣值度量方法③挣值分析与问题诊断方法及其案例④项目趋势预测与成本调整技术○实例研究与答疑讨论——项目成本案例成本估算与成本挣值管理演练第二天上午IT项目质量管理IT项目质量管理①IT项目质量面临的挑战及模糊认识②IT项目发生质量问题的根本原因及对策③IT项目质量工程体系④IT项目质量控制方法、模型与工具⑤IT项目全面质量保证软件质量缺陷与问题管理①软件质量属性与度量②缺陷的上报与状态管理③理解与缺陷相关的各种度量数据④使用缺陷度量数据做决策⑤缺陷分析工具及实践○实例研究与答疑讨论——项目质量管理案例项目的质量总是项目的“短板”，怎么样在项目发布前就看到这样的短板？IT项目沟通及其人力资源与团队管理项目沟通管理①沟通计划②信息发布③绩效报告项目人力资源与团队管理①人力资源计划②获取项目团队③建设项目团队④管理项目团队⑤团队绩效考核与激励体系设计第二天下午IT项目风险管理IT项目风险管理基础①IT项目的风险特征概述②常见IT项目风险类型③风险管理计划④风险识别⑤定性风险分析⑥定量风险分析⑦风险响应计划，常见风险类型应对策略⑧风险监控，全程控制○实例研究与答疑讨论——风险管理案例最大的风险就是不知道有风险，如何在前期识别风险IT 项目采购与合同IT 项目采购与合同管理① 采购计划 ② 发包计划 ③ 询价④ 供应商选择 ⑤ 合同管理 ⑥ 合同收尾○实例研究与答疑讨论——采购管理案例 ○实例研究与答疑讨论——合同管理案例 第三天上午IT 项目 配置与变更管理项目配置管理①配置管理的实施步骤 ②配置管理的基线确定 ③配置管理的审核方式 ④配置管理的日常规范⑥ 置管理委员会的职能⑦ 置管理中变更控制方案○实例研究与答疑讨论——配置管理体系实例案例 项目变更管理① 项目变更基本概念② 变更管理的基本原则③ 变更管理组织机构与工作程序 ④ 项目变更管理的工作内容○实例研究与答疑讨论——变更管理体系实例案例IT 项目需求管理需求管理① 需求管理和过程能力成熟度模型 ② 需求管理步骤③ 需求规格说明的版本控制、需求属性、度量需求管④ 需求的全生命周期管理○实例研究与答疑讨论——需求管理策略案例需求管理策略与操作要务① 需求管理策略② 迭代与需求基线的思想 ③ 各需求管理项之间的关系○实例研究与答疑讨论——基线化需求案例 变更管理最佳实践① 需求变更的根源② 实施需求变更管理的要旨③需求变更控制步骤④需求变更管理的经验分享○实例研究与答疑讨论——需求变更管理案例第三天下午项目整体绩效评估项目整体绩效评估①项目绩效指标体系设计②项目绩效权重的确定③项目绩效评估体系与操作规则④项目进度绩效评估⑤项目成本绩效评估信息系统集成技术信息系统集成技术①信息系统集成概念②信息安全技术③应用集成技术④软件工程技术⑤软件建模技术2、考前冲刺内容与纲要阶段课程内容第一单元选择题关键知识点巩固与考试得分技巧①对教材的关键知识点进行提炼与串讲，使学员在考前紧张复习时明确重点、有的放矢②提供模拟题（针对上午的考试）覆盖IT基础知识、项目管理、信息安全、法律法规、技术标准与规范等各个方面，题型为选择题，题目来自软考题库③提供2010年下半年模拟试题为学员作考前摸底测试④教师对考题进行详细讲评第二单元应用技术题关键知识点巩固与考试得分技巧①提供应用技术方面题目（针对下午的考试）来自教师的工作实践与教材中的关键知识点②讲解典型案例题的评阅方法及其得分技巧以阅卷评委的角度，针对案例讲解答题技巧③预测本期考试案例分析题。
信息系统项目管理师考试（PMP）是国际上广泛认可的项目管理专业资质认证之一。
以下是一些常见的信息系统项目管理师考试辅导教程：
1. 《PMP项目管理知识体系指南》：这是PMP考试的权威教材，由美国项目管理协会（PMI）编制。
它详细介绍了项目管理的五大过程组、十大知识领域和49个项目管理过程，是备考PMP的核心教材。
2. 《PMP学习指南》：该教材是针对PMP考试的辅导教程，内容通常包括知识点总结、重点难点解析、案例分析等。
这些教材可以帮助考生更好地理解和掌握PMP考试所需的知识点。
3. 在线视频教程：有许多在线学习平台提供PMP考试的视频教程，这些教程可以帮助考生通过演示和讲解更好地理解考试的重要概念和技术。
同时，一些视频教程还提供模拟考试和练习题，帮助考生进行实际操作和熟悉考试情景。
4. 刷题和练习册：购买相关的PMP考试刷题册或练习册，结合教材进行练习和巩固知识。
这些习题通常涵盖了考试的各个知识领域和考核点，帮助考生提高解题的能力和技巧。
此外，建议考生参加培训班或线下考试辅导课程，这样可以有系统地学习和复习PMP考试内容，并与其他考生进行交流和讨论。
请注意，在选择教材和辅导课程时，确保其与最新版的PMP考试标准相符。
