保洁竞赛题库
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保洁技能竞赛试A卷一、知识选择题1、毛巾的正确使用为（C）使用。
A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用（A）进行清洗。
?A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为（A）。
A D、每月一次?4A5A6A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用?D、提前12小时喷上静电液晾干备用?7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是（D）。
A、每天清洁一次B、每周清洁一次?C、每半月清洁一次D、每月清洁一次8、简述生活垃圾的收集标准（A）。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次9、刮水器的用途（B）。
A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾10、静电液的用途（A）。
A、用于推尘罩B、用于清洗厕所C、用于地面打蜡D、用于擦拭玻璃11、走路的基本要求是（C）。
A、靠左侧走，两人成行，三人成列B、靠左侧走，两人成列，三人成行C、靠右侧走，两人成行，三人成列DB）进行。
AACA、草酸B、硫酸C、盐酸?D15A、销售阶段和使用阶段?BC、销售阶段和开荒阶段C、开荒阶段和使用阶段16、用拖桶装水时，水应不超过桶的（B）处。
A、1/3B、2/3C、1/2D、1/417、不锈钢制品清洁：准备(B)及不锈保养剂，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈保养剂喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。
（不能沾水）。
A、一条毛巾B、两条毛巾C、三条毛巾D、四条毛巾?18、用（A）保养皮具、石材、木板等物品。
A、碧丽珠B、洁而亮C、松节油D、香蕉水19、用于清洗、擦拭物品表面严重污渍的是（D）。
A、毛巾B、镜布C、海绵D、百洁布20、用于洗地、漏雨产生积水的情况的是（B）。
A、洗地机B、吸水机C、地毯机D、吸尘器21、垃圾桶：垃圾容量不能超出（D）满。
A、三分之一B、四分之二C、四分之三D、三分之二22、用(A)保养瓷砖、大理石，可增加地面的光泽、明亮度，延长使用寿命期限。
A、抛光机B、打磨机C、翻新机D、地毯机AABCD25（B）A、地毯机B、洗地机C、翻新机D26、（B）是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
?A、酸性清洁剂B、中性清洁剂C、碱性清洁剂D、静电吸尘剂27、（A）用于男卫生间小便池除异味。
A、香球B、樟脑丸C、空气清新剂D、喷香剂28、用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在清洗时时，扭去多余水分，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈的是（B）。
A、单面玻璃刮B、双面玻璃刮C、伸缩杆D、涂水器二、知识填空题1、空气清新剂应喷于电梯（出风口），一般（2-3）下为宜?。
2、盛装清洁剂（药剂）容器的盖须（拧紧），并保持（清洁），摆放（整齐）。
?3、清洁剂要（标识）明显，酸碱清洁剂分别存放于（固定）位置，同时应避免容?器（受损）或药液（泄露）。
?4、发现路面有油污应及时用（碱）清洗、处理。
5、垃圾桶内垃圾不能超过（2/3）?。
6、因工作原因需要进入办公室或业户家须先（敲门）或（按门铃），说明来意?经（同意）后方可进入作业。
?7、酸性清洁剂不能用于（石材）表面。
?8?。
9（损坏）。
1415、(铝梯)用于清洁高出的卫生工作。
16、（不锈钢清洁剂）用于不锈钢清洁保养。
17、（吸尘器）用于地毯、地面、槽缝吸尘作用，但不能吸颗粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及时清理尘袋。
?18、洗手盆的清洁：将毛巾沾上（百洁布）进行清洁洗手盆，每天至少用（百洁布）清洁一次。
19、、清洁剂的种类分为：（酸性、碱性、中性清洁剂）。
20、吸尘器不能吸（水），光滑地面时应打开扒头上的（毛刷）。
21、空气清新剂品种很多，产品质量的差距很大，辨别质量优劣的最简单方法就是看（留香）时间的长短，留香时间长则质量（较好），空气清新剂具有（杀菌、去异味、芳香空气）的作用。
22、清洗地毯前，应该先对地面进行（吸尘）。
23、洁厕剂属于（酸）性清洁剂，勾兑比例（1：20-1：40）。
24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放（温馨提示牌）。
25、工牌的佩戴要求：（左胸）佩戴，位置（适中），成“一”字型。
26、服务（“四禁语”）指的是：藐视语、烦躁语、否定语、顶撞语。
27、（洁厕剂）是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
?28、酸性清洁剂有：（草酸、漂白水、砂浆清洁剂）。
??1234剔牙齿、不要打瞌睡。
（√）56√）7（√）8、当听到客户夸奖你时，应该说“谢谢，应该做的”。
（√）9、尘推在使用时喷上静电液就可以立即使用。
?（×）??????正确答案：提前8-12小时喷上静电液晾干备用。
??????10、进行玻璃清洁时，需要玻璃清洁剂配合使用。
（√）??????11、在进行地面拖拭时，首先应该全面清扫一次，然后进行拖拭。
（√）?12、办公区域清洁电脑表面时，可以使用湿毛巾进行擦拭。
（×）?案：应使用干毛巾。
?13、室内中空玻璃清洁时，应依据玻璃厚度，选用适用的双面玻璃刮进行清洁。
（√）?14、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择软毛刷进行。
（×）??????正确答案：尼龙刷。
?15、常用的地刷机刷盘有三种。
（×）正确答案：两种。
?16、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡。
（×）??????正确答案：上蜡后应进行抛光。
?17、每月应对小区公区水、电井间进行一次全面清洁。
（√）??????21服。
（√）?22浆清洁剂等。
四、知识简答题1．依据清洁剂性质常用的分为几类？答：酸性、中性、碱性。
2.中性清洁剂的性质？答：是一种温和的清洁剂，在使用过程中对清洁物品具有保养作用。
3.不锈钢清洁剂用途？答：主要用于不锈钢物品清洁及保养。
4.常用中性清洁剂有哪些?答：全能中性清洁剂、洗洁精。
5.常用碱性清洁剂有哪些?答：洗手液、洗衣粉、碱。
6、尘推可以用在哪些材质的地面？答：主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。
7、全能清洁剂、玻璃清洁剂的使用配比规则？答：全能清洁剂：1：30、1：60、1：120（按说明配兑）玻璃清洁剂轻度：1：10中度，1：5重度，原液进行清洗。
8、橡胶手套的用途有哪些？答：主要用于卫生间清洁，或使用酸性、碱性清洁剂使用时起到防护作用。
9、垃圾桶内侧每月清洗几次？14、车库地面清洁标准？答：无垃圾，明显灰尘，无积水。
15、服务“三让”指的是什么？答：路、让梯（电梯）、让座16、服务“三轻”指的是什么？答：走路轻、说话轻、作业轻。
17、服务“四禁语”指的是什么？答：藐视语、烦躁语、否定语、顶撞语。
18、服务“五声”指的是什么？答：来有迎声，问有答声，去有送声，求有应声、事有回声。
19、进入办公室之前要做什么？答：敲门，一声长两声短，允许后方可进入。
20、乘坐电梯人多时，怎么做？答：让客户先进先出，自己站在电梯一侧。
21、底蜡、面蜡的主要用途？?答：用于大理石、瓷砖等的专项清洁、保养。
22、静电液的用途？?答：主要用于地面推尘。
?23、地毯水、地毯除渍剂（碱性清洁剂）的用途？答：主要用于清洗、清除地毯污渍。
?24、尘推主要用途？?答：主要用于瓷砖、大理石、木地板地面。
25、刮水器的用途？??29、简述室内办公桌清洁的要求？?30、简述生活垃圾的收集标准？答：?31、公区室内墙砖清洁维护频率？?答：常规清洁维护标准是：每周刮拭一次。
?32、办公区域电器清洁要求？?答：必须使用干毛巾进行擦拭，确保安全。
33、广场地面清扫主要工具、用具有哪些？答：广场扫、撮箕、扫把等。
34、?室内地面拖拭时的清洁工具用具有哪些？?答：套撮、水桶、毛巾、地拖。
35、灯具清洁标准？?答：目视无灰尘、无名显污迹、蛛网。
?36、公区设施设备清洁标准？?答：2米以下手摸无明显灰尘、污迹等。
?37、楼层大堂清洁标准？?答：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。
????38、双面玻璃刮有几种？答：?常用的有厚磁、薄磁两种。
?。
