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关于数字化城管培训的学习心得关于数字化城管培训的学习心得关于数字化城管培训的学习心得2022年北京东城区在全国率先进行了城市管理新模式的探索，实行网格化城市管理新模式。
这种新的管理模式以其先进的管理理念、管理方法和现代化的实现方式取得了明显的成效，而被国内外业内人士认可。
数字化城管的前身就是北京市东城区的“网格化城市管理新模式”，所谓网格化是将城市划分为若干单元网格进行管理，优点是将责任区细分，便于量化考核，这种做法跟目前我支队采用的路长制管理有异曲同工之妙，只是它的责任划分更加细化明确，且可完全杜绝管理上的盲区和死角。
数字化城管标准制作完毕后，住建部率先在杭州市对数字化城市管理新模市进行了试点推广，获得了巨大成功，现已在江、浙、沪一带实现了完全覆盖，得到显著成效。
一、数字化城管的优势及作用数字化城市管理，是对传统城市管理体制的重要变革，其管理体制架构的设和管理模式的选择是灵魂所在。
数字化城市管理模式就是以需求和应用为导向，以万米单元网格为城市管理基本单位；研究设计一种新的信息实时采集传输工具；创建指挥与监督既分离又统一协调的“双轴化”的管理体制；建立闭环的城市管理流程；整合资源，集成多种数字城市技术，搭建新型的城市管理信息系统；实现一种精确、敏捷、高效、全时段监控、全方位覆盖的城市管理模式。
在城市管理新模式的实施中，凸显精细化、网格化、信息化、人性化的管理理念。
采用数字城管信息系统的地理数据，将城管执法的相关业务整合于数字化城市理的处流程中，执法队员使用“执法通”进行实时巡查、实时处。
城管执法部门通过“执法通”对城管执法队员进行实时监控和调度。
对户外广告可实现实景影像管理：广告牌、灯箱、LED看板、霓虹灯、户外电视墙及景观灯等需要以直观的方式进行管理的部件进行重新普查入库，将数据状态由点变为面，提高监督管理的规范化和时效性。
采用摄像头视频监控对城市路面、建筑外观实时监控，发现违章现象和证据采集工作同步完成，可对占道经营、道路违章停车、野广告乱涂乱贴现象做到实时发现、即时处理。
特区实践与理论二〇二〇年第一期PRACTICE AND THEORY OF SEZS习近平总书记在党的第十九届四中全会上提出“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体目标”，“必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系”。
《中共中央国务院关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》指出，要“促进社会治理现代化。
综合应用大数据、云计算、人工智能等技术，提高社会治理智能化专业化水平”、“加快建设智慧城市，支持深圳建设粤港澳大湾区大数据中心”。
在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，深圳市以云计算、物联网、大数据等高新信息技术为支撑，以城市的有机更新为出发点，全力打造“双一流”“国家新型智慧城市标杆市”，并制定了“六个一”的发展目标，即“一图全面感知、一号走遍深圳、一键可知全局、一体运行联动、一站创新创业、一屏智享生活”。
深圳智慧城管建设关乎“智慧深圳”，关乎“共建共治共享”社会治理格局的形成。
① 一、国内智慧城管建设现状分析 （一）国内部分城市的智慧城管建设 2004年开始，在北京市东城区模式试点成功的基础上，数字城管系统被迅速推广至全国城市，改变了传统的城市管理模式，在维护市容市貌方面发挥了重要作用。
经过十来年的发展，数字城管系统也陆续出现了设备老旧、系统落后、功能不全等问题。
围绕国家推进城市执法体制改革、关于深圳智慧城管发展的思考及建议摘 要：当前，深圳市委市政府正全力打造国家新型智慧城市标杆市，发展智慧深圳。
文章通过网络调查、实地调研等方式，收集整理了北京、上海等国内各大城市管理的现状和智慧城管建设工作的推进情况、亮点成效。
重点研讨分析了深圳市城市管理在转型期存在的信息化基础薄弱、全面感知不足、系统烟囱林立、数据家底不清、监管方式粗放、公众参与不够等问题，从机制保障、整合共享、业务融合、数据治理、源头治理、诚信考评、公众服务等角度出发，结合5G、物联网、大数据分析等现代信息化技术的应用，提出完善智慧城管建设的对策建议，旨在推动深圳智慧城管建设向纵深发展，助力深圳在城市管理领域更好地实现精细化、智能化、智慧化，为深圳市建设粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区作贡献。
![数字城管工作报告[推荐阅读]](https://img.taocdn.com/s1/m/399117c10875f46527d3240c844769eae009a363.png)
数字城管工作报告[推荐阅读]第一篇：数字城管工作报告数字城管工作报告自2009年9月份数字城管试运行的几个月以来，我们不断学习、探索，现在对数字城管的工作也有了基本的认识，下面是我在前面几个月工作中的一些体会和总结：一、对数字城管的认识（一）数字城管基本概念数字城管是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。
数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个“身份证”。
通过监督员在自己的责任区（将城市以万米为单元划分为单元网格）不断巡查，通过带有GPS定位的手机终端将问题拍照、录音、定位并上报给监督中心。
创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制；再造城市管理流程；从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式，适应我市城市现代化发展进程。
（二）数字城管工作流程城市管理监督员在规定的若干单元网格内巡视，发现城市管理问题后通过城管通实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位臵、图片、表单、录音等信息上报，还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题，通知监督员核实，监督员上报核实结果。
下面是案件的基本处理流程：1、案卷建立阶段监督中心信息员和值班长接收城市管理监督员或群众上报的问题，立案、审核后，批转到指挥中心派遣员。
2、任务派遣阶段指挥中心派遣员接收监督中心批转的案卷，派遣至相关专业部门处理。
3、任务处理阶段相关专业部门按照指挥中心的指令，处理问题；将处理结果信息反馈到指挥中心。
4、处理反馈阶段指挥中心将相关专业部门反馈的问题处理结果信息批转到监督中心。
5、核查结案阶段监督中心通知相应区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理监督员通过城管通上报核查结果；如上报的处理核查信息与指挥中心批转的问题处理信息一致，监督中心进行结案处理。
二、工作总结（一）网络知识的运用来到数字城管中心工作以来，我学到很多网络方面的知识，很多是过去在学校里接触不到的，通过在实际工作中边学边用是我自己的知识水平有了很大的提高。
关于数字化城市管理的工作经验首先是数字化城市管理在城市规划和土地利用方面的应用。
通过数字化城市管理系统，我们可以对城市的规划和土地利用进行全面分析和评估，了解城市的用地结构、用地利用率等情况，为城市规划和土地利用的决策提供科学依据。
我们可以通过大数据分析，发现城市用地中存在的问题和短板，提出相应的改进方案，使城市的规划和土地利用更加科学、高效。
其次是数字化城市管理在交通管理方面的应用。
通过数字化城市管理系统，我们可以实时监测城市的交通状况，包括道路交通流量、交通事故情况等，为交通管理部门提供决策支持。
同时，我们还可以对城市的交通网络进行优化，通过模拟和仿真，找到最佳的交通规划方案，提高交通流动的效率和便捷度。
数字化城市管理还可以通过智能交通系统，提供准确的交通信息和导航服务，帮助市民和游客更好地规划行程和避免拥堵。
再次是数字化城市管理在环境保护方面的应用。
数字化城市管理系统可以实时监测城市的环境状况，包括空气质量、噪音污染、水质等，及时发现和解决环境问题。
我们可以通过大数据分析，找到环境问题的源头和影响因素，采取相应的措施进行治理和改善。
数字化城市管理还可以通过智能垃圾分类系统，提高垃圾分类的效率和准确性，减少对环境的污染。
此外，数字化城市管理还可以应用于社会治理和公共安全方面。
通过数字化城市管理系统，我们可以实时监控城市的治安状况，包括视频监控、警情统计等，及时发现和处理安全问题。
数字化城市管理还可以通过智能社区系统，提供社区警务、社区服务等信息，加强社区的管理和服务能力，提高社会治安和居民的安全感。
在实际的工作中，我发现数字化城市管理虽然应用广泛，但还存在着一些挑战和问题。
首先是数据的准确性和一致性问题。
数字化城市管理需要大量的数据支持，但数据来源和格式各异，存在数据互通和一致性的问题，需要建立统一的数据平台和标准。
其次是信息安全和隐私保护问题。
数字化城市管理涉及到大量的个人隐私和敏感信息，如何保障信息的安全和隐私，是一个重要的问题。
2024年数字城管工作总结2024年是数字化城市管理的重要一年，我所在的城市积极推进数字城管工作，取得了一定的成效和经验。
在2024年的数字城管工作中，我们主要做了以下几方面的工作。
首先，我们致力于推动数字城管平台的建设和升级。
我们通过引进和使用新的技术，不断完善数字城管平台的功能和性能。
我们提高了平台的响应速度，增强了平台的安全性和稳定性，提供了更加便捷和高效的城市管理服务。
同时，我们在数字城管平台上加入了更多的功能模块，例如智能巡查、投诉查询、数据分析等，使得平台能够更加全面地支持城市管理工作。
其次，我们加强了数字城管数据的收集和利用。
数据是数字城管工作的核心，我们致力于完善数据收集的机制和方法，并与相关部门协同，确保数据的准确性和及时性。
我们还建立了数据分析团队，利用大数据和人工智能等技术，对数据进行深度挖掘和分析，为城市管理工作提供科学决策的依据。
通过数据分析，我们能够更好地了解城市管理的状况，发现问题和不足，并及时采取措施进行改进。
第三，我们加强了数字城管系统与其他系统的对接和协同。
为了提高城市管理的效率和协同性，我们与其他相关的系统进行了对接，使得信息能够互通共享，实现数据的一体化管理。
例如，我们将数字城管系统与交通管理、环境保护、公共安全等系统进行了对接，实现了信息的互联互通，提高了城市管理部门的工作效率。
第四，我们积极推进数字城管工作的智能化和自动化。
通过引入人工智能和物联网等新技术，我们实现了城市管理工作的智能化和自动化。
例如，在交通管理方面，我们利用智能交通信号灯、智能停车系统等设备，实现了交通的智能调度和监控。
在环境保护方面，我们利用传感器和监测设备，实现了环境污染的实时监测和预警。
这些智能化和自动化的工作，提高了城市管理的效率和精确度，为城市居民提供了更好的生活环境。
最后，我们加强了数字城管的宣传和推广工作。
数字城管是一项新的管理方式和工作模式，为了让更多的人了解和认可这项工作，我们积极开展宣传和推广活动。
关于数字化城市管理的调研及思考利用数字化科技手段进行城市管理是当前国内外城市管理的发展趋势。
国家住房和城乡建设部对此已进行了总体部署,深圳市、杭州市、南京市等,已先期开展了卓有成效的试点工作。
我市目前正面临城市大建设、大发展的良好机遇,加快推进数字化城市管理工作,对进一步扩展城市功能、树立城市优良品牌,具有重大的现实意义。
最近,我们对深圳市数字化城市管理工作进行了考察调研,深感其成功的经验值得我市借鉴。
一、深圳市数字化城市管理基本情况2003年,深圳市完成了住房与城乡建设部“深圳市城市管理数字化示范应用工程”项目,该项目将3S(GIS、GPS、RS、CTI、网络和数字集群通信等高新技术首次高度集成应用于城市综合管理。
2005年,深圳市被住房和城乡建设部列入了全国数字化城市管理首批试点城市(城区之一。
2006年9月1日深圳市数字化城市管理系统正式运行。
实践证明,在深圳市采用这一现代化城市管理方式取得了显著成效。
一是发现问题的数量和时效显著提高。
系统建立后,日立案数提高了136倍。
二是处置问题的及时率大幅提高。
自数字化城市管理系统正式运行以来,任务派遣准确率达96%,结案率达97%,案件平均处理时间由刚试运行的100小时缩短为11.70小时,并逐月呈递减趋势,实现了“管得了的看得见,看得见的管得了”,将监督和执行两者有机结合。
三是各部门的联动机制得到强化,工作效率得到大幅度提高。
数字化城市管理系统的投入使用,联接了建设、城管、市政、公安交警等政府管理部门及供水、供气、供电等企业,发现问题,快速反映,协同解决,并通过新闻媒体的监督,各部门及企业处理问题的效率显著提高。
四是信息化投资效益明显。
目前,该市基本形成“大城管”格局,已实现16个相关部门城市管理信息的互联互通,使政府部门信息化建设从“自建自用”向“共建共享”转变,使信息化投资效益得到了更好的发挥。
此外,现代化的数字化城市管理方式,较之传统的城市管理模式,提高了管理效率,节省了管理费用,经济效益显著。
调研报告：深圳市推进精细化城市管理的经验和启示深圳市高度重视城市管理，把加强城市管理作为推进城市现代化、提升城市竞争力的根本动力，以“想干、敢干、快干”的精神，创新思路、创新举措，投入大精力、大财力把城市管理推向新水平，其经验对完善我市城市管理体制，提高城市管理整体水平有借鉴意义。
一、城市管理的主要做法（一）坚持“环境立区”。
深圳市、区两级都高度重视城市管理工作，坚持“环境立区”的科学发展理念，始终把城市管理工作当作推动城市现代化进程、改善城市生活环境、提升城市品位的大事来抓，坚持“四高标准”（高起点规划、高强度投入、高标准建设、高效能管理），全力打造一流的城市环境。
根据“建管并重，重在管理”的方针，建立了“有人管事、有钱办事、有章理事”的工作机制，加大对城市管理工作的资金、人员、应急工作和重大活动的投入保障力度，全面提高城市服务保障能力和长效管理水平。
（二）城管执法“四进”社区。
深圳宝安区的街道综合执法队的人事、财务由街道办事处管理，日常工作由各街道办事处指挥、调度和考核。
为了加强街道管理社会事务的能力，使基层发现的问题能够及时进行处置,宝安区推出了“城管进社区”这一创新举措，其主要内容有四：城市管理的工作内容进社区。
如清扫保洁、绿化养护等工作，政府制定相关标准、制度，通过公开招标的形式购买服务，社区进行监督考核，及时发现，及时处理，将问题化解在源头上，不把问题留到管理末端。
城市管理的人员力量进社区。
通过街道城管工作人员挂点社区，进一步整合、充实社区管理力量，通过建立一岗多责、一格多元的社区工作机制，使管理触角从马路向社区延伸，使城管工作融入社区、植根社区、服务社区。
城市管理宣传教育进社区。
通过设立社区宣传栏等多种方式，推行更多便民措施，为社区居民提供更为全面、便捷、多样化的社区服务，将城市管理工作理念深入到日常工作中，深入到居民的日常生活中。
城市管理的措施进社区。
以社区工作站为依托建立社区服务平台，通过数字化城管、社区巡查等方式进行动态监督，通过“门前三包”加强居民自我约束，真正形成齐抓共管、全民参与的良好氛围和文明规范的社区环境。
数字城管工作总结数字城管工作总结经过一段时间的数字城管工作，我收获颇丰，也遇到了一些困难与挑战。
通过总结经验，我认为数字城管工作重要性日益凸显，对于城市管理与发展至关重要。
首先，数字城管工作提升了城市管理的效率和精准度。
数字化平台的建设使城市中的各类数据能够实时上传、交换和分析，提供了极大的方便和快捷性。
例如，在城市规划和基础设施建设中，数字化平台能够提供详尽准确的数据，帮助决策者做出合理的规划和决策。
另外，在城市巡查和事件处理过程中，数字化平台能够提供实时的数据和图像，加快了问题的上报和处置速度，提高了问题的处置效率。
其次，数字城管工作促进了城市信息化建设。
数字化平台的建设为城市信息化建设提供了有力支撑。
通过数字化平台，城市中的各类信息可以进行集中管理和共享，增强了信息的安全性和通信效率。
数字化平台也为城市的发展和治理提供了良好的基础。
例如，在城市规划和基础设施建设过程中，数字化平台能够提供相关数据和环境信息，方便决策者做出合理决策和规划。
然而，数字城管工作也面临一些挑战和困难。
首先，数字城管工作需要大量的人力和物力投入。
数字化平台的建设需要专业的技术支持和大量的投资，而且运维成本也较高。
其次，数字城管工作需要解决数据安全和隐私保护问题。
数字化平台所涉及的大量数据需要得到有效的加密和保护，否则可能导致信息泄露和滥用。
另外，数字城管工作还需要解决数据标准化和共享问题，不同部门之间的数据共享和协作需要建立起良好的机制。
为了更好地推进数字城管工作，我认为有以下几点建议。
首先，加强数字城管工作的宣传和培训。
通过开展宣传活动和培训班，提升工作人员的数字化意识和技能，增强数字城管工作的推进力度。
其次，加强数字城管工作的组织和协调。
建立专门的数字城管工作机构，负责数字城管工作的统筹、规划和督导，加强各部门之间的协作和信息共享。
总的来说，数字城管工作是城市管理和发展的必然要求，它提升了城市管理的效率和精准度，促进了城市信息化建设。
如何做好数字化城管工作第一篇：如何做好数字化城管工作如何做好数字化城管工作许昌市和开封市是全国数字化城市管理系统和“智慧城市”建设的试点城市，其系统建成以来，通过运行，实现了“城市精细化管理水平大提升、城市管理效能大提速、城市市容环境大变样”的目标，许昌等城市连续多年被授予“河南省城市精细化管理优秀城市”荣誉称号。
为学习外地先进城市管理经验，市城市管理局组成考察组，于12月上旬分别赴信阳、许昌、开封，对三市数字化城市管理的规划、建设、运行、管理情况进行了深入细致的参观学习，先进经验值得我市借鉴。
一、先进经验许昌、开封、信阳是我省在数字化城市管理系统建设方面具有代表性的三个城市。
许昌市作为住建部数字化城市管理系统建设的试点市，2008年已建成系统并运行；开封市城市管理系统于2010年９月投入运行，目前管理运行较为规范；信阳市今年年初启动建设，６月份刚刚建成，目前处于试运行阶段，与我市进程基本相仿。
总结三个城市的先进经验，其主要特点有：（一）组织建设方面：在筹建阶段，三市均成立了由市长为指挥长、常务副市长和主管副市长为副指挥长、辖区政府和各有关部门主要领导为成员的数字化城市管理工作领导小组，全面负责系统建设的资金筹措、评审论证、立项、招投标、资源共享、数据普查、软硬件建设、体制机制建设等工作，同时，市政府制定印发了数字化城市管理实施办法，确保系统建设的顺利进行和运行通畅。
（二）实施范围方面：一是区域上，三市数字化城市管理系统覆盖了中心城区建成区，开封、许昌、信阳市系统一期工程覆盖面积分别为８０、６５、６０平方公里。
开封、许昌市通过系统建设规划和预留接口，目前已完成二期工程建设，覆盖面积分别达到１１８、１７０平方公里。
二是行业上，三市数字化城市管理系统将负有城市管理职能的各区政府、各职能部门、各专业公司全部纳入考核监督体系，其中开封市有５７个、许昌市３８个被考核责任单位，信阳市目前尚未正式运行，工作体制有待逐步健全。
自选动作给我们加了分——深圳数字城管建设经验谈同为建设部授予的“数字化城市管理试点城市”，深圳数字城管项目却是十个试点城市中数字化城管覆盖面最大的；不仅如此，在去年10月份通过建设部验收时，建设部对深圳数字城管建设给予了这样的评价：系统更完善，功能更强大；系统自主创新最多；系统运行最规范。
深圳市城市管理监督指挥中心副主任龚友夫这样解释原因：“那是由于我们不仅完成了数字城管的'规定动作'，还完成了'自选动作'，正是这些'自选动作'给我们加了分。
”借“城市管理年”东风2006年3月22日，在深圳市第四届人民代表大会第二次会议上，深圳市市长许宗衡在《政府工作报告》中明确提出今年开展“城市管理年”活动。
这个口号的提出不是没有先兆，在此之前，深圳城市管理已经遇到了一些硬伤。
首先是城市配套设施功能与城市发展进程不协调。
深圳现有人口1000多万，在短短的26年里增长了十几倍，人口的增加导致对城市基础设施的需求量增大，人流、物流运转速度的加快给城市基础设施带来较大损坏，导致城管成本增大；其次，城市管理水平与城市建设水平发展不平衡。
由于一些规划和建设的不合理以及市政基础配套设施的阶段性和时限性，给城管工作带来很大难度；另外，市民整体素质与城市文明发展程度不适应。
城市人口的急剧增长和流动人口的增加，使城市人口结构呈复杂性、多样性和动态性，市民文明素质与城市化进程不相适应，制约着城市化进程的加快。
这些问题如何解决？能否借“城市管理年”活动的契机找到一些创新的建设思路？深圳给出的答案是：启动数字化城管建设。
2005年7月中旬，深圳向建设部申报并被批准成为数字化城管试点城市，截止到2006年6月28日，特区内包括福田、罗湖、盐田、南山四区在内的一期项目建成并开通试运行、10月20日完成验收；2007年第一季度，完成宝安、龙岗两个区的二期工程建设。
取得成果不辱其名作为深圳“城市管理年”三大工程之一，深圳数字城管建设取得的成果不辱其名：一是在数字化城管所覆盖的部件和事件中，涉及市级职能部门和责任单位共30个，“大城管”的管理格局基本形成。
二是发现问题增多。
据统计，从2006年9月1日至10月15日，全市日均立案2664宗，现在一天立案数等于过去的52天。
三是处置问题的能力增强、周期缩短。
案件平均处理时间由试运行时的4天缩短为现在的13.2小时。
四是监督员的作用得到充分发挥。
所有立案案件中，97.3%是由监督员发现上报的。
五是树立了服务型政府的新形象。
据统计，数字化城管实施后，城管信访量比过去下降了24.6%。
四大特色诠释“自选动作”深圳市城市管理监督指挥中心副主任龚友夫告诉我们，其实深圳数字城管选取的“自选动作”没有什么玄妙之处，操作起来很简单，也容易效仿。
1是在系统平台建设上实现“统一接入、分步受理、分级处置”。
可以这样解释，所谓统一接入，和其他以区一级建设城管系统的城市不同，深圳是采用全市统一平台实现市、区两级管理。
也就是全市的城管数据实现一个入口，其他部门只需要共享数据；所谓分步受理，也就是市级和区级分别建立监督指挥中心，受理城管案件，目前除市级监督指挥中心没有分别设立之外，4个特区分别建立监督中心与指挥中心，监督中心负责城管案件执行方面的管理、指挥中心负责案件的执行，由于宝安和龙岗地域广泛，它们虽然建立了区级监督中心，但是指挥中心却建在街道，宝安区12个街道、龙岗区13个街道建立了指挥中心，受理城管案件；所谓分级处置，也就是城管系统以及其他16个涉及到的业务部门划分权责、协调工作。
2是遥感技术的应用与开发。
比如遥感影像绿地识别系统的研制和应用，就首次实现大规模、面状信息的自动采集。
这在过去是难以想像的工作，过去城市的绿地信息很难采集，但是目前的遥感技术却可以采集95%的绿地信息。
再比如遥感影像浏览监督系统的采用，深圳市已经把遥感影像放在互联网上供普通市民浏览，市民可以了解自己的工作和居住环境周边是什么样子，这个系统采用了0.61米的分辨率，公众甚至可以在网上清晰看到体育馆的座位。
3是在管理手段上实施简易处理流程和路灯编号定位。
龚主任介绍说，这项工作看起来没有什么技术含量，只是把城市必不可少的路灯杆进行编号，但是它却是城市管理的一个创新，如果有监督员或者市民进行报案，他们不会像过去一样找不到自己的方位或者描述不清自己的位置了，只要将自己身边路灯杆的编号告诉监督指挥中心，工作人员在城管信息平台上可以立刻标明事故发生的具体方位，这也是一种最简易的“网格”吧。
4是移动评价系统的采用，这个评价系统安装在各级领导干部的手机上，他们可以随时了解各级部门对城管案件的处理速度和质量。
而龚主任介绍说，深圳数字城管评价系统本身就很有特色，这个评价系统按照结案率（权重为4）、案件处理效率（权重为3）、市民满意度（权重为3）三个指标设立模型，人为无法干预模型结果，各级城管信息平台上都运行这套评价系统。
精细化管理让“大城管”形象更清晰其实除去深圳数字城管“自选动作”的特色之外，龚主任还反复向记者强调深圳数字城管“精细化”管理的思路，包括管理对象精细化、人员管理精细化、流程管理精细化、目标管理精细化，这套“精细化”管理的思路，让深圳“大城管”的形象呼之欲出，它的背后，却是需要监督、管理、执行等部门在整合上下功夫。
深圳数字城管目前实施的网格化管理的工作，就实现了管理对象精细化的目标。
深圳市单元网格划分包括地理空间划分和网格编码。
全市的54个街道办、717个社区（居委会）共1953平方公里土地，被划分为8726个平方米级的单元网格。
为什么网格单元以万平方米级为最小格而不以街道办辖区面积或其他面积为标准划分基本单元网格？龚主任介绍说，因为城管动态性、反复性强，城管执法人员数量有限，街道办辖区面积过大不利于及时发现、迅速处理问题。
而按照每一万平方米作为一个网格单元，可以在市、区、街道、社区现有四级城管体制下，延伸出第五级——网格。
将街道以万平方米级标准再划分成若干社区、网格，实际上是把网格作为最基本的辖区环境管理监督责任单位，解决了长期以来“看得见的没执法权，有执法权的看不见”的城管监管弊端。
除此以外，深圳数字城管工程开始之后，通过城市部件和事件的详细划分以及增加类别，加强了对象的精细化管理。
记者在深圳市管理监督指挥中心的指挥大厅看到，工作人员登陆的城管信息平台上分别设立了城市部件和事件两个大类，发生任何城管事件都可以找到对应类别。
城市部件被分为公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、市政工程公用设施及其他有关设施六类。
这些类别除了参考其他城市情况之外，还定出了深圳的特色。
以公用设施为例，深圳增加了防蚊闸、高压线铁塔、路灯变压器、路灯配电房、路类配电厢、饰灯、游乐场、停车场等类别。
事件分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、其他等六大类、52小类，比建设部标准增加了1大类、19个小类。
其实任何事件的监督和管理，关键落实在人员上。
据介绍，深圳城管行政综合执法市、区总计1100多人，但根据国务院有关规定，涉及城市管理的处罚就包括8类处罚和其他部门的13项行政处罚。
1100多人的队伍要对21项违法行为进行执法并长期保持高压态势，只有从精细化管理上想办法了。
目前深圳城管人员手中的“武器”就是一种叫“城管通”的专业通讯工具，它具备语音呼叫、短信群发、拍照录音、表单填写、地图浏览、数据同步、手机定位等功能。
每个“城管通”还配置了GPS定位模块，装载了监督员所在网格的地图和部件数据，并可根据部件和地图信息的变化随时更新。
城管监督员利用“城管通”采集到相关信息后，便可及时将信息发送到监督指挥中心。
监督指挥中心也可把自己的要求指令及时发送给每个监督员，而且能随时或定时掌握监督员的位置和巡查路线轨迹。
技术选择上没有走弯路龚主任告诉我们，香港一个受理政府事务的接线人员要经过9个月的培训才可以上岗，深圳城管部门要对工作人员进行50多类事件、90多类部件的培训才可以让他们上岗，可见数字城管看似简单，但是技术含量并不低。
但是，深圳数字城管整个系统技术含量的“高”，主要都体现在了对人员素质和技能的要求上，系统本身却是通过主流技术的采用实现了操作和使用的便捷。
据介绍，整个数字城管信息平台从基于Windows Mobile移动终端、Windows XP＋Office 2003的桌面终端，到后台流程处理，流程整合（Biztalk Server），数据处理、管理（Sql Server），到系统的安全运维，开发管理，都采用了微软的产品和技术路线，由杭州天夏公司进行开发。
龚主任告诉我们，经过专家论证，他们选择与微软合作出于三点考虑，首先，微软产品的集成、一体性、兼容性、易操作性方面具有优势；第二，就是基于性价比的考虑；最后，微软产品能够帮助深圳城管快速实施信息化系统，这一点非常重要，因为整个系统从2006年3月20日招标到6月28日上线试运行只有100天时间，项目建设周期非常短。
而龚主任也告诉我们，目前从实际运行情况来看，当时的选择是正确的。
信息部部长周瑞清特意举了一个例子，深圳数字城管系统实施以来，每天都要处理大量的基础数据，这些数据当中有很多是跟空间有关的数据，例如部件以及单元网格，据统计，目前这个平台上涉及的部件数据库达到890000个，还有8000多个单页网格，对这些数据采集、维护和管理都需要选择一个比较好的GIS（地理信息）平台以及数据库系统，从应用效果来看，微软SQL Server2005完全担当了重任。
结束语一直以来，城管部门和城管人员给市民的印象并不好，在深圳这样一个“移民城市”，问题就更突出。
但是此次的采访却让我们感到，信息化手段的实现是可以改善一个组织的公共形象的，更何况期间还有众多能够证明成绩的数字在说话。
