政府及行政事业单位微信公众服务平台建设方案

XX市12345政务服务热线平台建设实施方案为更好地满足公众投诉举报、政务咨询需要，规范部门处理投诉程序，优化政府公共资源配置，提升政府公共服务水平，建设统一、便捷、高效的政务投诉举报平台，结合XX实际，特制定以下实施方案。

一、12345政务服务热线平台建设目标以市民情会办中心12345市长电话为基础和依托，通过整合各政务服务热线资源，改变各类政府服务热线“号难记、话难通、事难办”现象，把12345建成平台统一、管理规范、运转高效、协调有力、方便市民的非应急性政务服务“一号通”平台，为市民提供全方位、全天候、高效率的政务公开电话服务。

二、12345政务服务热线平台职能定位XX市12345政务服务热线平台受理行政机关职能范围内非应急性政务服务事项，通过电话、网络、视频、短信、微信、传真等多种受理形式，接受市民投诉受理、意见建议、政策咨询、民生求助等事项。

主要职能如下：（一）便民服务的职能。

12345政务服务热线适应城市管理精细化和公众需求多样性的要求，通过多种方便快捷的受理形式，为公众提供政府信息、政策法规、办事指南、便民利民等服务。

（二）受理公众诉求的职能。

受理公众反映的所有非应急性政务服务事项，通过转办、交办和协调督办等方式解决群众诉求，- 1 -为公众提供服务和帮助。

（三）接受公众监督的职能。

接受公众对政府部门、公共服务行业的工作作风、服务水平、服务效能的监督、投诉、意见、建议，促使部门和单位的工作人员增强服务意识，转变工作作风，提高工作水平。

（四）服务领导和部门决策的职能。

收集和整理非应急性政务服务事项反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析，报送市领导和相关部门，为各级领导和部门决策提供信息参考和依据。

（五）社会安全风险监测的职能。

12345政务服务热线作为社会安全风险监测网络平台的重要组成部分，对受理的内容进行公共安全风险监测，对重大政策出台、重点项目实施进行社会风险评估，发挥预防社会矛盾第一道防线作用，从而更好地维护社会和谐稳定。

社区居委会微信服务智慧微平台规划⽅案社区居委会微信服务智慧微平台规划⽅案⼀、项⽬背景围绕“深化规范提升”要求，结合⼯作实际，探索深化“坚持依靠群众、⼴泛发动群众”的有效措施，不断规范“事事有回⾳，件件有落实”的⼯作机制，持续提升社区⽹格化管理⽔平，以微信公众平台为依托，建⽴了街道居民参与⽹格化管理的新模式。

通过建⽴微信公众平台，发动辖区居民利⽤⾃⼰⼿机的微信软件，以⽂字、语⾳、图⽚、视频等形式随时将⽣活中的各种问题上报给平台，让每⼀名群众都成为⽹格长，让每⼀部⼿机都是信息终端。

街道办事处的⽹格⼯作⼈员负责管理平台，对群众上报的问题进⾏整理归类，在第⼀时间准确交办给职能科室，⾼效处置，快速解决。

同时，该街道还以微信公众平台为枢纽，将街道社区和居民群众零距离、⽆时差地联系在⼀起，⾼效解决群众反映问题、尽⼒提供优质服务，让群众相信⽹格，依赖⽹格，参与⽹格，为密切联系群众和⼴泛发动群众找到⾼效的新载体，为群众参与社区管理和快速反映问题开辟绿⾊通道，让群众⾃然⽽然地参与到发现问题和上报问题的⽹格化管理⼯作中来。

为了更好地提供社区为民、便民、利民服务，中⼼社区利⽤现代化、科技化和信息化的⼿段，利⽤微信等新媒体，打造微平台，让社区居民随时随地打开⼿机就能看到社区⼯作动态，了解社区服务内容，读到社区居民读本，分享社区活动；同时，社区居民可以通过微信实现在线互动，提出服务诉求，表达参与社区活动愿望等。

⼆、系统功能特点1、建⽴⽹格标准规范体系根据其地理布局、属地管理、现状管理等原则，将管辖地域的⼈员划分成若⼲个⽹格状的单元，再根据划分好的⽹格结构，按照对等⽅式整合公共服务资源，添加政府的服务团队⼈员，对⽹格内的居民进⾏多元化、精细化、个性化的各种服务功能，让⽹格化管理的⼯作⼈员，对每个⽹格进⾏点对点的单独操作，使政府开展的各种⼯作能够细腻度的渗透到每⼀个群众中去。

2、整合社会资源，建⽴基础信息数据库结合地区基层调查数据和已有的各专业部门（公安、民政、房产、计⽣、政法、党建等）数据，构建“⽹格化管理”基础数据库。

乐清市人民政府办公室关于印发《乐清市全面梳理和公开公共服务事项推进服务型政府建设工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】乐清市人民政府办公室•【公布日期】2017.02.28•【字号】乐政办发〔2017〕6号•【施行日期】2017.02.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文乐清市人民政府办公室关于印发《乐清市全面梳理和公开公共服务事项推进服务型政府建设工作实施方案》的通知乐政办发〔2017〕6号各乡镇人民政府、街道办事处,市政府直属各单位：《乐清市全面梳理和公开公共服务事项推进服务型政府建设工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

乐清市人民政府办公室2017年2月28日乐清市全面梳理和公开公共服务事项推进服务型政府建设工作实施方案为加快转变政府职能，深化完善“四张清单一张网”改革，建立健全公共服务体系的长效机制，切实做好我市公共服务事项的梳理和公开工作，推进服务型政府建设，根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2015〕86号）、《浙江省人民政府办公厅关于实施服务型政府建设“1113”行动计划的通知》（浙政办发〔2016〕116号）和《温州市全面梳理和公开公共服务事项工作实施方案》（温政办〔2017〕3号）要求，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求认真贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中、六中全会和省委十三届系列全会精神，围绕全面落实服务型政府建设“1113”行动计划，坚持简政放权、放管结合、优化服务协同推进，坚持以群众需求为导向，全面梳理和公开公共服务事项，健全和完善公共服务体系，有效解决基层群众和企业办事“找谁办、哪里办、怎么办”的问题，补齐公共服务有效供给这一民生短板，形成有利于创业创新的体制机制，进一步激发市场活力和发展动力。

二、主要原则（一）坚持便民利民。

重庆市梁平区人民政府办公室关于印发重庆市梁平区政府网站和政务新媒体管理办法的通知文章属性•【制定机关】梁平区人民政府办公室•【公布日期】2021.01.19•【字号】梁平府办发〔2021〕3号•【施行日期】2021.01.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息正文重庆市梁平区人民政府办公室关于印发重庆市梁平区政府网站和政务新媒体管理办法的通知各乡镇人民政府（街道办事处），区政府各部门，有关单位：《重庆市梁平区政府网站和政务新媒体管理办法》已经区政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

重庆市梁平区人民政府办公室2021年1月19日重庆市梁平区政府网站和政务新媒体管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范重庆市梁平区政府网站和政务新媒体建设与管理工作，保障政府网站和政务新媒体安全健康运行，提升政府网上履职能力和服务水平，依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）和《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）等有关规定，结合我区实际，制定本办法。

第二条本办法所称政府网站是指重庆市梁平区人民政府门户网站和各乡镇人民政府、区政府各部门（含派出机构和承担行政职能的事业单位）（以下统称各单位）依托政府门户网站开设的专属网页栏目（以下简称专栏）。

本办法所称政务新媒体是指重庆市梁平区各乡镇人民政府、区政府各部门（含派出机构和承担行政职能的事业单位）及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

第三条全区政府网站和政务新媒体应遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁发布谁负责”的管理原则，突出政务特色和服务实效，打造以重庆市梁平区人民政府门户网站为龙头及各单位专栏和政务新媒体为支撑的整体联动、高效惠民的“网上政府”。

第二章管理职责第四条区政府办公室是全区政府网站和政务新媒体的主管单位，负责统筹规划和监督考核，做好综合协调、开办整合、考核评价和督查问责等管理工作。

重庆市大足区人民政府办公室关于印发大足区政府网站和政务新媒体运行管理考核方案的通知文章属性•【制定机关】大足区人民政府办公室•【公布日期】2020.10.19•【字号】大足府办发〔2020〕117号•【施行日期】2020.10.19•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文重庆市大足区人民政府办公室关于印发大足区政府网站和政务新媒体运行管理考核方案的通知各镇街人民政府（办事处），区政府各部门，有关单位：为贯彻落实《重庆市人民政府办公厅关于推进政府网站和政务新媒体健康有序发展的实施意见》（渝府办发〔2019〕64号）、《重庆市人民政府办公厅关于印发政府网站与政务新媒体检查指标和监管工作年度考核指标的通知》（渝府办发〔2019〕63号）要求，现将《大足区政府网站和政务新媒体运行管理考核方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

重庆市大足区人民政府办公室2020年10月19日大足区政府网站和政务新媒体运行管理考核方案为推动全区政府网站和政务新媒体健康有序发展，加强政务公开，优化政务服务，提升政府网上履职能力和服务水平，制定本方案。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，落实网络强国战略和网络意识形态责任制，大力推进政府网站和政务新媒体融合发展、创新发展、规范发展，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“网上政府”。

二、考核对象（一）全区各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在互联网上开办的政府网站或在区政府门户网站上开办的专栏。

（二）全区各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台（包含微信、微博、今日头条、人民号、百家号、抖音短视频、快手短视频、微信视频、企鹅号、南方号、一点号、网易号、大鱼号、搜狐号、澎湃号等）开设的政务账号或应用（含小程序），以及自行开发建设的移动客户端。

国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2018.12.07•【文号】国办发〔2018〕123号•【施行日期】2018.12.07•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见国办发〔2018〕123号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。

近年来，各地区、各部门认真践行网上群众路线，积极运用政务新媒体推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，取得了较好成效。

但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生，对政府形象和公信力造成不良影响。

为推动政务新媒体健康有序发展，经国务院同意，现提出如下意见。

一、总体要求（一）指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，认真落实党中央、国务院关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，实施网络强国战略，落实网络意识形态责任制，大力推进政务新媒体工作，明确功能定位，加强统筹规划，完善体制机制，规范运营管理，持续提升政府网上履职能力，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”。

（二）工作目标。

到2022年，建成以中国政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系，全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力，打造一批优质精品账号，建设更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台，形成全国政务新媒体规范发展、创新发展、融合发展新格局。

【实用资料】一、目的为规范微信公众号的信息发布，保证对外发布信息的一致性，依据工会的各项管理制度，明确各部门的管理职责，提高工作效率和工作质量，特制定本流程。

二、管理审核职责各部门供稿员：负责对本部门业务范围内发生的事件或需要通过微信发布的信息进行拟稿、编辑、报送。

各部门负责人：负责对供稿员提交的稿件进行修订、初审;单位领导：负责对各部门负责人已经初审、提交的稿件进行修订、终审;微信公众号管理员：负责按时发布经审核校对的稿件;对发布内容进行事后监控，收集整理微信用户提出的问题、建议并上报到相关部门负责人。

三、发布流程1、各部门供稿员要对本部门业务范围内发生的事件或需要通过微信发布的资讯按照要求组织稿件，并交部门负责人审核。

2、部门负责人认真对稿件的真实性、准确性进行审核，审核通过的稿件转发给单位领导，对审核不通过的需注明原因并发回供稿员进行修改。

3、单位领导审核通过的稿件，转发给微信公众号管理员进行发布和归档，对审核不通过的需注明原因并发回股室负责人进行修改。

4、微信公众号管理员收集经领导审核通过的稿件，整理汇总需发布的内容，及时在微信后台发布信息。

5、微信公众号管理员及时收集微信用户提出的问题、建议，对问题进行分类整理并上报给单位领导。

四、撰写要求内容必须合法、合规、有利于提高单位知名度、美誉度，符合《微信公众平台群发规则说明》要求。

标题：简明扼要，准确传达出消息主题内容。

文字：稿件内容真实准确，在保持言简意赅的同时注重提高文字的可读性。

图片：要求能准确反映主题，图片清晰，可以有简单的文字说明。

五、报送要求各部门负责人须高度重视，将信息报送作为常规工作，组织人员按要求完成撰稿、审核、报送等工作。

对于大型活动应进行活动预告、活动回顾等分段报道。

开通政务新媒体是行政机关推进政务公开、开展网上服务、加强政民互动、强化政策解读的重要渠道。

近年来，我县政务新媒体建设取得一定的成效，但也存在盲目跟风、赶时髦、“僵尸号”等问题。

网站管理办法第一章总则第一条根据《中共中央办公厅国务院办公厅印发〈关于全面推进政务公开工作的意见〉的通知》（中办发〔2016〕8号）、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）精神，结合我省工作实际，制定本办法。

第二条本办法所称政府网站是指全省各级政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。

由各级政府开设的称为政府门户网站，由各级政府部门、派出机构和承担行政职能的事业单位（以下统称政府部门）开设的称为部门网站。

第三条本办法适用于全省各级政府及政府部门对本地区、本部门政府网站的建设管理。

第四条政府网站的建设管理要适应互联网发展要求，以分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约为原则，推进集约共享，持续开拓创新，将政府网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台，成为信息共享、整体联动、高效惠民的网上政府。

第二章职责分工第五条省政府办公厅是全省政府网站的主管单位，负责推进、指导、监督全省政府网站及其政务新媒体的建设和发展，做好统筹规划、开办整合、考核评价、督查问责、集约化建设和政府数据开放共享等方面的管理工作。

市、县（市、区）政府办公厅（室）是本地区政府网站的主管单位，省政府各部门是本部门政府网站的主管单位，承担本地区、本部门政府网站的管理职责。

第六条省委网信办负责统筹协调全省政府网站安全管理工作，省编委办负责政府网站的中文域名和标识管理，省通信管理局负责政府网站的英文域名、IP 地址和备案管理，省工业和信息化委负责政府网站的技术安全监督管理，省公安厅负责政府网站信息安全监督管理、等级保护和打击网络犯罪等工作。

第七条政府门户网站的主办单位是政府办公厅（室），部门网站的主办单位一般是部门，承担网站的建设规划、组织保障、健康发展、安全管理等职责。

《黑龙江省优化营商环境条例》答题测试单选题1、县级以上营商环境主管部门负责对同级有关部门、本级人民政府派出机构、下一级人民政府开展优化营商环境工作年度目标考核，并将考核结果通报被考核单位，抄送被考核单位的本级或者（）人民政府和有关部门。

[单选题] *A.上一级(正确答案)B.下一级C.同级D.省级2、（）以上人民政府应当建立优化营商环境工作激励机制，鼓励支持在法治框架内探索原创性、差异化的优化营商环境改革措施，并复制推广先进地区的改革措施。

[单选题] *A.省级B.市级C.区级D.县级(正确答案)3、省人民政府应当制定和完善营商环境评价指标体系，组织对设区的市（地）、各类园区（省级以上自主创新示范区、农业高新技术产业示范区以及自由贸易试验区、高新技术产业开发区、经济技术开发区等），按（）分别开展营商环境评价并排序。

[单选题] *B.季度C.年度(正确答案)D.每周4、每年（）所在周为黑龙江省企业家宣传周，弘扬企业家精神。

[单选题] *A.11月4日B.11月3日C.11月2日D.11月1日(正确答案)5、县级以上人民政府应当加强政务服务场所、政务服务平台和政务服务便民热线的建设、运行管理，实行政务服务（）制度。

[单选题] *A.一次性告知B.好差评(正确答案)C.首问责任D.自助办理6、除涉及国家安全、国家秘密、公共安全、金融业审慎监管、生态环境保护，直接关系人身健康、生命财产安全，以及重要涉外等风险较大、纠错成本较高、损害难以挽回的政务服务事项外，县级以上人民政府应当按照国家有关规定，向社会公布可以采取告知承诺制方式办理的政务服务事项清单，明示承诺的具体内容、方式、要求以及违反承诺应当承担的法律责任。

在适用告知承诺制方式办理政务服务事项后（）内，有关部门应当核查申请人承诺的真实性和履行情况。

[单选题] *A.三个月B.两个月(正确答案)D.半年7、市场主体依法取得土地使用权的投资项目，除房地产开发项目外，县级以上营商环境主管部门或者县级以上人民政府确定的其他部门应当自市场主体依法取得土地使用权之日起（）日内组织自然资源、住建、人防、生态环境等部门提供联合预审服务。

居委会微信公众平台方案随着社交媒体的普及和发展，微信成为人们日常生活中最常用的社交工具之一。

为了更好地与社区居民沟通和交流，提高居民的参与度和满意度，居委会决定建立微信公众平台。

本文将详细介绍居委会微信公众平台的方案和运营策略。

一、平台设计与功能1. 平台设计居委会微信公众平台的整体风格应以简洁、亲切为主，颜色搭配以鲜艳、友好的色彩为宜。

页面布局应简洁明了，信息分类清晰，让用户能够快速找到所需内容。

2. 功能设置（1）公告通知：居委会发布重要公告事项和通知，提醒居民关注和参与。

（2）活动宣传：发布社区活动信息和报名方式，吸引居民积极参与。

（3）民生服务：提供居民常用服务，如水电缴费、报修等，并尽量提供在线解决方案，方便居民办理相关事务。

（4）意见反馈：设置意见反馈渠道，居民可以通过微信平台向居委会提出意见和建议，居委会会及时回复和处理。

二、内容策划与管理1. 内容策划（1）社区动态：发布社区新闻、政策解读等内容，让居民了解社区最新动态。

（2）居民故事：挖掘居民的优秀事迹和感人故事，鼓励分享和交流，增强居民之间的情感联系。

（3）健康知识：发布健康养生知识，提供家庭医疗健康小贴士，提高居民的健康素养。

（4）法律法规：发布相关法律法规宣传内容，增加居民的法律意识和法制观念。

2. 内容管理居委会应设立专人或小组负责微信公众平台内容的撰写和发布，保证信息的及时性和准确性。

发布内容前，要进行严格的审核和校对，确保文字正确、图片清晰。

三、宣传推广与运营1. 宣传推广（1）线上宣传：通过社区通告、小区公告栏等形式，宣传居委会微信公众平台的开通和功能特点。

（2）线下宣传：组织居民培训班、社区活动时，利用宣传材料、口头宣传等形式，推广微信公众平台的使用。

2. 运营维护（1）及时回复：居委会要设立专人负责微信平台的回复工作，确保居民提出的问题或建议能够得到及时解答和反馈。

（2）互动活动：定期组织线上、线下的互动活动，如抽奖、投票等，增加居民的参与度和粘性。

贵阳市人民政府关于印发贵阳市建立常态化府院联动机制工作方案的通知文章属性•【制定机关】贵阳市人民政府办公厅•【公布日期】2021.07.17•【字号】筑府发〔2021〕12号•【施行日期】2021.07.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文贵阳市人民政府关于印发贵阳市建立常态化府院联动机制工作方案的通知筑府发〔2021〕12号各区、市、县人民政府，高新开发区、经济技术开发区、贵阳综合保税区、贵州双龙航空港经济区管委会，市政府有关工作部门，市有关直属事业单位：《贵阳市建立常态化府院联动机制工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

2021年7月17日（此件公开发布）贵阳市建立常态化府院联动机制工作方案为深入贯彻落实中央、省委、市委关于营商环境建设的安排部署，发挥政府与法院各自职能作用和资源优势，建立寻求破产案件妥善处理的信息共享、动作协同，政府依法行政、法院公正司法，实现政府与法院优势互补，良性循环的机制（简称府院联动机制），营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境，助力“强省会”五年行动，制定如下实施方案。

一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察贵州重要讲话精神，全面贯彻新发展理念，以法治贵阳建设为引领，以增强人民群众幸福感和获得感为出发点，以市场主体和人民群众需求为导向，建立健全常态化府院联动机制，全力提升依法行政和公正司法水平，以高效优质的法治化营商环境助力“强省会”五年行动。

二、主要原则（一）依法依规，有机衔接。

牢固树立法治意识，立足部门职能作用，推动府院在公平正义法治轨道上有机衔接、破解难题、促进发展，形成良法善治、共治多赢的“叠加效应”。

（二）整合资源，协同联动。

树立辩证思维和全局观念，统筹行政资源、司法资源、社会资源，坚持上下联动、部门协同、整体协调，加快形成多方参与、多元共治、多点联动、系统完备的府院联动工作新格局。

自贡市人民政府办公室关于印发《自贡市政务新媒体管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】自贡市人民政府办公室•【公布日期】2019.09.30•【字号】自府办函〔2019〕78号•【施行日期】2019.09.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】行政法总类其他规定正文自贡市人民政府办公室关于印发《自贡市政务新媒体管理暂行办法》的通知自府办函〔2019〕78号各区、县人民政府，高新区管委会，市级各部门：《自贡市政务新媒体管理暂行办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

自贡市人民政府办公室2019年9月30日自贡市政务新媒体管理暂行办法第一章总则第一条根据国务院办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》、四川省人民政府办公厅《关于推进政务新媒体健康有序发展的通知》（川办函〔2019〕17号）等文件精神，为进一步加强全市政务新媒体管理，促进全市政务新媒体健康发展，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法所称政务新媒体，是指全市各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构借助微博、微信等第三方平台开设政务账号，以及自行开发建设移动客户端开展政务应用活动的载体。

第三条按照属地管理原则，市政务服务和数字化管理局是全市政务新媒体工作的主管单位，各区县政府办公室、高新区党政办公室是本区域政务新媒体工作的主管单位，市政府各部门办公室或指定的专门科室是本部门政务新媒体工作的主管单位，主要负责推进、指导、协调、监督政务新媒体的建设、管理工作。

政务新媒体实行“谁开设、谁主办、谁应用、谁负责”的原则，主动接受政务新媒体主管单位、宣传部门、网信部门的业务指导和管理，各主办单位要履行政务新媒体的规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。

第二章设立和关闭第四条各区县政府（含高新区管委会，下同）、市级各部门可根据工作需要规范开设政务新媒体。

湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市加快推进“互联网＋政务服务”工作方案》的通知文章属性•【制定机关】湘潭市人民政府办公室•【公布日期】2017.11.15•【字号】•【施行日期】2017.11.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市加快推进“互联网＋政务服务”工作方案》的通知各县市区人民政府，湘潭高新区、经开区和昭山示范区管委会，市直机关各单位，市属和驻市各企事业单位，各人民团体：《湘潭市加快推进“互联网+政务服务”工作方案》已经市人民政府同意，现予印发，请认真抓好组织实施。

湘潭市人民政府办公室2017年11月15日湘潭市加快推进“互联网＋政务服务”工作方案为加快推进“互联网+政务服务”工作，根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《湖南省人民政府关于印发〈湖南省加快推进“互联网＋政务服务”工作实施方案〉的通知》（湘政发〔2017〕19号）要求，结合我市实际，制定本工作方案。

一、明确工作目标深入贯彻落实党的十九大精神，全面落实国、省关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的决策部署，坚持统筹规划、问题导向、协同共享、创新发展原则，充分运用信息技术手段，优化服务流程，创新服务方式，提升服务水平，推进数据共享，打通信息孤岛，推进简政放权，促进创新创业，扩大公众参与，最大程度利企便民，让人民群众共享“互联网+政务服务”发展成果。

力争2017年底前，按省要求基本完成市级一体化平台六大业务模块（业务办理系统、实体大厅管理系统、电子证照管理系统、电子监察系统、大数据分析应用、政务信息资源共享交换平台）建设和升级，并实现与省级平台的对接。

2018年底前，将“互联网+政务服务”一体化平台延伸覆盖到村（居），实现市、县市区、乡镇（街道）、村（居）四级覆盖。

逐步推动实现以统一身份认证系统和电子证照库为基础的“一号”申请，以综合窗口设置和统一受理平台为支撑的“一窗”受理，以政务服务管理平台、实体服务大厅等为支撑的“一网”通办。

政务微信公众号平台解决方案目录一、微信平台背景二、微信平台开发价值1、开阔传播渠道、传递权威声音2.树立政府形象、扩大区域影响3、建立微信集群提高工作效率4、倾听群众声音、了解群众需求5、引导网络舆情、化解社会矛盾6、解决诉求途径、提升服务质量三、微信平台开发目标四、微信平台开发系统五、微信平台开发功能建设六、推广方案一、微信平台背景根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过 6 亿。

微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。

为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的 XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。

二、微信平台开发价值政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。

围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。

还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。

1、开阔传播渠道、传递权威声音政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。

微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。

2、树立政府形象、扩大区域影响政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。

利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政府 " 搬" 到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。

庆阳市人民政府办公室关于印发2016年庆阳政务服务网建设工作要点的通知文章属性•【制定机关】庆阳市人民政府办公室•【公布日期】2016.07.07•【字号】庆政办发〔2016〕111号•【施行日期】2016.07.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】行政法总类其他规定正文庆阳市人民政府办公室关于印发2016年庆阳政务服务网建设工作要点的通知庆政办发〔2016〕111号各县（区）人民政府，市直各部门，中、省驻庆各单位：《2016年庆阳政务服务网建设工作要点》已经市政府同意，现予印发，请认真抓好落实。

庆阳市人民政府办公室2016年7月7日2016年庆阳政务服务网建设工作要点根据《甘肃省人民政府办公厅关于印发“三张清单一张网”工作方案的通知》（甘政办发〔2014〕197号）、《甘肃省人民政府办公厅关于印发2016年甘肃政务服务网建设工作要点的通知》（甘政办发〔2016〕27号）、《庆阳市人民政府办公室关于印发“三张清单一张网”工作方案的通知》（庆政办发〔2015〕98号）、《庆阳市人民政府办公室关于庆阳政务服务网对接方案的请示》（庆政办发〔2015〕177号）等文件精神和国务院办公厅关于推进“互联网+政务服务”试点工作有关要求，提出2016年庆阳政务服务网建设工作要点。

一、指导思想深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，按照国务院和省政府关于推进“互联网+政务服务”工作的一系列安排部署，大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，把庆阳政务服务网建设成服务人民群众和实体经济的“便捷网”、“明白网”，推动简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展；自觉运用法治思维和法治方式推动工作，加快推进政府转变职能、提高效能，把庆阳政务服务网建设成约束各级政府部门行政行为的“法规网”、“纪律网”，努力提高政府施政能力和服务水平，促进法治政府、创新政府、廉洁政府、服务型政府建设。

重庆市渝北区人民政府办公室关于推进政府网站和政务新媒体健康有序发展的通知文章属性•【制定机关】渝北区人民政府办公室•【公布日期】2019.07.31•【字号】渝北府办〔2019〕64号•【施行日期】2019.07.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息,软件业正文重庆市渝北区人民政府办公室关于推进政府网站和政务新媒体健康有序发展的通知各镇人民政府，区政府各部门，各街道办事处，有关单位：为深入贯彻落实《重庆市人民政府办公厅关于推进政府网站和政务新媒体健康有序发展的实施意见》精神，推动全区政府网站和政务新媒体健康有序发展，经区政府同意，现有关工作通知如下：一、工作目标认真贯彻党中央、国务院和市委、市政府关于全面推进政务公开和优化政务服务的决策部署，落实网络强国战略，落实网络意识形态责任制，大力推进政府网站和政务新媒体融合发展、创新发展、规范发展，努力建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“网上政府”。

到2019年底，我市将建成信息“中央厨房”和集约化技术平台，全区各级各类政府网站全部迁移至集约化平台，实现政府网站和政务新媒体资源优化融合、平台整合安全、数据互认共享。

到2020年底，建成更加权威的信息发布和解读回应平台、更加便捷的政民互动和办事服务平台，打造一批具有较大影响力的优质政务新媒体。

到2021年底，实现信息内容、技术应用、平台终端、管理手段共融互通，大幅提升政府网站和政务新媒体智能化水平，形成融合发展、创新发展、规范发展新格局。

到2022年底，建成以重庆市政府网及其政务新媒体为龙头、区政府门户网站和全区各政务新媒体为支撑的整体联动、高效惠民的“网上政府”。

二、管理职责本通知所称政府网站是指各级政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。

政务新媒体是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端等。

铜川市人民政府办公室关于印发《铜川市政府网站与政务新媒体管理细则》的通知文章属性•【制定机关】铜川市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.15•【字号】铜政办发〔2021〕19号•【施行日期】2021.07.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机关正文铜川市人民政府办公室关于印发《铜川市政府网站与政务新媒体管理细则》的通知各区县人民政府，市新区管委会，市政府各工作部门、直属事业单位：现将《铜川市政府网站与政务新媒体管理细则》印发你们，请遵照执行。

铜川市人民政府办公室2021年7月15日目录第一章总则第二章职责分工第三章开设整合第四章功能建设第五章保障机制第六章安全防护第七章集约化建设第八章考核培训第九章附则铜川市政府网站与政务新媒体管理细则第一章总则第一条为推动全市政府网站与政务新媒体健康、有序、融合、创新发展，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《陕西省人民政府政务公开办公室关于印发〈陕西省政府网站与政务新媒体管理细则〉的通知》（陕政公开办〔2021〕18号）等法规文件和工作要求，结合我市实际，制定本细则。

第二条本细则所称政府网站是指各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的网站，分为政府门户网站和部门网站。

政府门户网站包括县级以上人民政府开设的网站；部门网站包括市级政府部门开设的网站。

政务新媒体是指各级行政机关和承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信、抖音、头条等第三方平台上开设的政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端（APP）等。

第三条政府网站与政务新媒体的主要任务是发布政府信息、开展政策解读、回应社会关切、提供利企便民服务、深化政民互动等，其建设应用管理水平是全市政府治理体系和治理能力现代化的重要体现。