服务承诺2
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工程服务承诺书工程服务承诺书1我公司经营道路旅客客运,车号分别为为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,特做如下承诺:一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。
二、驾驶员、乘务员和具有良好的.业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证,乘务员领取了上岗证,导游领取了导游证)身体健康,能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让客运经营权,旅游客车不以旅游客运为名从事班车客运。
六、诚实守信,文明服务。
1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、司机、乘务员在工作时着装整洁,佩证上岗,热情服务,规范作业,接受监督。
3、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。
4、不强迫旅客乘车,不甩客、倒客、敲诈旅客,不粗暴待客。
5、实行服务承诺,提高服务品位。
七、经营期届满,以上车辆自动退出客运市场。
八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和《山西省旅游条例》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。
定期对司机、乘务员和导游进行安全培训和教育,定期对客车进行检测和维护,发车前对客车进行安全例检,保持车辆技术状况良好。
车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。
九、遵章守纪,依法经营。
营运车辆各种证、牌齐全有效。
经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
绿化售后服务承诺书绿化售后服务承诺书1甲方:(以下称甲方)乙方:(以下称乙方)甲方将绿化委托乙方养护,经甲乙双方协商,达成如下协议:一、养护项目相关情况养护项目名称:养护地点:养护面积:二、养护期限养护期限自年月日至年月日截至。
三、养护职责1、养护期限内,乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准,合理组织,精心养护,保质保量完成养护管理任务。
2、绿化设施及主要养护内容(1)修剪:根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求,按照操作规程适时进行。
(2)施肥:根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要,要求年施肥不得少于2次以上,新种植物视生长情况,适时适量进行施肥,以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。
(3)除草:各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。
(4)抹芽:主要用于乔木、大型灌木,对不定芽要及时清除,以保持树木骨架清晰,促使生长形态美观,营养集中。
(5)病虫害防治:病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容,要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报,及时采取措施防治。
(6)抗旱、抗台、抗涝:旱季及新种植物要及时进行灌溉,防止植物因脱水而造成枯死。
台汛期间要做好加固、排涝抢险工作,防止植物受损。
(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。
3、对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织,由此产生的一切费用由乙方承担。
4、养护期限内,本合同养护项目设施量发生减少及毁损的,乙方应及时补齐或修复,并自行承担所需费用。
合同期限届满时,乙方应保证本合同养护项目设施量完好无损。
未完好的,由乙方负责补齐或修复。
届时,未补齐或修复的,甲方可自行或委托他人补齐或修复,费用由乙方负责。
5、乙方应定期向甲方汇报养护管理计划及有关措施。
6、乙方必须重视安全生产,确保全年不出安全责任事故。
养护期间,养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故,由乙方承担一切责任及损失。
2023本地化售后服务承诺书2023本地化售后服务承诺书1为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:一、产品质量承诺:1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标:服务质量赢得用户满意3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
2023本地化售后服务承诺书2__省__电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。
并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
工程维修服务承诺书工程维修服务承诺书精选2篇(一)尊敬的客户:感谢您选择我们的工程维修效劳。
我们承诺为您提供高质量、高效率的维修效劳,让您的设备和设施始终保持良好的运行状态。
1. 专业技术:我们拥有一支经历丰富、技术过硬的维修团队,可以针对各类设备和设施进展准确的故障诊断和维修处理。
2. 及时响应:我们将在收到您的维修恳求后的24小时内与您联络,安排专人前往现场进展维修。
3. 快速维修:我们将尽最大努力在最短的时间内解决设备故障,缩短您的停工时间,确保您的工程工程可以按时完成。
4. 优质材料:我们承诺使用符合国家标准和质量要求的优质维修材料,确保维修后的设备可以长时间稳定运行。
5. 质量保证:我们对所有维修工作提供3个月的质量保修期,假如出现同样的问题,我们将免费提供再次维修。
6. 平安第一:我们将严格执行平安操作规程,确保维修过程中的平安。
7. 诚信经营:我们将本着诚信、透明的原那么与客户合作,不隐瞒任何费用和维修情况,让您倍感信任。
我们承诺将始终以客户满意为导向,不断提升自身的技术程度和效劳质量,为您提供更好的工程维修效劳。
再次感谢您的选择,我们期待与您的长期合作。
如有任何问题,请随时与我们联络。
客户签字:日期:工程维修服务承诺书精选2篇(二)【公司名称】工程维修效劳承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们公司提供工程维修效劳。
我们郑重承诺,将以高质量、高效率的效劳来满足您的需求,并以诚信和负责任的态度处理您的维修问题。
一、效劳质量承诺:1. 我们将聘请经历丰富、技术过硬的维修人员,确保维修工作的质量和可靠性。
2. 我们将使用优质的材料和设备进展维修,确保维修效果长久稳定。
3. 我们将严格按照行业标准和标准进展操作,确保维修工程的平安。
二、效劳效率承诺:1. 我们将在接到您的维修恳求后24小时内派出专业维修人员到达现场,进展初步检查和评估。
2. 对于一般维修工作,我们将尽快安排维修人员进展维修,确保及时处理您的问题。
售后服务承诺及优惠承诺我公司本着服务于客户的一贯宗旨,对所推荐的设备质保2年。
保证及时、迅速地对客户提出的要求做出反应,确保设备的正常连续使用。
一、服务文化1、服务宗旨:用户的需求就是我们的责任;2、服务理念:以人为本,真情服务;3、服务口号:急用户之所急,想用户之所想。
二、服务对象及范围由本公司或经本公司授权的其他公司售出的产品,在约定的售后服务时间内均享受XX公司的售后服务。
三、产品运输1、有专门的商务负责人从厂家订货;2、订货后以陆路运输的方式到达医院,保证货物的完整性。
四、调试安装1、免费为采购人提供技术资料,中文操作手册及维修手册并培训操作人员,其中包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养,直至操作人员能够独立的操作使用。
2、设备安装后,我方将向买方提供详细的验收标准、验收手册(进口货物包括中文和英文的使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件)。
五、售后承诺:1.提供7*24小时电话支持,在接到报修电话1小时响应,12小时内到达现场,如当场不能解决提供备用机,不耽误临床手术。
2.向采购人提供中、英文仪器操作手册各一套。
3.在货物到达使用单位后,在2天内派工程技术人员到达现场,采购人技术人员在场的情况下开箱清点货物,组织安装、调试,并承担因此发生的一切费用。
4.设备安装后,医院按国际和国家标准及厂方标准进行质量验收。
向采购人提供详细的验收标准和验收手册。
5.设备安装调试后,提供免费现场与外埠技术培训,保证使用人员正常操作设备的各种功能,并使其完全掌握。
6.免费为用户提供系统的工程师培训方案,附详细培训计划。
7.公司设备软件一旦升级,及时给用户所用设备升级。
8.定期保养:保证每季度至少一次上门回访、检修,保修期内提供产品定期维护,包括:机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查,以及非紧急性质的补救性维修,和确保系统能按照制造商的产品规格运行的维修。
质保期后维修只收成本费(不高于同类同质产品的市场价)免人工服务费,且终身保修,提供易损件和维修所需的其他原件材料。
复合肥厂售后服务承诺书(二)引言概述:本文是关于复合肥厂售后服务承诺书的第二部分,旨在详细介绍复合肥厂的售后服务承诺。
本文将从以下五个大点进行阐述:产品质保、技术支持、备件供应、培训与咨询服务以及投诉与反馈处理。
正文内容:一、产品质保1. 承诺所售复合肥产品均为经过严格检测合格的优质产品。
2. 对于产品的质量问题,提供免费的维修、更换服务。
3. 对外提供长期产品质量跟踪服务,确保产品质量稳定并及时解决可能出现的质量问题。
4. 提供定期产品质量检测报告,让客户了解产品质量状态。
二、技术支持1. 提供专业的技术咨询服务,解答客户在复合肥使用过程中遇到的问题。
2. 配备专业的技术人员,为客户提供上门技术服务。
3. 提供关于复合肥使用方法、施用量等技术指导,帮助客户更好地使用产品。
4. 推广最新的复合肥生产技术,为客户提供先进的生产工艺和设备。
三、备件供应1. 提供复合肥生产所需配件和耗材的供应,确保客户生产过程中不受阻碍。
2. 保持充足的备件库存,以满足客户紧急需求。
3. 提供备件使用指导和技术支持,帮助客户正确更换和维修备件。
四、培训与咨询服务1. 开展培训课程,提供复合肥生产、销售和管理方面的知识培训。
2. 提供疑难问题咨询服务,帮助客户解决生产中的技术难题。
3. 组织技术交流会议,促进客户之间的沟通与学习。
五、投诉与反馈处理1. 提供24小时售后服务热线,及时处理客户的投诉和反馈。
2. 对于客户投诉,进行详细的调查和处理,并及时给予回复和解决方案。
3. 收集客户反馈意见,对售后服务和产品质量进行持续改进。
4. 建立客户满意度调查系统,定期评估售后服务的质量。
总结:本文主要阐述了复合肥厂的售后服务承诺,包括产品质保、技术支持、备件供应、培训与咨询服务以及投诉与反馈处理等五个大点。
复合肥厂将始终秉持诚信服务、质量第一的原则,为客户提供全方位的售后支持,并持续改进服务,以满足客户的需求和期望。
服务承诺书范文十篇服务承诺书篇1______电子科技有限公司本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:1、我公司保证所出售的电子产品均配发检验合格证书和使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。
2、我公司保证所出售的产品均按有关国家标准生产和检验,保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家相关产品售后服务有关规定。
若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负责对缺陷产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。
3、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。
若需现场解决的,48小时内派出专业技术服务人员予以处理。
对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
4、用户可在正常工作时间通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
5、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
服务承诺书篇2自您购机之日起一年内,如因我部无法提供维修用的备件,致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题,我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法提供同型号、同规格产品,将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修,维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间:在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常情况下在24小时内修复故障。
在产品维修过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户使用,我部将免费提供备机或代用备件使用。
售后服务及质量保障承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们的产品和服务!为了更好地满足您的需求并确保您的权益,我们特别制定了以下售后服务及质量保障承诺书,希望能够与您共同建立长期良好的合作关系。
请您仔细阅读以下内容。
一、售后服务承诺:1. 我们承诺,在产品使用过程中,如出现质量问题,我们将提供免费维修或更换的服务。
具体维修或更换方式、时间将根据具体情况来定,但维修周期不会超过7个工作日(非人为损坏情况下)。
2. 我们将为您提供产品技术咨询服务,解答您在使用过程中遇到的问题,并提供技术支持。
3. 如果出现故障的产品需要送往我方维修中心修理,我们将提供免费的上门取件服务,同时确保在修理完成后将产品按时送至您手中。
4. 对于质量问题造成的损失,我们将按照法律法规的规定进行赔偿,并承担相应的法律责任。
5. 为了更好地了解产品的使用情况和满足您的需求,我们将定期开展产品使用满意度调查,收集用户反馈并及时改进产品。
二、质量保障承诺:1. 我们承诺,所售产品均为原装正品,并且严格按照国家质量标准和行业标准进行生产和检测。
2. 我们将严格遵守产品质量监管法规,确保产品在出厂时达到质量要求,并无任何瑕疵。
3. 我们将确保产品在正常使用条件下的性能和质量达到用户需求和预期。
4. 我们将对产品进行全面的质量把关,并严格检测,确保每一件产品出厂前都符合产品质量标准。
5. 我们将保证产品有效期内的质量问题,均由我方负责处理,包括维修、更换或退货,并承担相应的运费。
6. 我们将建立产品售后服务台账,对每一次维修或更换记录进行及时、准确的登记和追踪,确保问题得到解决。
三、其他事项:1. 用户在使用产品时,需按照产品说明书和操作指南正确使用和保养产品,避免使用过程中的人为损坏。
2. 用户需在购买产品时仔细核对产品型号、规格、数量等信息,确保符合自身需求。
3. 如发现产品存在质量问题,请及时联系我们的售后服务中心,提供相关问题的详细描述和照片资料。
售后服务承诺书范文本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。
本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。
产品承诺:1、产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。
但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。
服务承诺:1、针对客户售后咨询,我方在工作时间,___小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。
我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。
客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
承诺人:____年__月__日售后服务承诺书范文(2)尊敬的客户:首先,感谢您选择我们的产品并给予我们的信任和支持!为了回馈您的厚爱,我们郑重承诺,在售后服务方面,我们将尽力为您提供最优质的服务。
一、服务宗旨:我们始终秉承“客户至上、服务为先”的宗旨,为客户提供快捷、细致、有效的售后服务。
二、服务内容:1. 产品保修:在产品保修期内,对于由于质量问题导致的故障,我们将提供免费维修或更换服务,确保产品的正常使用。
2. 投诉处理:您对我们的服务有任何不满意或投诉,我们将立即进行调查并给予合理的解决方案。
我们承诺在24小时内作出回应,并在72小时内解决问题。
3. 咨询服务:为了方便客户解决使用中或售后遇到的问题,我们提供全天候的咨询服务,包括电话咨询、在线客服等方式,确保您在使用过程中的顺利进行。
4. 上门服务:对于需要上门服务的客户,我们将尽快派遣专业的技术人员上门为您解决问题,并确保您的需求得到最优质的满足。
5. 维修保养:在产品保修期外,我们也将提供维修保养服务,尽力为您延长产品的使用寿命,确保产品始终保持良好的性能和外观。
服务承诺书范文十篇服务承诺书篇1为切实加强社区的治安防范工作,确保辖区居民的生命财产安全,为辖区居民群众创造一个平安、和谐的生活环境,切实落实“热情服务、巡防为民”的宗旨,推动我区社区巡防工作再上新台阶,特提出如下承诺:1、坚决遵守国家法律、法规,遵守社区巡防的各项规章制度。
立足社区,认真细致的开展巡逻防范工作。
2、坚守工作岗位,不擅离职守;巡逻时认真细致,不放过任何嶷点和漏洞;尽职尽则、敬业爱岗,提高巡逻防范水平,切实做好社区的治安防范工作。
3、在巡逻过程中注意自己的形象问题,仪表端正、精神饱满,树立良好的社区巡防形象。
4、始终牢记“热情服务、巡防为民”的宗旨,在搞好辖区治安防范工作的同时,积极的开展各种为民服务工作。
5、树立群众之事无小事观念,无论事情的大小,只要群众需要,我们一定尽心尽力的帮助解决。
6、接待群众来访、求助时,态度热情、语言文明、止得体,决不发生推委、拖拉、刁难现象。
7、积极协调社区与群众,群众与群众之间的关系,努力促进辖区的和谐与稳定。
8、虚心听取群众对巡防工作的意见与建议,解决工作中的新情况、新问题。
9、及时、定期的查找、收集辖区内影响居民生活的不安全因素,详细记录并上报有关部门解决,预防减少灾害、事故的发生。
以上承诺欢迎领导、群众监督执行一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的状况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费带给维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
优质服务承诺书尊敬的客户,感谢您选择我们的服务。
我们始终秉持着“用户至上,服务至上”的原则,为您提供优质的服务。
为了更好地保障您的利益和满意度,我们特向您承诺以下服务:一、服务宗旨我们的服务宗旨是为客户提供最好的服务体验,满足客户的需求,并超越客户的期望。
我们深知服务的质量和态度会直接影响客户对我们的满意度,因此我们会竭尽全力提供高质量的服务。
二、专业团队和培训我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的专业团队。
为了保持团队的水平和能力的不断提升,我们会定期进行员工培训和知识更新。
我们承诺我们的团队将以专业且友好的态度为您提供服务。
三、服务流程为了确保服务的高效和顺畅,我们制定了一套完善的服务流程,以确保每一位客户都能享受到相同的高质量服务。
我们将严格按照流程操作,确保服务的标准化和一致性。
四、快速响应我们深知时间对客户来说是宝贵的。
在您提出问题或需求后,我们将尽快给您答复,并在最短的时间内处理您的需求。
我们承诺在接到您的服务请求后的24小时内做出响应。
五、诚信守约我们将诚信视为企业发展的基石,我们承诺始终遵守合同和协议并保护客户的合法权益。
一旦签订合同,我们会按照约定的内容和期限完成工作,并确保协议中所承诺的服务质量。
六、问题解决与投诉处理在服务过程中,如果您有任何问题、意见或投诉,我们将积极倾听并及时处理。
我们将成立专门的客户服务部门,负责与客户的沟通与协调。
我们将确保问题的及时解决,并对出现问题的原因进行深入分析,以避免类似问题再次发生。
七、保密与隐私保护我们深知客户资料的保密对客户来说是至关重要的。
我们郑重承诺对客户的资料进行严格保密,不会泄露给任何第三方。
我们将采取相应的安全措施,确保您的个人信息和商业机密安全。
八、售后服务我们会定期与客户进行沟通,了解您对我们服务的满意度和意见建议。
如果您对我们的服务有任何不满意之处,我们会尽快作出调整并改进。
我们承诺提供7天内无条件退货和终身免费维修服务。
我们愿意为客户提供超越想象的售后服务,以保障您的权益。
服务承诺书(15篇)服务承诺书1为积极应对煤电价格上涨严峻形势,切实承担社会责任,促进供热企业诚信建设和行业自律,现就供热服务承诺如下:一、守法经营严格遵守《北京市供热条例》,无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明,主动接受热用户和社会监督。
三、保证供热质量严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准,无延期供热或提前停热行为。
供热开栓前燃煤储备率达70%以上,室温合格率99%,群众满意率98%,居民上访率低于2%,供热遗留低温户问题解决率100%。
四、确保供热设施设备完好供热设施设备应修尽修,对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造,供热设施设备检修率、完好率达到100%。
五、切实保证供热生产安全锅炉等压力容器、安全附件定检率100%,司炉人员100%持证上岗,无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。
六、建立供热应急防范机制制定切实可行的供热系统事故应急预案,建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练,做到反映迅速、处理及时。
七、主动承担社会责任以切实关心居民群众冷暖为已任,不发生弃管、弃烧、弃供行为,并承担政府指令接管工作部署。
以上承诺将严格遵守,如有违诺行为,自愿接受供热主管部门的处罚。
北京XX供暖有限责任公司20xx年8月服务承诺书2作为合法的药品经营企业(写分配送企业名称)完全具备《*****省医疗机构第一轮网上药品集中招标采购文件》(招标编号:*****)要求的配送能力。
根据与(写一级配送的名称)所达成的协议,在此承诺对(写医疗机构名称)承担 (写药品名称剂型、规格、包装、生产企业等,或另设附表)配送,严格执行上述《招标采购文件》和省药招办规定,并按照医疗机构的要求,在整个采购周期内及时提供全面、完善的服务。
如本配送商或委托的分配送商,不能满足医疗机构采购上述药品的组织供应、配送等相关服务需求,愿意按照上述《招标采购文件》和省药招办有关规定接受处理。
售后服务合格的承诺书一、售后服务承诺1、质量保证:作为设备供应商----,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺:1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。
服务承诺书范文5篇服务承诺书1我司授权__公司参与贵司组织的__采购项目为作出以下售后服务承诺:1、我司所供给投标设备免费保修期为3年。
在保修期内接到设备发生故障的通报,1天内必须响应(电话沟通、到达现场),2天内须排除故障。
除人为因素损坏外,全部免费维修2、每3个月,我司派遣售后服务人员巡访所供给的设备,做一些日常维护保养工作,并与直接使用人交流设备使用的相关事宜。
3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修,由此产生的一切费用均由该公司承担。
质保期内,除人为因素损坏外,供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。
4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题,由我公司负责无偿返修或更换。
5、免费维修期以后,我司仍将负责器材的维修。
超出免费维修期后,只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。
6、定期及不定期回访:本项目产品交付验收合格后,公司每年定期以及不定期进行电话回访,保证产品正常使用。
承诺人:__日期:20__年_月_日服务承诺书2一、服务承诺我公司本着以质量求生存,以效益求发展的原则,认真搞好每项工程的质量工作,从方案的设计,材料的选用、制作的控制、安装的监督,直到施工完毕后的服务,每一个环节都有专门的人员进行,以确保全部的工程质量。
1.严格按照合同要求,供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2.严格检查和控制原材料,外协外购件的进厂质量。
3.组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4.对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5.所有零部件实行选优,验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题,再分清职责,一切满足工程进度需要为准则。
二、技术服务承诺1.按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件,有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2.按买方要求供给现场技术服务,卖方负责安装。
3.严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4.加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
服务承诺书范文简短1500字服务承诺书尊敬的客户:感谢您对我们公司的信任和支持,我们将竭诚为您提供最优质的服务。
为了让您更好地了解我们公司的服务承诺,特向您介绍以下内容:一、服务宗旨我们公司以“诚信、质量、服务、创新”为服务宗旨,以客户满意为己任。
我们坚持以客户需求为导向,提供个性化、专业化的服务,不断提升服务质量和水平。
二、服务内容1. 售前服务:我们将为您提供详尽的产品信息和解答各类疑问,确保您对产品有全面的了解,以便您做出明智的购买决策。
2. 售中服务:我们将为您提供快速、高效的交付服务,确保您能及时获得所购买的产品,并协助您解决产品使用过程中的问题。
3. 售后服务:我们将提供全面的售后服务,包括产品保修、维修、退换货等,确保您在使用过程中享受到无忧的服务。
三、服务标准1. 响应时间:针对您的咨询和问题,我们将在24小时之内给予回复,并根据具体情况及时提供解决方案。
2. 服务态度:我们将以温和、耐心的态度对待您的需求,尽力满足您的要求,确保您的满意度。
3. 服务质量:我们将严格按照国家标准和行业规范进行操作,确保产品质量和服务质量达到最高标准。
四、服务保障1. 人员培训:我们将定期组织员工培训,提高员工的技术水平和服务意识,以更好地为您提供服务。
2. 投诉处理:如果您对我们的服务有任何不满意的地方,请及时与我们联系,我们将积极处理,并及时反馈处理结果。
3. 服务改进:我们将不断总结客户反馈和建议,进行服务改进和升级,以提升服务质量和客户满意度。
五、服务承诺1. 产品质量保证:我们保证所售产品的质量符合国家标准和行业要求,如有质量问题,我们将按相关规定进行退换货。
2. 安全保密:您的个人信息和购买记录将严格保密,不会向任何第三方透露。
3. 诚信经营:我们将以诚信为本,遵守商业道德准则,维护公平公正的市场竞争环境。
感谢您的耐心阅读,我们真诚期待与您的合作,我们将一如既往地以优质的产品和周到的服务回报您的信任与支持。
酒店服务承诺书范文1500字尊敬的顾客:您好!感谢您选择入住我们的酒店。
为了给您提供高品质的住宿服务,我们郑重承诺:一、环境和设施服务1.我们承诺保持酒店内的环境整洁、优雅,提供一个宜居、温馨的住宿环境。
2.我们将定期维护、更换酒店内的设施和家具,确保其正常运转和使用。
二、客房服务1.入住期间,我们将为您提供24小时的客房服务,包括咨询、退订、修理和日常清洁等。
2.我们承诺在您需求的范围内提供您所需的物品和设施,如毛巾、浴巾、牙刷、梳子等。
如有遗漏,请及时告知我们。
三、餐饮服务1.我们的餐厅将提供丰富多样的菜品,满足不同客人的需求。
我们会尽力保持菜品的新鲜和美味。
2.我们将严格遵守食品卫生和安全标准,确保食品的品质和安全,以提供给您一个健康、安全的就餐环境。
四、安全服务1.我们将安排专业的安保人员24小时值班,确保酒店的安全和秩序。
2.我们提供安全设施,如紧急逃生通道、防火设备等,并及时检查和维护其功能正常。
五、员工服务1.我们的员工将以热情、真诚的态度迎接您的到来,为您提供优质的服务。
2.我们的员工都经过专业的培训,具备良好的职业素养和服务技能。
六、投诉处理1.如果您对我们的服务不满意或有意见建议,请及时告诉我们。
我们将认真听取并及时解决您的问题。
2.我们承诺对每一次投诉进行详细的调查和整改,并向您提供满意的答复。
七、价值回馈1.我们将不断努力提升服务质量,满足顾客的需求,为您营造愉快、舒适的入住体验。
2.我们将定期开展促销活动和优惠政策,为您提供更多的实惠和享受。
这是我们对您的承诺,我们将用心履行每一个细节,为您提供畅快、舒适的住宿体验。
如果您对我们的服务有任何问题或建议,请随时告诉我们。
期待您的入住!谢谢!酒店名称:XXX酒店日期:XXXX年X月X日。
服务响应承诺书(二)引言概述:服务响应承诺书(二)是XX公司在提供优质服务的基础上,进一步明确服务承诺以满足客户需求的文件。
本文将通过概述对服务响应承诺书(二)的主要内容进行介绍,包括服务响应时间、服务对象、服务渠道、服务处理方式和服务评估等五个大点,通过详细解析小点来解释每个大点的具体内容,最后总结全文。
正文:一、服务响应时间1. 快速响应:我们承诺在接到客户需求后的XX分钟内给予响应;2. 工作时间响应:我们保证在工作时间内的响应时间不超过XX 小时;3. 非工作时间响应:即使在非工作时间,我们也将在XX小时内与客户取得联系;4. 延迟通知:如果响应需要更长时间,我们将及时与客户取得联系并说明原因;5. 服务速度优先:我们以快速响应客户需求为优先准则,确保服务质量和效率。
二、服务对象1. 各种客户类型:我们承诺对于个人、企业、组织等各类客户都提供一致且优质的服务;2. 不同规模客户:无论客户规模大小,我们将提供满足需求的个性化服务;3. 国内外客户:我们将为国内外客户提供统一的服务标准,确保全球化服务的一致性;4. 不同行业客户:根据客户所处行业特点,我们将提供针对性的服务方案;5. 长期合作客户:对于长期合作客户,我们将提供更便捷、优惠的服务,以回报客户的信任与支持。
三、服务渠道1. 电话咨询:我们将提供全天候的客户服务热线,随时解答客户疑问;2. 在线咨询:通过在线聊天工具,客户可以随时与我们的服务人员交流;3. 电子邮件:我们接受客户通过电子邮件发起的咨询和服务请求,并及时回复;4. 上门服务:对于特定服务需求,我们将派遣专业人员上门进行服务;5. APP服务:通过我们的手机应用程序,客户可以方便地获取服务、提交请求和反馈意见。
四、服务处理方式1. 问题解答:我们将及时、准确地处理客户的问题和疑问;2. 信息收集:为了更好地提供服务,我们将详细了解客户需求并收集相关信息;3. 服务策略制定:针对客户需求,我们将制定相应的服务计划和策略;4. 服务执行:我们将按照服务计划和策略,给予客户专业、高效的服务;5. 问题解决跟进:对于出现的问题,我们将跟踪解决进程,并及时向客户反馈解决情况。
服务承诺
针对本工程的特点和要求,我公司在认真研究了招标文件内容和要求后,结合自身的条件和潜力,做出如下承诺:
1、为招标人排忧解难承诺:①我公司针对本工程将组建有着丰富同类施工经验的项目领导班子,在公司总经理的领导下,切实做好各项工作,对可能出现的问题早分析、早发现、早落实。
我们能够解决的问题绝不推脱给业主和其他施工单位。
本着全力服务于工程的目的,做好各项关键工作提前准备,落实各难点到责任人。
对于需要与各行政主管部门协调事宜我公司将充分发挥我公司各种潜在优势,协助或帮助业主办理,及时为业主排忧解难。
②处罚措施:若因我公司原因对本工程造成负面影响,或影响工程施工进度,我公司愿承担责任并赔偿由此造成的各种损失。
2、保证连续施工承诺:①我公司施工队伍80%为南方工人,技术水平高,大局观念强,且经验丰富。
为了保证在农忙及冬、雨季、节假日施工期间连续施工,公司已有一套完善的施工人员补充预案,一旦农忙季节出现人员不足情况,将立即启动应急预案,调用候补非农忙区域人员进行补充;在冬雨季及节假日到来前我公司将根据施工总计划图及早加排人员提前完成预定工程量,做到调峰补低确保工程按质按时的完成。
②处罚措施:若我公司原因造成停工,我公司愿按每停工一天处以2000元罚款。
3、项目经理常驻现场协调内外关系、保证工程质量、加快工程进度、保证安全文明施工承诺:①我公司拟排的项目经理保证现场办公每周不少于5个工作日且在施工过程中不经业主同意不得擅自离开工作岗位;处罚措施:项目经理在施工过程中不经业主同意擅自离
开工作岗位,可由业主或监理处以500元/日的罚款。
②我公司承诺本工程施工质量达到“中州杯”标准。
选材上坚持高质量,高档次材料为主,施工中采用先进施工工艺,确保工程质量目标实现。
处罚措施:若因我公司原因造成工程质量不达标,扣罚我公司工程款的3%③我公司承诺总工期为220日历天。
处罚措施:每超出总工期一天可由业主或监理处以2000元每天处罚。
④我公司承诺在本工程施工期间严格按规范施工,确保事故死亡率为零,轻伤事故不高于3%
处罚措施:如我公司因违规施工造成的损失均由我公司全部承担。
4、保修期承诺:①本工程保修期限为3年。
超出保修期我公司只收取维修成本费。
处罚措施:若我公司未在保修期内对因我公司施工原因造成的质量问题进行维修,业主可不予退还我们的质保金。
以上承诺,中标后作为约束我公司的条件。
法定代表人或授权代表人(签字):
投标人(盖章):
2010年9月25日。