第8章 营销与网络营销
- 格式:ppt
- 大小:1.74 MB
- 文档页数:39
电子商务判断选择题课后答案Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】《电子商务概论》课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统(√)2、电子商务的核心是人。
(√)3、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。
(×)二、选择题(包括单选题和多选题)1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是( A )A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用Internet,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加(BCD),改善服务质量,降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个( ABC )的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实第二章电子商务运作体系一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。
(×)2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
(×)二、选择题(包括单选题和多选题)1、企业进行电子报关属于电子商务的( C )模式。
A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B2、网上采购中,( A )为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统三、问答题1、有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大答:电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型,按实质内容和交易对象来分,电子商务主要有四类:企业与消费者之间的电子商务模式(B2C);企业与企业之间的电子商务模式(B2B);企业与政府之间的电子商务模式(B2G);消费者与消费者之间的电子商务模式(C2C)。
思考与练习第一章网络营销的网络基础1.单项选择题(1)企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调,以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的(B )特点:A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D .成长性(2)“网络营销是在互联网络这个平台上开展的.搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”,这体现了网络营销的( A )特点:A .技术性B. 整合性C. 跨时空性D .成长性( 3 )关于网络营销.下列说法中错误的是( D )A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站( 4 )下列说法中错误的是( C )A •强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B. 好销活动强调的是相互尊重和沟通C •软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D •强势营销的主要促销手段是广告和人员推广(5)定制营销将( B )看做个细分市场。
A. 需求相同的顾B. 每一位顾客P18 P242.多项选择题( 1)除了网络调品之外,网络营销的功能还包括( ABCDE )A 网站推广B 信息发布和产品展示C 产品销售D 销售促进E 顾客服务( 2)网络营销相对于传统营销的优势是(ABCD )A 跨时空性B 双向互动沟通C 价格优势D 个性化E 安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是 ( ACE ) A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动 B. 网络营销完全独立于传统营销活动C •网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同 E. 网络营销不可替代传统营销(4)( BC )是实施是实施网络软营销的基本保障。
A 虚拟市场B 网络礼仪C 网络社区D 网络消费者E 网络技术 (5)网络营销不可能完全取代传统营销.是因为(ABCD )A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣 3. 简答题( 1)什么是网络营销?如何理解网络营销? P5 ( 2)网络营销如何与传统营销整合?P15(3)网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么?P3 P244)简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
网络营销,随堂练习第1章网络营销概述1.(单选题) 网络营销广告()年发源于美国。
A) 1989 B)1994 C)1997 D)2000答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:B问题解析:2.(单选题) 网络营销产生的现实基础是()竞争的日益激烈化。
A)商业 B)人才 C)国家 D)实力答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:3.(单选题) 网络营销概念的提出是在()A) 20世纪60年代 B) 20世纪70年代 C) 20世纪80年代 D) 20世纪90年代答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:D问题解析:4.(单选题) 网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击,下列表述错误的是()A) 对非标准化产品的冲击 B) 对品牌全球化管理的冲击C) 对定价策略的冲击 D) 对传统广告障碍的消除答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:5.(单选题) 下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是()A) 网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售 B) 营销决策趋于非理性化C) 网上的电子商场和网店将兴旺发达 D) 网络广告将大有作为答题: A. B. C. D. (已提交)A. B. C.A. B. C. ..A. B. C.问题解析:2.(单选题) 一个完整的网络交易安全体系,至少要包括()三类控制措施,才能真正实现电子商务的安全运作。
A.技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B.技术方面措施、管理措施和身份认证C.交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D.技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:A问题解析:3.(单选题) 以下()不是网络营销的宏观环境。
A.政治环境B.经济环境C.技术环境D.供货商答题: A. B. C. D. (已提交)参考答案:D问题解析:4.(单选题) 关于网络营销和传统营销的说法准确的是()。
第一章网络营销概述1、网络营销:是以现代营销理论为基础;通过Internet营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体;利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务;自始至终贯穿在企业经营全过程;寻找新客户、服务老客户;最大限度地满足客户需求;以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程..2、网络营销带给传统营销的冲击和变化1、网络营销更有利于实现基于顾客的竞争理念网络营销是一种以顾客为主;强调个性化的营销方式;它比传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心地位”..2、对传统营销品牌策略的冲击传统营销中企业可以奉行单一品牌策略或多品牌策略;但网络营销中实行单一品牌和多品牌均有问题3、对价格策略的影响-不利于价格歧视的执行4、对传统营销渠道的冲击-对中间商的作用会有影响5、对传统营销方式的-网络广告可以消除传统广告的障碍6、对营销战略的影响——对营销竞争战略影响其次;对企业跨国经营战略影响7、对营销组织的影响虚拟组织、网状组织、柔性组织及组织扁平化提高了组织的动态性和适应性第二章网络营销环境1、网络经济的特性(1)边际效应递增网络的外部性、马太效应、锁定现象(2)网络经济的公益性(3)网络经济的快捷性(4)网络经济的高渗透性(5)网络经济的直接性2、网络市场细分网络市场细分是指企业在调查研究的基础上;依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性;把网络市场划分成不同类型的消费群体;每个消费群体就构成了企业的一个细分市场..3网络市场细分的作用(1)有利于分析网络市场;开掘新市场..(2)有利于集中使用企业资源;取得最佳营销效果..(3)有利于制定和调整营销方案;增强企业应变能力..4网络市场细分的原则可衡量性实效性可接近性反应的差异性稳定性注:标注的为笔者整理的内容;不在老师所说的范围内;可酌情考虑复习..第三章网络营销理论1、基本理论:(1)直复营销理论直复营销:是一种为了在任何地方产生可度量的反应和或达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系..(2)整合营销理论整合营销:是企业面对复杂的市场环境;通过对各种营销工具和手段进行系统化结合;根据环境变化进行即时性的动态修正;以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法..(3)柔性营销理论柔性营销:是指企业适时地灵活地整合企业营销资源;以适应并满足客户个性化需求的一种营销思想和方法..(4)关系营销理论关系营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系..第四章网络营销产品策略1、网络营销产品内涵网络营销产品:网络营销活动中;消费者所期望的能满足自己需求的所有有形实物和无形服务的总称..2、网络营销产品层次一核心利益层:是最基本的层次;是满足顾客需要的核心内容;是顾客要购买的实质性的东西..二个性化利益层:是指网络目标市场上;每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的;除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称..三附加利益层:称延伸利益层;是指消费者选择上购物希望得到的一些附加利益的总称..四潜在利益层:是指在核心利益、个性化利益、附加利益之外;能满足消费者潜在需求;尚未被消费者意识到;或者已经意识到但尚未被消费者重视或消费者不敢奢望的一些产品利益..五产品形式层:是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式..3、数字产品数字产品是指在网络经济中交易的可以被数字化;即编码成一段字节;并且可以通过网络来传播的事物..4、网络营销产品的生命周期相对于传统产品有何特点针对各特点采取什么策略产品生命周期是指产品从进入市场开始;直到被市场淘汰为止所经历的全部时间..网络营销产品生命周期与传统产品生命周期一样;也分为四个阶段:导入期、成长期、成熟期和衰退期导入期的市场特点和网络营销策略市场特点:①消费者对产品不了解;不愿放弃原有消费者行为;需求有限②产品技术、性能还不够完善;生产成本高③销售渠道的不畅导致销售费用较高④市场上竞争者较少营销策略:营销重点应是利用网络加强促销宣传;扩大新产品的知名度和影响力;鼓励消费者试用;吸引中间商..还可以采用传统营销策略;即快速撇脂战略;缓慢撇脂战略;快速渗透战略;缓慢渗透战略等..成长期的市场特点和网络营销策略市场特点:①产品已经定型;技术工艺已经成熟②营销渠道有所增加;市场占有率得到增加③消费者对产品已经熟悉;销售量增长很快④生存的批量化使成本降低;但市场开始涌现大量的竞争者营销策略:关键是充分利用互联网的全球性和自由开放性的特点;充分拓展市场空间;将产品以最快的速度和最经济的方式在不同市场进行销售;达到快速占领市场的效果..还可采取差异化战略;可以调整价格;拓展新市场;做好售后服务以巩固现有市场..成熟期的市场特点和网络营销策略市场特点:各销售渠道基本处于饱和状态;销售增长率缓慢上升;并进入一个相对稳定的时期..营销策略:“产品价格+促销策略”;一方面;增加广告;扩大贸易和与消费者接触的机会;降低价格;开展销售促进活动;另一方面;为改进产品样式和开发侧翼品种而增加研究和开发预算;在旧产品的基础上不断改进质量..衰退期的市场特点和和网络营销策略市场特点:产品销售量开始迅速下滑;消费者兴趣已完全转移;企业无利可图..营销策略:企业应利用互联网尽快销售完库存产品;收回资金;将营销重点投入到新产品的研发上来;并为新产品销售铺平道路..第五章网络市场调研1、网络市场调研的特点(1)及时性和共享性(2)便捷性和低费用(3)交互性和充分性(4)调研结果的可靠性和客观性(5)无时空和地域的限制(6)可检验性和可控制性2、网络直接调研的类型根据采用调研方法不同;可以分为网上问卷调研法、网上实验法和网上观察法;常用的是网上问卷调研法..按网上调研采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等..3、网上收集二手资料的方法间接调研法的类型(1)利用搜索引擎收集资料(2)利用公告栏收集资料(3)利用新闻组收集资料(4)利用E-mail收集资料4、市场调研报告的结构题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言调研报告的目的、主要的结论一系列简短的陈述、调研采用的详细细节、调研结果正文、表格、图表、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录第六章网络营销价格策略1、网络营销定价的特点1、全球性2、价格趋低化3、定价弹性化4、价格透明化5、价格动态化2、网络营销定价策略有哪些1、免费价格策略2、低价定价策略3、个性化定价策略4、拍卖定价策略5、动态定价策略6、使用定价策略3、网络营销定价策略各类的特点1、免费价格策略免费价格策略即将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用;满足顾客需求..它主要用于促销和推广产品;一般是短期和临时性的..能够吸引住顾客;进而挖掘其潜在市场..2、低价定价策略借助互联网进行销售;比传统的费用低廉;因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低..可以分为直接低价定价策略、折扣定价策略、促销定价策略3、个性化定价策略是在企业能实行定制生产的基础上;利用网络技术和辅助设计软件;帮助消费者选择配置或者自己设计能满足自己需求的个性化产品;同时承担自己愿意付出的价格成本..个性化定价的优点:A.避免企业陷入激烈的价格竞争B.提高顾客对产品的满意度C.增强了企业的灵活性4、拍卖定价策略网上拍卖使消费者通过互联网轮流公开竞价;在规定时间内价高者赢得..网上拍卖竞价方式:竞价拍卖、竞价拍买、集体议价5、动态定价策略动态定价策略指网络营销企业不仅根据不同顾客确定价格;而且根据购买时间及季节变动、市场需求状况、供应情况和库存水平的变化等因素;在网上设立自动调价系统;迅速、频繁地自动进行价格调整;为顾客提供不同产品、多种交货方式以及差异化的产品定价..动态定价的优势:A.动态定价策略可以和个性化定制策略相结合;加强企业对目标顾客的定制化服务..B.动态定价策略可以为企业带来竞争优势..C.动态定价策略可以降低企业库存过多的风险..6、使用定价策略所谓使用定价;就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品;顾客只需要根据使用次数进行付费;而不需要将产品完全购买..采用按使用次数定价;一般要考虑产品是否适合通过互联网传输;是否可以实现远程调用..另外;采用按次数定价对互联网的带宽提出了很高的要求第七章网络营销渠道策略1、网络营销渠道:含义:以互联网为通道实现商品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径..功能:网络宣传促销功能、网络订货交易功能、网络支付结算功能、网络物流管理功能特点:作用更广泛、结构更简化、费用更低廉类型:网络直销;企业通过网络直接分销渠道直接销售产品网络间接销售;借助互联网技术利用电子商务平台实现供销沟通的中间商机构2、渠道冲突处理的方法:(1)企业应进行全方位的营销目标管理..主要包括渠道控制、市场定位、顾客服务等..(2)进行合理的渠道设计..包括进行网络营销渠道的创新性设计、进行促销方案的设计;以及进行网络渠道与传统渠道各层次间的整体匹配设计..(3)构造有效的渠道沟通机制..包括进行必要的人员交流以及制造商对分销商进行培训等..第八章促销1、网络促销:特点:1网络促销活动是通过网络传递有关信息从事网络促销的营销者不仅要熟悉传统营销知识和技巧;而且需要相应的计算机网络技术知识..2网络促销活动是在虚拟市场上进行的从事网上促销的人员必须分清虚拟市场和实体市场的区别;跳出实体市场的局限性..3网络促销活动是在一个开放的市场上进行的形式:1广告促销2营业推广销售促进3人员促销4公共关系2、网络公关概念:以网络为依托;运用各种互联网工具开展公共关系的各项活动..主要形式:1 站点宣传2 网上新闻发布3 栏目赞助4 参加或主持网上会议5 发送电子推销信3、网络广告概念:网络广告主要是借助网上知名站点如ISP或者ICP、免费电子邮件和一些免费公开的交互站点如新闻组、公告栏发布企业的产品信息;对企业和产品进行宣传推广第九章企业网站1、企业网站建设的一般要素•网站结构:网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址层次结构等..•网站内容:网站向客户提供的所有信息..•网站功能:技术支持•网站服务:网站可以提供给客户的价值2、网站推广的方法(1)通过传统媒体推广网站传统媒体包括:广播、电视报纸、杂志户外广告公司印刷品(2)通过网站推广网站的方法搜索引擎•电子邮件•资源合作•信息发布•病毒性营销方法•快捷网址•网络广告•网站链接•新闻组3、网站访问统计基本指标了解;知道每一种怎么回事1网站流量指标常用来对网站效果进行评价;主要指标包括:•独立访问者数量unique visitors;•重复访问者数量repeat visitors•页面浏览数page views;•每个访问者的页面浏览数Page Views per user;•某些具体文件/页面的统计指标;如页面显示次数、文件下载次数等..2用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等;主要的统计指标包括:•用户在网站的停留时间;•用户来源网站也叫“引导网站”;•用户所使用的搜索引擎及其关键词;•在不同时段的用户访问量情况等..3用户浏览网站的方式用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括:用户上网设备类型;用户浏览器的名称和版本;访问者电脑分辨率显示模式;用户所使用的操作系统名称和版本;用户所在地理区域分布状况等..第十章搜索引擎营销1、概念搜索引擎营销Search Engine Marketing; SEM 就是根据用户使用搜索引擎的方式;利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户..2、特点:搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎传递的信息只发挥向导作用搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式搜索引擎营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化3、目标层次存在层:增加网站的搜索引擎可见度表现层:搜索结果排名位置有利关注层:提高用户点击率转化层:获得顾客影响搜索引擎效果的主要因素1网站设计的专业性2被搜索引擎收录和检索的机会3搜索结果对用户的吸引力检索结果被用户发现并点击的情况十一章博客与RSS营销1、博客营销:营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者;利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动..2、RSS营销:RSS网络营销是指利用RSS这一工具传递营销信息的网络营销模式;RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势;是对邮件列表的替代和补充.十二章网络广告1、特点:1 交互性强2 具有灵活性和快捷性3 广告成本低廉4 感官性强5 传播范围广6 受众针对性明确7 受众数量可准确统计2、主要形式:1旗帜广告..旗帜广告是指设置在网页上方页眉处的像一面旗帜或悬挂的横幅式的广告..2按钮型广告3文字链接广告4移动图片广告5弹出式广告6分类广告..指在门户网站所提供的分类搜索栏目处刊登的有针对性的、专业性很强的说明性广告..7主页型广告..是指企业网站直接把扉页设计制作成定期更换的广告..8网站POP广告..9交换式网络广告..指网站之间通过相互链接、交换文字或者旗帜广告以扩大宣传效果的广告..10文本广告..指以一段长10--20个中文字符为内容画面的广告..11关键词广告3、网络广告与传统广告区别:沟通模式:网络广告的受众成为主动的信息寻求者;沟通具有互动性;沟通模式紧凑;效率更高..而传统广告是大面积播送;单向流通;非交互;有时差的、覆盖范围:网络广告不受时间地域限制;发布范围广;传统广告有时间性、地区性、专业性..信息容量:网络广告信息容量不受限制;传统广告受媒体时间和版面限制交互性:网络广告信息互动传播;传统广告是单向传播..注意力:网络广告受众关注度高对象:网络广告能从全体消费者分离出具有某些共同特质的消费者群;传统广告对象是全民性的..发布:网络广告既可自行发布;也可通过广告代理商发布;传统广告只能通过传统代理制实现..成本:网络广告成本相对低视听效果:网络广告实现了文字、声音、画面、音乐、动画、三维空间、虚拟视觉等方面的完美统一..传统广告仅提供静态的图文信息;广播只提供声音信息..灵活性:网络广告的广告主可随时进行广告信息的改动;全天候即时将最新的产品信息传播给消费者;传统广告信息发布很难更改;改动的经济代价大..效果评定:网络广告不需要人员参与;得到的反馈更符合消费者本身感受;信息更可靠更客观..传统广告通过邀请部分消费者和专家座谈评价;时间性不强;主观影响、人力物力限制;评测结果往往和真实情况相差很远..。
第一章网络营销概论(一)网络营销的概念识记:网络营销:指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。
凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动,都可称为网络营销。
网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或个人。
从广义上讲,不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人,都会面对营销问题,网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。
从狭义来讲,网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。
网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
一般认为,网络营销的客体应当是产品。
产品类型的划分有两种基本方法:一是按产品形态划分,可分为有形的实体产品和无形的服务产品;二是按产品与互联网关系的紧密度划分,可分为网络产品和传统产品。
网络营销对象:是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象,网民的需求是网络营销的本质对象。
网民:指达到一定上网时间的上网人员。
特定网民:指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。
一般网民:指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。
网络营销目标:指开展网络营销活动要达到的预期效果。
网络营销方式:站点营销方式:指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。
非站点营销方式:指虽然没有建立自己的网站,但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。
人员营销方式:指以人员促销为主的营销方式。
非人员营销方式:指以传统媒体宣传为主的营销方式。
领会网络营销的定义网络营销的基本范畴:指与网络营销学科体系密切相关的基本概念,主要包括:网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标(二)网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能:市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容:网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用:分析企业开展网络营销的意义(三)网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点:1.营销目标相同,2.技术融合的趋势相同不同点:1.营销媒体不同,2.营销对象不同,3.竞争机制差异,4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击:1.对营销战略的冲击,2.对营销组织结构的冲击,3.对传统产品策略的冲击,4.对传统定价策略的影响,5.对传统渠道策略的冲击,6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合:就是利用整合营销策略,以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,进而实现企业的营销目标。
第一章:网店运营概述1.1 教学目标:让学生了解网店运营的基本概念和流程。
让学生掌握网店运营的目标和关键要素。
1.2 教学内容:网店运营的定义和意义。
网店运营的基本流程和步骤。
网店运营的目标和关键要素。
1.3 教学方法:讲授法:讲解网店运营的基本概念和流程。
案例分析法:分析成功网店的运营案例,让学生了解实际运营中的关键要素。
第二章:网店选品与供应链管理2.1 教学目标:让学生了解网店选品的原则和方法。
让学生掌握供应链管理的基本知识和技巧。
2.2 教学内容:网店选品的原则和方法。
供应链管理的基本概念和流程。
供应链管理中的沟通协调和库存管理。
2.3 教学方法:讲授法:讲解网店选品的原则和方法。
案例分析法:分析成功网店的供应链管理案例,让学生了解实际运营中的技巧。
第三章:网店页面设计与优化3.1 教学目标:让学生了解网店页面设计的基本原则和技巧。
让学生掌握网店页面优化的方法和策略。
3.2 教学内容:网店页面设计的基本原则和技巧。
网店页面优化的方法和策略。
页面设计软件的使用和技巧。
3.3 教学方法:讲授法:讲解网店页面设计的基本原则和技巧。
实践操作法:让学生使用页面设计软件进行实际操作,掌握页面设计和优化的方法和策略。
第四章:网店推广与营销策略4.1 教学目标:让学生了解网店推广的渠道和方法。
让学生掌握网店营销策略的制定和实施。
4.2 教学内容:网店推广的渠道和方法。
网店营销策略的制定和实施。
营销活动的策划和执行。
4.3 教学方法:讲授法:讲解网店推广的渠道和方法。
案例分析法:分析成功网店的营销案例,让学生了解实际运营中的策略。
第五章:网店客户服务与售后管理5.1 教学目标:让学生了解网店客户服务的重要性和要求。
让学生掌握网店售后管理的方法和技巧。
5.2 教学内容:网店客户服务的重要性和要求。
网店售后管理的方法和技巧。
客户服务团队的培训和管理。
5.3 教学方法:讲授法:讲解网店客户服务的重要性和要求。
案例分析法:分析成功网店的客户服务案例,让学生了解实际运营中的技巧。
第八章网络营销价格策略一、思考题1.简述网络营销价格的定义及给人们的启示。
狭义的网络营销价格是人们为得到某种商品或服务支出的货币数量;广义上的网络营销价格是消费者为获得某种商品或某项服务与销售者所作的交换,这其中包括货币、时间、精力和心理担忧等。
对定义进一步分析,不难发现,网络营销价格包括两个部分的含义:一个是可以量化的成本,也是通常人们头脑中的价格概念,可称之为产品(服务)的标价;另一个是不可量化的无形成本因素,也就是顾客在交易过程中所付出的除货币成本外的其他所有成本,如顾客寻找产品所需花费的时间、精力,以及因为网络的虚拟性而导致的心理担忧等。
价格战是一把“双刃剑”,运用不当就会陷入泥潭。
越来越多的企业意识到虽然更低的价位对消费者会有一定的诱惑力,但这并不是决定性的因素,理性的消费者还会考虑得更多。
网络营销价格的广义定义给企业定价开辟了一个新的途径,即除了产品的标价外,还可以在其他不可量化成本上做文章,这同样能获得成功,因为除了一小部分对产品标价特别敏感的顾客之外,还有大量的更注重其他获取成本的顾客。
也就是说,除了降低货币成本(产品价格),企业还可以选择降低时间成本、精力和心理担忧等不可量化成本。
2.分析网络营销价格的特点。
(1)低价位化(2)全球化与本地化相互结合(3)价格弹性化(4)顾客主导化(5)价格歧视减弱,趋于一致化3.分析网络营销价格的构成。
从广义网络营销价格角度而言,价格是对可量化成本(即产品的标价)和不可量化成本(即涉及各种社会因素的获取成本)两部分的补偿,产品(服务)的真实价格应是以上两部分之和。
其中,可量化的成本包括产品的成本和合理的利润;不可量化成本包括:(1)使用时间成本;(2)购买精力和体力成本;(3)生活方式变更成本;(4)心理成本4.网络营销定价时应考虑哪些因素?(1)内部因素内部因素包括通过SWOT分析得出的优势和劣势、厂商总体的定价目标、营销组合策略、生产和销售成本等。
《网络营销与策划》教案第一章:网络营销概述1.1 教学目标了解网络营销的定义和发展历程掌握网络营销的特点和优势理解网络营销的基本原则和策略1.2 教学内容网络营销的定义和发展历程网络营销的特点和优势网络营销的基本原则和策略1.3 教学活动引入话题:网络营销的定义和发展历程讲解网络营销的特点和优势分析网络营销的基本原则和策略案例分享:成功的网络营销案例1.4 作业与评估课后作业:了解一个成功的网络营销案例,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第二章:网络市场分析2.1 教学目标掌握网络市场的定义和特点理解网络市场分析的重要性掌握网络市场分析的方法和工具2.2 教学内容网络市场的定义和特点网络市场分析的重要性网络市场分析的方法和工具2.3 教学活动引入话题:网络市场的定义和特点讲解网络市场分析的重要性演示网络市场分析的方法和工具案例分享:成功的网络市场分析案例2.4 作业与评估课后作业:进行一个简单的网络市场分析,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第三章:网络营销策略3.1 教学目标掌握网络营销策略的类型和目标理解网络营销策略的制定原则掌握网络营销策略的实施步骤3.2 教学内容网络营销策略的类型和目标网络营销策略的制定原则网络营销策略的实施步骤3.3 教学活动引入话题:网络营销策略的类型和目标讲解网络营销策略的制定原则演示网络营销策略的实施步骤案例分享:成功的网络营销策略案例3.4 作业与评估课后作业:制定一个简单的网络营销策略,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第四章:网络营销渠道与推广4.1 教学目标掌握网络营销渠道的类型和特点理解网络营销推广的方法和技巧掌握网络营销渠道选择和推广策略4.2 教学内容网络营销渠道的类型和特点网络营销推广的方法和技巧网络营销渠道选择和推广策略4.3 教学活动引入话题:网络营销渠道的类型和特点讲解网络营销推广的方法和技巧演示网络营销渠道选择和推广策略案例分享:成功的网络营销渠道和推广案例4.4 作业与评估课后作业:选择一个网络营销渠道并制定推广计划,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第五章:网络营销效果评估5.1 教学目标掌握网络营销效果评估的重要性和方法理解网络营销效果评估的指标和工具掌握网络营销效果评估的实施步骤5.2 教学内容网络营销效果评估的重要性和方法网络营销效果评估的指标和工具网络营销效果评估的实施步骤5.3 教学活动引入话题:网络营销效果评估的重要性和方法讲解网络营销效果评估的指标和工具演示网络营销效果评估的实施步骤案例分享:成功的网络营销效果评估案例5.4 作业与评估课后作业:进行一个简单的网络营销效果评估,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第六章:社交媒体营销6.1 教学目标理解社交媒体营销的定义和重要性掌握社交媒体营销的主要平台和特点学习社交媒体营销的策略和技巧6.2 教学内容社交媒体营销的定义和重要性社交媒体营销的主要平台和特点社交媒体营销的策略和技巧6.3 教学活动引入话题:社交媒体营销的定义和重要性讲解社交媒体营销的主要平台和特点演示社交媒体营销的策略和技巧案例分享:成功的社交媒体营销案例6.4 作业与评估课后作业:研究一个社交媒体营销案例,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第七章:内容营销7.1 教学目标理解内容营销的定义和重要性掌握内容营销的策略和技巧学习内容营销的实施步骤7.2 教学内容内容营销的定义和重要性内容营销的策略和技巧内容营销的实施步骤7.3 教学活动引入话题:内容营销的定义和重要性讲解内容营销的策略和技巧演示内容营销的实施步骤案例分享:成功的内容营销案例7.4 作业与评估课后作业:制定一个内容营销计划,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第八章:搜索引擎优化(SEO)8.1 教学目标理解搜索引擎优化(SEO)的定义和重要性掌握搜索引擎优化(SEO)的基本原则和技术学习搜索引擎优化(SEO)的实施步骤8.2 教学内容搜索引擎优化(SEO)的定义和重要性搜索引擎优化(SEO)的基本原则和技术搜索引擎优化(SEO)的实施步骤8.3 教学活动引入话题:搜索引擎优化(SEO)的定义和重要性讲解搜索引擎优化(SEO)的基本原则和技术演示搜索引擎优化(SEO)的实施步骤案例分享:成功的搜索引擎优化(SEO)案例8.4 作业与评估课后作业:进行一个简单的搜索引擎优化(SEO)实践,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第九章:电子邮件营销9.1 教学目标理解电子邮件营销的定义和重要性掌握电子邮件营销的基本原则和策略学习电子邮件营销的实施步骤9.2 教学内容电子邮件营销的定义和重要性电子邮件营销的基本原则和策略电子邮件营销的实施步骤9.3 教学活动引入话题:电子邮件营销的定义和重要性讲解电子邮件营销的基本原则和策略演示电子邮件营销的实施步骤案例分享:成功的电子邮件营销案例9.4 作业与评估课后作业:设计一封电子邮件营销活动,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问第十章:网络营销伦理与法律问题10.1 教学目标理解网络营销伦理的重要性掌握网络营销中的法律问题学习网络营销伦理和法律问题的应对策略10.2 教学内容网络营销伦理的重要性网络营销中的法律问题网络营销伦理和法律问题的应对策略10.3 教学活动引入话题:网络营销伦理的重要性讲解网络营销中的法律问题讨论网络营销伦理和法律问题的应对策略案例分享:网络营销伦理和法律问题的实际案例10.4 作业与评估课后作业:研究一个网络营销伦理和法律问题的案例,下节课分享课堂评估:参与讨论和提问重点和难点解析重点环节一:网络营销的定义和发展历程需要重点关注网络营销的基本概念和其发展历程,理解网络营销是如何从传统营销演变而来的。
《网络营销与策划》课程教学大纲一、说明(一)课程定义:《网络营销与策划》是XXXXX专业为培养网络营销人员所设置的具有综合性质的一门专业核心课程。
本课程的目的在于通过对网络营销理论和实践的学习、研究和分析,掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理,提高学生从事电子商务的理论素养和网络营销工作的能力。
(二)编写依据:本课程大纲根据《XXXXXXX学院XXXXXX专业人才培养方案》XXXXXX版编写。
(三)目的任务:通过本课程的学习,使学生掌握网络营销与传统营销的关系、现状、发展、存在的问题以及网络营销的基本理论体系,网络营销赖以生存的内外环境,网络消费者的购买动机和实际购买操作;正确理解网络消费行为、网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法;掌握与运用网络促销方法、制定促销组合、掌握网络广告的相关知识等。
并使学生掌握网络营销与策划的基本策略,将网络营销的基本原理和企业网络营销的最新实践联系起来,具备网络营销的分析能力、策划能力,为将来进一步学习和从事实际工作打下坚实的基础。
(四)学时数与学分数:本课程理论54学时,实践18学时,共72学时,4学分。
具体学时分配参照下表。
(五)适用对象:XXXXXXX专业大二学生。
(六)课程编码:KY1810C01二、教学内容与学时分配三、教学内容与知识点第一章网络营销的理论基础第一节网络营销的诞生及发展演变知识点:网络营销的诞生,中国网络营销的发展历程、特征,网络营销发展趋势第二节网络营销的定义:经典及创新知识点:网络营销的经典定义及创新第三节网络营销研究的层次分析知识点:网络营销的人体结构模型、职能体系、顾客价值第四节网络营销的内容体系设计知识点:网络营销研究初期部分有代表性的内容体系第二章网络营销工具体系第一节网络营销工具概述知识点:网络营销工具的特点及一般规律,网络营销工具体系的分类第二节网络营销信息源创建及发布管理工具知识点:企业官方网站的网络营销功能分析,企业官方博客的网络营销价值,企业官方PP及其网络营销价值,关联网站及其网络营销价值,企业网站、企业博客、关联网站、官方APP的比较第三节网络信息传递渠道工具和服务知识点:浏览器—最具标志性的基础网络营销工具,B2B电子商务平台的网络营销价值,B2C电子商务平台的网络营销价值,开放式网络百科(WIKI)的网络营销价值,第三方博客平台的网络营销作用,微博平台的网络营销功能,微信的网络营销功能,搜索引擎的网络营销价值分析,直接信息传递的网络营销工具:电子邮件第四节在线顾客交互工具与资源知识点:在线顾客交互工具、资源第三章内容营销基础第一节内容营销的基本模式及思维意识知识点:内容营销的常见模式,内容营销的五大意识第二节企业网站的内容营销知识点:网络营销导向企业网站的一般要素,企业网站的结构及对网络营销的影响,企业网站的基本内容及其对网络营销的意义,企业网站的内容营销策略第三节许可Email营销基础知识点:许可Email营销的基本原理及意义,营销的分类及基本形式,Email营销的基础条件和过程,Email营销的内容策略,邮件列表营销的用户策略,邮件列表营销的信息传递及管理,Email营销的效果评价指标简介,Email营销的细节问题第四节博客营销知识点:博客营销的定义及基本特征,企业博客营销的主要模式及特点,企业博客营销策略,企业博客文章的写作原则与方法,提升博客营销效果的八项措施第五节微信营销之公众号营销知识点:微信公众号营销的基本原理,微信公众号营销的内容策略,微信公众号营销的用户策略第六节网络分享式内容营销方法简介知识点:电子书下载营销,文档分享营销,网络视频分享营销,图片分享营销第七节内容营销引流方法—搜索引擎营销知识点:搜索引擎营销的基本原理与目标层次,搜索引擎营销的主要模式,搜索引擎优化的概念及特征,搜索引擎优化的基本内容和方法,搜索引擎优化作弊与搜索引擎给站长的优化指南第八节内容营销综合应用—病毒性营销知识点:病毒性营销的基本原理,实施病毒性营销的五个步骤,长效病毒性营销方案实例及启示第四章网络广告基础第一节网络广告的主要形式及特点知识点:网络广告的主要形式、特点第二节网络广告的网络营销价值知识点:网络广告的网络营销价值第三节网络广告的基本要素及本质知识点:网络广告的基本要素、本质、一般流程第四节网络广告形式简介(1):展示性广告知识点:展示性网络广告的常见规格,网络广告规格演变及对效果的影响第五节网络广告形式简介(2):网络分类广告知识点:网络分类广告的特点及发布途径,分类广告在网络营销中的应用第六节网络广告形式简介(3):搜索引擎广告知识点:搜索引擎广告及其表现形式,搜索引擎关键词广告的十大特点,关键词广告排名的算法规则,搜索引擎关键词广告的投放策略第七节网络广告形式简介(4):手机广告知识点:手机广告的特点第八节网络广告形式简介(5):其他知识点:网络视频广告,社会化媒体广告,原生广告,社交网络红包广告,电商平台网络广告第九节网络广告效果评价方法简介知识点:关于网络广告效果评价的不同观点,评价网络广告效果的常见方法第五章社会化网络营销基础第一节社会化网络的技术基础及对网络营销的影响知识点:社会化网络的技术基础,社会化网络对网络营销发展的影响,社会化网络与全员网络营销第二节社会化网络营销的特点及功能知识点:社会化网络营销的特点,社会化网络营销的功能第三节社会化网络营销的基本内容及方法知识点:社会化网络营销的基本内容、方法第四节社会化网络营销应用(1):微博营销基础知识点:微博营销与博客营销的区别与联系,微博营销的常见模式及网络资源比较,企业微博营销的实施与管理,提升企业微博营销效果的措施第五节社会化网络营销应用(2):网络社群营销知识点:网络社群营销的特点及与网络社区营销的区别,网络社群营销的若干问题探讨第六章生态型网络营销模式第一节生态型网络营销的概念及特点知识点:生态型网络营销的概念及特点第二季原生态:网络会员制营销(网站联盟)知识点:关于网络会员制营销的起源,关于第三方网站联盟平台,网站联盟的网络营销价值关系分析,联盟网站主如何才能获得理想的收益第三节微生态:微信分销三级返利营销模式知识点:微信分销与多层次营销、金字塔销售、传销的比较,微信三级分销的一般流程及特点,微信分销模式的潜在问题分析,建立和谐的微生态营销系统第四节众生态:众筹营销模式知识点:众筹的网络营销意义,众筹营销的基本要素与本质特征第七章资源合作及分享式营销第一节网络营销资源合作的类别及模式知识点:网络营销资源合作的类别、模式第二节网络可见度资源合作知识点:网站交换链接的网络营销意义,网站交换链接的常见形式第三节网络可信度资源合作知识点:网络社群资源合作推广,社交信息合作转发推广第四节网络分享式资源合作知识点:网络百科平台的知识分享营销,ASK网络社区营销第八章网络营销实践应用第一节网站推广及扩展知识点:常用网站推广方法综述,网站推广的阶段及其特征,网站推广方法的扩展—企业官方APP推广第二节网络品牌的建立与推广知识点:网络品牌的含义和特征,网络品牌的层次,建立和推广网络品牌的基本途径第三节信息发布与传递知识点:信息发布的网络渠道资源,网络营销信息发布的内容原则第四节在线顾客服务与顾客关系知识点:在线顾客服务的主要形式,在线顾客服务与个人信息保护第五节网上销售渠道建设知识点:网上销售渠道的主要模式,网上销售渠道建设方案第六节网上促销方法知识点:影响网上销售成功的主要因素,常用网上促销方法综述第七节网上市场调研方法知识点:网上调研的常用方法,在线调查表设计、投放及回收第九章网络营销管理基础第一节网络营销管理的内容体系知识点:网络营销管理内容体系的分类,网络营销管理的内容体系框架第二节网络营销信息源管理知识点:网站运营维护的基本内容,网站运营管理规范简介第三节网络营销效果评价管理知识点:网站访问统计分析对网络营销管理的价值,网站访问统计信息及其对网络营销的意义,如何获得网站流量分析资料,搜索引擎关键词分析第四节网络营销资源管理知识点:营销资源理论与网络营销资源,网络营销资源的基本内容,网络营销能力资源与核心能力培养四、考核(一)考核形式本课程考核形式有三种:考勤,平时作业考核,期末闭卷考试。
1、网络营销的基本概念:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
2、网络营销与虚拟营销的区别:“虚拟营销又被称为“虚拟经营”,是指企业在组织上突破有形的界限,只保留其中最关键、最核心的功能(如生产、营销、设计、财务等功能),而努力将其功能虚拟化,即企业内没有完整执行这些功能的组织,而是借助企业外部提供。
有人说:网络营销是“虚拟营销”,这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆起来。
我们在开展和进行网络营销的过程中,是在网络的“虚拟”空间进行的。
但是营销活动本身是实实在在的,而且比传统营销方式更容易跟踪和了解消费者的行为。
结论:网络营销是在虚拟空间进行的现实的商务活动和商务交易,是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。
3、网络营销系统的功能:信息的发布与共同网上订购网上支付与结算商品配送网络营销的售后服务4、销售方式的分类:销售方式:无店铺销售{直复营销:网上购物、电话销售、邮购和其他自动销售:自动贩卖机人员直销:单层次人员直销(传统直销)、多层次人员直销店铺销售:百货商场、超市、专卖店、购物中心等5、无站点网络营销的主要方式有两大类:信息发布、在线销售6、病毒式营销:Vital Marketing也可称为病毒式营销,是指通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
7、全文搜索引擎工作流程大致分为以下四个步骤:爬行和抓取索引关键词处理排序8、搜索引擎优化:(Search Engine Optimization SEO)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息,在对信息进行组织和处理后,并将处理后的信息显示给用户,是为用户提供检索服务的系统。
9、搜索引擎营销的模式:搜索引擎优化关键字竞价排名固定排名提交网站登录分类目录非主流分类目录10、邮件列表的内容:公开型、封闭型、管制型三种11、Web2.0技术主要包括:博客(Blog)、简易信息聚合(RSS)、互联网百科全书(Wiki)、社会性网络服务(SNS)、标签(Tag)、微博、12、开展RSS(简易信息聚合)营销的基本形式:1)内部RSS营销2)通过RSS阅读器服务商投放广告3)直接在其他网站的RSS信息源中进行推广13、企业博客文章的写作方法:(1)阅读文章的内容选题与业内人士进行切磋与交流关注外部信息资源某一邻域个人观点/思想的连续反映用另一中方式展示企业的新闻和公关文章产品知识、用户关心的问题等公司文化传播、发表行业观察评论总之,博客文章的内容选题范围很广,博客话题的资源不仅不会枯竭,还会随着博客写作的积累发现越来越多的内容。
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体,运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略,为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源,建立有效的信息传播渠道,为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)拟人化(5)成长性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(9)经济性(10)技术性2.网络营销的职能(1)建立和推广网络品牌(2)网址推广(3)发布和搜索信息(4)服务顾客,建立良好顾客关系(5)网上调研与商情调查(6)经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织,言之有理即可。
案例分析题1.冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪?(1)拓展企业市场(2)满足年轻人的消费需求(3)行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗?(1)个性化产品(2)售后服务的完善(3)网站内容的更新(4)营销策略组合实训操作题1.①双击IE,连接互联网,在地址栏键入URL:,按“Enter”键,进入新浪网站,并在搜索框中键入“网络营销”;单击“搜索”按钮,得到搜索结果;单击“网络营销手册”,进入网络营销门户网站,浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页,“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处,该按钮变成灰色,此时就不能在后退了;“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反,但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮,IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢,或者单击了错误的超链接,这时可以单击“停止”按钮,然后重新选择。
网络营销:网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、用户及公众,向用户及公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动三个层次战术层:职能体系策略层:信息传递(可见度)战略层:实现顾客价值(可信度)网络营销的基本职能:用户获取(网络品牌、网站推广、信息发布)用户付费(销售促进、网上销售)用户维系(顾客服务、顾客关系)网上调研网络营销信息传递的一般原则1、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3、尽可能缩短信息传递渠道4、保持信息传递的交互性5、充分提高网络营销信息传递的有效性网络的类型:品牌,产品,服务,营销关联型核心思想:扩展企业网络营销资源,丰富网络营销的内容和形式,增加网络营销的集群优势集群网络营销的优势主要体现在:集群网站之间的互相推广,对某一网站,某个营销活动,某款新产品等的同步推广;用群体优势获得更多的合作伙伴的网络营销资源等网络营销工具信息源工具:官方网站、官方博客、官方APP、百科、微信公众号、微博信息传递工具:电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具:电话、短信、电子邮件、QQ、微信管理分析工具:网站访问统计分析、网站诊断、网络广告分析网络营销方法:内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销企业网站的营销功能:网络品牌、信息发布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎的网络营销功能:网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
APP优点:(1)适应移动互联网的用户行为(2)扩展企业信息发布及传递的渠道(3)对企业品牌及销售的价值合作推广1.通过内容合作、广告互换、友情链接、联合市场活动等方式实现相互推广的目的。
2.获得直接到访问量,增加可信度3.拓展了网络信息传播渠道,增加企业信息网络可见度4.为企业创造更多有价值的网络营销资源5.通过网站链接为用户提供延伸服务内容优点:互惠互利缺点:需要找到双方的共同利益点B2B电子商务平台(阿里巴巴、慧聪网、中国制造网)1.实现多渠道信息发布,增加企业信息的网络可见度2.实现企业信息在B2B平台内部的可见度3.利用B2B平台提高中小企业网络可信度优点:针对性强,广告目的明确缺点:不太适合教育行业招生推广网络商店(美团、大众点评、招生网站)1.快速实现从网络推广到网上销售的飞跃2.扩大产品的网络可见度,发挥网络推广作用3.网上商店平台有利于增加产品的可信度4.借助于网上商店平台实现对网络调研及用户行为的研究5.对企业官方网站/产品的辅助推广百科(百度、搜狗、360、互动、维基...)1.通过百科词条内容直接展示企业信息2.通过百科词条的知识分享达到推广的目的3.通过词条正文、参考文献、或者扩展阅读等方式添加网址链接优势:免费、见效快、可信度高、直接带来流量、搜索引擎权重高缺点:不允许带广告内容、审核严格。
网络营销推广策略与案例分析指导第1章网络营销概述 (3)1.1 网络营销的定义与发展 (3)1.2 网络营销与传统营销的对比 (4)1.3 网络营销的核心要素 (4)第2章网络营销环境分析 (5)2.1 宏观环境分析 (5)2.1.1 政治环境 (5)2.1.2 经济环境 (5)2.1.3 社会环境 (5)2.1.4 技术环境 (5)2.1.5 环境和法律环境 (5)2.2 行业竞争环境分析 (5)2.2.1 市场竞争程度 (5)2.2.2 竞争对手分析 (6)2.2.3 市场进入和退出壁垒 (6)2.3 企业内部环境分析 (6)2.3.1 企业资源 (6)2.3.2 组织结构 (6)2.3.3 企业文化 (6)第3章网络营销战略规划 (6)3.1 确定网络营销目标 (6)3.2 制定网络营销策略 (7)3.3 网络营销战略的实施与控制 (7)第4章网络营销工具与手段 (8)4.1 搜索引擎营销 (8)4.1.1 搜索引擎优化(SEO) (8)4.1.2 搜索引擎广告(SEA) (8)4.2 社交媒体营销 (8)4.2.1 内容分享与推广 (8)4.2.2 社交媒体广告 (8)4.2.3 网红营销 (8)4.3 内容营销 (8)4.3.1 博客营销 (9)4.3.2 视频营销 (9)4.3.3 电子书与白皮书 (9)4.4 邮件营销 (9)4.4.1 个性化邮件 (9)4.4.2 邮件列表 (9)4.4.3 自动化营销 (9)第5章网络营销推广策略 (9)5.1 产品策略 (9)5.3 渠道策略 (10)5.4 促销策略 (10)第6章网络营销案例分析:电商平台 (11)6.1 案例背景介绍 (11)6.2 营销策略分析 (11)6.2.1 产品策略 (11)6.2.2 价格策略 (11)6.2.3 促销策略 (11)6.2.4 渠道策略 (11)6.2.5 服务策略 (11)6.3 成功经验与启示 (11)6.3.1 成功经验 (11)6.3.2 启示 (12)第7章网络营销案例分析:品牌企业 (12)7.1 案例背景介绍 (12)7.2 营销策略分析 (12)7.2.1 产品策略 (12)7.2.2 价格策略 (12)7.2.3 促销策略 (12)7.2.4 渠道策略 (12)7.2.5 服务策略 (13)7.3 成功经验与启示 (13)7.3.1 精准定位目标市场 (13)7.3.2 创新营销手段 (13)7.3.3 加强线上线下融合 (13)7.3.4 优化用户体验 (13)7.3.5 强化品牌建设 (13)第8章网络营销案例分析:中小企业 (13)8.1 案例背景介绍 (13)8.2 营销策略分析 (13)8.2.1 产品策略 (13)8.2.2 价格策略 (14)8.2.3 渠道策略 (14)8.2.4 推广策略 (14)8.3 成功经验与启示 (14)8.3.1 坚持产品品质和环保理念 (14)8.3.2 精准定位,明确目标客户群体 (14)8.3.3 创新营销手段,提高品牌知名度 (14)8.3.4 加强渠道合作,拓宽销售渠道 (14)8.3.5 不断优化网络营销策略 (15)第9章网络营销效果评估与优化 (15)9.1 网络营销效果评估指标 (15)9.1.1 访问量与量 (15)9.1.3 用户留存率 (15)9.1.4 ROI(投资回报率) (15)9.1.5 社交媒体指标 (15)9.2 数据分析与优化策略 (15)9.2.1 数据收集与分析 (15)9.2.2 关键指标分析 (15)9.2.3 用户行为分析 (16)9.2.4 竞品分析 (16)9.2.5 优化策略制定 (16)9.3 持续优化与调整 (16)9.3.1 实时监控 (16)9.3.2 A/B测试 (16)9.3.3 定期评估与调整 (16)9.3.4 不断尝试创新 (16)第10章网络营销未来发展趋势 (16)10.1 新技术对网络营销的影响 (16)10.1.1 人工智能的应用 (16)10.1.2 大数据与个性化营销 (16)10.1.3 虚拟现实与增强现实技术的融合 (16)10.1.4 区块链技术对网络营销的革新 (16)10.2 网络营销模式的创新 (16)10.2.1 社交电商的崛起 (16)10.2.2 内容营销的多元化发展 (16)10.2.3 短视频与直播营销 (17)10.2.4 跨界融合与生态圈构建 (17)10.3 网络营销发展趋势与挑战 (17)10.3.1 精准营销与用户隐私保护的平衡 (17)10.3.2 全渠道营销的整合与优化 (17)10.3.3 网络营销法律法规的完善与遵守 (17)10.3.4 国内外市场竞争与挑战 (17)10.3.5 网络营销的可持续发展策略 (17)第1章网络营销概述1.1 网络营销的定义与发展网络营销,顾名思义,是指企业在互联网平台上,运用多种营销手段,以达到品牌推广、产品销售、客户关系管理等目的的一种新型营销方式。
广西理工职业技术学院《网络营销》课程标准一、课程代码:二、适用专业:电子商务专业三、课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生,主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识,了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识,为今后从事现代企业网络营销管理打下一定的理论和实践基础。
学生应达到以下基本要求:1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程,掌握网络营销基本实质。
2、掌握网络市场调研的内容与主要方法,以及商情分析等方面的知识。
3、掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。
4、培养学生基本能力(学习能力、语言能力、信息能力、实践能力)、专业能力和发展能力(如公关能力、创新能力、管理能力)等。
5、培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。
四、课程学分与时数分配《网络营销》课程共4学分、64学时,安排在第二学期授课。
表1课程学分与时数分配表五、课程设计思路《网络营销》课程在设计思路上充分体现理论与实践相结合。
首先,我们根据电子商务人才培养方案,整理出电子商务专业学生毕业后在网络营销方面所需要的能力以及所从事的岗位,这些岗位所需要的网络营销知识点。
其次,针对每个典型工作任务进行细化、分解形成对应的学习内容,再针对每个学习内容形成学习单元及教学单元,进行知识点教育的同时,安排适当的实验内容进行验证,最后进行综合实训以及根据情况参与具体的的企业网络营销。
为了加强教学的实践环节,除了加强课堂教学中基本理论和技能的学习外,增加实践教学,并将网络营销分析能力和实际建设操作能力一并纳入考试范围,以便在一定程度上提高教学的效果。
六、课程总体目标(一)知识目标1、了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程,掌握网络营销基本实质。