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导游如何提高自己的语言能力和口才导游是旅游行业中非常重要的一环，他们的工作不仅仅是向游客介绍景点和历史，更需要具备良好的语言能力和口才，以便能够流利地与游客交流，并给游客留下深刻的印象。
本文将探讨导游如何提高自己的语言能力和口才，以便在职场中取得更好的表现。
1. 提高语言能力语言能力是导游工作的基础，只有具备良好的语言能力，才能更好地与游客进行交流。
以下是一些提高语言能力的方法：a) 学习外语：作为导游，至少要掌握一门外语，如英语、法语、德语等。
可以通过参加语言培训班、自学或找个语言交流伙伴来提高自己的外语水平。
b) 多读书：阅读是提高语言能力的有效方法。
可以选择一些与旅游相关的书籍、杂志或报纸，不仅可以了解更多的知识，还能够提高自己的词汇量和语感。
c) 多听多说：多听外语音频或观看外语电影、电视剧等，可以帮助提高听力和口语表达能力。
同时，多与他人交流，积极参与讨论，锻炼口语表达能力。
2. 培养口才除了语言能力，导游还需要具备良好的口才，以便能够生动有趣地向游客介绍景点和历史。
以下是一些培养口才的方法：a) 练习演讲：可以参加演讲比赛、加入演讲俱乐部等，通过不断地演讲练习，提高自己的口才和演讲能力。
b) 观察他人：可以观察一些优秀的演讲者、主持人或导游，学习他们的口才技巧，如声音的抑扬顿挫、肢体语言的运用等。
c) 多实践：在日常生活中，多与他人进行交流，尝试用简洁明了的语言表达自己的观点，锻炼自己的口才能力。
3. 不断学习和提升语言能力和口才是需要不断学习和提升的，导游应该保持学习的态度，不断提高自己的专业知识和表达能力。
a) 参加培训：可以参加一些与导游工作相关的培训课程，学习更多的专业知识和技巧。
同时，也可以参加一些语言培训班或口才训练班，进一步提高自己的能力。
b) 多实践：在实际工作中，积累经验，不断总结和反思自己的表现，找到改进的方法和方向。
c) 持续学习：关注行业动态，了解最新的旅游信息和文化知识，通过阅读、参观展览等方式，不断扩充自己的知识面。
导游口才的训练技巧衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。
那么如何进行导游的口才训练呢?今天为你带来游口才的训练技巧，希望能够帮到你。
一、导游服务各阶段的口才训练内容。
导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。
其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。
高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解的知识和技艺。
导游服务最主要的内容就是导游讲解。
导游讲解的成功与否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。
有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览的兴致。
因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。
三、由低到高进行循序渐进式地训练。
万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。
遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。
对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的梦想。
导游口才的训练方法一、听知训练练”口“先练”耳“会听才会说我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。
所谓口才，并非”口上之才“，口才学应为”口耳之学“。
丛人类语言活动的规律来看，也是先有”听“后有”说“，没有听知也就没有表达。
研究”说“必须从研究”听“开始，”练口“的同时还必须注意”练耳“。
导游人员要卢提高自己的口才水平必须先从听知训练开始。
完整的听知过程，主要包括听清、听记、听析、听悟和和听议。
1、听清。
听清主要是指听清楚别人说话的内容，包括”观色“和”辨音“两个方面。
”2、听记。
听记主要是指记住别人说话的内容，包括话语的观点、头尾、主要事实，重要的停顿和转折的地方，关键词语等等。
导游口才速成秘籍寻找导游稿一般只要是稍微有名的景点，一般都会有专业的导游，可以从她们手上去要专业的导游稿，有时候网上也会有。
导游稿是所有资料的精华所在，而且它是针对于导游行业的，很多词汇和句式都口语化了，你只要照着背就行。
如果弄不到导游稿，就上网搜集资料，自己整理，当然，我会在下面介绍整理资料的方法。
资料整理教大家一个诀窍，自己可以先决定一条行走路线到时候朋友来了，就领他们走那条，然后把那条线路上的看点的资料按照先后顺序整理，尽量口语化，另外可以弄一些有关的奇闻异事，增加趣味性。
实地背诵稿子整理完毕后，如果只是死记硬背，到时候临场发挥肯定有障碍。
我建议大家拿着稿子到现场去背，走一处地方就背一处，这样能够增强自己的记忆，另外在现场还可以学习其他专业导游的讲演方式，比如手势什么的，对自己也是大有好处。
限时紧逼如果朋友来访的日子迫在眉睫，想要快速地记熟稿子，那就只有逼自己了。
有压力就会有动力，当时我们义务导游是有考核的，必须在2天内完成稿子的背诵和现场讲演，原本不可能完成的任务还真就在规定时间内完美地完成了，人的潜能无限，给自己的一个时限，未尝不是一个激发潜能的好方法。
现场模拟当稿子都滚瓜烂熟之后，最好还脱稿去现场演练几次，把脑袋里面的知识与现场的场景相结合，猜测朋友到时候来到这里会问的问题，沿着预定线路来回走几遍。
如果是一些学校旁边的景点，完全可以自告奋勇去门口拉几个游客，现学现卖，当场就先来过过瘾，这对于自己的胆识和口才都是大大有益。
正式导游到了当天正式为朋友导游的时候，还是要注意几点，首先，他们是与你很熟的朋友，不是素不相识的游客，所以尽量放松，自由发挥完全没问题。
再次，可以先给他们买点零食啥的，边走边看边谈，好不惬意。
导游口才的训练技巧一、导游服务各阶段的口才训练内容。
导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。
其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。
导游证面试如何提升口才导游证是一种重要的旅游从业资格证书，能够为持证人提供合法从事导游工作的机会。
然而，在面试中，仅仅持有导游证是不够的，口才的表现也是至关重要的。
优秀的口才能够吸引面试官的注意力，展现你作为一名导游具备的沟通和表达能力。
那么，在导游证面试中如何提升口才呢？本文将就此问题进行探讨和分享。
一、重视语言能力的培养良好的语言能力是提升口才的基础。
导游面试要求候选人能流利地使用多国语言，因此，在平时的学习中，我们要注重对各国语言的学习和掌握。
可以通过课堂学习、阅读相关的语言学习资料、与母语为其他语言的人交流等方式来提升语言表达能力。
二、加强口语训练口才的好坏很大程度上取决于一个人的口语能力。
为了提高口语水平，我们可以参加口语培训班、多与他人交流、参加辩论赛等方式，通过大量的实践来提升自己的口语表达能力。
此外，还可通过模拟导游讲解的方式来进行训练，用自己的语言描述城市景点、历史文化等内容，逐渐提高自己的导游口语表达能力。
三、增强自信心在导游面试中，自信心是非常重要的。
自信心可以让你在面试过程中表现得更为从容和流利，给人留下良好的印象。
因此，在平时的生活和学习中，我们要注重培养自己的自信心。
可以通过多读书、多参与社交活动、多与人交流等方式，逐渐增强自己的自信心。
四、丰富知识储备作为一名导游，知识储备是非常关键的。
在面试中，如果你能够展示出扎实的知识储备，如历史、文化、地理等方面的知识，将会给面试官留下良好的印象。
因此，在备战导游证面试时，我们要加强对相关知识的学习和积累，通过读书、上课等方式来扩大自己的知识面。
五、注重表达技巧良好的口才不仅仅是流利的口语表达，还包括一定的表达技巧。
在导游证面试中，我们可以通过学习导游讲解的技巧来提升自己的表达能力。
比如，通过使用感官描述、讲述故事、提问引导等方式来吸引听众的注意力，并给予他们更好的体验。
六、多参与模拟演练模拟演练是提升口才的有效方式之一。
可以找一些与导游工作相关的模拟面试活动，与其他参与者进行交流和辩论，通过实践来不断提高自己的口才和表达能力。
导游口才的训练技巧多年观察和调查，90%以上的导游员一旦离开了导游岗位，他( 她)在自己的新的工作岗位上都做得相当不错，特别是到海外发展的那些游子更是如此。
下面就是小编给大家带来的导游口才的训练技巧，欢迎大家阅读!导游口才的训练技巧1逗趣式游客的兴趣是能动的，经常转移的，常会由此转移到彼。
兴趣程度也会时增时减。
劳累、景观重复等原因会使游客情趣降低。
这时，导游要用逗趣式的语言，让游客在笑声中消除疲劳。
如一导游带游客游苏州西园时，发现大家面露倦容，就站到500罗汉堂里那尊“疯曾”雕像前说：“朋友们，这塑像可怪了。
他有个雅号叫“十不全”和尚，就是说有十样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、拈风耳朵、癞痢头、跷脚、抓手(倭曲着的瘫臂)、斜肩胛、鸡胸，外加歪鼻头。
别看相貌怪，但残而不丑，从正面，左面、右面看，他的脸分别给欢喜、滑稽，忧愁三种感觉……里面那500罗汉，尊尊不同。
请耐心去找找，里面一定有一尊的脸形是象你的。
”风趣的话语，逗得大家哈哈大笑，游兴顿增。
猜谜式针对许多人爱猜谜的特点，结合景观编些谜语，既介绍了景物，又增添了情趣，有位导游在杭州九溪十八涧对游客这么说：“这儿的路，处处曲：路边的水叮咚响，远近的山绿葱葱。
清代文人俞樾到此，诗兴大发，挥笔写道：‘曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山……’前面已用了叠词，朋友们，猜猜看，第四句写树的，俞用的什么叠词?”游客议论纷纷，有的说是“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游启发下猜出是“高高下下树”，大家惊佩俞樾用词的精妙，这“高”和“下”贴切传神，活画了沿山而长的树木的情态。
问答式针对游客的提问作介绍，力求有问必答，应答如流，答得提问者满意，旁听者有味。
答问时还可略加鼓励，如“这问题提得有趣!”“这同志有探究精神!”“这问题有意思，大家了解一下有好处”……答问式的导游针对性强，还能使导游和游客间的感情融洽。
描绘式用具体形象，富有文采的话描绘风景，使其细微的特点显现于游客眼前，在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在就是身在仙山妙境，请看，我们背后是蜿蜒葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖，青山绕着湖水，湖水托着青山。
导游的口才小技巧导游没有都要跟随很多游客一起出游，他需要对某一地的景物竞选讲解，下面就是小编给大家带来的导游的口才小技巧，欢迎大家阅读!导游的口才技巧一、置疑技巧置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。
所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然的疑问句。
精彩案例1问题：川菜最突出的特色是什么?回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法，做到口味浓淡有致：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡中带浓，浓而不腻，淡而不薄，变化无穷。
”比如，同样是“豆腐”，既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐，也可以做成清爽可口的口蘑豆腐，甚至做出上百种不同制作方法和口味的豆腐菜系。
“锅巴”本是烧饭时的“剩余物资”，但厨师把它炸得油酥金黄，制成“锅巴肉片”、“锅巴海参”等，随着上菜时“沙沙”的响声，食客们耳目一新，享用这道菜时，简直是一种艺术享受。
通过精心制作的“樟茶鸭子”、“鱼香龙虾”、“天府牛筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等名菜，“肥而不腻，脆而不生，香而不闷，酥而不散”，品尝这样的美食，会引发人们对生活哲理的遐思。
川菜的色鲜味美，不但中国的南、北方人都能接受，而且为世界各国的众多食客所接受。
有的外国朋友在享用川菜佳肴时，连说是难得的美味，他们不是在吃菜，而是在“吃”悠久的中国文化。
(张斯炳等《成都》)在我们介绍景点的时候，也可以经常使用这种技巧，可以在一问一答中，既给游客留下了充足的想象空间，又让导游员进行了生动的讲解，起到了情景交融的作用。
导游的口才技巧二、道歉1.微笑道歉俗话说：“伸手不打笑脸人。
”即使面对刻薄的挑剔者，出言不逊、咄咄逼人者，只要你微笑冷静，就能稳控局面，缓减对方的刺激，化解对方的攻势。
在道歉的语言艺术中，微笑是通过不出声的笑传递歉意的一种“载体”。
在道歉时，运用微笑语并不是奴颜婢膝，而是对他人一种和蔼友善真诚的表示。
2.迂回道歉在导游工作中，导游员难免会因一些小事得罪旅行团队中的某些客人，而导游员出于某种原因又不便公开道歉，这时，就可采用迂回致歉的方法。
导游口才训练教程导游是旅游从业人员的重要组成部分，他们的说话水平直接影响着游客的感受和效果。
以下是小编精心收集整理的关于导游口才训练教程，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
导游口才训练教程一、导游服务各阶段的口才培训内容导游的服务开始于接站，最后是送站，中间还要经过沿途导游、景点导游以及旅游生活服务等。
这些阶段中的每一步都需要导游运用恰当的语言表达出来。
比如如何在接站时给游客留下良好的印象，如何使讲解能牢牢地吸引游客，如何为游客排忧解难等等。
导游出色的口才可以让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解知识与技巧导游服务的主要内容是导游讲解。
讲解是否成功，取决于两个因素：一是知识水平，二是口才水平。
能说会道的导游能够成功地给没有任何看点的风景注入了生机和活力，在看似平凡的景点上点缀着鲜为人知的历史故事，从而激发了游客的旅游热情。
因此，每一位导游都应该努力掌握导游语言表达技巧，为自己的导游讲解增添光彩。
三、由低到高循序渐进导游要想练好口才，首先需要有扎实的基本功，然后才能在此基础上，深入系统地学习各个阶段的表达技巧和艺术。
根据这样的训练规则，就可以更好地达到预期的目标。
四、记忆力的训练导游记忆力的训练，顾名思义，就是用文字符号快速记录所听到的话语的能力训练。
对导游来说，有很多事情要记住。
比如游客的名字和身份，接待和谈话的礼仪，事先准备好的导游用语等等，都需要导游用心去记住。
试着想象一下，如果导游连游客的名字都叫错了，或者在背准备好的导游词时总是忘词，那该是多么尴尬的情况啊。
这说明良好的记忆力对导游来说是一项非常重要的技能。
五、声音训练导游要想让自己讲话的声音有好的效果，就必须要练习发声，锻炼嗓音。
即扩大音域，增强音强，把握音长，改善音色。
音质除受说话内容、说话人情绪、动机等心理和社会因素的影响外，主要取决于人呼吸器官运气产生的气流强度、声带松紧和厚薄、三腔大小、通滞等生理，物理因素。
口才练习方法1、朗读朗诵。
导游员的口才训练方法导游员沒有都需要追随许多游人一起出行，他必须对某一地的景色竟选解读，今日我给大伙儿共享一些导游员的口才训练方法，期待对大伙儿有一定的协助。
导游员的口才训练方法一、质疑方法质疑方法便是使用技巧一般疑问句明确提出质疑开展解读的一种方法。
说白了方法一般疑问句，是指可以在特殊导游员辞中构建氛围，使解读內容、解读关键点获得突显注重，使表述解读栩栩如生别具一格、乐趣昂然的一般疑问句。
精彩纷呈实例1难题：四川菜最突显的特点是啥?回应：这就是主厨们擅于把握调料学中的唯物辩证法，保证口感深浅生姿：“该浓则浓该淡则淡，浓中有淡，淡含有浓，浓而不腻，淡而不薄，变幻无穷。
”例如，一样是“水豆腐”，既能够制成味浓味厚的麻辣豆腐，还可以制成清新爽口的蘑菇水豆腐，乃至作出上千种不一样做法和口感的水豆腐特色菜。
“馍片”原是煮饭时的“剩余物资”，但主厨把它炸得油酥饼金黄色，做成“锅巴肉片”、“馍片海叁”等，伴随着上餐时“沙沙作响”的声响，顾客们耳目一新，享受这家常小菜时，真是是一种艺术享受。
根据纯手工制作的“樟茶鸭子”、“川香小龙虾”、“成都天府羊筋”、“坛子肉”、“东坡肘子”等特色美食，“肥实而不腻口，脆而不生，香而不闷，酥而经久不散”，品味那样的特色美食，会引起大家对人生哲理的遐想。
四川菜的色鲜香美，不仅我国的南、东北人都能接纳，并且为世界各地的诸多顾客所接纳。
有的外国人在享受四川菜美味时，连说成难能可贵的美味可口，她们并不是在吃菜，只是在“吃”久远的中国传统文化。
(张斯炳等《成都》)在大家详细介绍旅游景点的情况下，还可以常常应用这类方法，能够在一问一答中，既给游人留有了充裕的想像室内空间，又让景区讲解员开展了栩栩如生的解读，具有了寓情于景的功效。
导游员的口才训练方法二、致歉1.笑容致歉俗话说得好：“伸出手不打笑脸人。
”即便应对尖酸刻薄的苛刻者，蛮横无理、尖酸刻薄者，如果你笑容理智，就能稳控局势，缓解另一方的刺激性，解决另一方的进攻。
如何练就优秀的导游口才导游具备一个良好的口才，可以引起游客对绿意景点的极大兴趣，也可以与游客产生共同的语言。
下面小编为你整理练就导游口才，希望能帮到你。
练就导游口才目前全国有近20**掌,两年腿,十年才练一张嘴没有一张好嘴就象没有枪的战士,没有办法尽职!为了练好我们这张嘴建议同仁们,多与前辈交谈,努力向他们学习,多听评书,多听相声小品,多看话剧.多看互动性的节目(比如;开心一百,欢乐总动员.开心词典等..)学习那些主持人的应变能力.普通话的发音.和他们的搞笑方法,学他们的艺德,学习他们的艺术手段.因为我们导游的工作有时候就象是舞台,你在上面唱独角戏.所以你的讲解要有互动力,要有幽默感、要让客人接受你,让他们觉得你的讲解是那么的精彩、有趣、生动、灵活、真确无误、你的每一句话都能得到客人的信任和支持.听你的讲解是他们不容错过的.听你的讲解使他们感觉到兴奋.感觉到旅途中的快感.要想达到如此效果我们要怎么做呢?在讲解中建议大家有条件的可以带个录音的,把自己的讲解录下来,然后漫漫的听听,你会发觉自己的讲解的一些不足之处.你找到了自己的毛病就可以去漫漫的改进.以下几点来自我检查语法;1;声音的可闻度,即你的导游声音,无论在车上,或是景区,景点,游客是否能听到.2;语音、语调有无变化,即声音有无节奏感,是否有美感.3;讲话用词是否真确.4;持麦克风的方式是否得当,声音经麦克风是否失真,是否清晰.5;用语可接受程度,是否用游客经常用的,容易理解的,而有喜闻乐见的语言.6;讲解时,是否一直面对客人面带笑容,声音悦耳,使客人产生愉快经历之感.并适度的运用体态语言.7;是否用的导游艺术语言,游客听了有没有美感,语言是否;生动、形象、富有表现力、口语是否流利.8;讲解能否引起兴趣,言谈有幽默感,讲解时,是否客人都在听.9;普通话是否标准,客人能否听懂、听清楚.自己的语言带不带尾子.最新实用导游讲解技巧(一)有问有答或自问自答法.问答法是一种常见的导法,可以启迪人們的思维满足人們的求知欲望.一般可由导游采用自问自答或是游客问导游答的方法.(二)简述或详述法.所谓简述,即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出具体、完整的介绍.在景观高度集中场合,导游应根据不同的服务对象和当时不同的情况有所选择、或交替使用.(三)典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的立雪堂应把立雪两字的题额典故讲清楚.据《宋史杨时传》:见程颐於洛,时盖年四十.一日见颐偶瞑坐,时与游酢待立不去.颐既党,则门外雪深一尺矣.后人引用为尊师重道的程门立雪的典故出处.(四)类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中,亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是经常见到的,但它們既有相互间的共性,也有各自的特性.举廊为例游览苏州沧浪亭,能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而游览拙政园则有名为小飞虹的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时,一湖碧水尽收眼底,有所谓浮廊可渡的美誉.用类比或对比,使旅游者取得更理想的审美效果.(五)制造悬念法.即引而不发留下悬念,讲解时可适当制造一些悬念,使旅游者产生求知求新欲望,从而增加游兴,强化游览效果.如游览杭州西湖湖心亭,它是杭州现存的最大的一所亭类建筑,导游可问:最小的在哪里呢?旅游者一定想急於知道,导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时肯定游兴勃然.(六)情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入游览点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯通.见景生情,情中怀景的情景交融境界.。
导游口才的训练技巧衡量导游服务水准的尺度有仪容仪表、服务态度、口才水平等，而其中最重要的尺度便是口才水平。
那么如何进行导游的口才训练呢？今天为你带来游口才的训练技巧，希望能够帮到你。
一、导游服务各阶段的口才训练内容。
导游服务始于接站，终于送站，中间还要经过沿途导游、景点导游和旅途生活服务等。
其中每个阶段都需要导游运用恰当的语言表达艺术，比如怎样在接站时给游客一个好的印象，怎样使讲解能牢牢地吸引住游客，又怎样为游客排忧解难等。
高超的导游口才能让游客既饱眼福，又饱耳福。
二、导游讲解的知识和技艺。
导游服务最主要的内容就是导游讲解。
导游讲解的成功与否，依赖于两个因素，一个是知识水平，另一个就是口才水平。
有口才的导游员能成功地为死景注入生机与活力，为看似普通的景点点缀上鲜为人知的历史故事，从而激起游客参观游览的兴致。
因此，每个导游员都应努力掌握导游语言的表达技巧，为自己的导游讲解添光增色。
三、由低到高进行循序渐进式地训练。
万丈高楼平地起，要练就好口才，首先需要有扎实的基本功，然后再以此为基础，深入、系统地学习导游各阶段具体的表达技巧与艺术。
遵循了这样的训练规律，我们便能更好地实现预期的目的。
对于口才欠佳的人来说，练就好口才并非一日之功，但也不是遥遥无期的梦想。
导游口才的训练方法一、听知训练练”口“先练”耳“会听才会说我们所要谈的内容是知于如何提高”听“的本领。
所谓口才，并非”口上之才“，口才学应为”口耳之学“。
丛人类语言活动的规律来看，也是先有”听“后有”说“，没有听知也就没有表达。
研究” 说“必须从研究”听“开始，”练口“的同时还必须注意”练耳“。
导游人员要卢提高自己的口才水平必须先从听知训练开始。
完整的听知过程，主要包括听清、听记、听析、听悟和和听议。
1、听清。
听清主要是指听清楚别人说话的内容，包括”观色“和” 辨音“两个方面。
”2、听记。
听记主要是指记住别人说话的内容，包括话语的观点、头尾、主要事实，重要的停顿和转折的地方，关键词语等等。
3、听析。
听析就是分析辨别别人说话的内容。
包括通过说话人的语气、重音、腔调以有眼神、表情、手势，进行细心辨别，弄清它们的来龙去脉及其隐含的意思。
4、听悟。
听悟也叫听懂，就是完全领悟别人说话的含义，包括明白别人所用各种词或手势的表层含义和深层含义。
5、听议。
听议就是对说话人的话语内容、目的动机、风格特点和效果进行审视、评议。
听知的要求积极而在意的倾听，是一个口到、耳到、眼到、手到、心到、脑到的听、记、析、悟、议、得（决定取舍与作出反应）的过程，是一个感情和注意力高度集中的过程。
集中注意力，观色又辨音。
抓住关键词，听懂弦外音。
辨别再评议，明确优与劣听知的技巧仅仅了解听知的环节与要求还不够，在此基础上还必须掌握一些听知的技巧。
1、提示诱导不善言辞者。
听者有必要帮助说话者更明白、清楚地表达自己的意思。
就导游员来说，对那些不善言辞的人，如能及时地进行诱导，边听边帮助对方理清说话的思路，鼓起对方说话的勇气，这样，就有助于说话人消除心理障碍，把话讲好。
2、判断价值和真实意图。
判断的技巧包括两方面。
一是判断价值，二是判断真意。
3、捕捉要点。
导游员在听话时，可以从说话人话语的层次来捕捉要点。
4、步步评价。
评价可从三方面入手：一是评价说话的内容，如听其提供的信息是否有价值，是否有独到的见解，是否能引起听者的关注等。
二是评价说话的方式，如听其思路是否清晰，表意是否明确，语言是否形象生动，态势语是否恰当，是否注意听者的反应等。
三是评价说话的效果，如注意自己是否聚精会神，是否能始终保持户好的情绪，是否对说话者进行了积极的回应等。
二、记忆力训练知识的储备。
导游记忆力的训练。
所谓记忆力训练，顾名思义就是指用文字符号把听到的话语迅速记录下来的能力训练。
对于导游人员来说，需要记忆的东西很多，如客人的姓名和身份，接待和交谈的礼仪规范，事先准备好的导游词等，都需要导游人员用心去记。
试想如果导游人员连客人的名字都叫错，或者背诵事先准备的导游词，却东丢一句，西落一句，那会造成多么尴尬的局面！由此可见，好的记忆力对于导游来说是至关重要的一种本领。
常用的记忆方法。
要点记忆，抓住记忆材料中的主要内容或关键词语记忆。
提纲记忆，对于较长的材料可以设计内容提纲。
意义识记，意义识记与机械识记都是按材料性质及理解程度来划分的识记。
一般情况下，有意义识记的效果要好于无意义识记，意义识记比机械识记效果要好得多，导游人员应当充分利用不同的识记材料、方法，提高识记的效果。
三、声音训练增添声音魅力。
导游人员要想使自己的声音达到良好的效果，就必须通过练习发声，锻炼嗓音，即扩大音域，增强音强，把握音长，改善音色。
声音的质量，除了受说话的内容，说话者的心情，动机等心理、社会因素影响外，主要取决于人的呼吸器官运气所产生的气流的强弱，声带的松紧、厚薄，三腔的大小、通滞等生理、物理因素。
练声追求的效果。
声音是信息的载体。
只有有质量的声音，才便于人的大脑接受处理信息。
口头表达的声音要求如下：1、发音准确、吐字清晰;2、圆润明亮，悦耳动听。
1.采用科学的呼吸方法呼吸是人人都会的。
但那只是自然状态的呼吸，它所提供的动力也只够自然状态的语言发音使用。
如果面对多人说话，就要加强气势，要使声音达远而富于表现力，那么靠自然呼吸气流作为原动就不够了，必须改进呼吸方法。
自然状态的呼吸法分为两类，一是胸式呼吸法，这种呼吸主要靠胸部上端来支持。
发高音时常显得“中气不足”; 二是腹式呼吸法，这种呼吸方法靠横膈膜来完成。
这种呼吸方法比胸式呼吸法气吸得多一些，呼吸力量要强些。
较为理想的是“胸腹呼吸法”，这是一种较为科学的呼吸方法，可以看作是胸式呼吸与腹式呼吸的联合。
吸气时，一方面借助胸部呼吸肌肉群的力量使肋骨提高与扩展从而扩大胸腔，与此同时，腹腔得到了全面的扩大，气流量也就比前两种呼吸方法为大了。
这种呼吸法有利于控制气息，有利于用气发声，能较好地达到良好的发声效果。
2.控制好共鸣腔人体有天然的共鸣机制。
直接对声音起共鸣作用的是声带上方的喉、咽、口、鼻腔。
除此之外，胸腔、前额、两颧部分，也有共鸣作用。
喉、咽、口、鼻各腔形成一个直角形声道，声道的共鸣作用是无可比拟的。
除了鼻腔以外，构成声道各腔体的形状、大小都是可以变化的，这就造成了声音的多样性。
说话用声的特点是以口腔共鸣为主，以胸腔共鸣为基础，略带一点鼻腔共鸣。
说话要获得良好的共鸣，必须找到“抗”、“通”、“挂”的感觉。
3.在吐字归音上下功夫吐字归音是我国传统唱法中对吐字方法的概括，是指对字头、字腹、字尾的完整的处理过程。
对字头、字腹、字尾的处理，分别叫做出字、立字、归音。
出字，要求咬紧字头，做到准确有力，叼住弹出，它是指对音节中的声母或声母与介音的处理。
立字，要拉开立起，圆润饱满，它是指对字腹韵母中主要元音的处理。
归音要趋向鲜明，到位弱收，它是指对字尾的处理。
4.多练习朗读和歌唱通过朗诵和唱歌可以锻炼协调语流中各个音节发音的变化，从而为发出自然流畅的声音取得良好的发声效果。
5.练声注意保护嗓子保护嗓子的做法：1、经常保持咽喉的清洁与湿润；2、养成良好的生活习惯和卫生习惯；3、注意调节心理;4、若出现咽喉肿痛，声带充血或声音嘶哑的情况，应暂时“缄口不言”，并辅之以消炎治疗。
四、朗读训练使声情并茂。
朗读可以帮助人们“正音：、”练声“”练耳“（连读边听别人的朗读），提高人们的”用声“水平。
对于导游人员来说，朗读是使得口头表达声情并茂的一个重要的训练手段，1.朗读须知朗读是一”门艺术，涉及到声学、美学、文学语言学、修辞学等多方面的知识和技巧。
成功的朗读，应当注意：朗读前的准备首先要做的工作是解决“读什么”的问题，即理解和掌握朗读内容。
其次，要解决“为什么读”的问题即明确朗读目的。
最后要分清朗读对象。
朗读要领，朗读要领解决是“怎样读”的问题。
首先要给朗读确定一个基调。
其次要重视细节，突出重点。
2.诗歌要读出诗味朗读诗歌，应把诗味读出来，主要把握两点。
读出诗歌的意境，导游人员在朗读时只要把身必投入到诗歌的意境当中，与诗人一起吟哦，便能意境全出。
把握节奏和音韵。
要读好诗歌的节奏，应注意把握下面几点：读好诗歌的音步。
读好诗中对称呼应的词句。
注意读出诗歌的内在节奏。
读出音韵美，主要是读好诗歌的韵脚。
通过诗行韵脚的一致性，造成整首诗和谐共鸣的音韵美。
3.散文要读出“形散神不散”散文是写人、记事、绘景、状物的文章。
散文的主要特点是“形散神不散”。
突出主线，散文者有一条在全文中起统帅作用的主线，它可以是人，可以是物，也可以是景、事、理等，但更多的，则是作者所要抒发渲思想感情。
显示伤口的立意。
散文的立意多是通过作品中的人、事、物、景、理等具体描述展现出来的，它与作品中的人、事、物、景、理是一种“情”与“景”的关系。
散文的朗读，要注意透过作品的人、事、物景、理显示伤口的立意。
准确表达细腻的情感。
散文所要表现的思想情感或社会生活内容，总是丰富的细腻的，往往通过细致的叙述与描写来具体展现。
对此，朗读者要深入体味，准确表达。
首先，叙事部分要读得舒展，尤其是要注意把语句“化开”，根据内容发展线索，读得有主有次，有轻有重。
切忌读得紧紧巴巴，仓促平淡。
其次，描写要实在。
朗读描写语句不宜故作多情，自我陶醉，只需把要顺其自然。
不需刻意突出，也不能轻描谈写。
4.小说要读出生活气息小说，是通过对典型事件的叙述，人物形象的刻画和典型环境气氛的渲染，来反映社会生活的文体。
小说的朗读，要研究体应做到以下几点。
抓住立意这个核心，去再现小说的生活画面。
抓住人物、情节、环境这些基本要素，去完成小说。
生活画面的现现。
5.其他文体的朗读1）记叙文的朗读。
记叙文的育读类似于散文的朗读。
首先，要把握好记叙文的叙事线索，这样朗读起来才不会像一盘散沙，主要是读好记叙文的诸要素，即时间、地点、人物、事件、原因、结果等。
2）议论文的朗读。
议论文的朗读，主要是读好议论文的三要素，即论点，论据和论证。
论点的朗读，语气要肯定，态度要明朗。
中心论点与分论点，引论与结论，要主次分明，首尾呼应。
其次，论据的朗读，语调要平实，由论点过渡到论据，再由论据回到论点时，语势要稍慢，材料与材料之音，材料与观点之音，要稍为停顿。
再次，论证的朗读，要读出其逻辑推论的力量。
3）说明文的朗读。
说明文的朗读，要重点突出说明的对象、顺序及说明方法。
整个说明文的朗读，语调要朴实、自然，节奏变化不宜太在。
4）文言文的朗读。
文言文的朗读，首先要扫除文字障碍，并理解、翻译原文。
其次，要放慢速度，拓开词语。
再其次，吐字发音必须字字清晰，重音突出，对重要词语，还应加强音势，读得重些。
第四，语助词的音节适当拉长。
第五，读出文言文的音韵美。
文言文的朗读，要注意把握其音韵特色，读出其音韵美来。
