购物中心消费者调查问卷

购物中心调查问卷第一篇：购物中心调查问卷购物中心消费者需求调查表地址：姓名：SECTIONA区域信息调查1、您认为本区域是否需要一个购物中心？□是□否2、您认为购物中心需具备哪类商业设施？（可以多选）A.大卖场E.综合娱乐中心B.流行服饰店 F.电影院C.特色餐饮街 G.健身中心 J.家居广场D.酒吧/茶吧/咖啡吧 H.美容沙龙 K.电器城L.其他I.社区便利店（如花店、音像店、药店）3、您心目中理想的购物中心外观是？A.欧陆风格B.现代风格C.中国特色D.其他4、您如何评价本地区目前的商业环境和设施？□商业档次低，不能满足我的日常购物需求，通常我需去市中心购物□商业档次适中，基本可满足我的日常购物需求□商业档次高，完全可满足我的购物需求5、您通常的购物场所是：（可以多选）A．超市B.百货商店C.专业市场D.路边集市E.其他6、如果同乐花园购物中心开张，您是否愿意把其作为您购物休闲消费的主要目的地：□是□否 SECTIONB消费行为调查1、您平均每周逛街时间？A．1小时以下B.1-3小时C.3-5小时D.5-9小时E.10小时以上2、您平均每次逛街消费：A．100元以内B.101-200元C.201-300元D.301-500元E.501元以上3、您购物的首选地？A．市级商业中心（路等）B.特色街（如路）C.离家较近的商店D.离工作单位较近的商店E.其它4、您最常选择的消费方式有：（多选，至多五项）A．聚餐F.室内运动B.看电影 G.购物C.唱歌 H.泡吧D.跳舞 I.美容E.健身 J.其它5、您平均每周外出就餐次数为：次平均消费额为：□100元以下□101－300元□301－500元□501-800元□800元以上6、您通常消费哪种类型的餐饮？（可以多选）A中餐 D其他B西餐C亚洲餐(日本菜韩国菜泰国菜印度菜新马菜越南菜)(中式快餐西式快餐酒吧茶坊咖啡店冷饮店)B.超市 G.快餐店 L.室内运动场所 Q.其他C.24小时便利店 H.酒吧/咖啡吧 M.药店D.洗衣房/店 I.茶吧/书吧 N.邮政E.大型饭店 J.卡拉OK O.银行7、您希望在您所居住的小区周边有哪些生活配套设施？（请选择其中最重要的5项）A百货公司 F.西餐厅 K.健身中心 P.证券公司8．您外出购物的主要出行方式为：A．步行B．坐公交车C．打的D．开车E．骑车F．综合 SECTIONC背景资料调查 1．您的职业：A.学生B.普通职员C.公务员D.中高级管理人员E.私营业主F.自由职业者G.离退休人员H.暂时待业者J.其他2．您的家庭月收入水平：A．1500元以下B.1501---2999元C.3000---4999元D．5000以上SECTIOND调研员填写问卷编号：调研时间：调研地点：访问员姓名：第二篇：调查问卷关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷您好！我是广东工业大学华立的学生，正在做关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷，想问您几个问题，了解一下您的意见，谢谢您的协助与支持。

购物中心消费者问卷调查模板尊敬的先生/女士：您好!非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。

本次调查的目的是为了了解各种因素变量对您购物的影响程度。

本次调查的全部结果仅供学术研究专用，以完全匿名的方式进行，对于您提供的信息将完全保密。

谢谢合作！。

请您仔细阅读以下各部分问题，在相应的位置打√即可。

衷心感谢您的合作！Q1：1、您的性别：男女Q2：2、您的年龄20岁以下20-30岁30-40岁40-50岁50岁以上Q3：3、您所在的单位为：政府部门事业单位民营企业外企国营企业个体户退休/无工作其他Q4：4、您的文化程度高中及以下大专本科硕士及以上Q5：5、您的婚姻状况是未婚已婚，无子女已婚，有子女离异Q6：6、您的个人月收入4000元以下4000-6000元6000-8000元8000-1万元1万元以上Q7：7、您目前主要的出行购物工具：私家车单位班车公交车出租车地铁Q8：8、您/家庭平时的购物频率：几乎天天都去经常去，一周两次或以上很少去，一个月去一、两次偶然经过会去逛一下Q9：9、您在选择购物场所时，最关注哪些因素（可多选）：商品齐全产品质量放心折扣促销活动服务态度亲切购物中心形象卖场设计与气氛交通方便停车方便Q10：10、您对商品品牌的关注度：无所谓较关注非常在意Q11：11、您最希望购物中心需要有哪些业态（可多选）：注：购物中心并非百货商店，不是银泰百货，它只是购物中心众多商铺的一种。

如不知，可参考杭州的万象城、印象城，绍兴的万达广场、世贸广场，温州、宁波等地的万达广场。

百货店超市品牌服装店家电数码美食广场儿童乐园书店健身俱乐部KTV电影院药店美容/SPA、美发沙龙其他（请注明）Q12：12、您通常到哪些场所进行娱乐消费（可多选）：KTV酒吧/茶馆电影院美发沙龙SPA/美容网吧/电玩中心其他（请注明）Q13：13、您更倾向于购物中心具备以下哪些文化教育设施（可多选）展览馆图书馆培训班艺术画廊其他（请注明）Q14：14、在餐饮设施的设置上，你会选择哪个：中餐厅西餐厅快餐店其他（请注明）Q15：15、您希望所建的购物中心档次为：高档中高档中档低档。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客在商场购物的体验和需求，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，优化购物环境。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄范围是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）公务员（）企业员工（）自由职业者（）其他4. 您平均每月在商场消费的金额是：（）1000元以下（）1000-3000元（）3000-5000元（）5000-8000元（）8000元以上二、购物体验5. 您在商场购物的频率是：（）每天（）每周（）每月（）偶尔（）从不6. 您选择商场的主要因素有哪些？（可多选）（）交通便利（）购物环境舒适（）商品种类丰富（）品牌齐全（）价格合理（）促销活动（）其他7. 您在商场购物时，以下哪些因素对您的购物体验影响较大？（可多选）（）商品质量（）商品价格（）销售人员服务态度（）购物环境（）停车场状况（）其他8. 您在商场购物时，以下哪些因素会影响您的购物决策？（可多选）（）商品品牌（）商品口碑（）促销活动（）亲友推荐（）其他9. 您在商场购物时，以下哪些因素会让您感到不满意？（可多选）（）商品质量差（）商品价格虚高（）销售人员服务态度差（）购物环境差（）停车场不足（）其他10. 您认为商场在哪些方面还有提升空间？（可多选）（）商品种类（）商品质量（）价格优惠（）促销活动（）购物环境（）销售人员服务（）其他三、其他建议11. 您对商场的服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对商场有哪些意见和建议？（）（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查，祝您购物愉快！[调查机构名称][调查时间][调查地点]。

永安购物中心-----会员顾客满意度调查会员号是（）的朋友，您好！您的电脑小票号码：手机号码：（抽中奖券时方便通知您）为了了解您的需求和意见，提高服务质量更好地为您提供服务，本商场开始了这项调查。

本调查内容只用于统计分析，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！请在您认为合适的项目方框内打“√”，或填写文字。

一、购买行为1、请问您家日常所需商品通常都由谁购买：□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿2、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为：□100以内□100-200 □200-300 □300-400 □400-500 □500以上3、请问您选择我们超市是因为□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好□清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好4、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：□20元以下□20-50元□51-100元□100-150元□150元以上5、您大概多久到我们超市：□偶尔□一周一次□一周二次□一周三次□更多□不确定6、您认为本商场哪个部门做得不太好：□食品□生鲜□水果□用品□服装□不确定7、作为会员，您最希望商场采取哪种促销措施：□价格更优惠□买满多少就送东西□抽奖□换购商品□不确定8、你为什么要在其它商场买东西□很方便□品种更多□价格低□促销吸引人□收银快□习惯了□很容易找到我需要的商品□商品质量好9、您有没有收到商场打特价快讯纸：□经常有□有时候有□没有10、您认为商场通过什么方式把商场的活动通知您：□快讯纸□邮寄□手机短信二、满意度调查项目用一句话，你最希望商场做好：□价格更优惠□东西品种多一点□多做一点快讯□服务要更好□质量更好□货品要正三、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您抽出时间来配合我们做这次关于永安购物中心的调查问卷，谢谢合作！永安购物中心竹料店2012-11-18。

消费者体验调查表背景为了提高我们公司的客户服务质量，我们需要了解客户在购物和使用产品过程中的体验和感受，以便于我们为客户提供更好的服务。

因此，我们设计了以下的调查表，希望您能够抽出几分钟时间填写，为我们提供宝贵的意见和建议。

调查表基本信息1. 您的性别？- 男- 女2. 您的年龄？- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁及以上3. 您的职业？- 学生- 白领- 服务业- 自由职业- 其他购物体验4. 您最近购物的方式？- 线下购物- 线上购物- 两者都有5. 您对于以下因素的重要程度（1最不重要，5最重要）6. 您认为我们购物流程中需要改进的地方？- 更友好的用户界面设计- 更方便的支付方式- 更快速的物流配送- 更全面的商品信息- 其他7. 您对我们的客户服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意产品体验8. 您最近使用的我们公司的产品是？- 产品A- 产品B- 产品C- 产品D- 其他9. 您对于以下因素的重要程度（1最不重要，5最重要）10. 您对该产品的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对我们公司的产品质量和服务质量总体满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意结语非常感谢您对我们公司的支持和配合，您的反馈对于我们提高服务质量和产品质量具有非常重要的作用。

我们将认真分析和汇总调查结果，并且会根据您的意见和建议改进我们的服务和产品，以提供更加优质的服务和产品给您。

再次感谢您！。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化产品具有重要意义。

本问卷所有信息将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45-54岁（）55岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业职员（）个体经营（）其他4. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）丧偶5. 您的月收入：（）2000元以下（）2000-4000元（）4000-6000元（）6000-8000元（）8000元以上二、消费习惯6. 您平均多久消费一次？（）每周（）每月（）每季度（）每年7. 您主要在哪些渠道购物？（）线上电商平台（）线下实体店（）其他8. 您在购物时最关注的因素是？（）价格（）品质（）品牌（）服务9. 您在购物时最常购买的品类是？（）服装（）食品（）家居用品（）电子产品（）其他10. 您在购物时最常使用的支付方式是？（）现金（）支付宝（）微信支付（）信用卡（）其他三、品牌认知与满意度11. 您对以下品牌的认知程度如何？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解12. 您对以下品牌的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）不太满意（）非常不满意13. 您认为以下品牌在以下方面有哪些优点？（）价格（）品质（）品牌（）服务（）其他14. 您认为以下品牌在以下方面有哪些不足？（）价格（）品质（）品牌（）服务（）其他四、意见和建议15. 您对我们店铺或产品的哪些方面满意？（）产品种类（）产品质量（）价格（）服务（）其他16. 您对我们店铺或产品的哪些方面不满意？（）产品种类（）产品质量（）价格（）服务（）其他17. 您对我们店铺或产品有哪些改进建议？（）产品种类（）产品质量（）价格（）服务（）其他感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升商场的服务质量和购物体验，我们诚挚邀请您参与本次顾客满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）男（）女2. 您的年龄段是：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业是：（）学生（）企业职员（）公务员（）自由职业者（）其他4. 您平均每月在商场消费的金额是：（）500元以下（）500-1000元（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000元以上二、购物体验5. 您对商场的整体购物环境满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为商场的卫生状况如何？（）非常干净（）干净（）一般（）不干净（）非常不干净7. 您对商场的商品种类和品牌丰富度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为商场的商品价格如何？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理9. 您对商场的促销活动满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为商场的导购员服务态度如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好三、消费需求11. 您在商场购物时，最关注哪些方面？（）商品质量（）价格（）品牌（）售后服务（）其他12. 您认为商场在哪些方面还有待改进？（）商品种类和品牌（）价格（）购物环境（）促销活动（）导购员服务（）其他13. 您是否愿意在商场办理会员卡？（）愿意（）不愿意（）不确定14. 您是否愿意参加商场举办的各类活动？（）愿意（）不愿意（）不确定四、其他意见15. 您对商场的整体印象如何？（）非常好（）好（）一般（）非常不好16. 您还有什么其他意见和建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您购物愉快！[调查结束]。

消费者购物问卷调查及分析尊敬的顾客，感谢您参与我们的购物问卷调查。

我们希望通过您宝贵的意见和建议，进一步改善我们的产品和服务，为您提供更好的购物体验。

请您花费几分钟时间填写以下问题：1. 您在购物过程中最重要的因素是什么？- 商品的品质- 价格- 服务质量- 方便的购物体验2. 您更倾向于购买哪类商品？- 时尚服饰- 电子产品- 家居用品- 食品与饮料3. 您更常用哪种购物方式？- 实体店购物- 网上购物- 手机应用程序购物4. 您在购物前会参考哪些信息？- 产品说明和评论- 品牌声誉- 朋友或家人的建议- 广告和宣传活动5. 您是否更倾向于购买具有可持续性认证的产品？- 是- 否- 不清楚6. 您对于退货和售后服务有何要求？- 快速和便捷的退货流程- 货品质量问题免费换货- 提供优质售后服务- 提供赔偿和补偿机制7. 您对于促销活动的喜好是什么？- 满减活动- 折扣和打折活动- 赠品和优惠券- 买一送一活动感谢您对这些问题的回答。

以下是我们对问卷结果的初步分析：从参与问卷调查的顾客中，大部分人认为在购物过程中商品的品质是最重要的因素，其次是价格和服务质量。

时尚服饰和电子产品是最受欢迎的购买商品类别。

在购物方式方面，网上购物受到了消费者的广泛青睐。

在购物前，消费者参考产品说明和评论、品牌声誉以及朋友或家人的建议。

此外，广告和宣传活动也对消费者的购物决策有一定的影响。

此外，近半数的消费者表示他们更倾向于购买具有可持续性认证的产品。

对于退货和售后服务，消费者普遍要求快速和便捷的退货流程以及优质的售后服务。

在促销活动方面，消费者对满减活动和折扣和打折活动表现出较高的喜好。

我们将仔细分析您提供的数据，并根据调查结果进一步改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。

再次感谢您的参与和支持！祝您购物愉快！此致，[您的公司名称]在这份消费者购物问卷调查中，我们得到了广大顾客的真实反馈，这些反馈对我们进一步改进产品和服务非常有帮助。

消费者问卷调查消费者调查问卷尊敬的朋友：您好！非常感谢你能够在百忙之中接受我们的调查。

本次调查主要是通过对消费者的了解，更好的为广大市民提供服务。

我们此次调查的宗旨是：诚信•保密谢谢合作！A . 被调查者基本信息（7问）A1.您的性别：__________ 1■男2■女A2.您的年龄：___________1. 20 岁以下2. 21-25 岁3. 26-30 岁4. 31-40 岁5. 40 岁以上A3.您的职业是：___________1. 私营企业职员2.外企职员3.个体户、私营企业主4.公司、企业管理干部5.警察、军人、教师、国家公务员等6、机关、事业管理干部、领导人员7.其它、自由职业者、学生8、退休A4.您的月收入是：___________1. 3000 元以下2. 3000-5000 元3.5000-80004. 8000-10000 元5.10000 元以上A5.您的居住地：______________________________________________A6.您平时购物选择的交通工具：____________1. 自行车、电动车_____________________________________________2.出租车3.公交车4.私家车5.步行6.其它_______________________________________________A7 .您的家庭结构：__________1. 单身2.两口之家3.三代同堂4.四代同堂5.其它B. 关于区域市民消费情况的调查（26问）B1.您外出休闲购物时，通常以那种消费为目的？（可多选）1. 服装类产品2.超市---快速生活消费品3.家电类产品4.餐饮、食品5.娱乐休闲项目 6.教育性支出7.品牌折扣店8.其它B2.您通常购物消费所去的场所是：1. 百货商场2.超市3.专卖店4.购物中心5.商业街6.专业市场7.品牌（单，什么元素最吸引您？（多选排序）2.打折/特价/买赠等促销活动4.人性化的服务6.新的休闲、娱乐场所体验8.其它1.女装4.箱包7.家居生活用品10.家电、电子产品3.鞋品6.饰品、配饰9.食品12.其它 ____折扌口店8.其它 _________B3.在区域目前所有的购物场所中，您最喜欢去哪类购物场所:1. 高档品牌集中，如_________2. 品牌丰富，如_________3. 独有众多品牌，如_________4. 有一定主题特色，如__________5. 青春时尚类，如_________6. 成熟稳重类，如________7. 社区型购物中心，如__________&居住区域周边中小型服装店，如 ___________9. 国际品牌折扣店，如_________10. 其它，如_________B4.您在选择购物场所时，比较关注哪些因素？（可多选）1.商品丰富，种类齐全2.购物、休闲一站式服务3. 购物环境良好4.服务更加人性化5. 商品价格低廉6.停车方便、车位充足7.会员制度完善&促销活动多、促销力度大9.交通便利10.其它B5.您认为区域的购物场所存在哪些不足？（可多选）1. 商业形态（服饰、餐饮、服务）不够丰富2. 品牌重叠度高（与其他购物中心雷同）3. 品牌知名度不高4. 停车位数量不足5. 停车成本较高6. 交通动线组织不合理7. 员工服务意思、服务水平有待改善&没有可用来短暂休息的共享时间9.其它B6.如果新开业的一个商业（或商业城）1.开业庆典活动3. 新鲜时尚的装修风格5. 一直关注的新品牌进驻该区域7. 一直喜欢的品牌开设主题生活馆B7.您过去一年中，在以下哪类商品上的消费比重最大？（可多选）2.男装5.化妆品、个人护肤品&运动休闲用品11.书籍、音像制品B8.您希望在商场享受到哪些消费之外的增值服务？（可多选）1.导购指引（电子屏/DM等）2.短信/彩信等优惠信息群发4.公共空间无线上网6.礼品包装服务1.至少一个月一套4. 至少一年一套7.有需要才够买2. 至少一季度一套3. 至少半年一套6. 看到喜欢的就4.时尚少女装&其它_______3. 时尚期刊杂志阅览5.婴儿车、雨具等物品借用7.其它服务B9.您购买衣服的频率是？（单选）B10 .您购买最多的服装品类是？（单选）1.商务女装2.成熟女装3.休闲女装5.商务男装6.休闲男装7.中性服装B11.您在购买女士服装时，比较倾向于哪类风格的品牌？（单选）1. 休闲时尚风格，女口_______2. 时尚青春风格，如__________3. 淑女风格，如__________4. 简约成熟大气，如__________5. 知性熟女风格，如__________6. 商务职业装，如__________7. 运动品牌，如&夕卜贸休闲个性服装，女口________9.其它类型，如___________B12.如果您所居住的区域即将开业购物场所，您希望引进哪一类服装品牌?（单选）1. 和青岛市场上其他购物中心相同的品牌即可，以便就近购物2. 能够引进一些高档服装品牌，满足高端消费需求3. 能够引进一些尚未进入青岛市场的服装品牌4. 不一定是要多么知名的品牌，只要所售商品个性、时尚即可5. 其它B13.您喜欢一下哪类没事口味/种类？（可多选）I. 海鲜 2.烧烤3.日本菜 4.火锅5.传统中国菜6. 西餐7.小吃/面/快餐&咖喱/南亚菜9.自助餐10.甜点/冷饮II. 其它—B14.您外出就餐，通常人均消费？（单选）1. 50 元以下2. 50—100 元3. 100—150 元4. 150— 200 元5.200 元以上B15 .您选择餐饮消费时，会考虑的最重要因素有以下哪些？（可多选）1.菜品质量/口味2.餐厅档次/品牌3.餐厅就餐环境4. 菜品价格5.餐食种类6.餐厅特色/主题7. 餐厅服务&离工作地点近9.离家近2.川菜5.浙菜（杭州、宁波、绍兴菜）7.湘菜9.晋陕菜1.亲子教育3.艺术课程辅导5.成人职业教育7.兴趣爱好专题讲座9.其它B19 .您认为所居住的区域，周边还需要增加哪种业态?1.大型购物中心4.大型连锁超市7. KTV10中高档主题餐厅13.洗衣店16.母婴用品19.眼镜店2. 家用电器成5. 24小时便利店8.影城11.快餐店14.健身场所17.书籍音像店20.冰场（可多选）3. 服装品牌点6. 烟酒专卖店9.电玩城12.美容美发店15.家居用品店18.礼品鲜花店21.其它 ______2.超市知名度高4.停车位充足、方便6.商品种类较多8.能够一站式购物B16.如果选择吃火锅，您会比较倾向于以下哪类店面？（单选）1.传统式炭火铜锅2■快餐式单人火锅 3.澳门豆捞式火锅4. 定额自助式火锅5.其它B17.如果选择吃中餐，您会比较倾向于以下哪类店面？（单选）1.粤菜（广州、潮州、东江客家菜）3. 鲁菜（胶东风味、济南风味、孔府菜等）4. 苏菜（苏州菜、扬州菜）6.闽菜&徽菜/皖菜（皖南、沿江和沿淮三方菜式）B18.如果您所在区域内开设一个教育机构，您希望它提供？（可多选）2. 文化课辅导4.中老年活动中心6. 考试教育&兴趣社团活动中心（公益性、自发性）B20 .您认为您属于以下哪种消费特征（单选）1.计划性消费为主2.冲动性消费为主3.不确定B21.您每个月可支配餐饮、购物、娱乐方面的费用约为？（单选）1.1000 元以下2. 1000—2000 元3. 2000— 3000 元4. 3000—4000 元5. 4000 元以上B2 2.您通常会去哪个超市购物？（单选）B23.原因是？（单选）1.商品价格便宜10.停车位充足11.交通便捷12.其它__________3. 交通便利5. 购物环境舒适7. 商品促销力度大B24 .您通常会去影院观影吗？（单选）B25.原因是：（单选）1.价格实惠2,知名度高 3.观影效果好4. 交通便利 _______ 5.其它B26 .您对以上问卷内容还有需要补充的意见或者建议请写在下面：。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和消费习惯，提升万达广场的服务质量，我们特开展此次消费力调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：____________________4. 您的家庭月收入范围：（1）5000元以下（2）5000-10000元（3）10000-20000元（4）20000-50000元（5）50000元以上二、购物习惯5. 您在万达广场的购物频率是：（1）每周一次（2）每月一次（3）偶尔光顾（4）很少光顾6. 您在万达广场消费的主要品类是：（1）服装（2）食品（3）家电（4）家居（5）化妆品（6）其他（请注明）：____________________ 7. 您在万达广场购买商品的主要原因是：（1）品牌知名度（2）价格优惠（3）购物环境舒适（4）交通便利（5）促销活动吸引（6）其他（请注明）：____________________ 8. 您对万达广场的购物体验满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、餐饮消费9. 您在万达广场的餐饮消费频率是：（1）每周一次（2）每月一次（3）偶尔光顾（4）很少光顾10. 您在万达广场餐饮消费的主要品类是：（1）快餐（2）中式正餐（3）西餐（4）咖啡厅（5）甜品店（6）其他（请注明）：____________________ 11. 您对万达广场餐饮服务的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、娱乐休闲12. 您在万达广场的娱乐休闲消费频率是：（1）每周一次（2）每月一次（3）偶尔光顾（4）很少光顾13. 您在万达广场娱乐休闲消费的主要品类是：（1）电影（2）KTV（3）电玩（4）健身（5）其他（请注明）：____________________ 14. 您对万达广场娱乐休闲服务的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、其他15. 您认为万达广场在哪些方面还有待改进？____________________16. 您对我们此次调查问卷的意见和建议是：____________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！万达广场消费力调查问卷组【问卷填写截止日期】。

受访者信息：
姓名：；联络电话：
家庭住址：区路（街）小区
您好！我是凯德新民众乐园的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展民众乐园顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对我们的商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。

您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！
甄别部分
二、问卷正文
然后，我们想了解一下您平时外出就餐的消费习惯。

接下来，我们想了解一下您平时在休闲娱乐场所的消费习惯。

最后我们想了解一下您对新民众乐园的评价。

针对Q2选择答案非本店消费者提问Q25、Q26。

三、背景资料部分
礼品签收：。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解您的消费习惯和需求，提高我们的服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的婚姻状况：（1）未婚（2）已婚（3）离异（4）丧偶4. 您的学历：（1）小学及以下（2）初中（3）高中/中专/技校（4）大专（5）本科（6）研究生及以上5. 您的职业：（1）公务员/事业单位（2）企业员工（3）个体工商户（4）自由职业者（5）学生（6）其他6. 您的平均月收入：（1）1000元以下（2）1000-2000元（3）2000-3000元（4）3000-5000元（5）5000-8000元（6）8000元以上二、消费习惯7. 您通常多久去一次购物中心/商场？（1）每周一次（2）每月一次（3）每季度一次（4）每年一次（5）几乎不去8. 您在购物中心/商场的消费金额通常是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上9. 您在购物中心/商场购买商品的主要原因是？（1）购买日常生活用品（2）休闲购物（3）购物促销活动（4）社交活动（5）其他（请注明）10. 您在购物中心/商场购物时，以下因素中哪些对您影响较大？（1）商品质量（2）价格（3）品牌（4）售后服务（5）购物环境（6）其他（请注明）11. 您在购物中心/商场购物时，以下因素中哪些对您影响较小？（1）商品质量（2）价格（3）品牌（4）售后服务（5）购物环境（6）其他（请注明）12. 您是否愿意在购物中心/商场消费？（1）非常愿意（2）比较愿意（3）一般（4）不太愿意（5）非常不愿意13. 您对购物中心/商场的满意度如何？（1）非常满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）非常不满意14. 您认为购物中心/商场需要改进的地方有哪些？（1）商品种类（2）价格（3）购物环境（4）售后服务（5）其他（请注明）感谢您的参与！祝您生活愉快！。

银泰百货顾客调查问卷您好！首先，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本问卷的填写。

本问卷调查仅供本专业客户关系管理课程研究使用，不会泄漏您的个人隐私和个人观点，也不会用于任何商业性目的，请放心填写。

填写内容以您的经验判断为主，形式以选择为主，辅以少量开放式问答，只需要占用少许时间。

您的参与对我们的研究非常重要，非常感谢您的配合！请根据您的情况在下列□中打“√”。

1、性别：□男□女2、月收入：□1000元以下□1000～2000元□2001～4000元□4001～6000元□6001～8000元□8000元以上3、您是否把银泰作为您首选的购物地点：□是□否2．您一年内去银泰购物的次数：□少于3次□3～6次□7～12次□13～24次□24次以上4、您一般到一台购物中心最想购买的商品是：（可选一项或多项）□鞋□化妆品□服装□内衣□运动/休闲□儿童用品□食品□家用电器□其他_______5、在银泰内逛多久后希望坐下来休息：□半小时□一小时□三小时□半天□买完就走6、您购物时。

听到的背景音乐：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意7、您对商场营业员的服务态度：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意8、目前银泰对您的需求的满足程度是：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意9、您最希望银泰能得以改进的工作是：（可选一项或多项）□合理定价□调整经营品种□提高商品档次□改进服务质量□其他_______10、您对其商品感到较为不满足的原因是：（可选一项或多项）□品种少□品牌档次低□款式差□价格贵□其他______11、目前银泰的家用电器销售对您的需求的满足程度是：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意12、您觉得银泰从事食品，家用电器等扩展产品业务是否合适：□合适□不合适，您的原因_______13、最能吸引您到银泰购物的促销方式是：（可选一项或多项）□有奖销售□折扣销售□赠品销售□广告宣传□其他14、目前银泰活动力度对您的需求的满足程度是：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意15、您认为银泰的节日气氛商品陈列是否满足您的审美要求：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意16、如果将来银泰大部分经营中高档或高档商品的话，您的态度会是：□接受□反对17、一旦您的收入提高的话，您是否更愿意在银泰购买中高档或高档商品：□是□否18、您对银泰购物商场提出的建议是____________________________感谢您的回答！。

迁安商业市场消费者问卷调查一、基本问题1.您经常到什么地方消费？□东购商圈□崇尚百货商圈□其他2.您一般的购物频率是？□3次/周□1-2次/周□2次/月□1次/月□其他3.您对本地目前商业环境的评价是：商品价格□太高□较高□适中□较便宜□很便宜交通便利程度□很差□较差□一般□较好□很好逛街环境□很差□较差□一般□较好□很好商品种类□缺乏□较少□足够□较多□很丰富4.影响您选择购物场所的原因是什么？（可多选）□交通□距离□购物环境好□服务□档次□信誉□促销□商品种类丰富□名气□品牌□停车方便□其他5.龙湾游艇俱乐部板块，您认为什么样的购物形式能够吸引您？□时尚体验购物广场□百货商场□奥特莱斯（名品折扣店）街区6.您外出就餐或聚餐首选是哪里？（商业区或者商业街）请填写：7.影响您选择餐饮的主要因素是什么？（选3项）□交通便利性□餐厅的气氛和环境舒适、卫生好□价格较其它餐厅便宜□大量餐厅聚在一起可供选择□周边有很多其它类型商店或休闲娱乐设施8.您希望迁安增加哪些餐饮设施（可多选）□中式正餐□中式快餐□西式正餐□西式快餐□日韩料理□东南亚风味餐厅□风味小吃/简餐□酒吧/咖啡吧/茶室□甜品铺/冷饮铺/果汁□其他9.您经常参加的休闲娱乐项目是？（限选三项）□看电影□购物逛街□唱歌（KTV）□运动健身□棋牌□泡吧（休闲吧、咖啡吧、茶楼、酒吧）□桑拿/按摩/足浴□美容SPA10.您最希望在龙湾游艇俱乐部新规划的商业项目中能够增设下面哪种您最喜欢的娱乐设施？（可多选）□电影院□酒吧□大型电玩城□SPA生活馆□亲子主题游乐园□婚纱摄影儿童摄影□足疗、洗浴中心□KTV □网球、游泳等运动馆□水上乐园□其他11.您是否希望在本市建立“一站式”儿童综合购物娱乐广场（包括：教育、娱乐、服装、食品等）？□希望□可以考虑□不需要12.您认为迁安消费群体能不能接受档次较高的购物商场、餐饮、娱乐设施：□是□否其他：二、背景资料下面是关于您个人资料的一些问题，我们只作为资料分析使用，希望您不要介意，谢谢！13.您的性别？□男□女14.下列哪项与您的年龄最接近？□18岁以下□18-26岁□27-35岁□36-45岁□46岁以上15.您的文化程度？□高中/中专□大专□本科□硕士□其他16.您出行的交通形式主要是下面哪种？（可多选）□自行车□公交车□自驾车□步行□其他17.下列哪项最能代表您的家庭成员状况？□2位及以下□3位□4位□5位以上18.您的职业？□公司/企业管理人员□公司/企业一般职员□ 私营业主/个体户□公务员/事业单位□自由职业者□ 其它19.下面哪项最能代表您的家庭月收入情况？□3001-5000元□5001-10000元□10001-15000元□15001-20000元□20000元以上□填写元20.您家庭每月用于日常消费总额占月收入的那种比重？□20%以下□30%左右□40%左右□50%左右□60%左右□70%以上21.您的各项消费中，各自的比重是多少？购物餐饮娱乐休闲孩子培训教育□10%以下□10%以下□10%以下□10%以下□20%左右□20%左右□20%左右□20%左右□30%左右□30%左右□30%左右□30%左右□40%左右□40%左右□40%左右□40%左右□50%左右□50%左右□50%左右□50%左右□60%左右□60%左右□60%左右□60%左右□70%以上□70%以上□70%以上□70%以上您的姓名：您的联系方式：调研人员：调研位置：调研日期：。

购物中心消费者调查问卷尊敬的顾客：您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研！本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况以保证今后可以为您带来更好的服务！一、基本信息年龄:□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上性别：口女□男基本收入状况：口暂无收入口800以下□800∙1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元口8000元以上工作的行业：_________________________________婚姻状况：□单身□已婚文化程度：口高中及以下□大专□大本□研究生及以上二、消费习惯1、平时间隔多长时间去商场购物□频繁口1-2周□1-2月□半年以上2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久？□1小时□1小时-2小时02小时-3小时o4小时-4小时口4小时以上3、您经常逛商场的原因是:（最多选三个）□买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买□获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间□其他（请注明）4、通常喜欢什么时间段逛商场：□平时□下班后□双休日口节假日5、购物时，是否只按计划中的物品购买，是否经常因为商场的促销活动，或被精美的物品打动而购买计划外的商品：□只购买计划内的□偶尔被活动吸引口经常买很多计划外的商品6、基本月购物消费的金额：□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上三、商场品牌1、经常逛一个商店的原因是因为：（最多选二个）口商店的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全）口地点方便，离家或者公司比较近口店内的品牌好口经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便口商场自身很有特色，活动新颖□其他（请注明）2、如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个）口服装服饰口超市口体育户外用品□休闲餐饮口电子类产品口家居用品口婴幼儿用品4、以前是否知道A:口是□否（请跳至13）5、怎样知道A（可多选）：口媒体广告口朋友介绍口传销单页口路过口工作或居住在附近6、你认为A是一个什么类型的商场：口百货商场口商超□一站式购物中心7、A吸引你的地方是哪些（可多选）：口购物环境□地理位置□时尚品牌□家具超市口餐饮品牌口超级市场□游戏乐园□停车方便口优惠及活动8、认为需要改善的不足（可多选）：口增加品牌种类口购物环境口餐饮口增加娱乐健身场所□提供免费班车口其他（请注明）9、有关A的促销、活动信息，是怎样获得的:（可多选）口互联网媒体□其他媒体□宣传单页□朋友介绍□店面广告口其他（请注明）10、您最喜欢A的品牌有哪些？A、服饰品牌_______________________________________B、美食与休闲娱乐_________________________________C、化妆保养品_____________________________________D、其他：___________________________________11、你希望A增加哪些品牌：A、服饰品牌 ____________B、美食与休闲娱乐_________________________________C、化妆保养品_____________________________________A、D、其他： ___________________________________12、你最喜欢下列哪种商场活动:（最多选二个）口公益活动□亲子活动口趣味性活动□时尚表演口满赠活动口会员专场口新品发布会□限时抢购口其他（请注明）13、您最常光顾的主要有哪些：A、购物中心类：________________________________________________________B、超级市场类：________________________________________________________C、家具超市类：________________________________________________________14、若在市区兴建一座综合购物中心，请问您会不会有兴趣到那里消费购物？口非常有兴趣□应该会去口可能会考虑口不会去15、您若不会去原因有哪些（可多选）口太远，耗时太久□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖口没有吸引你的活动口其他（请注明）。

购物中心消费者调查问卷1、您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、请问您的年龄是【】岁？【单选题】○ 18—25岁○ 26—30岁○ 31—35岁○ 36—45岁○ 46岁以上3、请问您的职业是【单选题】○ 企事业单位职员○ 商业\服务业人员○ 私营及自由职业者○ 学生○ 其他(含\离退休人员\无职业)4、请问您的个人平均月收入属于下列哪个收入段呢？【单选题】○ 4000元以下○ 4001-6000元○ 6001-8000元○ 8001-10000元○ 10001-15000元○ 15001元以上5、请问您的婚姻情况是？【单选题】○ 单身○ 恋爱中○ 已婚6、您如何评价本地区目前的商业环境和设施？【单选题】○ 商业档次低，不能满足我的日常购物需求，通常我需去市中心购物○ 商业档次适中，基本可满足我的日常购物需求○ 商业档次高，完全可满足我的购物需求7、如果需要建设一个大型商场，您认为需具备哪类商业设施？【多选题】□ 超市□ 潮流服饰店□ 特色餐饮街□ 酒吧/茶吧/咖啡吧□ 综合娱乐中心□ 电影院□ 健身中心□ 美容沙龙□ 家居广场□ 电器城□ 其他8、除了商业设施外，您觉得还需要满足什么条件？【多选题】□ 良好的购物环境□ 丰富的商品种类□ 合理的内部空间设计□ 大品牌商家□ 商品折扣□ 丰富的商业活动□ 良好的售后服务□ 定点班车接送□ 大型停车场□ 其它9、请问您去商场购物，一般选择什么类型的交通工具？【多选题】□ 步行□ 骑自行车□ 骑电动车□ 乘坐公交车□ 乘坐出租车□ 自驾车/其他人驾车□ 其他10、请问您每个月逛商场次数？【单选题】○ 0次○ 1次○ 2次○ 3次○ 4次○ 5次及以上11、最近3个月，您在商场购物消费平均每个月的支出大约是【】元？【单选题】○ 低于100元○ 100-300元○ 300-500元○ 500-1000元○ 1000-3000元○ 3000-5000 元○ 5000-10000元○ 10000元以上12、请问您在场消费时，最主要消费什么？【多选题】□ 衣服□ 鞋帽□ 化妆品□ 箱包□ 黄金珠宝□ 手表□ 电子产品□ 儿童服饰及娱乐□ 家居用品□ 餐饮□ 休闲娱乐□ 其他13、请问您每月在商场就餐的次数为？【单选题】○ 0次○ 1次○ 2次○ 3次○ 4次○ 5次及以上14、请问您在商场就餐更注重餐厅哪几方面因素？【多选题】□ 性价比高□ 食物口味好□ 良好的环境□ 便利的交通□ 服务质量高□ 停车方便□ 新奇科技15、请问您在商场就餐的人均支出大约是多少元？【单选题】○ 低于40元○ 40-60元○ 60-80元○ 80－100元○ 100元以上16、请问您最喜欢的餐饮是哪种口味？【多选题】□ 川菜或湘菜□ 火锅□ 韩式/日式料理□ 铁板烧/烤肉□ 西式快餐（肯德基）□ 西餐（牛排、披萨）□ 特色海鲜□ 中式快餐□ 甜品（冰淇淋）□ 小吃（麻辣烫）□ 其他17、以下问题没有小孩可以不用填写如果您已经结婚有孩子，请问您孩子多大? 【单选题】（选填）○ 0-2岁○ 3-6岁○ 7-12岁○ 13-17岁○ 18岁以上18、您一般带孩子去哪里玩？【单选题】○ 很少出去玩○ 商场里儿童游乐场○ 市区公园○ 其他19、您一般每月带孩子去几次？【单选题】（选填）○ 低于2次○ 2－3次○ 3－5次○ 5－8次○ 8次以上20、您最愿意带孩子去的地方是？【多选题】（选填）□ 儿童早教机构□ 儿童体验类机构□ 儿童培训类机构□ 儿童娱乐场地□ 其他21、每次带孩子出去活动，消费多少？【单选题】（选填）○ 低于50元○ 50-100元○ 100-300元○ 300－500元○ 500元以上。

尊敬的顾客：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的购物消费调查。

为了更好地了解您的购物习惯、消费偏好以及购物体验，我们将进行此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加优质的购物环境。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-24岁（）25-34岁（）35-44岁（）45岁以上3. 您的月均收入：（）1000元以下（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上4. 您的职业：（）学生（）上班族（）其他5. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶二、购物习惯1. 您每周购物次数：（）每天（）3-4次（）1-2次（）偶尔（）几乎不购物2. 您在购物时主要关注哪些方面：（）价格（）品质（）品牌（）外观（）口碑（）其他3. 您在购物时倾向于选择哪种购物方式：（）实体店（）线上线下结合（）其他4. 您在购物时最常去的购物场所：（）大型购物中心（）百货商场（）超市（）专卖店（）其他5. 您在购物时是否关注促销活动：（）非常关注（）比较关注（）一般（）不太关注（）从不关注三、消费偏好1. 您在购物时最常购买的商品类别：（）服装（）食品（）家居用品（）电子产品（）化妆品（）其他2. 您在购物时最常关注的品牌：（）国内品牌（）国际品牌（）无特定品牌（）其他3. 您在购物时最注重的商品品质：（）实用性（）美观性（）性价比（）环保性（）其他4. 您在购物时最关注的购物体验：（）服务态度（）购物环境（）商品种类（）购物便利性（）其他四、购物满意度1. 您对本次购物体验的整体满意度：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意2. 您对以下方面的满意度（多选）：（）商品质量（）价格（）服务态度（）购物环境（）促销活动（）其他3. 您认为购物场所有哪些需要改进的地方：（）商品种类（）价格（）服务态度（）购物环境（）促销活动（）其他再次感谢您的参与！祝您购物愉快！。