xx公司平衡计分卡培训
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某大型企业平衡计分卡培训随着市场环境的日新月异和企业经营管理的不断发展,越来越多的企业开始重视绩效管理,而平衡计分卡作为一种有效的绩效管理工具,也受到了众多企业的青睐。
为了提升员工对平衡计分卡的理解和运用能力,某大型企业决定进行平衡计分卡培训,以提高企业整体绩效管理水平。
本文将对该次培训进行详细介绍。
一、培训目标该次培训的目标主要包括以下几个方面:1. 提升员工对平衡计分卡的理解。
通过培训,让员工深入了解平衡计分卡的背景、原理、框架和应用,并能够清晰地认识平衡计分卡对企业绩效管理的重要性。
2. 增强员工对平衡计分卡的运用能力。
通过培训,让员工学会如何设计和实施平衡计分卡,以及如何将平衡计分卡与企业战略目标相结合,从而提高绩效管理的效率和质量。
3. 建立员工对平衡计分卡的共识。
通过培训,让企业各部门和员工对平衡计分卡有一个共同的认识和理解,促进员工之间的沟通和协作,从而推动企业整体绩效的提升。
二、培训内容该次培训的内容主要包括以下几个方面:1. 平衡计分卡的概念和背景。
首先介绍平衡计分卡的起源和发展历程,以及平衡计分卡在企业绩效管理中的作用和意义,让员工对平衡计分卡有一个基本的认识。
2. 平衡计分卡的构成和框架。
接着介绍平衡计分卡的四大维度(财务、客户、内部业务流程和学习与成长),以及各维度下的关键绩效指标和相互关联性,让员工了解平衡计分卡的基本构成和框架。
3. 平衡计分卡的设计和实施。
然后介绍如何设计和实施平衡计分卡,包括确定战略目标、制定关键绩效指标、建立业务计划、设置目标和考核制度等方面,让员工学会如何将平衡计分卡应用到实际的管理工作中。
4. 平衡计分卡的案例分析。
最后通过实际案例分析,让员工深入理解平衡计分卡的具体应用和效果,从而加强对平衡计分卡的认识和运用能力。
三、培训形式该次培训将采取多种形式,包括理论授课、案例分析、小组讨论和实际操作等,旨在提升员工学习的效果和体验。
具体来说,培训形式将包括以下几个方面:1. 理论授课。
平衡记分卡东菱集团公司绩效管理培训讲义------平衡记分卡提纲z平衡记分卡的起源z平衡记分卡的应用z平衡记分卡的影响力z什么是平衡记分卡z为什么要实施平衡记分卡z如何建立平衡记分卡的绩效管理指标他们少年老成……平衡记分卡的应用1.《财富》杂志统计:世界排名前1000位的公司中70%以上采用了平衡记分卡系统2.摩托罗拉、惠普经过三年的时间完善了平衡记分卡管理系统3.1996年由上海博意门管理咨询公司将平衡记分卡引进中国。
(博意门于1993年在中国首家引进BPR工程)他们善用一切可利用的资源平衡记分卡的应用4. 50%以上的北美企业将他们敢于探索……他作为企业内部绩效评估的方法.5. 山东鲁能科技集团公司、广西、东北、云南电力系统,中国电信前后都在导入平衡记分卡系统.6.台湾远传电信2001年11月导入平衡记分卡一期工程,在2002年中才全面的导入.平衡记分卡的影响力1.被誉为近70年来世界上最具影响力的管理工具.2.同ISO 、六西格码、BPR 等被誉为近十年来最前沿的管理思想。
3.同《破坏性技术》(1995.12)《业务流程再造》(1990)《核心竞争力》(1990)《产业结构分析法---五力模型》(1979)他们对未经历的事也表现的从容不迫平衡记分卡的影响力《谨防营销短视》(1960)华而实《沟通以人为本》(1952)《学习型组织》(1990)被美国《哈佛商业评论》称为近100年来企业管理界最重要的管理思想.平衡记分卡的四个构面:财务绩效------我们如何满足股东及如何实现资本增值z财务性指标一般被企业常用于绩效评估的传统性指标z财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。
但是,不是所有的长期策略既能很快产生短期的财务利润z非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产效率、新产品开发等)的改善和提高是实现目的的手段,而不是目的的本身z财务绩效指标衡量的主要内容:收入的增长、收入的结构、利润率、降低成本、资产的利用率和投资战略等平衡记分卡的四个构面:顾客满意----客户如何看待我们及我们如何满足客户z平衡记分卡要求企业将使命和战略诠释为具体的与顾客相关的目标和行动方案z企业应以目标顾客和目标市场为方向:企业应当关注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好z顾客关心的不外于五个方面:时间、质量、性能、服务和成本。