跟单业务员的岗位职责

跟单员的岗位职责实用[15篇]跟单员的岗位职责1职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。

岗位职责：1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；5、客户样品的.申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。

任职资格：1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；2、身高165cm以上，形象气质佳；3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；跟单员的岗位职责21.寻找客户：透过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

2.设定目标：主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。

5.带给服务：产品的'售后服务，及对客户的服务。

6.收集信息：收集市场信息：进行市场考察。

7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员的岗位职责31.负责跟进订单，完成订单。

以客户订单为依托，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实等工作，是联系公司个部们之间，以及合作单位之间的纽带;2.监控，协调订单流向，确保准时，保质保量完成交付;3.复制订单运行过程中各种单证的制作，审核;4.跟踪订单运营情况，并协调个单位部门之间的.配合与协作;5.将客户投诉反馈给相关部门，根据处理结果与客人协商，使客户满意;跟单员的岗位职责41.从事纹绣美容工具海外市场开拓和维护工作, 公司提供阿里巴巴，中国制造，国内外展会等多个平台。

跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。

2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。

3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。

如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。

"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。

业务跟单岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选30篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、合同、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。

业务跟单员工作岗位职责内容业务跟单员（也称为业务跟踪员或业务员）是指在企业内负责处理客户业务订单、维护客户关系和跟踪订单进度的员工。

他们在完成业务合同签订后，负责监督并跟踪订单的执行，确保按照合同约定提供产品或服务。

以下是业务跟单员的工作岗位职责内容的一般概述：1. 订单处理：业务跟单员主要负责处理客户提交的订单，包括订单录入、确认订单的合法性和准确性，确保订单信息完整、准确、无误。

2. 与客户对接：业务跟单员与客户保持良好的沟通和联系，及时回复客户咨询和查询，并解答客户对于订单相关事项的疑问，以维护良好的客户关系。

3. 跟踪订单进度：业务跟单员需要跟踪、监控和记录订单的执行进度，确保按时完成，并随时与客户沟通订单进度的变化。

4. 协调内外部资源：业务跟单员需要与公司内部的不同部门（如生产、采购、物流）协调配合，确保订单的按时交付和满足客户需求。

5. 处理异常情况：业务跟单员需要及时处理订单执行过程中出现的问题和异常情况，如产品质量问题、交期延迟等，协调解决方案并与客户沟通，以保证订单的顺利完成。

6. 客户服务：业务跟单员需要保持良好的客户关系，了解客户需求并积极提供满足客户需求的解决方案，及时解决客户的问题和提出的需求。

7. 报告和汇报：业务跟单员需要向主管或经理提供订单跟踪的进展情况和分析，定期生成相关报告和汇报，以便上级了解订单执行情况和采取相应措施。

8. 文档管理：业务跟单员需要对订单相关的文档和资料进行整理、归档和管理，确保档案的完整性和可追溯性。

9. 销售支持：业务跟单员需要支持销售团队的工作，与销售人员紧密合作，协助销售人员完成销售目标，为客户提供优质的售前和售后服务。

10. 数据分析：业务跟单员需要根据订单数据进行分析和评估，提供有关订单执行情况的数据报告和评估，为公司的决策提供支持。

总结起来，业务跟单员的工作岗位职责主要包括订单处理、客户对接、订单进度跟踪、协调资源、处理异常情况、客户服务、报告汇报、文档管理、销售支持和数据分析等。

跟单员岗位职责1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。

2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。

3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。

4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。

5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。

6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。

7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。

8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。

9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。

跟单员岗位职责（二）1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。

若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

2.如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。

特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

4.根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。

如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。

如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

5.投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。

出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

你若盛开，蝴蝶自来。

业务员跟单岗位职责业务员跟单岗位职责在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。

那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我帮大家整理的业务员跟单岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

业务员跟单岗位职责1任职资格：1、一年以上服装跟单工作阅历，有棉衣羽绒服服装跟单阅历者优先；2、熟识服装生产工艺及业务跟单流程；3、能独立完成工作，适应间或出差，吃苦耐劳；4、具备较强的责任心及协调沟通力量，注意团队合作；5、英语4级以上，具备基本的'英语阅读、书写及表达力量。

业务员跟单岗位职责21、负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘。

2、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等第1页/共3页千里之行，始于足下。

都能给客户准时的答复。

3、保持与客户良好的沟通，负责产品的国外市场的销售。

4、有操作B2B或阿里巴巴平台的阅历者优先考虑。

欢迎优秀的应届毕业生加入.1.大专及以上学历，英语/国际贸易专业优先考虑，；2.熟识电子商务贸易操作流程，能独立完成商务洽谈及业务操作；3.英语娴熟、西班牙语可以日常沟通,能够与外国客户娴熟沟通沟通，英语四级以上者优先；4.有操作B2B平台阅历优先（阿里，中国制造，敦煌，环球资源等等）；5计算机操作娴熟，办公软件娴熟应用，尤其是EXCEL，PPT；6.为人正直、诚信、仔细、敬业，具有团队协作精神,擅长与人沟通；职责范围：1.开发和管理国外客户，销售公司产品；2.负责B2B平台产品优化及更新,参与海外展会；3.负责国外客户接待、谈判和会议；4.负责外贸定单在内部生产、运输等过程的协调，制办外贸单据；第2页/共3页你若盛开，蝴蝶自来。

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跟单业务员岗位职责跟单业务员，是指在国际贸易中，负责处理进出口货物的相关手续并跟踪订单执行情况的专业人员。

以下是跟单业务员岗位职责的具体描述。

一、订单跟踪跟单业务员的主要工作就是跟进出口货物的订单，负责从订单接受、审核、执行到交货等整个过程中的各个环节的处理和协调。

具体职责包括：1.审核客户订单，确认货物品种、数量、净重、毛重、价格等信息的准确性。

2.协调生产、仓库等部门的工作安排，保证订单按时完成。

3.处理客户咨询、修改、取消等需求，及时反馈给相关部门，确保客户满意度。

4.监控送货单、提单、发票等单证的准备和发送，保证订单执行流程的顺利。

二、物流配送跟单业务员需要协调内外部资源，确保货物的安全、快捷、准时配送。

具体职责包括：1.组织货物运输途中的各项手续，与货代、物流公司等配合完成相关操作。

2.跟踪货物的路线、运输过程和到达时间，及时处理各种突发情况。

3.协调海关、检验检疫等部门的工作，保证货物的分类、鉴定和清关。

4.处理货物质量和数量异议、赔偿等问题，维护客户和公司的利益。

三、客户沟通跟单业务员需要与国内外客户进行及时有效的沟通，处理客户疑问和投诉。

具体职责包括：1.及时回复客户提出的咨询、订单状态、出货情况以及货物质量等问题。

2.协调客户和公司各部门之间的沟通，确保客户的需求得到满足。

3.处理客户的投诉和纠纷，寻找双方协商解决问题的方法。

4.建立良好的沟通机制，促进客户的满意度和忠诚度。

四、储备资源在跟单业务中，储备资源是非常重要的一个环节，需要在日常工作中时刻注意各种资源的动态和变化，包括供货商、物流公司、货代以及交通工具等。

具体职责包括：1.定期调查有关厂家、产品、价格、交货期限等信息，开发新的资源，与旧有的合作伙伴保持密切联系。

2.与海外供应商、客户进行洽谈交流，了解国际市场需求，制定一些更具推广性的计划。

3.建立合理的货物库存，保证及时供给客户，减少货源不足的情况。

4.协调仓储、物流等方面的资源，提高仓储、运输效率。

业务跟单员工作职责范本业务跟单员是企业中非常重要的职位之一，他们承担着跟单业务的重要工作。

作为业务跟单员，他们的职责范围非常广泛，需要具备较强的沟通能力、组织能力和协调能力，下面就是业务跟单员的工作职责范本。

一、制定跟单计划及维护业务资料1. 深入了解客户需求，与客户进行沟通和洽谈，确保对客户的要求有准确的理解。

2. 根据客户要求和公司策略，制定跟单计划并安排实施，确保跟单工作的有序进行。

3. 负责业务合同的签订和维护，及时更新客户资料和业务记录，确保信息的准确性和完整性。

4. 协助销售团队进行市场调研和竞争分析，及时提供客户反馈和市场信息，为业务决策提供支持。

二、跟进订单生产和物流流程1. 跟踪订单的生产进度，及时与生产部门进行沟通和协调，确保订单按时完成。

2. 协调供应链各环节，确保物料采购、仓储和运输等环节顺畅进行，保证订单的顺利交付。

3. 监控物流环节，协调与货代、仓储等合作伙伴的工作，确保货物的安全送达，并及时解决物流问题。

4. 处理订单异常情况，如延迟交货、质量问题等，积极与客户沟通并寻找解决方案，确保客户满意度。

三、协调内部沟通和协作1. 与销售团队保持密切联系，了解市场动态和客户需求，及时向销售团队提供支持和反馈。

2. 协调内部各部门之间的工作，确保各环节的协同配合，达成跟单目标。

3. 参与内部会议，向团队成员和上级汇报工作进展，分享经验与问题，并积极提出改进意见。

四、处理客户问题和投诉1. 接收客户的问题和投诉，及时做出回应并寻找解决方案，保持良好的客户关系。

2. 与客户保持积极沟通，了解客户需求的变化并及时反馈给团队，为客户提供更好的服务。

3. 跟进问题和投诉，与相关部门协调，确保问题及时得到解决，并向客户及时反馈。

五、完成其他相关工作1. 参与公司和部门的培训和学习，不断提升业务水平和专业知识。

2. 参与业务流程的优化和改进，提高工作效率和质量。

3. 积极参与团队合作和协作，共同完成团队和公司的目标。

跟单员岗位职责15篇跟单员岗位职责11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

2.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

3.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

4.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

5.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

6.计算报价单7.验签订单8.填对帐表9.目录，样品的寄送与登记10.客户档案的管理11.客户来访接待12.主管交办事项的处理13.与相关部门的业务联系跟单员岗位职责21.了解合同执行工作流程，对合同中的交货期、价格及商务条款等内容进行及时的评审；2.跟进技术部及客户问题反馈信息等相关工作的进程；3.核算合同最终价格，签订合同，及时移交发运资料并归档；4.协调交货周期，及时安排合同进行生产，满足客户要求的交货期；5.完成本部门领导分派的其它相关任务。

跟单员岗位职责31.工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。

2.来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。

如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。

3.来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。

（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）4.订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。

5.已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。

须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。

6.自身手上整理好的到货数据，每天以微信的形式发送到嘉士财务的微信群。

注明与厂家核对情况、有无入库情况。

7.服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟单员岗位职责4一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员的工作职责包括：
1. 跟进订单：负责跟进客户的订单，与内部部门协调配送、制定和更新订单计划，确保订单按时交付。

2. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，并提供相应的解答和解决方案，保持良好的客户关系。

3. 订单处理：对接销售团队，了解客户需求，进行订单处理，包括确认订单信息、修改订单、协调库存和货物配送等。

4. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户的需求、意见和反馈，及时回应客户的需求。

5. 报告编制：协助上级主管编制相关的业务报告，包括订单处理情况、客户投诉处理情况等。

6. 协调配送：与仓库和物流部门协调，确保货物按时准确地配送给客户，有需要时跟踪货物的运输情况。

7. 销售支持：支持销售团队的工作，提供所需的销售数据、订单信息和客户信息等。

8. 数据分析：分析销售数据和客户需求，以便为业务的改进和优化提供建议和决策支持。

9. 问题解决：解决业务过程中出现的问题，如订单延迟、配送问题等，并及时向相关部门提出解决方案。

10. 合同管理：管理与客户之间的合同和协议，确保合同的有效执行，并及时更新和维护合同相关信息。

这些职责可以根据公司的具体情况和要求进行调整和补充。

跟单员的岗位职责1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的`全部跟进与客户及时反馈、工作要求1、大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。

2、英语4级以上3、有服装业务跟单经验优先4、工作积极主动，认真仔细，有耐心5、责任心强，6、有团队合作意识岗位职责：1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；4、安排面辅料采购及成衣的`大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；跟单员的`岗位职责篇三服装跟单员岗位职责1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。

服装跟单员岗位要求1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的`能力；5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。

1、全面负责跟进加工厂，独立完成生产制单，并根据生产进度合理安排和跟进板衣及大货进度和质量跟进货品到仓；2、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品开发及订单生产的`全流程；3、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期；4、做好加工厂前期品质宣导、中期品质控制、后期品质抽查工作，处理生产过程中各类问题。

跟单业务员的岗位职责跟单业务员的岗位职责（通用12篇）在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是店铺帮大家整理的跟单业务员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单业务员的岗位职责篇1遵守公司相关制度，了解市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，协助销售经理（番禺销售经理）做好市场/客户的信息收集工作。

1、市场终端客户开发：保持现有市场的客户数量的前提下，利用各种有效资源和手段开发新客户，对新开业的终端，发现一家开发一家，不留死角。

2、业务员专业素质：业务员要经常学习和提高自己的白酒行业知识与专业销售技巧，掌握了解本品从配料、酿造工艺、勾调等生产全部过程，能明白无误的介绍田家烧锅品牌历史文化传承脉络和品牌运作的中心思想。

本人在开发维护终端客户过程中，要求衣着整洁得体，不妆奇装异发，讲究文明礼貌，不允许和客户发生任何争执、辩论；说话富于技巧性、逻辑性、合理性；在和客户长期交往中建立起朋友一样的社会关系。

3、结合本品的价格、促销、收壶政策为终端客户算好收入账。

（1）熟悉进店价格、零售价格、收壶价格、促销等一系列政策。

（2）算出终端客户销售本品的单位利润和利润率，以促进客户积极性。

4、市场调研与宣传：（1）跟踪客户需求，努力提高市场份额；（2）了解竞争对手情况；（3）了解客户产品信息；（4）了解行业动态及现有市场的情况。

（5）主动传播公司品牌及产品知识。

5、信息反馈与危机处理：（1）将调查获得的相关信息及时汇报给公司经理（番禺经理）；（2）处理市场上发生的各种产品质量问题以及客户提出的相关意见，对有问题的产品要及时予以退货或换货。

业务跟单员岗位职责范本如下：一、接收订单业务跟单员负责接收客户订单，并确认订单的数量、规格、交付日期等信息。

在接收订单时，业务跟单员需要仔细核对订单信息，确保准确无误。

二、与客户沟通业务跟单员作为客户的主要联系人，需要与客户保持密切沟通。

他们需要回复客户的询问、解答客户的疑惑，并及时向客户提供相关的订单进展信息。

三、制定生产计划根据客户订单的要求，业务跟单员需要与生产部门进行沟通，制定合理的生产计划。

他们需要考虑到生产能力、原材料供应情况等因素，确保生产能够按时完成。

四、跟踪生产进展业务跟单员需要跟踪生产进展，确保生产按计划进行。

他们需要与生产部门保持良好的沟通，及时了解生产的实际情况，并及时向客户提供相应的进展报告。

五、解决生产中的问题在生产过程中，可能会出现各种问题，如原材料短缺、设备故障等。

业务跟单员需要及时处理这些问题，协调各方面资源，确保生产能够继续进行。

六、质量控制业务跟单员需要对生产的产品进行质量控制。

他们需要与质检部门保持联系，确保产品符合客户的要求，并及时解决质量问题。

七、安排物流业务跟单员需要安排产品的物流，确保产品能够按时交付给客户。

他们需要与物流部门密切合作，协调好运输计划，解决运输中的问题。

八、处理客户投诉如果客户对产品或服务有任何不满意，业务跟单员需要及时处理客户的投诉。

他们需要倾听客户的意见，并与相关部门进行沟通，寻找解决问题的方法。

九、客户关系管理业务跟单员需要与客户建立良好的关系，并定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。

他们需要及时回复客户的邮件、电话等联系方式，并及时解决客户的问题。

十、制定改进措施业务跟单员需要不断总结工作中的经验和教训，制定改进措施。

他们可以与相关部门进行沟通，提出改进建议，并推动改进措施的实施。

以上就是业务跟单员岗位的职责范本。

业务跟单员在工作中需要与多个部门进行协调，同时要与客户保持良好的沟通，具备较强的协调能力和客户服务意识，能够有效地解决问题，完成工作任务。

跟单员业务跟单员岗位职责通用14篇跟单员岗位职责篇一一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。

跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。

公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

跟单员职责和工作范围（通用30篇）跟单员职责和工作范围篇11、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。

2、参与公司各项展会开发客户;3、客户资料整理分类，邮件回复、收发;4、其它上级交办的事务。

跟单员职责和工作范围篇21，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。

2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。

3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。

4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。

5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。

6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。

7，订舱。

安排船务。

做报关文件。

8， CO. FORMA,FORA E. 核对提单。

跟单员职责和工作范围篇31.使用SAP系统进行产品信息维护、订单创建、出货等。

2.跟进进口订单并及时提供相关文件给货代或海关进行快速清关。

3.跟进国内订单出货安排(如核查验货结果，准备出货文件，与工厂、客人及公司内部同事沟通安排运输等)。

4.按时提交当月订单出货文件给财务做月结，及时汇报异常情况。

5.库存管理，费用核对及协助相关部门处理运输方面的事宜。

6.协助其他团队成员处理出货事宜(如需要)。

跟单员职责和工作范围篇41、及时、准确地跟进工厂排产计划并合理安排发货;2、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜;3、部门内其它工作，如配合财务办理融资，退税等工作。

跟单员职责和工作范围篇51.客户邮件发来英文询价单，整理并报价，邮件回复给客户。

2.会运用公司软件系统来报价。

3.跟客户简单的英文邮件往来。

跟单员职责和工作范围篇61. 海外客户订单跟进，进出口货物发运，货款回收;2. 制作出口转口单证，后续收汇承兑押汇跟踪，信用证审核等3. 订单出货跟踪，内部协调出货安排，制作每月进出口销量报表;4. 完成领导交办事项，团队协作达成工作目标。

跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。

跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。

协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。

跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。