ISO基础知识培训教材 PPT课件

简要介绍ISO 27001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业保护信息安全。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。

三、环境因素识别 4、公司的环境因素有哪些？
主要：
水、气、噪声、固体废弃物、资源和能源消耗、 其它（相关方的环境问题要求）。 重要环境因素清单： 1、照明、设备、生产、食堂电的使用电的消耗； 2、食堂、宿舍、工厂、管理楼生活用水水的消耗； 3、烙铁/锡条的使用焊接废气、锡渣产生、电消耗； 4、包装材料的使用材料消耗及损耗； 5、酒精等危险化学品的使用副材消耗； 6、危险品的搬运/储存危险品的潜在泄漏、废物的排放 7、煤气的使用及储存危险品的潜在泄漏、潜在火灾； 8、油漆、天那水的使用气体挥发、潜在火灾； 9、灭火器、消防栓的使用、维护及废弃火灾的应急准 备、危险物的排放。 、、、、、、
二、人类所面临的环境问题
2、臭氧层破坏
四 原因 氯氟烃类化学物质（CFCS）的使用以及排放其他臭 氧层损耗物质。 (一) 冷煤（二）发泡剂（三）清洁剂（四）灭火器 破坏了臭氧层中氧原子（O）、氧分子（O2）和臭氧 （O3）间的动态平衡，使该平衡向臭氧分解的方向转 移，导致臭氧减少，臭氧层破坏。 五 后果 破坏人体免疫功能 患白内障、皮肤癌 浮游生物的大量死亡，食物链受到破坏
相关质量环境记录
注:以上按文件性质分受控文件和非受控文件，原则上前三级文件为受控文 件，第四级文件为非受控文件。
一、ISO基础知识 11、质量记录控制要求
①字迹清楚、不潦草，易于辨认，如有更改需 签名、签日期。 ②简洁易懂，条理清晰； ③如表格中不适用部分应划掉，注明原因，不 能留有空格。 ④需有相关责任担当、审批签名。 ⑤相关质量环境记录需保管至少三年。 ⑥质量记录需分类、归档保管。 ⑦任何人不允许在相关表格中乱写乱画。
4、TSEG推行ISO14000、ISO9000的情况
A、公司目前建立质量环境一体化管理体系，所 引用和实施认证的标准：ISO14001：2004 &ISO9001：2000 B、 ISO/TS16949:2002 汽车机芯产品

ISO45001的实施流程和步骤
确定组织当前的健康安全管理体系 组织进行差距分析 制定实施计划 逐步实施计划并监测进展情况 持续改进健康安全管理体系
ISO45001的认证流程和要求
单击添加标题
申请ISO45001认证的组织 需要满足一定的条件和要 求，包括建立并实施职业 健康安全管理体系，通过 内部审核和外部审核，获 得认证机构颁发的 ISO45001认证证书。
件或事故。
01
ISO在企业管理中的作用
提高企业管理水平
标准化：制定统 一的管理标准和 流程，提高管理 效率。
规范化：确保各 项管理活动的规 范化，减少随意 性和不确定性。
流程化：明确各 项管理活动的流 程和步骤，减少 重复和浪费。
信息化：借助信 息技术手段，提 高管理信息的透 明度和准确性。
提升企业形象和竞争力
ISO的发展历程
1971年ISO制定了自己的 章程
1947年成立国际标准化组 织
1972年ISO确定了自己的 组织结构
1987年ISO发布第一个标 准化基本原理标准ISO指南
2
ISO的主要目的和作用
促进各国间的标准化协作 制定国际标准 推动企业实施国际标准，提高产品质量和竞争力 促进国际贸易和发展
ISO的成员和分布情况
成员数量：超 过163个国家
成员类型：政 府机构、行业 协会、技术委
员会等
分布情况：覆 盖全球各地， 涉及各个领域
成员活动：参 与标准制定、 推广应用、培
训等
01
ISO9001介绍
ISO9001的背景和目的
背景：ISO9001是由国际标 准化组织(ISO)制定的质量 管理标准，最初是为了满足 英国工业联合会(BSI)的需求 而制定的。

.
11
原则1：以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解 顾客当前和未来的需求，满足顾客要求 并争取超越顾客期望。
.
12
原则2：领导作用
领导者确立组织统一的宗旨和方向。他 们应当创造并保持使员工能充分参与实 现组织目标的内部环境。
.
13
原则3：全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们 的充分参与，才能使他们的才干为 组织带来收益。
1994年，ISO/TC176对上述标准进行修定 修定后，标准名称部份发生改变 ISO8402：1994《质量管理和质量保证—术语》 ISO9001、ISO9002、ISO9003标准名称不变
.
7
2000版ISO9000族标准的组成
于2000年12月15日正式发布： 四个核心标准 ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2000 质量管理体系——要求 ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指 南 ISO19011：2002 质量和或（环境）管理体系 审核指南
有效决策是建立在数据和信息分析的基 础上。
.
18
原则8：与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系 可增强双方创造价值的能力。
.
19
部份术语介绍
产品（Product)：过程的结果 (通常产品由以下几个通用产品类构成）
产品包括：
* 硬件（Hardware），通常是有形产品，如汽 车轮胎、几台机床等
.
24
1、范围
1.1总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法
律法规要求的产品； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以

• 9>.以顾客为中心。
6
四、推行ISO的目的是什么？
1.1>整合企业内部资源，奠定管理基础， 工作条理化； 1.2>强化公司管理体系，满足客户要求与期望； 1.3>推行ISO9000实施标准后，使用各部门各项专案都有制
定一套标准作业程序及规范，并落实在文件管理上，使个 人的技术经验转变为公司之技术，并在既有的基础上寻求 突破，新进员工可以从最好的技术开始，无须从头摸索， 节省学习时间，并呈阶梯式成长； 1.4>通过不断的教育训练及落实品质管理系统以灌输及强化 各位同仁的品质观念及意识，养成守标准规定的习惯，提 升全员培训水平。 1.5>建立高品质、高水准之统一企业。健全管理制度，以降 低成本、提升效率并增加利润，提升企业体质永续经营。
由于各国国家标准不尽相同，使各国对质量体系的评审 要求也不相同，极大地阻碍了国际间的经贸往来。
为此，英国标准化协会(BSI)向ISO提议制定统一的国际 质量保证标准。ISO在1980年成立了“TC176”质量管理和 质量保证技术委员会，专门制定质量管理和质量保证的国际标
准。
TC176参考了英国国家标准BS5750并总结各国质
7
五、验证ISO的目的
• 1>.判定品质系统各要项是否符合规定 的要求；
• 2>.判定所实施之品质系统是否达到品 质 目标之效益；
• 3>.提供公司改进品质系统之资讯与机 会；
• 4>.符合法规要求； • 5>.获得认证机构登录；
8
六、ISO9000標準采用的方式
• A.等同采用: 完全不加任何修改、增刪地采用.
• 依據某一品質体系標準來評價組織自身的品質 系統.(系統初步建立且試運行一段時間)

监督检查
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求

ISO9000：2000 基础和术语
质量管理体系
3．术语和定义
本标准采用ISO9000中的术语和定义。
本标准表述供应链所使用的以下术语经过了 更改，以反映当前的使用情况：
供方——组织——顾客
本标准中的术语“组织〞用于取代 ISO9001：1994所使用的术语“供方”， 术语“供方〞用于取代术语“分承包方”。
方法是指“关于解决思想、说话、行动等问题 的门路、程序等”。
准则为过程是否有效动作提供评估依据。方法 为过程有效运行提供了证据。
4.确保充足的的信息和资源，以支持过程的 运行和控制〔DO）
资源是过程动作不可缺少的条件。最高管理 者应承诺提供资源，各管理层应保证得到 适宜的资源。
信息是过程有效动作和监控不可缺少的要素， 信息要及时、准确、完整及适用。要做好 信息的收集、处置、传送、分析、反馈等 管理。
⑴建立文件化质量管理体系，并坚持持 续改进。
⑵运用过程方法管理质量管理体系。
PDCA循环在ISO9001：2000标准4.1条 款中的应用
★A4．1fP4．1a 4.1b 4．1c
4．1e
4．1d
C
D
PDCA〔谋划—实施—检查—处置〕过 程方法管理的内容包括：
1.识别过程〔P1）
根据顾客和法规要求，就所供产品，识别、确 定并表述为实现质量目标所需的过程。
证依据
核/认证依据，可作自我评价的依据
管理内容 规定使顾客满意所需的最低 为希望超过ISO9001最低要求、寻求
4
要求
更多业绩改进组织，提供改进的指
南
5
评价质量管理 内部审核和管理评审 体系的方法
除内部审核和管理评审外，增加了 自我评定

这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平， 才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信， 必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第 二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系， 或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的 充分信任。
5
为什么需要认证
随着ISO9000系列标准的广泛应用，以ISO9000为基础 的第三方质量体系认证得到了迅速发展，使得贯彻标 准和获取质量认证成为市场竞争的重要手段之一。主 要表现在: 1、许多外商要求组织通过ISO9000认证作为合同签订 的前提。 2、 同行取得了认证，自己没有，有可能使自己的公司 处于劣势。 3、改善组织的质量管理。 4、趋势表明:没有通过ISO9000认证的组织在政府招标、 采购活动中非常不利。
7
ISO9000:2000质量管理体系基础和术语
质量管理八项原则
在ISO9000族标准2000年版的制订过程中， 引入了质量管理的八项原则，并将其作 为标准制订的基础。 2015版标准更新为七项原则
8
质量管理七项原则
一．以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
26
ISO9001:2015版标准(过程方法)
27
ISO9001:2015版标准(过程方法)
28
ISO9001:2015版标准(过程方法)
乌龟图
输入
过程
输出
29
ISO9001:2015版标准(高层架构)
30
PDCA与质量管理体系关系
31
PDCA与环境管理体系关系
32
高层次结构和QMS附属结构
3、环境影响:全部或部分的有组织的环境因素给环境造成 的有害或有益的变化。

——ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核 指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。
商洛市环球科技有限公司·科. 技改变生活、创新引领未来
8
2．ISO14000族标准
▲ ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量 管理体系 核心标准：
• ——ISO14001《环境管理体系—规范 和使用
（没有准备，没有意识，ISO就是花架子，增加管理成本。）
• ２．按程序作业。 • ３．按标准作业。 • ４．积极发现不良，改善提高。 • ５．做好内审，积极应对监察审核。
商洛市环球科技有限公司·科. 技改变生活、创新引领未来
15
九、相关名词与术语
• 顾客(上＼下道工序的关系)、组织、供方、外包方 • 产品与服务 • 环境、环境因素 • 程序 • 内审与外审 • 不合格项与注意事项 • 不合格报告 • 纠正与预防措施 • 问题点的关闭 • 管理评审、外审（监察审核、复评） • 人、机、料、法、环（质量控制的主要关注点）
商洛市环球科技有限公司·科技改变生活．如例：
• 对第一方（供方或卖方）生产的产品
甲，第二方（需方或买方）无法判定 其品质是否合格，而由第三方来判定。 第三方既要对第一方负责，又要对第 二方负责，不偏不倚，出具的证明要 能获得双方的信任，这样的活动就叫 做“认证”。
商洛市环球科技有限公司·科技改变生活、创新引领未来
▲其他……
商洛市环球科技有限公司·科. 技改变生活、创新引领未来
7
三、ISO9001:2000质量体系认证企业
1．ISO9000族标准
▲ ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系 核心标准：
——ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》，表述 质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。

总结和展望
ISO的重要性和影响
提高企业质量管 理水平
树立企业形象和 信誉
促进国际贸易和 合作
推动全球质量管 理的发展
ISO的未来发展和趋势
持续增长：随着全球化和环保意识的提高，ISO标准的需求将继续增长。 创新和改进：为了适应市场变化和新的挑战，ISO标准将不断进行创新和改进。 数字化转型：ISO标准将更加注重数字化转型，提高效率和透明度。 可持续发展：ISO标准将更加注重可持续发展，促进环境保护和社会责任。
ISO 22000食品安全管理 体系
ISO 22000标准的起源和发展
● ISO 22000标准的起源 - 20世纪90年代，全球爆发了疯牛病事件，导致消费者对食品安全问题高度关注 国际食品法典委员会（CAC）为了应对这一挑战，于1996年提出了ISO 22000标准的概念
● - 20世纪90年代，全球爆发了疯牛病事件，导致消费者对食品安全问题高度关注 ● - 国际食品法典委员会（CAC）为了应对这一挑战，于1996年提出了ISO 22000标准的概念
ISO 45001标准的发布：在2018年3月12日，ISO正式发布了ISO 45001：2018 《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》。
ISO 45001标准的目的：旨在保护组织员工的权益，提高员工的工作效率和积极性， 进而提升企业的整体形象和竞争力。
ISO 45001标准的构成和特点
构成：由职业健康安全管理体系要求、职业健康安全管理体系实施指南两 个部分组成。
ISO的未来发展和趋势
ISO的未来发展方向是数字化转型 和可持续发展
ISO将加强对中小企业的支持，推 动其更好地参与国际市场竞争
添加标题
添加标题
添加标题