市场营销第三章习题[考前复习]

高一十班《市场营销知识》第三章练习题班级_________ 姓名_________ 得分_______一、单项选择题（在备选答案中选出一个正确答案）1．著名的需要层次理论是（）提出来的。

A.科特勒B.赫杰特齐C.马斯洛D.恩格尔2．小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。

那么小东属于（）顾客。

A.习惯型B.经济型C.冲动型D.疑虑型3．“我们被骗了，以后叫大家都不要来这里吃了。

”属于消费者购买决策过程阶段的（）A.购后感受B.收集信息C.选择评价D.认识需要4．需要层次理论认为，发挥个人才干、实现理想的需要属于人的（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要5．爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就会买。

请问他们属于（）顾客。

A.冲动型B.经济型C.习惯型D.反感型二、多项选择题（在备选答案中，至少有两个答案正确）1．消费品市场的特征主要有（）A.人数多，需求量大，购买频率高B.需求复杂，多样化和多变性C.非专家购买D.配套性和替代性E.派生的需要F.需求弹性较小2．根据商品本身的特点和消费者购买的频率，消费品分为（）A.便利品B.常年性商品C.流行性商品D.选购品E.耐用消费品3．文化可根据一定的标准划分为若干亚文化群，主要有（）A.民族亚文化群B.宗教亚文化群C.种族亚文化群D.地理亚文化群三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）1．消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。

（）2．小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。

那么小东属于理智型的顾客。

（）3．消费需求在时间上没有什么要求。

（）4．消费需求在某些商品之间可以相互代替。

（）5．个性较强的人，为了表现自我与众不同，喜欢特别奇异的服装和服饰。

个性随和的人更愿意跟随大众潮流，购买产品时偏于因循守旧。

因此，企业要根据目标市场顾客的个性状况，分析所提供的商品的特点，作出不同的经营决策。

（）6．有的人对经营中低档商品的商店很感兴趣，也有人会对此不屑一顾；有的人喜欢服务员热情介绍商品，也有人会对此很反感。

市场营销原理第三章第三章市场营销环境分析一、单项选择题 1.向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人称为。

A.供应商B.中间商2．主要指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业组织和个人。

）是企业的服务对象。

））。

A.产品B.顾客C.利润D.市场细分 4.具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是。

）。

A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值7．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将的研究一般从以下几方面入手：教育状况、语言文字、宗教信 C.科学技术 D.自然资源）战略。

仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等。

A.政治法律 B.社会文化9．运用--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载--------------------- ~ 1 ~SWOT分析模型对某企业外部环境及内部能力进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该企业宜采用。

C.是不断变化的 C.增长型战略 D.多元经营战略 B.各因素是相互关联的D.是企业可控制的因素E.可能形成机会也可能造成威胁2．市场营销微观环境包括。

B.营销中介 C.顾客 D.竞争者E.社会公众）。

3．营销部门要成功地制定和实施营销计划，还必须有其他职能部门的密切配合和协作。

这些部门包括：。

C．主要政策32 D．远景和发展方向E．国家法律5．市场增长率/相对市场份额矩阵将经营单位划分为下列几种类型：。

A．明星类B．问题类C．奶牛类D．金马类E．狗类6．企业一体化成长战略包括。

C．产品开发）C．垂直多角化）。

）。

C．向上一体化7．企业密集型成长战略包括。

10．营销中介包括））。

）。

--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载--------------------- ~ 2 ~E.内部公众 A.人口环境B.自然环境C.科学技术环境D.经济环境E.政治法律环境3．微观环境指那些给企业带来机会和威胁的主要社会力量。

《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。

A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。

其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。

A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。

A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。

这种实验设计属于( )。

A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。

A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。

A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。

A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。

A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。

这种搜集资料的方法属于( )。

A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。

A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。

Chapter 3 Analyzing the Marketing Environment1) Which of the following is NOT a type of factor in a company's macroenvironment?A) demographicB) economicC) technologicalD) competitiveE) politicalAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 66Skill: ConceptObjective: 3-12) All of the groups within a company are called the ________.A) cultureB) diversityC) internal environmentD) climateE) rangeAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 67Skill: ConceptObjective: 3-13) A ________ is defined as any group that has an actual or potential interest in, or impact on, an organization's ability to achieve its objectives.A) teamB) competitorC) marketD) publicE) intermediaryAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-14) Which of the following is NOT an example of the type of public that is part of a company's marketing environment?A) financialB) mediaC) governmentD) citizen-actionE) marketing departmentAnswer: EDiff: 1 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-15) Which type of market buys goods and services for further processing or for use in the production process?A) businessB) resellerC) wholesaleD) consumerE) retailAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 69Skill: ConceptObjective: 3-16) Which type of market buys goods and services to produce public services or to transfer them to others who need them?A) governmentB) resellerC) wholesaleD) consumerE) retailAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 69Skill: ConceptObjective: 3-17) Your marketing department is currently researching the size, density, location, age, and occupations of your target market. Which environment is being researched?A) demographicB) psychographicC) economicD) geographicE) culturalAnswer: ADiff: 1 Page Ref: 70Skill: ConceptObjective: 3-28) As a group, ________ are the most affluent Americans.A) baby boomersB) Generation XersC) the MillennialsD) echo boomersE) seniorsAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-29) Which of the following descriptions most accurately characterizes the baby boomers?A) They are increasingly likely to retire early.B) They are a shrinking market for new housing and home remodeling.C) They are past their peak earning and spending years.D) They hold 75% of the country's assets.E) They are uninterested in adapting new technologies.Answer: DDiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-210) In the 1950s, the American population began shifting from large cities to ________.A) farming communitiesB) rural areasC) foreign countriesD) suburbsE) coastal townsAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 76Skill: ConceptObjective: 3-211) The ________ environment consists of factors that affect consumer purchasing power and spending patterns.A) culturalB) politicalC) technologicalD) economicE) naturalAnswer: DDiff: 1 Page Ref: 79Skill: ConceptObjective: 3-212) Value marketing is the strategy of offering consumers ________.A) high quality at a high priceB) luxury quality at a high priceC) lesser quality at a low priceD) reasonable quality at a fair priceE) little quality at a low priceDiff: 2 Page Ref: 80Skill: ConceptObjective: 3-213) Even the most liberal advocates of free-market economies agree that the system works best with ________ regulation.A) privateB) maximumC) intermittentD) at least someE) noAnswer: DDiff: 2 Page Ref: 84AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-414) Business legislation has been created for three basic reasons: to protect companies from each other, to protect consumers, and to ________.A) protect the interests of societyB) regulate pricesC) increase world tradeD) regulate monopoliesE) promote social responsibilityAnswer: ADiff: 2 Page Ref: 84AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-415) Cause-related marketing is a(n) ________.A) response to customer needsB) primary form of environmental awarenessC) primary form of corporate givingD) response to corporate legislative problemsE) attempt to influence consumers' core beliefsAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 86AACSB: Ethical ReasoningSkill: ConceptObjective: 3-416) A society's basic values, perceptions, preferences, and behaviors are all part of its ________ environment.A) socialC) politicalD) cultural-economicE) naturalAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 87Skill: ConceptObjective: 3-417) A society's ________ are expressed in how people view themselves, organizations, society, nature, and the universe.A) social codesB) cultural valuesC) demographicsD) public policiesE) economiesAnswer: BDiff: 1 Page Ref: 87AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-418) Trends in people's views of organizations indicate that which of the following has increased in the past twenty years?A) employees' loyalty to their employersB) confidence in American political organizationsC) distrust in big American businessesD) distrust in small, local businessesE) employees' view of work as a source of satisfactionAnswer: CDiff: 2 Page Ref: 89Skill: ConceptObjective: 3-419) Today's marketers must successfully build relationships to connect effectively with customers, others in the company, and external partners.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 66-67AACSB: CommunicationSkill: ConceptObjective: 3-120) The microenvironment consists of larger societal forces that affect a company, such as demographic, economic, political, and cultural forces.Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 66Skill: ConceptObjective: 3-121) The demographic environment is of major interest to marketers because it involves people, and people make up markets.Answer: TRUEDiff: 1 Page Ref: 70Skill: ConceptObjective: 3-222) As baby boomers reach their peak earning and spending years, they become lucrative markets for financial services, travel, and entertainment.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 71AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-223) Millennials represent a larger demographic segment than the baby boomers or Gen Xers. Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 74AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-224) The American workforce today is better educated but less white-collar than it was a generation ago.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 77Skill: ConceptObjective: 3-225) Companies in several industries have recognized the buying power of the gay and lesbian segment of the U.S. population and have begun explicitly targeting these consumers withgay-specific marketing efforts.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 78AACSB: Multicultural and DiversitySkill: ConceptObjective: 3-226) According to Engel's laws, consumers tend to spend a larger percentage of income on savings as income rises.Answer: TRUEDiff: 2 Page Ref: 81Skill: ConceptObjective: 3-227) The introduction of new technologies is beneficial to all industries, as new markets and opportunities are created.Answer: FALSEDiff: 2 Page Ref: 83AACSB: Use of ITSkill: ConceptObjective: 3-328) In the cultural environment, core values and beliefs and secondary values and beliefs differ in that the former are more open to change.Answer: FALSEDiff: 1 Page Ref: 87Skill: ConceptObjective: 3-429) When a company hires lobbyists to influence legislation affecting its industry, it is taking a reactive approach to the marketing environment.Answer: FALSEDiff: 3 Page Ref: 91AACSB: Reflective ThinkingSkill: ApplicationObjective: 3-530) Who are the major players in a company's microenvironment? Explain the role each major actor plays.Answer: Within the company, marketing management takes other groups into account, such as top management, finance, research and development, purchasing, operations, and accounting. Decisions made and implemented by any of these groups have the power to affect marketing. Suppliers form an important link in the company's overall customer value-delivery system. Problems with supply, such as labor or material shortages, will negatively affect the company. Marketing intermediaries help the firm to promote, sell, and distribute its goods to final buyers. They include resellers, physical distribution firms, marketing services agencies, and financial intermediaries. Competitors are also part of the microenvironment, as they can affect the company's ability to serve its customers. The company's microenvironment is also made of various publics, including financial, media, government, citizen-action, and local groups. One or several of the five types of markets–consumer, business, reseller, government, and international–may be part of the company's microenvironment, depending on the company's products.Diff: 2 Page Ref: 67-69Skill: ApplicationObjective: 3-131) In marketing, what is a public? Briefly describe the seven main types of publics faced by marketers and explain how marketing might communicate with these publics.Answer: A public is any group that has an actual or potential interest in or impact on an organization's ability to achieve its objectives. We can identify seven types of publics. Financial publics influence the company's ability to obtain funds. Media publics carry news, features, and editorial opinions. Government publics develop public policy to guide commerce with sets of laws and regulations. Citizen-action publics include consumer, minority, and environmental groups. Local publics include neighborhood residents and community organizations. The general public has concerns about the company's products and actions. Internal publics include workers, managers, volunteers, and the board of directors. Marketing can treat these influential publics like consumer markets, creating marketing plans to build relationships and elicit a desired response. Diff: 2 Page Ref: 69AACSB: CommunicationSkill: ApplicationObjective: 3-132) What are the major trends in today's natural environment? How do these trends affect companies?Answer: The natural environment shows three major trends: shortages of certain raw materials, higher pollution levels, and more government intervention in natural resource management. Environmental concerns create marketing opportunities for alert companies. As concern about global warming and other environmental issues continues to grow, more and more consumers are demanding environmentally responsible products. Companies who heed these demands will benefit, as environmentally responsible actions are today linked with good business.Diff: 2 Page Ref: 81AACSB: Analytic SkillsSkill: ApplicationObjective: 3-3。

市场营销第三章课后习题及参考答案第一部分习题一、填空题（30道）1、市场营销环境是指与企业有潜在关系的所有与共同构成的，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。

2、从市场营销环境的概念角度来看，对环境的研究是制定市场营销战略的，市场营销活动的开展必须以环境为依据。

同时，分析营销环境也是企业实现营销目标、满足顾客需要的。

3、宏观营销环境主要以为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。

4、一般说来，市场营销环境主要包括两个构成要素：一是，二是。

5、微观营销环境又称直接营销环境。

它是指是指与企业紧密相连的、直接影响企业为目标市场服务能力的。

6、企业的宏观营销环境主要由经济环境、政治法律环境、科技环境和社会文化环境组成，它们是企业赖以生存的。

7、宏观营销环境一般不直接对一个特定企业的营销活动产生影响，而是通过那些可以对企业的市场营销活动发生直接影响的起作用。

8、人口是构成市场的第一因素。

因为市场是由那些想购买商品同时又的人构成的。

9、指企业营销活动所面临的社会购买力、消费者收入、消费者支出模式等外部社会经济条件。

10、从企业的营销角度看，经济方面最主要的环境因素是。

11、社会购买力的大小受国家经济发展水平、消费者收入、价格水平、信贷规模等一系列经济因素的影响，主要取决于。

12、、社会文化因素通过影响消费者的为影响企业的市场营销活动。

13、是社会生产力中最活跃和决定性因素。

14、根据相关环境和相关环境要素发展变化对相关企业发生作用的性质，我们可以把环境变化的趋势分为。

15、头脑风暴法的目的是要突破思考的。

16、市场需求的定性预测方法主要有、和。

17、在研究消费收入时，最需要关注的是，即在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用后的余额。

18、消费者支出模式指的是消费者个人或家庭的总消费支出中各类消费支出的。

19、恩格尔定律是指：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重；用于住宅建筑和家务经营的开支占家庭收入的比重；而用于其他方面的开支的支出和储蓄占家庭收入的比重就会。

第一章-------第三章检测题（满分100分，60分钟完卷）一、单项选择题（在每个小题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案填入答题框内，每小题0.5分，共20分）1、市场营销观念的中心是（）A、推销已经生产出来的产品B、发现顾客需求并设法满足他们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去2、企业得以生存的基础是（）A、生产B、质量C、顾客D、产品3、一家造纸厂的生产污染使附近居民的健康和生活受到影响，这是有违( )的行为A、生产观念B、生态营销观念C、推销观念D、社会营销观念4、在中国，地沟油、黑心棉的屡禁不绝，说明许多小企业在奉行（）进行营销活动。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5、淘宝双十一活动创造了电商的又一奇迹，191亿的销售额，可是导致很多顾客一直到11月10号仍未收到货物，而导致退货，这是（）因素导致。

A、物流企业B、批发商和零售商C、营销服务机构D、金融机构6、根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同，购买书籍属于（）A、生存与安全方面的消费品B、满足消费者精神需要的消费品C、消费者为了解、实现其理想，提高自身价值方面的消费品D、满足消费者社交需要的消费品7、上海全家便利店有500多家，往往相隔500米不到就有一家，甚至相隔不远的面对面就有一家全家，这是因为消费品市场具有（）特点A、消费品市场购买商品大多属于非行家购买B、消费品需求存在着时间上的差别C、消费品市场需求复杂，呈多样化和多变性的特征D、消费品市场商品进出频繁，一次性购买较小8、（）是企业进行市场营销的出发点。

A、利润B、顾客需求C、服务D、经济环境9、影响消费者购买行为的各因素中，“个性和生活方式”属于（）A、文化因素B、社会因素C、个人因素 D 、心理因素10、在消费者购买过程的参与者，最先建议或想到购买某种产品或服务的人是（）A、发起者B、影响者C、决策者D、使用者11、由于电视剧的播出，其剧中和周边产品销量大量增加，属于（）影响。

第三章市场环境分分析[练习与思考]一、选择题（1） _____ 是影响市场宏观环境的一个主要因素。

（）A 人口构成B 人口流动和迁移C 人口总量D 家庭生命周期（2）居民家庭收入水平的变化直接影响到 ______。

（）A 购买力B 购买偏好C 消费品购买场所D 消费者购买欲望（3）______调查是指对于产品购买者在购买动机、购买行为模式、购买决策过程等方面所进行的调查活动。

（）A 需求B 欲望C 购买动机D 消费者（4）在WTO的环境下，企业营销更应注重 ________。

（）A 人员推销B 营业推广C 广告D 营销观念二、判断题（1）在人口总量一定的情况下，购买力的变化将会引起市场需求的变化，市场需求多样化将成为市场发展的必然趋势。

（）（2）市场宏观环境是指企业不可控制的外部因素，企业的微观环境是指企业内部影响市场营销的因素。

（）（3）消费者的市场购买力受到收入水平、储蓄和信贷的影响。

（）（4）消费者收入水平的提高必然会引起对各种消费品购买数量增加。

（）（5）市场营销的人口环境因素主要包括人口数量、人口分布和人口结构。

（）三、简答题（1）营销环境的变化对营销活动有什么影响?（2）加入WTO对我国企业的营销会产生哪些影响?（3）如何对各种影响市场营销的因素做出分析？（4）微观营销环境的构成因素有哪些？（5）宏观营销环境的构成因素有哪些？（6）结合实际谈谈我国加入WTO后，我国企业营销环境的变化及应采取的营销措施。

四、技能题（1）描述市场营销的分析评估系统。

（2）结合某企业谈谈自然环境对企业营销的影响。

[观念应用]1、案例分析一家小型高尔夫馆的成功起步约翰·史密斯和吉姆·布朗是两个高级中学的教师，在从事几年的教学工作之后，俩人对该工作厌倦了。

每当他们在一起吃饭时，总是讨论如何经商的问题，但因他们每人只有2000加元的积蓄，始终未能形成一个合理的投资方案。

某日，一场小型高尔夫球赛实况转播，唤起了他们的联想：“我们为何不能在温泽建一个小型高尔夫球场呢”？二人一拍即合。

第三章市场营销环境一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案）1.消费需求变化中最活跃的因素是（）A.人均国民收入；B.个人可支配收入；C.家庭收入；D.个人可任意支配收入2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）A.上升；B.下降；C.大体不变；D.时升时降3.顾客属于企业的（）A.微观环境因素；B.宏观环境因素；C.中观环境因素；D.内部环境因素4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（）A.个人可支配收入；B.个人可任意支配收入；C.消费者储蓄和信贷；D.消费者支出模式5.分析市场营销环境的目的是（）A.防患于未然；B.寻求企业发展空间；C.增强企业适应能力；D.发现机会和识别威胁6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（）A.科学技术；B.自然资源；C.社会文化；D.政治法律7.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（）A.经济环境；B.人口环境；C.政治法律环境；D.社会文化环境8.宗教信仰属于宏观环境中的（）A.人口环境；B.政治环境；C.社会文化环境；D.法律环境9.资源短缺将使企业生产成本（）A.上升；B.下降；C.不变；D.没有影响10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（）A.社团公众；B.社区公众；C.内部公众；D.政府公众二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素？（）A.竞争者；B.社会公众；C.供应商；D.营销中介；E.顾客2.下列哪些选项属于营销中介机构？（）A.中间商；B.物流公司；C.调研公司；D.广告公司；E.银行3.下列选项中属于社会文化环境因素的有（）A.教育水平；B.收入水平；C.价值观念；D.宗教信仰；E. 语言文字4.下列选项中属于宏观环境因素的有（）A.人口环境；B.经济环境；C.自然环境；D.法律环境；E.文化环境。

第三章市场营销环境分析练习题一、名词解释品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。

产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者 .愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者。

宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。

微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

亚文化：亚文化（subculture）：又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化.亚文化是一个相对的概念.是总体文化的次属文化.恩格尔定律:19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少,家庭收入中(或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中(或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。

推而广之，一个国家越穷,每个国民的平均收入中(或平均支出中)用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势.二、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。

第三章战略规划与市场营销管理过程（一）单项选择题（在下列每小题中,选择一个最适合的答案。

）1、整体战略是企业_________层次的战略.A．总体B．局部C．最高D．较强2、职能战略是各个职能部门的_________战略.A．长期性B．中期性C．短期性D．中长期3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

A．经营主线B．经营目标C．经营方针D．经济利益4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。

A．内在B．外部C．多种D．局部5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。

A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类6、问号类经营单位是具有较高增长率和的经营单位或业务。

A．较高占有率B．一般占有率C．较低占有率D．没有占有率7、明星类单位的市场增长率降到_________以下，但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。

A．50% B．30％C．10％D．5%8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。

A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类9、规划经营战略的关键是战略分析和。

A．战略选择B．战略计划C．战略部署D．战略调查10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_________.A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本降低11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_________为依据。

A．目标B．利润C．成本D．计划12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个。

A．战略B．战术部落C．战略联盟D．战略群落13、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等.A．产品B．定价C．促销D．分销14、_________规定战略经营单位业务和发展方向。

A．经营任务B．经营方针C．经营计划D．经营目标15、一个战略经营单位是企业的一个。

1.解释下列概念：本国经济环境：本地经济环境是指企业所在国的经济环境，它对企业的行为及消费者的消费行为发生直接的影响。

自由贸易区：指签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区，在成员国之间废除关税与数量限制，使区域内各成员国的商品可以完全自由流动，但每个成员国仍保持对非成员国的贸易壁垒。

关税同盟：指两个或两个以上的国家完全取消关税或其他壁垒，而且对非同盟国家采取统一的关税率。

共同市场：指共同市场成员国间完全废除关税与数量限制，建立对非成员国的共同关税。

同时，劳动力与资本等生产要素可以在成员国之间自由流动。

经济同盟：指成员国之间不但商品和生产要素可以完全自由流动，建立共同的关税，而且成员国制订和执行某些共同的经济政策和社会政策，逐步废除政策的差异。

国际收支：国际收支是指一个国家在一定时期内由对外经济往来和对外债权债务清算而引起的所有货币收支。

国际收入平衡表：它是系统地记录该国在一定时期内国际收支项目及金融的统计表，这一统计表是各国全面掌握该国对外经济往来状况的基本资料，是该国政府制定对外经济政策的主要依据，亦是国际营销者制定营销决策必须考虑的经济环境。

国际金融制度：指为更好地利用外资，保持国家国际收支平衡，保持国内金融市场稳定，而又能同国际市场接轨，各国政府纷纷制定相关制度和措施，对货币在国际范围内发挥世界货币职能进行一系列安排。

外汇市场：货币市场亦即短期资金市场，主要从事一年或一年以内短期资金的融通活动。

根据借贷方式的不同，货币市场一般可细分为银行同业拆借市场、贴现市场和短期证券市场。

汇率风险：是指一个企业的成本、利润、现金流或市场价值因外汇汇率波动而引起的潜在的上涨或下落的风险。

2.本国经济环境对国际营销产生何种影响？答：国内消费者需求状况及满足消费者需求的程度，对企业跨国营销发生直接的影响；国内经济发展状况影响国内消费者的购买力，尤其是消费者的实际购买力，国际营销者必须分别掌握消费者集团的行为，掌握影响国际营销的有关指标，有针对性地制定企业营销决策；由市场结构决定的竞争性质决定了国际竞争者的进入难度大小。

第三章市场竞争战略一、判断题1. 竞争战略指企业在一定时期内采取的打击对手和保护自身、谋求竞争优势的主要手段和措施。

（√）2. 垄断竞争行业由许多提供相同产品的企业构成。

（×）3. 垄断竞争行业中，卖方提供的产品虽然存在一定的差异，但这些有差异的产品之间又有一定的替代性。

（√）4. 阻止企业家在某个行业建立新企业的因素构成进入障碍。

（√）5. 转换成本是指消费者转换卖主需付出的成本，这使得行业的新进入者处于优势。

（×）6. 进入障碍包括对顾客、债权人和员工存在的法律和道义上的义务、高度纵向一体化和资产的高度专用性。

（×）7. 市场领导者是指行业中市场份额最大、处于领导地位的竞争者。

（√）8. 竞争者的目标取决于企业的规模、历史、经营环境等因素。

（√）9. 企业竞争的目标就是为了生存。

（×）10. 生产同一类或同一种产品的企业为需要竞争者。

（×）11. 我们把满足和实现消费者同一需要的企业称为需要竞争者。

（√）12. 我们把满足和实现消费者同一需要的企业称为消费竞争者。

（×）13. 提供不同产品但目标消费者相同的企业称为消费竞争者。

（√）14. 总成本领先战略是指企业通过实现规模经营，提高劳动生产率，强化管理，不断降低总成本，使总成本在行业内平均总成本最低化。

（√）15. 差异化战略是指千方百计地合自己有竞争者，凸现和形成鲜明的个性和特色，以创造和提升企业竞争优势的战略。

（√）16. 集中化战略是指将经营重点集中在市场或产品的某一部分，在此特定市场或产品的某一部分中独领风骚而成王者的竞争战略。

（√）二、单项选择题1. 同一行业中以相似价格向相同的顾客群提供类似产品或服务的所有企业称为：（A）A 品牌竞争者B 行业竞争者C 需要竞争者D 消费竞争者2. 在行业中市场份额最大、处于领导地位的竞争者称为：（A）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者3. 市场领导者应采取的竞争战略目标是：（A）A 保持在市场竞争中的领导地位B 扩大市场总需求C 扩大市场份额D 保持市场份额4. 在行业中位于第二、第三或名次稍低的企业，在战略上积极进取，努力扩大市场份额的竞争者称为：（B）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者5. 在行业中位于第二、第三或稍后位次，在战略上追随市场领导者的企业称为：（C）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者6. 市场追随者追求的是与市场领导者(A)。

市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素?(C )A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中间商称( A )A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为( B )A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( C )A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素?( A )A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,用于食物支出的比例( B )A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽,用之不竭的资源?( D )A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源?( A )A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源?( C )A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受( A )的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为(D )A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多,威胁也高,这种企业业务称(B )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多,威胁低,这种企业业务称(A )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少,威胁高,这种企业业务称(D )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少,威胁也少,这种企业业务称( C )A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为,企业最好的市场机会是(D )A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大,成功可能性小D、潜在吸引力大,成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业,80年代初,由于国际形势变化给该公司造成市场威胁,针对这种威胁该公司上摩托车生产线。

11秋期开放教育本科（补修）《市场营销学》课程期末复习指导23年12月修订第三部分综合练习题一、单项选择题1. 一种观念认为: 消费者可以接受任何买得到和买得起旳产品, 因而企业旳重要任务就是努力提高效率、减少成本、扩大生产。

这种观念就是( )。

A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念2．当企业旳产品潜在顾客多, 市场范围大时, 其分销渠道宜选择( )。

A. 长渠道B. 短渠道C. 窄渠道D. 宽渠道3．对于问题类产品中有但愿转为明星类旳单位, 可供选择旳投资方略应是( )。

A. 拓展B. 维持C. 收割D. 放弃4．军工企业兼搞民品生产与销售, 这种做法属于( )战略。

A. 市场渗透B. 多角化C. 产品开发D. 市场开发5. 企业所拥有旳不一样产品线旳数目是产品组合旳( )。

A. 深度B. 长度C. 宽度D. 有关性6．Intel企业是美国占支配地位旳计算机芯片制造商, 当他们推出一种新产品时, 定价总是比同类产品旳定价低, 在销售旳第一年他们也许获利很小, 但他们很快就把产品打人了市场, 第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用旳是( )定价方略。

A. 速取定价B. 渐进定价C. 弹性定价D. 理解价值定价7. 经纪人和代理商属于( )。

A. 批发商B. 零售商C. 供应商D. 实体分派者8．制造和分销旳各个环节都归一方所有并受其控制, 这种营销渠道叫做( )。

A. 所有权式垂直分销渠道构造B. 管理式垂直分销渠道构造C. 契约式垂直分销渠道构造D. 水平式分销渠道构造9. 产品生命周期成长期旳营销目旳是（）。

A. 产品尽快投入上市B. 建立著名度, 争取试用C．提高市场拥有率 D．保持市场拥有率, 争取利润最大化10．用料和设计精美旳酒瓶, 在酒消费后可用作花瓶, 这种包装方略是（）。

A. 配套包装B. 附赠品包装C. 分档包装D. 再使用保障11．某油漆企业不仅生产油漆, 并拥有和控制200家以上旳油漆商店。

第三章市场竞争战略一、判断题1. 竞争战略指企业在一定时期内采取的打击对手和保护自身、谋求竞争优势的主要手段和措施。

（√）2. 垄断竞争行业由许多提供相同产品的企业构成。

（×）3. 垄断竞争行业中，卖方提供的产品虽然存在一定的差异，但这些有差异的产品之间又有一定的替代性。

（√）4. 阻止企业家在某个行业建立新企业的因素构成进入障碍。

（√）5. 转换成本是指消费者转换卖主需付出的成本，这使得行业的新进入者处于优势。

（×）6. 进入障碍包括对顾客、债权人和员工存在的法律和道义上的义务、高度纵向一体化和资产的高度专用性。

（×）7. 市场领导者是指行业中市场份额最大、处于领导地位的竞争者。

（√）8. 竞争者的目标取决于企业的规模、历史、经营环境等因素。

（√）9. 企业竞争的目标就是为了生存。

（×）10. 生产同一类或同一种产品的企业为需要竞争者。

（×）11. 我们把满足和实现消费者同一需要的企业称为需要竞争者。

（√）12. 我们把满足和实现消费者同一需要的企业称为消费竞争者。

（×）13. 提供不同产品但目标消费者相同的企业称为消费竞争者。

（√）14. 总成本领先战略是指企业通过实现规模经营，提高劳动生产率，强化管理，不断降低总成本，使总成本在行业内平均总成本最低化。

（√）15. 差异化战略是指千方百计地合自己有竞争者，凸现和形成鲜明的个性和特色，以创造和提升企业竞争优势的战略。

（√）16. 集中化战略是指将经营重点集中在市场或产品的某一部分，在此特定市场或产品的某一部分中独领风骚而成王者的竞争战略。

（√）二、单项选择题1. 同一行业中以相似价格向相同的顾客群提供类似产品或服务的所有企业称为：（A）A 品牌竞争者B 行业竞争者C 需要竞争者D 消费竞争者2. 在行业中市场份额最大、处于领导地位的竞争者称为：（A）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者3. 市场领导者应采取的竞争战略目标是：（A）A 保持在市场竞争中的领导地位B 扩大市场总需求C 扩大市场份额D 保持市场份额4. 在行业中位于第二、第三或名次稍低的企业，在战略上积极进取，努力扩大市场份额的竞争者称为：（B）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者5. 在行业中位于第二、第三或稍后位次，在战略上追随市场领导者的企业称为：（C）A 市场领导者B 市场挑战者C 市场追随者D 市场补缺者6. 市场追随者追求的是与市场领导者(A)。

第三章规划企业战略与市场营销管理练习题参考答案一、单项选择题(在下列小题中，选择一个最合适的答案。

)【参考答案】1．B 2．A 3．A 4．A 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．B 11．A 12．D 13．B 14．A 15．D 16．B二、多项选择题（下例个小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）【参考答案】1．ABD 2．BDE 3．ACDE 4．BCD 5．ABCDE 6．ACE 7．ABCDE 8．ACDE 9．ABE三、判断题（判断下例各题是否正确。

正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”【参考答案】1．×2．√3．√4．×5．×6．√7．×8．√9．×10．√11．×12．√13．×14．×15．×四、填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。

）【参考答案】1．市场开发2．竞争能力3．总体战略4．目的5．绿色6．明确任务7．聚焦8．环境威胁9．特定目标10．复合性11．机会12．数量13．市场营销计划五、名词解释【参考答案】1．战略是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。

2．密集式成长战略主要是指在现有的业务范围内，寻找机会进行发展。

3．市场占有率是一个企业或其战略经营单位，在该市场总销量中所占的份额。

4．市场成长率是指该战略经营单位所在的市场或行业，在一定时期内整个销售增长的百分比。

5．市场营销组合是企业为了占领目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控因素。

六、简答题【参考答案】1．企业战略具有以下共同特征：（1）全局性。

战略以企业大局为对象，根据企业整体发展的需要而制定。

（2）长远性。

企业战略既是一家企业谋求产业发展要求的反应，又是这家企业对未开较长时期生存和发展的通盘考虑。

（3）抗争性。

企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方的冲击、压力、威胁和困难而做出的基本安排。