张掖丹霞国家地质公园自驾车旅游解说系统优化研究
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识和地方 民俗有助于提 高体验质量。根 据 自驾车游客满意度和公 园解说 系统 的实际情 况 . 提 出了建立 完整 的 自驾车旅 游解说 系统 、 打造丹霞景 区现代旅游服务体 系、 合理设置旅 游解说设施 、 科 学设计解说 内容 、 合理安排 停车场和 露营营地等措 施 , 以优化旅 游解说
占到 9 . 8 %和 8 . 0 %。从 职业 和收 入 可 以看 出 , 自驾 车 旅 游 者 以 高
层次人群 为主. 其不仅有高学历 , 收入水平也较高 。从 出游 方式 来 看 ,随家庭 出游 比例最 高 , 占到 4 8 . 2 %,和朋友 出游 占到 2 9 . 5 %. 随单位 出游 占到 1 2 . 5 %, 余 下依次 为独 自出游 和跟 随旅
行团 , 可 以 看 出 自驾 车 游 客 多 为 自己 组 织 , 全家 出游 、 亲 朋 好 友
一
者具有 自主性强 、 灵活性大 , 以小 团体 结伴 出游 为主以及对地图 和公路标识依赖性强等特点 , 自驾 车游 客很 多脱离了旅行社的 组织指导 ,往往需要依靠 完善和及时供给的配套设施来顺利完
成旅 游 活 动 。 闲此 , 自驾 车 旅 游 解 说 系 统 的 完善 对 于提 高 游 客 体 验质 量 , 培 养 游 客 重 游 和推 荐 意 愿 具 有 重 要 的 现 实 意 义 。 但就 目 前 国 家地 质 公 园 的 实 际 情 况 来 看 ,建 设 者 多 从 自身 理 解 和 认 知 构建 旅 游 解 说 系统 ,对 于 自驾 车旅 游 研 究 目前 重 要 集 中在 游 客 行 为 特 征方 面 , 很 少 从 自驾 车 游 客 需 求 方 面进 行 解 说 系统 研 究 。 本 研 究 分 析 了 自驾 车 游 客 的 满 意 度 ,并 提 出了 相 应 措 施 来 改 进
系统 . .
关键词 : 张掖 丹 霞 国 家地 质 公 园 ; 旅 游 解说 系统 : 优 化 中 图分 类 号 : K 9 0 3 文献 标 识 码 : A 文 章编 号 : 1 0 0 3 — 5 1 6 8 ( 2 0 1 4 ) 2 3 — 0 1 9 6 — 0 2
1 研 究 问题 及 文献 综 述
2 0 1 4 N O. 1 2
J o u r n a l o f H e n a n S c i e n c e a n d T e c h n o l o g y
管理科 学与经济学
张掖丹霞国家地质公园 自驾车旅游河西学院
历 史 文化 与 旅 游 学 院 , 甘肃
园 的 主要 客 源 市 场
3 研 究 样 本 基本 特征
地 质 公 园是 以具 有 特 殊 科 学 意 义 、 稀 有 性 和 美 学 观 赏 价 值 的地 质 遗 迹 为 主 体 ,并 融 合 其 他 自然 景 观 、人 文 景 观 的 特 殊 地
本研 究 调 查 对 象 中男 性 和 女 性 比例 分 别 占到 6 7 . 0 %和 3 3 . 0 % 其中男性约 占 2 / 3 , 说 明 白驾 车 游 客 中 男 性 居 多 , 主要 原 因 是男 性 较 女性 有更 多 驾 车 机 会 , 以及男性追新求异心理更强 ; 游 客年 龄 主 要 分 布 在 2 5 — 4 4岁 , 占到 6 7 . 0 %, 其 次为 4 5 — 6 5岁 , 占到 2 1 . 4 %, 1 4 2 4岁 占到 总 样 本 的 8 . 9 %; 学 历 主 要 集 中 在 本 科 阶段 , 占到总样本 的 4 9 . 1 %, 其次 为大专 ( 高职 ) 和高 中 ; 游 客职
区, 是以保护地质遗迹 , 开展科学旅游 , 普及地球科学知识 促进
地 方 经 济 、文 化 和 自然 环 境 的可 持续 发 展 为 宗 旨而 建 立 的 一 种 自然 公 园I I 。旅 游 解 说 系统 是 借 助某 些 可 能 的媒 介 渠道 . 运 用 相
应的表达方式传播 特定 信息 ,以使旅游者 了解相关旅游地 区各
业主要为企事业管理 人员 . 占到 总样 本的 2 4 . 1 %, 其余 依次为公
务 员 , 占到 总样 本 的 2 3 . 2 %,专 业 文 教 科 技 人 员 占到 总 样 本 的 1 5 . 2 %. 学 生 和工 人 也 占有 较 高 的份 额 。 张 掖 丹 霞 的 自驾 车 游 客
旅游方式 , 是集观光 、 健身 、 度假 、 休 闲于一体 的深层次旅游 。近
年来 , 随 着 高速 公 路 网 的建 设 和 完 善 , 以及 居 民拥 有 私 家 车数 量 的不 断 增 加 , 我 国 自驾 车 旅 游 呈 现 蓬 勃 的 发 展 态势 。自驾 车 旅 游
中收入处 于 2 0 0 0 ~ 4 0 0 0元 的 占 5 5 . 4 %,其 次为 4 0 0 0 ~ 7 0 0 0元 之间, 占到 2 1 . 4 %, 其余 为 2 0 0 0元 以下 和 1 0 0 0 0元 以 上 , 分 别
张掖
7 3 4 0 0 0
摘
要: 地 质公 园具有保护地质遗迹和开展科普教 育的重要功能 , 旅 游解说 系统则有利于这一功能的发挥。研究选取张掖 丹霞
国 家地 质 公 园 为研 究 区域 . 对 旅 游 解 说 系统 满 意 度 进 行 了分 析 。 结 果 显 示 , 自驾 车游 客 对 讲 解服 务 、 观 光 车服 务 满 意度 较 高 , 对 景 区 宣传 出版 物 满 意 度 最 低 。 从 自驾 车 游客 需 求 来 看 , 电子 解说 系统 、 景 区解 说 牌 、 景 区指 引牌 和 游 客 接 待 中心 为 必 须 , 地 质 地 貌 保 护 知
类旅 游 事 物 的性 质 和 特 点 . 并 且 通 过 服 务 和教 育 功 能 的 实 现 , 取 悦、 管理游客 , 提高游客满 意度 . 促 使 旅 游 地 长 期 持 续 发 展 的有 机 的 信 息 交 换 系统 ( 张波 , 2 0 1 1 ) 。 自驾 车 旅 游 ( D r i v e T r a v e 1 ) 最 早 出 现 于 上 世 纪 的 美 国 ,后 来 成 为 流 行 于 发 达 国家 的一 种 旅 游 形 势 。本 文 所 述 的 自驾 车 旅 游 是 一 种 适 应 现 代 生 活 时 尚 的 自助