公共危机管理简答题

公共危机管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共危机管理的核心目标是（）。

A. 维护社会稳定B. 保障公民权益C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案：A2. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？（）A. 建立预警系统B. 制定应急预案C. 进行危机演练D. 忽略潜在风险答案：D3. 公共危机发生后，政府应优先采取的行动是（）。

A. 立即封锁消息B. 迅速发布信息C. 等待上级指示D. 组织专家讨论答案：B4. 以下哪项不是公共危机管理中常用的沟通策略？（）A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：C5. 公共危机管理中，以下哪项不是有效的危机处理原则？（）A. 快速反应B. 信息公开C. 责任推卸D. 持续监控答案：C6. 在公共危机管理中，以下哪项不属于危机恢复阶段的任务？（）A. 评估损失B. 重建基础设施C. 追究责任D. 制定新的危机预防措施答案：C7. 公共危机管理中，以下哪项不是危机沟通的基本原则？（）A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C8. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机评估的内容？（）A. 危机影响范围B. 危机影响程度C. 危机持续时间D. 危机的成因答案：D9. 公共危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的功能？（）A. 监测危机信号B. 分析危机趋势C. 制定危机应对方案D. 发布危机预警信息答案：C10. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机管理团队的职责？（）A. 制定危机应对计划B. 执行危机应对措施C. 监督危机处理过程D. 负责危机后的法律诉讼答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共危机管理的基本原则包括（）。

A. 预防为主B. 快速反应C. 信息公开D. 责任推卸答案：ABC2. 公共危机管理中的沟通策略包括（）。

A. 透明沟通B. 及时沟通C. 隐瞒信息D. 双向沟通答案：ABD3. 公共危机管理中，危机恢复阶段的任务包括（）。

《公共危机管理概论》复习题《公共危机管理概论》复习题一、单项选择题（判断题）1．突发事件是公共危机的触发媒介。

2、1948年，英国政府出台了《民防法》。

3．四川遂宁在全国率先建立重大事项社会稳定风险评估制度。

4. 2009年3月2日，国家减灾委和民政部将每年的5月12日设为“防灾减灾日”。

5．风险是由致灾因子和脆弱性共同决定的。

6．自2003年“非典”爆发后，我国的应急管理工作以“一案三制”为核心，取得了不容否定的成绩。

7．2009年5月1日开始实施的新《中华人民共和国消防法》明确了消防力量在社会应急救援方面的职能。

8．当公共危机特别重大时，国防力量成为应急处置的最后一道屏障。

9．应急资金是公共危机保障系统的基础。

10．2007年《突发事件应对法》颁布实施后，我国政府提出要大力发展应急产业。

11．2003年10月，北京建成我国第一个应急避难场所——元大都遗址公园。

12．我国应对突发事件的资金主要来自政府财政拨款。

13．《中华人民共和国预算法》规定，各级政府预算应当按照本级预算支出额的1%～3%设置预备费，用于当年预算执行中的自然灾害救灾开支及其他难以预见的特殊开支。

14．预警系统要围绕“以人为核心”的理念，组织、协调多样化的预警组织。

15．绩效是衡量预警系统有效性的唯一标准。

它是指可否对处于风险威胁中的人提供有力的保护。

16．20世纪90年代，詹姆斯·李·维特治下的联邦应急事务管理署推出了以社区为基础的灾害减缓计划，即“影响工程：建设抵御灾害的社区”。

17．社区是公共安全教育的“前沿阵地”。

18．当危机发生后，救人应成为响应活动的重中之重。

19．我国危机处置坚持“以人为本”的原则，将社会公众的生命安全放在首位。

20．从本质上看，危机决策是一种有限理性决策。

21．公共危机响应与恢复之间的界限是比较模糊的，恢复活动往往在响应阶段就已经开始了。

22．公共危机恢复中包含着减缓的因素。

公共危机管理考试题及答案31、单选题：组织危机管理的核心阶段是（） [单选题] *A.事前管理B.事中管理(正确答案)C.事后管理D.宣传教育2、单选题：主要说明对人或事情的看法会因点而扩散开来的心理学概念是（）[单选题] *A.马太效应B.晕轮效应(正确答案)C.溢出效应D.鸵鸟心理3、单选题：“没有你的信店息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息"反映了公关危机管理的（） [单选题] *A.公众至上原则B.公开性原则(正确答案)C真实性原则D.及时性原则4、单选题：公关危机最为明显的特征是（） [单选题] *A.不确定性B.益出效应C.连锁破坏性D.突发性(正确答案)5、单选题：形象修复理论的提出者是（） [单选题] *A．芬克B．班尼特(正确答案)C．伯克兰D．格鲁尼格6、单选题：班尼特的形象修复理论（） [单选题] *A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人(正确答案)D．既不适用于组织也不适用于个人7、单选题：危机管理阶段划分“4R”说的提出者是（） [单选题] *A．斯蒂文·芬克B．罗伯特·希斯(正确答案)C．米特罗夫·一D．佩尔森8、单选题：着重从决策的角度分析定义危机的学者是（） [单选题] *A.赫尔曼(正确答案)B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森9、单选题：提出”只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（） [单选题] *A.库姆斯B.迈克尔·里杰斯特(正确答案)C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克10、多选题：对于危机传播的研究主要集中的科学包括（） *A. 传播学(正确答案)B,伦理学(正确答案)C.管理学(正确答案)D.公共美系学(正确答案)E.法学(正确答案)11、多选题：斯蒂文.芬克将危机管理阶段划分为（） *A.危机潜在期(正确答案)B.危机突发期(正确答案)C.信号侦测期D.危机蔓延期(正确答案)E.危机恢复期(正确答案)10、多选题：危机传播领域的理论模式有（） *A．阶段分析理念(正确答案)B．战略分析理论(正确答案)C．焦点事件理论(正确答案)D．卓越理论(正确答案)E．莫斯分析理论12、简答题：简述危机预警机制的内容。

1一、单选题(每题1分,共35题) 291、《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（）。

B、保护人民生命财产安全2、根据突发性自然灾害的危害程度等因素，国家设定（）响应等级。

B、四个3、在我国的政府系统中，管理自然灾害救助的行政部门是（）。

D、民政部4、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通8小时以上的突发公共事件属于（）。

D、特别重大事件5、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。

C、重大事件6、由市地级政府安全生产综合监管部门负责调查，省级政府安全生产综合监管部门作出处理决定的生产安全事故属于（）。

B、重大事故8、定期进行信息沟通，提供与危机有关的研究报告，提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。

D、咨询系统9、某省因发生台风，这次灾害造成该省行政区域内共倒塌房屋18万间，此时应启动（）响应。

B、Ⅱ级11、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。

这是指公共危机管理的（）。

B、属地管理12、充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（）以及国民的综合素质。

B、社会发展水平13、每一级政府都需要成立由其首长担任负责人的危机管理指挥机构、上下各级形成高度集中统一领导与指挥的危机管理指挥系统。

这是指（）。

C、常设性原则14、对于重大生产安全事故，市（地）级政府须在事故发生后（）之内报省级政府安全生产综合监管部门。

D、12小时15、一次性紧急转移安置80-100万人的自然灾害应启动（）应急响应的等级。

B、Ⅱ级16、公共危机管理过程的第一道防线是（）。

B、危机预警机制17、保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（）。

C、缓解期18、我国《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、( )等应对活动。

公共危机管理试题及答案一、选题公共危机管理试题二、试题1. 什么是公共危机管理？简要介绍其定义和重要性。

2. 列举并解释公共危机的分类。

3. 在公共危机管理中，危机沟通的作用是什么？并说明其关键原则和方法。

4. 公共危机管理中的预警体系是什么？请列举主要的预警指标和方法，以及它们的作用。

5. 请描述公共危机的应对策略和措施。

6. 从决策者和组织角度出发，分析公共危机管理的挑战和难点。

三、答案1. 公共危机管理是指政府、组织或个人为了防范、应对、恢复和归纳公共危机事件所采取的一系列措施和管理方式。

公共危机管理的重要性在于能够有效应对危机事件，减少人员伤亡和财产损失，并保证社会秩序的稳定。

2. 公共危机可分为自然灾害危机、人为灾害危机、公共突发事件和社会危机等。

自然灾害危机包括地震、台风、洪水等；人为灾害危机指恐怖袭击、火灾等；公共突发事件包括重大交通事故、恶性疾病等；社会危机则指社会动荡、经济危机等。

3. 危机沟通在公共危机管理中起着至关重要的作用。

它能够传递准确的信息，稳定社会情绪，缓解公众恐慌，并指导行动。

危机沟通的关键原则包括透明度、及时性、准确性和一致性。

方法可以包括发布公告、举办新闻发布会、利用社交媒体等。

4. 预警体系在公共危机管理中有着重要的地位。

主要的预警指标包括地质构造、气象变化、社会动态等。

方法包括建立监测系统、利用大数据分析工具、与相关部门合作等。

预警体系的作用是提前预知危机的发生，以便及时采取应对措施，减少损失。

5. 公共危机的应对策略和措施包括：组织危机管理团队、制定危机应对预案、与相关部门协同合作、进行危机模拟演练等。

具体措施可以根据不同危机进行灵活调整，但总体目标是迅速、有序、有效地应对危机事件，减少对社会和个人的伤害。

6. 公共危机管理的挑战和难点主要包括：不可预测性，即危机事件的突发性和变化性；多方利益的冲突，涉及政府、组织、个人等多个层面的利益；信息不对称，即危机事件中信息的获取和传播存在偏差；沟通困难，包括与公众和媒体的沟通等。

公共危机管理试题及答案1. 试题：公共危机管理的定义和重要性。

公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。

公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。

公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。

答案：公共危机管理的定义和重要性是如下所示。

公共危机管理是指政府、企业或其他组织所采取的一系列措施，应对突发事件或潜在危险，确保公众的安全和利益。

其目标是通过协调和指导的方法，尽可能减少危机的负面影响，控制局势的发展，并迅速恢复到正常状态。

公共危机管理的重要性在于它能够有效地降低危机造成的损失，保护人民的生命财产安全，维护社会稳定。

在面对危机时，政府和组织需要迅速作出决策并采取行动，与各相关部门进行紧密合作，及时发布信息以减少恐慌情绪，并提供必要的援助和支持。

通过有效的危机管理，可以最大程度地保护社会公众的利益，同时降低危机对组织和行业的冲击。

此外，公共危机管理还能增加政府和组织的可信度和民众的满意度，提升社会的整体应对能力。

当政府和组织能够有效地处理突发事件和危机时，民众会对其表现感到满意，增加对其的信任。

这种信任和满意度是政府和组织赖以维持合法性和可持续发展的基石。

因此，公共危机管理的重要性不可忽视。

通过制定危机管理策略和流程，培养专业的危机管理团队，定期进行演练和评估，可以有效提升危机管理能力，妥善应对各种突发事件和潜在危险，确保公共安全和社会稳定。

2. 试题：公共危机管理的原则和策略。

公共危机管理的原则包括预防、应对、恢复和评估原则。

公共危机管理的策略包括危机预警、应急响应、危机恢复和危机沟通策略。

答案：公共危机管理的原则和策略是如下所示。

公共危机管理的原则：1) 预防原则：公共危机管理应重视事前预防，通过风险评估和安全管理措施，减少危机事件的发生概率和影响程度。

兰州市干部教育培训学分制考核管理2013年干部在职自学科目《公共危机管理》课程学习辅导第一单元：《突发事件应急管理》总论重点：突发事件应急管理的主要环节；我国应急管理工作面临的新形势；应急保障能力建设。

难点：如何切实增强全社会的风险防范意识和灾害应对能力一、简答题：1.突发事件的概念及分类。

答案：突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。

4个要件（特点）：突发性、破坏性、紧迫性、不确定性。

分类：自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。

2.突发事件应急管理应遵循的普遍性、规律性原则有哪些？答案：一是要坚持依靠党委、政府的统一领导和分级负责的原则。

二是要坚持统一指挥、整体作战的原则。

三是要坚持因情施策、区别对待的原则。

要严格区别对待群体事件中的组织策划者与一般群众。

四是要坚持慎用警力和强制措施的原则。

五是要坚持快速反应、依法果断处置的原则。

3、简述突发事件应急管理的主要环节。

答案：①预测预警：针对各种可能发生的突发公共事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到：早发现、早报告、早处置；②应急处置：包括：信息报告、先期处置、应急响应、指挥协调、应急结束等环节；③恢复重建：善后处置、调查与评估、制定恢复重建计划并组织实施等环节；④信息发布：形式主要包括：授权发布、新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等；4.简述我国突发事件应急管理面临的严峻形势。

答案：一是自然灾害处于多发频发期。

二是安全生产形势严峻。

三是公共卫生事件防控难度增大。

四是社会安全面临新的挑战。

5.简述为适应突发事件应急管理面临的新形势新要求，应从哪些方面进一步加强突发事件应急管理工作？答案：1.建立风险隐患排查和突发公共事件预测、预警制度。

2.严格信息报告制度。

3.规范应急处置程序。

4.加强应急管理培训演练和宣传教育工作。

5.完善应急预案体系。

《公共危机管理》单元作业题（4）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机管理绩效评估：P2592．非传统安全：P326二、选择题（每小题2分，共20分）1．公共危机管理绩效评估的方法包括（ABCD ）。

A．标杆管理法B．平衡记分卡C．360度绩效评估法D．4E评估法2．（ B ）是指组织为实现目标和得到既定的产出，各种资源要素的投入与相应的有效的产出之间的比例关系。

A．经济性指标B．效率指标C．效果指标D．公平指标3．下列关于平衡记分卡的表述正确的有（BCD ）。

A．是一种权重排序工具B．是由罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿开发的C．是多维度均衡评价企业业绩的一种评价系统D．被称为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一4．下列关于当代国外公共危机管理的发展的表述，正确的有（ACCD ）。

A．危机管理理论是危机理论与管理理论交叉影响的产物B．20世纪初，西方危机管理成的研究出现了一次高潮，并成为为一门学科C．20世纪90年代中期以来，由于后冷战时期危机频发和形式翻新，危机研究取得新进展D．美国“9•11”事件后，国际上对公共危机管理的主要注意力很快集中到反恐怖主义的国家安全领域5．当代国外公共危机管理研究的发展趋势包括（ABCD ）。

A．研究组织机构形式多样化B．研究方法的综合交叉性C．研究运作的市场化D．研究协作的全球化6．下列关于美国公共危机管理体制的表述正确的有（ACD ）。

A．以总统为核心B．以联邦应急事务管理总署为决策中枢C．中央情报局等跨部委独立机构负责协调D．国会负责监督7．下列关于俄罗斯公共危机管理体制的表述正确的有（ABD ）。

A．总统是危机管理的核心主体B．任何重大的危机管理方案与行动都必须由总统来敲定C．属于全民军事型危机管理体制D．属于动态型危机管理体制8．多数非传统安全问题是从传统安全问题演化而成为“新”问题的。

这是指非传统安全具有（ABCD）特征。

A．问题的始发性B．成因的潜在性C．传递的扩散性D．表现的多样性9．传统安全观与非传统安全观的区别包括（BC ）。

公共危机管理专题复习提纲一、单选题1、事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化，强化安全意识，健全安全法制，贯彻“依法治安”方略，推动安全科技进步，加大安全投入和（）。

A、加强教育培训B、遵循市场原则C、强化安全责任，落实责任制D、加大资金投入2、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。

A、4小时B、6小时C、8小时D、12小时3、“安全第一，预防为主”是安全生产的（）。

A、基本原则B、基本政策C、基本思路D、基本方针4、按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡( )。

A、1-2人B、3-9人C、10-29人D、30人以上5、我国公共危机管理体系的建设关键是做好（）。

A、领导体制B、组织体制C、一案三制D、信息体制6、不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（）。

A、分级管理B、分类管理C、分层管理D、分群管理7、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素属于（）危机预警机制的原则。

A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则8、（）是危机管理的核心环节之一。

A、应急预案的制定和管理B、突发事件的处理C、突发事件的运行D、突发事件的善后9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、（）的建设目标。

A、决策智能化B、检查经常化C、处理及时化D、责任明确化10、发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。

这个行为就成为（）。

A、紧急规范B、模范作用C、带头作用D、群体作用11、在非常规状态下，即便没有针对某种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进行紧急处置，以防止公共利益和公民权利受到更大损失。

这是指（）。

A、权力优先性B、紧急处置性C、程序特殊性D、社会配合性12、经济安全危机中的主要内容包括金融风险、财政风险和( )。

公共危机管理试题及答案一、单项选择题1. 公共危机管理的主要目标是（）A. 维护社会秩序B. 保护公民生命财产安全C. 促进经济发展D. 提高政府形象答案：B2. 在公共危机管理中，以下哪项不是危机预警系统的功能？（）A. 监测和识别潜在危机B. 评估危机可能性C. 制定危机应对计划D. 提供决策支持答案：C3. 公共危机管理的四个阶段包括预防、准备、响应和（）A. 恢复B. 报告C. 评估D. 预测答案：A二、多项选择题4. 以下哪些因素可能导致公共危机的发生？（）A. 自然灾害B. 恐怖袭击C. 经济危机D. 技术故障答案：A, B, C, D5. 公共危机管理中，有效的沟通策略应包括哪些要素？（）A. 明确的目标受众B. 准确的信息传递C. 及时的反馈机制D. 单一的信息渠道答案：A, B, C三、简答题6. 简述公共危机管理中的风险评估过程。

答案：风险评估是公共危机管理中的关键环节，其过程通常包括以下几个步骤：首先，识别可能影响组织或社区的风险因素；其次，分析这些风险的可能性和潜在影响；然后，根据风险的可能性和影响程度对其进行排序，确定哪些风险需要优先管理；最后，制定相应的风险应对策略和措施，以减轻或避免风险的影响。

7. 描述公共危机管理中应急响应团队的主要职责。

答案：应急响应团队在公共危机管理中的主要职责包括：迅速评估危机情况，确定应对措施；协调各方面资源，包括人力、物资和设备，以支持危机应对工作；实施危机应对计划，包括疏散、救援和稳定局势等行动；与公众和其他相关方进行有效沟通，提供准确信息；监控危机发展，及时调整应对策略。

四、案例分析题8. 假设某城市发生了严重的洪水灾害，作为公共危机管理团队的负责人，请你描述你会如何组织和实施危机应对工作。

答案：在面对严重的洪水灾害时，首先，我会立即启动应急预案，成立应急指挥中心，集结必要的救援队伍和物资。

其次，我会与气象、水利等部门紧密合作，获取最新的洪水信息和预测数据，评估灾害发展趋势。

公共危机管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是危机的特征？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性2. 危机管理的“4R”理论包括哪些环节？A. 减少、准备、回应、恢复B. 减少、预测、回应、恢复C. 识别、准备、回应、恢复D. 识别、预测、处理、恢复3. 在危机管理中，哪项是危机沟通的核心原则？A. 保持沉默B. 尽快回应C. 掩盖真相D. 内部一致性4. 以下哪个部门不属于我国应急管理体系中的主要应急管理部门？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部5. 以下哪项不是危机分类的依据？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象6. 以下哪个阶段不属于危机生命周期？A. 危机潜伏期B. 危机爆发期C. 危机蔓延期D. 危机结束期7. 以下哪个原则不属于危机处理原则？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则8. 以下哪个不是危机管理团队的角色？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员9. 以下哪个不是危机预警的主要方法？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法10. 以下哪个不是危机应对策略？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 危机的特征包括哪些？A. 突发性B. 严重性C. 可预测性D. 紧急性E. 复杂性2. 危机沟通的核心原则包括哪些？A. 尽快回应B. 保持沉默C. 内部一致性D. 掩盖真相E. 传递事实3. 我国应急管理体系中的主要应急管理部门包括哪些？A. 公安部B. 国家安全部C. 民政部D. 外交部E. 环境保护部4. 危机分类的依据包括哪些？A. 危机发生的原因B. 危机涉及的范围C. 危机的严重程度D. 危机的影响对象E. 危机的性质5. 危机处理原则包括哪些？A. 时间性原则B. 效率性原则C. 真实性原则D. 权力性原则E. 公开性原则6. 危机管理团队的角色包括哪些？A. 危机指挥官B. 信息官C. 技术支持员D. 舆论引导员E. 心理辅导员7. 危机预警的主要方法包括哪些？A. 经验判断法B. 统计分析法C. 专家咨询法D. 实地调查法E. 情报收集法8. 危机应对策略包括哪些？A. 转移策略B. 缓解策略C. 恢复策略D. 忽视策略E. 对抗策略三、判断题（每题3分，共30分）1. 危机沟通的目的在于传递事实，稳定情绪，塑造组织形象。

公共危机管理考试试题及答案很全的每题1分,共30题)1.（答案：A A、应急预案的制定和管理）是危机管理的核心环节之一。

2.“安全第一，预防为主”是安全生产的（D、基本方针）。

3.《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（B、6章）。

4.《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（B、保护人民生命财产安全）。

5.《中华人民共和国突发事件应对法》，自20XX 年（D、11月1日）起施行。

6.安全生产的基本方针是（C、安全第一，预防为主）。

7.按照“谁主办、谁负责”的原则，由组织（D、承办单位）负责制定，按照有关规定重大活动应急预案，报公安机关批准后实施，并报当地人民政府备案。

8.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以（C、县级）为基本行政单元。

9.按照生产平安事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（答案：B B、重大事故）。

10.按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡(答案：C C、10-29人)。

11.保持应急措施的有效性，并尽快恢复正常秩序的危机周期阶段是（答案：CC、缓解期）。

12.不论政府还是企业的任何预案，要经过（答案：CC、第三方）的评估认证后才有实效。

13.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行（答案：BB、分类管理）。

14.参与人数在100人以上、1000人以下，影响社会稳定的事件属于（答案：B B、较大事件）。

15.城市人口中将闲置不用的物品捐献出来帮助困难人口的社会捐助制度属于（答案：CC、经常性捐助）。

16.充分发挥非政府组织和社会力量在大众危急管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（答案：B B、社会发展水平）以及国民的综合素养。

17.地（市）级民政部门在接到县级报告后，在（答案：A A、2小时）内完成审核、汇总灾情数据的工作，向省级民政部门敷陈。

公共危机管理一、简答题:1、风险管理与应急管理有何区别与联系？区别:（1）两者的管理对象不同:风险管理的对象就是“风险”即发生不利后果的可能性,重点就是“事件之前”。

应急管理的对象就是“突发公共事件”,重点就是已经发生或正在发生的“事件”或“紧急状态”。

（2）两者的管理过程不同:风险管理的过程包括风险识别(风险管理的起点:更主动的预防“风险”的出现“功夫在诗外”超前预防)、风险评估、风险处置、风险沟通。

应急管理的过程包括事前、事发、事中、事后。

事前阶段的主要内容就是预测预警;事发、事中阶段的主要内容就是决策与处置;事后阶段的主要内容就是恢复、善后、总结、反思与学习。

（3）两者的管理目标不同:风险管理的主要目标:风险管理就是应急管理的“关口再前移”,主要目标就是预防与减少事件发生的可能性与概率,降低应急管理的成本,有限资源发挥最大作用。

应急管理的主要目标:应急管理就是反应式的管理,主要目标式控制处置“当下状态”避免事态的进一步蔓延。

（4）两者的定位不同:风险管理的定位:风险管理式一种管理策略,它具有基础性与超前性的特点。

应急管理的定位:应急管理就是一种行为策略,它具有反应性与响应性的特点。

联系:应急管理就是处理与规避风险的学科,就是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应,所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。

而突发事件就是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。

未来的突发事件就是一种特殊的风险。

所以,应急管理就是风险管理的一个组成部分。

2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？1、贵在预防原则2、快速反应原则3、效率性原则4、专业处理原则5、合法性原则6、协同性原则7、信息及时公开原则8、以人为本原则9、慎用警力原则10、统一行动、统一指挥原则11、维护机构正常运转原则1、什么就是公共危机、风险、突发性公共事件？公共危机就是指对一个社会系统的基本价值与行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力与不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。

《应对公共危机事件的能力与技巧》讲座试题一、简答题公共危机管理主要包括哪些核心管理机制？答案要点：公共危机管理机制是指公共危机管理工作运行的机理性制度安排，主要包括以下核心管理机制：1、预测与预警机制。

2、应急处置机制。

3、恢复与重建机制。

4、信息发布机制。

5、物资储备保障机制。

二、论述题如何有效应对群体性突发事件？答案要点：（1）探寻事件根源，全面评估事件影响，制定恢复计划。

探寻群体性突发事件根源一方面可以暂时安抚公众的情绪，保持社会稳定；另一方面是进一步采取措施的前提。

政府要设立专门的评估机构或专门小组，对群体性突发事件的根源、影响等作全面的分析、评价，根据评估情况制定恢复计划。

（2）建立沟通和合作机制。

在对群体性突发事件的应急反应过程中，政府间沟通及应急组织间的沟通、协调、互助是不可或缺的组成部分。

具体过程包括：信息情报的交换、沟通机制的建立、协调机制的完善以及互助组织的建立(如志愿服务组织)等。

（3）做好媒体管理。

媒体管理是政府应急管理过程中的一个重要因素。

群体性突发事件发生后，各种公共媒体无疑会成为公众了解事实真相的主要渠道和手段。

有效的媒体管理可以增进公众对突发事件事实真相的了解，缓解突发事件在公众中引起的惊恐和不安，有利于社会秩序的稳定和恢复。

因此，面对群体性突发事件，政府应时刻注意保持与公共媒体的沟通交流，权威、主流媒体应尽可能在最短的时间里对事件作出坦率、真实、恰当的报道，同时力求注意对公众和社会舆论的导向作用。

（4）加强政府形象管理。

政府形象管理是指政府在应对群体性突发事件期间维护其权威和公众形象的一系列措施和活动。

群体性突发事件的处理关系到维持政府的基本职能和维护政府的合法性和公信力。

政府应当密切关注公众的看法，采取的施救应尽可能考虑到他们的利益和情绪，以求得到认同和取得一致性。

在危机时刻，政府与公众的对立，既不利于事件的解决，更使得公众对政府的不良印象刻骨铭心。

（5）及时总结经验教训。

一、单选题1、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（ D 双重效果性）特性。

2、危机管理理论的提出，始于（B古巴导弹危机）。

3、危机管理的主导和核心角色是（A 政府组织）。

4、危机管理的最佳途径是优化（A 程序化决策），从而有效避免危机的发生。

5、危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（A 政策选择）问题。

6、危机信息管理系统的首要环节和功能是（A 识别信息）。

7、危机疏缓的首要步骤是（C 危机确定与风险评估）。

8、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（B危机损害评估）9、危机恢复的首要内容是（B损失评估）。

10、危机处置的成败取决于（C 危机决策）。

11、危机发生后的（D 72）小时是危机处置的关键期。

1、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（A 省长、市长）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。

2、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（D Ⅰ级）。

3、我国将每年的（A 5月12日）定为全国“防灾减灾日”。

4、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（D 南宁）。

1、对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（A政府主导途径）。

2、对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（B社会主导途径）。

3、对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和（B组织的自我鉴定）等。

1、以下不属于损失评估基本类型的有（D人员评估）。

2、以下不属于绩效评估主体的是（D公众）。

3、以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。

（A 快速评估）4、以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。

（B 全面评估）5、以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。

（A 危机演练）6、以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。

东北大学继续教育学院公共危机管理试卷（作业考核线上） B 卷（共页）一、简答题（每题15分，共60分）1. 罗森塔尔对危机的定义。

危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。

2．公共危机管理的目的是什么？公共危机管理的目的包括：恢复社会秩序、保障人们正常的生产和生活、维护社会稳定、促进社会和谐健康。

3. 应急管理中的政府责任有哪些？保护国家安全维护社会稳定保障公民权利降低社会危害开展危机教育4. 转型期我国公共危机的特点有哪些？危机事件涉及的领域多元化危机事件呈现高频次、大规模的特点危机事件的组织性、暴力性、危害性加强危机波动方式多元，震动频度增大危机事件国际化程度加大二、论述题（每题20分，共40分）1.分析中国目前危机决策的弱点及改进措施。

答:弱点：危机决策意识不强危机决策机构存在缺陷危机决策的公开性和可预测性较差危机决策人员素质有待提高危机决策工具缺乏创新改进措施：作为危机决策者的我国各级政府必须把危机决策和常规决策紧密结合起来，在组织的正常运转中以常规决策为主，危机决策为辅，加强日常管理中的疏导防范工作，防患于未然，进而从根本上改善我国的公共治理结构，从源头上遏制危机的发生。

2.公共危机管理与企业危机管理的区别与联系。

答:企业危机管理与公共危机管理是危机管理中两种不同形式。

企业危机管理是对解决企业面临的危机，使其重新焕发生机的管理活动。

公共危机管理则是针对大众生活和工作中出现的危机状态的一种管理活动。

企业危机管理和公共危机管理具有很多相似的地方。

就危机产生、发展的过程以及预防和化解危机而言，两者是相似的。

就企业和公共部门需要树立危机意识而言，它们也是相似的。

但是，两者在以下几方面还存在着明显的区别。

首先，危机管理目标。

公共危机管理以恢复社会秩序、保障人们正常的生产和生活、维护社会稳定、促进社会和谐健康为目标。

1、公共危机管理的基本内涵与特征是什么基本内涵：公共危机管理应是：政府或其他社会公共组织通过监测、预警、预防、预控、应急处理、评估、恢复等措施,防止可能发生的危机,处理已经发生的危机,以减少损失,甚至将危险转化为机会,保护公民的人生安全和财产,维护社会和国家安全.特征：1. 公共危机管理的目标是为社会提供公共产品2. 公共危机的可预防性——通过监测危机管理对象,采取预防措施,可防止危机爆发或最大限度地减少危害.3. 公共危机管理的外部环境是开放的、非竞争的.4. 公共危机管理的处置具有应急性.5. 公共危机管理依法行政,以强制力作为管理的基础.6. 公共危机管理的对象和预测具有不确定性.7. 公共危机管理的预防和预案具有不确定性.8. 公共危机管理要受公众的监督和约束.9. 公共危机管理具有综合性的特点10. 公共危机管理具有国际性.2、公共危机预警系统的构成内容是什么答：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统、咨询子系统3、公共危机控制处理的难点是什么答：1.决策 2.人员配置3.物资调配4.协调沟通4、公共危机的善后处理应包括哪些内容答：1.恢复机构的正常运作2.资料记录与保存3.事故调查4.清算损失5.补偿损失6稳定人心5、简述公共危机管理评价的目的.答：1,确认危机调查结果的可信度如何,以确认危机的实际损失程度2,基于已经取得的危机信息,判断危机进一步恶化或扩散的概率有多大3,确认危机可能带来的后遗症,其影响程度如何4,确定利益相关者未来可能对企业做出何种反应,其变数如何.6、公共危机管理者应树立哪些正确的危机管理理念答：1,全局性的宏观决策理念2,科学决策理念3公开透明的决策理念4事前决策的理念5效率至上的决策理念 6沟通交流的决策理念7 技术创新的决策理念7、简述公共危机管理预案的作用.答：1,能够增强危机决策的科学性2,能够增强应对危机决策的时效性3,能够增强危机指挥的规范性4,能够增强危机指挥的权威性8、公共危机控制处理的策略有哪些答：1,危机中止策略2,危机隔离策略1危害隔离2人员隔离3,危机消除策略4,危机利用策略9、公共危机管理善后处理机制的主要内容是什么答：1,公共危机后的安抚机制2,公共危机后的转变机制3,公共危机后的重建机制4,公共危机后的社会心态恢复机制5,公共危机后的社会调整机制10、公共危机调查的内容有哪些答：1危机的经过调查2危机的危害调查3危机的原因调查。