企业战略性业绩评价指标体系的构建与运用探讨

第２９卷第６期　２００８年６月　湖南科技学院学报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｕｎａｎ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　ａｎｄ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　Ｖ６ｌ－２９　ＮＯ．６　Ｊｕｎ．２００８　

企业经营业绩战略评价指标体系的构架　

马巾英　宋宏福　（１．湖南师范大学商学院，湖南长沙４１００８１；２．湖南农业大学经济学院，湖南长沙４１Ｏ１２８；　３．湖南九嶷山职业技术学院，湖南永州４２５１００）　摘要：企业业绩评价是对企业的生产经营过程与结果的评价。长期以来，业绩评价与企业战略严重脱节，不利于企业　战略的制定与实施。本文以企业战略经营业绩评价指标体系的构建以满足企业战略实施为导向，从财务绩效、顾客绩效、内　部流程绩效、员工绩效、供应商、政府绩效及社区绩效六个方面全新构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定　量指标、过程指标与结果指标在内的、多维的、基于企业战略的企业业绩评价的一般框架。　关键词：战略；业绩评价；指标体系　中图分类号：Ｆ２７２．９　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７３－２２１９（２００８）０６－０１０３－０４　近年来，无论是在西方还是中国，企业经营业绩评价都是　学者、咨询机构和企业关注的热点问题。随着社会经济的快　速发展，特别是在知识与信息日趋重要的新经济时代，财务指　标评价体系所存在的缺陷也日益显露出来，因此，在经营者业　绩评价中过分关注财务报表和财务指标，而忽视企业的动态　发展能力以及非财务指标，无疑不利于企业的长远发展。这　必然要求推出一种能够全方位评价企业经营业绩，供众多信　息使用者决策参考的企业经营业绩评价体系，于是战略性经　营业绩评价逐渐走入人们的视野。　战略性绩效评价体系是基于价值和战略而对组织的各　个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策　共同为实现企业的战略而努力的管理体系。基于战略的企业　业绩评价不仅仅是一种绩效评价系统，也是一种战略管理系　统。它是站在战略性高度注重研究企业短期行为与长期发展　战略管理结果与过程，企业内部和外部环境的平衡，针对企　业经营业绩做出全面、系统、科学的评价，旨在揭示企业当　前经营状况与发展前景，指明企业未来努力的方向，提高企　业在市场竞争中的生存和发展动力。随着经济环境的进一步　发展，企业经营业绩评价将顺应现代化企业管理的要求融入　到整个战略管理过程，并将战略目标作为其绩效评价的起点　和管理的起点：其指标评价体系的建立将在传统业绩评价的　

基于战略管理背景下的企业绩效评价分析

战略管理是企业面临的全球化、信息化和市场化的竞争环境下，达成企业目标的有效工具。战略管理的核心是企业的目标，即企业期望达到的未来状态和意图通常约束了企业未来的行动。因此，企业绩效评价是对企业实施战略管理的一种重要手段。

企业绩效评价是评估企业实现目标的过程。相比于传统绩效评价，在战略管理背景下，企业绩效评价强调的是企业目标的识别和衡量，并将这些目标与企业的战略目标相一致。企业绩效评价的主要方法是制定指标来测量绩效。这些指标通常涉及财务、客户、员工和业务流程等领域。

在实施战略管理的企业中，绩效评价由于其关键性而往往是一个持续的过程。企业需要持续地评估和改进企业绩效，以确保所有的工作和业务流程都与企业的整体战略目标相一致。同时，企业需密切关注外部环境的变化，及时对整体策略进行调整，以保持市场位置的竞争优势。

对于一个成功的企业绩效评价方案，关键在于制定出的指标必须直接关联到企业战略目标的主要要素。例如，如果企业战略目标是通过创新推动市场份额增长，那么绩效评价指标应该包括新产品的研发时间、市场调查的客户反馈等。

此外，企业要确保绩效评价元素与企业整体战略目标相一致。实施战略管理的企业应该拥有镜像表面的绩效指标，例如收入或市场份额和真实绩效指标，例如反应企业长期发展和成功的客户信用度和品牌忠诚度等。这些真实绩效指标是对企业的财务表现、价值创造和创新发展进行评估的关键因素。

在企业绩效评价的过程中，符合战略管理的标准必须得以定期评估。企业需要密切关注各项指标的变化，并确定绩效评价方法的改进方案，以确保所有评价方法和评估对象符合企业战略目标。

在企业绩效评价方案的实施阶段，企业需要关注到全员参与的重要角色。所有层次的员工都应该明确企业的战略目标，了解自己的目标，并确保自己与企业的整体绩效评价指标相一致。这种内部对齐也有助于协调业务流程的工作和资源分配，从而提高企业的总体绩效水平。

浅议企业业绩评价体系的构建与完善

摘要：随着现代市场经济的发展完善和经济全球化趋势的不断加强，企业面临的宏观及行业经营环境发生深刻变化。面对激烈的市场竞争，增强企业核心竞争能力，须建立以业绩为导向的战略管理体系，企业利益相关者需要建立科学客观的企业业绩评价体系。本文在介绍建立企业业绩评价体系原则和要求的基础上，分析目前我国企业业绩评价体系存在的问题，并提出针对性的对策建议。

关键词：企业业绩 评价体系 平衡计分卡 eva

企业业绩评价是指企业利益相关者应用数理统计和运筹学等知识理论，通过建立科学而全面的评价指标体系，依据客观评价标准，采取定量分析与定性分析相结合的方法体系，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、现金流量及持续发展能力等经营业绩和管理水平等各方面进行的研判和评价。

客观公正评价企业业绩，有助于企业利益相关者准确计量企业财务状况、经营成果以及经营者贡献，提高企业长期价值，促进企业可持续发展。有助于引导企业经营行为，促进经营者改善管理，提升企业整体价值，逐步提高企业核心竞争力。有助于出资人正确选择经营者，加强对企业经营者的考核和约束，有效激励企业经营者为企业创造价值。

一、企业业绩评价体系建立的原则和要求

（一）企业业绩评价体系建立的原则

（1）客观性原则。即业绩评价体系应如实反映企业经营业绩状

况，客观公正。

（2）相关性原则。即业绩评价体系提供的信息有助于对决策做出评价，有助于预测未来。

（3）系统性原则。即业绩评价体系设计综合全面，系统科学地评价企业整体业绩。

（4）可比性原则。即业绩评价体系所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和指标体系具有可比性，有利于不同行业、同一行业不同企业相比可比。

（5）经济性原则。即业绩评价体系体现成本收益性，选择具有代表性且能综合反映企业业绩水平的指标。

构建企业业绩评价体系研究

摘要:随着经济体制改革的不断深入,我国传统的企业业绩评价体系已不能适应需求,构建现代企业业绩评价体系成为当务之急。本文对构建现代企业业绩评价体系考虑的因素及其内容和指标体系进行了探讨和研究。

关键词:现代企业业绩 评价体系 定量指标 定性指标

1 构建现代企业业绩评价体系应考虑的主要因素

(1)现代企业环境的复杂性。目前我国企业除接受政府宏观调控外,其生存和发展还受诸多因素的制约,如经济形势、市场需求、政治、法律等。另外,经济的繁荣也存在一定隐患,如环境恶化、生态平衡遭到破坏、产业结构趋同性所造成的恶性竞争等。(2)中国企业的基本情况及具体特点。在我国企业结构中,国有企业占相当比重,而全国第五次国有企业清产核资结果表明,国有企业生产经营中的问题较为严重,30.2万户国有企业资产损失和资金挂帐达数千亿元,在资产损失中呆坏帐损失占31.7%,库存商品成本高于市价损失占13.8%;在资金挂帐中经营亏损挂帐占42.4%,潜亏挂帐占30.2%,而且国有企业应提未提、应摊未摊、高留低转的现象普遍存在。为此,必须采取有效的监管方式。(3)加入WTO与国际惯例的挑战。加入WTO后,我国市场更趋开放,竞争也更激烈。要使企业在激烈的竞争中求生存,必须有一套完整的业绩评价体系进行约束和激励。另外,我国尚处于市场经济发展初期,现有评价标准与国际公认标准有较大差异,所以我们应根据我国国情进行评价,并对照国际公认标准,促进我国企业经营水平的提高。(4)定量与定性相结合。传统的业绩评价以定量指标为主,不能涵盖影响企业业绩的所有因素,特别是那些难以量化的因素;具有一定的片面性,所以应该使定量、定性指标相结合,相互验证和补充。

2 现代企业业绩评价体系的基本内容

(1)社会性评介及其内容。经济的表面繁荣和增长存在许多隐患,如环境恶化、资源短缺或耗竭等。在评价企业业绩时,首先应对其社会贡献大小作出评价,如环境保护状况、公益建设、行业或区域影响力等。(2)收益、成长性评价及其内容。收益成长性评价指对企业盈利能力和长远发展能力进行的综合评价,主要包括:财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况、发展能力状况等。另外,产品市场占有能力、领导班子基本素质、在岗员工素质状况等因素也是必须考虑的内容。(3)研究、开发力评价及其内容。指企业在生产和改进现有产品时,开发和创造适应市场需要的新产品的能力。对企业业绩进行评价,更不能忽视其无形业绩,对其科技投入、创新能力等内容进行评价。(4)组织、制度性评价及其内容。我国有相当一部分中小企业为家族式企业,组织结构不合理、规章制度不明确,要在激烈的竞争中求生存,必须改善其组织结构,制定有效的规章制度,使其真正成为现代型的企业。