市场营销学实践教学大纲

1 《市场营销学》课程教学大纲

课程编号：0058 课程名称：市场营销学

适用专业：电子商务、市场营销

总 学 时：64 理论学时： 64

主 撰 人：

一、编写说明

（一）课程性质：

《市场营销学》是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学，而市场营销活动又是在一定商业哲学指导下进行的。因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务，全面理解市场营销管理哲学的演变，对于搞好市场营销，提高竞争实力具有重要意义。

市场营销学课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业必考的共同课，是为培养和检验应考者的市场营销和市场经济理论的基本知识和应用能力而设置的专业基础课程。

（二）目的和任务：

本课程的目的是使自学者比较全面系统地掌握现代市场营销学的基本理论和基本知识，认识市场营销在全面建设小康社会和落实科学发展观中的重要地位和作用；把握市场营销管理的基本规律、基本原理和基本方法，树立市场营销观念，增强市场意识、客户意识、竞争意识、道德意识和服务意识；并使自学者毕业后能够较好地适应经济管理工作特别是营销管理工作的需要，为完善社会主义市场经济体制、全面建设小康社会做出自己应有的贡献。

二、大纲内容

（一）市场营销导论

1、理解市场、市场营销概念；

2、掌握现代市场营销学的基本框架和主要内容；

3、理解学习市场营销学的重要性。

重点：市场营销定义及其相关概念。

难点：市场营销学的框架和内容

（二）战略计划过程

1、理解战略的意义；

2、熟悉战略规划的一般过程和关键步骤；

3、掌握总体战略、经营战略与营销管理之间的关系。

重点：会对企业战略进行分析，对其进行营销管理。

难点：对营销管理进行规划和组织。

（三）市场营销调研与预测

1、了解营销信息系统框架；

2、掌握市场调研的过程、方法和技术；

3、熟悉市场需求测量方法。

重点：市场调研的过程、方法和技术。

《市场营销学》教学大纲

【课程基本情况】

一、课程代码：030031

二、课程类别及性质：工商管理及市场营销类专业本科的核心课程之一。为经济管理相关专业必修课。

三、课程学时学分：54学时（教学：54 实践：0） 3学分

四、教学对象：经济系会计专业本科三年级学生，市场营销专业、工商管理专业本科二年级学生

五、课程教材：《市场营销学》程云行、李毅彩、石功雨主编，化学工业出版社。

六、开设系（部）：工管系

七、先修课：管理学、逻辑

【教学目的】

通过本课程学习，激发学生学习市场营销学的兴趣，掌握营销学基础知识，并能初步运用营销学的基本思想、方法，分析和解决一些初步的营销管理问题，分析和解释现实市场营销活动中的现象和问题。要求能够：阅读一定数量的管理学及营销学经典原著；陈述市场营销学中的基本观点、基本理论和基本思维方法；解释各项营销管理工作的重要性并能再现做好各项营销管理工作的基本过程和基本原则；大致知道各项营销管理工作中一些常用的方法，初步掌握营销组合的基本内容和原理。

【教学内容、基本要求及课时分配】

第一章 市场营销与市场营销学（3课时）

第一节 市场和市场营销（1课时）

基本要求：理解掌握市场、市场营销的概念及其含义

第二节 市场营销学的产生和发展（1课时）

基本要求：了解市场营销学的产生和发展阶段及特点、理解市场营销学的“革命”

第三节 市场营销学的相关理论及基本内容（1课时）

基本要求：理解宏观市场营销学与微观市场营销学的内涵、了解微观市场营销学的逻辑结构

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻（3课时）

第一节 市场营销管理哲学及其演进（1课时）

基本要求：了解市场营销管理及其哲学观念、了解市场营销管理哲学发展不同阶段的思想观念

第二节顾客满意与顾客忠诚（1课时）

基本要求：理解顾客满意和顾客忠诚的含义及相互关系、理解企业价值链

第三节市场导向战略组织创新（1课时）

基本要求：了解市场导向战略规划含义及内容

1 《市场营销》课程教学大纲

一、课程名称：市场营销 Markrting

二、课程编码：

三、学时与学分：40/2

四、先修课程：经济学

五、课程性质、目的及任务

《市场营销学》是国际贸易专业的一门主要的专业主干课。它是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点。《市场营销学》也是全美MBA的必修科目，本课程所选定的教材的英文版是全国MBA教学指导委员会推荐的市场营销学首选教材。通过该教材的学习，学员基本上能够把握当今市场经济最前沿的营销理念和营销技巧，同时，该门课程也将讲授一部分中国国内的营销哲学，这样，学员们不仅能够受到最新的西方营销训练，同时也能体现“洋为中用，中学为体”、“为我所用”的学习目的。

六、课程教学基本要求

通过本课程的学习，使学生达到下列要求：

1、重在培养学生的工作思维。让现代营销精髓深入每一个学生的内心，成为一种职业精神。

2、培养学生对营销所处环境的分析能力，能够及时针对环境的变动改变营销策略和方式。

3、熟悉营销所服务的顾客的行为，有的放矢制定相应的营销策略。

4、培养学生能够独立进行某个方面的市场调研获取相应的信息，并通过分析能够获得所需要的产品、竞争者以及顾客的营销信息。

5、培养学生对产品市场进行细分的能力，并能够在较短的时间内对自己的产品定位在一种细分后的市场上，开展营销活动。培养学生能够熟练掌握营销工具进行各种组合开展营销活动。

6、培养学生能够熟练掌握营销策略，进行各种组合开展营销活动。 2

七、适用学科专业：

本教学大纲主要针对经济学各专业学生

八、教材及主要参考书

教材：

科特勒等著, 梅清豪译，《市场营销管理：亚洲版》（第2版），中国人民大学出版社，2003

《市场与市场营销教学大纲》

所属模块：营销认知

能力提升体系目标：提升营销管理人员理论认知能力

参考书目：《营销理论认知》、《营销实务操作》

教学时间：8课时

教学目标：巩固市场营销学的理论知识，并能具体运用于实践；促使学员将市场营销学理论知识与实践知识融会贯通；提高学员分析判断能力、独立思考能力和解决综合问题的能力。

教学内容：

第一部分 市场与市场营销

1、市场营销的含义

2、市场与市场营销

3、顾客需求与管理

4、交换、交易和关系营销

5、市场营销管理理念

第二部分 市场营销环境分析

1、市场营销环境的认知

2、市场营销宏观环境

3、市场营销微观环境

4、市场营销环境分析与对策

第三部分 市场营销组织与管理 1、营销计划

2、市场营销组织形式

3、市场营销的执行

4、市场营销的评估与控制

第四部分 顾客满意度管理与塑造

1、顾客满意度与顾客价值的概念

2、顾客满意度的管理与塑造

第五部分 开发有效的营销策略组合 1、营销组合的内容

2、有效营销组合的特点 《企业销售力的管理教学大纲》

所属模块：营销认知

能力提升体系目标：提升营销管理人员团队管理能力

参考书目：《营销理论认知》

教学时间：8课时

教学目标：本课程帮助学员建立全面了解营销管理、营销队伍管理的基本原则；培养企业营销竞争力，建立完善的销售管理体系；强化市场开发、销售成交、售后服务等专业销售技巧。

教学内容：

第一部分 企业销售力管理

1、销售计划管理

1）销售预测

2）销售预测的过程

3）销售配额

4）销售预算

5）划分销售区域

2、销售团队管理

1）销售人员的选拔

2）管理销售人员

第二部分 人员销售管理

1、开发与审核客户

2、销售洽谈

3、处理异议

4、签订合同