银行个人客户经理任职资格考试题库(中间业务)-120道试题

个人客户经理任职资格考试题库（财富管理）一、单项选择题[容易、公共基础、公开]1、“中银理财”的品牌价值主要体现在_________。

（C）A、“以客户为中心的经营思路和智慧创造财富的经营理念”两个方面B、“高贵品牌，全球网络，专业资讯，贵宾服务”四个方面C、“百年品牌，全球网络，专业智慧，尊贵服务”四个方面D、以上都不正确[较易、专业知识、公开]2、以下哪一选项不属于个人理财规划的内容？（B）A、教育投资规划B、健康规划C、退休规划D、居住规划[普通、规章制度、公开]3、个人理财客户的风险承受能力评估有效期为_________个月。

（B）A、6B、12C、18D、24[普通、专业知识、公开]4、请问LIBOR是_________的利率形式。

（C）A、国内银行间同业资金拆入利率B、伦敦银行间同业资金拆出利率C、伦敦银行间同业资金拆入利率D、纽约银行间同业资金拆入利率[较难、专业知识、公开]5、按照满足客户流动性需求，下面哪种产品最为合适？（C）A、中银理财增值计划B、汇聚宝C、日积月累日计划D、博弈理财 [较难、专业知识、公开]6、属于反映个人/家庭在某一时点上的财务状况的报表是_________。

（A）A、资产负债表B、损益表C、现金流量表D、利润分配表[普通、专业知识、公开]7、单利和复利的区别在于_________。

（D）A、单利的计息期总是一年，而复利则有可能为季度、月或日B、用单利计算的货币收入没有现值和终值之分，而复利就有现值和终值之分C、单利属于名义利率，而复利则为实际利率D、单利仅在原有本金上计算利息，而复利是对本金及其产生的利息一并计算[较难、专业知识、公开]8、某公司债券年利率为12％，每季复利一次，其实际利率为_________。

（D）A、7.66%B、12.78%C、13.53%D、12.55%[较易、专业知识、公开]9、投资者之所以买入看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会_________。

一、法律试题1、根据《贷款通则》，票据贴现的贴现期限最长不得超过（ C ）。

A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月2、根据《贷款通则》，将借款债务全部或部分转让给第三人的，（ A ）。

A、应当取得贷款人的同意B、应当通知贷款人C、如果全部转让，应当取得贷款人的同意；如果部分转让，应当通知贷款人D、如果部分转让，应当取得贷款人的同意；如果全部转让，应当通知贷款人3、以下不属于《中华人民共和国担保法》规定的担保方式的是（ D ）。

A、保证B、抵押C、定金D、预付款4、法律禁止用来设定抵押的财产是（ A ）。

A、土地所有权B、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物；C、抵押人依法有权处分的国有的机器D、抵押人依法有权处分的交通运输工具5、以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是（ A ）。

A、上市公司股份B、汇票C、本票D、存款单6、当事人对保证方式没有约定的，按照（ A ）承担保证责任。

A、连带责任保证B、一般保证C、抵押D、质押7．在保证担保方式中，一般保证与连带责任保证最主要的区别是什么? ( B )A一般保证的保证范围为主债权，连带责任保证的保证范围为全部债权B一般保证的保证人享有先诉抗辩权，连带责任担保的保证人不享有这一种权C一般保证的保证期间为六个月，连带责任保证的保证期间为两年D在同一债权既有保证又有物的担保的情况下8、主合同无效而导致担保合同无效，担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的（ B ）。

A、四分之一B、三分之一C、二分之一D、100%。

9、主合同没有保证条款，（ A ）。

A、保证人在主合同上以保证人的身份签字或盖章的，保证合同成立。

B、第三人在主合同上签字或盖章，视为保证合同成立。

C、保证人即使在主合同上以保证人的身份签字，保证合同也不成立。

D、保证人即使在主合同上以保证人的身份盖章，保证合同也不成立。

10、抵押物登记记载的内容与抵押合同约定的内容不一致的，（ A ）。

银行个人金融部中间业务题库银行个人金融部中间业务题库1、代收付业务主要分为――、――、――三类业务。

（代收、代付、代售）2、银行办理――业务时，须坚持先向个人客户收款或扣帐，后给委托单位进帐的原则。

（代收）3、银行办理――业务时，须坚持先从委托单位收妥款项，后给个人客户进帐的原则。

（代付）4、如办理代发工资业务，对于单位提供清单和电子文本的交接、银行开立的存折账户的交接都必须严格执行――――记录。

（登记交接）5、对于代收付业务单证，严格区分一般凭证、有价单证和重要空白凭证。

对于纳入视同重要空白凭证、有价单证管理的有关单证必须严格按规定进行――、――、――、――的管理规定。

（领用、发出、作废、上缴）6、专人核对批量代收付清单报表，对有关信息及时处理。

（D）A、只对已成功信息进行处理；B、只对未成功信息进行处理；C、对已成功、未成功信息均进行处理。

7、严格对批量代扣转涉及的委托批量代开卡（户）的账户管理，对控制统一密码的代开账户坚持不改密码不能取款交易。

（√）8、代理业务中的有关发票、代售卡可视同一般凭证进行管理。

（×）9、代收付业务风险环节之一是：合作双方对业务数据的提交、交接错误或漏登记，对账和调账等账务处理不正确。

（√）10、在代售业务中坚持先付单证，后收款。

（×）11、凭证式国债是指国家不印制实物券面，而采用填制“中国人民共和国凭证式国债收款凭证”的方式，由财政部通过部分商业银行和邮政储蓄柜台，面向社会公众发行的―――国债。

（储蓄性）12、凭证式国债以百元为起点并按――的整数倍发售，凭证式国债为记名式国债，可以挂失，可以提前兑取，但不得更名，不可流通转让。

（百元）13、凭证式国债对个人发售部分实行―――，具体办法比照国务院颁布的《个人存款帐户实名制规定》办理。

1999年以后发售的凭证式国债可以办理――――。

（实名制、质押贷款）14、凭证式国债可以提前兑取，但必须到―――网点办理手续，并一次性结清。

个人客户经理考试题库一、基础知识篇1. 个人客户经理的定义及职责是什么？答：个人客户经理是指负责与个人客户进行业务洽谈、服务和管理的金融从业人员。

其职责包括了解客户需求、提供金融产品和服务、维护客户关系等。

2. 请介绍一下个人客户经理的工作流程。

答：个人客户经理的工作流程通常包括以下几个步骤：(1) 客户接待与需求了解：与客户进行面对面接触，了解客户的个人背景、财务状况、需求等信息。

(2) 产品推荐与解释：根据客户的需求，向其推荐合适的金融产品，并解释产品的特点、风险等相关信息。

(3) 协助办理手续：协助客户填写申请表、提供必要的证明文件，并跟进办理过程。

(4) 贷后管理与服务：定期与客户进行沟通，了解客户的还款情况和变动需求，提供相关服务和建议。

(5) 客户关系维护：跟踪客户的满意度，及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。

3. 个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循的原则有哪些？答：个人客户经理在提供金融产品和服务时应遵循以下原则：(1) 全面了解客户需求，精准推荐产品：通过与客户的沟通和了解，准确分析客户的需求，向其提供最适合的金融产品。

(2) 风险提示和解释：向客户详细解释金融产品的相关风险，确保客户充分了解产品的特点、风险和预期收益。

(3) 合规经营和合法合规：严格遵守法律法规，确保业务操作和产品销售过程合规合法。

(4) 保护客户隐私和信息安全：保护客户的个人隐私和金融信息安全，不将客户信息泄露给第三方。

(5) 持续关注和跟进：与客户保持联系，及时了解客户需求和变动情况，提供持续跟进和优质服务。

4. 个人客户经理需要具备哪些核心素质？答：个人客户经理需要具备以下核心素质：(1) 优秀的沟通能力：能够与客户进行良好的沟通，准确理解客户需求，并向客户清晰地传递信息。

(2) 专业的金融知识：具备扎实的金融基础知识，了解各类金融产品的特点、风险和运作机制。

(3) 敏锐的市场洞察力：具备对市场的敏锐洞察力，能够及时了解行业动态和竞争对手情况。

银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。

2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。

3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。

4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。

5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。

6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。

7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。

8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。

9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。

10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。

二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。

A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。

2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。

按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。

A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。

②弥补企业以前年度亏损。

③提取法定盈余公积金。

客服经理资质考前练习1、按照我国《票据法》的规定，票据上的记载事项中，不可以更改的事项是（）。

——[单选题]A 被背书人名称B 出票地C 付款地D 出票(签发)日期正确答案：D2、中间业务收入单笔冲正金额在（）以内的，由经办行所属二级分行业务主管部门批准后办理，并书面报一级（直属）分行业务主管部门备案。

——[单选题]A 1万元（含）--5万元（不含）B 1万元--5万元C 5万元（含）--10万元（不含）D 5万元--10万元正确答案：C3、现金收、付款业务应遵循（）的原则。

——[单选题]A 先收款后记账、先记账后付款B 先记账后收款、先付款后记账C 先收款后记账、先付款后记账D 先记账后收款、先记账后付款正确答案：A4、经办现金业务客服经理使用现金上缴交易，按照需上缴的现金实物进行录入，将（）交管库客服经理。

——[单选题]A 现金实物B 现金登记簿C 交易凭证D 柜员钱箱正确答案：A5、核算要素调运关系为发放模式的，必须输入请领人的（）。

——[单选题]A 姓名B 柜员号C 身份信息D 性别正确答案：C6、关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）——[单选题]A 工银电子密码器的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。

B U盾客户转账的每笔金额和日累计金额均有限制。

C 口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。

D U盾客户每日转账金额不得超过5万。

正确答案：D7、内部账户是指用于核算内部资金往来的账户，包括内部资产类账户、内部负债类账户、（）。

——[单选题]A 所有者权益类账户、资产负债共同类账户B 资产负债共同类账户、损益类账户C 所有者权益类账户、损益类账户D 所有者权益类账户、资产负债共同类账户和损益类账户正确答案：D8、居住在境内或境外的中国籍华侨，其实名身份证件可以是（）。

——[单选题]A 居民身份证B 中国护照C 外国护照正确答案：B9、网点轧平账务后又有业务发生，（）。

个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么？2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质？3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则？4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通？5. 如何建立和维护个人客户的信任关系？二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。

2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法？3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。

4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求？5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险？三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料？2. 如何为客户办理信用卡的申请流程？3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程？4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议？5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。

四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规？2. 在推荐理财产品时，个人客户经理需要遵守哪些法律法规？3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规？4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题？5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。

五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全？2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。

3. 当客户出现财务纠纷时，个人客户经理应该如何主动化解矛盾？4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。

5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。

以上题目为个人客户经理考试题库，希望考生能够认真准备并顺利通过考试，成为优秀的个人客户经理，为客户提供更优质的金融服务。

祝愿各位考生取得优异的成绩！。

银行客户经理考试：中间业务产品考试题1、单选儿童消费者心理特征不正确的是（）A、以生理性需要为主，逐渐向社会性消费过渡。

B、以个性消费为主C、以模仿性消费为主。

D、消费情绪由不稳定发展到比较稳定。

（江南博哥）正确答案：B2、多选我行的代收款业务可以代收以下哪些项目？（）A、水电费B、学费C、煤气费D、物业管理费E、通讯费正确答案：A, B, C, D, E3、单选因国际资本输出和输入而产生的资本与负债的增减项目，包括直接投资、各类贷款、证券投资等导致的外汇收入的结汇叫（）。

A、贸易项下即期结汇B、非贸易项下即期结汇C、资本项目即期结汇D、资本项目即期售汇正确答案：C4、单选下列哪项属于我行委托贷款业务受理的委托人类型？（）A、股份制商业银行B、证券公司C、保险公司D、信托公司正确答案：C5、多选分析客户财务状况主要包括以下内容：（）A、财务报表的合规性、真实性审查B、近三年及最近一期资产负债及变化情况分析C、近三年及最近一期经营收入及损益情况分析D、近三年现金流入及流出情况分析E、财务指标相互关联及逻辑关系分析正确答案：A, B, C, D, E6、单选关于产品周期的说法中正确的是（）A、投入期是商业银行产品投放的初期阶段。

这一阶段的成本高，利润少，甚至无利可图或亏损。

B、成长期是商业银行产品业务量缓慢而相对稳定的增长阶段。

该阶段的营销目标是：利润最大化。

C、成熟期的营销目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。

D、在衰退期，商业银行营销的基本目的是减少费用，尽量获利。

正确答案：B7、单选我行的美元兑人民币及非美元兑人民币都实行（）的挂牌汇率制度。

A、一日多价B、一日一价C、一周一价D、一月一价正确答案：A8、单选对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）A、基本型B、主动型C、负责型D、伙伴型正确答案：D9、单选中枢性尿崩症缺乏的物质是（）A.降钙素B.肾上腺皮质激素C.抗利尿激素D.甲状旁腺素E.肾素-血管紧张素正确答案：C10、单选关于市场营销的说法中不正确的是（）A、市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。

个人客户经理岗位资格考试题库个人负债业务部分 (2)个人消费信贷业务 (15)中间业务部分 (24)信用卡部分 (30)公司业务部分 (36)电子银行部分 (43)房金业务部分 (48)营销知识 (55)个人负债业务部分一、单选题：1、通知存款支取金额不足最低支取金额的，按清户日挂牌公告的（ A ）计息。

A、活期利率B、通知存款利率C、不计息D、零存整取利率2、教育储蓄异地托收只办理（ B ）。

A、提前支取B、到期支取C、到期续存D、不可以3、存款人一日一次性从储蓄账户支取本息合计（ B ）以上，营业网点经办人须要求存款人提供有效身份证件。

A、5万元（含）B、5万元（不含）C、10万元（含）D、10万元（不含）4、出具个人留学贷款证明业务，下列哪种说法是正确的？（ C ）A、个人留学贷款证明的贷款，在贷款期限内，可提前归还贷款本金。

B、一笔贷款可拆分成多笔出具贷款证明。

C、贷款证明的有效期即为贷款的起止日。

D、申请人可在全省任一贷款机构提出申请。

5、教育储蓄为零存整取定期储蓄存款的一种，对象为在校小学四年级（含）以上学生，存期分为一年、三年和六年，最低起存额为（ C ）Ａ、５元；Ｂ、１０元；Ｃ、５０元；Ｄ、１００元6、储户办理异地托收续存时，由（ B ）扣缴个人利息所得税。

A、原开户所B、委托所C、支行D、不扣税7、教育储蓄最低起存金额为（ D ）本金合计最高为（）A、5元、10000元B、10元、20000元C、50元、10000元D、50元、20000元8、教育储蓄提前支取时，未能提供“证明”的，按支取日（ C ）利率计付利息，并征收利息所得税。

A、零存整取B、整存整取C、活期D、不计息9、办理个人存款证明业务时，必须遵循（ B ）的操作程序。

A、经办人受理→网点负责人审核签发B、经办人受理→网点负责人审核→有权签发人审批签发C、经办人受理→有权签发人审批签发D、以上都不对10、现在就读小学六年级的学生，可选择开立（ D ）的教育储蓄。

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试试题（题库版）1、多选申请固定资产贷款的项目，应符合以下哪些政策和要求？（）A.国家产业政策B.国家土地政策C.国家环保政策D.国家投资项目的合法管理程序正确答案：A,（江南博哥） B, C, D2、单选机构初始化新建TIMS系统用户时，申请用户填写《TIMS系统用户申请表》，经二级行审批用户审批后，由一级分行用户维护通过。

首次纸质申请经办、复核，至少申请（）对用户。

A、一对B、两对C、三对D、多对正确答案：A3、单选项目融资的借款人通常是何种机构？（）A.项目施工单位B.项目所在地区的政府C.项目所属的集团公司D.为建设、经营项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人正确答案：D4、单选银行承兑汇票的承兑章为（）。

A、公章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

B、结算专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

C、汇票专用章加其法人代表人或经办人员签章。

D、汇票专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

正确答案：D5、单选理财产品销售人员有义务提醒客户有关理财产品的风险，一般不包括（）。

A、操作风险B、流动性风险C、投资风险D、市场风险正确答案：A6、单选中银“日积月累”理财计划，其风险特征为（）A.保本固定收益B.保本浮动收益C.非保本固定收益D.非保本浮动收益正确答案：D7、单选下列哪种账户在作0060交易时，必须输入子账户类别（）。

A、普通活期账户B、活期一本通账户C、个人外汇结算账户D、个人外汇资本账户正确答案：B8、多选关注授信客户银行往来的重点内容有那些？（）A、还款来源没有落实或还款资金为非销售回款B、借款人在其他金融机构贷款余额减少或授信政策调整C、有无违约历史记录D、在多家银行开户（公司开户数明显超过其经营需要），并寻求贷款E、是否存在以我行贷款偿还其他银行债务正确答案：A, B, C, D, E9、多选外汇局规定的个人分拆结售汇的行为特征主要有以下哪些方面？（）A、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇。