收银台常见故障及处理方法

收银机常见故障及处理方法一、并口打印机(一般指前台小票打印机)1、不打印1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。

(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。

1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出一半字、打印不出字2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。

检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。

如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。

3、2更换并口线。

3、3清除打印任务。

3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。

如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。

二、网口打印机(一般指厨房打印机)1、不打印1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。

(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。

若不行,则硬件故障。

1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。

1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定----1、5检查菜品就是否选择厨打。

以美食杰餐饮V5为例:选择单品信息,1、6检查IP就是否设置正确。

首先,收银机的IP地址与打印机的IP地址必须在一个网段,打印机信息中的打印机IP就是否与打印机自检页上的IP地址一致,打印自检页方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。

收银机常见故障及维护收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。

◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。

◆检查收银机电源线是否插紧。

如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。

◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。

二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。

◆检查显示器的电源开关是否关掉。

如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。

◆检查显示器电源线是否插紧。

显示器指示灯是否有亮。

（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。

显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。

三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。

◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。

◆检查电源是否有给主板供电。

（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。

（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。

通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。

换一条内存试试。

◆1长2短：显示器或显示卡错误。

◆1长3短：键盘控制器错误。

检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。

◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。

请尝试重插内存条。

◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。

检查一下所有的插头。

◆重复短响：电源有问题。

如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。

一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。

因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。

本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。

一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。

如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。

此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。

如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。

二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。

当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。

如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。

如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。

如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。

三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。

首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。

如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。

另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。

如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。

四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。

如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。

此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。

如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。

五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。

为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。

如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。

收银台容易出现的状况及需要注意的事项状况一：一顾客以换取零钱为借口，要求收银员打开钱箱，然后将手里的现金故意失落在收银台内侧。

趁收银员未关钱箱弯腰捡钱的空当，将钱箱内现金洗劫一空。

注意事项：收银员只在必要时打开钱箱！状况二：1.收银员离开收银台时未关收银机（未将钥匙拧到收银员登陆状态），间有一理货员扫描商品价格并未立即更正。

收银员返回时没有注意到，直接为顾客做了结帐服务。

因而发生了错误，引起顾客抱怨。

2.如果收银员离开收银台时未锁钱箱、未关机，那么任何人都能很容易打开钱箱取走营业款。

注意事项：收银员离开收银台时应将钱箱上锁，收银机恢复到收银员登陆状态！钥匙交组长或带离收银台！状况三：装袋子的收银员扫描条码的同时，收款的收银员按了数量键并将小票打出。

致使该笔交易某商品的数量为十三位数。

造成后台无法汇总该天数据的严重后果。

注意事项：严禁两人同时操作一台收银机！状况四：一收银员实收顾客50元，因连续按了两次50元定额人民币键，致使收银机显示实收金额为100元。

发生找钱错误，造成收银员自己的损失。

注意事项：应小心谨慎使用定额人民币键！状况五：顾客付款时付给收银员一张10元面额钞票。

因收银员未唱收唱付，找钱时顾客坚持付给收银员的是一张20元面额钞票。

以致双方发生争吵，造成其他顾客对该收银员的不信任，对该店留下不好的印象。

注意事项：坚持唱收唱付原则！状况六：收银员输入顾客卡号后没有向顾客重复卡号，再次向顾客询问已输入卡号是否正确，结果小票打出后顾客发现卡号有误，引起顾客抱怨。

注意事项：复述顾客卡号，保证卡号输入正确，对顾客以及自己负责！状况七：为了辨别钞票真伪而将钞票高举空中对准灯光或阳光，收银员的这种做法会让顾客认为自己不被尊重，极其容易引起顾客不满。

注意事项：通过学习和经验的积累，运用正确的辨认钞票真伪的方法！状况八：在有必要的情况下，有些商品是条码和店内码同时存在的，但售价却相差甚远。

如果收银员不熟悉这些“特殊”商品，就会发生多收或者少收顾客钱款。

POS收银机的常见故障及解决办法
凡是数码产品总会出现这样那样的小故障，让我们每个人很是头疼，作为和钱最常打交道的POS收银机，一出问题，想必大家就无所事从，简单的故障，我们自己还是能够解决的，下面是常见故障及其解决办法。

第一种：开机后无显示
1、检查电源的插座是否有电；
2、检查点钞机的插头是否插好；
3、检查点钞机的保险丝是否已熔断。

第二种：开机后出现故障提示代码
一般点钞机具有故障自检功能，开机后点钞机就自诊是否有故障。

第三种：计数不准
1、调节托钞盘后部的垂直螺丝，顺时针拧一周或两周；
2、清理光电记数传感器上的积尘（除尘）；
3、清尘后不能恢复正常，阻力橡皮、捻钞轮是否严重磨损。

换完后再进行调整；
4、调节送钞台光电计数器传感器的对正位置。

第四种：荧光鉴伪不报警或检伪灵敏度降低
1、调节电路板灵敏度按键或灵敏度调节电位器（荧光鉴伪的灵敏度）；
2、荧光灯管光传感器（紫光灯探头）是否积灰尘；
3、荧光灯管是否老化。

第五种：启停方式失灵
1、送钞传感器是否积灰尘；
2、送钞传感器和主电路板连接开路，接好即可；
3、点钞机皮带是否折断。

以上五种POS收银机常见故障，相信我们遇到后自己都能够解决了。

更多pos机信息：/。

收银台设备常见故障与排除方法一、 1.打印机不能打印：（1）检查电源是否打开。

（2）检查数据线（既打印机与电脑主机相联的白色线）是否插好，检查前必须将打印机电源关闭。

（3）检查联机灯，在联机状态下方可打印。

（4）检查打印纸是否用完或是未进纸。

（5）检查电脑打印设置是否正确。

1) 首先从“开始”进入设置中的“打印设置”2) 查看打印机是否被暂停。

3) 若使用共享打印机，检查与其连接的电脑主机是否开启。

（6）均不是以上情况，试试重启打印机。

（即关闭电源后再重新打开）2.不能进纸（1）检查纸型调节档的设置是否正确，（默认停留在轮带纸档位）。

3.打印模糊或打印出来的单据没有显现（1）检查色带是否安装正确或有无脱落。

（2）检查厚纸调节设置档是否设置正常。

（3）检查色带是否耗尽，如是需及时更换。

4.打印机的维护（1）每次关机后等5秒钟后才能再次开机，若很快开关打印机，会造成损坏。

（2）营业结束时，必须关闭打印机电源（3）打印机数据线（指电脑主机与打印机联接的白线）的拨与插两个过程，必须在关闭打印机电源后方可操作。

二、电源1.打开主机，无反应。

（1）检查主机背部的主机电源线两头是否插牢。

（2）检查电源插板上的开关是否打开。

（3）检查UPS（续电器）是电源是否打开或是输出电源上的插头是否插牢。

（4）检查排插总开关是否开启。

（5）检查UPS的保险管是否烧坏。

三、 UPS（续电器）UPS发出蜂呜声时有以下几种情况：1）检查UPS电源插头与排插处是否接牢。

2）检查是否停电。

3）排插总开关是关闭。

4）检查UPS的保险线管是否烧坏。

收款机最常见的七类故障原因
1、收银机的时间错误：当收银机在正常收银的状态下显示的时间与北京正常的时间不一致的话可以判定该收银机的时间错误。

2、收银机显示器无法显示画面：通常在收银机连接正常的情况下接通电源后，收银主机已经通电但是显示器却显示为无信号输出（显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮的。

3、收银机在工作时死机：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该收银机死机，为硬件引起的原因。

4、收银机处于单机状态：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态
5、小票打印机卡纸：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上ERROR红灯亮起，可以判定为小票打印机卡纸。

6、其他特征故障：特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，例如：打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示（即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示）、键盘打不出字（键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常，）、按开款箱键打不开款箱等属于此类故障的都采取更换设备的检查办法。

超市收款机常见七类故障及解决方法超市收款机常见七类故障及解决方法超市为了方便结算都会使用超市收款机，给商家和顾客带来便利的同时也会闹点小毛病，这让超市经营者头疼不已。

我们只要了解到收款机故障原因，就很好解决了。

1、收款机时间错误：判定规则：当收款机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收款机先于SCO服务器开机、该收款机单机、程序错误检查方法：首先在发现收款机时间错误时，立即将收款机重新启动进入收款系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，若处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间，具体方法如下：在收款机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS 设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收款机即可。

2、顾客显示屏无法显示：判定规则：顾客显示屏突然无法显示，可以判定为顾客显示屏故障故障原因：顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏检查方法：将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示，如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口，如硬件更换均无故障可检查程序备注：目前除保修的设备外，顾客显示屏的硬件损坏不做维修3、收款机示器不亮：判定规则：通常在收款机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。

检查方法：先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，到公司更换主板。

收银台常见故障及处理方法
收银台常见故障及处理方法
1、打开主机无反应该如何处理？
（1）检查主机背后的电源线是否插牢
（2）检查电源插板上的开关是否打开
2、打开主机主机灯是亮的、而显示器却无反应该如何处理？
（1）检查一下显示器电源是否开启，还有显示器背后的线是否有脱落
3、键盘灯不亮的情况下该如何处理
（1）把那个NUM键按一下、如果不行、在取出键盘线插头重新插一下如果还是不行就重起计算机
4、打印机打不出小票纸该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮
（2）检查是否还有小票纸
（3）检查小票机连接线是否有脱落或者松动
（4）如果都不是以上这些情况试着关闭小票机电源重启小票机
5、在上机的过程中突然遇到显示屏变黑该如何处理
（1）解决方法是：检查显示屏的链接线和显示屏电源
6、扫描枪扫不出条码该如何处理
（1）检查扫描枪的灯是否有亮，如果灯没亮检查一下线路接口
7、收银软件打不开，或者进入时处于单机状态
（1）像这样的情况要及时通知网管
8、在收银中出现有未传的单据、请在不忙的情况下退出系统，返回桌面重新进入系统未传单据会自动上传至服务器
9、登陆系统收银界面时输入密码卡死该如何处理
（1）检查线路是否通电，小票机连接线是否有脱落或者松动
10、在处于上机状态时钱箱突然打不开该如何处理
（1）检查小票机灯是否有亮、打印机是否缺纸或卡纸
11、UPS的使用方法：
（1）首先将UPS的插头插入带电的插板然后将多功能插板插入UPS后面的黑色插孔中在将收银设备的插头插入多功能插板中（2）打开UPS，将开关按至3秒钟后可正常开机
（3）关闭UPS，同样按至3秒钟UPS会自动关闭。

超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法
超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法
我们都知道，超市每天购物的⼈很多，在购物⾼峰期时段，最怕⾃助收银机在关键时候掉链⼦，如果没有专业懂维修的，⽼板们也是⼀个头两个⼤，现在⼩编就整理⼀些超市⾃助收银机常见故障和解决⽅法，按照这些解决⼩技巧，让您快速解决⼤部分⾃助收银机的问题。

⼀、开机异常
问题：⾃助收银机开机后电源灯不亮；电源灯开了但机器没开；屏幕只显⽰图标但不能进⼊系统页⾯。

原因：接电异常、连接错误、硬件损坏。

解决⽅法：
1.先检查电源是否接好。

2.查看适配器是否⽤错。

如果⽤错的话断开电源再重试。

3.查看电源键是否损坏，如果是硬件损坏的话就重新进⼚维修。

⼆、打印机⽆法打印
问题：打印机⽆法正常打印且会有红灯亮起提⽰。

原因：纸道内有碎屑、打印设置错误或传感器损坏。

解决⽅法：
1.先检查收银机与打印机的数据线是否连接好。

2.轻轻拍打打印机底部，把碎屑倒出来再尝试重启打印。

3.检查打印纸是否⽤完，是否卡纸或⽆纸，检查收银机的打印设置是否正确。

三、触摸屏⽆响应
问题：当⼿指触摸机器的时⽆响应。

原因：有异物，触摸屏反射条纹局部被覆盖。

解决⽅法：
1.查看触摸屏上是否有异物。

2.拔掉电源重启机器，验证下是否可以恢复。

四、收银机⽆⽹络
问题：⾃助收银机⽆法连接⽹络
原因：IP地址异常，没有链接到正确的路由线路。

解决⽅法：
1.检查IP地址等信息是否正确。

2.尝试重启前端路由设备。

3.⽹线接上后⽹⼝灯是否闪烁。

超市自助收银机常见故障和解决方法
1.打印故障：有时自助收银机会出现打印不清晰或打印纸卡住的情况。

此时，首先可以检查打印机是否正常连接，打开收银机，打印机是否打开。

如果以上问题没有解决，可以尝试更换打印纸卷或者进行打印机的清洁。

2.屏幕故障：自助收银机的屏幕可能会出现不显示或显示异常的情况。

首先可以尝试重启收银机，如果问题依旧，可以检查连接是否正常，以及
屏幕是否受到损坏。

如果连接正常，可以尝试进行屏幕的校准或者重置。

在日常使用中，超市的管理人员应该定期对自助收银机进行检查和维护，预防故障的发生。

同时，维修人员也应该及时响应超市的故障报修，
尽快解决问题，确保超市的正常运营。

总之，超市自助收银机在提高超市效率的同时，也会出现一些常见的
故障。

通过及时的维护和有效的解决方法，可以减少故障对超市运营的影响，提高顾客的体验。

收银工作中常见问题及解决方法2023年，随着科技的不断发展，收银工作也进一步智能化。

但是，收银工作中仍然存在一些常见问题，如何解决这些问题，让收银工作更加高效、精准呢？问题1：收银员计算错误导致丢单解决方法：制定严密的计算流程和规范，提高收银员的计算准确率和速度。

可以采用数字化计算工具辅助计算，减少计算失误概率。

同时，开展培训，让收银员了解产品价格、优惠规则等信息，提高其对于商品的熟悉程度，从而减少计算错误、降低丢单率。

问题2：顾客付款方式多样化导致结算复杂解决方法：在结算方式方面，可以引入第三方支付平台，接受移动支付、银行卡、信用卡等多种支付方式，从而减少顾客与收银员之间的交流，并且有利于数据的自动化管理。

同时，可以针对不同的付款方式制定不同的流程和规定，让收银员更加便捷和快速地完成结算操作，提高工作效率。

问题3：顾客退货时退款不及时、不准确解决方法：建立健全的退货退款流程，在商品售后售后体验和售后服务方面要持续关注，及时与顾客进行沟通，确保退货和退款操作一致、准确。

同时可以采用数字化管理平台实现自动化统计和查询，降低退款流程中的错误率和复杂度，提高退款操作的准确性和时效性。

问题4：重复购买或走失商品解决方法：利用数字化技术实现库存管理，及时更新商品数量和状态，避免商品重复出售或者走失的现象。

可以采用条形码检测、RFID识别等技术来实现商品的精准统计和管理，加强库存监控和产品追踪能力，避免因为库存操作不当而引发的重复购买或走失现象。

问题5：收银员人员素质问题解决方法：提高收银员的人员素质，加强职业道德教育，确保收银员的服务态度和服务质量。

可以通过制定职业道德标准和规则的方式，加强收银员的培训和考核，引导收银员遵守规则、尊重顾客、维护企业品牌形象等方面的工作行为准则。

综上所述，针对收银工作中常见问题，我们可以采用数字化技术、制定流程规范、提高人员素质等多方面的措施来进行解决。

科技的不断进步，为我们提供了更加便捷、高效、精准的解决方案。

收银机常见故障与处理⽅法收银机常见故障及处理⽅法⼀、并⼝打印机（⼀般指前台⼩票打印机）1、不打印1.1检查打印机是否通电开机，是否有纸。

（⼀般红灯闪表⽰缺纸或者纸装错）1.2检查打印机是否可以打⾃检页（⽅法：将⼩票机关机，按住出纸键（FEED不要松，打开开关，松掉出纸键）若不⾏，则硬件故障。

1.3按电脑的开始⼀运⾏，输⼊cmd,按确定，输⼊dir >prn 回车，看打印机是否出纸，若不出纸，则并⼝线未接好或者硬件故障。

2、打印卡纸、出⼀半字、打印不出字2.1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。

检查打印头是否有⼩纸屑卡住，⽤⽆尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试⾃检页。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头或主板故障。

3、打印出乱码、打印不停3.1检查⾃检页是否正常（⽅法：将⼩票机关机，按住出纸键（FEED不要松，打开开关,松掉出纸键）若不⾏，维修硬件。

3.2更换并⼝线。

3.3清除打印任务。

3.4检查电源供电是否不⾜，若店⾥不⽌⼀台打印机，更换电源线看是否正常。

如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。

⼆、⽹⼝打印机（⼀般指厨房打印机）1. 不打印1.1检查电源是否通电开机，是否有纸。

（⼀般红灯闪表⽰缺纸或者纸装错）1.2检查是否可以打⾃检页：将⼩票机关机，按住出纸键（FEED不要松，打开开关，松掉出纸键。

若不⾏，则硬件故障。

1.3美⾷杰餐饮软件中⽤作厨房打印机的，检查打印服务器（如美⾷杰V5是）是否打开。

1.4检查⽹线是否连接好：⾃检页上有该⽹⼝打印机的IP地址，连接好打印机后，开始⼀运⾏⼀输⼊"cmc”’后确定2 C: \TIIIDOIS\syst exe Microsoft Uln}■反⼔L]]冃 1985-2001 Microsoft; Corp.lC- \DucinnienL^ dind Sett 丄⽐⽇⾔、A 让訂L ■丄對⼕胪dhuir 》.丄n. 192.158.1.83 K ： SDccuinents and S e 11 i ngrs \A dm in is tFRitor*》 ,印机的IP 地址后按就说明连接不通如岀现这个输⼊ping+扌 enterXlI!rD0IS\sy5teB32Xc*d. eie - ping 192. U STtlined out Jtequest t ined ou€ Jtequest tined out hicrosoft Uindovs NPS,1,26601 kc> 版权所有 19IE-2aai Ml￡xoFtr Corp LPing -J.irig , 1 ,lfaH ,1, H ：J with 32 bytes cf d ata ■ peplf I'on f FOlil from f >*niiTi192.168.1-83： bytes=32 192.168.1.83： bqFtes=32 192.168.1.83： bjjFtes=32192_lfc8bjp1:es=32time =lins t iinieist ：±cs For* 192.1G8.1.33 =F<&ckc ts? Sent ⼆4, Rece ived⼆Los t Appreximace round trip times In mllli-secondiE: HimImum = Uns^naximtuii = Ims, Rveragre = Huts6 <0K loss >如岀现Reply froiIP 地址则表⽰通| 讯成功T1L=128 TTL=128 TTL=128 T7L=12a1.6检查IP 是否设置正确。

收银机常见故障一、收银机主要故障a) 不亮：判定规则：通常在收银机各部分连接正常的情况下接通电源后，主机已经通电但是显示器显示为无信号输出（表现为显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮故障原因：通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。

检查方法：首先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧，如无效果，然后可以将主机内主要部件拔掉，在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电，在此时如仍不亮，可判定与是否插紧无关，可更换临近正常收银机的内存与芯片进行接电尝试，如此时仍不亮，而芯片与内存在其他机器能够正常工作，可判定主板已损坏，到公司更换主板。

如在最少设备情况下能够点亮，则需要逐一将各部件插上主板，以确认各设备是否损坏，如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。

b) 死机判定规则：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该机器为死机故障原因：死机的原因很多，芯片和其他主要部件过热会引起死机检查方法：首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转，如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收银机死机；然后需将设备逐一更换以做测试c) 单机判定规则：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态故障原因：主机故障、网络故障、后台故障检查方法：首先需要判定故障点，当收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收银机互换，如能够联网可以判定为非主机故障。

对于非主机故障，可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收银机网线接口互换，如互换后正常的主机与网线能够联网，而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障，如更换后可以联网可以判定为网线口松动；如互换后正常主机与网线也不能联网，而问题主机可以联网，可以判定该网线插口有故障。

具体故障点判定关系如下：d) 时间错误判定规则：当收银机在正常收银状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误故障原因：该收银机先于SCO服务器开机、该收银机单机、程序错误检查方法：首先在发现收银机时间错误时，立即将收银机重新启动进入收银系统，如仍然时间错误，可检查是否单机，如单机可参照（一），1节中关于收银机单机的方法进行检查；如处于联网状态，可判定为程序故障，此时可进入CMOS修改本机的时间，具体方法如下：在收银机接上PC键盘，在开始时按DELETE键进入CMOS设置，选择第一档，将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间，然后重新启动收银机即可。

收款机故障的解决办法收款机故障的解决办法问题：钱箱推不进去，关不起来答：钱箱钥匙处于开启状态，尝试拧转钥匙水平或者垂直；建议钱箱不能过多的硬币，硬币太重:（太多纸币，可能卡住钱箱，打不开）问题：前台收银，钱箱不能自动弹开答：按照如下步骤检查：1，检查钱箱接线是否正确。

钱箱线接到打印机后面的接口上。

2，检查收银软件设置：前台收银→参数设置→是否有钱箱“打钩”，钱箱指令选择“27.112.0.60.255”或者“27.112.0.128.128”3，必须安装打印机驱动(开始程序→设置→控制面板→打印机和传真→“pos58” 设置为默认打印机)右键POS58→属性→设备设置→是否有钱箱（修改成是）钱箱自动弹开原理：钱箱是通过打印机提供12伏电压自动弹开4，钱箱是否有响声,如果有响声说明钱箱卡死了(或锁住了);无响声说明钱箱线没有接好(钱箱线接到打印机后面)或打印机数据线没有接好或者打印机打印纸没有安装好或打印机电源没有打开或打印机驱动没有安装好。

问题：钱箱为什么不能通过钥匙打开答：1，钱箱分为：二档钱箱，三档钱箱。

三档钱箱即使在断电情况也可以通过钥匙打开。

二档钱箱在通电的情况下可以通过前台收银软件，‘END’键开钱箱，断电情况下，把二档钱箱用力往上抬高30度，手伸进钱箱与桌子之间的内侧拔动突出铁片开关即可。

2，通电的情况下，收银软件，按'END'键不能开钱箱，可能是钱箱没有放平或者新钱箱有泡沫（钱箱抽屉抽出取出泡沫即可）问题：收银纸打印没有字答：1，打印纸放反；2，打印纸不是热敏纸，类型不对，热敏纸用指甲用力划，会显示一个划痕。

问题：前台收银界面打印机不打印答：警告,打印机请不要在带电情况下插拔数据线。

请按照如下步骤检查：1,检查打印机电源是否通电。

2,是否放入打印纸。

3,是否安装打印机驱动(开始程序\设置\控制面板\打印机和传真\“pos58” 设置为默认打印机)4,打印机数据线是否接好（测试办法: 开始菜单\运行，输入'CMD'，输入 dir > prn 可以打印收银纸，说明数据线接线良好）5,进入软件前台，参数设置（是否有打印机"打钩"，类型"TP-POS58",端口:lpt1）6:前台收银界面“F2” 打印机开或打印机关切换。