中职网络营销教案

中职网络营销教案

一、课程性质和任务

《网络营销》是电子商务专业的一门主干专业课。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。

二、课程教学目标

本课程的主要教学目标是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。

三、教学内容和要求

第1章 网络营销基础知识

一、教学要求

1. 理解网络营销内涵、特点。

2. 掌握网络营销的理论基础。 3. 了解网络营销的现状与发展趋势。

二、教学内容

1.1 网络营销的内涵

1.网络营销的特点

1.网络营销的理论基础

1.网络营销的现状与发展趋势

重点：网络营销的内涵。

难点：网络营销的理论基础。

第2章 网络营销工具

一、教学要求

1．掌握企业网站——网络营销的综合性工具

2. 熟练电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具

3. 掌握搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具

4. 了解其他营销工具

二、教学内容

2.1 企业网站——网络营销的综合性工具

2.搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具

2.电子邮件列表——许可E-mail营销的基本工具

2.其他营销工具

重点：网络营销的综合性工具

难点：企业网站。 第3章 网络营销方法

一、教学要求

1、掌握搜索引擎、E-mial、网络广告、网站资源合作等营销在电子商务中的应用。

2、了解不同网络营销方法在电子商务中的不同作用。

二、教学内容

3.1 搜索引擎营销

3.许可E-mail营销

3.网络广告

3.网站资源合作

3.病毒性营销

3.网络会员制营销

3.案例分析

重点：各种网络营销手段。

难点：各种网络营销的综合应用。

第4章 网络营销过程

一、教学要求

1、掌握网络营销程序。

2、掌握网络营销市场的分析、开拓、维护。

3、熟练网络营销技巧。

二、教学内容

4.1 网络营销程序 4.网络营销市场分析

4.网络营销市场开拓

4.网络营销市场维护

4.网络经营技巧

重点：网络营销程序。

难点：网络营销市场的分析、开拓和维护及网络营销的综合应用。 第5章 网络营销产品策略

一、教学要求

1、掌握网络营销产品策略的基本概念。

2、熟练网络营销产品市场定位、组合、品牌策略。

3、掌握网络营销新产品推广的方法。

二、教学内容

5.1 网络产品概述

5.网络营销产品的市场定位

5.网络产品组合

5.网络品牌策略

5.网络营销新产品推广

5.服务营销

重点：网络营销的产品市场定位。

难点：网络营销产品策略的综合应用。

第6章 网络商品定价策略

一、教学要求 1、掌握网络商品定价目标和方法。

2、熟悉网络商品一般价格策略。

3、掌握网络商品心理定价策略。

二、教学内容

6.1 网络商品定价目标和方法

6.网络商品一般价格策略

6.网络商品心理定价策略

重点：网络商品一般价格策略。

难点：网络商品心理定价策略。

第7章 网络商品促销策略

一、教学要求

1、了解网络促销概述。

2、熟练网络促销方式。

3、掌握网络促销战略实施。

二、教学内容

7.1 网络促销概述

7.网络促销方式

7.网络促销战略实施

重点：网络促销方式。

难点：网络促销战略实施。

第8章 网络支付

一、教学要求 1、掌握网络支付方式

2、熟练网络支付工具的使用

二、教学内容

8.1 网络支付概念

8.网络支付方式

8.网络支付工具

重点：网络支付方式。

难点：网络支付工具。

第9章 网络营销客户关系管理

一、教学要求

1、了解客户关系管理的内涵与作用

2、熟悉基于Internet和电子商务的CRM应用系统

3、理解客户让渡价值与客户满意、客户的忠诚度。

二、教学内容

9.1 客户关系管理的内涵与作用

9.基于Internet和电子商务的CRM应用系统

9.客户让渡价值与客户满意

9.客户的忠诚度

9.案例分析

重点：基于Internet和电子商务的CRM应用系统。 难点：客户关系管理的内涵。

五、教学实施 1. 教学建议

学时安排建议

网

络

营

销

教

案

标题:以互联网为主要手段进行的营销活动——网络营销

步骤1：引入思路

上课一开始，打出幻灯片，展示一张图片，上有九个圆点，不是麻将色子。要求学生用四条直线连接所有的点、不能两次划过同一条线，笔不能离开平面。

如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：

第一，这个问题的解不能限制在九点之上，应该超出九点连线。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。

闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。 第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。

步骤2：认识网络营销实现方式，理解网络营销与传统营销的区别之处及各自特点。 案例导入

1）你关注过网络营销吗？网络营销有哪些实现方式？

汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。 比如按网络营销常用的实现方式区分，有：搜索引擎竞价排名、病毒性营销、网络广告、许可E-mail

营销、会员制营销、超级链接、博客营销，等等；

2）参考如下网站/，列出网络营销最热门的十大实现方式。

列举学生的主要回答，并归纳目前网络营销实现方式主要集中的范围：门户、搜索、电子商务网站、社区，提醒这些网站都是其将来就业可考虑的去处，附带介绍一下最近社区类网站发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。

3）病毒性营销一方面能为企业网站带来更多的注意力和口碑，另一方面却让网络消费者感到信息传递中的可能失真而产生干扰，你如何评价这种实现方式？

列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网络营销实现方式的效果？卖个关子，先避而不讲。步骤3：继续 在上述直观感性认识的基础上，引出传统营销与网络营销的区别所在。让学生课堂讨论传统营销的实现方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？

讨论到第一节课结束。

在讨论的基础上，我主要讲三句话：

第一句话：网络消费者、政府、企业、媒介对网络营销实现方式的效果都有影响，特别不能忽视网络消费者这个要素。

效果是指认知、态度和行动三个方面。

第二句话：媒介有多元化的趋势。互联网和个人手机作为通讯工具有成为媒介的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。

第三句话：网络消费者对网络营销实现方式有“反制力”。反制力体现在两个方面：

第一个方面是网络消费者对自己注意力的控制，可有意识选择看和不看什么，从这个意义上来说，窄告、分众、小众等术语更精确描述了实际状况。

第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。 步骤四：继续

最后，介绍一个传统营销和网络营销比较的模型，该模型适用于相关营销模式的比较。 营销受众 营销预算 营销传递的信息 营销媒体中介 评估营销效果

在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：营销文案策划、营销调研、营销客服、营销推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络营销有类似之处。

上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。

附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。 步骤五：课堂小结及课后作业布置

人与人有异，我你他不同——网络消费者群体分析

课时安排：2课时 步骤1：引入思路

上课一开始，打出幻灯片，展示温州美特斯邦威的网站会员登录界面的截图。要求学生观看其会员注册的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效地分析工具？

如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：

第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。

闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。 第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。

步骤2：认识网络消费者分析常用的工具，理解网络消费者分析工具与传统消费者分析工具的区别之处及各自特点。 案例导入