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产品和服务的提供控制程序

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产品和服务的提供控制程序

首先，组织应当建立一个产品和服务的设计和开发程序。这个程序包括了对产品和服务的需求和规范的收集和分析，以及产品和服务的设计和开发过程的规划和控制。这些规程确保了产品和服务的可靠性和适用性，以满足客户的需求。

其次，组织应当建立一个供应商选择和评估的程序。这个程序确保了所使用的材料和服务的质量和供应。它包括与供应商的合作和交流，以及对供应商进行审核和评估的规程。这些规程确保了组织所获得的材料和服务符合其质量要求，并能够维持产品和服务的高质量。

第三，组织应当建立一个生产和操作控制的程序。这个程序覆盖了从产品和服务的实际生产和操作到交付给客户的全过程。它包括了制定和实施生产和操作计划的规程，以及监控和控制产品和服务生产和操作过程的规程。这些规程确保了产品和服务的一致性和满足质量要求。

第四，组织应当建立一个产品和服务的检验和测试程序。这个程序覆盖了对产品和服务的质量进行检验和测试的规程。它包括了制定和实施检验和测试计划的规程，以及对产品和服务进行检验和测试的规程。这些规程确保了产品和服务的质量可靠性，并满足质量要求。

第五，组织应当建立一个客户投诉处理程序。这个程序覆盖了对客户投诉的接收、分析和处理的规程。它包括了建立客户投诉接收渠道的规程，以及对投诉进行分析和处理的规程。这些规程确保了组织及时、准确地处理客户的投诉，并采取措施解决问题，从而提升客户满意度。

以上是一个关于产品和服务提供控制程序的例子。不同的组织可以根据自身的需求和情况，对这些程序进行调整和完善。产品和服务的提供控制程序的目的是确保产品和服务的质量和一致性，从而提高客户满意度和维护组织的声誉。

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外部提供的产品和服务控制程序

外部提供的产品和服务控制程序

1 目的：

防止外部服务和所采购供应品的质量对检测结果造成影响。

2 范围：

适用于仪器设备、消耗性供应品的采购、验收和贮存，仪器设备的校准服务、检测分包、仪器设备及环境设施的维修、能力验证服务、外部评审、审核等服务。

3 术语：

无

4 职责：

4.1 主任批准《供应商评价表》。

4.2 技术负责人组织识别设备购置和校准需求。

4.3 质量负责人组织供应商资质和能力评价。

4.3 设备管理员收集供应商资质材料，组织供应商评价，建立《合格供应商名录》，编制采购计划，参与服务和供应品的验收。

4.4 检测室提出采购需求，参加供应商评价和服务、供应品的验收。

5 工作程序：

5.1 外部提供产品的采购、验收

5.1.1 确定采购需求 检测中心需购买仪器设备或其他供应品时，相关人员填写《材料申购单》，交给综合室，并交技术负责人对技术内容进行审核，由中心主任批准后再由公司仓储中心、采购部、分管副总批准后组织实施。

5.1.2 供应商初始评价

设备管理员收集供应商的资质和能力证明材料，组织开展供应品供应商评价，填写《供应商评价表》，评价结论报主任批准，评价合格进入《合格供应商名录》。

5.1.2.1 评价供应商质量保证模式原则：

a) 获得产品认证或生产许可证；

b) 获得质量管理体系认证；

c) 国家权威机构推荐品牌。

5.1.2.2供应商的评价包括以下内容：

a) 被提名供应商的资信能力；

b) 供应商的质量保证能力；

c) 价格。

5.1.3 供应商持续评价

5.1.3.1 综合室在每年12月份，组织质量负责人、监督员、技术负责人、检测室负责人及公司采购部等相关人员，对供应（服务）商进行年度评价，填写《合格供应商年度评价表》，质量负责人审核、检测中心主任批准或否决，同时建立《供应（服务）商档案卡》。

5.1.3.2 合格供应商年度评价的内容主要包括：

a) 质量方面；

b) 采购和运送；

c) 使用的情况；

外部提供过程产品服务的控制程序

外部提供过程产品服务的控制程序

外部提供过程、产品、服务的控制程序

编 制：

审 核：

批 准：

版 次： B1.0

分发号：

受控状态：

2018-01-02发布 2018-01-02实施

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目次

封面………………………………………………………………………………………………………………0

更改控制页………………………………………………………………………………………………………1

目次………………………………………………………………………………………………………………2

1.目的……………………………………………………………………………………………………………3

2.适用范围………………………………………………………………………………………………………3

3.术语和定义……………………………………………………………………………………………………3

4.引用标准/文件 ………………………………………………………………………………………………3

5.职责与权限……………………………………………………………………………………………………3

6.工作程序………………………………………………………………………………………………………3

7.采购流程图……………………………………………………………………………………………………6

8.记录……………………………………………………………………………………………………………6

采购工作流程图………………………………………………………………………………………………7

外部提供过程、产品、服务的控制程序

外部提供的产品和服务控制程序 2

外部提供的产品和服务控制程序 2

1 目的：

防止外部服务和所采购供应品的质量对检测结果造成影响。

2 范围：

适用于仪器设备、消耗性供应品的采购、验收和贮存，仪器设备的校准服务、检测分包、仪器设备及环境设施的维修、能力验证服务、外部评审、审核等服务。

3 术语：

无

4 职责：

4.1 主任批准《供应商评价表》。

4.2 技术负责人组织识别设备购置和校准需求。

4.3 质量负责人组织供应商资质和能力评价。

4.3 设备管理员收集供应商资质材料，组织供应商评价，建立《合格供应商名录》，编制采购计划，参与服务和供应品的验收。

4.4 检测室提出采购需求，参加供应商评价和服务、供应品的验收。

5 工作程序：

5.1 外部提供产品的采购、验收

5.1.1 确定采购需求 检测中心需购买仪器设备或其他供应品时，相关人员填写《材料申购单》，交给综合室，并交技术负责人对技术内容进行审核，由中心主任批准后再由公司仓储中心、采购部、分管副总批准后组织实施。

5.1.2 供应商初始评价

设备管理员收集供应商的资质和能力证明材料，组织开展供应品供应商评价，填写《供应商评价表》，评价结论报主任批准，评价合格进入《合格供应商名录》。

5.1.2.1 评价供应商质量保证模式原则：

a) 获得产品认证或生产许可证；

b) 获得质量管理体系认证；

c) 国家权威机构推荐品牌。

5.1.2.2供应商的评价包括以下内容：

a) 被提名供应商的资信能力；

b) 供应商的质量保证能力；

c) 价格。

5.1.3 供应商持续评价

5.1.3.1 综合室在每年12月份，组织质量负责人、监督员、技术负责人、检测室负责人及公司采购部等相关人员，对供应（服务）商进行年度评价，填写《合格供应商年度评价表》，质量负责人审核、检测中心主任批准或否决，同时建立《供应（服务）商档案卡》。

5.1.3.2 合格供应商年度评价的内容主要包括：

a) 质量方面；

b) 采购和运送；

c) 使用的情况；

15 外部提供的过程、产品和服务控制程序

15 外部提供的过程、产品和服务控制程序

西安****科技有限公司 版本状态 NO.04

程序文件

Q/GH-CX15-2017 外部提供的过程、产品和服务控制程序 共8页 第1页

外部提供的过程、产品和服务控制程序

1目的

评估、选择及控制外部供方，并对采购活动进行有效地控制，确保外部提供的产品和服务的要求得到满足，特制定本程序。

2适用范围

本程序适应于对公司外部供方，向本公司提供主材料、辅助产品的供应商、外部产品和服务分供方和采购物料与外协加工产品的服务方的控制。

3 职责

3.1物资部是本公司外部提供产品和服务的管理责任部门；负责公司生产中所需原材料、辅助用料、外购外协件及所需工装模具采购，供方的开发，协助实施对供方的评鉴，并对其实施动态管理。

3.2技术部负责采购、外包过程技术文件的提供和采购新设计开发产品的论证。

3.3质量部负责审核对外部供方的评鉴与管理，并对外部供方的质量管理体系、质量意识、服务水平及顾客抱怨进行全面考核与评价，组织合格外部供方的评定；负责采购产品和外包产品的验证。

4 定义

4.1环境因素：对公司目标和战略方向相关，影响其实现质量管理体系预期结果的正面和负面要素或条件。

4.2 机遇：可能导致的采用新的实践，开辟新市场，赢得新顾客，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决公司或其顾客需求的其他方面的有利可能性。

5 工作程序

5.1 外部供方的开发：物资部根据公司所需物料的规格及质量要求、数量要求、交货期和价格等因素为依据，寻找有能力的外部供方；外部供方应尽量符合以下所有或相关的条件：

5.1.1外部供方在该产品领域具有明显的领先优势；

5.1.2外部供方获得质量管理体系认证或必要的产品认证；

5.1.3外部供方的生产经营活动合法、诚信、守约；