行为树案例

一家生活在自己国家里的“外国人”

1．在美国的幸福生活

中村丰是一个44岁的日本人，在日本某大公司工作。他的妻子千鹤40岁，毕业于一所日本大学。他们有两个可爱的孩子，哥哥健一，今年14岁；妹妹雪美，今年11岁。在出国之前，他们一家人过着典型的日本中产阶级生活，和谐而美满。

4年前，中村丰被公司派往加利福尼亚。在付出了一番努力之后，他适应了在美国的工作与生活。与东京相比，那儿的生活节奏缓慢，工作上也相当悠闲。

最初，千鹤很不适应在美国的生活。几个月之后，她才能以基本熟练的英语去杂货店购物，并学会了开车。虽然她学英语要比其他家庭成员吃力，但她最终还是达到了与邻居自由交谈的水平，并开始懂得享受在美国生活的乐趣。与之相反，两个孩子很快就适应了加州的生活，尤其是健一，他喜欢在海边度过的所有快乐时光，也学会了美国孩子喜欢的冲浪运动。两个孩子在学校都十分优秀，用了仅仅一年的时间，他们的英语已完全达到了同龄美国孩子的水平。他们平时在普通的美国学校上课，周末在专门的日语学校学习一天半的日语。

千鹤保持着与日本的通信联系，并在周末帮助孩子们补习数学、自然科学及日文阅读和写作。总的来说，中村一家很喜欢他们现在的新生活：三间卧室，2600平方英尺的房子，两部汽车，周末的野餐、博物馆和露营，晚上全家一起在后院烧烤，以及一年一度的回日本度假。

2．回国后的种种困境

4年后，他们回到了日本。出人意料的是，他们在自己的国家里却遇到了种种麻烦。

首先是两个孩子。他们难以跟上当地孩子的日语水平，他们在加州买的服装受到了同学的嘲笑，他们听不懂日本孩子讲的笑话，他们的数学及其他科学课程也明显低于同龄的孩子。同时，邻居也在报怨他们不懂礼貌，学校的老师也嫌他们在课堂上提出了太多的问题，并且“不尊重”老师（谈话直来直去，缺少礼貌用语等）。

其次是千鹤。与孩子们相比，千鹤遇到了更大的麻烦。她放弃了工作，只能做家庭主妇。由于家里空间小，她不得不进行经常性的小批量购物，而不是像在美国那样每周一次；她原来的朋友也在指责她炫耀美国的经历，并逐渐疏远了她；孩子们在学校和社区遇到的麻烦也使她非常苦恼；她不习惯穿日本家庭主妇的传统围裙，并因此遭到了邻居的嘲笑；更为重要的是，她的婆婆和小姑子经常邀请她去拜访，但她很害怕处理与她们微妙的关系，经常推脱。为此，她常常受到丈夫严厉的批评（“以自我为中心”，而不是以家庭成员为重）。

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目录

1.激励概述3

1.1激励的含义3

1.2激励机制3

1.2.1诱导因素 3

1.2.2行为制度 3

1.3激励的作用3

2.企业激励机制案例分析4

2.1华为企业的激励机制4

2.1.1直接经济奖励4

2.1.2非直接经济奖励4

2.2企业激励机制给我们的启示5

3.如何创建企业有效的激励制度 6

3.1激励组织期望的行为6

3.2善于发现和利用差别6

3.3掌握好激励的时机与力度6

3.4激励时因人制宜6

3.5系统设计激励策略体系6

3.6系企业危机意识的树立，危机激励7

4.结论 7

5.参考文献 7

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1.激励概述

1.1 激励的含义

激励就是激发、鼓励的意思，利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。

1.2 激励机制

激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体和激励客体相互作用的方式。设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。在一定条件下，存在一个“努力工作—产生绩效—有效激励—努力工作”的循环正反机制，将组织目标纳入其中，使员工个人的努力程度与绩效挂钩，采用物质或精神的激励制度使员工在物质上或精神上得到满足，进而刺激其努力完成组织下阶段的目标，使组织绩效螺旋式上升。根据激励的含义，激励机制将包含诱导因素和行为因素两方面的内容。

1.2.1诱导因素

诱导因素即调动员工积极性和创造性的因素。激励的目的是调动积极性，积极性是人们从事某项活动的意愿及行为的准备状态。员工积极性受员工自身的需要及认识和环境的影响。对诱导因素的设计必须建立在对员工需求因素的调查、分析和预测的基础上，结合企业组织愿景的设计，采用内外部结合的奖酬设计。

1.2.2行为制度

组织对其成员完成组织目标所努力的方向、行为方式、行为控制以及应当遵循的价值观的设定。激励的实质是通过目标导向，使人们出现的有利于组织目标的优势动机按组织所需要的方向行动。组织中成员受诱导因素的影响，产生不同类型的价值观。但组织要培养主导价值观，使员工价值观与组织价值观趋向一致，更有利于组织完成目标。

案例：假设有一工程项目，管理人员要根据天气状况决定开工方案。如果开工后天气好，可以给国家创收30000元；如果开工后天气差，将给国家带来损失10000元；如果不开工，讲给国家带来损失1000元,。已知开工后天气好的概率是0.6，开工后天气差的概率是0.4.请用决策树方案进行决策。

【解答】 首先，将题意表格化

方

案 天气好 天气坏

0.6 0.4

开工 30000 （ 期望收益=30000*0.6） -10000 （期望收益= -10000*0.4）

不开工 -1000 （ 期望收益=-1000*0.6） -1000 （期望收益=-1000*0.4）

第二步，绘制决策树

（1）计算期望收益并标注在决策树上

开工方案下，预期收益值=30000*0.6+（-10000）*0.4=14000

不开工方案下，预期损失值=-1000

（2）比较两个方案并减去期望收益较小的方案枝

状 态

第五章

社会心理与行为 社会态度与社会知觉 一、社会态度是个体基于过去经验对周围的人、事、物持有的比较持久一致的心理准备状态。是由认知、情感（核心）和行为倾向三种成分组成。

1、认知成分指人们作为态度主体，对于一定态度对象或态度客体的知识、观念、意象或概念，以及在此基础上形成的具有倾向性的思维方式。

2、情感成分指个人对于一定态度对象的体验，如喜爱或厌恶等。（核心成分）

3、行为倾向成分一方面是态度作为一种心理准备状态和反应的倾向性，已经产生就必定对人们与该态度对象有关的行为产生影响；另一方面是态度具有特定的意动效应。

二、社会态度的功能：1适应功能；2自我防御功能；3价值表现功能；4认识或理解功能。

三、社会知觉

1、社会知觉是个人对人的心理状态、行为动机、意向等做出推测与判断的过程。

2、影响社会知觉的因素：（1）认知者本身的特点：认知者的经验、认知者的性格；（2）认知对象本身的特点：指该对象对于认知者所具有的价值及其社会意义的大小。

印象形成

1、人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的社会心理关系。

2、人际关系需要和基本人际关系走向：美 心理学家舒茨提出了人际关系需要理论，最基本的人际关系需要有三类：（1）包容需要（2）控制需要（3）感情需要

3、中小学生主要的人际关系：亲子关系、师生关系、同伴关系 人际关系

群体心理 一、群体心理是普遍存在于群体成员的头脑中，反应群体社会状况的共同或不同的心理状态与倾向。

二、社会助长和社会惰化

1、社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。例：与别人骑单车竞赛，时速会更快。

社会干扰也叫社会抑制是当他人在场或与他人一起从事某项工作而使个体行为效率下降的现象。例：考试时，有些学生因教师站在旁边，一个字写不出来。

2、社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。例：三个和尚没水喝。