店面人事制度

文件名称 店铺人事管理制度 制订单位 人力管理部 东莞市兔仔唛服饰有限公司

文件名称：零售店铺人事管理制度

文件编号： TMHRA—HR—002

文件版本： A/0

核准： 审核： 制订： 人力管理部

日期： 日期： 日期： 2010-6-24 规章制度 文件编号 TMHRA—HR—002 版本/次 A/0 页 数 1/6

1、目的：

为规范公司零售店铺员工人事管理工作，加强工作纪律，维持正常的秩序，特制定本制度。

2、适用范围：

零售部店铺所有员工。

3、权责：

人力管理部：零售店铺人事管理制度的制定、修正、解释、监督执行。

零售部：严格按零售店铺人事管理制度作业。

4、内容:

4.1招聘管理

4.1.1零售部须提交店铺人员编制及组织架构（各店铺人员分配表）

4.1.2零售部门须严格按照人员编制招聘编制内的相应岗位。

4.1.3招聘编制以外的员工需经人力管理部及总裁办批准后方可执行招聘。

5、入职管理：

5.1 应聘者由零售部区域销售业务考核建议是否试用。

5.2 新员工经过三天试用，合格者方可填写《兔仔唛服饰有限公司员工档案登记表》，即成为本公司正式的试用期员工，试用三天不合格者不予计发薪金。

5.3试用员工必须在4个工作日内填写好入职表（入职日期为开始试工的第一天）传真递交至人力管理部备档；填写及签批完整的入职档案表须在员工正式入职10个工作日内交人力管理部补签。

5.4员工入职后须提交身份证、毕业证原件、一寸红底彩照两张、农业银行账号，由店铺负责人及区域销售业务核对确认无误后于员工入职十日内将填写完整的入职表及其它相关证件的复印件及劳动合同、保密协议寄至零售部内务兼VIP专员处，由零售部内务兼VIP专员依次按顺序将入职表，身份证复印件，毕业证复印件，劳动合同进行整理，并明确注明所属城市类别及入职薪资，由零售部负责人签批后交至人力管理部审核、备档。

家具店员工规章制度

【篇一：家具商场员工管理制度】

家具商场员工管理制度

一、员工管理内容

（一）人事调配

1、员工定编管理

2、员工上岗管理

3、员工异动管理

4、员工离职管理

（二）劳动管理

1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

（三）薪酬管理

根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。

（四）奖惩管理

即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

（五）员工考评

即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

（六）教育培训

1、上岗培训

2、在职培训

3、日常思想教育

（七）档案管理（部门人事档案）

1、人事台帐：人员设卡记录基本情况

2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等

二、员工管理规定（试行）

本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理 1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。（包括厂聘员工）

3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。

2、员工上岗管理

1）公司自有员工的上岗管理：

a、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。

b、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。

店员规章制度

为了规范管理,提高工作效率,现制定本公司的执行标准,希望各位员工自觉遵守,互相监督，共同努力，为公司的发展壮大作出自己的贡献.

一,工作岗位职责

1,每天上班提前15分钟到店铺报到, 签到,不得代人或委托他人签到.每天早上8:30必须换好工装并佩带胸章。整理好仪容仪表,个人保持最佳的精神面貌:

2,准时开例会,听取店长的工作安排.

3,做好营业前准备工作,包括卫生清洁,陈列,盘点等.

4,营业前必须播放CD分秒不能停,直到营业结束.

5,做好销售工作,采用适时引的招呼语,树立品牌的形象文化,提供最优质的顾客服务.

6,时刻保持最佳的笑容和最佳的工作状态.

7,适时将公司的信息带给顾客(公司进行的促销活动),做好附加推销.

8,时刻保持店里整齐清洁和充足货源.

9,加强防盗意识,预防偷窃。

10，爱护店内的电器及其他物品,定期进行保养和维护,发现损害及时通知有关人员维修.

11,营业结束后:做好现金的管理工作:处理好店内的垃圾与杂物

12,离开前确认店内的所有电源是否关掉

二,商品陈列

每个员工都应随时随地将产品摆好,以显示产品的卖点为目标,将产品的摆放具有层次的艺术感觉为标准,要按公司示范摆放.

三,店长岗位职责(一)

1,带领及推动店里的同时增加生意额.

2,表现店铺的管理才能,带动全体同事上下一心,团结一致.

3,协助公司培训优秀员工,统一提高服务水准.

4,以身作则,建立正确的工作榜样,令同事心服口服.

5,教导同事专业的产品知识.

店长职责(二)

1,保护店铺财物,节约公司资源.

2,清楚每位员工的意向,及时沟通以有向公司反映员工意见.

3,做好公司与店铺之间的桥梁.

店长职责(三)

每天营业前向同事了解和组织昨天顾客的意见,并认真如实地填写送与公司.

四,服务专栏 (一)仪容守则

A,妆容----要求按公司规定化淡妆,统一颜色；

B,头发----不能过肩,不能遮眼,有能留长指甲和涂夸张颜色；

直营店管理制度

自有直营店作为公司形象展示窗口、终端销售渠道，为更好服务于进店客户，现制定以下管理制度：

1. 直营店从销售部门脱离，纳入厂区办公室直接管理。销售人员不得参与、干扰直营店日常销售工作。及时与办公室人员沟通销售中遇到的问题，做到勤反映、早处理，保证直营店销售工作正常运转。

2. 直营店人员考勤：

2.1上下班时间：早晨7:30-中午11:30，下午13:00-18:00(13:30-19:00)。中午就餐时间交替值班，必须保证店内有值班人员。

2.2请假制度：店内人员请假，需提前一天向办公室人员电话通知，以便办公室人员安排人员补勤。

2.2点名制度：店内电话必须保持通畅，办公室按照上下班时间表，不定期点名，点名时店内销售人员必须在场通话证明（等待时间不超过5分钟，否则认为离岗外出，请假除外）、杜绝特殊情况。发现不在销售岗位一次罚款5元，一个月内5次不在岗，一次性罚款200元，从严处理。

3. 店内卫生管理制度，详见直营店店内卫生标准。办公室人员不定期进店抽查，卫生情况不达标，现场指出规定时间内整改。

4. 使用文明礼貌用语、热情待客，主动准确的介绍产品，树立企业良好的信誉及形象。严禁出言不逊、使用忌讳语言，不得与顾客发生争执。

5. 直营店作为终端销售渠道，所售公司产品品类、规格必须全部包括在内，越是滞销产品越是得加大推销力度。旺季时备货充足，百分之八十的产品必须保持在20个单位以上。

6. 严格执行公司规定的统一产品零售价，不讲价，优惠体现在会员活动中，做到

公平交易，童叟无欺。不主动提高或降低产品价格；不得短斤少两；不出售劣质假冒产品、私自搭售其他产品。

7. 产品进货、销售要认真清点数量或称重，核对好现金、原始凭证。做好货物管理，及时清点、整理、补充货源，更换受损产品。要做到先进先销，后进后销，以防积压（专营店所售产品不得低于三个月的保质期，临近三个月保质期前必须跟仓库联系调换，低于三个月保质期的产品发现n单位，罚款n X 2元）。