健康保险满意度调查表

【调研问卷模板】商业健康保险调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！为了了解社会群众对商业健康保险的普遍看法，特地进行问卷调查。您的意见对本研究非常重要。本研究采取匿名调查方式，调查问卷仅用于学术目的，不会泄露任何个人隐私和商业机密。如果问卷中有意思表达不清楚，请按照您的理解填写。谢谢您的合作！

注：商业健康保险是以被保险人的身体为保险标的，保证被保险人在疾病或意外事故所致伤害时的直接费用或间接损失获得补偿的保险。

1、您的性别

男

女

2、您的年龄

18岁以下

18-25岁

25-40岁

40岁以上

3、受教育程度

初中及以下

高中

中专、大专

大学本科

硕士、博士

4、家庭年收入

3万元以下 3-10万元

10-30万元

30-100万元

100万元以上

5、您听说过哪些商业保险（多选）

财产保险

人寿保险

健康保险

其他保险

6、是否购买过商业健康保险

购买过

以后购买

不打算购买

7、您意愿购买哪种商业健康保险（多选）

疾病保险

医疗保险

失能收入保险

护理保险

其他

8、您能接受的商业健康保险每年每人投保的价格范围

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000以上 9、如果您没有打算购买商业健康保险，原因是什么

保险太复杂，不知道买什么

业务员不可信，受到多次骚扰

收入不高，买不起

不知道哪家公司好

认为不需要，有社保就够了

保险公司投保容易理赔难

其他

10、您希望通过哪种方式购买保险

保险公司的业务员介绍

网络购买

电话购买

到保险公司购买

其他

11、您选择保险公司时主要考虑的因素有哪些（多选）

保险公司知名度

保险公司的偿付能力

理赔服务的效率

保险代理人的职业素质

保险产品的丰富和人性化程度

保险公司的服务态度

保险公司的持久经营能力

“银龄安康行动”知晓度和满意度调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！为全面了解我区“银龄安康行动”——老年人意外伤害综合保险（以下简称“老人保险”）的知晓度及满意度情况，我们现进行问卷调查，请您根据实际情况在相应的选项内打“√”，谢谢您的大力配合！

祝您健康长寿，万事如意！

镇 （街）： 调查对象（姓名）：

联系方式： 填表日期：

调 查 员： 录 入 员：

A1. 您的性别：□男 □女

A2. 您的出生年月： 年 月

A3. 您的户籍所在地是： 镇（街道） 村（居）

A4. 您是否听说过“老人保险”？

□1、是 □2、否（跳至第10题）

A5.您是通过什么渠道知道“老人保险”的？（多选题）

□1、短信 □2、宣传单张 □3、电视 □4、电台

□5、报纸 □6、村（居）告知 □7、政策宣讲 □8、宣传栏

□9、网络 □10、其他

A6.您知道“老人保险”是由谁支付的？（多选题）

□1、政府补贴 □2、自己付费 □3、村居投保 □4、其他

A7.您有无收到“银龄安康行动”参保告知函？

□1、有 □2、无

A8.您对“老人保险”满意吗？

□1、非常满意 □2、满意 □3、不满意

A9.您是否申请理赔过“老人保险”？

□1、是 □2、否

保险问卷调查表模板

保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。

调查目的：

1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；

2. 探索客户购买保险的动机和需求；

3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；

4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；

5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。

个人信息：

1. 姓名：

2. 年龄：

3. 性别：

4. 教育程度：

5. 职业：

6. 家庭收入水平：

1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)

a) 非常了解

b) 了解一些

c) 不了解

2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)

a) 保护家庭和财产 b) 未来规划和目标实现

c) 应对突发意外和风险

d) 稳定资产增值

e) 其他，请详细说明：

3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)

a) 寿险

b) 健康险

c) 车险

d) 家庭财产险

e) 旅行险

f) 其他，请详细说明：

4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)

a) 寿险：

b) 健康险：

c) 车险：

d) 家庭财产险：

e) 旅行险：

f) 其他，请详细说明：

5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)

a) 保费价格

b) 保险责任范围 c) 公司信誉和口碑

d) 售后服务和理赔速度

e) 推荐或介绍人的建议

f) 其他，请详细说明：

6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)

a) 产品可选性：

b) 产品价格：

c) 售前咨询服务：

d) 售后服务：

e) 理赔速度：

f) 其他，请详细说明：

7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)

健康保险满意度调查表

本调查旨在了解参与者对健康保险的满意度和意见。请仔细回答以下问题。

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个人信息

1. 姓名：

2. 年龄：

3. 性别：

4. 联系方式：

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保险计划信息

1. 您目前所购买的健康保险计划是什么？

2. 此计划的保险公司是哪家？ 3. 您购买此计划的主要原因是什么？

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服务体验

请您根据以下问题，评价您的健康保险服务体验。

1. 保险公司的客服人员是否友好和专业？

2. 您是否及时收到有关保险索赔的反馈？

3. 保险索赔的办理过程是否简单方便？

4. 您对保险公司提供的健康宣教资讯是否满意？

5. 您觉得保险公司提供的保险赔偿额度是否合理？

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保险计划的效益

请您回答以下问题，以评价您的健康保险计划的效益。

1. 您是否能够轻松找到合作的医疗机构？

2. 保险公司是否为您提供了足够的医疗服务选择？

3. 您觉得保险计划对您个人的医疗需求是否满足？

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建议和意见

请您针对以下问题提供您的建议和意见，以帮助我们改进健康保险服务。

1. 您对目前的健康保险计划有哪些改进建议？

2. 您希望保险公司增加哪些额外的服务或保障？

3. 您对健康保险的未来发展有什么期望？

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结束语

非常感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们改进健康保险服务至关重要。如有任何其他补充信息或疑问，请在下面的空格中填写。谢谢！

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补充信息或疑问

在这里填写您的补充信息或疑问。