电子商务概论期末试卷一及答案

电子商务概论期末试卷一及答案

一、名词解释（每题1分，共5分）

1．EDI

2．电子政务

3．网络营销

4．电子现金

5．认证中心（CA）

二、单选题（每题2分，共20分）

1．消费者与商家签约电子支票的交易过程中，下列哪一项是错误的？ （ ）

A． 银行通过验证中心验证无误后即向商家兑付或转帐

B． 消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向验证中心发出付款通知单

C．消费者与商家签约并选择用电子支票

D．商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证后将电子支票送交银行索付

2．关于网络促销特点的描述，错误的是（ ）

A．网络促销是通过网络技术传递商品和劳务的有关信息的

B．网络促销与传统促销的过程是完全不同的

C．网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的

D．网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场

3． IP地址是由一组（ ）的二进制数字组成。

A．32位

B．64位

C．4位 D．8位

4．下列对计算机病毒的说法正确的是 （ ）

A．只要不拷贝来源不明的软盘（或光盘）内容就可以避免病毒入侵

B．有些病毒具有惊人的复制繁殖能力，能大规模地占据电脑资源，使电脑超载而不能工作

C．计算机病毒都是通过线路传输的

D．计算机病毒可以通过网络传染，因而电脑操作员应戴无菌手套操作

5．下列哪个属于在交易前应做的准备工作？（ ）

A．买方将货物金额通过银行转账到卖方账户

B．买方制订购货计划，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家

C．买卖双方进行各种电子单证的交换

D．卖方备货、组货，并将货物交付给运输公司

6．SET安全协议的密钥体制其重点在于（ ）

A．如何确保商家和消费者的订货信息不被银行知道

B．如何确保商家和消费者的相关信息不被别人知道

C．如何确保商家和消费者的身份和行为的认证和不可抵赖性

D．如何确保银行和消费者的支付信息不被商家知道

7．智能卡（ＩＣ卡）属于（ ）类支付方式。

A．其他三种都不是

B．电子支票

C．电子货币

D．电子信用卡

8、第三方物流是指物流业（ ） A．介于供货方和购货方之间的第三方

B．作为电子交易的当事人

C．作为购货方

D．作为供货方

9．要使网上交易成功，参与交易的人要通过（ ）确认对方的身份，确定对方的真实身份与对方所声称的是否一致。

A．数字信封

B．认证中心

C．相互见面

D．数字签名

10．网络营销渠道依据（ ）可分为直接分销渠道和间接分销渠道。

A．有无中间商

B．有无流通费用

C．有无国界

D．有无仓库

三、多选题（每题3分，共15分）

1、 市场营销组合策略包括： ( )

A．价格策略

B．经销策略

C．促销策略

D．产品策略

2、Internet将顶级域名分成几大类（ ）

A．商业顶级域名

B．国际顶级域名

C．地理顶级域名

D．新顶级域名

3、使用电子邮件发布网络信息具有以下哪些特点？（ ）

A．可以主动的方式发布信息，直接让目标客户了解信息的内容

B．可以不受时间限制，任意向顾客发送广告邮件

C．可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性

D．信息发布成本低廉，操作简单

4、 电子支付的特点包括： （ ）

A．电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

B．电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。

C．电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台即Internet之中。

D．电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet 、Extranet），对软、硬件设施的要求很高。

5、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的导入期，促销活动的内容应侧重于：（ ）

A．加强宣传力度，以吸引潜在用户的注意力

B．开发新的市场，改进产品和改变原有的营销组合策略

C．尽快开发新产品，以满足网络消费者的购买需求

D。采取高价快速回收利润或采取低价迅速渗透市场

四、简答题（每题10分，共20分）

1．在线零售的订单履行要面临哪些挑战?

2．介绍电子现金的基本工作原理和基本安全机制。

五、论述题（共20分）

电子商务环境下最典型的两种供应链管理策略是什么？并从不同的角度进行比较分析。

六、案例分析（20分）

自互联网成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展，2003年度全球电子商务销售额突破1500亿美元，其中旅游电子商务销售额突破370亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。

而根据艾瑞市场咨询的数据，2005年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0.1%，如此小的比重暗示着市场的潜在商机。众多创业者和投资公司把目光瞄准了网上旅游行业，据不完全统计，仅2005年一年我国就增加了近百家网上旅游服务公司。

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的满足游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通、旅游商品的销售等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务水平和利润来源。由于上网查询旅游资料非常方便快捷订购机票及参加旅行团通常能获得价格折扣，所以网上旅游业越来越受旅游人士欢迎迅速扩张。

“逍遥游”旅游网站以时尚、热爱旅游、有一定经济实力的年轻人为主要目标客户群体，从年轻人的需求和视角出发，以提供旅游信息和服务为主，追求以最佳的方式来满足客户最感兴趣的需求，争取成为一个最符合时尚青年个性化需求的、集娱乐性和功能性为一体的综合旅游服务网站。

网站以“整合、娱乐、互动”为宗旨：

整合——不仅指旅游信息的整合，更有自助旅游项目中提供的全程票务、住宿、饮食、旅游纪念品等整合服务。

娱乐——由网站人员对不同主题的旅游进行针对用户需求的娱乐节目设计，为旅游提供更多的乐趣。 互动——注重用户经历和社区建设，强调和用户之间的互动交流，提升网站人气和用户粘着度。

网站的利润来自于所提供的各种服务费用，初期以低价、折扣策略，吸引用户，创立品牌。网站经营采用战略联盟的方式，与旅行社、航空公司、酒店、银行、旅游点等实体企业合作，实现旅游行业的价值链，从而减少不确定性带来的成本，提高了价值链的整体效率，从而形成成本优势。

根据上述案例，请回答下列问题：

（1）请为用户设计多种电子支付方式，用于支付各种服务费用。

（2）旅游电子商务的特点说明服务业是电子商务的一个“金矿”，说明其原因，并描述电子商务服务业的发展趋势。

试卷一答案

一、名词解释

1．EDI

EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）是以某种标准形式在企业之间通过计算机传递企业的信息和商务文件，如订单、报价单、发票、装运通知、发货通知和收货通知等，并且通过计算机通信网络对这些数据进行交换和自动处理，有机地将商业贸易过程的各个环节（如商检．税务、银行．运输．海关等部门）连接起来，实现包括电子与网络支付在内的全部业务和很大程度的自动化与网络化处理。

2．电子政务

电子政务，在英文中称为E-Government，简写为E-Gov。电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术手段（计算机、网络、电话、手机、数字电视等），以实现政务信息数字化、政务公开化、办公高效化、服务网络化等为目标，将管理和服务通过网络技术进行集成，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际标准的管理和服务的过程。

3．网络营销：

网络营销（Cyber Marketing），是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。网络营销作为在Internet上进行的营销活动，它的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统营销方式的方法和手段有着很大的差别。

4．电子现金：

电子现金是一种以数据形式存在的现金货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。

5．无站点营销：

无站点营销以利用网络信息资源为主，包括发布信息和收集其他企业的产品信息，同时也可开展简单的电子商务。无站点营销是一种适合小型企业的一种大众化的网络营销方式。

二、单选题

1、B 2、B 3、A 4、B 5、B 6、C 7、C 8、A 9、B 10、A 三、多选题

1、ACD 2、BCD 3、ABCD 4、ABCD 5、AD

四、简答题

1．在线零售的订单履行要面临哪些挑战?

（1）随着电子商务的发展，传统的顾客订单履行已经改变，在线零售模式下需要更为快捷和方便的订单履行方式。因此在线零售在控制顾客数据、整合在线和离线订单、提高送货的成本效益和处理退货等方面面临巨大的挑战。

1．控制顾客数据

随着外包的普及和送货公司对信息技术的掌握，零售商开始逐渐丧失对消费者数据的控制。这种对顾客社会经济地位直到购买模式与偏好的全面了解，有助于中间商和运输商降低成本，它们也可用这类数据同零售商展开竞争。

2．整合在线和离线订单

在WWW的未来发展过程中，集成将是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求。当订单数量很多时，公司要决定需要多大程度的集成。在一个完全集成的系统中，网上订单可自动传给处理中心并转入运输商载货单里。

3．提高送货的成本和效益

每项交易都要求在线零售商迅速、低成本和便利地送货，而传统的信箱尺寸已经不能满足在线零售业巨大的送货量和各种各样的包裹形状和尺寸的要求，因此在线订单履行不仅仅是一个后勤配送的问题，而且是一个棘手的技术问题。跨越顾客门前的"最后一里路"所花的时间可能比整个订单履行过程的其余所有环节的时间都长。因此可以通过开发新的分拣与扫描设备并配置更大的送货工具，以此来满足不同客户的多样化订货要求。

4．处理退货

早先的在线零售商（包括邮购公司）在设计包装时没有考虑到方便退货，顾客往往要寻找新包装材料、打电话安排退款并亲自把商品送到送货公司。退货的每个步骤都意味着不便，尽管麻烦并不大，但这种种麻烦加在一起就会让消费者对零售商产生不好的感觉。所以退货方式和条款的规定也是在线零售商面临的巨大挑战之一。

2．介绍电子现金的基本工作原理和基本安全机制。

（1）基本工作原理介绍

电子现金在商业领域的应用，可以有效地实现匿名隐私保护、节省交易费用、支付方式的灵活方便以及安全存储等功能。它最简单的形式应该包括商家、用户和银行三个主体以及初始化协议、提款协议、支付协议和存款协议四个安全协议，具体的流程如下图6-6所示。