中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册

中铁建工集团有限公司管理手册目录

管理手册发布令

管理者代表任命书

管理体系方针、目标

企业简介

1 范围

2 引用标准

3 术语和定义

4 管理体系要求

4.1 总要求

4.2 文件要求

4.3 管理手册

4.4 文件控制

4.5 记录控制

4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价

4.7 环境及职业健康安全管理方案

4.8 法律与其它要求

4.9 应急准备与响应

4.10 协商与沟通 质量、环境、职业健康安全

管 理 手 册

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 5 管理职责

5.1 管理承诺

5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求

5.3 质量、环境、职业健康安全方针

5.4 策划

5.5 职责、权限和沟通

5.6 管理评审

6 资源管理

6.1 资源提供

6.2 人力资源

6.3 基础设施

6.4 工作环境

7 产品实现

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

7.3 设计和开发

7.4 采购

7.5 生产和服务提供

7.6 监视和测量装置的控制

8 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

8.3 不符合的控制

8.4 数据分析 8.5 改进质量、环境和职业健康安全

管理手册发布令

本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系 要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系 规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系 规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。

本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。

本手册自2004年7月1日起正式实施。本集团公司所有员工必须遵照执行。

原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。

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中铁建工集团有限公司

总经理：

2004年7月1 日 管理者代表任命书

现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：

a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；

c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；

d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。

望中铁建工集团有限公司所有有关人员服从协调，认真履行职能，以确保管理体系有效运行。

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中铁建工集团有限公司

总经理：

2004年7月1日 管理体系方针、目标

质 量 方 针

以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品。

我们承诺：

通过贯彻GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准，建立并有效实施质量管理体系，确保中铁建工集团有限公司承建的工程质量符合国家、行业及有关标准的规定及顾客的要求；通过与顾客的及时沟通和有效服务，确保顾客满意；努力寻求质量管理体系改进的机会并在技术上不断创新和开发，为顾客提供优质的工作和服务，争取超越顾客的期望。

质 量 目 标

勘察设计产品合格率100%，单位工程竣工合格率为100%；对业主提出的创优工程和公司计划的创优工程确保实现。

对每个设计/施工项目的质量目标，将根据业主的要求和项目特点分别进行质量策划，并明确规定。

环 境 方 针

关注社会影响 持续清洁生产 给过程添绿色 让结果更精彩

环 境 目 标

各种污染物达标排放，节能降耗，杜绝重大环境事故

职 业 健 康 安 全 方 针

关爱员工 珍惜生命

使健康成为创造财富的基础 让安全成为追求卓越的保障

职 业 健 康 安 全 目 标

消灭责任死亡事故、多人伤亡事故和重大财产损失事故，年重伤率控制在0.5‰以内。

总经理：

2004年 7月1日 1、关于质量方针的理解要点

质量方针中体现本企业宗旨的关键词是“铸就建筑精品”。我们中铁建工集团承诺为社会提供的产品是建筑精品，我们集团靠精品立足于市场，靠品牌工程发展壮大。它体现了本企业的要求和以顾客为关注焦点的意识，系统识别顾客明示的和隐含的要求，还反映了一种高品位的境界追求及时代风貌。

集团公司重视过程的管理和控制，即重视PDCA循环过程，精心设计、精心组织、精心施工，严格工序、工艺管理精益求精，实施精品战略，创名牌工程。

实施精品战略的主要途径：

诚信：指诚实劳动与服务，履约守信，遵纪守法，满足顾客的期望和需求。

智慧：指发挥员工的聪明才智，主动性和创新精神

科技：坚持科技是第一生产力，大力推进企业科技创新，提高产品的科技含量。

管理：指先进的管理思想、管理手段、科学的的管理方法。

方针中体现持续改进的词是“更高”，指永不言最好，只有更高、更好。反映永无止境的高起点、高目标的要求和追求积极向上的境界，旨在增强顾客的满意度。

方针中体现本企业特色的词是“更富情感”。它有两层含义，一是指我们干一项工程，交一方朋友，每一项工程自始至终关注顾客的需求，加强与顾客的理解及沟通，提供令人满意的服务，并得到顾客和社会的认可；二是指我集团建设的工程具有独特的风貌，能够成为时代的艺术品，给社会提供一道亮丽的风景。

2、关于环境方针的理解要点

给过程添绿色----体现了我集团对用户和社会遵纪守法、预防污染的承诺。在整个施工管理和生产过程中，大力推行清洁生产方式，尽量采购环保产品，采用先进工艺和技术，采取环保措施，最大限度避免或减少环境影响，保护生态环境，符合环保标准。

让结果更精彩----体现了集团对实现环境目标的要求和持续改进的承诺。这里的结果包括了环境结果，行为结果，管理结果和产品结果。我集团建造的工程不仅符合环保要求，而且给社会提供了更高标准的艺术精品和超值享受。人们愿在其间生活与休闲，感受到乐趣、身心健康、精神愉快。

3、关于职业健康安全方针的理解

健康-----这里不仅指施工工地所有员工的健康，而且包括执行有关职工健康的法律、法规。

安全------包括员工生命安全和生产安全，同时还包括了执行安全生产方面的法律、法规。

基础、保障-----体现了集团公司要以人为本，遵纪守法，关注员工生命安全，维护职工权益的理念和坚持安全第一、预防为主的方针。

追求卓越--------是我集团确定的战略目标，追求体现了持续改进的过程。 〈返回目录〉 企 业 简 介

中铁建工集团有限公司（原中铁建厂工程局）是以房屋建筑工程施工总承包为主的建筑业企业，拥有建设部批准的房屋建筑工程施工总承包特级资质和包括铁路工程施工总承包在内的多项一级资质，并拥有外贸部批准的对外经营权。其前身可以追溯至1953年在北京成立的铁道部建厂公司、华北局建筑处和铁道部专业设计院工厂设计事务所。后来根据国家 “大三线”建设的需要，按照铁道部“为集中力量加强铁路工业设计与施工”的精神，在陕西省咸阳市组建了铁道部第五设计院，成立于1965年。1966年8月1日，铁道部第五设计院改称铁道部建厂工程局。1978年7月经铁道部批准局机关由陕西咸阳迁至河北省涿县（现涿州市）。1998年1月铁道部建厂工程局逐步与政府机关脱钩，改称为中铁建厂工程局。2002年6月，中铁建厂工程局搬迁至北京市房山区良乡政通路12号。同年中铁建厂工程局改制为中铁建工集团工程有限公司，12月12日注册登记，12月21日正式挂牌，2003年12月25日更名为中铁建工集团有限公司。

50年来，中铁建工集团有限公司足迹遍布祖国的大江南北，为铁路和国家建设做出了重要贡献。经历了指令性计划向市场经济转轨，在建筑市场的激烈竞争中，顽强拼搏，企业的整体实力、市场竞争力不断增强，发展成为集勘测设计、工程施工、设备安装、市政交通、建筑装饰、工程监理为一体的国有控股大型建筑企业集团。九十年代初，曾被建设部首批核定为国家一级工程施工总承包企业，1994年在全国500家最大经营规模建筑企业排序中列第36位；经外经贸部批准，享有对外经营权。先后获中国建筑鲁班奖16项（包括8项参建）、国家优质工程14项（包括8项参建），部省级以上优质工程103项，其中，建设部优质样板工程5项、铁道部优质工程35项、省市级优质工程49项。1999年6月被中国建筑业协会第一批授予“创鲁班工程特别荣誉奖”。获2002年度全国“五一”劳动奖状，被中国施工企业管理协会评为2002年度优秀施工企业。代表性工程项目有：五十年代首都十大建筑之一的北京火车站，六十年代的四川资阳内燃机车厂，七八十年代新建的唐山机车车辆厂、青岛四方客车厂、北京、济南、阳泉三大铁路枢纽站房工程、北京二七机车车辆厂改造工程，九十年代以来的北京亮马河大厦、幸福大厦、铁道大厦、中土大厦、深圳市民中心、上海南证大厦等。北京站、深圳站、北京西站、贵阳站、拉萨火车站、南京站、昆明站及北京站大修及扩能改造等。承建和在建的工程项目，显示了集团公司在铁路大型站房建设方面的独特优势。同时集团公司还承建了10多个国家和地区体育场、大使馆、高级住宅等工程180多项。形成了以京津地区为主的华北市场；以沪宁沿线为主的华东市场；以深穗地区为主的华南市场；以贵阳为主的西南市场；以西安往西辐射的西北市场；以坦桑尼亚为主的国际市场等六大区域市场。并把产品链延伸到工业与民用建筑，铁路及市政建设，房地产和物业管理，工业生产、建材和钢结构，设计、监理、咨询，物流与多种经营六大行业。通过建筑业资质重新就位，确立了集团国内建筑业100强地位。

目前，中铁建工集团拥有全资甲级建筑工程设计子公司1个，投资控投的建筑工程施工、房地产、机械制造等子公司8个，区域分公司及专业分公司19个，社会事业中心及所属成员单位10个。现有职工9391人，各类专业技术和经济管理人员3302人。其中高级职称的283人，中级职称的976人；工程技术人员2306人，其中高级210人，中级617人；一级资质项目经理400人；现有机械设备1837台（件），总功率49187千瓦，动力装备率5.95 千瓦/人，技术装备率1.79万元/人；年经营规模已达70亿元，年施工生产能力达47亿元以上。

近三年来，在生产经营规模实现跨越式发展的同时，我们很注重质量、职业健康安全、环境三个管理体系的贯彻执行，连续获得铁道部劳动安全奖杯，并有48个项目先后在各省、市获得安全文明标准工地。在节能环保方面曾获得铁道部“八五”“九五”期间节能先进单位。

高楼千尺，凝聚着中铁建工集团全体员工的智慧与心血；广厦万间，昭示着中铁建工集团几代人的创造与奉献。“以诚信、智慧、科技、管理铸就更高质量和更富情感的建筑精品”，是我们的质量方针。在新世纪的征程中，集团公司将继续以深化改革、管理创新、科技进步为动力，积极贯彻质量、环境和职业健康安全方针，以人为本，安全第一，提高员工职业健康水平和环境绩效，走质量环保安全效益型之路，把全体员工的心血、智慧、追求与创造，凝聚到更高质量、更绿色、更安全的工程建设之中，为社会贡献优美的精品，为用户提供优质的服务。