物业公司值班制度

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文章来源网络整理，仅供参考学习 公司值班制度

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理管理办法。做到人员落实、责任落实、管理落实。

值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理管理办法。做到人员落实、责任落实、管理落实。

⑴值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必须监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必须经总经理的批准。

⑵检查交接班管理办法，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。

⑶遇有重大事项和异常情况，应及时向总经理或有关领导汇报，并采取响应的措施。

⑷值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

⑸值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范破绽和安全措施不落实的隐患并及时排除。

⑹值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问习题应立即汇报公司主要领导。

⑺值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监视，对巡逻人员不尽职责 2 / 2

文章来源网络整理，仅供参考学习 及违背公司相关管理办法的行为，向公司有关领导提出处理意见。

⑻值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时汇报公安机关，重大案件要及时汇报公司领导。

⑼值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接责任人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。

公司值班制度

第一条：为加强对公司值班工作的管理，特制定本制度。

第二条：值班领导、值班人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事。

第三条：公司值班时间规定如下：

1、每日下班时间起到次日上班时间止。

夏季：晚7：00——次日早8：00

冬季：晚6：00——次日早8：00

2、值班人员不过节、假日（除公司另有通知外，吃饭期间必须有一人在岗）。

3、节、假日值班时间为当日上午八时至次日上午八时。

第四条：值班人员遇有事情发生可先行处理，事后报告。如遇重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时向上级主管领导汇报请示，以便把工作做好。

第五条：值班人员如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。

第六条：公司领导和保卫处长负责督促检查值班巡视工作。每天值班领导监督检查值班电工、下夜工、司炉工、门卫等部门值班工作。并做好值班工作记录。发现值班人员在值班时间内，擅离职守，不到位或脱岗者，一次罚款50元，二次停职检查。

第七条：值班人员因病、出差和其它原因不能值班时，应先向部门经理，办理请假手续，安排本部门其它员工代替值班，当日通知保卫处做好签到考勤记录，并将值班时所处理的事项填写报告表，交班后送主管领导。

第八条：值班人员应按照规定在指定地方值班，到保卫处签到。月底由保卫处长汇总报值班工资，实行谁值班谁领取值班工资，标准为每班20元。

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大同市润馨物业管理有限责任公司

值班、交接班管理制度

物业项目：大同市和汇新泉湾小区

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..下载可编辑.. 客户服务中心

一、客户服务中心值班制度：

1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。

2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。

3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。

4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。

5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。

6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。

7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。

8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。

二、客户服务中心交接班制度：

a、接班

1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。

2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 ..

..下载可编辑.. 3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作， 应记录以便跟进。

1 公司值班制度

第一章 总则

第一条 为了更好地开展本公司工作，维护公司安全，严格加强并完善内部管理和规范，特制定本制度；由行政部对值班部门、人员进行监督、检查。

第二条 本制度遵守国家的法律法规，对公司值班人员有效。

第二章 值班安排

第三条 部门值班员值班时间：周一至周六8:00-17：30；

保安值班时间：全天24小时，分三班；

第四条 值班地点：工厂范围。

第三章 值班人员职责

第五条 值班人员应该严守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，在值班时若遇紧急事务，须经主管领导同意后方可离开。因故离开半小时以上者须在值班日志上做出书面说明。遇事提前向主管领导请假，假条需有主管领导签字。

第六条 值班人员在岗期间不准饮酒，不准容留非本单位人员逗留、留宿等。

第七条 所有值班人员须按规定严格履行值班任务，强化责任意识，忠于职守，尽职尽责，要加强巡视、巡查，做好防盗、防火、防灾等工作，尤其加强对重点部位的监管，杜绝脱岗、睡岗。

第八条 值班期间要检查公司各功能区消防设施是否完好，办公 2 电器是否关闭，各部门门窗是否锁好。

第九条 值班人员值班期间须监管公司车辆是否回归公司停车场。

第十条 值班期间接到来电，要认真受理，妥善处置，并做好电话记录，同时立即报告有关领导。

第十一条 值班期间做好公司出入人员记录，本单位加班人员需写明加班时间及加班内容，外来人员需写明来访事由并经带班领导同意。

第十二条 值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示带班领导，如遇其职权不能处理的，应向公司领导或有关部门汇报请示。

第十三条 值班人员要认真做好值班记录，尤其要做好存在问题及问题处理情况的交接，保证工作连续性。

第十四条 值班期间发生突发事件必须及时处理，重要情况请示带班领导，如遇其职权不能处理的，应向公司领导或有关部门汇报请示。

第十五条 值班人员应把值班期间所做的工作内容详细记录及交接单（值班日期、值班班组、来访记录、巡检记录）等。