易观国际 杨彬 传统行业借助电商“翻新”

我国的数字人才培养面临着挑战越发严峻、未来难以预期的复杂局面。

三、我国数字人才培养面临的多层面
作为数实融合发展的引领性国家，中国高度重视发展数字经济和培养数字人才。

我国经济体量大、经营主体众多、产业门类齐全、产业链相对完整、网民数量世界第一，依托这些规模经济优势、数据体量优势和丰富场景优势，数字经济规模快速增长，数实融合进程迅速。

培养更是面临的严峻挑战。

根据清华大学全球产业研究院2022年对国内14个
业的问卷调查，人才缺乏是目前企业数字化转型的最大障碍。

该调查中，63.4%
表示在目前推进数字化转型工作时缺乏数字人才，较2021年调研的比例61.8%，持续增长了1.6个百分点。

随着我国企业数字化转型的推进，人才缺乏的问题并没有得到缓解，反而更加突出。

[30]
（一）我国数字人才培养面临资源配置层面的挑战
数字人才的培养，本质上是各类主体将外
图1 我国数字人才培养挑战分析的基本框架。

互联网化加速传统业态革新杨学成【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2013(000)025【总页数】1页(P29)【作者】杨学成【作者单位】北京邮电大学经济管理学院【正文语种】中文近年来，随着互联网向社会生活的快速渗透和移动互联网的迅猛崛起，传统业态的“触网”程度越来越高。

互联网犹如大熔炉，正在消融传统业态工业化时代诞生出的冷冰冰的运营模式。

在这股大潮之下，涌现出了莲生妙相这样的利用互联网理念和技术提升用户体验价值的艺术中心，也诞生了黄太吉煎饼、雕爷牛腩这样的互联网餐饮业态，还有小米、大可乐等全面互联网化的手机公司。

互联网之于传统行业，既是提升客户价值的手段，也是锻造用户体验的熔炉，更是重塑消费文化的理念沃土。

融入互联网的博物馆理念莲生妙相艺术中心是一家以唐卡为载体的藏文化传播机构，其位于北京798艺术区的唐卡博物馆长期陈列展示各大唐卡艺术大师的名作供兴趣者参观鉴赏。

对于经营者来说，艺术博物馆的运营存在两大痛点：参观者招募和现场导览。

前者需要花费大量的营销资源进行展品和博物馆的信息传播，后者则要配备相应的导览人员提供现场的讲解服务。

多数博物馆运营者都会受到客流与体验的博弈之困。

莲生妙相用移动互联网技术解决了这一难题，他们精心规划和设计了手机端的APP应用，用户通过移动应用进行参观预约，后台则动态分配现场资源给每一个时段，形成线上客流和线下资源的无缝匹配。

用户来到现场后，导览工作由散布在每件展品旁边的二维码和展品编码予以分担，用户只需用手机扫描相应的二维码或输入商品编码，展品的文本、图片、语音、视频等立体信息就会瞬间推送到用户面前，使得每位用户的参观体验都得到了很好的保证。

餐饮流程的互联网重塑如果说莲生妙相利用互联网提升和优化了用户体验，那么以黄太吉煎饼为代表的互联网餐饮服务则重塑了整个用户体验。

这家被知名创投公司估值超过4000万元的煎饼铺，仅有13张餐桌，经营面积十几平米，但却依靠互联网和社会化营销每天卖出1000多张煎饼，年收入超过500万，数十倍于同等规模的煎饼摊。

商界70Business连锁加盟/CHAIN FRANCHISE歪马送酒，美团旗下酒水即时零售品牌。

自2021年7月在广东惠州开店以来，歪马送酒目前已覆盖广东、四川、陕西、重庆、北京等多省市，在全国拥有400多家门店。

2023年歪马送酒销售额同比增长600%。

在传统零售陷入贴身肉搏的当下，带有互联网基因的美团正在不声不响地切入酒类零售的阵地。

传统与新兴的碰撞融合之下，歪马送酒如何做到逆势而上？酒水即时零售究竟是泡沫还是趋势？过去3年，餐饮行业消费场景的缺失促成了酒水即时零售的发展。

《2023即时零售酒类白皮书》显示，2020年至2022年，即时零售啤酒市场规模增长83%，即时零售洋酒市场规模增长628%，即时零售白酒市场规模增长554%，远高于品类大盘增长。

步入2023年，消费场景恢复以后，即时零售的发展非但没有放缓，反而以更为猛烈的姿态冲击着酒类市场。

广东起家，由南向北歪马送酒的第一家店开在了广东惠州。

对此，美团歪马送酒渠道业务总经理安中杰表示，“歪马送酒有两个阶段，一是试点阶段，二是正式运营阶段。

试点阶段主要想搞清楚不同线级城市单店模型的差异，以及能不能实现规模和盈利双赢。

”可以看到，2021年到2022年，从惠州到超一线城市广州、深圳；再到新一线城市东莞、成都，更低线城市河源以及下年增长600%的歪马解法文/本刊记者 蒋金花酒水即时零售市场释放出巨大消费需求，其背后与企业的履约能力、满足消费者需求、解决行业痛点等方面存在重要关系。

71商界Business乐山、眉山、遂宁、雅安、资阳等8个城市同步开启招商合作。

近日，有成都酒商也表示，2023年外卖送酒在成都“凶得很”，其中尤以歪马送酒为最。

“估计歪马送酒每天的单量在2000~3000单。

”即时履约，是核心竞争力近日，重庆歪马送酒大坪店店长伍俊豪每天都下午2点才吃午饭。

春节期间，订单量增加。

为实现歪马送酒平均15分钟送达的承诺，人手不够的时候，店长也要亲自送货。

新零售背景下传统零售业转型升级的策略探讨目录一、内容概览 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 研究意义 (5)1.3 研究方法与数据来源 (6)二、新零售的发展现状与趋势 (7)2.1 新零售的概念与特点 (8)2.2 新零售的发展历程 (9)2.3 新零售的发展趋势 (10)三、传统零售业面临的挑战与问题 (11)3.1 技术革新压力 (13)3.2 市场竞争加剧 (14)3.3 消费者需求变化 (15)3.4 经营模式转型困难 (16)四、传统零售业转型升级的策略探讨 (17)4.1 以消费者为中心的产品与服务创新 (19)4.1.1 个性化定制 (20)4.1.2 增值服务 (21)4.2 销售渠道优化与拓展 (22)4.2.1 多元化线上线下融合 (24)4.2.2 跨境电商 (25)4.3 数据驱动的精准营销 (27)4.3.1 用户行为分析 (28)4.3.2 数据化决策支持 (29)4.4 组织架构与流程再造 (30)4.4.1 供应链协同管理 (31)4.4.2 精简高效的运营体系 (32)4.5 创新商业模式探索 (33)4.5.1 社交电商 (35)4.5.2 无人超市 (36)五、案例分析 (37)5.1 阿里巴巴集团新零售实践 (38)5.2 京东无界零售探索 (39)5.3 其他行业传统零售企业转型升级案例 (41)六、政策环境与影响因素分析 (42)6.1 政策支持与引导 (43)6.2 市场竞争机制 (44)6.3 科技创新推动 (46)七、结论与展望 (47)7.1 研究总结 (48)7.2 研究不足与局限 (49)7.3 对未来发展的展望 (50)一、内容概览随着互联网技术的飞速发展和普及，以及人工智能、大数据等前沿技术的广泛应用，“新零售”这一新型商业模式应运而生，并迅速崛起，成为当今零售行业发展的新趋势。

新零售以消费者为中心，通过整合线上线下的资源，优化消费体验，实现零售业的升级和转型。

2023年诚信兴商十大案例案例一：老字号坚守诚信底线。

有一家传承了上百年的糕点老字号。

在原料采购上，他们坚决不使用任何劣质材料。

就算是在原料价格大幅上涨的时候，也不偷工减料。

比如说做传统的枣泥糕，以前用多少颗大枣熬制枣泥，现在还是一样，甚至为了保证口味还增加了一点枣的用量。

而且在价格方面，涨幅也是控制在合理范围内，他们老板就说：“咱这老字号靠的就是顾客的信任，可不能为了一点小钱砸了招牌。

”因为这份诚信，很多老顾客一直光顾，还吸引了不少外地游客专门来买，生意那叫一个红火。

案例二：电商平台严选诚信商家。

某知名电商平台推出了超严格的诚信商家评选机制。

这个平台有个小商家，主要卖手工艺品。

平台要求商家提供详细的制作工艺、原料来源等信息，并且定期抽检产品。

这个小商家呢，一开始觉得麻烦，但还是按照要求做了。

他每一件手工艺品都是纯手工精心制作，原材料也是精挑细选的天然材料。

有一次抽检的时候，发现有个小配件存在一点小瑕疵，平台要求商家召回那一批次的商品。

虽然商家损失了一些钱，但因为他积极配合，而且一直以来都诚信经营，平台给了他很多流量扶持。

后来这个小商家的生意越做越大，还带动了当地很多手艺人一起致富。

案例三：旅游公司的透明消费承诺。

一家旅游公司主打高端定制游。

他们在行程安排上，把每一项费用都列得清清楚楚，从酒店的价格到旅游大巴的租车费，甚至导游的小费都明明白白。

游客在报名的时候就知道自己的钱都花在了哪里。

不像有些不良旅游公司，中途各种乱收费。

有一次，一个游客在旅途中提出想临时增加一个景点，旅游公司按照成本核算后，合理地收取了一点费用，并且详细解释了收费的依据。

这种透明的消费模式让游客们特别放心，大家口口相传，这家旅游公司的业务量不断攀升，现在在旅游行业里口碑相当不错。

案例四：农贸市场诚信摊主联盟。

在某个大城市的农贸市场里，一群摊主自发组成了诚信摊主联盟。

有个卖菜的大叔，他的菜总是新鲜又实惠。

他从不缺斤少两，而且还经常给顾客送点小把葱或者香菜。

易观分析易观分析是一家专注于市场调研和数据分析的公司，总部位于中国。

自成立以来，易观分析以其专业、准确的数据分析和深入研究而在行业内声名鹊起。

本文将对易观分析的发展历程、服务领域以及对市场的影响进行探讨。

易观分析成立于2004年，最初只是一个小团队。

然而，凭借着对市场的敏锐洞察力和准确的数据分析能力，易观分析很快吸引了大量客户的关注。

随着公司规模的扩大，易观分析也逐渐发展成为一家行业内享有盛誉的数据研究公司。

易观分析的服务领域十分广泛，涵盖了电商、互联网、零售、金融、教育、房地产等多个领域。

公司为客户提供市场趋势分析、竞争对手分析、用户调研、数据挖掘等全方位的服务。

无论是大型跨国企业还是新兴创业公司，易观分析都能为其提供定制化解决方案，帮助客户深入了解市场情况，制定有效的营销策略。

易观分析通过大数据分析能力，帮助客户解决市场中的难题。

借助其庞大的数据资源和先进的分析技术，易观分析能够帮助客户发现潜在的商机，并提供切实可行的建议。

通过对用户行为的分析，易观分析可以帮助企业了解用户需求，从而提升产品和服务的质量，提高用户体验。

易观分析在市场中的影响力不容忽视。

许多企业倚重着易观分析提供的数据分析报告来指导他们的战略决策，因为他们相信易观分析的数据准确性。

易观分析的报告还广泛用于行业内的学术研究，被认为是了解市场动态和趋势的重要参考。

除了数据分析服务，易观分析还积极参与行业交流和研究活动。

公司定期举办研讨会和论坛，邀请行业专家和企业代表分享经验和见解。

这些活动不仅促进了业内的交流和合作，还提高了易观分析在行业中的影响力和声誉。

总之，易观分析凭借其专业和准确的数据分析能力，以及全面的研究服务，成为了市场调研和数据分析领域的领导者。

通过帮助客户深入了解市场和用户需求，易观分析为企业提供了重要的决策支持。

未来，易观分析将继续致力于提供高质量的数据分析服务，为客户带来更大的价值。

答案按照顺序整理没有题号，仅供参考（正确率%98）中国企业平均寿命时间大约是多长？3.9商业竞争背后本质是类同于哪种形式参与竞争？物种间竞争如同iPhone的高份额利润，商业中的新品类如同自然界没有天敌的外来物种，往往会形成行业爆款。

√回看50年的中国商业历史，40年前最初依靠什么就能胜出？产品定位理论解决的是什么问题竞争移动互联网真正的起点是什么时候？20072012年11月，易观国际董事长于扬在易观第五届移动互联网博览会首次提出什么理念？互联网+竞争中突围的两种关键形式？穿越和进化印度的电商平台SNAPDEAL复制了中国哪个电商平台？阿里巴巴以下哪个不是美国西南航空公司采取的策略？、降低安检级别品类创新是从竞争源头创造竞争，创造对持的局面。

X商业中的“物种”泛定义为？品类创业者应开辟新战场，以全新的品类，获得先发优势和成长空间。

对现实商业中不属于穿越案例的是？回力新浪微博复制了国外谁的商业模式？twitter苹果获得了巨大的商业成功和绝对的竞争优势，关键是持续的坚持了品类性创新。

对从qq聊天软件到微信聊天软件，本质是互联网向移动互联网的进化对品类创新是创业者的最佳突围路径对新进入者由于没有产业的的历史包袱，往往更容易察觉新的竞争方式，发现新的品类对2001年ipod 开创什么新品类？D、大容量ＭＰ３提到定位理论不得不提的最著名的理论创建者们是？全选战术差异可以放大竞争优势，战略差异足以创造新品类，所以什么才是品类创新的基点？差异认知心理学的先驱，乔治·米勒George Armitage Mille发现人的心智极其有限，只能记忆有限的信息，人们通常把信息进行分类存储，每个类别通常不能记忆几个以上的信息？ 7移动互联网时代，信息传播极速话，透明化、去中心化、可复制、更加放大开创者的优势和机会，往往极快速会形成什么局面？、寡头垄断席梦思是一个品类。

X品牌是品类创新的成果，品牌依附于品类存在。

选题的根据：1）说明本选题的理论、实际意义1.当下，互联网技术和互联网经济发展日新月异。

在此背景下，电子商务将呈何种发展形态？在全球电子商务大会等多个电商论坛和峰会都鲜明地提出一个观点――跨境电商，将是电商产业的新风口。

而马云提出的建立促进跨境电商领域公私对话的世界电子贸易平台也逐渐被世界各国企业所接受。

单数跨境电商的发展主体实际上在于中小企业。

因此本文通过分析海南省中小外贸企业开展跨境电商面临的机遇与挑战时，将跨境电商与中小外贸企业发展结合到一起，阐述跨境电商促进中小外贸企业发展的理论机制，并以不同的视角进行分析，因此这一题目具有理论参考意义。

2.跨境电商属于新的贸易模式，在杭州召开的G20峰会上，跨境电子商务才被首次被列入会议议程，，因此中小外贸企业在开展跨境电商，实现转型时可能会遇到一些挑战。

本文则通过对海南省部分中小外贸企业的调研，从调研结果中发现中小外贸企业利用跨境电商平台进行外贸活动中存在的问题，在此基础上提出策略与建议，有较强的针对性与前瞻性，可为中小外贸企业发展提供一定的参考，因此具有一定的实践意义。

2）综述国内有关本选题的研究动态和自己的见解目前，学术界普遍认为随着“互联网+”时代及全球经济一体化，中小企业要想跟上国际贸易的大潮，就必须开展跨境电商业务。

中小企业应结合自身的优势，抓住机遇，迎接新挑战，定会在国际化道路上走得更远。

因此大量学者从跨境电商发展现状及趋势出发，探讨了中小企业开展跨境电商的机遇，分析开展跨境电商遇到的问题，并提出相应的对策。

黄彦在《 外贸企业转型升级形势及路径选择――以跨境电商出口企业为例》一文中从建立企业战略联盟、合作共建海外仓，与电商平台、第四方物流、政府部门等多方合作的角度，提出中小外贸企业开展跨境电商面临的物流难题的解决路径。

王彦朝、于宝琴(2015)对机遇第三方平台的中小型跨境电子商务运营进行来了策略研究，指出相比于自建电商平台，经济能力较弱的中小型跨境电商更适合利用第三方跨境电商平台进行商务运营。

人物对话作者：来源：《数字商业时代》2014年第10期数字商业时代：数字经济，或者说数字服务经济，对全球和中国的商业形势有什么影响？杨彬：随着世界愈来愈数字化，随着用户使用越来越多的设备，随着云越来越普及、数据中心越来越智能化，数字服务经济会对许多行业产生影响。

所谓数字服务经济，就是指服务通过数字化的体验来提供。

例如交通运输，人们使用在线地图了解目的地路线图，使用定位服务。

数字服务经济已经形成趋势，对许多行业产生积极影响，包括传统领域，例如基因测序。

2001年时做人类基因测序，需要花费数百万美元和数月的时间。

在当前的数字服务经济中，通过多台计算机平行运算，只需2000美元和两天时间即可完成。

数字服务经济的高速发展使得各行各业能够不断加速，为消费者和企业提供更好的体验。

数字商业时代：你是如何定义“数字服务经济”的？杨彬：对于任何行业而言，以数字形式提供的服务，在线提供的、通过云提供的、从数据中心向设备提供的服务，就是我们定义的数字服务经济。

数字商业时代：你是如何看待数字服务经济这一宏观趋势对英特尔这样的IT供应商的影响？杨彬：英特尔公司是技术供应商，既包括云，也包括服务器，既包括硬件，也包括软件。

技术发展的螺旋形轨迹会一直旋转持续。

随着生态系统里个人和企业使用的设备越来越多，对数据中心的依赖会越来越大。

数据中心提供不断提升的体验和能力，使得设备能够继续发展。

所以数字服务经济对技术发展的影响是多方面的。

在基础设施方面，IT不再是成本中心，而是价值中心。

不管身处哪个行业，伴随着向公司和个人的价值提供更多价值，IT也在转型。

IT主要集中在更优的体验和快速提供服务以及建设部署服务的通用基础设施的能力。

在数据中心方面，重点是简化对IT基础设施的管理，这样服务的部署能够更快捷，管理更简便，还可以在服务器之间迁移。

在客户端，强调的能力是捕捉这些服务，以简单的方式提供服务，并确保不同设备上服务体验的一致性。

数字商业时代：英特尔一直致力于推广软件定义基础设施（SDI）的概念。

以电子商务促进成长质量2011年9月，易观国际集团共同创始人、易观商业解决方案总裁杨彬应邀出席2011大连达沃斯会议，并在达沃斯·搜狐企业家论坛做了题为”以电子商务促进成长质量”的主题演讲，引起在场嘉宾的普遍共鸣。

杨彬在论坛上强调，未来十年整个中国都将搬上互联网。

移动互联网和三网融合，又将增加整个社会使用电子商务的广度和深度，所以，企业的高质量成长，离不开互联网，离不开电子商务！用好电子商务，首先要在全面理解电子商务的含义基础上，系统推进。

电子商务即互联网化的商务，电子商务=广义互联网工具+有效商务。

首先，杨彬以十几年中国互联网企业的发展为例，认为互联时代企业高质量的成长要兼顾规模、兼顾体验、兼顾分享。

第一，规模。

规模是企业高质量成长的结果；第二，体验。

体验是满足未来精致化需求的客观要求；第三，分享。

分享是锁定客户、与客户共成长的前提。

其次，对于为什么电子商务能够提升成长质量，杨彬给出三点原因：第一，电子商务能够服务未来更大的需求，他判断，未来十年，整个中国将会搬上互联网；第二，电子商务能够满足规模化的美好体验；第三，电子商务能够给力大规模用户分享。

最后，围绕怎么做电子商务，杨彬认为只有全面理解了电子商务的概念，才能更有效地通过电子商务来提升企业成长的质量。

易观认为，广义互联网工具加上有效商务等于电子商务，电子商务包含互联网化的营销、管理和服务；广义的互联网工具，泛指电脑、手机、电视接入的互联网和基于互联网应用的信息化工具。

有效商务的衡量，除了能带来收入，还可以节省成本、提高效益。

易观商业解决方案凭借11年的经验，总结了系统推进电子商务发展的十式，从企业战略、商业模式创新、前后台系统建设、产品和营销规划、用户体验提升、支撑体系、团队组建和培训，绩效考核全方位协助企业构建实战、实用、实效的电子商务。

杨彬从企业高质量成长视角的分析和分享，切合本次大会的”关注增长质量”主题，同时结合电子商务，又具有很强的可操作性。

平台级模式互联网发展的未来麦考林成功登录纳斯达克，让电子商务行业看到了新的发展方向。

“电子商务在未来一定会出现很多新的发展模式”，易观国际集团董事长兼首席执行官于扬在2010易观第三届新媒体营销年会上接受《每日经济新闻》专访时表示，“互联网行业下一个十年将会是电子商务和移动互联网的天下，而且是平台级的产品或者模式。

”于扬同时表示，目前来看，在最有可能成为平台级的互联网模式就是“团购”和微博。

据了解，新今年开始兴起的“团购”从最初的20家公司在短短数月之间激增到2000以上。

阿丫团CEO黄治华在接受《每日经济新闻》采访时认为，“将来团购网站市场中能够生存下来的应该尽在20家左右。

”于扬认为，现在的团购网站过于浮躁，就像当年的视频网站。

他对记者透露，“中国很快将有团过网站宣布平台化，比如加入微博、大众点评等元素，只有这样才是团购网站的生存之道。

”在他看来，单纯的团购网站不见得有很好的机会，只有平台化，让商家和用户主动流畅地沟通方能彰显更大价值。

团购从某种角度上讲就是效果营销，商家可以很直接地找到自己的精准用户，再加上其预付费的形式，使得从利益层面来讲也有得保证，非常有利于商家品牌的形成和提升。

“但单纯的团购却不见得有很大的机会，是做‘平台’还是‘应用’，在某种程度上将决定一家企业能走多远。

”对于曾经红极一时的开心网、人人网等SNS网站，一些互联网行业认为其在中国的发展已经开始走向下坡路。

一位不愿具名的行业观察人士对《每日经济新闻》表示，日前“真假开心案”的宣判虽然也吸引了一些关注，但是关注程度已经比以往有了大幅缩水，其本身并不适合在中国的发展。

“这主要是有中国本身很强的社会化生活以及传统文化相关，就好像ebay在中国不能像在美国一样活跃一样，就算Facebook顺利进入中国，也很难有多大发展。

SNS本身是好的，但要想在中国成功还需要结合中国当地特色有所创新。

”对于下一个十年具有重要意义的移动互联网，于扬在接受采访时认为，目前这个行业还没有出现革命性的变革，而变革的出现的标志就是以包月计费而不是流量计费。

易观咨询公司总裁于扬：
佚名
【期刊名称】《通信世界》
【年(卷),期】2002(000)029
【总页数】1页(P15)
【正文语种】中文
【中图分类】F426.67
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易观行业分析易观行业分析易观是一家专注于市场调研和行业分析的公司，成立于2007年，总部位于中国北京。

该公司主要针对数字经济领域进行研究和分析，包括互联网、移动通信、云计算、电子商务等领域。

该公司主要通过数据收集、问卷调查、深度访谈等方法进行研究，为各行业提供相关的报告和咨询服务。

易观行业分析主要包括以下几个方面：一、市场规模和趋势分析。

易观通过数据收集和分析，可以对不同行业的市场规模进行预测和分析，帮助企业了解市场发展方向和趋势，为企业制定战略和决策提供依据。

二、竞争对手分析。

易观通过对行业内主要竞争对手的调查和分析，可以了解其市场份额、产品特点、渠道布局等情况，帮助企业了解自身的竞争优势和不足之处，制定合理的竞争策略。

三、消费者调研和需求分析。

易观通过问卷调查、深度访谈等方法，可以了解消费者的购买动机、消费习惯、产品偏好等情况，帮助企业了解市场需求，并进行产品开发和营销策略的调整。

四、技术趋势分析。

易观通过对行业内技术发展的监测和分析，可以预测技术趋势和新兴技术的应用前景，为企业的技术创新提供方向和支持。

五、政策环境分析。

易观通过对政策法规的研究和跟踪，可以帮助企业了解政策对行业的影响，为企业的战略规划和政策应对提供参考。

易观行业分析的价值在于可以帮助企业了解市场环境和竞争对手情况，为企业的战略规划和决策提供依据。

同时，易观还提供相关的咨询服务，可以根据企业的需求提供量身定制的解决方案。

总而言之，易观行业分析是一项重要的市场调研工作，可以帮助企业了解市场和竞争对手情况，为企业的战略规划和决策提供科学的依据。

随着数字经济的快速发展，易观行业分析的重要性和价值将愈发凸显。