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生活缴费平台活动方案策划一、活动背景随着互联网的快速发展，生活缴费平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
借助生活缴费平台，用户可以方便地完成水、电、煤气等生活费用的缴纳，大幅提高了缴费效率和便利性。
为进一步推广生活缴费平台的使用，增加用户黏性，我们计划通过举办一系列活动，吸引更多用户加入我们的平台，享受便利的生活服务。
二、活动目标1. 提高用户对生活缴费平台的认知度和信任度；2. 增加用户使用生活缴费平台的频率和活跃度；3. 扩大用户规模，提高平台的市场份额。
三、活动策划1. APP下载推广活动通过线下推广活动和线上广告投放，鼓励用户下载并注册生活缴费平台APP。
用户下载注册APP后，即可参与抽奖活动，赢取各种丰厚奖品。
2. 用户推荐有奖活动通过用户推荐好友注册生活缴费平台，成功缴费后，双方均可获得相应奖励。
奖励形式可以是现金红包、免费话费、优惠券等。
3. 新用户注册优惠活动对于新用户的注册，可以通过平台赠送一定金额或者消费优惠券的方式，吸引用户尝试使用。
4. 缴费任务奖励活动针对特定的缴费任务，设置相应的奖励。
例如，用户完成缴纳水电费任务后，可以参与一次抽奖活动，赢取各种奖品。
5. 品牌合作推广活动与其他生活服务品牌合作，推出联合营销活动。
例如，与电商平台合作，用户缴纳水电费后可以获得一定的购物折扣券。
6. 打卡签到活动用户每日签到，即可获得一定数量的积分。
积分可以用来参与抽奖活动，或者兑换优惠券、话费等。
签到连续多天还有额外奖励。
7. 节假日活动在重要节假日期间推出特色活动，例如春节期间推出红包雨活动，用户在指定时间段内缴费即可参与抢红包，获得各种现金红包奖励。
8. 用户故事分享活动鼓励用户分享自己在生活缴费平台上的使用经历和感受，选择优秀的用户故事并给予奖励。
四、活动推广1. 线下宣传在社区、商场等人流量较大的地方，设置宣传展台，向过路人介绍并推广生活缴费平台。
可以通过向用户发放宣传册、优惠券等方式，吸引用户参与。
![[VIP专享]综合收费平台系统建设方案](https://img.taocdn.com/s1/m/2cd33f70af45b307e9719709.png)
营业收费系统组建设计方案1、前言计算机及其网络的出现和发展是当今科技最伟大的成就之一，随着科学技术的迅猛发展,计算机已经成为各个领域不可缺少的应用工具。
今天计算机成为改造传统工业，振兴国民经济，提高企业效益的重要手段。
它的应用越来越广泛，深入到社会各个领域。
计算机的运算速度快，能快速完成数据查询或统计，使用者能迅速获取需要的数据。
它取代传统办公模式,实现无纸化办公,当计算机网络建成后，企业内部可实现资源和数据共享，并可以通过电子邮件进行信函的收发，既方便又快捷。
企业若想在网络为先的新经济时代脱颖而出，占尽先机，立于不败之地，就必须借助高科技术、新兴技术实现企业内部管理科学化和开放化，直面管理的各个环节，理通企业的内部“血脉”，企业才可能在复杂事务管理中从容应对，提高企业的管理效益，使企业立于不败之地.1.1良好的社会效益计算机信息管理的优势:良好的社会效益；由银行代收后使收费网点增加了数十倍,方便了用户交纳水费，实现了全市范围内可通交水费；提供多种交费方式：水厂营业厅、银行网点、电话交费、ATM自助，代扣等；提供电话查询和互连网查询;1。
2资金周转效率高资金周转环节少,既安全、效率又高。
系统建立后，所有网点收的水费在规定的时间内都可到达自来水公司专户上，当天就可以查询专户上的金额。
1.3少工作量，加大管理力度计费,制票等烦琐的事务性工作都由电脑完成,大大减少了工作量,并将出错率减少到最低，很大地提高了工作效率。
由于抄表、收费信息都是实时的,可以实时得到各种报表清单,如:可以随时打印欠费清单加大催欠力度.由于本系统有良好的伸缩性和适应性，管理模式就可以根据快速变化的实际情况随时调整。
如：减免权限的划分。
计算机管理的规范性和严密性,减少了手工操作中的漏洞，使业务流程更加清晰。
可以随时打印出美观、清晰的统计报表，并得到各种分析处理后的图表（柱状、曲线图等），可以辅助领导决策。
2.可行性2.1政府重视信息化建设近几年来,全国基础建设进展很快，为信息化建设提供了物质基础，各省市政府都在进行信息港建设，信息港的建设是全方位的，需要各行各业的参与.政府对企业采用高新技术进行改造和管理有明确的法规和政策支持.2.2市场的要求随着社会的发展，用户对交费的方便、快捷、准确提出了越来越高的要求.从近几年来，新闻媒体就水电气收费模式展开的讨论来看,现有模式用户有不少意见，抄表到户将是必然趋势。
生活缴费项目投资分析及可行性报告目录序言 (4)一、生活缴费项目可行性研究报告 (4)(一)、产品规划 (4)(二)、建设规模 (5)二、技术方案 (7)(一)、企业技术研发分析 (7)(二)、生活缴费项目技术工艺分析 (9)(三)、生活缴费项目技术流程 (10)(四)、设备选型方案 (11)三、原辅材料供应 (14)(一)、生活缴费项目建设期原辅材料供应情况 (14)(二)、生活缴费项目运营期原辅材料供应及质量管理 (15)四、土建工程方案 (15)(一)、建筑工程设计原则 (15)(二)、生活缴费项目总平面设计要求 (17)(三)、土建工程设计年限及安全等级 (17)(四)、建筑工程设计总体要求 (19)(五)、土建工程建设指标 (20)五、生活缴费项目选址说明 (22)(一)、生活缴费项目选址原则 (22)(二)、生活缴费项目选址 (23)(三)、建设条件分析 (24)(四)、用地控制指标 (26)(五)、地总体要求 (27)(六)、节约用地措施 (28)(七)、总图布置方案 (29)(八)、选址综合评价 (31)六、组织架构分析 (33)(一)、人力资源配置 (33)(二)、员工技能培训 (34)七、市场营销策略 (35)(一)、目标市场分析 (35)(二)、市场定位 (36)(三)、产品定价策略 (37)(四)、渠道与分销策略 (37)(五)、促销与广告策略 (37)(六)、售后服务策略 (38)八、财务管理与资金运作 (38)(一)、财务战略规划 (38)(二)、资金需求与筹措 (39)(三)、成本与费用管理 (40)(四)、投资决策与财务风险防范 (40)九、进度计划 (41)(一)、生活缴费项目进度安排 (41)(二)、生活缴费项目实施保障措施 (42)十、公司治理与法律合规 (44)(一)、公司治理结构 (44)(二)、董事会运作与决策 (45)(三)、内部控制与审计 (46)(四)、法律法规合规体系 (48)(五)、企业社会责任与道德经营 (49)十一、制度建设与员工手册 (51)(一)、公司制度建设 (51)(二)、员工手册编制 (52)(三)、制度宣导与培训 (54)(四)、制度执行与监督 (56)(五)、制度优化与更新 (57)十二、团队建设与领导力发展 (58)(一)、高效团队建设原则 (58)(二)、团队文化与价值观塑造 (60)(三)、领导力发展计划 (62)(四)、团队沟通与协作机制 (63)(五)、领导力在变革中的作用 (64)十三、人力资源管理 (65)(一)、人力资源战略规划 (65)(二)、人员招聘与选拔 (67)(三)、员工培训与发展 (68)(四)、绩效管理与激励 (69)(五)、职业规划与晋升 (69)(六)、员工关系与团队建设 (70)序言本项目投资分析及可行性报告旨在全面介绍和规划一个创新性的生活缴费项目，以满足需求。
缴费平台实施方案一、背景介绍。
随着社会经济的不断发展，缴费平台作为一种便捷的支付方式，正在逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地满足用户的需求，提高缴费效率，我们制定了缴费平台实施方案。
二、目标。
我们的目标是建立一个高效、安全、便捷的缴费平台，为用户提供优质的缴费体验，同时为企业提供稳定可靠的收款渠道。
三、实施方案。
1. 技术支持。
我们将引入先进的支付技术，确保缴费平台的稳定性和安全性。
采用多层加密技术，保障用户信息和资金安全。
同时，建立完善的技术支持团队，及时处理用户遇到的问题和异常情况。
2. 用户体验。
为了提升用户体验，我们将设计简洁直观的界面，简化缴费流程，减少用户操作步骤。
同时，提供多种支付方式，满足用户不同的支付习惯，提高用户满意度。
3. 客户服务。
建立全天候的客户服务体系，提供在线咨询、电话支持等多种服务方式，及时解决用户问题。
并且，定期开展用户满意度调查，不断改进服务质量。
4. 合作拓展。
与各大银行、电信运营商、水电燃气公司等建立合作关系，实现多渠道缴费，覆盖更多的缴费领域，为用户提供更全面的缴费服务。
5. 安全保障。
加强系统安全防护，建立完善的风险控制机制，监控用户行为，防范各类安全风险，确保用户资金安全。
6. 推广营销。
通过线上线下多种渠道，进行缴费平台的推广宣传，提高用户的知晓度和使用率。
同时，结合用户行为数据，精准定位用户需求，提供个性化的推广活动。
四、预期效果。
通过以上实施方案的落实，我们预期能够实现以下效果：1. 提高缴费效率，缩短用户缴费时间，提升用户满意度；2. 扩大缴费平台的影响力，增加用户数量和缴费金额；3. 建立良好的用户口碑，树立品牌形象；4. 为企业提供稳定可靠的收款渠道，提高资金回笼速度。
五、总结。
缴费平台实施方案的制定是为了更好地满足用户需求，提高缴费效率，同时为企业提供更便捷的收款方式。
我们将全力以赴，落实实施方案，不断优化服务，为用户和合作伙伴创造更大的价值。
移动电费、水费、租赁费管理平台建议方案第一章系统背景 (4)第二章系统目标 (4)第三章业务功能分析 (5)3.1 总体功能 (5)3.2 数据采集 (6)3.2.1 业务描述 (6)3.2.2 功能分析 (6)3.2.3 业务流程 (7)3.2.4 界面要求 (7)3.3 合同信息管理 (7)3.3.1 业务描述 (7)3.3.2 功能分析 (8)3.3.3 业务流程 (8)3.3.4 界面要求 (8)3.4 电费管理 (9)3.4.1 业务描述 (9)3.4.2 功能分析 (10)3.4.3 业务流程 (11)3.4.4 界面要求 (12)3.5 水费管理 (12)3.5.1 业务描述 (12)3.5.2 功能分析 (12)3.5.3 业务流程 (13)3.5.4 界面要求 (13)3.6 租赁费管理 (14)3.6.1 业务描述 (14)3.6.2 功能分析 (14)3.6.3 业务流程 (15)3.6.4 界面要求 (15)3.7 交费提醒功能 (15)3.7.1 业务描述 (15)3.7.2 功能分析 (16)3.7.3 业务流程 (16)3.7.4 界面要求 (16)3.8 预算执行监控 (16)3.8.1 业务描述 (16)3.8.2 功能分析 (16)3.8.3 业务流程 (17)3.8.4 界面要求 (17)3.9 查询统计分析 (17)3.9.1 业务描述 (17)3.9.2 功能分析 (18)3.9.3 业务流程 (18)3.9.4 界面要求 (18)3.10 系统管理 (19)3.10.1 业务描述 (19)3.10.2 功能分析 (19)3.10.3 业务流程 (19)3.10.4 界面要求 (20)第四章开发工作量 (20)第一章系统背景近年来，移动通信公司网络的基站建设以几何级数速度快速增长，基站电费的管理与监控，单靠人工操作已经不能满足日常需要。
基站电费占公司财务支出的比重也越来越大，如何衡量基站电费合理性已逐渐提到日程中来。
供水收费系统解决方案_随着人口的增长和经济的发展，供水问题日益突出。
为了保障广大民众的用水需求并且切实保障水资源的安全，各地政府和水务公司已经开始推行大规模的供水收费系统，以解决供水资源管理以及公共收费问题。
供水收费系统是一个依靠先进计算机系统和通信技术，提供自动化的水计量、计费、收费、管理和监控服务的智能供水管理系统。
它能够实现用水计量自动化，推动供水管理和收费工作的规范化、科学化和法制化，从而保证用户的利益和公共利益。
因此，建立和完善供水收费系统是实现水资源合理配置、保护水资源、优化用水结构和推动经济发展的重要途径。
那么，在实施供水收费系统时需要哪些解决方案呢？首先，要做好供水管网改造和设备升级。
供水收费系统需要在水厂、水处理厂和各个供水管道上安装设备，如水表、水表读取设备、通信设备、无线传输设备等，并将其连接到数据中心。
因此，对水管网进行改建和设备升级是必要的。
其次，要建立数据管理平台。
供水收费系统需要一个高效的数据管理平台，用于存储、处理、分析和管理供水数据。
该平台应具有良好的数据传输、储存、分析、展示功能，能够对供水计量、计费、收费和管理等各个环节进行统一管理，同时便于政府和监管部门进行监控和评估。
第三，需要将供水收费系统集成到云平台。
随着互联网技术的快速发展，云服务已成为供水收费系统的重要支撑。
所以，将供水收费系统集成到云平台中，既可减少硬件成本和人力成本，也可提高系统的可靠性和稳定性，方便用户在线缴费，更好地保障供水资源的可持续开发和利用。
最后，还需要做好数据安全保护。
在建立供水收费系统的过程中，需要考虑信息的安全性和保密性问题。
要确保通讯通畅、数据安全，防范黑客攻击和信息泄露等问题。
总之，在建立供水收费系统的过程中，需要综合考虑各种因素，从设备建设、数据管理、云平台集成和数据安全四个方面来推进。
只有这样才能从根本上提高供水资源的利用率，改善供水安全和人民群众的水资源使用体验。
家用水电气等生活综合收费平台系统建设方案1概述1.1引言代收费业务主要是指代收电信费用、水费、电费、燃气费、税收及行政事业性收费等业务，是一项有市场、有前景、有效益的长效业务，随着广大客户对各公用事业单位如：自来水公司、燃气公司服务的内容和质量要求越来越高，如何解决水费、燃气费的及时回收和如何方便客户交费的矛盾也日益突出，伴随着客户数量的成倍增长，各种管理措施和信息化建设亦需同步提高，以满足运营成本降低、效率提高、客户满意度提高的管理要求，所以代收电费是发展趋势。
公司为了为方便客户缴纳水费和燃气费，设置更多的营业网点，这些营业网点覆盖了更多的区域，使代收其它行业的费用也成为可能，综合收费平台也就由此而生，即在一个平台上可完成对电话费、水费、电费、燃气费、税收及行政事业性收费等收取。
1.2系统目标完水、电、气、电信、移动和联通的多种行业费用的收取能将各个行业的费用通过一个用户标识一次收取完成，如某个用户需同时缴纳水电气和电话费，只需输入一个用户标识，即可完成所有费用缴纳。
统一收费接口标准对于多个行业，费用数据格式不同，综合收费平台需制定标准接口，以方便各个行业接入。
灵活的实现新行业费用的收取综合收费平台要有较强的扩展性，新增行业可方便接入。
总体设计拓扑图2系统设计原则2.1系统架构新建业务系统应完全实现组件化的分层结构设计思想，使应用组件具有预制性、封装性、透明性、互操作性、通用性等特征，便于快速地组装成新的应用。
应用系统适应数据集中、管理集中的要求，提供基于中间件技术的稳定可靠的后台数据处理精确计算的功能；2.2安全性设计支持数据库存储加密，数据交换的信息包加密，数据传输通道加密，可采用64位DES加密算法；要求所有的应用软件必须具备完备的安全保护和用户权限管理，必须保证防止非授权用户的侵入，严格禁止除系统管理员及授权用户外的其他用户对原始数据的修改；可根据不同的用户分别设置不同的权限，如系统管理员、组管理员和普通用户，系统管理员可以管理所有的权限配置、密码重置等内容、文件加密等内容；组管理员只能管理本组的权限分配，普通用户拥有最小的权限，同时，不同级别的普通用户的权限应有明显的区别。
2.3数据库设计采用大型ORACLE关系型数据库;数据库设计方案符合ORACLE数据库设计规范;数据结构设计具有良好的适应性，能够灵活适应业务操作内容和业务操作方式变更的要求;根据数据集中处理对于系统高性能和高可靠性的要求，提供海量数据处理的技术手段。
2.4系统接口设计高性能：实现对外部系统的接入提供企业级的支持，在系统的高并发和大容量的基础上提供安全可靠的接入；可伸缩性：保证在充分利用系统资源的前提下，实现系统平滑的移植和扩展，同时在系统并发增加时提供系统资源的动态扩展，以保证系统的稳定性；高可用性：实现7×24小时的高可用性，具备容错和自动恢复的功能；可靠性：应防止非系统级的数据丢失或出错，同时提供对系统级的数据丢失和出错实现恢复和容错的机制；可扩展性：在进行扩容、新业务扩展和系统接口连接中，提供快速、方便和准确的实现方式；安全性：提供完善的信息安全机制，以实现对信息的全面保护，保证系统的正常运行；可管理性：提供良好的系统管理机制，保证可在系统的运行过程中提供给管理员方便的管理方式，以处理各种情况。
数据准确性：保证接口数据的准确性，保证共享数据与应用系统数据的一致性；数据实时性：为数据中心提供实时的共享数据；2.5操作日志管理系统对操作员的每笔操作都进行详细记录日志，并提供统计查询功能。
系统可查询、统计、打印所有或单个操作日志内容，提供操作员的各种操作统计报表。
操作员可自行检查自己有关操作日志。
3软件功能3.1系统管理系统管理子系统保证系统稳定、高效运行，并为将来系统的扩充维护提供支持。
另外部门管理、岗位管理、人员管理等功能，严格划分操作人员的权限，保证系统安全。
为整个系统提供统一登录窗口，完成所有的系统用户的口令检查，所有口令采取加密算法，使其它人，包括系统管理人员都无法知道密码组成。
系统可以方便地更改自己的密码。
收费平台授权限验证对于每个代收点运行综合收费平台，都将作是否有公司授权验证，如果无公司授权应用程序将无法运行。
具体是实现方式是由公司以U-Key的方式授权给每个收费客户端，应用程序运行将先下载安全控件，然后验证U-Key，如果合法程序正常运行，否则显示软件为授权。
用户管理对于签约的代收点用户，集团系统管理员，将签约用户登陆用户的登陆名、密码等信息的添加；也可对这些信息修改和删除，对于临时限制某些用户，可锁定用户。
为了增强系统的安全性，密码要求加密，加密采用MD5单向加密，提供用户初始密码。
模块管理对所有页面名称和URL进行管理。
系统管理员可对这些模块信息新增、删除和修改，这些信息将在系统初始化数据时完成。
用户权限管理包括用户登陆管理，注销登陆管理，修改密码三个部分。
用户登陆：用户输入、用户密码和验证码（验证码一般是防止有人利用机器对特定的注册用户用特定程序暴力破解），将密码md5加密，验证是否合法用户。
密码修改：对于合法用户涉及到收费的安全性，需修改自己的密码修改。
修改密码需先验证该用户原密码，对密码需做安全级别提示。
模块权限管理对使用人员分配相关的使用模块。
比如系统管理员可拥有全部模块，而普通的收费员只能拥有收费模块，集团领导只关心统计数据而只需分配查询模块。
接口配置管理分别配置企业（集团、电业局、电信、移动等企业）的ip、端口等接口程序参数。
系统参数把系统要用到的参数进行集中维护，最主要的参数包括：自动对账时间、自动抽取比对用户档案时间、当前收费环境等。
3.2档案管理档案维护为了是一个平台能收多种费用，需对缴费用户建立用户基本信息，包括该用户的唯一标识、用户名称、用地址和联系方式等基础档案。
如果是集团用户可通过现有系统导入，度非用户需手工添加。
关联户号维护为了达到客户到营业厅缴费时只需要报一个帐号，就可以查询和缴纳多种费用的目标，系统需要对多个行业的户号进行关联，关联信息的获取依靠两种方式：1：人工维护；2：在有客户第一次通过新的收费平台缴纳两种以上的费用时，系统自动写入户号关联信息。
代码表维护维护各类代码表，遵循求同存异的原则处理多个行业的代码表情况。
3.3收费管理设置打印可由用户在收费出票时，灵活的设置发票纸张尺寸。
对于多个行业发票格式和大小不同，可在此设置。
发票管理提供对各个行业发票管理、领用、作废管理。
发票领用：每个行业领用的发票多少张，发票起始号，领用代收点、领用人员等。
作废管理：当发票由于打印和删帐等多种原因造成作废，因为打印发票是记录的每个用户对应的发票号，所以需将这张发票作作废处理。
预付费管理系统为每个用户建立了基本档案，为了方便用户，使其不用每个月都到收费点进行缴费，系统支持对用户预存管理，预付费管理主要分为费用收取和预收代扣。
费用收取：为每个用户建立账户，用户可预存一定的费用到账户上，以后企业产生费用可从该账户代扣。
收取预收费用打印预收收据。
预收代扣：系统定时检测各个企业(集团、电业局、电信、移动等企业)是否产生了该用户的费用，一旦产生将作该企业的收费处理，并从预收账户扣减费用。
代收水费选择缴费类别水费，然后输入自来水公司户号，客户端将连接到自来水公司前置服务器，查询该用户的水费数据，水费数据包括计费月份、起止读和水费等信息，收取费用并确认缴费，将向自来水公司产生缴费交易，缴费金额大于水费，做水费实收处理，超出水费部分将做预收处理，并打印自来水公司发票。
如果缴纳费用小于水费，如果自来水公司支持暂收处理，缴纳费用将做暂收处理，并打印自来水公司暂收收据。
如果厂家不支持暂收，将不予收费。
代收气费选择缴费类别气费，然后输入天然气公司户号，客户端将连接到天然气公司前置服务器，查询该用户的天然气费数据，天然气数据包括计费月份、起止读和气费等信息，收取费用并确认缴费，将向天然气公司产生缴费交易，缴费金额大于天然气费，做天然气费实收处理，超出天然气费部分将做预收处理，并打印天然气公司发票。
如果缴纳费用小于天然气费，如果天然气公司支持暂收处理，缴纳费用将做暂收处理，并打印自来水公司暂收收据。
如果厂家不支持暂收，将不予收费。
代收电费选择缴费类别电费，然后输入电网公司户号，客户端将连接到电网公司前置服务器，查询该用户的电费数据，电费数据包括计费月份、起止读和电费等信息，收取费用并确认缴费，将向电网公司产生缴费交易，缴费金额大于电费，做电费实收处理，超出电费部分将做预收处理，并打印电网公司发票。
如果缴纳费用小于电费，如果电网公司支持暂收处理，缴纳费用将做暂收处理，并打印电网公司暂收收据。
如果厂家不支持暂收，将不予收费。
代收电信选择缴费类别电信费用，然后输入电信公司电话号码，客户端将连接到电信前置服务器，查询该用户的话费数据，话费数据包括计费月份、通话时长和该月产生合计费用等信息，收取费用并确认缴费，将向电信产生缴费交易，缴费金额大于应收话费，做话费实收处理，超出话费部分将做预收处理，并打印电信发票。
如果缴纳费用小于水费，如果电信支持暂收处理，缴纳费用将做暂收处理，并打印电信暂收收据。
如果厂家不支持暂收，将不予收费。
代收移动选择缴费类别移动话费费，然后输入手机号码，客户端将连接到移动前置服务器，查询该用户的移动话费数据，话费数据包括计费月份、通话时长和合计话费等信息，收取费用并确认缴费，将向移动产生缴费交易，缴费金额大于移动话费，做移动话费实收处理，超出移动话费部分将做预收处理，并打印移动话费发票。
如果缴纳费用小于产生话费，如果移动支持暂收处理，缴纳费用将做暂收处理，并打印移动暂收收据。
如果厂家不支持暂收，将不予收费。
按关联户号收费输入在综合平台注册的唯一标识号，系统将按费用类别（水费、气费、电费等）列出多有企业已产生了的费用，可多选的方式选择缴纳某一种或则多种费用缴纳，系统将自动对各个企业发出缴费交易，提示放入各个企业发票，确认开始打印各种类别的发票。
删帐（水费）当费用收错或则其它原因造成费用错收，可对该笔费用进行删帐处理，选择水费删帐功能，输入水公司户号或则关联户号，列出该收费人员当天收取的水费列表，删帐处理只能删除本人当天收取的费用，并从最后一笔费用开始删除，需要按相关的流程处理，记录删帐日志。
删帐（气费）当费用收错或则其它原因造成费用错收，可对该笔费用进行删帐处理，选择气费删帐功能，输入天然公司户号或则关联户号，列出该收费人员当天收取的天然气费列表，删帐处理只能删除本人当天收取的费用，并从最后一笔费用开始删除，需要按相关的流程处理，记录删帐日志。
删帐（电费）当费用收错或则其它原因造成费用错收，可对该笔费用进行删帐处理，选择点费删帐功能，输入电网公司户号或则关联户号，列出该收费人员当天收取的电费列表，删帐处理只能删除本人当天收取的费用，并从最后一笔费用开始删除，需要按相关的流程处理，记录删帐日志。
