礼仪仪表检查总表

物业管家仪容仪表标准及礼仪规范年月物业公司物业管家仪表仪容标准及礼仪规范一、员工仪容仪表检查标准二、岗前着装流程表四、礼仪规范（一）通用行为举止礼仪规范1、站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，以保持随时向客人提供服务的状态。

双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。

2、行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，两臂自然前后摆动，走路时男子步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。

做到步幅均匀、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。

3、在取低处物品或需要下蹲作业时，采用适当的蹲姿。

以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，不能撅臀部、弯上身、低垂头；女员工穿裙装时，注意两腿要靠紧。

4、面部表情自然热情，面带微笑，举止应大方、得体，动作有条不紊。

整体保持整洁、不在业主面前整理打扮。

（二）问候、言谈礼仪规范1、遇到客户要主动行礼，打招呼；遇到同事和上司要主动微笑问候。

如“早上好、下午好、晚上好、某经理，您好”等，尤其是对于认识的客户，则要带上称呼，如“某先生、某女士”等。

当客户和公司同事在一起时，要先向客人问候，再向同事问候。

2、说话声音应适度，对方能听清楚即可，注意在公共场合不大声说话，谈笑。

3、不轻易打断对方的讲话或随意插话，言谈过程中尊重他人，养成使用礼貌用语的习惯，经常讲“请、您、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。

（三）引领礼仪规范1、在陪同引导客户时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，引领时一般走在客户左前方两三步远的位置，如双方并排行走时，应居于左侧，如果双方单行行走时，要居于左前方约两三步左右的位置。

2、经过拐角、楼梯时要提醒对方留意。

上下楼梯应遵循“右上右下”原则，单排行走。

礼仪/个人礼仪常用仪表礼仪一）仪容1、头发要勤于梳洗、长短适中、发型得体、美化自然。

男性头发不宜太长或过短(光头)，发式要协调，不可怪异。

2、面容要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其它任何不洁之物。

（1）眼睛。

要随时注意、及时清除眼部分泌物。

若眼睛患有传染病，应自觉回避公务、社交活动。

（2）耳朵。

在洗澡、洗头、洗脸时，不要忘记清洗耳朵和耳孔的分泌物，但忌在他人面前做。

（3）鼻子。

应注意保持鼻腔清洁，不要随处吸鼻子、擤鼻涕，不要在人前挖鼻孔、捉“鼻牛”。

（4）嘴巴。

饭后要刷牙，去除口腔异物、异味。

重要公务之前忌食烟、酒、葱、蒜、韭菜等气味刺鼻的食品。

（5）胡子。

不允许留胡须。

3、手臂手臂被视为交往中的“第二名片”。

（1）手掌。

是“制作”手语的关键部位，应当勤洗手，不要使自己与“不卫生”划等号。

（2）指甲。

应定期修剪，不要留长指甲，不要使其看上去脏兮兮、黑乎乎。

修剪手指甲，应令其不超过手指尖为宜。

（3）肩臂。

在工作岗位、公务活动或正式场合中，不要使肩部裸露在衣服之外，不要穿无袖装。

（4）腋毛。

属于“个人隐私”，不要为他人所见。

在正式场合，一定不要穿可能会令其外现的服装。

4、腿部上班期间或正式场合，不允许穿短裤，女同志不要穿超短裙，也不要光着腿不穿袜子。

5、脚部不允许光着脚穿鞋子。

不要在正式场合穿拖鞋、凉鞋。

6、化妆原则：美化、自然、得法、协调。

礼规：勿当众化妆，匆在异性面前化妆，勿使化妆妨碍于人，勿使妆面残缺，勿借用他人的化妆品，勿评论别人的化妆。

女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓列的香水。

7、异响咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等声响，都是不雅之声，统称为异响，在正式场合不要出现。

在众人面前，若他人不慎制造了异响，明智的做法是视若不见。

若本人不慎弄出了异响，应向身边人道歉，不要若无其事。

8、口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃异味食品。

（二）举止1、手姿（1）基本的手姿。

1)检查仪容仪表学生会工作总结7篇第1篇示例：仪容仪表是人们在社会交往中展现出的外在形象，也是一种仪式感和礼仪修养的体现。

作为学生会的一员，检查仪容仪表工作是学生会工作中的一项重要工作之一。

在过去的一段时间里，我们学生会通过各种举措和活动，积极开展了检查仪容仪表的工作，取得了一定的成效。

在此，我将对此次学生会工作进行总结，并提出下一步的工作方向和改进措施。

我们学生会通过各种形式的宣传教育活动，深入开展了仪容仪表的宣传教育工作。

我们利用校园广播、海报、微信公众号等多种渠道，向全体学生宣传仪容仪表的重要性，普及仪容仪表的基本知识，提高了全体学生对仪容仪表的重视程度。

我们还邀请了形象设计师和礼仪专家到校开展讲座，帮助学生了解和掌握仪容仪表的相关知识和技巧。

通过这些宣传教育活动，我们成功地增强了学生对仪容仪表的认识和重视程度，树立了良好的形象和风范。

我们学生会通过设立检查仪容仪表的“月度评比”，开展了实质性的检查工作。

我们每月组织一次仪容仪表评比活动，由学生会干部和老师组成评审团，对全体学生的仪容仪表进行评分和排名。

在评比活动中，我们注重细节，从发型、穿着、卫生、举止等方面对学生进行全面的检查，确保每位学生的综合形象达到相应的标准。

通过这一活动，我们有效地督促了学生们加强日常的仪容仪表管理，提高了学生们的自觉性和主动性，形成了厉行仪容仪表的良好氛围。

我们学生会还通过举办仪容仪表培训班，进行了有针对性的培训工作。

我们邀请了形象设计师、化妆师和礼仪导师等专业人士，针对学生的不足之处，进行了一对一的指导和辅导。

针对不同学生的不同问题，我们采取了差异化的培训方式，提出了相应的改进措施，确保每位学生都得到了有效的指导和帮助。

通过这些培训活动，我们学生会成功地提升了学生的仪容仪表水平，增强了学生的自信心和魅力。

我们学生会在检查仪容仪表的工作中取得了一定的成效。

我们也要看到一些不足和问题，如有的学生对此仍然不够重视，仪容仪表标准存在较大的差异，培训效果不够明显等。

日常礼仪1.仪表仪容办公区：保持工作服整洁，特别注意领口、袖子的清洁。

发型干练大方，皮鞋锃亮，黑色西裤，白衬衣，蓝色领带，佩戴好胸卡。

女士应避免穿高跟鞋、超短裙，不可做奇异发型，长发应挽起，刘海不遮盖眉毛。

不戴耳环、戒指、手镯、项链等配饰。

微笑相处，声音温和，不卑不亢，无大声喧哗，室内禁烟。

不留长指甲，不涂指甲油。

保持口腔卫生，不可在病人面前嚼口香糖。

戴眼镜的同志保持镜片清洁。

实验区：戴帽子、鞋套、穿工作服等，接触标本前戴双层手套、口罩，必要时戴防护眼镜、穿防护服。

玻片、采血针头等利器使用后立即放入利器盒，以防被刺伤。

定时用84消毒液擦洗工作台。

实验完成后，应保持操作台整洁。

盛放病人标本的容器、棉签等要提醒病人放入医疗垃圾箱。

提醒保洁人员及时维护地面卫生，保证实验区清洁、整齐、有序。

生活用品不可带入实验区。

清洁区：由实验区进入清洁区应遵循以下流程：摘手套、脱帽、脱口罩、脱白大衣、洗手。

生活用品摆放整齐，口杯、饮品、洗漱用具等应放置在有阳光的地方。

床铺整理干净，叠放有序，定期晒床褥。

个人用品应放置在衣柜中，不得随便放在床上或者凳子上。

手机应在生活区充电。

早晨应开窗通风，不得在清洁区内抽烟、喝酒，保障室内无异味。

定时扫除室内垃圾，保持干净、清洁、舒适。

2.仪态礼仪微笑：面对他人保持微笑，说话时正视对方的目光，切忌左顾右盼。

语言大方得体，组织有序。

站姿：抬头、挺胸、收腹、自然得体、不靠墙、不倚仪器等其他物品，白大衣整齐干净。

坐姿：避免上下晃抖腿、跷二郎腿，或以手托头。

侧身说话避免只转头部，应上体与腿同时转动面向对方。

手势：幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时应用手掌，切忌用手指。

示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。

走姿：在领导或嘉宾面前引导时，尽量走在领导的侧前方，最好为左前方数步远的位置，可随机讲一些得体的话或者介绍医院的大概情况。

敲门：进门之前要轻轻叩门，以手指关节轻扣，三下为宜，避免用力拍打。

正衣冠重仪表第一课时教学目标：通过教学，让学生认识到要养成衣着整洁的良好习惯。

通过学习，使学生懂得服饰礼仪的重要性，从而注重仪表，塑造良好的小学生形象。

教学重难点：指导学生理解怎样做才能做到仪表得体。

教学过程:一、引入新课师：(组织安排三个穿着情况不一样的同学站到讲台前)看一看他们三个人，对于他们的穿着，你们喜欢谁的为什么(让学生讨论，说说为什么喜欢那个穿着整洁的同学，而不喜欢那些穿着不整齐的)师：作为小学生，我们的主要任务是学习，在穿衣打扮方面可不需要赶潮流、追时髦哦，只要衣着整洁，干净大方就可以了。

作为小学生，怎样打扮自己才算美丽漂亮呢？今天我们就来学习一下小学生着装礼仪。

二、学习新课师：刚才小朋友们说得都很棒。

小学生穿着要整洁，只有那些小流氓穿衣服才不干净、不整洁，看上去非常不好看，因为他们不知道穿着得体是非常重要的事。

而我们小学生到学校来读书，要做有一个文明懂礼仪的人，所以一定要穿着整齐。

你们说说看，穿着整齐有什么好处呢(让学生自由讨论，其意见是否正确不予评说)三、小学生衣着标准。

师：我们喜欢那些衣着整洁的人。

大家的衣着都整洁了，大家的心情就好了；自己衣着整洁了，自己的精神也好，这样有利于我们的学习。

师：那我们小学生应该怎样做呢(让学生自由讨论)(再组织几个同学，其中有的是衣扣不整的到讲台前)师：小朋友们你们看他们的穿着整洁吗请XXX上来帮XXX整理一下。

(让学生互相整理)师：现在我们再看看他们怎样了。

师：对了，现在他们的衣着变整洁了，看上去也让人舒服了，他们自己看起来也精神多了。

现在我们一起来看一下，小学生在课堂、集会、升旗仪式之上，穿着上需要注意些什么呢？（ppt出示）（1）要干净整齐，不能邋遢有异味；（2）不能穿背心，更不能光膀子；（3）不能穿拖鞋，更不能光着脚；（4）不能戴有色眼镜；（5）小朋友的红领巾要系正戴好，升旗时要要穿校服，摘下帽子；（6）衣服扣子要系好，不能敞胸露怀；（师先领读，学生自由读，男女生互读）第二课时教学目标：通过教学，让学生认识到要养成衣着整洁的良好习惯。

仪容仪表检讨书15篇仪容仪表检讨书1尊敬的班主任老师：在此我怀着深刻懊悔的心情，向你做出检讨与悔过：关于此我个人头发留太长的仪表情况，严重影响到了班级整体的仪容仪态，给同学树了不良范例，给班主任的管理工作带来麻烦，给您造成困扰。

我为此向您与同学们表示深深的歉意：对不起，大家!反思我错误发生存在的根源，在于我年轻思想不够成熟，心灵方面受到动画、漫画、电视剧当中男主角造型的蛊惑，导致我认为留长发的造型比较好看。

现在看来，这样的想法是何等的幼稚与肤浅。

留长发，对于学生来说是不注重仪表的表现之一，男同学留长发往往给人很流里流气的`印象，这非常不利于个人的发展。

另一方面我这样不主流的学生造型也给班级整体形象带来冲击，给班级抹黑。

现如今，我已经深刻认识到了自身错误，我决心坚决予以改正：第一，我即日起要到周边理发店，要求理发师帮我剪短头发，理一个清爽、自然的学生主流发型。

第二，我要从此次错误当中充分吸取教训，明白其中深刻道理，争取做一个仪表造型自然达标的中学生。

第三，我要以个人经验教训告诫身边的同类同学，友善建议他们也不留长发，不要重蹈我的覆辙。

最后，我希望班主任老师能够原谅我年少无知所犯的这个错误，我一定坚决努力改正，让自己的外表达到一名良好中学生的标准。

此致!检讨人：______时间：仪容仪表检讨书2尊敬的老师：您好！从我们来到__学校开始，从我们刚开始来到学校学习开始，从我们正式的成为一名学生开始，每一个老师就告诉我们不管是在平时的生活当中还是在学习当中，我们都应该注意自己的个人行为举止，以及自己的仪容仪表要做到规范整洁，在对自己的校服的着装上面要做到干净整洁，且穿衣服要做到规范，但是我作为一名学生，一名老师心目中的好学生，我却没有做到自己的仪容仪表规范整洁，我感到很抱歉也很是后悔，所以希望通过这个自己仪容仪表不规范的检讨书向您和学校做出检讨并且向您提出证明，也希望您在原谅我的同时，对我日后自己的学习和行为举止做出监督，我也会在自己的学习和校园生活当中向您证明自己。

员工平时检查记录表项目：部门：检查日期：年代日检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼仪礼貌、业务技术、宿舍管理、听从意识、团队意识姓名时间检查内容检查状况办理建议检查人被检查人注：部门主管依据内容对应“平时检查细则”进行平时工作检查，发现问题实时记录，并由被检查人署名确认，以作为员工月度查核依照。

主管层平时检查记录表检查日期：年代日检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、言传身教、业务能力、学习进步姓名时间部门检查内容检查状况办理建议检查人被检查人注：由项目负责人对应“平时检查细则”进行平时工作检查，发现问题实时记录，并由被检查人署名确认，以作为员工月度查核依照。

年代部门检查记录表检查内容办公室环境、员工平时检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场质量巡逻、共同配合部门日期检查内容检查状况检查结果办理建议检查人备注注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题实时记录，以作为部门主管月度查核依照之一。

年代平时检查得分汇总表项目名称：部门：姓名日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31综合得分礼宾部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无治安案件发生，无火灾发生 30% 发生一同为 0 分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零 15% 出现一同有效投诉，扣 5 分/次XX 每降落一个百分点 , 扣 5 分3 有效投诉办理率 100% 15% 基础指标70 分4 部门质量记录，检查记录规范、完好 10%出现一处不合格，扣 1 分/ 处每降落一个百分点 , 扣 1 分5 部门工作计划达成率 98% 10%出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 部门服务质量切合规程标准 10%共计 90% 权重比率少 10%查核说明：查核人：日期：礼宾部班组月度目标查核表项目名称：班责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1本班次无治安案件发生，无火灾发生 30% 发生一同为 0 分2 部门、客户对本班服务有效投诉为零15%出现一同有效投诉，扣 5 分/次按规定执行交接班制度、岗位纪律每降落一个百分点 , 扣 5 分3 15%基础指标70 分本班质量记录，检查记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分/ 处4 10%按规定进行班组工作检查每降落一个百分点 , 扣 1 分5 10%本班岗位标准切合规程要求出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 10%共计 90% 权重比率少 10%查核说明：查核人：日期：礼宾队员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无治安案件发生，客户有效投诉为零 30% 发生一同为 0 分各部门对其服务有效投诉率为零降落一个百分点，扣 5 分2 20%按规定执行门岗或巡逻岗职责出现一次不合格，扣 5 分3 25%基础指标70 分岗位质量记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分4 15%5 听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事 10%出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：客服部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1服务招待满意率 100% 30% 未达成为 0 分发生一同，扣 5 分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零 10%10% 降落一个百分点，扣 5 分3 客户招待，茶水供给实时率 100%基础指标4对客服务物质整齐、有序 10% 一项不合格，扣 5 分/ 处70 分5部门质量记录，检查记录规范、完好 10% 出现一处不合格，扣 2 分/ 处每降落一个百分点 , 扣 2 分6 部门工作计划达成率 98% 10%出现一次不合格，扣 5 分7 部门服务质量切合标准规程 10%共计 100%查核说明：查核人：日期：客服员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1客户招待、茶水供给实时率 100% 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零 15% 降落一个百分点，扣 5 分2对客服务热忱主动 15% 出现一项不合格，扣 5 分3基础指标70 分听从管理，按要求达成暂时交办的工6 5对客服务物质完满率 10%100% 5 降落一个百分点，扣分作任务，能主动配合其余同事15% 出现一次不合格，扣 5 分岗位服务质量及流程切合规范 15% 出现一次不合格，扣 2 分7共计 100%查核说明：查核人：日期：维修人员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1 维修实时率 100%，维修合格率 98% 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零降落一个百分点，扣 5 分2 15%5 活动时期工程方面准备、配合实时率100% 10%降落一个百分点，扣 5 分基础指标70 分巡逻、维修记录规范、完好出现一处不合格，扣 2 分6 10%7活动时期工程方面保障合格率 100% 10% 每降落一个百分点 , 扣 2 分8听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事 10%出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁部月度目标查核表项目名称：部门责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1无部门和客户有效投诉 30% 未达到的，为 0 分保洁服务实时率为 100%，合格率 98% 降落一个百分点，扣 5 分3 10%保洁服务客户满意率 100% 10% 降落一个百分点，扣 5 分4基础指标60 分5 部门质量记录，检查记录规范、完好 10% 出现一处不合格，扣 2 分6 10%部门工作计划达成率 98% 每降落一个百分点 , 扣 2 分部门服务质量切合标准规程出现一次不合格，扣 5 分7 10%共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁部班组月度目标查核表项目名称：班责任人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1地区保洁按规定达成 30% 未达到为 0 分每天地区保洁有计划性出现一次不合格，扣 5 分/ 次2 15%岗位安排，暂时调动实时出现一次不合格 , 扣 5 分3 15%基础指标70 分质量记录，检查记录规范、完好出现一处不合格，扣 1 分/ 处4 10%地区保洁检查实时、有效现一处不合格，扣 1 分/ 处5 15%岗位标准切合规程要求出现一次不合格，扣 2 分/ 次6 15%共计 100%查核说明：查核人：日期：保洁员月度目标查核表项目名称：被查核人：查核日期：内容序号计划、要求权重查核标准得分备注要点指标30 分 1达成责任地区卫生保洁工作 30% 未达成为 0 分部门、客户对岗位服务有效投诉为零 20% 发生一同，扣 5 分2环境保洁记录实时、正确 10% 出现一处不合格，扣 5 分3基础指标环境保洁作业切合岗位规范 20% 出现一次不合格，扣 5 分70 分45 听从管理，按要求达成暂时交办的工作任务，能主动配合其余同事20% 出现一次不合格，扣 5 分共计 100%查核说明：查核人：日期：员工平时检查细则序项目查核标准分值评分细则号1 仪容仪表仪容仪表、精神相貌切合规范 10% 出现不合格，扣 1 分/次2 工作纪律自觉，自律，恪守各项规章制度 10% 出现不合格，扣 1 分/次工作仔细，严格按岗位流程规范3 岗位标准 15% 出现不合格，扣 2 分/次实行，切合岗位操作标准切合礼仪标准，主动供给服务，4 礼仪礼貌 15% 出现不合格，扣 2 分/次对人平和、热忱、大方、得体，有较高的服务水平比较全面认识和掌握本岗位知识，岗位技术娴熟，能独立有效达成 10% 出现不合格，扣 1 分/次5 业务技术工作。