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幻灯片1第十二章若干公共关系实务运作技巧公共关系是一门实践性很强的学问，在其实务运作中，与其说它是一门科学，不如说是一种艺术。
第一节公共关系广告的制作技巧第二节公关语言艺术第三节常用公关应用文写作技巧第四节其他公关实务运作技巧幻灯片2第一节公共关系广告的制作技巧广告的基本特点和类型公共关系传播活动需要借助一切传播方式和媒介来营造组织的美誉度和扩大组织的知名度，其从业人员应当掌握广告的一般规律及其方法与技巧。
公关广告的特点、要求和制作技巧幻灯片3一、广告的基本特点和类型有偿性——付费传播自主性——有权支配广告内容、形式、发布时机真实性——必须以事实为依据艺术性——广告以某种艺术形式得以表现商业促销广告、公共关系广告、社会公益广告媒体报纸广告、广播广告、电视广告等广告类型表现形式印象型广告、说明型广告、情感诉说型广告艺术形式经济广告、文化广告、社会广告等幻灯片4二、广告的公关效应目标不同传播原则和方式不同传播周期不同主体的范围和涉及的对象不同公关与广告的区别幻灯片5●首先，二者的目标不同。
●公关的目标是要树立组织形象，协调沟通内外公众，营造良好的内外环境，从而使整个事业获得成功；广告的目标则是要在最短的时间里，在尽可能大的范围内，直接推销某种商品或服务，以刺激消费者的购买欲望。
●第二，传播原则和方式不同。
●广告的传播原则是引人注目，为了达到此目的，只要以产品质量为后盾，可采用各种传播艺术和技巧；而公关传播的首要原则是真实可信，其方式是靠事实说话，靠所传播信息的真实性、客观性和内蕴的新闻性说话。
幻灯片6●第三，传播周期不同。
●一般而言，广告的传播周期相对短暂，带有明显的季节性；而公共关系要树立组织良好的形象，则需要通过有计划、有步骤和长期不懈努力，只要组织存在一天，其公关工作就得进行下去。
●第四，主体的范围和涉及的对象不同。
●广告的主体往往是经济部门或其他推销产品或劳务的组织，其对象主要是目标消费者；而公共关系的主体则远不止经济组织，几乎所有社会组织都面临自己的公关工作，其对象包括各种公众。
第十二章公共关系实务操作之四：实像传播第一节实像传播的特点和技巧所谓“实像”，在这里是特指一个组织生产的产品实样或形象性的图片资料、视听材料，以及能反映该组织立体全貌的各种图片、视听信息，还包括商业服务单位向公众推出的各种示范性服务、操作表演之类的活动，如产品展销活动、时装模特儿的表演活动等。
一、实像传播的特点1．实像提供的信息比口语和文字更直观、更可靠，因此实像传播比口语传播和文字传播更能打动公众。
2．实像为公众提供了看得见摸得着的实物信息，因此实像传播对公众的作用比语言和文字传播更为直接。
3．实像能用多种手段综合组成丰富多彩的形象，比口语和文字传播更能吸引公众。
二、实像传播的技巧运用搞好实像传播可以从如下几方面着手：1.要尽可能地使产品、图片等各种实像“活”起来。
2.要充分调动受众的审美体验。
3.要十分注意环境气氛的烘托。
4.要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程。
第二节实像传播在公共关系实务中的运用从实像传播在公共关系实务领域的操作内容及形式来看，它主要运用于以下几方面：一、推销活动推销，是一个生产物品或提供服务的组织向潜在消费公众进行消费行为的促成或催化工作。
1．原地推销原地推销，原本指的是商店利用自己的橱窗，立足自己的店堂，向每一位驻足商店的潜在顾客销售商品。
2．上门推销上门推销又称面对面推销，它是由组织为了开展推销活动而专门组织人员进行的。
优秀的推销员不单纯靠说话技巧，还要利用各种推销工具，即能用于加深客户印象的各种实像信息，如图片资料、印刷品、商品模型或实物等。
二、样品展览和示范表演一个组织将其新研制、新开发的产品或新设计的服务项目向公众宣布，这就叫样品展览和示范表演。
三、橱窗陈列橱窗，是一种能立体地、透明化地向公众显示产品实物的实像传播设置。
橱窗陈列比较典型地显示了实像传播的特征：形象、直观、吸引力强。
这几个特点是跟它本身所处的地理位置一般是人流稠密的地带或地段分不开的。
四、作业场所布置每一个组织都有它的具体工作环境，如办公室、接待室、会议室、商店铺面、生产车间、礼堂、户外加工场所休息室，等等，这可以统称为组织的作业场所。
